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37964 | 14/04/2023 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte service wifi et ethernet... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques jours (lundi dans l’après midi), je ne peu plus connecter ma console sur internet et le pc portable. Que ce soit en wifi ou en ethernet le problème persiste je n’arrive a rien malgré le reset complet de la box (type sortie de carton) et de la console. J’ai des erreur de DNS d’adresse IP en double (pourtant dans Freebox OS rien de ce côté) en IP fixe rien a faire…
Malgré plusieurs appels service client aucune solution aucune information…
La connexion partagé de mon portable corrigé le problème d’accès réseau pour mes périphériques.
La proposition du service client est de contacter Microsoft qui ce dernier m’assure que j’ai aucun problème sur console ou pc…
Merci de votre aide.
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37963 | 14/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Canal+ séries ne s'ouvre plus |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 24h s’affiche :”erreur technique, veuillez réessayer dans quelques instants” lorsque j’ouvre canal+ SERIES sur l’interface TV de la freebox Delta.
Bonne soirée et à bientôt.
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37960 | 14/04/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Fermée | J'ai un probleme avec un jeu android j'ai contacte leur ... |
Description de la tâche
Bonjour
Je vous contacte suite a mon appel au service technique
Jai un soucis avec un jeu Dinosaur Park primeval zoo
Je vous joint le message retour du service d’aide du jeu
Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour répondre, veuillez suivre le lien suivant!
https://support.upjers.com/fr/ticket_answer/2538652/a9fcee07 Au cas où votre programme de messagerie ne supporte pas les liens de ce genre, veuillez copier le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Bonjour,
Merci beaucoup pour les résultats de l’analyse de votre connexion Internet. Je viens de vérifier toutes les entrées et j’ai remarqué qu’il y a des paquets de données perdus sur la route entre votre routeur et le serveur du jeu.
Tout à la fin du fichier, vous voyez une commande pathping et une commande traceroute. Aux bonds 8-15 il y a un ralentissement et après une perte totale des paquets de données, et je suppose que les problèmes dans le jeu viennent de cela.
Je crains que le problème vienne plutôt de votre fournisseur d’accès à Internet. Ce que vous pouvez essayer, c’est de redémarrer votre routeur pour voir si cela améliore la situation. Sinon, je vous conseille de montrer cette partie du fichier:
* 8 be2959.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (154.54.36.53) 9.079 ms 9.112 ms be2995.ccr21.muc03.atlas.cogentco.com (154.54.58.193) 3.386 ms 9 be2959.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (154.54.36.53) 9.068 ms be2799.ccr41.par01.atlas.cogentco.com (154.54.58.234) 18.204 ms 18.363 ms 10 be3183.ccr31.par04.atlas.cogentco.com (154.54.38.66) 18.505 ms be2799.ccr41.par01.atlas.cogentco.com (154.54.58.234) 18.242 ms be3183.ccr31.par04.atlas.cogentco.com (154.54.38.66) 18.452 ms 11 be3183.ccr31.par04.atlas.cogentco.com (154.54.38.66) 18.687 ms iliad.demarc.cogentco.com (149.11.175.170) 18.188 ms 18.227 ms 12 * * iliad.demarc.cogentco.com (149.11.175.170) 18.245 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * Le test “Ping” n’a pas pu être exécuté
à votre FAI (fournisseur d’accès à Internet) pour lui demander s’il y a peut-être un problème de débordement avec les nœuds de communication en question.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L’équipe de support d’upjers
upjers GmbH
www.upjers.com
Siège de la société: Bamberg
Cour de registre: Bamberg, HRA 10694
Commandité: upjers Verwaltungs GmbH
Merci pour votre aide
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37958 | 13/04/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème sur lecture AVI |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps j’ai un souci avec la lecture de la quasi totalité de mes fichiers .AVI. La lecture en elle même est normale mais toutes les 30 secondes (environs, ça peux varier en fonction du fichier) j’ai l’interface du lecteur qui apparait en bas de l’écran avant de disparaitre et de revenir sans fin.
ça n’a l’air de rien dit comme ça, mais sur un film de 2 heures ça peut vite s’avérer pénible et gâcher le visionnage. J’ai ma Delta depuis Mars 2019, elle est à jour aussi bien coté server que player. A noter que ça me le fait également sur des vidéos que j’avais visionnée sans problème l’année dernière, bien que le problème se soit déjà produit sur certaines vidéos mais c’était plutôt rare à la base avant d’être désormais quasi généralisé.
Merci d’avance de votre aide.
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37957 | 13/04/2023 | Évolution | Maison connectée | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Connection du pack de sécurité sur (Google)Home |
Description de la tâche
Bonjour,
Pensez vous un jour connecté Le pack sécurité sur le Home de google.
Si oui, je veux bien être béta testeur
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37956 | 13/04/2023 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | WiFi qui devient inaccessible |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
depuis quelques temps (peut-être depuis une mise à jour de l’OS de la Freebox Revolution en version 4.7.5), mon WiFi est inaccessible de temps à autre, au moins une fois par jour:
- Le SSID est visible, mais impossible de s’y connecter
- La carte WiFi est active et le taux d’occupation du canal évolue
- Seul le redémarrage de la Freebox résout le problème; la désactivation / ré-activation du WiFi ne suffit pas.
Ma Freebox a pourtant été changée il y a quelques semaines à cause d’un problème similaire mais qui survenait plusieurs fois par jour (carte WiFi fatiguée d’après l’assistance).
C’est donc une Freebox Revolution r1, en version 4.7.5 pour l’OS.
Merci
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37955 | 13/04/2023 | Anomalie | Liens de partage | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Mise en ligne des application ADOBE impossible |
Description de la tâche
Depuis la mise a jour 4.7.5 du serveur REVOLUTION, l’utilisation en ligne des applications ADOBE (INDESIGN) est impossible. Tout etait OK depuis des années. Impossible de travailler de chez moi. : (
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37952 | 12/04/2023 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Nouveau | Erreurs au lancement application durant alarme |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je lance l’application pendant que l’alarme est déclenché, y a des erreurs (seulement qd l’alarme est déclenché) : “pas de connexion”, “votre alarme est injoignable”, “Erreur Failed to connect to 3dkodt2u….26080”. (j’ai des screen)
Ces erreurs durent une dizaine de sec après ça se connecte.
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37950 | 12/04/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Dysfonctionnement affichage OQEE sur vidéoprojecteur |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon vidéoprojecteur sous Google TV, avec OQEE installé, se lance bien en mode paysage (écran oqee en rouge ) mais lorsqu’il affiche la liste des recommandations ou des chaînes, l’affichage bascule en mode portrait.
C’est donc très compliqué de naviguer dans les chaînes, il faut basculer la tête !
Pourtant lorsqu’une chaîne s’affiche en miniature dans la liste (si on la sélectionne), elle s’affiche en mode paysage.
Lorsque l’on affiche une chaîne, celle-ci s’affiche correctement en mode paysage.
C’est juste le menu principal (recommandations, listes des chaines,…) qui s’affiche en mode portrait.
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37949 | 12/04/2023 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Saturation switch sur port Ethernet |
Description de la tâche
Au bout d’un “certain” temps (environ 3 semaines), mon switch (Netgear 108V3) connecté sur un port Ethernet du server se bloque et stoppe l’accès Internet de tous les appareils connectés. J’ai changé de switch : idem. J’ai changé de port Ehternet sur le server : idem. On / Off sur le switch et tout repart. Comme je suis parfois absent plusieurs semaines, je ne peux plus avoir accès à mon réseau. Un membre de votre équipe d’assistance m’a dit que cela pouvait venir d’une boucle sur le switch mais il n’y a en a aucune.
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37948 | 12/04/2023 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | impossible de programmer un enregistrement périodique c... |
Description de la tâche
Bonjour
depuis un certain nombre de version il est devenu impossible de programmer un enregistrement commençant un jour par ex 22h55 et finissant le lendemain pa ex 1h10 si on veux en faire un enregistrement périodique par ex tous les lundi:
on obtient alors l’erreur “Vous devez préciser la durée de l’enregistrement” alors que rien ne permet de la faire.
le problème est le même que l’on essai de programmer l’enregistrement depuis l’interface web du serveur ou depuis un player
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37940 | 11/04/2023 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage Freebox Etape 1 Accès Disque SSD interne |
Description de la tâche
Disque SSD (3 disques différents, système de fichier différents) branchés à l’intérieur de la box. Depuis un pc windows 11 et windows 10. Accès Réseau, Freebox-Server, Disque1. Peu importe le disque utilisé.
Clic droit souris, Nouveau Document texte. Le fichier se crée mais sablier et freebox delta se met en étape1 et reste bloquée dans cet état.
Je suis obligé de débrancher et rebrancher la box.
La copy de fichiers peut également provoquer ce bug, principalement de petits fichiers.
Ce bug n’est pas systématique mais arrive régulièrement. L’alimentation de la box a déjà été changé.
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37939 | 10/04/2023 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Cyberghost VPN KO |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un certain temps impossible de me connecter à mon client VPN.
Aucun changement de configuration et pourtant cela ne fonctionne pas.
J’ai essayé de recréer un autre fichier de configuration sans aucun succès.
Dans l’état de connexion il m’affiche que le client est bien actif mais non connecté et il m’indique erreur interne.
Voici les différents messages d’erreur qui s’affichent dans le journal de connexion:
openvpn: rx: >FATAL:Error: private key password verificationfailed
openvpn: EOF on mngt interface
Auriez-vous une solution?
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37937 | 10/04/2023 | Évolution | Bridge | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Explorateur de fichier : Liens en mode Bridge |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-il possible d’utiliser l’adresse IPv6 du serveur Freebox dans les liens générés à partir de l’explorateur de fichier si on est configuré en mode Bridge vers un serveur en pont ?
Cela permettrait de pointer sur le serveur Freebox plutôt que sur le serveur en pont avec l’adresse IPv4.
Vérifié en modifiant manuellement l’adresse IPv4 du lien par l’adresse IPv6 du serveur Freebox.
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37931 | 07/04/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Problème ouverture de ports |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis passé hier chez Free avec la freebox révolution.
J’ai fait la demande pour être en full stack, redémarré la box, etc… J’ai ouvert les port 28967, mais ça ne fonctionne pas quand je teste via le site https://yuip.org/fr/port-check Pouvez-vous m’aider?
Cordialement.
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37930 | 07/04/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Redirections de ports depuis le WAN ne fonctionnent plu... |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à des soucis pour connecter des appareils à la FreeBox Révolution, l’assistance m’a demandé de recharger la configuration “Usine” de la Freebox. Depuis cette opération, je n’ai plus accès à mes caméras IP depuis l’internet (plus précisément en passant par la 4G avec mon smartphone).
Ma caméra est sur l’IP LAN 192.168.1.30. Elle répond au protocole HTTP sur le port 8082. J’ai mis en place un bail statique pour cette caméra et effectué une redirection de port WAN : 38082 vers LAN : 8082 pour cette caméra.
Lorsque je suis connecté au Wifi de la FreeBox, je peux accéder à l’interface d’administration de la caméra (192.168.1.30:8082), je peux l’accéder aussi par l’adresse IP publique de la FreeBox et le port 38082 (redirection de port). Avec le logiciel IP CAM Viewer, toujours en Wifi, j’ai bien l’image et le contrôle PTZ de la caméra.
Mais dès que je sors par la 4G, je ne peux pas atteindre la caméra depuis l’internet.
De même, l’installation d’une caméra EZVIZ C6n, plug & play, échoue alors que la procédure d’installation est standard pour toutes les Box.
L’assistance Free ne parvient pas à résoudre le problème.
Avez-vous une idée du problème que je rencontre ?
Avec mes remerciements.
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37929 | 07/04/2023 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Service DECT non fonctionnel depuis mi/fin Mars 2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
[ suite au contacte avec le service client (Helen, 07 Apr 2023) ]
Depuis mi/fin Mars 2023 les téléphones DECT ont arrêté de fonctionner.
- La Freebox montre ETAPE9
- Le tab “Etat de la Freebox / Telephonie” bascule entre “OK” et “Demarrage en cours”, sans arrêt
- Le téléphone s’allume et montre “Data Initializing”, complètement non fonctionnel
- La Freebox a été changée par le service Clients, même problème
Je soupçonne une régression du logiciel de la Freebox suite á quelque mise a jour automatique.
Merci de tout aide, cordialement
Fabrizio Furano
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37925 | 05/04/2023 | Anomalie | Fibre | Tous | Nouveau | Micro coupures freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Petit problème sur mon installation toute fraiche d’hier, j’ai des lags en jeu et en visio à intervalle plus ou moins régulier.
(Petit ping -t des serveurs google en bas de mon poste)
J’ai fait le test sur 2 tablettes, 2 téléphones et 3 PC. même problème et au même moment, pareil sur un ping cloudflare, free etc … Quand je ping la box en local, aucun soucis par contre, connexion constante, le problème se situe, j’imagine, au niveau de la box (ou du PTO, PBO, NRO, que sais-je ?)
Bref, une aide serait très fortement appréciée !
Réponse de 142.250.75.227 : octets=32 temps=15 ms TTL=120
Délai d’attente de la demande dépassé.
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37921 | 05/04/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème partage de fichiers via VPN |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage à la 4.7.5 je n’accède plus à mon NAS (Freebox Delta Fibre) depuis l’extérieur via VPN Wireguard.
https://i.imgur.com/3gYZBU6.png https://i.imgur.com/cZMvb5d.png
Pouvez vous m’aider ?
Merci
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37920 | 04/04/2023 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | XSS STILL PRESENT - FBXOS 4.7.5 Ne corrige pas : FS#377 ... |
Description de la tâche
Bonjour
Comme annoncé dans la demande de réouverture de la tache FS37727, la vulnérabilité découverte par @TDiffff n’est que partiellement corrigée.
Les archives ne créent plus les répertoires permettant l’exploit, peut être que ça fonctionne avec les fichiers je n’ai pas testé.
Avec un peu de persévérance, on arrive quand même à créer les ressources et à les faire exécuter par le navigateur…
Ci joint le POC (Proof Of Concept): https://youtu.be/kBiON9q3aIA
PS:
Ce PoC ne montre pas la création de la ressource initiale permettant l’exploit, ce qui le rend (un peu) plus difficile à mettre en oeuvre.
Sur demande, je fournirai la solution
Cordialement
nbanba
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37919 | 04/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | How to Change Your Ringtone for Your Contacts on Your P ... |
Description de la tâche
To change the ringtone or alert tone that plays for a specific contact on your phone at https://klingeltonkostenlos.de/, open the contact’s card and then tap Edit. From there, you’ll see a tab labeled Contacts and a drop-down menu that offers a number of options. To change the ringtone or alert tone for a contact, tap Custom.
How to Set a Ringtone from Your MP3 Player on Your Computer
The majority of computers have an audio player that can be configured as a ringtone for your phone. Some have more features than others, but they all have the basic ability to play a file that’s stored on your computer.
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37917 | 03/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Déconnections en jeux seulement |
Description de la tâche
Bon, problème très dérangeant, depuis le début mon PC connectés en Ethernet se déconnectent des parties en ligne sur divers jeux (freebox delta en fibre). mise à jour de la box faite ! mais je ne pense pas que ce soit la cause du problème.
Ce ne sont pas des “déconnections” total, trop rapides et seuls les jeux sont touchés.
La freebox ne détecte pas d’anomalie ou de déconnections mais bon je ne peux pas jouer correctement.
C’est systématique et continue pour l’instant 3- 4 fois le soir, beaucoup moins en journée.
De l’aide ou une solution SVP.
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37916 | 03/04/2023 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | ajout webradio |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai tenté plusieurs fois d’intégrer la webradio Le Mixanthrope via le formulaire dédié ( https://api.radioking.io/radio/377758/listen.m3u ) dans la liste de la Freebox mais elle n’apparaît jamais. J’ai tenté de nouveau ce matin.
Pouvez-vous m’indiquer si cela a fonctionné cette fois-ci ?
Merci par avance
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37915 | 02/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Résolution en 4K sombre |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, quand je regarde des films en 4K, l’image est sombre, que soit via Disney ou Netflix.
la résolution en dessous, tout est OK
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37910 | 01/04/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Qualité d'image / Son |
Description de la tâche
L’appli Oqee ne m’autorise plus à avoir au dessus de la qualité intermédiaire sans avoir des pixélisations puis plus d’image (écran noir)
Mon matériel est une android TV Nvidia Shield branchée en Ethernet sur le serveur, j’ai une connexion fibre et des cables HDMI 4K.
Je précise que j’ai choisi de passer par une box Shield car c’était le seul moyen de pouvoir utiliser mon installation Dolby Atmos avec mon abonnement Netflix puisque les box Free ne le permettent pas.
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37909 | 01/04/2023 | Évolution | Client VPN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ajout du killswitch lors du téléchargement avec vpn | |
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37907 | 01/04/2023 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Affichage i tempestif de l'heure | |
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37906 | 31/03/2023 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | remontée d'info détection mouvement caméra Freebox | |
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37903 | 31/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | France 3 Régional : Possibilité de choisir le flux TNT ... | |
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37902 | 31/03/2023 | Autre | Interface Web | Tous | Fermée | certificat FREEBOX ECC Root CA | |
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37901 | 31/03/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Les redirections de ports et le DMZ ne fonctionnent plu... | |
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37899 | 30/03/2023 | Anomalie | Femtocell | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Connexion femtocell de nouveau "désactivée" | |
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37897 | 30/03/2023 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Menu tactile Delta | |
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37896 | 30/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | SMB Etape 1 crash v4.7.5 | |
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37895 | 30/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | erreur réseau 0x8007003B | |
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37892 | 29/03/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Nouveau | Liste des périphériques réseaux | |
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37888 | 28/03/2023 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Disque dur connecté en USB sollicité en permanence | |
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37887 | 28/03/2023 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | "Gestion des accès" buggé - ajout et révocation impossi... | |
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37886 | 28/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Suppression fichiers sur disques durs interne et extern ... | |
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37884 | 27/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Freebox revolution reboot | |
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37883 | 27/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible écrire fichiers (>2Go) sur le disque 1 To in ... | |
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37881 | 27/03/2023 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Impossible d'accéder au disque réseau depuis un VPN | |
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37880 | 27/03/2023 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | freeze Delta sur "étape 1" et perte de la gestion | |
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37879 | 27/03/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Oracle training course in Chennai | |
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37875 | 26/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server Mini 4K | Fermée | chaine 20 (TF1 Séries Film) | |
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37873 | 25/03/2023 | Autre | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ram Maxi Freebox Delta | |
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37871 | 24/03/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Serveur Freebox en boot loop (reboot systématique toute ... | |
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37870 | 24/03/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | TRANSFERT FICHIER DE WINDOWS VERS FREEBOX_SERVER SOUS S ... | |
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37865 | 22/03/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Erreur 500 lors de l'utilisation de l'API Arcep par nPe... | |
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37864 | 22/03/2023 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible de couper l'alarme via l'application | |
