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23340 | 24/12/2018 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte de contrôle sur l'alarme. |
Description de la tâche
Parfois on perd le contrôle sur le module d’alarme. Activé depuis l’application ce matin en partant.
Cependant j’ai voulais la désactiver à distance parce que quelqu’un devait passer chez moi et ça ne marche pas... Message d’erreur que l’alarme est déjà en changement d’état et n’ayant qu’une télécommande physique... Gênant.
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23346 | 24/12/2018 | Anomalie | WiFi | Freebox One | Fermée | WIFI en 5GHZ, impossible de mettre en 2,4GHZ |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que le WIFI de la ONE est forcément en 5GHZ. Ce qui me pose un problème car j’ai des appareils non compatible.
Quand je vais dans mafreebox.freebox pour changer les paramètres, il n’y a que la carte WIFI 2,4GHZ qui est vu ???! Pas de carte 5Ghz. Et pourtant mes appareils connectés m’indiquent que la fréquence est 5Ghz....
C’est à ni rien comprendre et ça me bloque pour connecter mes appareils qui ont besoins du 2,4Ghz. pouvez-vous corriger cela rapidement ?
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23351 | 24/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G pas de NAS depuis l'exterieur, pas de XBO ... |
Description de la tâche
Bonjour à tous.
FB Delta reçue ce jour, mais si agrégation xDSL + 4G alors je ne peux me connecter à mon NAS Synology depuis l’extérieur.
Pas de connexion possible à mon compte XBOX Live non plus, la Xbox ne sait pas se connecter (LAN ou Wifi, même chose).
Et je ne par le pas du fait de de devoir couper l’agrégation 4G depuis mon smartphone quand pas possible de me servir du Wifi sur mon iMac.
Déception pour la mise en route :(
Please une MAJ qui corrige tout ça SVP
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23354 | 25/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte de connexion Internet avec l'agrégation xDSL +4G |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un certain temps (de 30 minutes a plusieurs heures) l’agrégation xDSL +4G provoque une perte totale d’accès à Internet. Les différents périphériques sont toujours accessibles sur le réseau local. L’accès au flux Freebox TV continue de fonctionner un certain temps avant de se couper à son tour...
Avant la coupure le signal et l’agrégation 4G sont corrects (cf capture d’écran)
Impossible de récupérer l’accès Internet, si ce n’est en désactivant et réactivant l’agrégation.
Problème bloquant car les périphériques de sécurité (alarme, caméra..) qui du coup se retrouvent coupé de l’extérieur !
Merci pour votre résolution rapide
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23362 | 25/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Visionnage en Multi. (Delta et Freebox 4K) |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un débit ADSL de 20 mégas en théory, en pratique j’ai 10 mégas, avec la Freebox révolution, je pouvez voir une chaîne de télévision de bonne qualité et dans une autre pièce je pouvez regarder une autre chaîne avec le Player 4K toujours de bonne qualité. aujourd’hui j’ai le Player Delta et le Player 4K avec l’intégration de la 4G en plus car chez moi j’ai environ 15 mégas de plus en 4G+, ce qui me donne un total de 25 mégas normalement, lors d’un visionnage d’une chaîne depuis le Player 4K,, la qualité n’a pas changé, par contre au niveau du Player Delta, c’est une horreur, c’est pixeliser de partout, même la qualité basse résolution de l’ancienne Freebox révolution été top comparer à ce que je vois aujourd’hui avec le Player Delta, pire j’ai voulu regarder une chaîne de télévision et enregistrer la météo juste sur le Delta en débranchant le Player 4k, c’est tout simplement incorrect de voir la médiocrité de cette qualité. faite une mise à jour ou modifié votre codage, car actuellement le Delta ne sert pas pour la télé et l’enregistrement d’une chaîne.
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23376 | 25/12/2018 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | URG: Sécurité: L'alarme se désactive toute seule. |
Description de la tâche
Sérieux, cette box me sort par les yeux, entre les problèmes de connexion, agrégat 4G, qualité d’image complètement merdique et j’en passe. Voilà que la fonction payante sécurité ne fonctionne pas.
En gros l’appli freebox demande régulièrement de ré-associé le système d’alarme.
Je suis partie pour les fêtes en activant l’alarme chez moi.
Au bout d’une heure plus d’accès caméra, quelques heures plus tard le pack sécu n’étais plus appairé à ma freebox et comble du comble l’alarme étai tout bonnement désactivé.
Bordel, cette box est payante vous avez obligation du service rendu!!!!
Encore plus sur le pack sécurité sans quoi je vous assure qu’en cas de cambriolage, je vous fous mes avocats sur la tronche si l’alarme étai désactivé.
Je n’ai pas payer le service d’agent sur place à deux euros par mois mais si l’alarme se désactive toute seule vous pouvez déjà rembourser les personnes qui y on s’souscrit.
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23380 | 25/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Internet coupé après quelques minutes d'utilisation agr ... |
Description de la tâche
Internet coupé après quelques minutes d’utilisation agrégation ADLS/4G
Besoin de la déactivé pour retrouver une connexion internet.
Un reset d’usine du Server ne corrige pas le problème. Le soucis persiste avec IPV6 actif ou pas.
La TV par adsl continue a fonctionner , mais pas Netflix.
Dommage l’agrégation boost beaucoup mes débits.
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23381 | 25/12/2018 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Intégration xdsl + 4G ne fonctionne pas |
Description de la tâche
sur Freebox OS je constate que les information sur le xdsl + 4G est inactif alors que j’ai bien coché activé la 4G, dans état 4G tout est au vert est connecté, dans le radio / canal 1 tout est actif, par contre dans radio / canal 2 c’est mis non actif en rouge, voir l’image si dessous : http://dl.free.fr/mA6FBMIsZ
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23414 | 26/12/2018 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox serveur bloqué au démarrage - 4 voyants resent ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier j’ai voulu ajouter un disque dur dans mon Freebox server.
Après avoir débranché tous les câble du serveur, j’ai retiré le capot gris, puis ajouté un disque dur 2,5” test et formaté précédemment depuis mon ordinateur.
Après avoir rebranché le serveur, celui-ci démarre mais reste bloqué sur les 4 voyants: flèche haut, flèche bas, croix, validation. Au bout d’une dizaine de secondes, le ventilateur tourne plus fort. Pas d’autres messages, pas d’étape 1...
J’ai retiré le disque dur, rebranché électriquement, toujours pareil.
J’ai aussi croisé le freeplug avec celui du player. Pareil. Branché le freeplug sur autre prise: idem.
A ce moment le serveur est totalement bloqué, pas de possibilités d’utiliser le player non plus.
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23450 | 26/12/2018 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Delta Server bloqué Etape 1 après 30 min foncti ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai eu la chance de recevoir ma delta ce matin, je la branche a 11h30 … test de débit, agrégation 4G, super top puis d’un coup, crash.
j’ai fait des tests de débits j’ai eu le temps de faire que ca avant le crash, même pas eu le temps d’installer le player devialet.
j’étais sur l’interface Freebox OS 4.0.2, un message d’erreur en même temps que ca a crashé j’ai pas eu le temps de lire ou capturer l’écran, malheureusement.
depuis ETAPE 1 en boucle… après des tas de reboot, attente, avant de la rebrancher.
j’ai tout essayé, changer de Freeplug, débrancher les modules sécurité, DSL + LTE, disque dur.
que ce soit via Freebox OS ou sur l’afficheur, mode secours, remise à zero rien tjs étape 1 bloquée.
J’ai pas trouve une manip de hard reboot comme sur les anciennes Freebox , car même après lui avoir dit remise à zéro elle garde mes paramètres, elle est toujours avec mon wifi et le code pour accéder à Freebox OS , donc elle ne s’est pas remise à zero.
Comme si c’etait buggé impossible de la remettre à zéro.
Ca à l’air buggé, heureusement j’ai un vieux modem ADSL1 pour dépanner en RFC Routed ca me dépanne en 8 méga ;)
Bon on est des béta testeurs comme d’hab !
Free est au courant ils doivent revenir vers moi je ne suis visiblement pas le seul… :(
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23467 | 27/12/2018 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | compatibilté materiel NAS |
Description de la tâche
quelle disque dur ne 5TO peux on utiliser sur cette box ? aucun ne rentre dans le fichue server !!
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23494 | 27/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Plus de connexion internet : xDSL + 4G = Reboot obligat ... |
Description de la tâche
Bonjour
L’agrégation xDSL + 4G coupe internet régulièrement la seule solution passe par un reboot du server
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23495 | 27/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Xbox One X/S connexion internet + 4G KO |
Description de la tâche
Bonjour,
la connexion au système xbox live ou connexion au système xbox one x ne fonctionne pas quand la l’agréation 4G est activée. La console indique que le NAT est modéré donc aucun accès aux services en ligne. Après désactivation de l’option 4G le service fonctionne.
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23505 | 27/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G + VDSL = plus d'internet au bout d'un mom ... |
Description de la tâche
En ayant la 4G active, mes débits sur les speedtests sont effectivement plus que doublés... Malheureusement ça ne dure pas, au bout d’un moment, plus aucun accès a internet depuis tous les appareils connectés. Juste la TV qui passe pour ma part.
J’ai du désactiver la 4g, et redémarrer serveur puis player pour retrouver un fonctionnement a peu près correct.
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23528 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | la connection 4G ne fonctionne pas du tout malgré une a ... |
Description de la tâche
Bonjour
Chez moi, l’agrégation 4G ne fonctionne pas du tout, toujours en recherche de réseau.
au bout d’un certain temps la connexion vers internet est coupée, obligation de reboot
philippe
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23535 | 28/12/2018 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte synchro puis bloqué etape 1 |
Description de la tâche
Bonjour
Le serveur de la delta perd tous les jours à des heures aléatoires la synchro ADSL puis reste bloqué à l’étape 1.
Cette nuit la box est restée bloquée à l’étape 1 pendant plusieurs heures.
Seule solution : couper l’alim en débranchant l’USB-C puis rebrancher et là il se synchronise normalement.
Aucun souci avec la révolution sur la même ligne.
Ce se produit en ipv4 et ipv6, les deux avec ou sans l’agrégation 4G.
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23556 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Pas d'agregation 4G |
Description de la tâche
J’avais vérifié la couverture 4G FREE avant de souscrire à l’offre. J’ai bien validé l’option 4G dans les paramètres “administrateur” du router mais la “Delta” n’utilise que la liaison xDSL.
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23561 | 28/12/2018 | Anomalie | DSL | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | probleme upload sur freebox v6 mise a jour 4.0.2 |
Description de la tâche
Bonjour
depuis la mise a jour de ma freebox v6 revolution en 4.0.2 , je n’ais plus d’upload sur aucuns test et aucuns serveurs , dans la box c’est bien configuré 1 mega d’upload mais je ne les ais plus , j’ai redémarré la box deux fois et rien ne change , de plus le ping est entre 60 et 62 ms depuis cette mises a jour 4.0.2 , merci de rétablir au plus vite jai besoin de mon upload je ne peux plus envoyer d’email avec pièces jointes , ou que un technicien me contacte et me demande mes identifiant , le 3244 ne bouges pas et ne fait rien a mon problème , merci de me contacter
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23574 | 28/12/2018 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Alexa ne peut pas ecouter Spotify sur cet appareil |
Description de la tâche
Impossible d’utiliser Alexa pour lire des titres Spotify sur le freebox player.
Exemple : Alexa, joue Toto sur Spotify
Réponse : Je ne peux pas écouter Spotify sur cet appareil
Spotify est configuré en service par défaut sur mon Appli Alexa et quand on dit : Alexa, joue Toto Africa, elle lance la chanson sur Amazon Music.
Est ce voulu de brider Alexa à Amazon Music ?
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23577 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Agrégation 4G - Débit qui fait le YOYO |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’active l’agrégation 4G le debit lors de téléchargements fluctue de façon régulière, c’est a dire qu’il atteint son maximum pour descendre de façon régulière jusqu’à 150-200 ko/s et remonte ensuite au maximum de façon lente pour ensuite redescendre avec toujours cette meme régularité.
Lorsque l’aggregation est désactivé, plus de problème de debit qui fluctue.
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23580 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | La 4G se coupe si pointe en Download |
Description de la tâche
La 4G n’est plus fonctionnelle au bout de quelques secondes si on télécharge un fichier. La connexion ADSL fonctionne toujours mais je suis obligé de rebooter la Freebox pour que l’agrégation refonctionne.
Ce bug doit être corrigé rapidement.
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23581 | 28/12/2018 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | probleme appairage camera |
Description de la tâche
La caméra fonctionne , elle passe du vert au rouge et vert quand elle film le QR code mais elle ne s’associe jamais a ma box.
Merci
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23583 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G non fonctionnelle alors que 4G connectée |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur la page agrégation 4G le lien xdsl est inactif et le lien 4G est inactif.
Internet sur xdsl OK
Agrégation ne fonctionne pas
Radio 1 OK
Radio 2 NoOK
Etat 4G OK fréquence 1800Mhz
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23584 | 28/12/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Fonctionnement DECT |
Description de la tâche
Lors de l’association d’un DECT en IPV6 sur le réseau, le DECT effectue correctement l’association, la date et l’heure se mettent à jour, mais le téléphone est bloqué et redémarre continuellement.
Lorsque l’IPV6 est désactivée, le DECT s’associe correctement, mais l’heure et la date ne se synchronisent pas et le micro ne fonctionne pas.
Téléphone DECT SAGEMCOM HD.
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23590 | 28/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ou est la 4g ??? |
Description de la tâche
Bonjour,
Malgré de multiples essais à des positions différentes dans la maison, le upload de la freebox delta ne dépasse pas les 3 mb/s au mieux de sa forme :/ pour ce qui est du download, il ne dépasse les 11 mb/s: y aurait il pas un soucis??? hors, avec mon téléphone, j arrive à monter à 8 voir 9 mb/s en up et jusqu a 45 en down !! Je m attendais quand même à ce que là box capte mieux qu un téléphone bloqué dans un rideau ?
Vraiment déçu pour ces premières 24 heures d utilisation!
Cordialement
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23608 | 29/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Carte SIM Vérrouillée | |
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23614 | 29/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation xDSL 4G médiocre | |
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23635 | 29/12/2018 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Mode Bridge sur Delta (FTTH) ne fonctione pas correctem ... | |
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23652 | 29/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Tous | Fermée | Agrégation 4g bridée | |
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23656 | 29/12/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | DECT non disponible | |
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23663 | 29/12/2018 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Désynchronisations ADSL en pagaille avec server Delta | |
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23672 | 30/12/2018 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Fermée | freebox delta systeme d'alarme | |
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23673 | 30/12/2018 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | freebox delta somfy | |
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23686 | 30/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G non fonctionnelle | |
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23767 | 31/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Intégration xDSL + 4G ne fonctionne toujours pas | |
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23770 | 31/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Mise à jour 4.0.3 (intégration xDSL +4g) | |
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23775 | 31/12/2018 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Débit xDSL joue le yoyo quand 4g activé | |
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23810 | 01/01/2019 | Anomalie | Divers | Tous | Fermée | Femtocell réactivée à chaque redémarrage de la Freebox ... | |
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23826 | 01/01/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Chauffe du serveur | |
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23838 | 01/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | désynchronisation de serveur Delta | |
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23852 | 02/01/2019 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Fermée | Agrégation 4g + redirection des ports version 4.0.3 | |
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23859 | 02/01/2019 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Nouvelle perte réseau wifi | |
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23865 | 02/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Agrégation réseau XDSL/4G | |
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23883 | 02/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | incompatibilité Freebox DELAT avec agrégation 4G et VPN ... | |
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23907 | 02/01/2019 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | problème SFP+ | |
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23925 | 03/01/2019 | Anomalie | Interface Web | Tous | Fermée | [4.0] Problème dans "Diagnostic" -> "allumée depuis" | |
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23932 | 03/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | chute extrême de débit quand la delta est allumé | |
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23946 | 03/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Pas d’agrégation 4G | |
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23970 | 03/01/2019 | Anomalie | Services locaux | Tous | Fermée | Perte paramètre par défaut après redémarrage | |
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23985 | 03/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Prise en charge protocole ftp avec agrégation 4g | |
