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32071 | 26/08/2020 | Anomalie | UPnP AV | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | impossible d'accéder aux fichiers des disques dur freeb ... |
Description de la tâche
Suite à la mise à jour du freebox server revolution version 4.2.3 l’anomalie suivante apparait sur mon réseau local:
symptôme
⇒ma chaine hifi affiche “accès refusé” aux fichiers audio du disque dur du freebox server (not authorized).
le freebox server n’est plus accessible à partir de cet appareil depuis la mise à jour. L’accès fonctionnait parfaitement précédemment.
tests réalisés
⇒desactivation de l’UPNP IGD + UPNP AV / reactivation de UPNP AV
le message disparait lorsque l’UPNP IGD est désactivé mais toujours pas accès aux fichier.
⇒passage l’UPNP IGD en canal 2
le message (not authorized) est toujours affiché et toujours pas d’accès au freebox server.
Pouvez vous corriger l’anomalie ou trouver un contournement svp ?
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32072 | 26/08/2020 | Anomalie | LAN | Tous | Nouveau | perte de connection total lors de sollicitation importa... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai vue que certains ont eux ce problème et pour certain cela a était résolu suite a une mise a jour mais moi depuis mon passage a la Freebox Delta + pop j’ai beaucoup de perte de connection , obligation de redémarrer le serveur pour retrouver internet, explication : si sur mon réseau local il y a une forte demande de débit ( 2 ou 3 connections via des service VOD Netflix, Amazon etc... + jeu en ligne en même temps ou téléchargement important genre un gros jeux ou gros fichier ) tout d’un coup nous n’avons plus aucune connexion , en wifi peut importe le périphérique plus rien, en ethernet idem... j’arrive a consulter Freebox OS et tout et indiquer comme OK , aucun problème détecter et ça indique connexion ok.... sur le server tout et ok, l’heure et afficher etc... mais a la maison personne n’a de connexion.... nous somme obliger de redémarrer le serveur donc pour retrouver internet
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32075 | 26/08/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème PING |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec le jeu en ligne World of tanks.
J’ai effectué les tests demandé par leurs services.
Vous trouverez en pièces jointes les deux photos qu’ils m’ont demandés de transmettre aux services Free.
Le problème vient de ma connexion.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance
https://wgglobal.zendesk.com/attachments/token/JbUL4HSVRYCUBrjtJ27TjiWiA/?name=inline2120648878.png //wgglobal.zendesk.com/attachments/token/OUeuden1tFGRAKWcDwpbNQaDO/
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32077 | 26/08/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | V6 révolution pertes de synchronisation |
Description de la tâche
Bonjour
Ma v6 reboote régulièrement avec pertes de synchro très fréquentes tous les soirs !
impossible de regarder la tv sans etre coupé et c’est pire avec le replay sur Canal Plus !
elle redescend sans cesse à l’étape 3 ou 2 et puis remonte à l’étape 4 ...
par contre avec Netflix pas de problème quand bien méme le chenillard se remet en route ... ?
j’ai tout vérifié cables, branchements, prises, inversé les deux transfos, raccordé le player et le server directement en éthernet ... et je n’ai rien changé à mon installation alors que tout fonctionnait parfaitement bien auparavant !
j’ai ouvert une douzaine de tickets mais Free ne veut rien savoir ! ils ne veulent meme pas changer la box !je me suis engagé et j’ai l’impression d’avoir une corde autour du cou !
merci d’avance de votre compréhension
bien cordialement
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32085 | 26/08/2020 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | BlockList Téléchargements désactivée au redémarrage |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai constaté il y a au moins 1 version (4.2.2, peut-être avant) que la “BlockList” qu’il est possible de paramétrer dans l’application “Téléchargements” de FreeboxOS était ignorée à défaut (statut “Liste de blocage désactivée” en bas de la fenêtre de l’application “Téléchargements”) après chaque redémarrage de la Freebox. Ce n’était pas le cas dans les versions précédentes, la BlockList était naturellement chargée et prise en compte dès l’initialisation de la box.
Impossible d’indiquer si l’erreur est purement visuelle (la liste est bien chargée, mais le statut indique le contraire), ou si la liste est effectivement non prise en compte au redémarrage de la box.
Pour “réactiver” la “BlockList”, il suffit dans l’application “Téléchargements”, menu “Paramètres”, onglet “BlockList”:
- de modifier un caractère de l’URL de la BlockList, arbitrairement, puis “Appliquer”,
- faire de nouveau la même chose pour entrer la BlockList telle que présente initialement avant l’étape précédente, puis “Appliquer”.
La BlockList est de nouveau indiquée active après cette manipulation.
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32086 | 26/08/2020 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Perte sélective d'accès à un disque en 4.2.3 |
Description de la tâche
En consultant mes enregistrements dans la liste des enregistrements, l’accès au contenu des enregistrements est impossible. Ces enregistrements se trouvent sur un disque USB externe. Ce qui est bizarre c’est qu’un autre enregistrement est en cours et que le disque USB externe est donc en ligne et actif...
Il y a donc un service du SERVER qui accède au disque et un autre qui n’y accède pas... étonnant, non ?
Cette anomalie n’a été résolue qu’en redémarrant le FREEBOX SERVER...
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32087 | 26/08/2020 | Évolution | Partager mes accès Wifi | Tous | Fermée | Diffusion différents SSID |
Description de la tâche
L’accès invité permet de donner un accès complet ou uniquement à internet mais toujours avec le SSID de la Freebox.
Il aurait été bien de pouvoir diffuser plusieurs SSID pour dissocier les accès: - SSID pour acces complet au reseau wifi (le plus fréquemment utilisé au domicile en masqué par exemple)
- SSID pour acces permanent avec acces internet uniquement.
- SSID pour acces temporaire (type mode soiree)
- SSID pour acces occasionnel selon plage horaire et/ou jours
- …
Cela permet par exemple de pouvoir appliquer différents paramétrage selon le SSID diffusé sans avoir à fournir le SSID principal.
Cela peut me semble-t-il être très pratique.
Personnellement c’est un besoin que j’ai.
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32088 | 26/08/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Perte intempestive de synchronisation fibre freebox V6 |
Description de la tâche
Bonsoir,
Il y a une MAJ récente (probablement le passage à 4.2.3) qui a résolu un bug très important relatif à la déconnexion aléatoire Wifi mais qui a introduit probablement un autre.
En effet, depuis exactement un mois, je constate de pertes intempestives de synchro, la freebox qui passe soudainement en étape 3 « Signal FFTH détecté » et reste bloquée là. Au bout d’un jour ou deux, la synchro se refait et tout va bien. La fréquence est imprévisible, une à deux fois par semaine en moyenne. Si jusqu’à présent j’étais en vacances, là ce n’est plus pareil et voilà, ce soir à nouveau la perte de synchro. Le problème ne vient pas de chez moi car je ne fais rien et tout remarche. Nous sommes les deux en télétravail et je peux vous dire que c’est plus que critique….
J’ai rebooté la freebox mais toujours rien, ça reste en étape 3.
Serait-il possible de faire un test de l’équipement de la rue : armoire de raccordement, switch ou même la connexion au serveurs free.fr ? Il y a forcément quelque chose de pas stable dans cette histoire. Authentification sur les serveurs free ? Bon, je suis un peu désespéré par la situation et demain je ne sais pas comment je vais faire pour travailler…
Si jamais vous avez une idée, je suis preneur.
Bonne soirée,
superauto
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32091 | 27/08/2020 | Autre | Somfy | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Volet roulant Somfy et freebox on en est ou ? |
Description de la tâche
Bonjour à tous, j’ai une freebox révo, je me tate à changer, j’ai l’impression que certaines personnes arrive à piloter leur volet roulant, mais pas la majorité. Je vois souvent écrit mise à jour à venir, quelqu’un pourrait m’éclaircir la situation. Je ne sais pas quel moteur j’ai par contre, j’ai la télécommande somfy telis 1 rts , j’ai mis un lien pour que vous puissiez me dire. Merci d’avance.
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32101 | 27/08/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | grosse perte de débit |
Description de la tâche
Bonjour, depuis qu’elle que jour, j’ai mon débit qui fait que descendre, je suis actuellement en 1mb/s en réception au lieux de 20mb/s en temps normale et en 0.556mb/s en envoi au lieux de 1.900mb/s en temps normale.
J’ai contacter le service technique de nombreuse fois, on a tous essayer sans succès, et aujourd’hui je est plus de solution si ce est de changer d’opérateur se que j’aimerais éviter.
Pouvez vous m’aidée svp je suis bloquer je ne peux plus travailler sans connexion internet.
Cordialement
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32105 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | [4.2.3] Certificat SSL/TLS non renouvellé (mode routeur ... |
Description de la tâche
Freebox Server en mode routeur (normal, n’a jamais été en bridge) et firmware en 4.2.3 (à jour) :
1/ Application mobile : Impossible d’établir un lien sécurisé : Impossible de vérifier le certificat de la Freebox XXXXXXXXXXXX.fbxos.fr
2/ Dans un navigateur Internet :
XXX.XXX.XXX.XXX:XXXXX utilise un certificat de sécurité invalide.
Le certificat n’est pas sûr car le certificat de l’autorité l’ayant délivré est inconnu.
Le serveur n’envoie peut-être pas les certificats intermédiaires appropriés.
Il peut être nécessaire d’importer un certificat racine supplémentaire.
Le certificat n’est valide que pour les noms suivants : XXXXXXXXXXXX.fbxos.fr, mafreebox.freebox.fr, mafreebox6.freebox.fr
Le certificat a expiré le “jour” “jour chiffre” “mois” 2020 à HH:MM.
La date courante est “ajourd’hui” “jour chiffre” “mois” 2020 à HH:MM.
Code d’erreur : SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
PS : Date remplacée pas un moment générique.
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32106 | 27/08/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Saute d'image en fibre ! HD impossible |
Description de la tâche
Depuis ce matin, il est devenu impossible de regarder la télévision en HD ! l’image saute et se fige. cela dépend des chaines regardées.
Je suis obligé de regarder les chaines avec le niveau le plus bas de débit. Autant vous dire que j’ai fait un bon de 10 ans en arrière.
Ça devient vraiment chiant. Je suis passé à la fibre il y a quelques mois et je pense avoir fait une grosse erreur !
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32107 | 27/08/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de peering pour l'upload vers les services de ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a de forte lenteur que ce soit pour upload un fichier sur google drive ou tout simplement l’upload d’un fichier dans un mail en pièce jointe sur ma boite gmail.
Il y a clairement un problèmes de peering avec les services de google, votre liaison avec eux est sous dimensionné d’un côté on dirait... je viens de basculer de chez orange vers vous et c’est flagrant, j’étais à 400mbps chez eux pour les uploads soit le max que mon upload me permettait avec leurs offre quelle que soit l’heure de la journée et chez free environ 66 mbps max et encore cela varie suivant les heures.
Preuve avec un fichier de 1 go en upload par exemple :
//ibb.co/L569m3G
J’invite d’autre personne à poster des images de leurs vitesse d’upload.
Concernant les downloads c’est environ 150 Mo/s sur un m.2 pcie 4.0, cela est suffisant pour mon cas et bien meilleurs qu’orange, même si cela pourrait être mieux avec votre débit réel de 1000 MO/s (8 gb) proposer dans l’offre delta.
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32109 | 27/08/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème agrégation 4G |
Description de la tâche
bonjour voila problème agrégation 4G débit ligne brider 8 mega sans agrégation 13 avec 8 mega aujourd’hui lorsque je telécharge sa fonctionne. sur Netflix c’est la cata rien ne fonctionne obliger désactiver le module 4g a lors qu’avant j’avais 18 avec alors bug au défaillance
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32113 | 28/08/2020 | Évolution | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Copier/coller dans la console des Vms |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise desbian dans la vms du serveur delta.
La fonction copier/coller ctrl + c / ctrl + v ne fonctionne pas.
Peut être que je ne fait la bonne manip (?)
Est t’il possible de rajouter cette possibilité ? Ça serait fort pratique pour entrée des lignes de commande parfois longue sous vms
Merci
Cordialement
Thomas
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32124 | 28/08/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Tous | Fermée | Problème Agrégation 4G : Etat du modem arrêté |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un souci avec l’agrégation 4G qui ne fonctionne pas malgré l’activation de celle-ci, et plusieurs redémarrage de la freebox.
Une fois l’agrégation 4G activée, l’état du modem passe de “Détection du modem en cours” à “arrêté” puis plus rien...celui-ci reste “Arrêté” tout le temps et fini par désactiver automatiquement l’agrégation 4G.
En permanence j’ai l’état 4G suivant:
Etat du modem : Arrêté
Etat du réseau : Déconnecté
Etat canal 1 : Non actif
Etat canal 2 : Non actif
Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter afin de résoudre ce problème.
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32136 | 29/08/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | enregistrement ancien Player Devialet refusé sur abonne ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Anciennement propriétaire d’un player devialet, après m’être renseigné auprès du service technique, je me suis abonné au forfait delta pop et demandé l’enregistrement de mon ancien player devialet. Après 2 semaines d’attente, je rappel le service technique ce matin et l’on me dit que le raccordement de mon player devialet à mon abonnement est impossible.
JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU PAR FREE. Les renseignements fournis sont toujours différents selon la personne que l’on à au téléphone, et l’on me transfert de services en services et personne n’a la solution.
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32137 | 29/08/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Freebox v8 (r1) - 4.2.4 - Uptime très bas (redémarrage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant 1 mois, ça fonctionne plutôt bien en général sauf que ma freebox subit quoitidiennement des redémmarages de manières aléatoires heureusement que la resynchronisation est assez rapide car cela devient critique en période de télétravail notamment.
- Freebox v8 r1 en version 4.2.4
- Connexion FTTH
- Port 2.5 Gbps non utilisé pour le moment
Je regarde régulièrement le dashboard de la freebox et j’aperçois que l’uptime ne dépasse quasi jamais une journée.
Alors voilà je voulais savoir si ce problème est connue de vos équipes, si oui quelles sont les préconnisations ? Cela nécessite t’il un RMA ?
Ci-dessus une capture d’ecran montrant les 3 déconnexions que j’ai subis en pleine journée.
Je reste disponible si vous avez besoin de plus d’informations.
Dans l’attente d’un retour,
Cordialement,
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32143 | 29/08/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Reboot du serveur POP |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon serveur POP est connecté a un onduleur Eaton Protection Station 650. Lors d’une coupure de courant le serveur POP reste bien up. Mais lors du retour sur secteur celui-ci reboot alors que les autres équipements connecté au même onduleur continuent eux a fonctionner sans discontinuité.
Je n’avais pas ce phénomène avec la révolution sur le même onduleur.
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32150 | 29/08/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Micro coupure |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous venons de recevoir notre box et depuis le départ du technicien (maintenant 24h), nous avons des micro coupures.
Nous avons tout essayé, hard reboot, switch des plugs etc..
Quand il y’a la coupure la box va a l’étape 3 et 4 puis retourne à l’heure pendant 1 min etc etc etc..
J’ai appelé le SAV qui envoi un technicien semaine pro mais m’indique que le problème ne vient pas de chez moi? Je ne sais pas quoi faire.
Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement
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32157 | 30/08/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | VPN IKEV2 inutiilsable - addressage IP différent du loc ... |
Description de la tâche
Le serveur VPN IKEV2 distribue des adresses IP en 192.168.27.X
Cela diffère des adresses locales 192.168.1.X
Il permet donc de se connecter à la freebox, mais sans routage entre les adresses, il est tout simplement impossible de se connecter aux machines du réseau (qui est quand même l’intérêt premier du VPN)
En l’état ce VPN est donc inutile.
Merci
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32159 | 30/08/2020 | Anomalie | Femtocell | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Echec démarrage femto |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 4.2.0 le femto ne fonctionne pas malgré la lumiere bleue derriere.
Dans le menu de l’ecran de l’heure, on peut lire ça :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/35/bzjs.jpg
Insertion : oui
Démarrage : Echec démarrage
Plusieurs redémarrages et insertions ont ete effectué.
Sans résultat
Merci
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32166 | 30/08/2020 | Évolution | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Notification declenchement alarme |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai deux Freebox delta avec l’option pack sécurité (résidence principale et secondaire). Lorsque les deux alarmes sont actives, si l’une d’elle déclenche, la notification ou appel telephonique ne me permet de differencier l’une de l’autre.
Comment peut on faire ?
Merci.
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32171 | 30/08/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Déconnexion WIFI |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des problèmes de déconnexion de mon hotspot wifi avec pertes de débit en faisant des speedtests. Je suis obligé de rebooter la POP.
Merci pour votre support.
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32172 | 30/08/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | [4.2.3] Problème de certificat SSL/TLS si le Server a d... |
Description de la tâche
Il y a un problème de certificat SSL/TLS si le Server a démarré et est non synchronisé (mode routeur) :
- https://ipfreeboxlocal/
- https://mafreebox.freebox.fr/
Firefox :
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à XXX.XXX.XXX.XXX.
Impossible de communiquer en mode sécurisé avec le pair : aucun algorithme de chiffrement en commun.
Code d’erreur : SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
En savoir plus...
Chromium :
Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée
XXX.XXX.XXX.XXX utilise un protocole incompatible.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Protocole incompatible
Le client et le serveur ne sont pas compatibles avec une version de protocole ou une méthode de chiffrement SSL commune.
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32176 | 31/08/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server Mini 4K | Fermée | Déconnections WiFi intempestives | |
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32179 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | [4.7.5] Courbes de température sont non fonctionnelles ... | |
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32182 | 31/08/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Problème Agrégation 4G : Etat du modem arrêté | |
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32183 | 31/08/2020 | Anomalie | API | Tous | Fermée | Disparition des entêtes HTTP | |
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32185 | 31/08/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Problème de téléchargement vers Youtube | |
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32186 | 31/08/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | STREAM IMPOSIBLE POUR LES ABONNES FREE | |
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32192 | 31/08/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Agrégation 4G ne marche quand on utilise des CPL tiers | |
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32193 | 31/08/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | FLOSS.freebox.fr n'est pas à jour, les firmwares réalis ... | |
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32196 | 01/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | [4.7.5] Perte de connexion IPv6 sur Player Mini 4K en R... | |
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32201 | 01/09/2020 | Évolution | Téléphonie | Tous | Fermée | FEMTO | |
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32203 | 01/09/2020 | Évolution | WiFi | Tous | Fermée | Evolution freebox Delta Server | |
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32206 | 01/09/2020 | Évolution | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | [Delta] impossible de changer rDNS sur deuxième adresse... | |
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32213 | 02/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Envois de fichiers impossible sur Disque Dur Externe ou ... | |
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32218 | 02/09/2020 | Évolution | Téléphonie | Tous | Fermée | Nouveau système en remplacement des FEMTO | |
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32226 | 03/09/2020 | Évolution | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ajout d'une VM Cloud | |
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32230 | 03/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Redirection des ports | |
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32231 | 03/09/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Evolution offre delta : abonnement mobile | |
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32243 | 04/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Freebox pop redémarre toute seule | |
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32244 | 04/09/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Serveur de jeux ps4 impossible de jouer sans désactiver ... | |
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32245 | 04/09/2020 | Évolution | LAN | Tous | Fermée | Routage statique sur les freebox | |
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32248 | 04/09/2020 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Désactivé le WiFi à l'exception du répéteur (émetteur) | |
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32251 | 04/09/2020 | Autre | Matériel | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Bruit venant du server pop lors de l'émission ou récept... | |
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32256 | 04/09/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Débit fibre 2,5 Gbps | |
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32265 | 05/09/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Compatibilité fichier OpenVPN bridgé avec les clients L ... | |
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32273 | 06/09/2020 | Anomalie | AFP | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | transfert de fichier en mon pc et le disque nas | |
