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30693 | 04/06/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Delta S - Perte de connexion internet et bloqué ... |
Description de la tâche
Bonjour a tous !
Abonné freebox Delta S Fibre depuis 1 mois et depuis cette après-midi le server perd la connexion à Internet et la box reste bloqué a l’étape 2 indéfiniment.
Le seul moyen de retrouver la connexion est un reboot électrique. Une fois rebooté le server garde la connexion pendant 1 a 10 minutes puis rebelotte.
J’ai vérifié le branchement des câbles,tout est ok et la 4G n’a jamais été activée.
J’ai ouvert un ticket chez free et un rdv avec un technicien a été pris ... le 10 juin. Je suis en télétravail en ce moment et donc j’ai vraiment besoin de tout essayer pour retrouver une connexion stable sinon je vais devoir aller point a pôle emploi d’ici peu de temps ...
Merci a tous pour votre aide !
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30695 | 05/06/2020 | Évolution | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Possibilité d'activer l'alarme secondaire par la voix |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai récemment acquis le système d’alarme de la Freebox Delta. Ça marche bien je suis content.
Via l’assistant OK Freebox il est possible d’effectuer les opération suivant :
- OK Freebox, active l’alarme –> active l’alarme principale
- OK freebox, désactive l’alarme –> désactive l’alarme enclenchée (principale ou secondaire)
Cependant, la commande “OK Freebox, active l’alarme secondaire” est très piégeuse car l’assistant nous demande le code et finit par “OK”. Mais c’est l’alarme principale qui est activée à ce moment là. Je trouve que c’est un manque dans le fonctionnement car si on peut désactiver l’alarme secondaire par la voix, alors pourquoi ne peut-on pas l’activer également ? A vous d’étudier la question.
Je rappel aux usagers qu’il s’agit d’un bugtracker, et non pas d’un forum, de ce fait tout commentaire non pertinent ne serai pas le bienvenue ici.
Astuce : j’ai appeler le service commerciale de mon organisme d’assurance habitation pour leur signaler l’installation d’une alarme, et j’ai réussi à négocier une réduction de 10% sur mes cotisations mensuelles, ainsi que la suppression de la franchise en cas de cambriolage. Pensez y ! Merci Free ;)
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30696 | 05/06/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox OS - Données Puissance Fibre |
Description de la tâche
Bonjour Thibaut
Dis-moi une question comme l’assistance Free n’arrive pas à me répondre sur cette question.
Je sais que ce n’est pas le bon service mais si tu peux m’aider et me répondre ça serait super.
Peux-tu me dire si c’est normal que mes taux de puissance en réception et en émission bouge tous les 30 secondes ?
Est-ce normal ? Dois-je pas avoir des taux fixe ?
Merci pour ton retour et ton analyse.
Cordialement.
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30698 | 05/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pb de gel d’images et sons depuis dernière mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait 3 semaines que nous avons des gels d’images et sons, assez court et très fréquents au point de ne pas pouvoir regarder la TV. Cela ne produit que sur quelques chaînes .
Ma TV est une LG 55UH615v 4K.
Pouvez vous résoudre mon problème ? Merci.
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30704 | 07/06/2020 | Anomalie | DSL | Freebox One | Fermée | Pas de synchro en VDSL |
Description de la tâche
Bonjour les dev,
J’ouvre un ticket ici car je n’arrive pas à faire entendre raison au support téléphonique/chat :S
J’ai une petite question :
D’après tous les tests de ligne que j’ai pu faire tous les opérateurs (par internet et téléphone) me disent que je suis éligible au VDSL2 et que j’aurais un débit théorique de 28-30 mbits/s environ.
Or, depuis ma souscription je suis uniquement synchronisé en ADSL sur ma box avec un débit max de 16,5 mbits/s...
Je ne sais pas si cela peut être un bug de la Freebox ou d’un mauvais branchement de ligne.
Pouvez-vous me dire comment faire pour résoudre ce problème ?
Merci
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30705 | 08/06/2020 | Évolution | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Échelle de la courbe de débit |
Description de la tâche
Lorsqu’on est en fibre 10Gb avec un server Delta, la courbe de débit dans Freebox OS à une échelle liée au max de la connexion qui est de 1.3Go/s, le soucis c’est que les 10Gb sont pas forcément exploitables par tout le monde du coup, quand on est bridé par notre réseau Gigabit, par exemple.
Du coup, serait-il possible de pouvoir choisir l’échelle d’affichage de la courbe de débit dans Freebox OS ?
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30706 | 08/06/2020 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Probleme VM Jeedom Somfy io |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens vers vous pour signaler un souci que j’ai, j’ai installer jeedom et appairage OK avec le plugin Freebox_os.
Mais tous mais volet roulant qui on un module IOHomeControl fonctionne à l’envers si je met pas cette valeur 100-#value# dans configuration/Formule de calcul sur le info_consignes d’ouverture sur jeedom il fonctionne à l’envers soit 0=ouvert et 100=fermer.
En mettant cette valeur tous est correcte, 0=fermer et 100=ouvert.
Pourquoi cela arrive? Le probleme bien pas de jeedom deja installer à zéro plusieurs fois appairage OK .
Je pense plus à la delta. En utilisant le compagnon freebox sur mon téléphone samsung S8 tous est ok.
Des fois c’est rare, mais cela fonctionne normalement dans le bon sens, car obliger d’enlever la valeur, mais cela ce passe quand je redémarre la delta.
Cordialement.
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30708 | 08/06/2020 | Autre | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Vous voulez devenir Beta-testeur du prochain firmware d ... |
Description de la tâche
INSCRIPTIONS CLOSES POUR LE MOMENT !
MERCI !
Bonjour
Les usages et les environnements sans fil ayant changé depuis sa sortie, nous allons éditer un firmware pour améliorer la connexion Wifi des Freebox Révolution.
Dans le cadre d’un correctif apportant de nouvelles améliorations, nous avons décidé de permettre à celles et ceux qui le souhaitent de postuler au rôle de beta testeur de la prochaine mise à jour.
Le but est de tester dans vos conditions habituelles la stabilité, le débit, la portée du Wifi, vous permettant de comparer le niveau actuel avec celui de la nouvelle mise à jour.
Il vous est demandé de ne pas annoncer publiquement votre sélection le temps de la sortie officielle.
Précisions :
- Merci d’indiquer votre Adresse MAC
- Cette inscription ne concerne QUE la prochaine mise à jour à propos du Wifi.
- Dans un premier temps, seuls les Server Révolution V1 (ceux n’ayant pas de carte Wifi AC) sont éligibles. (les versions ultérieures feront l’objet d’une autre beta)
(Les Server V1 ont indiqué sur l’étiquette MDL : F-GW06250A ou MDL : F-GW16250A)
- Nous souhaiterions avoir une cinquantaine d’inscrits dans l’idéal.
Pour vous inscrire, il vous suffit de commenter cette tâche.
Vous recevrez sur votre adresse mail d’inscription au bug tracker un questionnaire à remplir à propos de votre environnement Wifi.
Si par la suite vous souhaitez quitter ce dispositif, il vous suffira de le dire en commentaire, et les données collectées seront alors immédiatement effacées comme vos commentaires sur cette tâche.
Merci de votre implication
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30709 | 08/06/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Déconnections de la Fibre |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vous contacte car ma Box vient de subir une demi-heure de perturbations Internet. Ces perturbations ne sont cependant pas causées par une température trop élevée de la box.
En effet, il y a quelques mois, j’ai commencé à subir des microcoupures de connection, presque quotidiennement, mais j’ai réduit ce problème en ouvrant la trappe Femto, ce qui m’a permis de gagner 5°C (j’ai également commandé 2 ventilateurs de 60 mm que je vais adapter sur la trappe).
De plus, les microcoupures de température duraient 1, voir 2 minutes. Là, j’ai subi deux coupures de 10 minutes, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant.
Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour ne plus subir de telles pertes de déconnection ?
Merci
Courbes de débit :
Courbes de température :
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30710 | 08/06/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | antenne relais 4G sur site HS !!! |
Description de la tâche
Bonjour,
La réparation ou le bidouillage à été de courte durée, l’antenne reseau 4G située à 450 m de chez moi recommence à avoir des problèmes, Ma Freebox delta S n’arrive encore plus à capter la 4G ! mon mobile n’arrête pas de permuter entre H,H+ et 3G, ma femme pareil. Plus de 4g encore, ça m’étonne pas que ma box arrive encore pas à capter la 4G vue que l’antenne relais (qui est sur un château d’eau) est défaillante !
Quand j’avais appelé les techniciens free il m’avait demandé si je me souvenait de la bande de fréquence quand je captais, évidement non, mais depuis que ça refonctionnait jusque là j’ai fait une capture d’écran et vous met les données si ça peut aider !
Pour info en temps normal on n’est en 4G+
et autre info pour les techniciens, quand je vais dans l’onglet de xDSL + 4G, je vous met les valeurs que ça m’affiche quand ça fonctionne :
Radio / Canal 1
Etat du canal 1 : Actif
Bande de fréquence : 2600MHz
rssi : -77dBm (vert)
rsrp : -117 (rouge)
rsrq : -20 (rouge)
Cell Id : 219
Merci de régler le problème définitivement, car cela devient pénible, surtout en télétravail !
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30713 | 09/06/2020 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | ouverture impossible en fullstack des ports 443 et 8080 ... |
Description de la tâche
bjr a tous
après être passé en ip full stack sans soucis ,
A partir de l’interface locale mafrebox ou mon compte free , je n’ai pu ouvrir les ports 443 et 8080 alors que je n ai eu aucun soucis a ouvrir d’autres comme le 3389 et 3306 par exemple , comme le dialogue avec le service technique 3244 m’a gentiment dit que cela ne relevait pas de lui ... je n ai aucun moyen autre que les 2 cités précédemment pour agir sur la redirection de ces ports.
j ai repris plusieurs fois la manip et rebooter la box sans succès .
Avez vous connaissance su pb et surtout le moyen de résoudre le problème.
Merci par avance
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30716 | 09/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage récurrent Serveur FTP |
Description de la tâche
Bonjour,
Le serveur FTP plante systématiquement au bout de quelques milliers de transferts (testé : Freebox delta vers hdd sous Filezilla client à jour).
Sur l’interface de la freebox, j’ai bien tenter de redémarrer le serveur FTP mais la même chose se produit à chaque fois : dans Paramètres de la Freebox/mode avancé/FTP, le système est planté et je doit redémarrer la freebox pour que ça fonctionne de nouveau. Sur 50 000 Transfert en file d’attente, ça s’est produit 4 fois.
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30719 | 09/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Connections( |
Description de la tâche
Bonjour
Connections plusieurs Ordinateur en wifi problème Et manque de puissance.
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30721 | 09/06/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Gros bugs de connexion sur la Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je sais pas trop si je dois signaler ce problème dans le bugtracker , mais depuis 4/5 semaines , ma Delta comment franchement a me gonfler sévère.
Tout en étant parfaitement synchronisée (heure sur l’affichage) impossible d’aller sur internet , que ce soit en ethernet ou wifi , pourtant elle est bien synchronisée au réseau Free.
Donc soit , ca se débloque au bout de peut être 5/10 min voir plus mais la grande majorité des cas je suis obligé de la débrancher et de la rebrancher et la tout refonctionne très bien jusqu’au prochain freeze.
Ce problème elle me le fait aussi uniquement sur le wifi et encore plus souvent que le problème précédent mais la l’ethernet fonctionne très bien mais le wifi n’envoie plus d’internet malgré que je sois connecté et la obligé de la débrancher et la rebrancher (enfin la redémarrer quoi)
j’ai également le problème ou j’ai des baisses de débit incroyable alors qu’il n’y a aucune raison , au démarrage de la box j’arrive a tirer jusqu’a 780 méga sur le wifi de la Freebox , mais si je réessaye 20/30 min après j’atteindrai a peine les 500 et quelques heures après je stagnerai autour de 100/150 , du coup obligé de la redémarrer pour retrouver un débit maximum.
Je précise que je suis en Fibre
Si y’a besoin d’autres infos n’hésitez pas
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30722 | 09/06/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Petit bug avec le ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Bon ça va paraître abusé comme bug a rapporter mais bon si ça peut être amélioré pourquoi pas
Très souvent la Delta (fibre) a son/ses ventilateurs se retrouve avec le ventilo au maximum (comme quand on vient juste de brancher la delta) et çà ne faiblit pas et elle reste bloquée indéfiniment dans ce mode , et en vérifiant les températures y’a aucune raison qu’elle soit a ce niveau de ventilation , du coup obligé de la redémarrer pour que çà aille mieux
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30723 | 10/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | agrégation 4g |
Description de la tâche
Bonjour
Quand pouvons nous espérer une mise a jour qui corrigera le problème d agrégation 4g ?
Cordialement
Alain
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30725 | 10/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti ... |
Description de la tâche
Bonjour
depuis quelques jours nous avons un soucis pour accéder à certains sites.
Impossible de pinger des IP (toutes les sorties s’arrêtent à notre BOX et ne sortent pas . Pareil pour les pings.
Pouvez-vous nous aider svp ?
Nous n’avons fait aucune modif sur notre box.
Par avance merci de votre aide
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30727 | 11/06/2020 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Activation / Désactivation Alarme Pack sécurité - Freeb ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai installé le pack sécurité de la freebox delta dans une résidence secondaire. Depuis, je n’y suis plus et j’ai changé de téléphone. Cela a pour conséquence de ne plus pouvoir activer ou désactiver l’alarme via l’application Freebox Compagnon car ce dernier n’est plus associé/appairé à la box. Pour pouvoir l’associer de nouveau je dois être face à la Box et donc être sur place. Cela ne m’est pas possible.
Il serait judicieux de faire évoluer la procédure d’association de l’application Freebox Compagnon pour pouvoir l’associer sans être face à elle (via l’envoi d’un code en SMS par exemple).
Merci.
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30733 | 12/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti... |
Description de la tâche
bonjour
impossible de faire un traceroute vers un IP
peu importe l’IP de destination j ai toujours :
1 1 ms 1 ms 1 ms FREEBOX_SERVER [192.168.0.254]
2 FREEBOX_SERVER [192.168.0.254] rapports : Impossible de joindre le réseau de destination.
Par contre j’ arrive à surfer sur le web
merci d’avance de votre aide
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30737 | 13/06/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | réseau wifi introuvable boxtv android |
Description de la tâche
bonjour,
je viens d’acquérir un video projecteur chinois de type android tv
quand je recherche le réseau wifi local (mon réseau freebox), il ne le trouve pas.
Il trouve tous les autres wifis existants sans distinction, livebox, huawei, partages de connexion, ...et s’y connecte sans soucis
J’ai contacté l’assistance free qui m’a fait faire pleins de manip (changement fréquence, canal, etc...) sans succès!
quelqu’un aurait une solution?
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30746 | 14/06/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Application Plex |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai contacté le développeur Plex et j’ai eu une réponse pourquoi mon film avec les sous-titres ne marche voici la réponse
“Tout simplement parce que le lecteur android sait lire les sous-titres et donc le serveur plex n’a pas besoin de transcoder .Le lecteur fourni par free aux développeurs ne peut pas lire les sous-titres.Ils en ont un capable de le faire mais ne veulent pas le mettre à disposition des développeurs.C’est bien plus rageant pour moi que pour vous”
C’est quand même bizarre que vous limiter pour les développeurs une box facturé un certain prix mais je comprends c’est pour vendre Vos vod Amazon Netflix canal etc. J’aimerais une réponse et pas une clôture de mon ticket s’il vous plaît juste que l’en discuter rien de mal merci le team Freebox et bonne continuation
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30752 | 15/06/2020 | Anomalie | VM | Tous | Fermée | VM ne redémarre plus |
Description de la tâche
J’ai plusieurs VM crée avec avec le système réinstallé
Une pour Jeedom et une en Debian pour pihole.
La VM avec pihole fonctionne en permanence, l’autre est éteinte.
Je constate que après un certain temps la VM ne réponds plus et lorsque je regarde le menu VM ma VM pihole est arrêtée et je ne sait plus la faire démarrer.
voici le msg dans Console Pihole est arrêté.
Pihole démarre...Pihole est démarré
Pihole n’est pas joignable. Vérifiez que vous ne l’utilisez pas depuis une autre fenêtre, puis essayez de l’éteindre et le rallumer.
Pihole est arrêté.
Ce problème arrive souvent avec les VM
De plus il n’y pas de possibilité de voir ce qui se passe au niveau log
La seule solution est le redémarrage de la box freebox delta
J’ai constaté que en allant sur le disque dur de la delta dans le répertoire des qwow2 pour les vm
Si je clique dessus je crée une nouvelle VM mais sans ip
Comme sur d’autres systèmes de Virtualisation il manque:
Un fichiers logs en lecture pour avoir une idée si ça vient de la VM ou d’un composant de la delta
Avoir une vue sur la mémoire totale utilisée, disponible et swap
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30753 | 15/06/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server Mini 4K | Fermée | Accès internet tombe, reboot corrige |
Description de la tâche
Bonjour,
Freebox Server Mini 4K + configuration en bridge
De temps en temps (~1 fois par semaine, parfois 2), l’accès internet tombe : sur l’écran du Freebox Server je lis :
Etat:
Media: FTTH
Type: Ethernet
Connecté: 10.151.…
Etat fibre:
Alim: OK
SFP: présent
Laser: détecté
Signal: détecté
Lien: UP
Fibre laser:
Laser RX: détecté
Laser TX: actif
Donc tout semble normal, mais pas de connectivité IP sur la machine juste derrière (qui a l’adresse publique, puisque mode bridge). Pourtant, le lien ethernet est bien UP, la gateway et l’adresse IP de l’interface wan de cette machine sont bien configurés.
Un reboot du Freebox Server via le menu intégré suffit à débloquer la situation sans rien toucher à la machine derrière.
Une idée ?
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30754 | 15/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | problème pack sécurité |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis l installation de la fibre ,je ne peux plus mettre en route mon pack sécurité,il affiche erreur réseau 4 (l alarme est en cours de chargement,vous ne pouvez pas la modifier):
j ai contacté l assistance free,nous avons effectué plusieurs test ,qui n a pas fonctionné et m ont communiquée votre lien
merci de votre aide
cordialement
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30757 | 16/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | VPN d'entreprise non-fonctionnel lorsque l'aggregation ... |
Description de la tâche
Bonjour constaté aujourd’hui, lorsque l’aggregation 4G est activé le vpn de mon entreprise (edf) et celui d’un ami (sncf) ne fonctionne pas. Deux IPs vues par le vpn?
Dès lors que l’aggregation est coupée, plus de pbms.
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30758 | 16/06/2020 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Perte d'IPv4 après déconnexion/reconnexion | |
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30763 | 17/06/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Port 9999 SFP+ inactif | |
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30765 | 18/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Freebox Revolution - mode bridge -> coupure Internet | |
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30770 | 18/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Synchro avec perte de services | |
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30771 | 18/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Ecran Noir sur OLED LG | |
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30772 | 19/06/2020 | Anomalie | Impression | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impression en réseau | |
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30776 | 20/06/2020 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant | |
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30778 | 20/06/2020 | Autre | WAN | Tous | Fermée | Reverse DNS REC31... | |
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30783 | 21/06/2020 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Problème ring back Tone | |
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30784 | 22/06/2020 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Fermée | Coupure alarme si coupure internet | |
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30789 | 23/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Démarrage Normale : Bloqué ETAPE 5 / Démarrage Secours ... | |
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30791 | 23/06/2020 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | L’alarme est en cours de changement d’etat | |
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30792 | 23/06/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | lecture de fichiers mkv est déplorable via serveur ou p... | |
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30796 | 24/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Flux audio video bloqué utilisation de WEBEX | |
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30802 | 25/06/2020 | Autre | Non trié | Tous | Fermée | Suppression compte dev.freebox | |
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30803 | 25/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Identifiant QOBUZ sur FBX DELTA | |
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30812 | 26/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de télévision | |
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30820 | 27/06/2020 | Anomalie | Console de gestion | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Courbe de débit TV non visible | |
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30821 | 27/06/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit inchangé malgré l'activation de la 4G | |
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30823 | 28/06/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | FIBRE PON DOWN | |
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30826 | 28/06/2020 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | "Téléchargements" + "VMs" inutilisables avec un disque ... | |
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30827 | 28/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de télévision | |
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30828 | 29/06/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | a quand clavier sans fil et manette jeu sans fil sur de... | |
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30832 | 29/06/2020 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | pb de commande de store banne rts somfy | |
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30836 | 30/06/2020 | Évolution | Freebox OS | Tous | Fermée | [Tous les Freebox Server] Demande de mise à jour (faill ... | |
