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29884 | 03/02/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème avec combiné Gigaset C530 Duo |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre une problème avec mes combinés Gigaset, je n’arrive à associer qu’un seul combiné. Mais sur celui qui est correctement associé la base apparaît bien, mais les appels entrant ne fonctionne pas, aucunes sonneries sur le téléphone. Par contre il y a bien une tonalité au décrochement. Merci
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25983 | 20/02/2019 | Anomalie | Philips Hue | iOS | Nouveau | Problème association pont Hue |
Description de la tâche
J’ai 2 ponts hue. Le 1er de 1ere génération est vu et associé sans probleme sur l application freebox. Le 2eme de dernière génération lui n’est pas détecté dans les réseaux. La suppression du 1er ne change rien, pas plus que le revoit du serveur delta. Si je relance une détection après suppression, le 1er est de nouveau reconnu. Il semble qu’il y ait un pb avec la dernière génération de pont et firmware hue.
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39121 | 04/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème appli mycanal player pop |
Description de la tâche
Bonjour à tous.
Je viens de souscrire à l’offre ultra et à canal plus.
lorsque je regarde canal à la demande sur le player pop , je ne peux régler la définition au max en hd 1920×1080 alors que le même programme visionné via l’appli mycanal sur ma tv Sony androiid ( Android 9 en plus) je peux visionner le programme en 3840×2160 .
C’est à ni rien comprendre vu que les 2 système d’exploitation sont les mêmes , les réglages identiques .
J’ai cru lire que ce problème ne datait pas d’aujourd’hui .
j’ai pris 2 photos mais je ne sais pas comment les joindre ?
Auriez vous une réponse à ce problème , s’il vous plait .
D’avance merci
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20404 | 02/07/2016 | Anomalie | API | Tous | Nouveau | Probléme API v3 SDK "Get Token" |
Description de la tâche
Bonjour, En me basant sur le sdk (http://dev.freebox.fr/sdk/os/login/#make-an-authenticated-call-to-the-api) je n’arrive pas à m’authentifier . J’interroge la freebox en PHP avec php-curl.
POST /api/v3/login/authorize/ me retourne HTTP/1.1 200 OK - {”msg”:”Requête invalide (404)”,”success”:false,”error_code”:”invalid_request”}bool(true)
L’erreur vient de la documentation.
Merci
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34518 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème allumage service TV Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis la dernière MAJ 1.0.18 du player Freebox Delta.
Description avant la MAJ
1- TV éteinte, player éteint 2- Appui sur le bouton power de la télécommande :
2a- La TV (il s'agit bien de la TV physique) s'allume
2b- Le player Delta s'allume et l'image sur la page d'accueil s'affiche sur l'écran de la TV
Description après la MAJ 1- TV éteinte, player éteint 2- Appui sur le bouton power de la télécommande 3- La TV ne s'allume pas 4- Le player ne s'allume pas 5- Obligé de débrancher le player et le rebrancher 6- Appui sur le bouton power de la télécommande de la TV 7- Lorsque le player Delta à terminé les contrôles d'allumage, la page d'accueil s'affiche
Après toutes ces opérations, si j'éteins le Delta, ça éteint aussi la TV, Si je rallume le Delta, ça rallume aussi la TV. En revanche au bout de quelques temps, quelques heures, obligé de refaire les 7 opérations à nouveau.
TV : Samsung, modèle UE43KU6670U
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30248 | 17/03/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Problème agrégation 4G depuis dernière mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour !
Débit download bridé quand l’agrégation est activée, quand elle est désactivée le débit ADSL redevient normal.
Ralentissement de la navigation internet, les torrents et les téléchargements par navigateur ne bénéficient plus de la 4G et se retrouvent bridés malgré la désactivation de l’ipv6 (testé sur Firefox). Seuls les téléchargements Steam et certains Speedtest fonctionnent une fois sur deux avec l’agrégation.
L’upload n’est pas concerné par ce problème.
Problème apparu depuis la dernière MAJ 4.1.7
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24968 | 27/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème agrégation 4G avec Outlook |
Description de la tâche
L’activation de la 4G entraîne des problèmes de connexion sur la page https://outlook.live.com/ Ce problème est aléatoire et varie d’un navigateur Internet à l’autre suivant le moment de la journée. Actuellement, 4G active,affichage de la page possible avec Google chrome, impossible aven Mozilla Firefox et IE. Si je désactive la 4G, affichage de la page sur les 3 navigateurs.
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24616 | 18/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème agrégation 4 G et accès à distance ALARME SOMF... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une alarme SOMFY PROTEXTIOM qui est connectée en ethernet sur ma box.
Je peux accéder à cette alarme et au serveur somfy en local ou à distance.
Si l’agrégation 4 G est activé, je ne peux plus accéder à distance, je ne peux accéder qu’en local.
Je suis donc obligé de désactiver l’agrégation 4g à distance et patienter quelques minutes pour pouvoir me connecter à mon alarme à distance...
Pourriez vous traiter ce point SVP ?
Merci
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38764 | 01/11/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème accès page perso http://login_free.free.fr |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon identifiant Freebox est fbx27968070 j’ai créé une adresse mail voyagesbaroude@free.fr depuis quelques semaines et je voudrais utiliser la page perso associé mais ça ne marche pas http://voyagesbaroude.free.fr Qu’est-ce que je dois faire pour que ça marche ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse
Cdt Cyril
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39144 | 06/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème accès FTP distant |
Description de la tâche
Depuis ce soir, impossible de se connecter à mon serveur FTP distant, que ce soit en FTP ou en SFTP. La résolution DNS se fait bien puis plus rien :
Résolution de l’adresse de nlXXXX.dediseedbox.com Statut : Connexion à XXX.XX.20.229:21… Erreur : Connection interrompue après 20 secondes d’inactivité Erreur : Impossible d’établir une connexion au serveur
En passant par la connexion 5G Free de mon iPhone en partage de connexion, cela fonctionne par contre.
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32332 | 09/09/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème accès Freebox OS après activation du mode Brid... |
Description de la tâche
Une fois le mode bridge activé sur Freebox OS, il est impossible de pouvoir réactiver le mode routeur facilement.
L’interface de Freebox OS n’est plus accessible, l’application Freebox sur mobile ne le permet pas. La seule solution est de redémarrer le server et de faire un reset d’usine.
Il me semble que sur Mini 4K on pouvait continuer d’accéder à Freebox OS pour réactiver le mode routeur si besoin.
Testé sur Freebox POP Sevrer version 4.2.5 (connexion VDSL).
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34703 | 29/04/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | problème accès disque dur freebox windows 10 |
Description de la tâche
bonjour à tous depuis quelques temps je ne peux plus accéder au disque dur externe branché sur la freebox. je n'ai fait aucune manip en particulier ça s'est fait du jour au lendemain j'ai l'impression.
ce disque est donc branché sur la freebox, il fonctionne normalement j'ai vérifié, je peux y accéder depuis l'espace "disque" sur la télé ou sur le site freebox os, mais plus depuis windows qui me sort ce message d'erreur : “\\FREEBOX\Disque dur n’est pas accessible. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour utiliser cette ressource réseau. Contacter l’administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposez des autorisations d’accès. Une ouverture de session spécifiée n’existe pas. Elle est peut-être déjà terminée.”
j'avais vu cette manip qui semblait fonctionner sur une autre conversation, mais sur windows 10 il n'y a plus cette configuration : "Voilà la solution qui fonctionne
aller dans le menu Démarrer (ou dans Paramètres Windows > Réseau et Internet) et ouvrir ‘Groupe résidentiel’ et ‘Autoriser les autres ordinateurs du réseau a voir mon PC’ Pour moi cela fonctionne."
si certain.e.s ont rencontré le même problème et ont pu le solutionner, je suis toute ouïe ! merci
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36825 | 11/07/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème accès DD Externe : soucis alimentation ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d'ajouter un disque externe à mon serveur Pop, l'ai formatté en ext4 dans Freebox OS. Je remarque énormément d'erreurs d'accès, que ce soit lorsque je l'explore dans Freebox OS, ou en SMB sur le réseau.
Et j'entends un bruit mécanique répétitif, à ce moment. Impossible de l'utiliser convenablement. Il fonctionne correctement sur mon Mac ou PC Windows.
Ca pourrait ressembler à un problème d'alimentation… Est-ce que la Freebox Pop aurait du mal à alimenter un disque externe USB 3.1 (500go) ?
Je viens de l'acheter exprès pour, donc c'est un peu frustrant :/
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32783 | 15/10/2020 | Anomalie | Jeux vidéo | Tous | Nouveau | Problème accès Chat Party Vocal PS4 |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de l’utilisation des services CHAT Party de la PS4 je rencontre un problème. je n’arrive pas a parler mon interlocuteur ça met le micro qui clignote et cela dans n’importe quel party que je rejoins . Actuellement sur Free avec une Freebox Delta. je suis en nat type2 Si quelqu’un pourrais m’aiguiller et me résoudre cette problématique cela serait fort aimable.
Cordialement
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22846 | 22/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme : Durée d'enregistrement. |
Description de la tâche
Pour programmer un enregistrement à partir de :
Television –> Guide des programmes
si il y a plusieurs épisodes la durée est fausse lorsque l’on choisit plusieurs épisodes.
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26609 | 22/03/2019 | Évolution | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | PROBLEME 4G AVEC FTP/WINDEV/SFRPRESS |
Description de la tâche
- Lors d’un téléchargement d’un fichier FTP, la 4G ne se déclenche pas - Lors d’une synchronisation avec le serveur WINDEV, la 4G ne se déclenche pas - Lors de téléchargement de l’équipe avec SFR PRESS, la 4G ne se déclenche pas
Franchement, très déçu avec des promesses non respectées...
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33788 | 21/01/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | probleme port 2.5 Gbs |
Description de la tâche
bonjour depuis 4 mois je signale un probleme sur le port 2.5 gbs seconde de la freebox pop qui n est pas encore resolu. j ai le materiel compatible c est a dire mon pc avec port 2.5gbs et un cable rj 45 de categorie 8. je suis eligible pour supporter un tel debit suivant free hors j ai en general sur des tes environ 1 gbset un upload en dessous des 700 Mbs que je suis censé avoir
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26983 | 23/04/2019 | Évolution | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | probleme de mise a jours date |
Description de la tâche
bonjour problème date MISE A JOUR EN TEMP RÉEL NON EFFECTUE
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39083 | 26/02/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de connexion openvpn , FTP, SFTP ...., |
Description de la tâche
Bonjour à tous, J’ai une freebox pop depuis plusieurs années et je suis raccordé à la fibre. J’ai 2 serveurs Synology sur 2 sites distants. J’ai une freebox pop sur un site, et une box bouygues sur l’autre site. La synchronisation entre mes 2 serveurs fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années. Mais depuis 2 semaines, impossible d’établir une connexion entre les 2 serveurs. Afin de vérifier la configuration du VPN, J’ai connecté un PC en wifi sur mon téléphone configuré en partage de connexion, dans ce cas je passe plus par la freebox POP. Dans cette configuration je peux ouvrir une connexion VPN sur chacun de mes serveurs. J’en conclue que les connexion entrantes de mes 2 BOXs sont correctes et que la redirection des ports est également correctes. de plus, les échanges inities par le serveur qui se trouve derrière la box bouygues fonctionnent. De ce fait, les connexions entrantes sur ma freebox POP sont OK. Le problème est donc lié aux connexions sortantes de ma freebox POP. J’ai également fait des tests de SFTP. Et également aucune requête ne sort de la freebox. J’ai le sentiment que la freebox pop bloque toutes les connexions sortantes autres que HTTP comme si la box avait un FireWall qui bloque tout. Je ne sais pas comment faire pour corriger mon problème.
Merci pour votre aide car je sèche.
Cordialement.
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39418 | 30/04/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | PROBLE SFP / Crash TV repeteur... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai la Ultra je galere vraiement. Je l’ai depuis le debut et je regrette vraiement la delta. Outre les plantage et freeze de la box qui plante et qu’il faut que je la redemarre electriquement pour quelle se rallume, et ou le service client me fait tourner en rond comme de la M….. Maintenant depuis hier soir des que je branche mon SFP+ en fibre optique je précise, eh bien je n’ai plus de télé, les repeteur tombe et c’est du grand n’importe quoi. Je precise que j’ai un switch Powerconnect 5548. A ce jour, j’ai branché les deux POP sur le switch de la ultra en direct, et des que je branche les SFP… plus de TV ni de repeteur.. Meme le repeteur TPLINK que j’ai aussi… Donc pratique d’avoir le 10Gbit si on ne peu pas le brancher…
Ou alors j’ai raté un truc sur mon switch que je ne comprend pas..
Bref en deux mot nous n’avons que le service client pour gerer ca, ce qui est clairement impossible pour eux de comprendre. Y a t’il une bonne ame qui peut me venir en aide ? Car la delta j’ai envie de lui faire traverser la fenetre la…
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22503 | 16/03/2018 | Évolution | Téléchargements | Tous | Nouveau | Prise en compte des sous dossiers décrits dans un .torr... |
Description de la tâche
A savoir, créer les sous dossiers décrits dans le .torrent lorsque le téléchargement d’un .torrent contenant des sous dossiers démarre.
Prendre en compte les sous-dossiers lorsqu’un fichier .torrent est ajouté pour être vérifié ou que le menu de vérification est appelé sur un torrent.
Autre chose, je ne sais pas à quel point transmission a été modifié pour créer Freebox BitTorrent 0.2.0.0 mais si ce n’est que le peerid qui a été modifié, il serait apprécié de laisser la possibilité de présenter aux trackers le peerid du transmission d’origine via une option dans les paramètres.
Si la modification a été plus importante que le peerid, le fait de présenter le peerid du transmission sur lequel est basé Freebox BitTorrent 0.2.0.0 pourrait résulter sur un ban par le tracker.
La demande est en rapport avec le fait que certains trackers utilisent des whitelists et ne veulent pas ou ne peuvent pas qualifier Freebox BitTorrent 0.2.0.0 avant de l’ajouter à leur whitelist.
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9170 | 11/12/2011 | Évolution | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Prise en compte de la norme NF C 15-100 |
Description de la tâche
Bonjour,
La norme NF C 15-100 est devenue obligatoire pour tous les logements neufs. Pour le multimédia elle impose : - l’installation de prises RJ45 dans toutes les pièces principales (salon/séjour, chambres, cuisine...) - la pré-cablage RJ45 dans les autres pièces - la disparition des prises T - la présence d’un DTI (connexion de l’arrivée de l’opérateur de téléphonie) dans la GTL (Gaine Technique Logement) - une baie de brassage RJ45 dans la GTL
La logique voudrait donc que la partie “modem” (ADSL et optique), la séparation téléphonie analogique/réseau informatique et le switch du boitier Server soient installées dans la GTL (Gaine Technique Logement) au plus près du DTI pour limiter les pertes au niveau signal ADSL (et simplifier le cablage pour une connexion optique) et qu’une liaison RJ 45 soit établie entre la GTL et le boitier Server qui ne conserverait que “l’intelligence” (software), l’interface homme/machine (panneau de configuration, prise USB) et le stockage (NAS). Même pour la Wifi il existe des adaptateurs RJ45/Wifi qui poourrait se substituer au module Wifi du boitier Server, (à défaut le compléter).
Pour les logements à la norme NF C 15-100 il faudrait donc proposer un Server “bi-boitiers” : - un boitier “technique” à installer dans la GTL - un boitier “interface” à installer dans une pièce du logement
Pour les logements qui ne sont pas à la norme NF C 15-100, le boitier “interface” pourrait accueillir dans un logement prévu à cet effet le boitier “technique” prévu pour la GTL.
Donc le même matériel “Server” pourrait convenir aux deux types d’installations, il “suffirait” qui soit modulaire, (boitier “technique” délocalisable dans la GTL).
Cordialement,
DFAL
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37569 | 08/01/2023 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Prise en charge incohérente pour disque externe NTFS |
Description de la tâche
Bonjour, (Voir aussi FS#37554)
Pour rappel, le formatage d’une clé USB en NTFS est utile afin de stocker les fichiers vidéo qui dépassent 4 GB, de plus en plus courants aujourd’hui. NTFS est la seule solution >4 GB intégrée pour les utilisateurs Windows.
Selon les pages assistance, la Freebox Mini 4k est compatible avec NTFS. https://assistance.free.fr/articles/peripheriques-de-stockage-usb-formats-compatibles-90
1. Formatez une clé USB avec le Freebox Mini 4k server avec choix “Windows” (NTFS) comme expliqué ici : https://assistance.free.fr/articles/807. a. La clé marche dans un PC. b. La clé marche dans le Freebox Mini 4k server. c. Pour info (ici c’est le forum server), la clé ne marche pas dans le Freebox Mini 4k player. C’est comme si la clé n’est pas formatée : on affiche un message qui propose de la formater (seulement en FAT32). J’appelle ceci un bogue, mais une solution de contournement existe en branchant la clé sur la Freebox serveur.
2. Formatez une clé USB 64 GB avec Windows 11 en NTFS. a. La clé marche dans un PC. b. La clé ne marche pas dans le Freebox Mini 4k server. J’appelle ceci un bogue, car un support NTFS formaté avec Windows est quand même “standard” et doit être prise en charge par la Freebox. c. Pour info (ici c’est le forum server), la clé ne marche pas dans le Freebox Mini 4k player, voir en haut.
En attendant une meilleure prise en charge de NTFS, j’estime que ces limitations doivent être indiquées dans les pages assistance.
Merci pour votre écoute.
Très cordialement, Jon
(testé sous version 4.6.5)
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27419 | 24/05/2019 | Évolution | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Prise en charge étendue du ntfs |
Description de la tâche
Bonjour ; Actuellement, le serveur de la Freebox Delta N’est pas adapté a l’utilisation de disques durs formaté en NTFS, et demande l’utilisation du système de fichiers Ext4 (linux) et, de fait, un certains nombres de soucis en découlent, car, pour la plupart des utilisateurs, le format de fichier standard est le NTFS, qui correspond a 90% de ceux ci.
Il serait vraiment bien si le serveur pouvait utiliser nativement le NTFS et ne pas obligé les utilisateurs à formaté en EXT4, ce qui revient a rendre nos support utilisable exclusivement sur la Freebox.
Merci beaucoup.
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36302 | 20/01/2022 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Prise en charge du trafic DNS Chiffré |
Description de la tâche
De plus en plus de smartphone, tablettes, Pc, Mac et autre prenne en charge le trafic DNS chiffré. Je pense qu’il serait temps que nos box puissent le gérer. Du point de vu de la sécurité ce serait un grand pas en avant.
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20310 | 08/06/2016 | Évolution | Disques externes | Tous | Nouveau | Prise en charge des disques durs externes et seedbox | |
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17719 | 25/06/2015 | Évolution | Divers | Tous | Nouveau | Prise en charge de l'impression directe TCP/IP | |
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33134 | 17/11/2020 | Évolution | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Prise en charge câble DAC 10Gtek® SFP-H10GB-CU1M | |
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22817 | 28/08/2018 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Prise en charge AirPlay 2 | |
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31832 | 12/08/2020 | Évolution | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Priorisation de tous les flux IPTV ET OTT du player | |
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13915 | 28/12/2013 | Évolution | Téléphonie | Tous | Nouveau | Présentation du numéro géographique pour les appels sor... | |
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13593 | 29/10/2013 | Évolution | Téléphonie | Tous | Nouveau | présentation de numéro | |
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25595 | 10/02/2019 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Prénom freebox | |
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36448 | 02/03/2022 | Évolution | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pouvoir trier les baux DHCP par IP | |
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21145 | 07/02/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Pouvoir supprimer un seul numero de la liste noire | |
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15518 | 29/07/2014 | Évolution | Téléchargements | Tous | Nouveau | Pouvoir récupérer le .torrent ou le lien HTTP d'origine... | |
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22162 | 07/12/2017 | Évolution | Matériel | Tous | Nouveau | Pouvoir programmer un redémarrage périodique | |
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27840 | 11/07/2019 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Pouvoir prioriser des flux et limiter les bandes passan... | |
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9150 | 08/12/2011 | Évolution | Disques externes | | Nouveau | Pouvoir partitionner un disque dur branché en USB | |
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15218 | 25/06/2014 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Pouvoir lire les radios favoris sur Freebox Server | |
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29745 | 19/01/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Pouvoir lire les fichier .iso | |
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39236 | 24/03/2024 | Évolution | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Pouvoir faire des mesures de debit directement sur l'é... | |
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29854 | 30/01/2020 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | Pouvoir désactiver le portail captif (page "votre freeb... | |
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21235 | 13/03/2017 | Évolution | Disques externes | Tous | Nouveau | Pouvoir déplacer les raccourcis du menu "Photo"/"Video... | |
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21078 | 16/01/2017 | Évolution | LAN | Tous | Nouveau | Pouvoir définir une passerelle par le serveur DHCP | |
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14891 | 03/05/2014 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | pouvoir cocher ou décocher les fichier a telecharger vi... | |
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35116 | 29/06/2021 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pouvoir choisir un theme sombre dans freebox OS | |
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12578 | 27/06/2013 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Pouvoir ajouter des URL à une liste noire ou blanche | |
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12602 | 27/06/2013 | Évolution | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Pouvoir ajouter des "raccourcis" sur le bureau | |
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28006 | 06/08/2019 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | Pouvoir 'spoof' le peer ID avec "Telechargements" | |