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34736 | 01/05/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | NAS et iphone |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne parviens pas a connecter le NAS du serveur delta à mon iPhone. La procédure Apple est pourtant très simple et bien détailler: https://support.apple.com/fr-fr/guide/ipad/ipad1c415e32/ipados#:~:text=Touchez%20%C2%AB%20Se%20connecter%20au%20serveur,%C2%AB%20Se%20connecter%20au%20serveur%20%C2%BB.
Est possible ou non? le but serait de sauver directement des fichiers reçut par mail sur le serveur.
Merci
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34735 | 01/05/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Serveur Delta en fin de vie |
Description de la tâche
Je possède une Freebox Delta avec le Devialet, mon serveur commence à saturer, le WiFi diminue et commence à saturer trop régulièrement, le débit montant et descendant bloque à 300Mbs, des freezes et pixelisations apparaissent sur la TV et ce malgré le fait que le player soit en Ethernet. Le module fibre a déjà été changé mais aucune modification. Que faut-il faire pour obtenir ENFIN ( !!!!! ) le changement du serveur Delta pour récupérer les débits et services que j’avais il y a quelques mois !
Cordialement.
Arnaud VESSELLE
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34711 | 29/04/2021 | Autre | USB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Port USB Delta serveur |
Description de la tâche
Bonjour, Je voulais savoir pourquoi nous ne pouvons pas avoir accès au film stocké sur un disque dure externe branché sur la freebox delta serveur, comme avant avec la révolution.
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34706 | 29/04/2021 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Homebridge down |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un certains temps installé sur la delta, la VM Homebridge finit toujours par ne plus fonctionner. Lorsque je regarde sur l'application Freebox, je vois état de la vm au vert, puis etat du serveur en rouge et état des droits freebox os en rouge aussi. Dans ce cas, redémarrer la vm et la box ne changent rien et je dois réinstaller la vm ce qui implique refaire tous les scénarios utilisant les différents détecteurs…
De plus, dans l'application Maison, l'alarme a la fâcheuse tendance à rester dans l'état "Activation".
Des idées pour ces différents problèmes? Merci
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34681 | 27/04/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Déconnection intempestive liée à la mise à jour 4.3.0 |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour, j'ai des déconnections de quelques secondes de temps en temps. Mes clients qui se connectent sur le serveur web hébergé sur mon réseau géré par la FreeBox se plaignent de latences liées à ces déconnections.
Quand je me connecte depuis mon réseau géré par la FreeBox sur mon serveur qui appartient au meme réseau avec le bureau à distance, j'observe ces mêmes déconnections entre PC.
Quand je teste le débit depuis le serveur, j'observe des variations significatives.
J'en conclue donc que la dernière mise à jour rend instable la FreeBox, même si c'est peu perceptible pour une utilisation courante.
Merci d'avance pour votre retour.
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34637 | 23/04/2021 | Anomalie | Impression | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Partage d'impression indisponible avec SMB 2.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l'on active le SMBv2.0, la fonctionnalité partage d'imprimantes sur port USB n'est plus activable. Pourriez vous ajouter cette option, je ne suis plus en mesure d'imprimer.
Merci
Olivier L
Freebox V7 version OS 4.3.0
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34635 | 23/04/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Support des modules XGS-PON |
Description de la tâche
Pour rappel, XGS-PON ou 10Gb/s symétrique. Je vais avoir besoin d’envoyer plusieurs Téraoctets par jour. Mais seulement une partie de la journée. Et comme il n’y a pas d’offre 10Gb/s symétrique mutualisé en France, c’est pourquoi je voudrais faire cette adaptation.
Je viens donc de tester avec un module compatible en terme de puissance sfp+ et utilisant les mêmes longeurs d’ondes que chez Orange avec leur offre 600mb/s 2Gb/s.
Le module est reconnu dans l’interface web, le signal reçu mais pas émis.
Vu que tout semble Ok au niveau de la reconnaissance de mon module sfp+, le problème semble ailleurs. Au niveau logiciel de la FreeBox?
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34625 | 22/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | En attente de réponse | Pertes réseau |
Description de la tâche
Bonjour les devs
Sur conseil du support et au vue de la particularité de mon problème on m'a conseillé d'écrire ici. Mon problème est simple, entre 20h30 et 22h je n'ai plus aucune connectivité au réseau local filaire et wifi, je précise bien que ce n'est pas un souci de perte du lien internet mais plus de communication au réseau local !
Voici les tests effectués : - Changement du câble Ethernet - Test croisé avec CPL - Mise à jour BIOS des PCs - Changement de la carte mère - Mise à jour des pilotes réseau - Changement de la Freebox - Aucune coupure lors d'un partage de connexion 4G avec mon mobile sous réseau Free - Intervention d'un technicien (en journée) RAS
La box n'affiche aucune déconnexion dans son historique, durant les coupeurs l'heure reste affichée et celles-ci varient de soir en soir, allant d'une coupure à plusieurs d'affilées.
Merci à vous
Cdt
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34624 | 22/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | plus d'acces au disque dur externe lors de connection a... |
Description de la tâche
dès que le vpn est lancé, je n'est plus accès au freebox servers. de plus même vpn déconnecté le contenu du disque dur externe n'affiche plus tout les répertoires sur le PC (ok sur TV connecté au serveur)
depuis la mise à jours 4.3 du freebox serveur. le nom du serveur à changer aussi
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34604 | 20/04/2021 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | 4.3.0 - régression info et gestion disques internes |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite mise à jour 4.3.0
- Températures disques 0 °C
> Etat de la freebox
> Paramètres / Disques
- Perte du bouton de vérification disque + - Pertes d'informations sur disques (compteurs, etc.)
> Paramètres / Disques
Cordialement.
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34584 | 17/04/2021 | Évolution | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Veuillez documenter comment utiliser OneDrive sur la Fr... |
Description de la tâche
Les guides actuel pour la Freebox révolution https://www.universfreebox.com/UserFiles/image/cloud_revo1.jpg ne s’appliquent pas à l’interface de la FreeBox Delta et je n’arrive vraiment pas à trouver comment faire.
Un freehelper au 3244 m’a indiqué qu’ils n’étaient pas formé pour me répondre à cette question.
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34583 | 17/04/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Les système de fichiers xfs avec inobtcount=1 ne sont p... |
Description de la tâche
Bonjour il n’y a que la Freebox qui a ce genre de problème.
Comme il n’y aucune indication précise de la raison. J’ai vraiment eu du mal à trouver que c’était ma distribution linux qui l’activait via xfs_admin.
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34567 | 17/04/2021 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Redirection Port TCP UDP Impossible |
Description de la tâche
Bonjour
voilà ma config. Routeur Delta connecté en ADSL, 4G désactivé et ipv4 full stack. Le PC est relié au routeur par le biais d'un switch.
J'ai redirigé les port TCP et UDP sur Freebox IOS et j'ai crée une règle pour l'appli et le port sous windows defender.
Le port n'est pas ouvert sur le server de l'appli ni avec la commande netstat -a.
Merci de votre aide
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34557 | 16/04/2021 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | possibilite d'utiliser le NAS même si pas d'internet |
Description de la tâche
Ca fait 1 semaine que je n'ai plus internet, mais là n'est pas le problème, free fait son maximum…
N'ayant plus internet, plus de netflix ni amazon prime ni OQEE ni enregistrement dans le cloud Reste donc les films ou les séries stockés sur le NAS de la Delta.
Le player pop arrive bien à accéder au NAS, mais quand on lance un film depuis la pop, seul l'audio passe, pas l'image.
Je suis conscient que ce n'est pas un cas d'usage très fréquent, mais ça permettrait de patienter pendant que Free fait son maximum pour corriger le fait qu'internet ne fonctionne plus
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34538 | 14/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème port SFP+ 10Go |
Description de la tâche
Bonjour
J'ai connecté un câble AOC de 2m sur le port SFP+ de la freebox Delta afin de mettre en réseau mon NAS Synology qui possède une carte 25G SFP+ Malgré plusieurs essais, la freebox m'indique que le port 9999 SFP Lan est inactif.
J'ai tenté de redémarrer la freebox, le NAS, débranché et rebrancher mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'apporter votre support ?
Par avance merci
Cordialement
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34518 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème allumage service TV Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis la dernière MAJ 1.0.18 du player Freebox Delta.
Description avant la MAJ
1- TV éteinte, player éteint 2- Appui sur le bouton power de la télécommande :
2a- La TV (il s'agit bien de la TV physique) s'allume
2b- Le player Delta s'allume et l'image sur la page d'accueil s'affiche sur l'écran de la TV
Description après la MAJ 1- TV éteinte, player éteint 2- Appui sur le bouton power de la télécommande 3- La TV ne s'allume pas 4- Le player ne s'allume pas 5- Obligé de débrancher le player et le rebrancher 6- Appui sur le bouton power de la télécommande de la TV 7- Lorsque le player Delta à terminé les contrôles d'allumage, la page d'accueil s'affiche
Après toutes ces opérations, si j'éteins le Delta, ça éteint aussi la TV, Si je rallume le Delta, ça rallume aussi la TV. En revanche au bout de quelques temps, quelques heures, obligé de refaire les 7 opérations à nouveau.
TV : Samsung, modèle UE43KU6670U
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34487 | 10/04/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Freeplug parasite le systeme audio |
Description de la tâche
Je viens d'évoluer en freebox delta + player pop
Depuis le branchement du Freebox server Delta j'ai un bruit parasite sur les enceintes connectées à mon ordinateur fixe. Lorsque l'on effectue une action sur l'alimentation "freeplug" du server le signal reçu dans les enceintes change. Le parasitage est différent si le freeplug se met en recherche d'appairage et il disparait lorsque le freeplug s'éteint (appui long).
Est-il possible de désactiver la fonction CPL du freeplug ? Tout mes équipement sont en RJ45 ou en wifi. Existe-il une solution alternative pour alimenter le server par USB-C sans CPL ?
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34477 | 06/04/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Shadow ou GeForce Now inutilisable le soir |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me permets d’ouvrir un ticket ici comme une bouteille à la mer car mes 4 ou 5 appels vers la hotline n’ont eu de suite.
J’ai un problème très connu avec la fibre Free : mon ping augmente et mon débit réduit fortement le soir entre 21h et 23h (Certains diront peering...). Ce qui provoque d’énormes lag rendant l’utilisation de Shadow impossible (ainsi que GeForce Now).
Comme demandé sur d’autres tickets à ce sujet, voici le traceroute vers mon Shadow :
Voici un petit graphique de stats donné par l’application Shadow :
Beaucoup disent qu’aucune solution n’existe si ce n’est de changer d’opérateur. J’aime les services proposés par Free, ça m’embêterait de devoir quitter. Mais ça ne peut plus durer.
Je vous serais infiniment reconnaissant si vous parvenez à déceler et résoudre ce problème.
Bonne soirée. Antoine
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34475 | 06/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | connexion reseau coupée apres test de debit freebox del... |
Description de la tâche
FS#34471 - connexion reseau coupé apres test de debit freebox delta fibre Bonjour, je rencontre un probleme avec ma freebox delta ( fibre) et une connexion reseau au travers d’un cable de 40m cat6. Le cable est connecté directement au port de la freebox Delta et a mon pc. Tout fonctionne correctement et aucun probleme n’est detecté; reseau ok; internet ok; aucune coupure.
Par contre lorsque je lance un test de debit sur cet ordinateur , la plupart du temps , je perd la connexion internet juste apres le test. (le meme test avec un cable de 1m ne pose jamais de probleme ) Il semblerait que le port devienne inactif. J’arrive a relancer le port en changeant avec l’appli freebox la vitesse de ce port( automatique-10M-automatique ; par example) et je retrouve ma connexion reseau et internet.
Quelqu’un serait il m’expliquer ce qu’il se passe ?
Cordialement
Philippe
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34464 | 05/04/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug fibre free et serveur AWS |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre des soucis de connexion le soir, entre 18H40 et 23H40. Je suis sur une freebox delta, version 4.2.10.
Le prbolème intervient à des horaires fixes, et uniquement sur certains serveurs : ceux d’amazon (Amazon Web Services) Il se manifeste par des pertes de paquets, ping élevé. Mon test de débit n’a aucune anomalie, 15ms, 950 down, 660 up. J’ai déjà fais part du problème à free, mais rien n’a changé depuis 1 mois.
Ping à essayer de votre côté :
ping dynamodb.eu-west-3.amazonaws.com ping amazon.fr
15ms sur le premier en journée, 70 le soir. 28ms sur le second, 85 le soir.
J’ai tenté d’ouvrir certains ports, sans succès, je n’avais pas ce soucis en ADSL, mais visiblement il touche plus de 90% des abonnés, pour un usage quotidient on ne s’en rend pas compte, mais quand on joue en ligne comme moi, c’est insupportable. Le problème n’intervient pas chez orange, sfr, bouygues ou autre FAI, uniquement chez free. Les conseilers que j’ai en ligne ne m’aident pas, rien n’a changé...
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34451 | 03/04/2021 | Évolution | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | affichage de l'heure sur le serveur quand un capteur de... |
Description de la tâche
Afficheur Freebox V7 (delta) passe de l'économiseur d'écran à l'heure
quand un capteur de mouvement du pack sécurité (choisi) est déclenché, l’heure s’affiche sur l’écran de la Freebox.
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34425 | 01/04/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte de connexion aléatoire (Etape 3 en fibre) |
Description de la tâche
Bonjour,
La connexion se perd de temps à autre (tous les deux jours en moyenne), et le serveur Delta se met en Etape 3 et reste bloqué dessus, le seul moyen de retrouve la connexion est de redémarrer le serveur. La fréquence des redémarrages à effectuer devient vraiment pénible. La ligne fibre a été vérifié par les techniciens Free et sans problème particulier, la puissance transmise indiquée varie entre -20,3 et -20,9dBm qui est noté un peu basse. Ce problème est d’actualité sur la version 4.2.10 et celles antérieures. Merci de votre compréhension.
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34422 | 31/03/2021 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Un problème est survenu lors de cette requête au server |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai de nouveau ces messages d’erreurs et cela est plus fréquents que d’habitude. Merci. Cdt
Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 504)
Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 503)
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34412 | 30/03/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Application Freebox - iPhone - Connexion impossible : r... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis utilisateur d’une Freebox Delta (micrologiciel v 4.2.10) Depuis plusieurs mois maintenant je constate un problème dan l’utilisation de l’application Freebox compagnon sur mon IPhone.
En résumé les constats sont les suivants : - lorsque j’utilise l’application en étant connecté via le wifi de ma Freebox : pas de soucis, j’accède à toutes les fonctionnalités (TV, Alarme, Freebox serveur) - lorsque j’utilise l’application en étant connecté via le réseau cellulaire du téléphone, le message d’erreur suivant apparaît : Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : La requête a expiré. Et seul la solution “OK” est disponible. Ce message d’erreur apparaît également si je suis connecté au wifi de ma Freebox et que je perds ce wifi. Par contre, l’application fonctionne sur mon téléphone si je me connecte via le le partage de connexion d’un autre téléphone.
J’ai tenté la désinstallation et réinstallation de l’appli, l’installation de l’application sur un autre téléphone, la réinitialisation de droits,...mais sans succès. Il en est d’ailleurs de même avec l’application Freebox Connect (pour laquelle le message d’erreur est : Connexion impossible La Freebox ne répond pas).
Sachant que l’appli a justement pour but de permettre un accès à distance (comme l’activation ou la désactivation d’un paramètre de l’alarme par exemple) le fait ne pas pouvoir s’en servir à distance en 4G est problématique. Y aurait-il un lien avec le résau de l’opérateur mobile ?
Pouvez vous me dire s’il y a une raison ou un paramètre à modifier ?
Merci, Guillaume
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34401 | 29/03/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème routage entre serveur et clients |
Description de la tâche
Bonjour,
Client depuis longtemps chez Free avec la freebox Delta dès son lancement, j’ai toujours eu des serveurs chez moi et je m’en sers pour l’archivage et depuis quelques temps pour les jeux vidéos.
Cependant, Les derniers temps, dans mon ancien appartement et aussi depuis mon déménagement dans un autre, je remarque souvent des soucis de drop de connexion quand je me connecte sur plusieurs sites et de manière générale lors de ma navigation tous les jours.
Plus important encore, j’ai souvent 300+ clients connectés sur mes serveurs, et ces derniers mois ils m’ont rapporté avoir un pourcentage de paquet loss très élevé (30 à 40%)
J’ai sous-estimé le soucis au début, blâmant cela sur leurs connexion internet, mais depuis quelque temps la situation devient critique car un nombre important de clients partout en Europe me font le même rapport, dont beaucoup d’entre eux qui ont la fibre 1gbs down/1gbs up
J’ai demandé au personnes de commencer à faire des tests avec winMTR, et parmi ce que j’ai récolté, il y a ce test qui illustre bien le problème, qui enlève tout doute sur la connectivité entre le client et son fournisseur/son routeur et montre bien un problème entre mon ISP et moi même.
La quasi totalité des testes ressemble à ça, avec plus ou moins de variations. Les pertes semblent bien arriver entre moi et mon ISP (Free)
—————————————————————————————— |
WinMTR statistics |
Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
———————————————— | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
SkyRouter.Home - 16 | 5258 | 4450 | 0 | 5 | 174 | 1 |
97e7feb6.skybroadband.com - 1 | 41032 | 41031 | 12 | 21 | 332 | 17 |
be460.pr3.bllon.isp.sky.com - 1 | 38827 | 38776 | 22 | 34 | 300 | 57 |
slou-b1-link.ip.twelve99.net - 1 | 39252 | 39211 | 22 | 34 | 358 | 72 |
ldn-bb1-link.ip.twelve99.net - 1 | 38411 | 38350 | 22 | 33 | 301 | 63 |
ldn-b11-link.ip.twelve99.net - 1 | 39051 | 39006 | 21 | 33 | 407 | 42 |
be1299.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com - 1 | 38981 | 38934 | 22 | 33 | 379 | 42 |
be2572.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com - 1 | 38205 | 38140 | 22 | 34 | 362 | 24 |
be12497.ccr41.par01.atlas.cogentco.com - 1 | 38713 | 38661 | 28 | 42 | 332 | 32 |
Iliad.demarc.cogentco.com - 1 | 37656 | 37579 | 29 | 42 | 381 | 32 |
No response from host - 100 | 889 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 889 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 889 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 889 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
No response from host - 100 | 889 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
82-64-185-35.subs.proxad.net - 1 | 39052 | 39008 | 36 | 49 | 381 | 72 |
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Dans l’espoir d’avoir une aide rapide de votre part, je vous remercie infiniment pour votre lecture et votre intérêt.
Cordialement.
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34377 | 26/03/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte réseau sur le SFP+ depuis la MAJ 4.2.10 | |
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34376 | 26/03/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Port SFP inactif | |
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34355 | 23/03/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Surchauffe depuis MàJ 4.2.10 | |
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34345 | 21/03/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Gigue instable en FTTH | |
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34313 | 17/03/2021 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Mode Bridge non fonctionnel | |
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34309 | 17/03/2021 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Echec de l'envoi des fichiers sur le disque du serveur | |
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34276 | 13/03/2021 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Système de fichiers des VM se corrompt peu à peu au fil... | |
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34268 | 11/03/2021 | Autre | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte VDSL et agrégation 4G | |
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34135 | 19/02/2021 | Évolution | Contacts | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Affichage du numero appelant | |
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34060 | 13/02/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème coupure sfp 10gb | |
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34042 | 11/02/2021 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème compatibilité sfp+ avec câble Mikrotik S+DA000... | |
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34024 | 10/02/2021 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | SFP Statistiques | |
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34014 | 08/02/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit uploade ??? | |
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34006 | 08/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pertes réseau quand NAS sollicité | |
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34002 | 08/02/2021 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte de débit lorsque les téléchargements sont en HTTP... | |
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34000 | 07/02/2021 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Permettre de supprimer plusieurs "appareils connectés" ... | |
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33965 | 03/02/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte de la connexion Wi-Fi suite à redémarrage du serv... | |