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24198 | 07/01/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | WIFI : impossible d'appareiller elements de domotique |
Description de la tâche
Bonjour, mon problème est le suivant :
Il m’est impossible de connecté mes deux éléments de domotique sur le réseau wifi, même si j’ai isolé le réseau 5g et le 2,4.
Mes éléments sont :
- connectique radiateur Heatzy
- aspirateur robot Xiaomi
Je précise que j’avais connecté très facilement tout ce petit monde au WIFI de mon ancienne Freebox révolution....
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15929 | 17/10/2014 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Fermée | Wifi : filtrage Mac liste blanche |
Description de la tâche
Après reboot freebox serveur le filtrage d’adresse Mac pour le Wifi est déactivé alors que liste blanche sélectionnée avant reboot.
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15959 | 23/10/2014 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi : filtrage Mac liste blanche |
Description de la tâche
Suite reboot, le mode de filtrage d’adresse Mac revient en position “déactivé”
voir menu : Reseau local/wifi/filtrage Mac
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7968 | 22/09/2011 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | WIFI : Débit en Wifi qui baisse petit a petit ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Probleme sur le signal WIFI.
Je precise que j ai deja changé le canal.
Au bout d un certain temps, le SIGNAL WIFI baisse en terme de débit (que ce soit sur les 2 ordis portable sous Windows ou sur Iphone)
Il suffit que j aille dans les options WIFI (mafreebox.freebox.fr), que je fasse juste VALIDER (comme si je relancais le service WIFI) et le WIFI re fonctionne instantanement ...
Je reconnais que c est assez bizarre comme probleme.
J avais le meme probleme sous la version 1.1.1
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39392 | 24/04/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi : débit descendant anormalement bas |
Description de la tâche
Bonjour
Je précise que les fréquences sont séparées et que mon PC se connecte automatiquement sur la 5 Ghz.
A un moment donné, j’avais des temps de réponse anormalement longs. J’ai fait un test de débit sur nperf.com et j’avais 20 Mb/s. Naturellement j’ai contacté le service technique au 3244. La personne a pris “note” de mon problème et a trouvé une parade : déconnecter/reconnecter le wifi. Elle m’a même dit qu’elle allait contacter Orange. ( … ) J’ai suivi son conseil et j’ai fait un nouveau test et je suis arrivé à 800 Mb/s.
Récemment, j’ai eu le même problème et j’ai procédé autrement : j’ai branché un câble Ethernet catégorie 7 et j’ai fait le test ( 800 Mb/s ). Après avoir débranché le câble, j’étais donc reconnecté en wifi. Nouveau test : résultat 800 Mb/s
J’ai appelé plusieurs fois le 3244 et à chaque fois la personne me dit que le débit de 20 Mb/s est correct et qu’il n’y a aucune anomalie.
Ce matin, j’ai eu une autre personne qui a pris mon problème au sérieux : il a activé un robot qui surveille le débit, la connexion… Et il m’a quand même confirmé que 20 Mb/s n’était pas normal.
La box Ultra étant récente, il est normal qu’il y ait des petits soucis. Mais il faut quand même que les techniciens en soient informés pour trouver d’où vient le problème.
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39190 | 13/03/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 7 et MLO |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive pas à utiliser le Wifi 7 de la freebox Ultra en fonctionnement multi-liens (MLO). Ma distribution Ubuntu avec une carte Intel BE200 se connecte systématiquement en 5 Ghz. En séparant, le réseau en 2 (6 Ghz / 2,4 et 5Ghz), je peux me connecter sur le 6 Ghz et cela fonctionne bien à proximité de la freebox mais beaucoup moins si je m’éloigne.
Dans tous les cas, l’agrégation de fréquence (nouveauté du Wifi 7 / MLO) ne fonctionne pas. Je devrais pouvoir me connecter en simultané sur les fréquences 5 et 6 Ghz.
Cordialement,
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39307 | 09/04/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | wifi 7 et pixel 8 pro |
Description de la tâche
Bonjour, mon téléphone portable Google Pixel 8 pro est bien reconnu avec le wifi de ma box ultra en 320 MHz, mais n’a absolument pas le débit prévu pour cette fréquence, il reste sur le débit du wifi 6e et non du wifi 7.
Pouvez-vous m’indiquer d’où vient le problème google ou free ?
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38931 | 06/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 6ghz désactivé |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis en 4.8.2 sur la Freebox Ultra.
Malgré le fait de désactiver l’eco WiFi, mon wifi 6 ghz se désactive et se met en eco wifi après environ 10 min.
Quand je lance un diagnostic wifi sur freebox connect, ça m’indique qu’une erreur est survenue lors du lancement du wifi 6ghz et qu’il faut redémarrer.
J’ai également des largeurs de bande limités sur la 5 ghz alors que je suis en pavillon et très peu de wifi aux alentours.
Possible de voir ce qui cloche ?
Ma MAC : 38:07:16:C0:12:FF
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36910 | 06/08/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wifi 6E non visible + SSID non séparables |
Description de la tâche
Bonjour
J'ai récemment installé une carte Wifi 6E basée sur la puce Intel AX210s pour pouvoir profiter de débits légèrement supérieurs au gigabit, un peu décu que la Delta ne comprenne pas de port 2,5. Seulement voilà, après des heures et des heures de tests, de tutos dans tous les sens, de pilotes différents (je suis sur W10), de mises à jour de ceci, celà et ainsi de suite, toujours impossible pour ma carte de voir la bande 6Ghz. J'ai tout de même, à priori, réussi à splitter les trois SSID (ce qui me semble aussi un peu étrange car une personne de Free dit ici-même que l'implantation est en beta et que le message d'erreur que j'avais (mode de chiffrement) était normal sur le firmware actuel de la Delta).
A présent je vois bien les 3 bandes sur Freebox Connect (chacune avec son QR différent) et le diagnostic Wifi ne trouve rien d'anormal à part un conseil de me remettre en WPA2 sur la bande 6Ghz, ce qui est ironiquement impossible.
Je suis sous Windows 10 21H2 et j'ai essayé quasi littéralement tous les drivers de la puce Intel du 22.45.1.0 aux tous derniers dispos sur le site Intel.
Les propriétés de ma carte Wifi 6E sont optimales, la bande préférée est la 6Ghz, la bande 6Ghz est activée, le OWE CCMP est actif, j'ai essayé manuellement chaque canal dispo sur la bande 6Ghz, tout semble être correct. La bande 6Ghz est tout simplement impossible à voir, quoi que je fasse.
Une idée, s'il vous plaît ?
Merci bien,
J.
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36988 | 30/08/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi 6 sur Delta : débits qui s'effondrent à portée moy ... |
Description de la tâche
J'ai remarqué que les débits en Wifi 6 (sur les bandes 2.4 GHz et 5 GHz) sur le routeur Freebox Delta avec Wifi 6e étaient excellents à coté du routeur (entre 700 et 800 Mbit/s), mais dès que l'on s'éloigne de quelques mètres ou qu'il y a le moindre obstacle (même un mur fin), le débit s'écroule et il n'y a plus de transfert de données (impossible même de faire un speedtest).
Venant d'une Bbox (Bouygues) avec Wifi 6, j'étais habitué à des portées bien plus importantes et à une couverture complète de mon habitation avec d'excellents débits.
Le plus étrange est que même à grande distance ou avec des obstacles, la portée du signal est effectivement très bonne, car tous les équipements donnent au minimum 3/4 de signal (un peu comme j'avais avant), mais le débit est catastrophique, voire nul car certains déclarent parfois qu'il n'y a pas de connexion réseau (comme quand on se connecte au wifi sans avoir internet).
J'ai débranché le répéteur par précaution, mais rien n'a changé. Idem pour la bande 6 GHz pour laquelle je n'ai pas d'équipement compatible, sa désactivation ne change rien.
En revanche, tous les appareils non-compatibles avec le Wifi 6, qui se connectent donc en Wifi 5 ou 4, voient bien la même couverture mais n'ont pas ce problème de débit.
En fouillant dans les paramètres du routeur, j'ai désactivé le Wifi 6 (case "ax") sur les deux bandes 2.4 GHz et 5 GHz en gardant les autres normes (n et ac) cochées. Et là, je retrouve un débit normal à grande distance avec mes équipements Wifi 6, certes limité en débit au Wifi 4 ou Wifi 5 en fonction des endroits, mais tout à fait décent et comparables aux équipement fonctionnant en 4 ou 5 uniquement.
Si je désactive le Wifi 4 et 5 (n et ac) et ne garde que le Wifi 6 (ax), le débit s'écroule à nouveau à distance moyenne, malgré un signal très fort. En laissant le Wifi 4 et 5 activé, et en activant le Wifi 6 sur l'une ou l'autre des cartes indépendamment, c'est le même problème.
Donc je suis actuellement obligé de rester en Wifi 4 et 5 en laissant le Wifi 6 complètement désactivé pour que mon Wifi fonctionne correctement sur mes équipement Wifi 6, ce qui est quand même franchement dommage, surtout quand il s'agit d'un argument commercial.
Une idée sur ce bug ?
Merci
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27654 | 20/06/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi 5Ghz se désactive (recherche DFS) |
Description de la tâche
Bonjour à tous.
Depuis un long moment et encore plus récemment, j’ai de nombreuses déconnexion Wifi en 5Ghz.
La 3ème carte Wifi (5Ghz) passe régulièrement de “actif” à “DFS” (avec une durée en secondes) et reste même parfois à “DFS (0 s)”.
J’ai donc de nombreuses déconnexions le temps de la recherche et souvent la carte ne se réactive pas si je ne redémarre pas le server (blocage à 0 s).
Je précise que j’avais désactivé la 2ème carte wifi (5ghz) car je ne souhaite utiliser que des canaux supérieurs ou égales à 100.
Et j’ai donc dû la réactiver pour régler le problème mais ce n’est pas la configuration que je souhaite.
Merci de votre aide.
A noter qu’avec la révolution il n’y avait aucun soucis vu qu’une seule carte assurait le travail pour le 5Ghz.
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29689 | 13/01/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox One | Fermée | Wifi 5Ghz réglé sur une fréquence illégale |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis aujourd’hui le Wifi de ma Freebox est réglé sur un canal non autorisée en France (Canal 157). En plus d’être illégal, certains appareils peuvent ne pas se connecter sur cette fréquence.
Pourriez-vous corriger ce problème ? Et par la même occasion s’il était possible de rendre la carte 5Ghz paramétrable ca serait génial...
Cordialement,
Victor
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39014 | 15/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | WIFI 5Ghz qui plafonne à 40Mhz lorsque les 2 cartes son... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate qu’il y a un problème avec la largeur de bande du wifi 5Ghz quand les 2 cartes sont actives, après la sélection d’une largeur de bande de 160Mhz je constate qu’elle ne dépasse pas 40Mhz en réel / carte ou 160 sur l’une et 40 sur l’autre malgré un réglage de 160 sur les deux.
En Eco wifi la carte restante bascule de nouveau sur 160Mhz
Je constate aussi que les périphériques stagnent sur la bande 2.4Ghz
J’ai fait le constat via l’application WIFIAnalyzer sur Android
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34058 | 13/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Wifi 5GHZ non visible |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai créé 2 réseaux WIFI un en 2.4Ghz et 1 en 5Ghz.
Certains équipements ne voient même pas le réseau 5Ghz alors qu’ils sont compatibles (Samsung Galaxy A12 et Lenovo MOTO g8 POwer) .
Sur des forums SAMSUNG ils disent de mettre un canal Wifi > 100 mais je ne peux pas le faire. Ca ne propose que jusqu’au 48
Merci
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21064 | 12/01/2017 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi 5GHz ne démarre pas parfois |
Description de la tâche
Bonjour,
Régulièrement lorsque je suis contraint de redémarrer mon freebox server (r2), le wifi 5GHz (ac) ne démarre pas.
Il faut que je désactive puis réactive le wifi depuis le Freebox compagnon pour que le wifi 5GHz redémarre.
Ca serait sympa de régler le problème c’est très ennuyant.
AF
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36310 | 23/01/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Wifi 5Ghz instable Freebox Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ouvre ce ticket car depuis quelque temps, mon wifi devient instable de temps en temps.
Je suis connecté au 5Ghz depuis mon Mac, et, lorsque je regarde les courbes de débit, je constate des chutes brusques (de 30 Mb/s à 4 Kb/s), puis des remontées brusques (de 4Kbs à 60Mb/s), ou simplement des chutes sans remontées après.
De temps en temps aussi, la chute demeure et il m'est impossible d'accéder à Internet en 5Ghz, je dois soit passer en 2.4 GHz soit redémarrer la Freebox, jusqu'à ce que ça recommence de nouveau.
Je ne sais pas d'où viens le problème, c'est pour cela que j'accueille vos réponses avec plaisir.
Cdt
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34004 | 08/02/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Wifi 5ghz activé et configuré en choix invisible, mais ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon wifi 5Ghz fonctionnait correctement. Après changement de SSID impossible de le trouver sur mes appareils, j’ai tenté de reinitialisé le wifi, changer les paramètre mais il reste invisible.
config en screenshot
merci
https://ibb.co/nL1CpcH https://ibb.co/YW84kJD https://ibb.co/rZHqBf8
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31308 | 25/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | wifi 5g catastrophique sur pop |
Description de la tâche
bonjour,
apres migration sous pop je constate une instabilité totale de la bande ac en wifi, des debits faméliques, des déconnexions incessantes
obligé de segmenter les reseaux wifi pour avoir une bonne connexion en n, j ai créé un ssid en ac/5g, une vrai catastrophe
je me retrouve donc avec 3 ssid à la maison et ce afin d isoler le coupable
le lancement de la pop souffre d un manque de test en condition réel, et d un panel trop etroit
pour info je suis en 4.2.2, donc même soucis que sous 4.2.1
cordialement
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8265 | 13/10/2011 | Anomalie | WiFi | | Fermée | WiFi 450 et MacBook Pro |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox révolution est réglée en wifi canal 6, N 40MHz (canal supérieur), et je n’arrive jamais à dépasser les 150Mbit/s avec mon MacBook Pro Core i5 qui sont pourtant compatible avec le MIMO (http://www.macbidouille.com/news/2011/04/15/test-de-l-airport-en-450-mbits-s).
Merci
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14974 | 10/05/2014 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | wifi 40Mhz canal auto |
Description de la tâche
Dans les paramètres avancés de la freebox quand on règle le wifi sur 40Mhz et le choix de canal sur Auto ça bug, le wifi marche plus, obligé de débrancher la box.
C problème n’apparait pas en 20Mhz ou quand on choisit un canal manuellement.
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27721 | 28/06/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi 2.4ghz plus détecté avec aucun appareil // OK avec ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, aucun de mes appareils détectent le wifi 2.4ghz (même à 50cm en champ libre). Seul les 2 autres cartes wifi en 5ghz sont détectés et cela fonctionne très bien seulement sur cette fréquence.
A noter depuis ce problème il y a du bruit sur l’ensemble des canaux du 2.4ghz qui est proche de 0db & 100% d’occupation d’apres freebox compagnon : cependant pas autant de perturbation détecté avec les autres outils d’analyse (wifi analyser sur android ou routeur wifi perso qui fonctionne très bien en 2.4ghz).
Aussi le je mets un réglage unique de réseau sur les 3 cartes, seul la 5ghz sera detecté.
Au niveau réglage, j’ai essayé les reglages par défaut et différent réglage tel que modifier les canaux, largeur de bande, type de protection, EAPOL en 1 ou 2.
A noter lorsque je diminue la largeur de bande des 2 autres cartes en 5ghz, le bruit et la saturation de la 2.4ghz diminue legerement mais toujours pas de detection du réseau
Je me demande si il s’agit d’un bug ou d’un souci matériel.
Cordialement
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25376 | 04/02/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | WiFi 2.4GHz perte de connexion, 5GHz et Ethernet OK |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de migrer chez Free il y a 1 mois et cela commence très mal.
Avant, chez le concurrent, tout fonctionnait parfaitement.. mes Google Home (Normal et mini),mes Raspberry Pi (en WiFi et Ethernet) mon MacbookPro 2015 (en WiFi) et mon Samsung Galaxy Note 3 avaient tout le temps Internet et c’était cool! Je n’avais que du WiFi 2.4GHz et de l’Ethernet.
Sauf que maintenant, j’ai des coupures sur le WiFi 2.4GHz sur mon téléphone et mon ordinateur alors que les Google Home (5GHz) et mes Raspberry Pi (Ethernet) fonctionnent sans interruption.
Je suis obligé d’attendre 5 minutes ou de redémarrer la Freebox Server, ce qui est plutôt ennuyeux, travaillant sur ordinateur toute la journée!
Merci de votre aide,
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39070 | 25/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | WiFi 2.4GHz perte de connexion, 5GHz et Ethernet OK |
Description de la tâche
Bonjour,
Je perds le Wifi 2.4Ghz sans raison, si je redémarre le Freebox Serveur il revient.
J’ai une configuration unique du Wifi.
Eco Wifi désactivé.
Aucun disque externe USB de connecté.
Un NVME Samsung 990 de 2 To connecté.
Info : J’ai redémarrer la box ce matin, ça a fonctionné 5 heures environ et plus de wifi…
Comment faire pour résoudre le problème ?
Par avance merci,
Sébastien
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23850 | 02/01/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi 2.4Ghz indisponible (Freebox Delta) |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai constaté que ma station météo Netatmo ne trouvait plus le wifi depuis la dernière mise à jour du serveur.
Netatmo n’est compatible qu’avec le wifi 2.4Ghz
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37731 | 18/02/2023 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi 2.4Ghz disfonctionel / 5ghz OK |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une freebox pop avec wifi 6.
Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. Récemment j’ai constaté sur un répéteur wifi, qu’il ne répétait plus la bande 2.4ghz… sans y prêter plus d’attention. Or en voulant le reparamétrer, j’ai constaté qu’il ne le répétait pas car tout simplement la Freebox ne lui permet pas de s’authentifier. Idem pour 2 autre appareils fonctionnant en 2.4ghz. ces appareils apparaissent sur FbxOS mais leur statut d’authentification sur la carte wifi est “non” . J’ai bien entendu essayé en dissociant les 2 cartes, et aussi en WPS, en réinitialisant les paramètres wifi. Toujours pareil.
J’ai testé ces mêmes appareils via un autre moyen de connexion en 2.4ghz, et ils fonctionnent.
Après avoir pris contact avec l’assistance 3244, au bout de 40min la seule réponse est de “prendre contact avec les constructeurs des appareils en question car pour nous tout fonctionne, si le 5ghz fonctionne, le 2.4ghz lui aussi ça ne peut pas venir de notre box”. Je reste plutôt septique et je ne vois pas comment m’en sortir car tout fonctionnait très bien pendant des mois …
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30847 | 01/07/2020 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | WiFi 2.4Ghz | |
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36707 | 04/06/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi 2.4g disparaît - application Freebox super lente | |
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38979 | 11/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 2.4G carte séparé impossible d'obtenir un bail DHC... | |
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39149 | 06/03/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 2.4 GHz ultra | |
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21890 | 25/10/2017 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi 2,4Ghz plante avec Huawei P10 | |
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31963 | 19/08/2020 | Évolution | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | wifi 160 MHz + DFS | |
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29252 | 30/11/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox One | Fermée | Wifi - utilisation canaux 5GHZ reservé pour les US - im ... | |
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19451 | 08/01/2016 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | WiFi - reconnexion impossible plusieurs fois par semain ... | |
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17863 | 17/07/2015 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi - portée | |
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19232 | 01/12/2015 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi - Impossible d'obtenir une largeur de bande 40 MHz ... | |
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36066 | 06/12/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Wifi - Connexion en 802.11g alors que 802.11n et ac dis... | |
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13183 | 11/09/2013 | Anomalie | WiFi | | Fermée | Wifi - 40MHz configuré - 20MHz en réalité | |
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21888 | 25/10/2017 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi + Imprimante | |
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21889 | 25/10/2017 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi + Deconnexion | |
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31488 | 30/07/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | En attente de réponse | WIFI (2éme carte) = Non visible | |
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12390 | 01/05/2013 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | WIFI | |
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22892 | 05/11/2018 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wifi | |
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31805 | 11/08/2020 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Wi-Fi uniquement dans un tunnel VPN (sans réseau local ... | |
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30776 | 20/06/2020 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant | |
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37332 | 15/11/2022 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant | |
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36528 | 12/04/2022 | Évolution | WiFi | Tous | Fermée | Wi-Fi invité à améliorer | |
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30228 | 15/03/2020 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Wi-Fi invité | |
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14754 | 23/04/2014 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Fermée | Wi-Fi innaccessible lors d'un redamérrage du server | |
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36551 | 20/04/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Wi-Fi avec encryption WPAx instable sur appareils sous ... | |
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16515 | 19/03/2015 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Wi-Fi 2,4GHz inaccessible sur Canal 9-13 (largeur 40Mhz ... | |
