|
36755 | 24/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Data en Upload sur le SFP+ non décomptée depuis MAJ 4.6... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ 4.6.0, l'ensemble de la data uploadée au travers du SFP+ vers Internet n'est plus comptabilisée dans le compteur de data de la Freebox Delta. RAS sur le switch Ethernet de la Freebox ou en WiFi. Par ailleurs, je remarque qu'en cas de coupure Internet n'ayant pas entraîné de reboot de la Freebox (ou de coupure électrique de la Freebox), les usages ne reviennent plus à zéro. En tout cas, ils ne reviennent plus à zéro si par exemple la connexion plante (étape 2) puis se reconnecte toute seule, ou encore si l'on déconnecte la jarretière optique. Est-ce normal ? En effet, revenir à zéro à chaque coupure de connexion, malheureusement très fréquentes sur le réseau Free ces derniers mois, ôtait tout intérêt à ce compteur. Ce souci aurait donc été résolu ? Si c'est bien le cas, tant mieux.
Merci.
|
|
36748 | 23/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte d'internet avec Wifi AC 5GHz carte Intel 9260 |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai ouvert un précédent ticket concernant une étrange synchronisation RX/TX du WIFI. J'ai procédé à un reset usine de la freebox POP et malheureusement cela a engendré un autre soucis.
Lors du passage en 160MHz, le WIFI (bande 5GHz) perd la connexion au bout d'un moment, du moins il est toujours sur le WIFI, mais plus aucun accès internet. Pour retrouver l'accès je dois déconnecter / reconnecter mon PC au WIFI.
Cela ressemble étrangement à un précédent ticket (35654).
Mes pilotes Intel sont à jour: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html 35654
Merci d'avance de votre support. Bien à vous
|
|
36745 | 23/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | MAJ foireuses 4.6.0 et 4.6.1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis les MAJ 4.6.0 et 4.6.1, la data uploadée vers Internet et qui passe à travers le SFP+ n'est plus comptée. Il serait peut-être bien de faire des tests avant de lancer les MAJ à l'arrache. Surtout que cela vous a été apparemment précisé sur Twitter que le SFP+ voit sa data non décomptée quand elle passe en Upload depuis le SFP+.
Par ailleurs, les usages data apparaissent de façon retardée sur FreeboxOS, tout est plus lent à l'utilisation.
On se demande aussi pourquoi Free n'indique toujours pas les usages data des Freebox sur l'espace abonné et les factures comme cela est exigé par la loi depuis le 1er janvier 2022 ? Et que l'on ne me dise pas que c'est compliqué. Je connais des gens en interne chez Free qui indiquent clairement sur des forums en privé que les usages data des clients sur le fixe sont parfaitement visibles à tout moment du mois en cours, comme cela se fait sur l'Internet mobile. Sauf que sur le mobile, c'est clairement affiché dans l'espace client.
Cordialement.
|
|
36738 | 21/06/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | VM qui s'éteint seule |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours (environ 1 semaine à la date du 21 juin 2022), ma VM Jeedom installée sur ma Freebox Delta s'éteint toute seule. J'ai installé une seule VM (Jeedom pour Freebox qui fonctionnait bien jusqu'à présent). J'utilise 2 CPU et 4006 Mo de RAM (j'ai remplacé la barette de 2Go par une de 8Go il y a plus d'un an sans impact depuis cette évolution). J'ai défini le port USB standard (type A) pour y connecter mes équipements de communication domotiques (RFXCom, ZigBee et ZWave). Il n'y a pas eu de modification qui pourrait m'indiquer une piste liée à ce problème.
Merci pour votre support
|
|
36736 | 21/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | installation de HomeBridge |
Description de la tâche
HomeBridge a été supprimé, impossible de le réactiver. Est-ce normal? je ne trouve aucune documentation à ce sujet.
|
|
36733 | 20/06/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | les VMs sous freebox v7 ne fonctionnent plus |
Description de la tâche
Le système de VM ne semble pas fonctionner.
Ma VM debian 10 ne demarre pas "Impossible de démarrer cette VM : La VM ne peut être initialisée" Lors de l'ouverture du menu VMs j'ai le message suivant : "Erreur lors de la récupération de la liste des hôtes : Interface invalide" Impossible de créer une nouvelle VM avec un système pré installé non plus. "Impossible de récupérer la liste des distributions installables : Erreur interne http"
|
|
36731 | 20/06/2022 | Autre | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Delta Server v7 (r1) => vers nouvelle version Wi-Fi 6E |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai quelques questions à propos de la nouvelle version du server Delta:
est-il possible d'importer le fichier de config (r1) vers (r2) ?
le swap du HDD d'un server à l'autre fonctionne t'il ?
le pack sécurité reste t'il opérationnel ?
Merci
|
|
36725 | 13/06/2022 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | mode intelligent pour connecter en wifi n 2,4Ghz |
Description de la tâche
De nombreux appareils ne peuvent pas se connecter sur les Freebox qui proposent plusieurs cartes wifi. Certains appareils connectés ne fonctionnent qu'en 2,4Ghz et ne trouve pas la Freebox dans le cas cité. Il existe des solutions innovantes qui permettent d'éviter d'avoir à séparer les cartes wifi et de garder qu'un seul SSID. La société de routeur et répéteur wifi Tenda pour ses appareils Nova permet d'activer durant 30 minutes un mode facilitant l'accès au 2,4 Ghz.
Voici le texte présenté dans l'application en question : "Avec cette fonction activée, l'assistant intelligent connecte votre appareil au réseau WiFi 2,4Ghz pendant 30 minutes pour vous aider à découvrir et installer des appareils intelligents qui ne prennent en charge que le réseau WiFi 2.4 Ghz chez vous".
Cette fonction pourrait être très utile car de nombreux appareils sont aujourd'hui bloqués à cause de cette contrainte.
Cordialement,
|
|
36724 | 13/06/2022 | Autre | LAN | Tous | Nouveau | Une vraie documentation concernant les freebox et leurs... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il serait profitable à tous d'avoir une vrai documentation technique concernant les freebox, à commencer par la Révolution et son player ! Genre "comment elle se connecte ?" Protocoles utilisés ? Fonctionnement IPTV propre à Free : sur quel VLAN ? quels IPs ? etc
Merci
|
|
36723 | 13/06/2022 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Freebox server Revolution en mode Bridge - soucis sur l... |
Description de la tâche
Bonjour,
Tentant de placer un UDM PRO SE derrière ma Freebox Server et ayant configuré un VLAN 100 sur cet UDM comme sur ce schéma, je me rend compte que l'UDM PRO "perd Internet", comme si cela posait un soucis au "switch" de la Freebox que d'avoir 2 connexions. Un problème sur la Freebox quand elle est en mode bridge ?
//img.community.ui.com/26e57516-7b0c-403f-91e6-b18ecc4938f3/answers/f9df1eac-6ed8-4135-9c6d-aa9b17f7ee22/e9e2faa9-f94f-44e4-afc4-6bf5750ef541
Merci pour votre retour,
|
|
36722 | 12/06/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Plantage Aléatoire port 2.5 |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelque temps, je rencontre des déconnections aléatoire et assez fréquente du port 2.5.
Au départ, je pensais que le problème venait de ma carte réseau 2.5 (https://www.amazon.fr/gp/product/B08VWQFQ5Z/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1) après réinstallations, le problème était toujours présent, j'ai donc acheté une autre carte sous chipset intel et le problème était présent aussi, je les ai tester ailleurs et aucun problème.
J'ai changé de câble aussi et idem problème toujours présent.
Depuis la semaine dernière, j'ai changé de pc avec un port natif en 2.5 et j'ai aussi des plantage aléatoire du port donc j'en conclus que le problème vient du port de la box directement.
J'ai demandé de l'aide à l'assistance de Free, mais ils me disent de les contacter quand cela arriver, mais ça ne dur que quelques seconds voir maxi 1 min, c'est juste très ennuyeux quand on joue en ligne…
Serait-il possible d'avoir un retour sur ce problème voir un changement de box ?
Merci
|
|
36711 | 06/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Delai d'attente depassé aleatoire |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre un problème aléatoire qui ce traduit par des pertes de signal que cela soit sur des équipements interne (Synology autres pc Freebox) je précise que j'ai un répéteur wifi free également brancher sur un switch.
Ma config réseau est actuellement comme cela
Freebox → 2.5Gb → PC1
> 1Go → Switch → TV
PC2
SCANNER
IMPRIMANTE
NVIDIA SHEILD
REPETEUR FREE
SYNOLOGY
Si je ping la freebox (mise en 192.168.0.1) j'obtiens "délai d'attente de la demande dépassée" par moment que ça soit via le PC1 qui est en direct sur la freebox ou le PC2 qui passe par le switch Si je ping en même temps le Synology par exemple je rencontre le même message sur les deux postes également
Le switch étant un Netgear GS724T j'ai tenté ce tuto https://community.netgear.com/t5/Switches-Manageables/GS324TP-et-r%C3%A9p%C3%A9teur-FreeBox-Pop/m-p/2050878 sans succès j'ai donc testé également avec un switch TP Link TL-SG1016D et le problème est identique.
Le bug peut ce produire plusieurs fois pendant 1H par exemple et plus rien pendant 15H
Si vous avez une astuce je suis preneur, ma conjointe étant en télétravail rencontre beaucoup de soucis sur des Visio en teams par exemple quand la connexion time out arrive.
|
|
36710 | 06/06/2022 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | DTMF entrant inactif sur server Delta V7 |
Description de la tâche
Le DTMF entrant quand on envoie des signaux depuis un poste ne marche pas. Impossible de mettre en route à distance une alarme brancher sur la freebox. Impossible également quand elle appelle d'agir lors de l'appel en appuyant sur des touches. Pour la télésurveillance il y a également un problème, ils ne peuvent plus activer le micro ou le haut parleur pour parler, ce qui est embêtant quand c'est un lien de secours avec une personne âgée.
|
|
36709 | 05/06/2022 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Gros problème sonore AirPlay |
Description de la tâche
Lors des partage d’écran AirPlay, le player délire et déforme régulièrement le son des vidéos, (une vidéo sur deux quasiment) c’est lourd quand on veux diffuser des photos et vidéos, obligé en général de redémarrer le player et relancer AirPlay
|
|
36702 | 03/06/2022 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Numéro surtaxé apparait pas dans le journal d'appel |
Description de la tâche
Bonjour,
Les numéros surtaxé type 0893 n'apparait pas dans le journal d'appel de la Freebox révolution en appel sortant
Cordialement
|
|
36700 | 03/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Pas de connexion IKEv2 sur macOS Monterey ou iOS 15.x |
Description de la tâche
Bonjour. J'avais l'habitude de me connecter au VPN de la Freebox avec mon Mac. Je ne l'ai pas utilisé depuis quelques mois, mais cela ne fonctionne plus.
Le VPN est IKEv2, avec IPv4 et IPv6 activés, l'authentification qui va bien, etc.
Quand je me connecte avec mon Mac sous macOS Monterey 12.4, j'ai "User authentication failed". Et j'ai exactement le même comportement sur mon iPhone avec iOS 15.5.
Une idée ?
|
|
36699 | 02/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Plantage serveur FTP de la freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Je remonte un bug récurrent du serveur FTP de la freebox server révolution qui plante régulièrement chez moi dès que je fais des transferts de quelques centaines de fichier depuis ou vers le Disque Dur de la freebox. Cela arrive en LAN en ethernet et en wifi. De plus, il est impossible de relancer le serveur depuis la console de la freebox (celle-ci restant accessible) avec un navigateur internet. Merci à l’équipe pour trouver une solution.
|
|
36692 | 30/05/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Disque dur non détecté |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un nouveau disque dur externe qui n'est pas détecté par ma freebox POP : celui-ci n'apparait même pas dans la liste des disques de l'OS.
Il s'agit d'un WD_BLACK P50 / SSD 2To / USB 3.2 Gen 2x2 / alimentation via USB
J'ai essayé les formatages FAT, exFAT, NTFS et APFS.
Le firmware du SSD est à jour (aucune MAJ disponible). Le firmware de la Freebox POP est à jour.
Le disque fonctionne trés bien sous MacOS ou Windows (sur des ports USB 3.2, USB 3.0 ou USB 2) Le disque semble alimenté quand il est branché sur la box (une LED s'allume sur le boitier).
J'ai essayé de redémarrer la box après avoir branché le SSD comme je l'ai vu dans certains tickets.
J'ai pu vérifié que le port USB de la box fonctionne en branchant une clé USB (8G / USB 2). Je n'ai pas d'autres HDD ou SSD en USB pour vérifier.
A terme, le but est de partitionner le disque pour mettre en place 4 partitions de Time Machine et Backup pour Mac et Windows (oui, c'est pas gagné..)
|
|
36688 | 29/05/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Liste de blocage désactivé |
Description de la tâche
Bonjour, quand j'ajoute un téléchargement ça indique Liste de blocage désactivé alors que les liens sont bien présent dans l'onglet Blocklist.
ça arrive régulièrement souvent que j'ai ce message sur la console de téléchargement. Je supprime mes liens de la listes de blocages par le chiffre "0", je valide puis je remet mes liens, je valide et l'interface recharge en indiquant "289141 règles de blocage / 0 pairs bloqués" par exemple.
Merci
|
|
36677 | 24/05/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Serveur VPN |
Description de la tâche
Bonjour, Suite changement du Freebox Serveur Revolution mis en service le 7/5/2022, (adresse MAC : F4:CA:E5:55:21:D5 - N° de sériie 688101L220906566) le serveur VPN ne fonctionne plus. Il fonctionnait bien sur l'ancienne Freebox. J'ai tout reconfiguré et tout fonctionne bien. Mon nom de domaine est fleurot.freeboxos.fr et le certificat RSA est actif. J'accède à la page de configuration sécurisée de la Freebox sur le port 15113 Sur mon iPhone SE3, le VPN se connecte bien et l'icône est bien affichée. L'IP de connexion est 192.168.27.65 (bas de plage IP dynamique) Mais, il n'y a aucun accès au réseau : Pas d'accès internet sur aucun navigateur Safari, Firefox ou Chrome et pas d'accès au Mail sur l'iPhone (Ça fonctionne bien i le VPN n'est pas activé). Que manque-t-il pour que ça fonctionne ? Safari et les autres navigateurs sur mon iMac (Mojave) ne peuvent pas accéder à la page 192.168.27.65 [https://router-network.com/fr/ip/192-168-27-65] Dans l'attente d'une réponse,
Cordialement,
NB : L'assistance free contactée auparavant m'a répondu : Nous vous indiquons que cette demande relève d'un sujet hors support pour notre service. – Gérard Fleurot
|
|
36662 | 18/05/2022 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Seconde carte Wifi eb démarrage constamment |
Description de la tâche
Bonjour, j'ai remarqué que ma deuxième carte wifi 5Ghz sur la Freebox Delta et toujours en démarrage. J'ai essayez de redémarrer la box à plusieurs reprises rien n'y fait. Merci d'avance
|
|
36661 | 18/05/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible de passer la seconde carte 5 Ghz sur bande e... |
Description de la tâche
Bonjour,
je n'arrive pas à activer une largeur de bande de 160 Mhz sur ma troisième carte Wifi (5Ghz), malgré différent test.
Test 1 = Si ma seconde carte wifi (5 Ghz) est sur la bande 80 Mhz, la troisième carte passe sur 40 Mhz. Il est impossible d'avoir les deux en 80 Mhz et impossible de mettre la troisième carte sur la bande 160 Mhz.
Test 2 = Si ma seconde carte wifi (5 Ghz) est sur la bande 160 Mhz, là je peux mettre la bande 80 Mhz sur la troisième carte Wifi (5 Ghz) mais impossible de mettre sur la bande 160 Mhz sur la troisième carte.
Donc malgré les différents test il est impossible de mettre la troisième carte sur une bande effective à 160 Mhz.
J'apporte l'information que je n'ai pas de répéteur wifi chez moi et que j'habite dans une maison avec aucune saturation des bandes. Pensez-vous qu'il y a un bug/défaut sur ma troisième carte wifi ?
|
|
36658 | 17/05/2022 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Crash Freebox Delta Server V7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier soit et il y a 5mn, mon freebox server qui crash subitement sans aucunes explications, redémarre et reste planté en étape 2.
Je suis obligé de le rebooter une seconde fois en débranchant/rebranchant le cordon d'alim mais une fois redémarré, je me retrouve avec une heure loofok de 17h51 alors qu'il était environ 22h hier et aujourd'hui 17h30. Le réseau et la TV sont bien fonctionnel mais l'interface de gestion est inaccessible.
Un 2eme reboot est necessaire.
Merci de votre aide
|
|
36656 | 16/05/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | plus de 10sec d'attente avant flux TF1 4K ! |
Description de la tâche
Bonjour, Presque systématiquement maintenant, lors du passage sur 101 TF1 4K, il faut attendre plus de 10 sec avant d’avoir image/son.. l’écran reste noir plus de 10 sec.. le flux n’arrive pas. Et le démarrage de l'enregistrement fini en erreur si pas d'image affiché sur mini4K. Une fois le flux affiché, aucun problème. Connexion fibre.
|
|
36655 | 16/05/2022 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Beug modification du débit |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens vers vous car j'essaie de modifier dans freebox OS dans "switch" et "configuration" de mon port 3 la vitesse de connexion en 2.5 (j'ai un cable 2.5 adapté) cependant quand j'enregistre, j'ai une erreur de times out et je perds la connexion la box se met en erreur et je dois la débrancher et rebranché.
Pouvez vous m'aider ?
|
|
36652 | 16/05/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Gestionnaire de téléchargements HS, impossible d'y accé... | |
|
36647 | 14/05/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Prolbème connexion Server-Player via répéteur | |
|
36638 | 12/05/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Téléchargement sur SeedBox Echoue | |
|
36632 | 11/05/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Planifier un reboot | |
|
36629 | 11/05/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Perte de service | |
|
36625 | 09/05/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | [Freebox] - Baisse de stabilité Wifi (lien TX) | |
|
36624 | 09/05/2022 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Délégation Préfixes IPV6 non accessibles après passage ... | |
|
36619 | 08/05/2022 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème connexion client vpn avec vyprvpn ( goldenfrog... | |
|
36606 | 05/05/2022 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | À investiguer | Réorganiser les icones / Bug graphique Freebox OS | |
|
36605 | 05/05/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | La freebox lit les nouveaux enregistrements, pas les an... | |
|
36600 | 04/05/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Accès à Freebox OS à distance désactivé : serveur http ... | |
|
36588 | 02/05/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | FREEBOX delta perte services malgré l'affichage de l'he... | |
|
36576 | 29/04/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Etape 3 alors que tout va bien niveau Fibre | |
|
36572 | 28/04/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | VM bloqué au redémarrage | |
|
36571 | 27/04/2022 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | ports 16881 & 6881 fermés alors que configurés ouverts ... | |
|
36563 | 24/04/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Freebox serveur en version 4.5.5-nmeshdv3-rc3 | |
|
36560 | 23/04/2022 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Les ventilateurs tournent à fond malgré une température... | |
|
36544 | 16/04/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible de démarrer une VM | |
|
36542 | 15/04/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | somfy | |
|
36534 | 13/04/2022 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Agrégation Server 4.5.5.2 ne fonctionne plus | |
|
36531 | 12/04/2022 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | une nouvelle gestion des certificats et noms de domaine... | |
|
36527 | 11/04/2022 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Erreur 500 en se connectant en mode Admin | |
|
36526 | 10/04/2022 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Impossible d'accéder depuis l'externe à un smartphone c... | |
|
36525 | 09/04/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | les noms des appareils ne correspondent pas aux adresse... | |
|
36524 | 09/04/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Volumio sur VM Freebox delta | |