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39323 | 11/04/2024 | 15/04/2024 | Anomalie | Bridge | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème d'attribution de l'IP publique à un routeur ex... |
Task Description
Bonsoir !
Depuis que je suis passé à l’Ultra, que j’utilise en mode “Bridge”, à chaque fois que je dois rebooter la box, ou qu’il y a une coupure, la liaison entre la box et le routeur ne se fait plus.
//[Failed]ER8411 failed to obtain the IP address for SFP+ WAN1 because IP-Address/Gateway conflict with IP-Address of another LAN/WAN ports (IP-Address=192.168.1.157, Mask=255.255.255.0, Gateway=192.168.1.254).//
Je dois soit patienter plusieurs minutes, dans le meilleur des cas, soit aller installer un autre cable (DAC Passif) de liaison Box⇐⇒Routeur, ce qui refait le lien Box⇐⇒Routeur. Ensuite je remet le cable usuel (AOC Actif) et ca marche aussi parfaitement.
//SFP+ WAN1: DHCP client getting IP succeeded. (IP-Address=82.*.*.*, Mask=255.255.255.0, Gateway=82.*.*.*)//
C’est extrêmement pénible, d’autant que je suis handicapé et que me déplacer est très difficile.
Je suis en train de tester un maximum de choses pour comprendre pourquoi je n’avais pas du tout ce probleme avec la Delta…
Mais je suis preneur de tout aide ou info ..
Merci par avance !
Stephan L.
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33603 | 29/12/2020 | 22/01/2021 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Nouveau | Problème d'accès en HTTP, VNC ou SSH |
Task Description
Bonjour
Depuis 3 ans environ, j’accède à mon serveur via HTTP, VNC ou SSH via le reverse DNS ou l’IP. Or depuis la mi décembre, cet accès ne fonctionne plus. Je précise que le freebox est une Crystal, sous version 1.5.29 et l’accès, quelque que soit le mode de connexion, donne un retour de temps de connexion dépassé. Mon reverse est : tremblay41.hd.free.fr, le port Http utilisé est le 7741, configuration correcte dans le NAT de la box. Mon ID Box est le Fbx21128002
Merci de m’indiquer la cause de cet incident.
Cordialement Pascal Burosse
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38072 | 17/05/2023 | 17/05/2023 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème d'accès DMZ depuis le réseau local |
Task Description
Bonjour à toutes et à tous,
Voila j’ai un problème bloquant et je ne comprends pas bien pourquoi. J’ai mon réseau local en DHCP 192.168.0.2 - 192.168.0.250 J’ai un serveur Pare-Feu en IP fixe 192.168.0.190 J’ai un serveur WEB derrière le pare-feu en 10.10.10.5 J’ai activé la DMZ sur la freebox avec l’IP 192.168.0.190
Le problème est qu’aucun périphérique sur le réseau local ne peux communiquer avec le serveur WEB en DMZ ou avec le pare-feu MAIS le serveur WEB en DMZ à accès au réseau local… Je voudrais faire l’inverse finalement. Comment faire ?
De plus, j’ai également un problème, je n’arrive pas à accéder au nom de domaine (ou a l’IP publique de la freebox) depuis le réseau local. C’est également bloquant, comment corriger ça ?
Merci pour votre aide.
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39123 | 05/03/2024 | 07/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème d'accès disque interne |
Task Description
Bonjour, sur le serveur Ultra, j’ai placé un ssd nvme “Crucial P3 2To M.2 PCIe Gen3 NVMe SSD interne - Jusqu’à 3500Mo/s - CT2000P3SSD801 (Édition Acronis)” Sur mon réseau je rencontre un problème sur certains pc lorsqu’on essaye de créer ou modifier un fichier excel ou word présent sur ce disque. systématiquement le message : “Nous nous connectons à //Freebox_server/disque interne merci de patienter. Appuyer sur échap pour annuler” s’affiche et rien ne se passe. Bizarrement, il suffit que je branche un disque ou une clé usb sur la prise usb du serveur pour que ce défaut disparaisse.
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39903 | 10/12/2024 | 10/12/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème d'accès Disney + |
Task Description
Bonjour. J’ai activé mon compte Disney+ inclus avec ma Freebox Ultra. je paye même l’option sans publicité. Problème, impossible d’accéder à Disney+. A chaque fois que je me connecte, on me demande de payer l’abonnement ! Free sur Messenger ne me répond jamais (depuis plus d’une semaine !). Au téléphone avec la hotline, ils ne savent pas quoi faire. Disney me dit que ça vient de chez Free…
Merci de votre aide, je ne sais plus quoi faire !
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35872 | 29/10/2021 | 30/10/2021 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | problème d'accès aux HDD du serveur freebox |
Task Description
Bonjour J'ai 5 pc sous windows 10 à jour j'ai le SMB2.0 activé sur le serveur freebox Depuis quelques jours je ne peux plus enregistrer depuis microsoft office/libre office sur les HDD de la Freebox depuis 1 mois environ, quelque soit le PC, alors que ça fonctionnait très bien avant. Le pc est bloqué. Par contre en passant par un lecteur reseau (monté sur le HDD freebox) ça fonctionne très bien Avez vous une idee pour resoudre le problème Merci
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39134 | 06/03/2024 | 12/03/2024 | Anomalie | VM | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème d'accès au disque sur Machine Virtuelle VM Jee... |
Task Description
Bonjour,
Lors de l’installation d’une machine virtuelle Jeedom préinstallée sur la Freebox Ultra, et en cochant l’accès aux disques lors de la création de la VM, le montage du/des disques de la Freebox dans la VM ne se fait pas correctement.
Solution (à retester) :
sudo apt-get update sudo apt-get install cifs-utils sudo mount -a sudo reboot now
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37251 | 01/11/2022 | 02/11/2022 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme d'acces à FreeboxOS |
Task Description
Bonjour. Voici quelques temps que j’ai des problèmes sur la Freebox. Un accès compliqué via le freeboxos (avec des erreur 503/504).
Ça m’empêche de gérer ma VM qui contrôle ma domotique… J’ai aussi de temps en temps des problèmes lors du démarrage de la box. L’étape 7 saute et bascule entre la 3 ou la 4 …
Je ne sais pas si cela vient de la dernière mise à jour, et je ne sais pas comment améliorer la connexion. Je cherche un moyen soit d’avoir des infos, soit d’améliorer les choses… Apres plusieurs reboot depuis quelques semaines, rien n’y fait. J’aurais bien tenté une réinit, mais d’apres ce que j’ai compris cela efface les disques..
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37224 | 29/10/2022 | 29/10/2022 | Anomalie | Fibre | Tous | Nouveau | Problème d'accès à certains sites internet (DNS) |
Task Description
Bonjour,
J’ai pu constater que certains sites internet ne marchent pas chez Free fibre ZMD, alors que du côté ADSL et mobile ça fonctionne.
Plus d’informations : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=291006
Ce problème est toujours d’actualité
J’ai dû demander une adresse IP fixe V4 full-stack pour résoudre ce problème
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34060 | 13/02/2021 | 01/11/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème coupure sfp 10gb |
Task Description
Bonjour,
nouvellement abonnés free, j’ai décidé de relier la box avec des sfp+ 10gb-sr.
Voici les transceivers en question :
https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B07RP8K6BK/ref=cm_cr_arp_mb_bdcrb_top?ie=UTF8
Ça fonctionne, mais le lien passe de actif à inactif toutes les 10 secondes. testé dans un 3750x, ils fonctionnent correctement.
Pouvez-vous voire quel est le soucis? une incompatibilité?
Je vous remercie d’avance.
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32001 | 21/08/2020 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème connexion Wi-Fi |
Task Description
Bonjour
Le payer et la box sont a 20cm mais impossible de me connecter en wifi mais sa ne fonctionne pas il me dit que ma box est introuvable.
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37794 | 07/03/2023 | 14/03/2023 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V6 (Révolution) | À investiguer | Problème connexion jeu en ligne |
Task Description
Bonjour,
Suite à un appel d’un conseiller Free je me permet de vous contacter par apport à un Bug rencontré.
Suite à une MaJ ou autre, depuis le 1er mars je ne parvient plus à me connecter à un jeu sur mon ordinateur (World Of Tanks). Après avoir plusieurs fois désinstaller et réinstaller le jeu, contacté le support du jeu et tenter de régler des problèmes de leurs cotés, ces derniers m’ont affirmé que le problème ne venait pas de chez eux. En effet après avoir, sur conseils d’un ami qui s’y connait plus que moi en informatique, utilisé un VPN, j’ai pu (enfin) me reconnecté au jeu le 07/03.
De ce fait il semble qu’il y ait un problème avec un pare feu ou autre venant de chez Free m’empêchant de me connecter à ce jeu. Je vous demande s’il est possible, de ce fait, de régler ce problème de votre coté. En espérant avoir été assez clair je me tiens à votre disposition pour d’avantages d’infirmations si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne soirée
Cordialement
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36619 | 08/05/2022 | 31/08/2022 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème connexion client vpn avec vyprvpn ( goldenfrog... |
Task Description
Je n'arrive pas à me connecter via Freebox os en pptp, le client est actif mais il me marque que le serveur a fermé la connexion. Les paramètres sont bien rentrés, ça fonctionnait bien avant cette nouvelle mise à jour 4.5. Dans le journal de connexion j'ai un message d'erreur en rouge : Pppd exited with return code 16.
Merci de m'aider si c'est possible.
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32556 | 25/09/2020 | 10/10/2020 | Anomalie | LAN | Tous | Nouveau | Problème connexion centrale d'alarme MyFox HC Pro |
Task Description
Bonjour,
Jusqu’à mi-août ma centrale d’alarme MyFox Home Control Pro était connectée à ma Freebox v5 et fonctionnait sans problème. Mi août j’ai changé ma Freebox v5 par une Pop (en ADSL), et depuis 2 semaines je suis passé à la fibre. Et je me suis aperçu il y a quelques jours que ma centrale d’alarme n’arrive plus à se connecter à ma Freebox.
Ma centrale est connectée en filaire directement sur le port Ethernet 1 (port en vitesse “automatique” et duplex “automatique”). J’ai déclaré dans la partie DHCP de la Freebox une adresse IP statique à ma centrale. J’ai également essayé de brancher la centrale sur un switch réseau, mais le problème persiste. J’ai vérifié l’adresse du DNS déclarée sur la Freebox : c’est la même adresse IP que la Freebox. Dans l’interface de la Freebox (http://mafreebox.freebox.fr/), le lien du port Ethernet 1 passe de actif à inactif toutes les 2 sec continuellement (quand il est actif, il affiche 100BaseTX-FD). Dans l’interface de l’application “Freebox connect” sur mon téléphone, je vois que la centrale a eu a un moment l’adresse IP statique définie, mais aucune adresse IPv6 (alors que tous les autres appareils ont une adresse IPv6).
Une idée ?
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40385 | 02/07/2025 | 03/07/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème connexion au Wifi quand il y a plus d'un périp... |
Task Description
Bonjour,
Je rencontre un problème sur une Freebox Server V6 (firmware 4.9.7). J’ai une caméra connectée au Wifi sans problème mais quand j’essaye de me connecter avec un deuxième appareil (smartphone Asus Zenfone 10), la connexion n’arrive pas à se faire ou quand elle se fait, j’ai l’indication “connexion au réseau impossible” et je suis déconnecté du Wifi au bout de quelques secondes.
J’ai essayé de changer de canal, de modifier la largeur de bande, le protocole de protection, ça ne solutionne pas le problème.
Autre symptôme quand j’essaye de connecter un autre appareil au Wifi en plus de la caméra IP : quand je vais dans freebox OS sur le fenêtre des paramètres du Wifi, j’ai le message suivant dans une popup : “Erreur lors de la récupération de la configuration Wi-Fi” et il est impossible d’accéder aux paramètres. Si j’ai uniquement la caméra de connectée, j’ai accès aux paramètres Wifi.
Voici l’adresse MAC de la freebox : F4:CA:E5:49:3B:2D l’adresse MAC du smartphone qui ne reste pas connecté : 10:7C:61:89:38:CC l’adresse MAC de la caméra qui se connecte sans problème : 10:2C:B1:84:C3:62
Test de connexion du smartphone réalisé aujourd’hui à 19:10:58 Test d’accès à freebox OS : 19:12
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33015 | 05/11/2020 | 09/11/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème configuration Vitess Port Ethernet |
Task Description
Le port ethernet 2 passe souvent de 1Gb base à 100Mb base sans raison apparante. Nous avons donc choisi sous Freebox OS > Paramètres > Switch > Configuation> Vitesse > 1Gbit. et appliquer
Toutefois lorsque nous redémarons la Freebox le paramètre retourne à “automatique” au lieu de rester sur “1Gbit”
merci
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34042 | 11/02/2021 | 02/03/2023 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème compatibilité sfp+ avec câble Mikrotik S+DA000... |
Task Description
Le câble Mikrotik S+DA0003 ne fonctionne pas avec le port SFP+ de la freebox delta est-il prévu de le rendre compatible ?
Avec des test effectué entre d’autre switch le câble est fonctionnelle.
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40473 | 19/08/2025 | 19/08/2025 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Problème Client Torrent FBX |
Task Description
Bonjour,
Depuis la dernière Version de FBXOS, les téléchargements torrent se mettent en pause tout seul sur le client de FBXOS au bout d’un certain temps, meme ceux ou le téléchargement est en cours et ceux ou le ratio n’est pas atteint. De plus, le client VPN affiche connecté, mais dès que le coche la case pour mettre le VPN sur le client de téléchargement, plus rien ne se passe (plus d’up ni de down). Tout ce qui est tracker privé ne se seed pas non plus, 2Go en une semaine pour un torrent très très demandé. Le Client VPN et Gestionnaire de téléchargement ne fonctionnent plus avec la dernière maj ? Merci
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38596 | 13/08/2023 | 27/08/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC, la télécommande de ma pop ne gère plus en... |
Task Description
Bonjour Comme indiqué au titre, la télécommande de ma pop ne gère plus en direct le volume de mon ampli DENON depuis ~10 j. Au paravent et depuis des mois cela fonctionnait très bien. Rien n’a changé dans mon installation entre temps. Alors vous avez peut-être une idée ou une solution à me proposer ? Merci pour votre aide. Claude
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22524 | 27/03/2018 | 29/12/2020 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Probleme Base DECT Frebox |
Task Description
Bonjour Le module DECT se désactive après 10 minutes de fonctionnement. Un reboot de la Freebox rend de nouveau disponible le module. J’ai acheté un nouveau téléphone pensant que le problème venait de celui ci. Pour constater : Ouvrir les informations Freebox Server/Player sur la TV, au bout de quelques minutes le module se désactive. J’ai arrête tous les modes ECO sans succès. Très pénalisant pour ceux qui sont néophytes, et qui ont toujours fait confiance au DECT embarqué.
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40575 | 16/10/2025 | 17/10/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème bascule 5ghz/2.4ghz Freebox Pop |
Task Description
Bonjour à tous.
Je possède la freebox pop série s (version 4.9.11.1). J'ai remarqué que le basculement automatique du wifi 5ghz/2.4ghz ne se fait pas correctement.
Exemple : Mon smartphone est connecté en wifi 5ghz à même pas 1 mètre de ma box. Je décide de monter à l'étage , mon smartphone bascule en 2.4ghz car la portée en 5ghz est faible (comportement normal). Cependant, lorsque je souhaite revenir à un mètre de ma box, mon smartphone ne bascule pas en 5ghz. Il reste en 2.4ghz. Je suis obligé de désactiver le wifi de mon smartphone et de le réactiver derrière pour qu'il se connecte en 5ghz (et par moment, cela ne fonctionne pas, je dois essayer cette manœuvre plusieurs fois).
Auriez vous une idée du problème s'il vous plait ?
Je vous remercie d'avance.
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40252 | 22/04/2025 | 13/08/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème avec TEAMS : l'image se fige et le son dispara... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la MAJ 4.9.0 et la Maj du répéteur WIFI 7 (2.5.10), je rencontre des problèmes lors de réunion Teams.
Régulièrement, pendant 10 secondes, l’image se fige et le son disparait.
Le signal du wifi est : Excellent (Information Freebox Connect).
Je suis connecté à un répéteur wifi 7.
Merci pour votre aide sur ce sujet impactant mon activité professionnelle.
Bien à vous,
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40313 | 16/05/2025 | 20/05/2025 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème avec Plex suite a un déménagement. |
Task Description
Bonjour,
J’ai une machine virtuelle avec un serveur Plex sur ma Freebox Delta. Tout marchait très bien mes malheureusement je viens de déménager et depuis mon serveur ne fonctionne que en local et non a distance.
Est ce qu’il y aurait quelque chose de désactiver ? Je ne vois pas du tout d’où cela pourrait venir. L’UPnP est activé mais ça ne fonctionne pas.
Merci pour vos réponses
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39763 | 06/10/2024 | 07/10/2024 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme avec les VM ubuntu pour plex |
Task Description
Bonjour,
j'ai une VM sur ma Freebox delta pour mon serveur Plex. Malheureusement depuis hier plus rien ne fonctionne. J'ai essayé de recréer une nouvelle VM sous Ubuntu mais ca ne fonctionne plus. J'arrive a créer la machine virtuel mais impossible d y accéder, la VM ne reconnait pas mon login et mon MDP. Je l'est fait au moins 10 fois mais ca ne marche pas. J'ai reset ma box mais le soucis reste le même. Auriez vous une solution s'il vous plait ?
Merci
Cordialement
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40343 | 01/06/2025 | 04/06/2025 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Problème avec le Band Steering avec le Répéteur Wifi 7 ... |
Task Description
Bonjour,
Tout est dans le titre, j’ai un souci avec la technologie band steering qui équipe le Répéteur Wifi 7 et la Freebox Pop Wifi 7. En effet, lorsque je m’éloigne du point d’accès, le signal faibli (cela est normal), mais au lieu de passer sur une bande plus porteuse (2,4Ghz), le Wifi reste bloqué sur le 5Ghz. En tout cas c’est ce que j’ai constaté sur mon iPhone 15 Pro Max, un Samsung Galaxy A25 et aussi sur d’autres appareils.
Je n’ai donc plus qu’une seule barre sur 3 de Wifi mais rien à faire le Wifi reste comme bloqué sur le 5Ghz.
Je ne sais pas si cela est normal mais justement je ne le trouve pas puisque c’est tout l’intérêt du band steering…
Parce que même au niveau de Freebox Connect cela affiche bien signal faible en rouge. Ça c’est quand je me connecte proche et que je m’éloigne mais j’ai remarqué que si je me connecte loin je passe bien en 2,4Ghz.
Si vous pouvez me dire ce que vous en pensez ce serait une bonne chose.
Merci par avance.
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29884 | 03/02/2020 | 03/02/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème avec combiné Gigaset C530 Duo | |
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25983 | 20/02/2019 | 22/01/2021 | Anomalie | Philips Hue | iOS | Nouveau | Problème association pont Hue | |
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40255 | 23/04/2025 | 02/05/2025 | Anomalie | Téléchargements | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème application Freebox files | |
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39121 | 04/03/2024 | 08/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème appli mycanal player pop | |
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21145 | 07/02/2017 | 08/02/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Pouvoir supprimer un seul numero de la liste noire | |
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34557 | 16/04/2021 | 18/04/2021 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | possibilite d'utiliser le NAS même si pas d'internet | |
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40519 | 14/09/2025 | 16/09/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Positionement via IP (Google Maps ou autre services) ne... | |