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37831 | 14/03/2023 | Anomalie | SMB | Tous | Nouveau | probleme disque dur freebox delta |
Description de la tâche
bonjour, j ai 3 disque durs de 2 to 2.5 formtés par Free os + un DD 1to USB 3.0 en NTFS. Depuis 3 à 4 semaines on ne peut plus copier sur les disque durs qu’ils soient internes ou externes. J ai erreur “écriture impossible contient un caractérise prohibé ou enlever la lecture seule ……” les fichier font en 1go à 15 go
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22355 | 05/02/2018 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Problème distorsion de son via airplay |
Description de la tâche
Bonjour, je vous contacte car j’ai un problème de distorsion sur le son en airplay via le Freebox serveur.
Cete distortion est intermittente, et se présente sous la forme du sorte de bruit métallique.
J’ai vérifié, celle ci n’apparait pas si je me branche en direct sur l’ampli, par contre, même si la box est débranchée de l’ampli, et que le son sort sur sa mini enceinte, le bruit métallique (distorsion) est toujours la.
Cordialement.
Nicolas Theuvenin
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38630 | 04/09/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Nouveau | Problème du IPV6 constatée sur youtube sur tout les fre... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce n’est pas la première fois que j’ouvre une tache par rapport à ce problème de ipv6 qui créer des latences lors des chargements video sur youtube. le 04/09/2023 ont à réalisé les test sur une freebox pop player cablé en Ethernet et ainsi un iphone 12 connectée en wifi 6. J’ai constaté des latences lors des chargements vidéos sur youtube. Ont regardent les stats nerds depuis l’application youtube de la freebox player pop et aussi sur iphone les débits était faible parfois elle descendait a 11 méga qui est normale que sa créer des latences. Ont désactivent le protocole IPV6 depuis l’interface Freebox os, les vidéos youtube se chargent très vite les débits de chaque vidéos lancés dépassé sur certaines vidéo les 259 méga ce qui est très bien ! . J’ai conclu et je suis certain le problème vient du ipv6 pas de doute cela fait depuis 8 mois que je travaille sur ça. S’il vous plait pourriez vous corriger cela ou bien de laisser l’option ipv6 sur la freebox os comme avant s’il vous plait ce serait bien
Bien à vous
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17049 | 09/04/2015 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Problème durée enregistrement TV par interface Freebox ... |
Description de la tâche
Si je programme un enregistrement depuis l’interface Freebox OS, celui-ci se retrouve décalé d’une minute sur le player!
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38975 | 11/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Probleme d‘activation du wifi apres la sortie de veille... |
Description de la tâche
wifi bloque sur activation en cour apres la sortie de veille . oblige de redemarre la box
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32362 | 10/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | probleme enregistrement tnt [Freebox Server (r2)] |
Description de la tâche
Bonsoir, cela fait 2 fois que j’enregistre des films et : IL MANQUE DES SCÈNES !!!! Serpico sur Franc 5 = manque au moins 10 minutes à la fin
Indiana Johnes sur M6 idem il manque plusieurs scènes dans l’enregistrement des deux films !!!!!!
et dans les 2 cas la chronologie de la time line est bonne… il ne manque pas de minutes
¡¿ WTF ?! Vs. c’est quoi ce délire ????????
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37324 | 14/11/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probléme entre freebox delta et switch dlink non adress... |
Description de la tâche
bonjour,
j’ai un switch dlink DGS-1016D/E derrière la freebox.
seul les équipement branché sur les port RJ45 de la box parraissent sur le réseau, ceux branchés sur le switch ne parraissent pas alors que le switch est bien en activité
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20271 | 22/05/2016 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Probleme fonctionnement seedbox avec clé USB |
Description de la tâche
Bonjour
Sur freebox server mini
Suite a un problème de disque dur, j’ai remplacé ce dernier par une clé usb 3.0 de 32 Go neuve. Formatée, analysée tout semble correct. Sur un PC fonctionnement correct.
Sur la freebox server Enregistrement télé Ok Copie de fichier vers la freebox Ok
Un téléchargement lancé se coupe puis se relance en permanence... au lieu par exemple de mettre 3h pour une téléchargement de 1.4 Go, cela va prendre 24h ou plus. Perte de connexion du tracker.., accès impossible par période depuis freebox compagnon pour afficher les téléchargements en cours, lenteurs... Une réinitialisation usine n’a rien changé.
J’ai remplacé la clé USB par un nouveau disque dur et la plus de problème.
Y a t’il un problème d’incompatibilité avec les clé USB ou un problème de cache ou de mémoire tampon.
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22212 | 02/01/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Problème Freebox OS - Connexion |
Description de la tâche
Lorsque j’accède (à distance ou en local) à l’interface web du Freebox OS, ce dernier m’affiche systématiquement la page de démarrage rapide.
La page configuration ne garde pas non plus le fait que j’étais en mode avancé et me repasse en mode simplifié.
le fait d’appuyer sur Non sur la fenêtre qui demande si on souhaite avoir à nouveau la page de démarrage rapide n’a aucun effet.
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33781 | 20/01/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème Geforce Now / Shadow PC |
Description de la tâche
Bonsoir,
Après plusieurs message au support, sans succès, je retombe un peu par hasard ici.
J’explique le soucis. Nouvel abonné Free, j’utilise régulièrement Shadow PC et Geforce Now. Hors, depuis mon changement d’opérateur (RED → Free), il m’est quasi impossible d’utiliser Geforce now le soir (en journée c’est moyen / passable).
Auparavant, avec RED, pas de soucis sur Shadow. Depuis Free, j’ai des freezes / lags / pixels.
Sur Geforce now, c’est injouable :
//ibb.co/FD3Y3bX
Que ce soit en Wifi ou en éthernet, c’est injouable.
J’ai essayé plusieurs manips, j’ai activé l’ipv4 fullstack, j’ai paramétrer des ports, modifier des paramètres wifi. Rien...
Je n’ai pas forcément envie de passer par la case “achat de routeur” pour tester si ça fonctionne mieux.
Sinon, tout le reste fonctionne sans soucis, TV, Netflix 4K, youtube, etc...
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34860 | 15/05/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème IPSEC / Port 500 et 4500 sur Freebox Delta v 4... |
Description de la tâche
Bonsoir,
tout comme kevine avec ' FS#33240 - Problème IPSEC / Port 500 et 4500 Freebox Revolution version 4.2.5', j'ai le même soucis en 4.3.2 (VPN sur firewall interne non joignable bien que les ports 500 et 4500 en UDP soient ouverts et redirigés vers le firewall) Par contre, moi avec la Delta Serveur, je n'ai pas l'option de désactiver l'IPV6
merci d'avance
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22902 | 11/11/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Problème Journal d'appel |
Description de la tâche
Bonjour, Suite au changement de mes combinés sur ma Freebox révolution et après de nombreuses recherches sur Internet, j’ai acheté des combinés D49 Hd de chez Sagem.
Après 3 redémarrages de la freebox, j’ai réussi à les associer et ils fonctionnent quasi-parfaitement :
Les téléphones ont accès au répertoire situés dans l’ OS
Cependant, deux fonctionnalités manquent à l’appel :
L’accès au journal d’appel (et notamment les appels en Absence qui ne fonctionnent pas). Sur le combiné, lorsqu’on se rend dans le journal d’appel, on peut voir le nombre d’appel mais ensuite cela bloque lorsqu’il interroge le serveur et le téléphone indique “Indisponible” au bout d’une dizaine de seconde ou redémarre.
J’ai pourtant bien indiqué dans Freebox OS qu’il s’agissait de téléphone Sagem (un essai avec Siemens ou autre) donnait le même résultat.
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38074 | 17/05/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Nouveau | Problème L2TP/IPSec - Ports 500 et 4500 Freebox pop |
Description de la tâche
Les ports 500 et 4500 sont ouverts en UDP sur la Freebox (j’ai une IP Full stack FREE)
Par contre je ne parviens pas à me connecter à mon NAS en L2TP/IPSec depuis l’extérieur.
J’ai contacté Synology et nous avons testé en local direct sur le NAS et malgré son firewall, le NAS est accessible.
Selon Synology la freebox server bloque ces ports
Pourriez-vous m’aider svp
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38083 | 18/05/2023 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème login et MDP toute VM |
Description de la tâche
bonjour à tous,
j’ai testé tous les VM, impossible de me connecter, les trucs comme admin/admin ou encore patienter ou mais remplir le dans le cadre : #cloud-config system_info:
default_user:
name: admin
password: admin chpasswd: { expire: False }
ne change rien toujour incorrect …
besoin d’aide
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31705 | 06/08/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème mise à jour 4.2.3 sur Freebox Server Mini 4K (... |
Description de la tâche
Bonjour la communauté,
Alors que ma Freebox Server Mini 4K (r1) vient juste d’être changée il y a quelques jours (la précédente avait eu un soucis avec la mémoire interne, au passage de la mise à jour 4.2.1,) j’ai à nouveau des soucis avec la nouvelle, suite au passage de la mise à jour du firmware 4.2.3 :(
- Débit internet en fibre qui joue au yoyo - 3 appareils sur 4 connectés aux ports Ethernet de la Freebox Server, perdent le réseau régulièrement (IP fixe via adresse Mac de chaque appareil) - En WiFi: plus possible d’activer le filtrage par adresse Mac, connexion coupée sur les appareils connectés, dès que l’on active la liste blanche
Vraiment pas de bol, en ce moment avec la FREEBOX... :(
Obligé de me connecter en partage 4G...
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39140 | 06/03/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème perte de paquets |
Description de la tâche
Bonjour,
Je crée ce ticket suite à échange avec l’assistance free proxi ainsi que le déplacement d’un technicien. J’étais auparavant ancien client fibre orange. Rien à reprocher sur la fiabilité de la connexion, que ce soit pour la tv, en jeu ou encore streaming. Une grande partie de mes matériels dans la maison sont connectés en ethernet. Depuis le passage à l’ultra j’ai des soucis multiples : - coupure de flux sur l’application oqee - désynchronisations aléatoires avec player tv - lag de plusieurs secondes pour des jeux en ligne – baisse de qualité de l’image pour ps remote
Après avoir investigué sur l’installation de la jarretière, la qualité du signal fibre et résolu ces problèmes (avec le support) j’ai toujours les même soucis. J’ai donc testé un mtr sur les destinations free.fr et orange.fr (test réalisé sur un ordinateur en ethernet sur un switch avant arrivée ensuite sur un port de la freebox) : j’ai des pertes importantes sur ce que je crois être des gateway de réseau interne (stationxx.multimania.isdnet.net) de l’ordre de 30 à 50%. Les difficultés dans l’expérience en jeu sont liées directement à ces pertes quand cela se produit. A quoi correspondent ces hosts ? Est-ce normal d’avoir des pertes de cet ordre là ? Je peux refournir les captures effectuées et en fournir de nouvelles si nécessaire.
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31704 | 06/08/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème perte DECT avec freebox Revolution |
Description de la tâche
Bonjour,
J’arrive à associer mon téléphone PANASONIC KX-TGK220FR avec le freebox server (freebox revolution), mais au bout d’un certain temps (de 1h à 1 jour), le DSCT n’est plus actif. Mon téléphone indique “Verif ligne”, et je dois recommencer la manipulation d’association à chaque fois. C’est vraiment pénible.
Merci d’avance pour votre aide,
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34237 | 06/03/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème ping + débit le soir fibre FREEBOX POP 4.2.9 |
Description de la tâche
Bonjour,
La plupart des soirs entre 19h et 22h30 max 23h00 depuis le 16/02 j’ai un ping élevé et un débit exécrable, j’avais appelé le service client, le technicien au téléphone était content de passer de 40 Mbps à 60 après des “manipulations” faite à distance, on tournait autour du pot, bref perte de temps au téléphone. Je vois que c’est un problème que rencontrent plusieurs utilisateurs.
Test réalisés en Ethernet à partir de mon pc fixe mais résultat aussi bas sur du speedtest avec mon téléphone en wifi ou pc portable wifi (+ethernet)
Screenshots speedtest avec débit très bas : https://goopics.net/a/N9kNVTFy
Screenshots vitesse téléchargement anormal : https://goopics.net/a/1vDQBklL
Screenshots CMD test ping : https://goopics.net/i/m0dEO —- J’ai lancé 2 tests sur www.google.fr www.free.fr —- 1 test sur un serveur de jeu final fantasy 195.82.50.59 —- 2 tests sur la box 192.168.1.254
Je n’ai pas de perte de paquets mais un ping vraiment instable (des pics à +100ms dans les tests de ce soir, et encore ce soir c’était pas le pire). Certains soirs je ne peux même pas jouer.
Tout redevient à la normal entre 22h30-23h00,
Screenshot débit ok : https://goopics.net/a/nEtf4nPt —- Screenshot vitesse DL ok : https://goopics.net/a/Tr1d79qB —- Screenshot Ping ok (www.free.fr + serveur de jeu 195.82.50.59) : https://goopics.net/i/9vgN3 —-
Depuis qu’une équipe de techniciens FREE m’a refait l’installation le 11 novembre 2020 je n’avais rencontré aucun problème mais le 16/02 j’ai eu une unique micro coupure de la box à 13h00 et je rencontre ces instabilités le soir depuis cette date, peut-être une coincidence ? je ne sais pas.
La journée il n’y a vraiment aucun problème de ping/débit puis côté installation tout semble ok, puissance reçue -14.96dBm et transmise 2.95dBm.
Voilà, si vous pouvez m’apporter une réponse sur le phénomène je suis preneur,
Cordialement.
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30733 | 12/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti... |
Description de la tâche
bonjour impossible de faire un traceroute vers un IP
peu importe l’IP de destination j ai toujours :
1 1 ms 1 ms 1 ms FREEBOX_SERVER [192.168.0.254]
2 FREEBOX_SERVER [192.168.0.254] rapports : Impossible de joindre le réseau de destination.
Par contre j’ arrive à surfer sur le web
merci d’avance de votre aide
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39347 | 17/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | probleme plex avec freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Du jour au lendemain sans modifier quoi que ce soit sur ma box ou sur Plex, je ne peux plus lire aucun films et j’ai le message “ce serveur n’est pas assez puissant pour convertir la vidéo " ou “la connexion a échoué. le transcodeur c’est arrêté en raison d’une erreur.”
J’ai le problème sur n’importe quel films et je ne peut meme plus visualiser mes photos. J’ai fait un hard reboot de la delta et testé une ancienne vm plex ,mais toujours le meme probleme. Si quelqu’un peut m’aider a trouver une solution !
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30418 | 21/04/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme Plex sur serveur distant |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise actuellement un serveur Plex distant. Mais depuis mon passage chez free, il y a comme un “bridage” a environ 50ko/s pour cette application vidéo, donc le flux ne charge plus. Je n’avais pas de problème chez orange ni actuellement en 4G chez deux opérateurs. D’Après ce que j’ai lu sur le forum Plex, je ne suis pas le seul dans ce cas. L’application utilise le port 32400, mais seulement free a l’aire impacté en Adsl. Si quelqu’un pouvait regarder ce serai très gentil.
en vous remerciant par avance
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34538 | 14/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème port SFP+ 10Go |
Description de la tâche
Bonjour
J'ai connecté un câble AOC de 2m sur le port SFP+ de la freebox Delta afin de mettre en réseau mon NAS Synology qui possède une carte 25G SFP+ Malgré plusieurs essais, la freebox m'indique que le port 9999 SFP Lan est inactif.
J'ai tenté de redémarrer la freebox, le NAS, débranché et rebrancher mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'apporter votre support ?
Par avance merci
Cordialement
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26695 | 29/03/2019 | Anomalie | Freebox OS | Tous | En attente de réponse | Problème redémarrage freebox serveur delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un bug lorsque je dois redémarrer la freebox serveur ou lors d’un redémarrage à cause du lien fibre qui tombe. Lorsque la box redémarre, elle reste bloquée à l’etape 2. Si je la redémarre en la débranchant / rebranchant, le démarrage se passe bien.
Que faire
Merci
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39135 | 06/03/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème réseau My cloud extra ex2 |
Description de la tâche
Depuis la migration vers freebox ultra, j’ai un souci avec mon serveur de stockage WD My Cloud extra ex2. Je n’ai rien changer au niveau du paramétrage par rapport à mon ancienne box freebox delta. Depuis son branchement sur un port RJ45 de la freebox ultra, j’ai régulièrement le message suivant : Code alerte 1002→Alert panne de liaison réseau→la liaison réseau est en panne ou est devenue intermittente sur le port Pour résoudre le problème, j’ai changé de port sur la box ainsi que le câble RJ45. Mais le message est toujours là. Est-ce que quelqu’un a rencontré le même problème et a une solution ?
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39435 | 04/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme réseau suite |
Description de la tâche
Redemarrage soudain du réseau à l’etape 3 avec erreur flux video sur la TV. Mais que se passe t’il, les problemes sont récurents en ce moment
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30783 | 21/06/2020 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Problème ring back Tone | |
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34401 | 29/03/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème routage entre serveur et clients | |
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22116 | 23/11/2017 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | Problème serveur d'impression | |
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38836 | 16/12/2023 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème serveur delta chute de débit 10 gbps | |
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37612 | 18/01/2023 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Problème signaux DTMF Freebox Revolution | |
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37716 | 15/02/2023 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème signaux DTMF Freebox Révolution | |
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38885 | 12/01/2024 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème son lors appel DECT | |
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36325 | 25/01/2022 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Probleme SSDP ou UPNP sur wifi freebox Pop? | |
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37698 | 11/02/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème sur Freebox Connect | |
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38941 | 08/02/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème switch ethernet | |
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20462 | 12/07/2016 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Problème téléchargement seedbox torrent | |
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22488 | 13/03/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème téléphone - DECT HS | |
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38504 | 09/07/2023 | Anomalie | SMB | Tous | Nouveau | Problème via le partage SMB lorsque certains caractères... | |
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31124 | 21/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème vitesse port SFP+ switch freebox Delta | |
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36316 | 24/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | PROBLEME VLC DELTA / POP | |
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36263 | 16/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | problème vm erreur start pxe over ipv4 | |
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36306 | 22/01/2022 | Anomalie | VM | Tous | Nouveau | Problème vm failed to mount | |
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37032 | 12/09/2022 | Anomalie | VM | Tous | Nouveau | Problème VM Jeedom : l'API ne retourne pas l'état des p... | |
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35357 | 05/08/2021 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème VM Plex | |
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31808 | 11/08/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème VPN IPSEC Freebox Révolution depuis mise a jou... | |
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30112 | 01/03/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Wifi 2,4 depuis la 4.1.6 | |
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39202 | 16/03/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Probleme Wifi 2.4 GHz avec TAPO | |
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39412 | 28/04/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Probleme Wifi 2.4 GHz sur Freebox Ultra | |
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35671 | 30/09/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème Wifi 5ghz | |
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33270 | 28/11/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème Wifi Connecté Sans Accès Internet | |