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34342 | 20/03/2021 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Port 2.5GB/s et bruit ventilateur |
Description de la tâche
Si je branche un appareil(1GB/s) sur le port 2.5GB/s de la Freebox Pop, le ventilateur s’emballe et devient vite très audible (ZZZzzzzz, ça fait plus de bruit que le PC) et surtout le bruit persiste même si l’appareil n’est pas allumé.
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35055 | 17/06/2021 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Port Forward et DMZ HS |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un problème sur une FreeBox Pop. Les redirections de ports et la DMZ ne fonctionnent pas.
-Je suis bien en Full stack -j'ai vraiment l'habitude d'en faire (admin réseau) -la box est à jour -j'ai fait changer la box server
Je n'ai pas de traffic qui passe au travers.
Sans vouloir vous mettre la pression ; Nous allons changer d'opérateur si nous ne pouvons résoudre le pb rapidement… Besoin professionnel oblige.
Merci pour votre aide. Cordialement.
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27505 | 03/06/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Déconexion du serveur distant lors de la copiede fichie... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre un problème de déconexion du serveur distant lors de la copie de fichiers de plus de 10mn entre ma Freebox Delta et la Freebox révolution de mes amis. J’utilise pour copier le Finder du mac et me connecte à la Freebox distante avec “connexion à un serveur distant” natif du mac. Le disque dur Nass de la Freebox distant s’éjecte au bout de 10mn en cours de copie et donc clos la connexion. pouvez-vous trouver une solution ? Merci d’avance. Bien cordialement. PS : j’utilise le dernières versions logiciels du mac et de la Freebox.
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30248 | 17/03/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Problème agrégation 4G depuis dernière mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour !
Débit download bridé quand l’agrégation est activée, quand elle est désactivée le débit ADSL redevient normal.
Ralentissement de la navigation internet, les torrents et les téléchargements par navigateur ne bénéficient plus de la 4G et se retrouvent bridés malgré la désactivation de l’ipv6 (testé sur Firefox). Seuls les téléchargements Steam et certains Speedtest fonctionnent une fois sur deux avec l’agrégation.
L’upload n’est pas concerné par ce problème.
Problème apparu depuis la dernière MAJ 4.1.7
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31926 | 17/08/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | vitesse syncrho SFP+ bloqué sur 1Gb/s |
Description de la tâche
J’ai la chance d’être sur une ligne fibre 10Gbs/s avec le module SFP+ installé. J’ai monté un réseau 10Gb/s et dans interface Freebox menu “Switch” je vois mon port SFP lan en mode 10Gbs mais dans la partie configuration, il est visible sur vitesse 1Gbs et refuse de passer en Automatique ou 10gbs. motif : “La modification des paramètres SFP n’est pas possible”
J’ai un Débit ridicule en download de l’orde de 200Mbs mais dans les 600Mbs en upload. En passant par le port RJ45 classique je suis autour des 900Mbs/400Mb bref, mon débit Upload est bien supérieur cablé en simple RJ45
switch microtik CRS305-1G-4S+ relier à la box en DAC <3m et repart sur mon PC équipé carte RJ45 10Gb/s Asus en SSD NVME avec un câble cat7 et adpateur microtik SFP+/RJ45-10Gb Côté PC, la carte est bien synchro en 10Gbs
Une idée ? est-ce le bug de la box qui gloque le port SFP+ en 1Gbs ? comment forcer la box à le passer en 10gbs ?
PS: test effectué, player OFF sans aucun autre RJ45 d’utilisé
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36542 | 15/04/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | somfy |
Description de la tâche
4 eme demande de résolution de problême somfy.
j'avait appairer 10 volets. Suite a MAJ je sais plus laquelle mais sa fait plusieurs mois . volets disparue impossible de les reappairer car un fichier doit etre corrompu dans la freebox. RAZ box RAZ volets rien n'y fait j'ai il y a quelques semaine rajouter deux nouveaux volets et sa fonctionne pour eux mais les anciens nada !!! les clefs io corrompu sont forcement quelque part virer les ou renvoyer une nouvelle bOX !
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32978 | 02/11/2020 | Anomalie | Profils | Tous | Nouveau | Respect des Zones de vacances scolaires |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce matin 2 novembre 2020 c’est la rentrée scolaire… et l’application n’est pas revenue au planning “classique”.
Déja hier soir, la pause n’a pas débuté a l’heure prévue lors de la période scolaire. Je peux comprendre que la rentrée étant le 2/11 elle ne se déclenche pas le 1er mais en général, je pense que les parents réadapte l’heure du couché la veille au soir de la rentée.
Mais ce matin, je ne comprends pas que l’application profil pense que nous sommes encore en période de vacances…
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25983 | 20/02/2019 | Anomalie | Philips Hue | iOS | Nouveau | Problème association pont Hue |
Description de la tâche
J’ai 2 ponts hue. Le 1er de 1ere génération est vu et associé sans probleme sur l application freebox. Le 2eme de dernière génération lui n’est pas détecté dans les réseaux. La suppression du 1er ne change rien, pas plus que le revoit du serveur delta. Si je relance une détection après suppression, le 1er est de nouveau reconnu. Il semble qu’il y ait un pb avec la dernière génération de pont et firmware hue.
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38478 | 29/06/2023 | Anomalie | Philips Hue | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Bug à l allumage |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai changé depuis peu ma box révolution contre une pop. Et depuis j’ai des soucis à l allumage de la télévision. J’ai une sync box philipps pour avoir des lightstrip autour de ma télé. Le player pop est brancher un hdmi sur la sync box philipps et la sync box en hdmi sur la tele et des que j allume l’affichage s accade d un écran noir à un affichage normal pendant au moins 1 minute. J’ai regardé un peu partout sur internet enlever le HDR dans les paramètres de la freebox mais rien y fait. Avec la révolution avec les mêmes branchements tout fonctionnait très bien. D’après l’intérêt il s’agirait d’une mise à jour à faire sur le player pop mais bon…
Merci de votre aide
Hélène
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17797 | 07/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Siemens Gigaset 620h inutilisable. |
Description de la tâche
Vous avez fermé la FS#17764 mais des problèmes non identifiés persistent :
L’envoi des contacts et des listes de contacts ne fonctionnent pas, L’identification de l’appelant ne fonctionne pas.
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18140 | 27/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | navigateur : listes deroulantes et liens |
Description de la tâche
certaines listes deroulantes ne fonctionnent pas bien que le curseur change de forme sur son passage, pour certaines listes l’appui sur les fleches haut et bas font apparaitre les options une a une. Certaines listes comme par exemple dans zimbra free les boites ‘deplacer’ et ‘actions’ ne fonctionnent pas du tout meme probleme aussi sur bon nombre de liens
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18145 | 27/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Proxy Wake on LAN non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour,
Le proxy Wake on LAN sur la freebox mini n’est pas fonctionnel. J’ai bien vérifier, le proxy Wake on LAN et l’accès à distance sont bien activé dans les paramètres de la freebox. Le problème ne vient pas du serveur à réveiller, si je lui envois les paquets magique directement à son adresse IP quand je suis connecté en locale, il s’allume correctement. Mais si j’essais de le réveiller en utilisant l’adresse publique de la freebox (78.xxx.xxx.xx), rien ne se passe (les paquets ne semble pas rootés). J’ai vérifier, la DMZ est activée, et l’adresse du serveur est bien dans la DMZ. Le problème ne semble pas venir de là, je peux m’y connecté en utilisant l’adresse publique de la freebox.
Le Wake on LAN étant surtant intéréssant lorsque l’on est hors du domicile, il serait bient de corriger ce problème.
Merci d’avance.
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18440 | 09/08/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | WakeOnLan et FreePlug |
Description de la tâche
BOnjour,
J’ai remarqué une anomalie assez génante pour demarrer mon ordinateur à distance. Mon ordi est relié par un freeplug. Je peux le demarrer une fois par Wake on Lan Ensuite cela ne marche plus tant qu eje n’ai pas debranché et rebranché le freeplug. Meme une reinitialisation du freeplug via l’interface de la freebox ne donne rien.
En résumé un seul wake on lan fonctionne...ensuite dans les peripheriques meme si mon ordi est eteint , il apparait en allumé. TOut les paquets magiques envoyés vers l’ordi ne le redemarre pas sauf si je debranche rebranche le freeplug de l’ordinateur.
MErci pour votre aide
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19007 | 24/10/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Les upload avec le client torrent ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ ai utilisé le client routeur de la mini 4k avec un VPN. Le téléchargement ne pose pas de problème. Par contre l’upload échoue systématiquement sur une erreur “Temps d’attente dépassé” ou “Connexion fermée par le pair. Le reboot n’a rien changé. La modification des paramètres non plus. Ai-je fait quelque chose de mal ?
Merci de votre aide.
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19116 | 09/11/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte de configuration aprés chaque redémarrage |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le changement de ma Freebox suite à un orage, celle ci ne veut plus garder en mémoire la configuration DHCP, NAT, etc... Tous les derniers réglages ont bien été effectués sur la Freebox directement et pas sur l’interface dans mon compte Free. Il me faut donc reprendre tous les réglages à chaque fois. Y’a t’il une astuce ? Merci d’avance.
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19930 | 13/03/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Ajouter dossier distant dans freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-il envisageable d’ajouter un dossier distant sur le freebox serveur c’est à dire ajouter un serveur de fichiers qui n’est pas chez moi comme un NAS dans une autre maison ou google drive etc .... ??.
Merci et bonne continuation
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20578 | 18/08/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | impossible de partager un dossier ou un fichier |
Description de la tâche
Bonjour,
impossible de partager un dossier ou un fichier.
Lors du choix “Partager ce dossier” (ou fichier, la fenêtre de choix de durée apparait, puis suite à la validation par OK; au bout de quelques secondes, le message d’erreur “Temps d’attente écoulé” apparait.
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20614 | 29/08/2016 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème de seed avec seedbox |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux plus “seeder” mes torrents via la seedbox.
Tant que mes torrents sont en download, ils uploadent correctement, mais des que le téléchargement est terminé, ils ne s’uploadent plus.
Avez vous remarquez ce probleme? une solution?
Merci d’avance.....
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20628 | 03/09/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | téléchargement torrent ne commence pas |
Description de la tâche
depuis que je suis passé à extratorrent.cc pour ne pas le nommmer, aucun téléchargement de torrent ne fonctionnne.
J’ajoute le torrent via son magnet url avec transmission remote GUI, et il apparait bien dans la liste des torrents sur le freebox server. Il y a une liste de pairs. mais le téléchargement ne commence pas. Est-ce un problème avec les trackers en udp ? Le journal est vide. Je n’ai aucune idée de ce qui ne va pas.
Le même torrent fonctionnne très bien avec un client torrent sur mon pc.
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20808 | 23/10/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Accès Disque réseau NAS depuis freebox |
Description de la tâche
Un disque dur externe réseau et dlna branché sur un port ethernet de la freebox n’est pas visible depuis l’explorateur de fichier (et disques) alors qu’il est visible comme périphérique réseau.
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20995 | 22/12/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | interphonie impossible entre postes dect sur freebox re... |
Description de la tâche
il ne semble pas possible de faire de la communication interne entre postes téléphoniques dect branchés sur la freebox revolution.
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21056 | 09/01/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | problème de routage AS12322 <-> AS6939 (confirmé par h... |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait 2 ans que j’ai toujours le même problème de routage IPv6 entre Free et hurricane electric.
Il y a un an (presque jour pour jour), faute de mieux, j’avais contacté l’assistance Free pour leur rapporter le problème mais rien n’a changé.
Voici le problème, depuis une ligne Free (j’en ai essayé plusieures donc c’est un problème au niveau national):
Tracepath vers une IP Londonnienne: tracepath 2001:470:0:320::2 1?: [LOCALHOST] 0.016ms pmtu 1480 1: 2a01:e34:ef4b:XXXX::1 1.290ms 1: 2a01:e34:ef4b:XXXX::1 1.478ms 2: no reply 3: bzn-crs16-2-be2000.intf.routers.proxad.net 53.267ms 4: 2a01:e00:1b::e 54.022ms 5: newyork-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net 124.305ms 6: washington-6k-1-po3.intf.routers.proxad.net 181.537ms 7: ve527.core1.ash1.he.net 127.534ms 8: 100ge3-1.core1.nyc4.he.net 137.785ms 9: 100ge7-2.core1.lon2.he.net 129.544ms asymm 5 10: 2001:470:0:320::2 127.727ms reached Resume: pmtu 1480 hops 10 back 6
La route passe par Washington et NewYork, tout le temps, indépendamment des conditions du réseau.
J’ai contacté Hurricane Electric voici leur réponse:
This appears to be scenic routing all inside Proxad/FreeSAS’ network. We hand it off to them at LINX in London, and they take it on a lengthy voyage across the ocean on the return path.
core1.lon2.he.net>sh ipv6 route 2a01:e35:8b88:e610:48:8d31:8f08:b42c Type IPv6 Prefix Next Hop Router Interface Dis/Metric Uptime src-vrf 1 Be 2a01:e00::/26 2001:7f8:4::3022:1 eth 6/2 20/1 5d23h -
neighbor 2001:7f8:4::3022:1 remote-as 12322
aut-num: AS12322 as-name: PROXAD descr: Free SAS
Not certain why they are preferring Ashburn on the return path, but this needs to be tuned/fixed on their side. We’re handing off the announcement of our IPv6 space locally in London to them, and they should be using it.
Cordialement,
François
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21145 | 07/02/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Pouvoir supprimer un seul numero de la liste noire |
Description de la tâche
Serait-il possible de pouvoir supprimer un numéro bien précis de la liste du “Filtrage des appels entrants” en plus de l’option Vider la liste noire complète #351# Merci de votre attention GILOU47
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21311 | 01/04/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | [Freebox server V3.4.0] Impossible de parcourir les dos... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour :
le disque est reconnu
le nom des dossiers à la racine s’affiche mais les fichiers ne sont pas vu comme des dossiers (un icone avec un ? dedans et lam mention “aucune description disponible”).
J’ai tenté de brancher le disque sur une autre machine, histoire de vérifier ue ce n’est pas un problème sur celui-ci mais une fois branché sur l’ordinateur, je peux parcourir les dossiers normalement.
Ce problème est apparu immédiatement après la mise à jour que j’ai faite dansla soirée.
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21439 | 28/04/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur de synchronisation Photos avec application Freeb... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la version 3.4.0 du Freebox server, il m’est devenu impossible de synchroniser des photos avec mon smartphone. Lorsque je démarre la synchronisation, j’obtiens le message suivant : Request failed: forbidden (403) La version 3.4.1 n’a rien changé, le problème est toujours le même avec le même message d’erreur. J’utilise un iPhone 6 avec IOS 10.3.1 Merci pour votre support.
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21532 | 18/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Enregistrement PTR NOK pour abonné Fibre | |
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21589 | 07/06/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Blocage fonctionnement DECT aléatoire | |
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21711 | 17/08/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Suppression de répertoires impossible | |
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21792 | 25/09/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de connections AirPlay avec Freebox player | |
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21898 | 30/10/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Téléphones DECT pas passés en heure d'hiver. | |
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22245 | 12/01/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de routage dans lyon-crs8-2-be1012.intf.route... | |
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22406 | 17/02/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme de telechargement seedbox P2P | |
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22437 | 24/02/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | peripherique absent | |
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22471 | 07/03/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | 3.5.2 DECT toujours disfonctionnel | |
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22488 | 13/03/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème téléphone - DECT HS | |
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22610 | 02/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | gros bugs du firmware FreeBox Server Revolution 3.5.2 (... | |
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22611 | 03/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Depuis un changement de box les dect ne fonctionnent pl... | |
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22637 | 15/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | DECT impossible dialogue avec serveur vocal | |
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22666 | 29/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible d'associer des téléphones en DECT | |
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22719 | 18/06/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Partage d'imprimante HS de nouveau | |
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22813 | 27/08/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | confirmation activation DECT impossible Siemens Gigaset... | |
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22832 | 12/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Ajout connexion FTP/SFTP depuis l'extérieur | |
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22846 | 22/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme : Durée d'enregistrement. | |
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22878 | 26/10/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Correction de routage | |
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22894 | 09/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | WPA est marqué obsolète, mias c'est ce qu'offre le QR-C... | |
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22904 | 13/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | PRobleme de routage | |
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22906 | 14/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | player mini 4K inutilisable lors d'une deconnexion FTTH | |
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23954 | 03/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Afichage de l'heure s'allume tout seul et s'etaint | |
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24760 | 21/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Agrégation xDSL+4G réelle? | |
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24912 | 25/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Redémarrage en boucle téléphone SAGEM HD Allure DECT | |