Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,
Alors que tout fonctionnait très bien depuis des années (au moins 2019), j’ai depuis le 01/08/2024 des déconnexions récurrentes après des durées variables de connexion et de Gb d’échanges de données via le VPN de mon Entreprise managé via FORTICLIENT.
Je n’ai pas ces dernières via mon téléphone Free 5G, uniquement via ma box. J’ai été connecté durant toute une journée en WIFI à mon entreprise via une box 4g et n’ai pas eu de problème.
Le service informatique de mon entreprise affirme avoir fait tout ce qu’il pouvait et prouvé que le problème en vient pas du VPN de l’entreprise de ce fait.
Il veut m’imposer un changement d’opérateur car, pour lui, le problème vient de chez Free. Il s’avère que je suis un “trés vieux” client Free (internet et téléphonie) dont j’ai toujours été satisfait et cela me dérangerait de changer.
Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement
Olivier BAUDELOT

Bonjour,

J'ai une Freebox Delta, je m'en sers comme d'un NAS et j'ai donc installé 3 disque dur dans ma freebox en les paramétrant en Raid 5 (rien de custom, j'ai simplement utilisé ce que propose nativement l'OS).
Le systeme est en place depuis maintenant quelques mois et tout fonctionnait parfaitement.
J'ai donc progressivement éliminé mes autres supports de sauvegardes pour stocker toutes mes données sur ce support exclusif (erreur).

Aujourd'hui en voulant me connecter sur mon serveur freebox pour consulter des fichiers j'ai remarqué que le freebox m'indiquait que je n'avais aucun disque connecté… Après plusieurs recherche et un appel à free qui est remonté jusqu'au serveur premium (ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas la connaissance et que potentiellement personne ne l'aurait), j'ai pu remarquer que le Array Raid était en erreur ce qui m'empêche d'avoir accès aux données de mes disques dur.
Je n'ose pas appuyer sur le bouton activer cet Array Raid de peur qu'il efface les données en place.. donc je me tourne vers vous pour savoir quoi faire et si je suis le seul utilisateur impacté par cette "ano"

Je sais qu'en 2020 un problème qui semble être similaire à été résolu par vos équipes ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/30925#comment132495 Et je vous avoue que si vous pouviez avoir la même réactivité ça serait top car il y a un peu ma vie la dedans.

Merci

Bonjour, j’ai actuellement et ce depuis plus d’un mois des déconnections sur les ports 3 et 4 de ma freebox ultra (passage du mode actif à inactif) et des instabilités sur le port sfp+. Aucun problème avec mon ancienne box la delta avec le même branchement.

Bonjour à toute l’équipe Freebox,

Je viens de me rendre compte que https://floss.freebox.fr/ n’est toujours pas à jour :/

Pourriez-vous faire une mise à jour ?

Car ceci est très réglementaire.

Je vous remercie d’avance.

Bonjour,

Il m’est impossible de programmer un enregistrement depuis le player Devialet avec comme destination le nvme present dans la Freebox Ultra.
Le seul choix possible est l’OQEE.

Il est possible depuis le Freebox OS (de la FBX V9) de programmer un enregistrement à destination du disque NVME present dans la box.

Est-ce normal ? Pourquoi ne plus permettre l’enregistrement sur le disque de la FBX depuis le player Devialet ?

OS Version: 4.8.15
@Mac 38:07:16:CA:F6:64

NVME: Crucial 1To

Merci pour votre retour rapide/support.

Ma carte Wifi 2,4Ghz est inactive et non visible depuis la dernière MAJ 4.8.17 sur la freebox delta V7 (r1)

Ayant des produits domotique utilisant cette bande 2,4Ghz, il ne fonctionne plus dès a présent.

Vos MaJ c’est de la m**de car aucun moyen de revenir sur la version précèdente.

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, perte du WiFi 5GHz, sur smartphone, ..

Ca capte bien mais impossible de se connecter, mot de passe refusé.
J’ai remarqué que tout les appareils étaient uniquement connectés sur le 80MHz, et rien sur le 160MHz alors que c’est le même mot de passe.
La solution que j’ai trouvé, c’est de séparer les 2 réseaux 5GHz en SSID, et là, çà fonctionne direct que ce soit sur l’un ou sur l’autre.
J’avais aussi perdu la TV avec la POP mais à son redemarrage elle a retrouvée la connexion.

Pour info, j’avais déjà bien avant séparé le 2.4 et le 6GHz, du 5.

Merci

Bonjour. J’ai activé mon compte Disney+ inclus avec ma Freebox Ultra. je paye même l’option sans publicité.
Problème, impossible d’accéder à Disney+. A chaque fois que je me connecte, on me demande de payer l’abonnement !
Free sur Messenger ne me répond jamais (depuis plus d’une semaine !).
Au téléphone avec la hotline, ils ne savent pas quoi faire.
Disney me dit que ça vient de chez Free…

Merci de votre aide, je ne sais plus quoi faire !

Bonjour,

J'ai ce problème de débit avec un hdd externe branché en usb sur le serveur mini4k, en lan j'arrive à avoir un débit max de 4,5mo/sec. J'ai testé 2 clés usb et puis le hdd ext en rj45 wifi cpl le débit est toujours le même c'est ultra lent on est pas au standard de l'usb 2. Le hdd est formaté en ext4 depuis l'interface de la freebox, y a t'il une solution pour avoir un débit potable ?

Bonjour problème déjà remonté au service technique. C’est juste pour voir si quelqu’un a le même problème et si vous avez trouvé une solution
Quand on lance plusieurs téléchargement simultanément la Freebox plante et devient inutilisable. Wifi couper, écran de la Freebox ne répond plus et elle n’est plus détecté par le le service technique. Et le bandeau de led est allumé malgré qu’on les éteins
Quand on redémarre ça ne change rien elle reste bloqué
La seule solution c’est de retirer le SSD et là ça remarche
J’ai déjà la deuxième Freebox édition limitée que j’ai reçu mais ça change rien
Le SSD est brulant quand on le sort malgré qu’il y a aucune activité avec

Bonjour,

Suite a la derniere mise a jour de la freebox delta (4.8.18), le Wifi 2.4G a totalement disparu…

Le bug etait deja présent sur la 4.8.17.1 mais la désactivation du Wifi Eco et un redemarrage suffisait a le remettre en route, mais avec la derniere mise a jour, impossible de le remettre en route malgré l’activation/desactivation/redemarrages de la freebox

C’est problématique car bcp de produits ne fonctionne qu’avec le wifi 2.4GHz et ne reconnaissent pas les wifi 5 et 6Ghz

depuis 15 jours je constate sur toutes les chaînes des freezes son et image permanent qui dure en moyenne 30 secondes c’est insupportable, j’ai une freebox devialet brancher en réseau RJ45 filaire sur une Delta V7 elles sont à jour (4.8.18 et 1.5.13)

Bonjour,

Suite à un redémarrage de ma Freebox Ultra et une mise à jour bêta non sollicitée vers la version 4.9.0-pre1, mon Pixel 8 Pro ne parvient plus à se connecter en Wi-Fi. Il me demande une authentification à chaque tentative de connexion.

Je suis surpris de ce passage en version bêta. Mes autres appareils (PC portable, etc.) se connectent sans problème, ce qui me fait penser à un souci de compatibilité avec le Wi-Fi 7 de la Freebox Ultra.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance

Bonjour,
J’ai un problème pour connecter un nouveau portable windows 11 aux disques du serveur freebox révolution V6 (disque du freebox server et deux disques externes.
Ça marche pour mon pc tour windows 10 et ça marchait il y a quelques mois avec un autre portable windows 10.
Quand, dans l’explorer windows 11 je clique sue la ligne \\freebox_server, il me dit que windows ne peut pas y accéder : code erreur 0×80070035 le chemin réseau n’a pas été trouvé :

L’assistance locale de free (3244) n’a pas réussi à résoudre ce problème ; je viens d’essayer de désactiver le protocole IPV6 suivant un lien qu’ils m’avaient envoyé :
https://lafibre.info/free-pro/probleme-acces-dossier-reseau-0x80070035/#:~:text=Dans%20tous%20les%20cas%2C%20il,le%20LAN%20de%20la%20Freebox.

mais ça ne marche pas, même après redémarrage du portable.
nb : j’ai vu que vous aviez une tâche 38743 de 2023 sur ce code erreur, mais non résolue et peut-être abandonnée

Second problème, peut-être lié : partage de répertoires
je n’arrive pas à partager des répertoires entre les deux pc :
Sur le pc tour (tour-1) on me demande de rentrer un nom d’utilisateur et un mot de passe, bien que dans les paramètres windows de freebox os la case
« accès authentifié » ne soit pas cochée.

Troisième problème peut-être lié : mots de passe wi-fi
Il y a plusieurs mois, sur le PC tour (avant d’acheter le portable), j’ai modifié mon mot de passe wifi
Maintenant c’est venise11, et c’est lui qu’on voit dans freebox os :

Avant c’était venise2010-parmentier : et c’est ce mot de passe que je vois sur les paramètres windows 11 sur le portable
sous windows 11 j’y arrive via réseau et internet > WI-FI puis gérer les réseaux connus, cliquer sur le réseau de ma freebox (freebox-UQNVXV) puis cliquer sur « afficher » de la ligne « mot de passe du réseau wi-fi ».
sous windows10, je ne sais pas afficher cette information…

NB est-il possible et comment de joindre des fichiers jpg, pof et mp4 pour mieux s’expliquer ?

Passage d'une revolution+boitier Pon en mode bridge avec un firewall Sophos SG qui fait le routage/vpn a une ultra. En mode routeur+ DMZ la ultra fonctionne mais bloque certains ports ou trafic vers le routeur. En mode bridge, le lien est UP mais en erreur et pas d'internet. Le routeur n'arrive pas a pinger la gateway free alors que la meme config avec une revolution + transceiver Pon ca marche et le routeur peut pinger la passerelle. merci de vos eclaircissements

Bonjour,

Nous sommes clients de Free depuis très longtemps, mais lors du changement de notre ancienne Freebox (>5 ans) pour une Freebox Ultra, nous remarquons une perte de connexion. Depuis que nous avons reporté cet incident au support, nous avons changé 2 fois de Freebox Ultra, puis 4 fois de SFP, sans succès, le problème persiste.

La seule proposition du support est d’écrire sur ce forum…

J’ai écris un script qui ping la freebox (IP local), mais aussi google.com, toutes les secondes, depuis mon Mac, connecté en Ethernet à la Freebox. A noter que ma configuration (Mac, Ethernet, …) n’a pas changé depuis le changement de Freebox.

Je constate que:
- le ping vers l’IP local ne drop jamais, ce n’est donc pas un problème avec mon Mac, le filaire entre mon Mac et la Box, …
- le ping vers google.com a des échecs (au moment où je vois par exemple que mon video call freeze) de facon alétoire, mais souvent dans des intervalles de plusieurs minutes. Il semblerait que j’ai plus de drop quand je suis dans un video call, mais je ne comprends pas pourquoi.

Voici un exemple de drops de connexion Internet:

•	10:47:16 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 10:47:16 +0100. Durée : 0 secondes.
•	10:54:59 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 10:54:59 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:04:41 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:04:41 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:06:54 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:06:54 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:07:20 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:07:20 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:09:08 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:09:08 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:10:02 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:10:02 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:12:06 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:12:06 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:13:31 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:13:31 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:14:34 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:14:34 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:14:58 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:14:58 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:16:25 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:16:25 +0100. Durée : 0 secondes.
•	11:19:37 +0100 - Échec de la connexion à google.com. Début : 11:19:37 +0100. Durée : 0 secondes. 

De plus, je vous fournis le script que j’ai écris :

require ‘net/ping’ require ‘time’

# Configuration
# WIFI_SERVER = ‘192.168.1.54’ # Serveur WiFi
LAN_SERVER = ‘192.168.1.78’ # Serveur LAN
GOOGLE_SERVER = ‘google.com’ # Serveur Google
LOG_FILE = ‘network_failures.log’ CHECK_INTERVAL = 1 # Intervalle en secondes entre chaque vérification

# Fonction pour vérifier la connectivité
def server_reachable?(server)

Net::Ping::External.new(server).ping?

end

# Fonction pour écrire dans le fichier log
def end_log_failure(server, start_time, duration)

File.open(LOG_FILE, 'a') do |file|
  file.puts "#{Time.now} - Échec de la connexion à #{server}. Début : #{start_time}, Durée : #{duration} secondes."
end

end

def start_log_failure(server, start_time)

File.open(LOG_FILE, 'a') do |file|
  file.puts "#{Time.now} - Échec de la connexion à #{server}. Début : #{start_time}."
end

end

# Boucle principale
loop do

[LAN_SERVER, GOOGLE_SERVER].each do |server|
  print '.'
  next if server_reachable?(server)

  start_time = Time.now
  puts "Connexion à #{server} échouée à #{start_time}. Surveillance en cours..."
  start_log_failure(server, start_time)

  # Attente jusqu'à rétablissement de la connexion
  sleep(CHECK_INTERVAL) until server_reachable?(server)

  # Connexion rétablie
  end_time = Time.now
  duration = (end_time - start_time).to_i
  puts "Connexion rétablie à #{server} à #{end_time}. Durée de l'échec : #{duration} secondes."
  end_log_failure(server, start_time, duration)
end

sleep(CHECK_INTERVAL)

end

Merci,

Bonjour,

Je viens de contacter un conseiller Free au 3244 qui me renvoie vers vous.

Hier (20.03.2025), suite à la mise à jour vers la 4.9 de mon serveur pop, le débit lan est extrêmement lent : 1 à 2 Mbp/s tant en ethernet qu’en wifi.

Mon domicile est tout connecté en ethernet 1 Gb (câble cat 7) et j’utilise des bornes wifi dédiées Apple Airport Extreme (je n’utilise pas le module wifi de la pop).

Immédiatement après la maj, il est impossible de regarder un film depuis mon nas synology connecté en ethernet sur ma freebox pop qui sert de routeur.

En effet, sur ma freebox, de nombreuses redirections de ports sont configurées pour mon nas synology et ma xbox. De plus, tous mes équipements ont une adresse IP fixe.

Avec votre collègue technicien, nous avons fait plusieurs tests pour vérifier où se situe la panne :

La ligne : RAS le débit est à son max.
La connection ethernet en direct sur la box ou sur mon switch : RAS le débit est à son max.
Le module wifi de la freebox RAS le débit est à son max.

On en a conclu que la maj 4.9 joue sur la config du NAS synology et sur mes airport.

Il n’y a eu aucune modification de mes réglages avant la maj.

On en a conclu que le disfonctionnement est apparu immédiatement après cette maj et qu’elle a des conséquences sur mon installation la rendant inopérante.

Pouvez-vous, svp, apporter un correctif rapide car l’usage de mon réseau est impossible.

Adresse mac de ma freebox : DC:00:B0:68:29:33

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à me contacter.

Merci d’avance

Cordialement,

Adrien

Bonjour ,

j ai constaté une perte de vitesse depuis la nouvelle version 4.0.9 du Fimware de la box Freebox POP, que ca soit en wifi et Ethernet.
Concernant les caractéristique de ma ligne ,ma puissance reçu est instable je passe de -14.50 a -18.44 en quelques heures puis ca revient, repart etc… c est normal ?c est pas censée rester fixe tout le temps .
Suis je le seul a avoir le soucis ?

Type de box : Freebox Mini 4K Server

Pour commencer, lundi matin, aucun problème : appel émis fonctionnel.

Ce problème n’est pas lié au nouveau firmware 4.9.0, j’ai constaté le problème avec une ligne et un firmware très ancien (avant de faire faire la MAJ), la MAJ n’a pas résolu pas le problème.
- Téléphone (base) branché en filaire sur la box, réception OK, émission NOK, occupé
- Téléphone simple branché en filaire sur la box, réception OK, émission NOK, occupé

Tests croisés réalisés, sur une autre box de même type, câble téléphonique identique : aucun problème, appel émis fonctionnel.

La différence entre les deux, une ligne fibre (problème constaté ici), et une ligne VDSL (fonctionnelle, aucun problème constaté).

Précision : Les combinés et la base sont liés entre eux sans passer par la fonction DECT des Freebox Server.

Note: Il y a un ticket semblable avec des combinés connectés en DECT et une Freebox Revolution Server ici :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/40158

Bonjour,

Depuis la mise à jour 4.9.0, je rencontre de très régulières pertes de l’accès internet de mes équipements branchés en Ethernet.
Seul un reboot règle pour une poignée de minutes, voir 1 heure.

Le problème :

- La box donne l’heure, les appareils connectés en wifi ont bien l’accès internet, seul le réseau câblé est touché ; sur chacun des 3 ports, simultanément au moment du “bug”.
- coté PC (port 2,5G), mon icone “réseau câblé” change pour m’annoncer que le réseau est branché mais sans accès internet
- mon NAS perd également au même moment tout accès internet (que je peux vérifier par une tentative d’accès au portail via 5G)

J’ai contacté le support, qui après avoir repéré ce billet (https://dev.freebox.fr/bugs/task/40135) m’a suggéré de modifier la vitesse de négociation des ports de “Automatique” à “100Mo”, histoire de voir si cela changeait quelque chose.

J’attends que le bug se reproduise, je me rends dans les paramètres Switch, (connecté en wifi) et à la seconde où j’ai touché la vitesse du port (j’ai même mis en 1G à vrai dire), les adresses MAC sont réapparues et tout est stable depuis.

La mise à jour 4.9.1 est sortie depuis, les vitesses des ports sont repassés en “Auto”, et le problème s’est représenté 2 fois ce matin.

J’ai rebasculé la négociation en manuelle (1G), en espérant que comme pour la 4.9.0, cela fonctionne, mais je pense qu’il y a une petit soucis :)

Bonsoir
Ça fait deux semaine que j’utilise la Freebox ultra, quand je test le débit j’obtiens un débit de téléchargement entre 450 et 550 Mb/s et un débit d’envoi d’environ 920 Mb/s. Le test est effectué sur plusieurs outils en ligne presque le même résultat

J’ai fait tous types de tests, toujours les mêmes résultats, que ce soit en Ethernet (RJ45 Cat6) ou en Wi-Fi (5 GHz)… pareil.

Côté signal fibre j’ai ça

Puissance reçue: -18.26 dBm
Puissance transmise: 7.21 dBm

Je suis disponible pour toute info complémentaire

Votre support svp

Cordialement

Bonjour,

Je viens à nouveau d'être victime d'un "scan dfs".

La freebox (pop chez moi) coupe des réseaux 2,4 et 5Ghz, fait un scan pendant 8mn… et plus rien ne fonctionne.
Ce phénomène n'est pas nouveau mais apparaît de temps en temps. Il y a plusieurs incidents signalés ici même.

Je constate donc que ce problème n'est pas pris au sérieux.
C'est dommage que les dév chez Free ne prennent pas le temps de se pencher sur ce problème qu'ils ont provoqué.

ps : je mets en critique car c'est très pénalisant, personne ne s'en soucie. Peut-être une réaction chez les devs ?

Bonjour,

Je viens d’installer un système mesh tp-link deco BE85 derrière ma Freebox Ultra que j’ai passé en mode bridge.

Problème (à définir si côté routeur tp-link ou freebox) : parfois, quand je redémarre le tp-link, l’uplink (en SFP+) reste au rouge (rien concernant la connexion de l’uplink dans ses logs). Un simple reboot de la freebox le fait passer au vert sans même redémarrer ce dernier.
Routeur tp-link uplink param pour récup l’IP pub en DHCP (je viens de la fixer pour voir si c’est pareil)

Possible de regarder les logs de ma Freebox vers 6h45 ce jour pour voir si vous voyez un truc s’il vous plaît ? S’ils ne sont pas effacés après un reboot…

MAC : 38:07:16:CC:69:CF

Concernant, l’IPv6, je l’ai désactivé pour le moment côté tp-link. Dans les choix j’ai IP dynamique, PPPoE, Tunnel 6to4, Pont. Je suppose que je dois choisir Pont et ne rien toucher dans les param IPv6 de la Freebox à part juste bien activer le firewall ? Rien dans Delegation de préfixe à mettre vu que je ne peux pas conf l’IPv6 en fixe sur le tp-link ?

Merci, bonne journée.

Bonjour,
Cela fait depuis plusieurs mois et depuis que j’ai la box Ultra à chaque fois qu’il y a un upgrade du firmware de la box, je perd la connexion de certains périphériques qui sont connectés en Wifi 2,4Ghz.
Cela se reproduit à chaque mise à jour de la box
Seul moyen pour résoudre le problème, c’est faire un reset de la box en mode usine et après faut tout reparamétrer.
Alors cela m’embête et me prend du temps à chaque fois car j’ai des baux fixes paramétrés dans le serveur de la BOX. L’ip de la box n’est pas celle par défaut et mon serveur DNS est une autre machine ou tourne homeassistant avec AdGuard. J’ai aussi tout mes paramétrage wireguard pour les connexion VPN a distance à reparamétre aussi à chaque fois, c’est vraiment lourd à chaque fois.
Quand j’appelle le support, personne ne sais m’aider et ils ne veulent pas comprendre ce que je leurs dis.
Merci de remédier à ce problème récurent à chaque mise à jour du firmware de la box

Bonjour,
depuis la version 4.9.5-bat-rc1, j’ai un ordinateur en dual boot Windows 11/ Fedora 42 en Wi-Fi qui affiche bien qu’il est connecté au réseau Wi-Fi Freebox-C3D99C en pleine puissance, mais aucun site web n’est accessible. Cela se produit aussi bien sous Windows 11 que sous Fedora 42. Carte réseau Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC

En étant connecté au Wi-Fi de la box:
ping www.google.com

Envoi d’une requête ‘ping’ sur www.google.com [2a00:1450:4007:805::2004] avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:805::2004:

  Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

En me connectant via le point d’accès depuis un smartphone Android sous Free Mobile 5G:
ping www.google.com

Envoi d’une requête ‘ping’ sur www.google.com [2a00:1450:4007:80e::2004] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=407 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=168 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=181 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=170 ms

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:80e::2004:

  Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

  Minimum = 168ms, Maximum = 407ms, Moyenne = 231ms