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21609 | 14/06/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Téléphones en mode DECT ne marchent pas |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai deux combinés du même model Philips Mira qui ont toujours fonctionné en mode DECT sur ma freebox. Depuis 3 semaines on ne peut ni émettre ni recevoir des communications.
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21612 | 18/06/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Fonctionnalité DECT indisponible |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai changé de téléphone (Philips CD 150) et comme j’avais des problèmes pour le faire fonctionner correctement (la freebox ne détecte pas si le combiné est décroché ou pas, il sonne, mais lorsque je décroche, la freebox le considère toujours comme sonnant) j’ai décidé d’utiliser le (la?) DECT. Mon ancien téléphone fonctionne bien. Le nouveau (acheté d’occasion) a été reset.
Via le menu LCD → Téléphonie, je n’ai accès qu’au journal des appels Via l’interface web, le wizard DECT ne se lance pas; rien ne se passe (pas de modifications du DOM, pas d’erreurs JS) Je dois même rafraîchir la page pour voir apparaître l’icone des réglages DECT
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21621 | 26/06/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Dect Erreur interne : fail |
Description de la tâche
bonjour suite au changement de freebox je ne peu identifié mes appareilles Gigaset et ne peu les faire sonner depuis l’interface http://mafreebox.freebox.fr message. Erreur interne : fail.
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21685 | 31/07/2017 | Anomalie | FXS | Tous | Nouveau | Fax PDF reçu blanc |
Description de la tâche
Je ne parviens pas à adresser un fichier pdf en télécopie. Il est reçu en blanc.
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21693 | 07/08/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement du DECT sur ma Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Le DECT tombe en panne après avoir reçu un appel qui fonctionnait. Je n’ai alors plus de tonalité pour les appels suivants mais les appels entrants et sortant aboutissent bien mais impossible de communiquer. La panne: -l’impossibilité de communiquer (on en s’entend pas un fois l’appel établi). -pas de tonalité lorsque l’on souhaite appeler mais les appels vers l’extérieur aboutissent - les appels entrants aboutissent mais impossible de communiquer un fois décroché (on ne s’entend pas)
J’ai constaté les fait suivants:
- apres redémarrage de la freebox ou du service DECT (par mafreebox.freebox.fr) le téléphone fonctionne à nouveau - J’ai remarqué que le problème se produit systématiquement après avoir reçu un appel qui avait fonctionné normalement. - Lorsque le DECT est en dysfonctionnement, dans le service DECT de mafreebox.freebox.fr, je constate que les états “sonne” et “décroché” passent bien de “non” à “oui” dans tous les cas (appel entrant ou sortant) mais le communication ne passe pas... - le type de téléphone est “unknown”
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21694 | 07/08/2017 | Anomalie | Console à distance | Tous | Nouveau | Acces distant impossible au bout d'un certain temps |
Description de la tâche
l’accès à distance est impossible après un certain temps variable alors que l’accès a la console en local est possible
le seul moyen de retrouver l’accès c’est reboot du serveur
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21696 | 07/08/2017 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible de sélectionner le modèle de DECT dans inter... |
Description de la tâche
Après avoir associer un DECT, il est impossible de modifier le champ ‘Modele’ de DECT. La boite de choix est masqué par le bouton ‘Supprimer le combiné’
Testé avec différente navigateur (Safari, Chrome , Firefox) sous OSX Freebox revolution Firmware 3.4.1
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21700 | 08/08/2017 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | [SEEDBOX] Annonce impossible sur tracker via VPN et ges... |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de m’annoncer sur les trackers afin de faire mes téléchargement. J’ai vérifier sur d’autre tâche sans réussir à résoudre mon soucis. J’ai essayer de “reset” de reconfigurer mon client VPN et vérifier également que le gestionnaire de téléchargement était bien actif.
J’ai essayé sur 2 box différentes même problème.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Voici les logs d’erreur :
2017-08-08 14:07:31 [ann udp] fbxbittorrent_announcer_udp_connect_tx udp://coppersurfer.tk:6969/announce 2017-08-08 14:07:31 [ann udp] event started tracker.coppersurfer.tk:6969 2017-08-08 14:07:31 announce failed: timed out 2017-08-08 14:07:31 announcer udp://open.demonii.com:1337/announce failure : 1 2017-08-08 14:07:31 announce failed: timed out 2017-08-08 14:07:31 announcer udp://tracker4.piratux.com:6969/announce failure : 2 2017-08-08 14:07:31 [ann udp] fbxbittorrent_announcer_udp_connect_tx udp://tracker.coppersurfer.tk:6969 2017-08-08 14:07:36 [ann udp] fbxbittorrent_announcer_udp_connect_tx udp://tracker.coppersurfer.tk:6969 2017-08-08 14:07:36 announce failed: timed out 2017-08-08 14:07:36 announcer udp://tracker.openbittorrent.com:80/announce failure : 2 2017-08-08 14:07:41 [ann udp] fbxbittorrent_announcer_udp_connect_tx udp://coppersurfer.tk:6969/announce 2017-08-08 14:07:46 [ann udp] fbxbittorrent_announcer_udp_connect_tx udp://tracker.coppersurfer.tk:6969 2017-08-08 14:07:55 announce failed: timed out 2017-08-08 14:07:55 announcer udp://coppersurfer.tk:6969/announce failure : 3 2017-08-08 14:07:55 disable announcer udp://coppersurfer.tk:6969/announce after too many failures 2017-08-08 14:08:01 announce failed: timed out 2017-08-08 14:08:01 announcer udp://tracker.coppersurfer.tk:6969 failure : 3 2017-08-08 14:08:01 disable announcer udp://tracker.coppersurfer.tk:6969 after too many failures 2017-08-08 14:08:01 announcer udp://tracker.pomf.se failure : 1
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21710 | 16/08/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Utilisation Versatis 570 en DECT |
Description de la tâche
bonjour, Je ne peu identifié mon appareil Alcatel Versatis 570 (tous sont vus en Unknown, seul choix possible, est-ce un bug ?) et ne peut donc le faire sonner depuis l’interface http://mafreebox.freebox.fr message. Erreur interne : fail. Que faut-il mettre comme modèle pour mon appareil ? Faut-il cocher la case “sonnerie intermittente pour cet appareil ? Merci de vos conseils pour l’utilisation en DECT de l’appareil
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21711 | 17/08/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Suppression de répertoires impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai deux repertoires, créées par un ancien lecteur multimédia WD que je n’arrive pas à supprimer, le message d’erreur n’aide en rien : “Erreur lors de la suppression des fichiers : Erreur inconnue”.
Deux infos : 1. Les noms des répertoires commencent par deux anti clashs 2. J’en ai renommé un (A), rien n’y fait.
Comment puis-je les supprimer sans bêtement formatter le disque dur ? Merci.
Cordialement
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21721 | 23/08/2017 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | bug "ajouter le dernier numéro qui vous a contacté à la... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une freebox révolution, et j’utilise l’option de filtrage des appels entrant sur ma freebox
Dès que j’ai un appel “bizarre” ou venant d’un numéro “bizarre” j’utilise la commande *351*# pour “ajouter le dernier numéro qui vous a contacté à la liste noire”
Mais il semble que cette fonction bug : au lieu d’ajouter le dernier numéro qui m’a appelé à la liste noire, la freebox ajoute l’avant-dernier... du coup des gens de ma famille et des amis sont bloqués
Problème : impossible d’annuler ou de retirer un numéro de la liste noire... Evil or Very Mad
La seule solution c’est de vider la liste noire et de re-rentrer tous les numéros à la main avec le téléphone... avec presque une centaine de numéro en liste noire, je vais y passer deux heures...
→ Pourquoi ce bug se produit et quand sera-t-il corrigé ?
→ Est-ce que Free va ENFIN nous permettre d’éditer la liste noire depuis l’ordinateur (par exemple import / export de fichier CSV) ? Cela fait des années que d’autres utilisateurs réclament cette fonction, et elle est très très facile à programmer...
→ Ou au moins est-ce que la hotline ou le helpdesk ne me permettraient pas d’effacer les quelques numéros de ma liste noire ajoutés à cause du bug (je n’en ai que quatre à retirer) ?
Merci
Cordialement
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21741 | 05/09/2017 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Impossible lecture DD format AVI |
Description de la tâche
[[**Depuis quelques jours impossible de lire sur le DD le format AVI. Service SAV a fait un formatage du DD. Toujours rien. Comment faire ???? Est-ce un bug ? Une solution ? **]]
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21762 | 13/09/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Coupure de ligne sur base dect freebox |
Description de la tâche
La ligne n’est plus operationnelle apres un appel entrant, La solution pour pouvoir contacter la hot-line free a été de rebooter la freebox et de faire le 3244 en premier appel. Il faut rebooter la freebox a chaque tentative d’appel ou de reception d’appel (c chaud !)
En appel entrant le telephone dect sonne bien mais au decrochage du combiné la ligne est morte... Merci de votre retour, Eric
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21787 | 24/09/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT qui bugue à nouveau depuis des mois, que fait Free... |
Description de la tâche
Tout est dans le titre, un correctif avait résolu le problème, puis nouveau fw et rebelote, et faudra attendre encore combien de temps et de signalisations du problème, avant que vous daignez vous bouger ???
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21792 | 25/09/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de connections AirPlay avec Freebox player |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque je sélectionne le Freebox player dans la liste AirPlay de mes appareils Apple, un message d’erreur apparaît et m’indique “AirPlay - connections à Freebox Player impossible” Vers mes autres appareils cela fonctionne très bien (enceinte Bose, Freebox server, ampli vidéo Pioneer,...). J’ai réalisé toutes les mises à jour aussi bien du côté Free qu’Apple. Petite précision, la diffusion AirPlay sur le Freebox player fonctionnait très bien (son et vidéo) jusqu’à une mise à jour réalisée premier trimestre 2017. Depuis là j’attendais que le problème se règle par les nouvelles MaJ, mais ce n’est pas le cas.... je ne sais plus quoi faire ... dommage d’avoir perdu cette fonction bien sympa! Suis je le seul à avoir ce problèmes? Merci d’avance pour vos infos, Cordialement , jayce4681
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21811 | 29/09/2017 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | Bugs gestion de la liste noire de la téléphonie freebox |
Description de la tâche
Bonjour. Je rencontre des soucis avec la liste noire qu’on peut constituer pour évincer des appels entrants.
Similaire à #15040 : Il faudrait pourvoir gérer cette liste : Ajouter, ok, mais aussi en retirer ou y modifier des numéros saisis par erreur (ou bug, voir ci-dessous). Sinon on est obligé de vider la liste et de tout ressaisir, ce qui entraine un nouveau risque d’erreur.
Similaire à #21721 : bug avéré dans la manip *351*# ajouter le dernier numéro ayant appelé : J’ai utilisé cette manip pour un numéro qui appelle de manière récurrente et pour lequel je ne décroche jamais. La manip *351*# ne prend pas en compte le dernier numéro appelant, mais le dernier qui a été décroché ! Les appels non décrochés ne sont pas pris en compte. Ce bug enregistre donc automatiquement un numéro à tort et on est alors bien em...bêté avec le premier problème cité ci-dessus.
La gestion de la liste noire mériterait un vrai programme de mise à jour (ajouts, modifs, supprs), et l’idéal serait qu’il soit utilisable à partir de l’interface de gestion du Freebox server.
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21846 | 11/10/2017 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | [Torrent] Nom des fichiers incomplets |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on télécharge un torrent il arrive que certains fichiers soient incomplet: ou bien car le téléchargement n’est pas terminé, ou bien car on a choisi de ne pas les télécharger après que le torrent ai démarré.
Afin d’identifier les fichiers incomplets est il possible que la seedbox ajoute une extension en .part à leurs noms comme sur d’autres clients torrent ?
Merci d’avance.
Cordialement,
Al.
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21849 | 12/10/2017 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | appel +213xxx bugs et filtrage free KO |
Description de la tâche
Bonjour, pas la premiere fois que la freebox bug sur des numéros internationaux. il manque un zéro au début, probablement un problème avant la freebox, puisque que cette fois le filtre d’appel mis en place sur adsl.free.fr n’a pas fonctionné, et l’appel est affiché sur l’historique de la freebox. et le dernier appel est affiché comme non répondu et il est meme encore en cours! plus de 2h et ça tourne alors que le téléphone est raccroché, le test de sonnerie du téléphone fonctionne, mais n’interrompt pas le compteur de l’appel.
historique freebox
status téléphone et historique
vue freebox compagnon
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21850 | 13/10/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Utilisation SAGEMCOM M70 (d572) en DECT |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un problème de synchronisation entre le téléphone et la basse DECT de ma freebox révolution je m’explique j’associe avec la free sans problème en DECT tout fonctionne jusque a la synchronisation avec la base et la le téléphone est bloquée je ne peut plus rien faire jusque a ce que j’enlève et remet les piles je peut l’utiliser pendant quelque minute et il se bloqué de nouveau cela se répété . Merci
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21870 | 19/10/2017 | Anomalie | Matériel | Tous | Nouveau | Vérification de partition ne trouve rien |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme je m’en doutais depuis quelques jours, le disque dur interne de ma freebox commence à rendre l’âme. Les symptômes que j’ai pu voir sont, entre autres, l’impossibilité de visionner des films personnels stockés sur le DD mais également les enregistrements de ces derniers jours. J’ai appelé le service client, le technicien ne m’a même pas laissé expliquer mon problème : “Ah, je vois que le DD de votre Freebox est en erreur, nous allons vous changer la Freebox.”
C’est bien appréciable d’avoir une vraie confirmation, SAUF QUE (voici donc le bug) : Je suis passé par l’interface FreeboxOS pour vérifier la partition du disque dur interne, et que ce soit en “Lecture seule” ou “Lecture/Ecriture”, la vérification me répond “Aucune erreur détectée“. Pareil si je passe par l’interface TV, le problème n’est pas détecté !
Je ne comprends donc pas l’utilité de cette fonctionnalité, sachant qu’aucune erreur n’est trouvée mais que le service client Free le détecte en quelques secondes lors d’un appel vers leur hotline...
Pour information, et parce qu’apparemment cela a une influence, je n’ai pas de deuxième disque branché (DD externe USB ou eSATA, ou clé USB).
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21871 | 19/10/2017 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Marges enregistrements non utilisées par FreeboxOS |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, je m’aperçois que les marges d’enregistrement que j’ai paramétrées sur FreeboxOS ne sont pas prises en compte automatiquement lorsque je souhaite enregistrer un programme depuis le guide des programmes de FreeboxOS. Je dois les ajouter à la main. Sur le Player et sur Freebox Compagnon iOS, aucun problème, les marges sont ajoutées automatiquement.
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21898 | 30/10/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Téléphones DECT pas passés en heure d'hiver. |
Description de la tâche
Téléphones DECT pas passés en heure d’hiver malgré re-démarrage du serveur.
Siemens Gigaset C620.
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21909 | 03/11/2017 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Accès depuis extérieur du sous réseau impossible |
Description de la tâche
Bonjour, J’avais (il y a 5 jours environ) une Freebox HD. Subitement, il y a environ 10 jours, mon système de vision surveillance n’a plus été accessible (ni sur le WAN, ni sur le LAN). Mon système d’alarme semble aussi déconnecté.
J’ai changé mon ancienne Freebox par une Freebox Révolution pour avoir plus de contrôle sur ce problème. Il s’agit donc d’atteindre depuis l’extérieur un NVR (enregistreur numérique lié à plusieurs cameras de visio surveillance) sur mon sous réseau (derrière la Freebox) et de rétablir le lien entre mon système d’alarme et l’extérieur de mon réseau local..
J’ai eu l’assistance niveau 2 qui a fait les mêmes constats que moi sur la Freebox Révolution : - Accès depuis le LAN (derrière Freebox) : OK (car j’ai pu rétablir l’accès depuis mon sous réseau) pour la viso surveillance - Accès depuis le WAN (depuis l’extérieur) : impossible. - J’ai utilisé la console Freebox OS. J’ai bien paramétré les baux statiques et effectué les redirections de port sur la Révolution. Bref, quelque chose va mal alors que j’ai tout paramétré correctement.
Lors de mes recherches, j’ai vu que d’autres FreeNautes semblent avoir des problèmes similaires (quand je parcours Internet). Je pense que je ne suis pas le seul et que certains utilisateurs ne s’en sont pas forcément encore aperçu.
Merci d’avance de bien vouloir m’aider.
R.
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22116 | 23/11/2017 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | Problème serveur d'impression |
Description de la tâche
Depuis pas mal de temps, peut-être même depuis que je suis passé sous Windows 10, mon imprimante USB reliée au freebox serveur (version 3.4.1) devient indisponible. Dès que je veux imprimer je suis obligé de la désinstaller puis de la réinstaller. J’ai pu constater que l’imprimante changeait de nom, une fois sur deux elle s’appelle Unknown Unknown sur FREEBOX_SERVER ou HP LaserJet 4L.
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci d’avance.
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22183 | 18/12/2017 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Erreur lors de la récupération des statistiques de télé... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’ajout d’un torrent via freebox compagnon, j’ai constaté que beaucoup étaient en pause. J’ai alors décidé d’éxecuter l’action ‘tout reprendre’.
Après cette action, toutes les tâches du service de download ont disparues et il m’est impossible d’en ajouter de nouveau. J’ai l’erreur suivante :
Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement et également une autre indiquant qu’il n’y a pas de tâches associées à cette id.
Ceci est très bloquant. Ce problème est déjà arrivé mais il y a longtemps d’après ce que j’ai lu sur ce site.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Romain
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22212 | 02/01/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Problème Freebox OS - Connexion | |
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22214 | 03/01/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Arborescence qui se replie lors de copier-coller | |
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22235 | 09/01/2018 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Téléchargements - Temps restant & Progression ERRONES | |
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22245 | 12/01/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de routage dans lyon-crs8-2-be1012.intf.route... | |
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22342 | 02/02/2018 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | la qualité des enregistrements TNT-HD s'est dégradée | |
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22345 | 03/02/2018 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | FS#22331 - Paramètre smps dynamique = wifi HS | |
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22377 | 09/02/2018 | Anomalie | SMB | Tous | Nouveau | Disque Freebox externe, plus visible. Priorité Haute et... | |
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22406 | 17/02/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme de telechargement seedbox P2P | |
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22412 | 19/02/2018 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Redémarrage Freebox incessant et déconnexion disque dur... | |
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22419 | 21/02/2018 | Anomalie | Liens de partage | Tous | Nouveau | Partage impossible "Ressource non trouvée" quand fichie... | |
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22426 | 22/02/2018 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Problème de priorité SD / HD à l'enregistrement | |
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22437 | 24/02/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | peripherique absent | |
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22446 | 27/02/2018 | Anomalie | Disques externes | Tous | Nouveau | Disque dur externe relié à la Freebox protégé en écritu... | |
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22463 | 06/03/2018 | Anomalie | Impression | Tous | Nouveau | serveur impression | |
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22470 | 07/03/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Disfonctionnement DECT | |
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22471 | 07/03/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | 3.5.2 DECT toujours disfonctionnel | |
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22472 | 07/03/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | La mise à jour 3.5.2 n'a pas résolu mon problème de tél... | |
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22488 | 13/03/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème téléphone - DECT HS | |
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22495 | 15/03/2018 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Seedbox inutilisable après ajout torrent depuis MaJ du ... | |
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22496 | 15/03/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Impossible d'activer le DECT | |
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22499 | 15/03/2018 | Anomalie | Disques externes | Tous | Nouveau | Peripherique USB non reconnu suite passage de 3.5.1 ver... | |
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22502 | 16/03/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Téléphones DECT ne fonctionne plus | |