Bonjour,

les réponses de l'assistance Free étant incomplète, je viens ici.

J'ai réceptionné un backup 4g en option de ma freebox utra.

Déjà, après plusieurs tests, le boitier d'alimentation ne fonctionne pas. Comment le remplacer ?

Ensuite, avec une autre alimentation, comment m'assurer que le boitier est fonctionnel ?
J'ai débranché le câble de la fibre, mais le backup ne se connecte pas au réseau 4G ? (recherche de réseau, activation, reboot, etc…)
Le boitier reboote en continu.

Selon l'assistance, il est nécessaire qu'un incident soit ouvert?
Je ne comprend pas car un utilisateur n'est pas censé savoir que le réseau fibre est tombé et le backup est censé prendre le relais, sans aucune intervention de sa part (ie ouverture d'un ticket)
Donc, soit le boitier n'est pas fonctionnel, soit le mode d'activation n'est pas clair dans votre présentation de l'offre backup.

Tests effectués ce matin (6 février) entre 6h et 6h20.
Adresse Mac Freebox Ultra: 38:07:16:C2:A1:29

Merci de vos explications.

ça serait bien de pouvoir rajouter des entrées AAAA au DNS. ça permettrais d'utiliser ce nom de domaine pour l'ipv6 ce qui réduirai le besoin d'une full stack ipv4.

bonjour j’ai un disque dur mécanique de marque Seagate 1tb firecuda que j’ai récupérer de mon ancien serveur delta. (fonctionnel au moment du débranchement)
je suis passer sur l’ultra et je veux le réutilisé sur le serveur de l’ultra en disque dur externe mais au moment du formatage de celui ci, il m’indique qu’il commence à formater mais bloque a l’étape 3/5 et après vient une erreur.
j’ai essayer de formater sur mon ordinateur, le formatage fonctionne bien, le disque est reconnu par Windows et je peux y accéder mais en le connectant sur l’ultra sa plante.

une autre méthode avec un ssd
j’ai essayer avec un disque SSD crucial de 1 tb aussi et la, aucun problème, le formatage c’est très bien passé et le disque est reconnu par le serveur ultra.

voila je voulais partagé cette expérience si ca pouvais aidé a résoudre le bug.

cordialement

Depuis le passage à la version 4.9.15,quatre de mes appareils ne parviennent plus à se connecter à internet via le wifi de ma Freebox Delta.
Montre Garmin Epix Gen2
Garmin Index (balance)
Nest Protect
Nespresso Vertuo
Tous ces appareils utilisent le wifi 2,4Ghz / 802.11n.Ils apparaissent dans la listes des stations associées mais n'accèdent pas au net.
J'ai 3 autres appareils connectés en permanence sur cette fréquence, sans aucun soucis.
Une idée de début de solution.

Bonjour,

Les courbes de débit montant/descendant et les valeurs instantanées affichées sont identique, freeboxOS affiche la valeur de download dans montant et descendant.
freebox mini4k r2.
idem dans les app.

Bonjour,

Je rencontre exactement les memes symptomes/problemes que  FS#40089  [https://dev.freebox.fr/bugs/task/40089] depuis ~deux semaines, et cela m'est deja arrive par le passe.

Adresse MAC
38:07:16:CC:17:FE

Bonjour,

Vous trouverez à l’écrit le résumé d’un rapport lié au déconnexion survenue à plusieurs reprise par Windows (je price plusieurs ordinateurs, dont un qui est passé en LAN ETHERNET et qui n’a donc plus de soucis) … L’IA Gemini à traduis se rapport pour facilité le résumé de celui-ci, pour ceux qui sont téchnique, vous trouverez un lien en bas de Description incluent le rapport intégral générer par Windows.

1. Le Coupable Principal : Reason Code 22 (0x16)
C'est l'erreur la plus critique. En langage technique Wi-Fi, cela signifie "Disassociated because the information in the Spectrum Management Capability element is unacceptable".
En français : Ta carte Wi-Fi ou la Freebox a détecté une incohérence majeure dans la gestion du spectre, souvent liée aux Radars (DFS).
Ce qu'il se passe : La Freebox est en 160 MHz (ou 320 MHz) sur des canaux partagés avec les radars météo/militaires. Dès qu'elle "croit" voir un radar, elle coupe l'émission instantanément pour changer de canal. Ton PC, ne voyant plus le signal, déclare "Security Stopped" et coupe tout.

Gémini à également indiquer plusieurs façon de corriger le soucis, quelque une fonctionne donc celle que je vous met ici:

Voici les ajustements précis à faire, du plus probable au moins probable :
1. Harmonisation de la Sécurité (Priorité Haute)
Sur tes captures, je vois que :
Le 2.4 GHz et le 5 GHz sont en WPA 2 - AES.
Le 6 GHz est (obligatoirement) en WPA 3.
Le problème : Windows (et la carte Wi-Fi) peut avoir du mal à gérer une transition fluide ou une agrégation entre des bandes qui n'ont pas le même protocole de sécurité sur un même SSID ("####").
Action : Dans l'onglet Configuration Réseau des cartes 2.4 GHz et 5 GHz (Captures 3 et 4), change le "Type de protection" de WPA 2 - AES vers WPA 2 / WPA 3 - Transition (ou WPA 3 SAE si tous tes appareils sont récents, mais "Transition" est plus sûr pour la compatibilité).
2. Le casse-tête du MLO (Agrégation de bande)
Le Wi-Fi 7 introduit le MLO, qui permet d'utiliser plusieurs bandes en même temps. Sur tes captures "Configuration Radio" :
- La carte 5 GHz agrège 5GHz + 6GHz.
- La carte 2.4 GHz agrège 2.4GHz + 5GHz.
Si ta carte Wi-Fi PC (probablement une Intel BE200 ou Qualcomm) tente de basculer ou d'agréger ces liens alors que les paramètres diffèrent, cela provoque une micro-coupure.
Action (Test) : Désactive temporairement l'agrégation.
- Dans Configuration Radio, mets "Agrégation de bande (MLO)" sur Aucune (ou désactivé) pour toutes les cartes.
Pourquoi ? Si les déconnexions s'arrêtent, c'est que le driver Windows ou le firmware Freebox gère mal le MLO pour l'instant.
3. La largeur de bande et les Radars (DFS)
Sur la capture 5, ta carte 5 GHz est en 160 MHz avec l'option "Permettre l'utilisation des canaux DFS" activée.
Le risque : Si la Freebox détecte un signal radar (aéronautique/militaire), elle doit couper le Wi-Fi 5 GHz instantanément pour changer de canal. C'est une cause fréquente de déconnexion brutale.
Action : Passe la "Largeur de bande" du 5 GHz à 80 MHz temporairement pour voir si la stabilité revient.
Si cela ne suffit pas, nous devrons peut-être séparer les réseaux (SSID distincts pour le 2.4, 5 et 6 GHz) pour isoler le problème.

Et d’autre instruction fournie par l’IA mais pas fait à mon niveau car cela à corriger le soucis en partie.

Étape 1 : Désamorcer le problème "Radar" (DFS)
Il faut réduire la largeur de bande du 5 GHz pour éviter les zones sensibles aux radars.
Va sur Freebox OS > Paramètres de la Freebox > Wi-Fi.
Onglet Configuration Radio > Carte 5 GHz.
Passe la Largeur de bande de 160 MHz à 80 MHz.
Note : Cela stabilise énormément la connexion sans perte visible de débit réel pour un usage quotidien.
Étape 2 : Stopper le Roaming agressif
Si l'étape 1 ne suffit pas, il faut séparer les réseaux pour empêcher Windows de "sauter" d'une bande à l'autre sans arrêt.
Dans l'onglet Configuration Réseau.
Clique sur le bouton "Configuration commune" et choisis "Configuration séparée".
Donne des noms différents à tes réseaux :
- SSID 2.4G : ####_2.4
- SSID 5G : ####_5
- SSID 6G : ####_Ultra
Connecte ton PC uniquement au ####_Ultra (6 GHz) ou ####_5 (5 GHz). Oublie les autres réseaux dans Windows (Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus > Oublier).

Liens Utiles:
- Rapports format XML de Windows: https://drive.google.com/file/d/1wpgWbbgWuU-UUtq6YeB9rbNoVt2AhrUG/view?usp=sharing

Bonjour,
n’ayant plus de terminal wi-fi exigeant du 2,4GHz, je me suis dit que ça serait pas plus mal de désactiver ce dernier.
Cependant, lorsque j’ouvre la WebUI > Mode avancé > Wi-Fi , on est positionné par défaut sur la carte 2,4GHz et il y a un message d’erreur qui dit à juste titre qu’il est ‘impossible de récupérer la configuration Wi-Fi’.
On peut faire ‘OK’ mais le message réapparait très rapidement. Il faut être rapide à la souris pour 1/ cliquer sur ‘OK’ 2/ cliquer sur la carte 5GHz avant que le message d’erreur ne réapparaisse.

Merci
++

Bonjour,

Depuis plusieurs mois l’accès à mes disques réseaux en SMB s’interrompt au bout de quelques jours. Le redémarrage du Fbx Ultra résout le problème pour quelques jours. Je viens de découvrir que la désactivation du protocole SMB2/SMB3 et sa réactivation corrige là aussi le soucis pour quelques temps.

A noter que j’ai deux PC sous Win 11 qui sont impactés du même problème : l’un est connecté en WiFi et l’autre en RJ45. Le problème est aussi présent en connexion distante à la box via VPN.
Le soucis impacte le NVME installé dans la FBX Ultra et le disque branché en USB3. Lorsque le protocole SMB saute, les disques restent accessibles via l’interface web de la box.

Voici le message de l’explorateur :
RESTAURATION DES CONNEXIONS RESEAU
Erreur lors de la reconnexion de Z: à \\192.168.0.254\nvme
Microsoft Windows Network : Nom de périphérique local déjà utilisé.
Cette connexion n’a pas été restaurée.

Ce soucis, sans savoir dire depuis quelle version il est présent, est toujours d’actualité malgré plusieurs MAJ du Firmware.

Dans l’espoir que le problème soit facilement résolvable.

Bien cordialement,

pourquoi free à désactiver le loopback sur la revolution ??

je viens de constater que je ne peux plus accéder à mon IP public depuis le PC… depuis une 5g, aucun soucis…

vraiment dommage…

Bonjour,

Actuellement en Chine, je peux vous confirmer que le VPN ne fonctionne pas toujours : WireGuard passe, mais il faut changer le port du serveur à peu près tous les jours …

Il se trouve que Trust Tunnel d’adguard est maintenant opensource et pourrait etre une alternative intéressante.
Pensez-vous qu’il soit possible d’ajouter cette solution à la Freebox ?

https://trusttunnel.org/

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que lorsque je suis déconnecté du réseau fibre, la Freebox ne retrouve pas la connexion.
Je suis obligé de l’éteindre électriquement et de la rallumer pour retrouver ma connexion.

Freebox v9 (r1)

MAC 38:07:16:C2:88:24

version logicielle 4.9.16-r1

Bonjour,

Depuis la MaJ .15 (je pense) j’ai mon Freebox Server qui crash après environ 48h d’uptime.

Internet est perdu, le switching ne fonctionne plus, les pages d’administration sont semi-fonctionnelles (certains fonctionnent, d’autres non, et d’autres affichent les champs mais pas les valeurs).

L’écran sur le dessus de la box reste éteint et les flèches ne déclenchent aucune action. Je dois couper le jus et remettre.

C’est un problème soft récent ou ma box qui est défectueuse et si c’est le cas je dois procéder à un échange ?

Bonjour

Depuis plusieurs jours j’ai beaucoup de freezes sur la TV (en direct) sur le Devialet, quelque soit la chaîne et principalement le soir. Par contre je ne sais pas dire si c’est depuis la MAJ du Devialet ou du Server.

2 autres personnes de mon entourage sont également impacté, dont 1 qui possède une Revolution. LE problème ne concerne donc pas que le Devialet. Les reboot des 2 boîtiers ne donnent pas de résultat.

Bonjour,
Ma freebox delta met à des moments étape 3
Pouvez-vous m’aider ?
Bien cordialement

Modèle : Freebox Mini 4K (R2)

Systématiquement, après un redémarrage de la Freebox, le Wi-Fi ne fonctionne pas.
Si je redémarre immédiatement une seconde fois la Freebox, le Wi-Fi fonctionne alors normalement,
sans aucun changement de configuration.

Bonsoir,

J'ai ouvert un ticket concernant l'API `static_lease` (https://dev.freebox.fr/bugs/task/40765#comment191833) mais il a déjà été fermé donc je ne peux pas poser une autre question…

Il m'a été dit de passer `options`, le même que pour le endpoint `config`. Sauf que ce `options` est de type DhcpOption, et je ne vois pas comment passer une adresse MAC et une IP (y'a une tonne de paramètre qui ne semble pas lié à ce que je veux). Du coup je ne comprends pas comment utiliser `static_lease` !

Est-il possible de me donner un exemple ?

Merci

Bonjour

Je confirme que tous les téléchargements sont en erreur sur le nas interne de la FREEBOX et je suis sur le dernier firmware 4.9.15

BOnjour,

j'explique mon probleme depuis 2 semaine, je rencontre un probleme de connexion pour des bot discord qui son heberger sur un serveur web avec le panel 1panel, cela avait bien fonctionne jusqu'au 31 decembre et depuis debut janvier plus rien, j'avais donc appeler free pour savoir si il y avait un probleme sur la liogje ou l'exterieure, effectivement il y avait un soucis qui a ete regler normalement mais je rencontre toujours une difficulte pour connecterr les bots discord au serveur discord.
par exemple ce matin a 8h connection effectuer sans probleme et peux etre 1 heure apres vers 9h40 le bot c'est deconnecter et impossible de le reconnecter.

on dirais que quelque chose le gene dans le reseau du cote de free j'ai donc regarder mon propres reseau mais je vois rien d'anormal,
j'ai un serveur de secours base sur bagnolet avec la meme configuration reseau et un modem free et la impeccable les bot ce connecte et reste connecter

donc y a t-il eu une mise a jour sur la box qui provoque un probleme, c'est la question que je me pose maintenant

merci de votre aide et de me guide parce que la je sais vraiment plus.

Aurelien Lavallette

Bonjour,

J'ai mis un NVME dans ma Freebox Ultra avec pour seul objectif de faire tourner une VM adguard ou pihole.

Avec les deux solutions il est uniquement possible de récupérer l'adresse IP des clients et pas les noms d'hôte.

Il me semble que j'étais tomber sur un sujet qui expliquais que c’était une limitation de la freebox mais je n'arrive pas à le retrouver.

Est-ce que vous pouvez me confirmer que c'est le cas ?

Est-il possible de résoudre ce problème depuis la mise a jour 4.9.15 et les nouvelles options ajoutées dans la partie DHCP de la Freebox ?

Bonjour,

Il est impossible d'accéder à la configuration du nom de domaine depuis le passage en V4.9.15.
Lorsque j'essaye de me rendre sur la configuration de ce dernier j'ai ce message d'erreur : Ce service n’est pas disponible pour le moment.

Paramètres de la Freebox > Mode avancé > Nom de domaine

Ca fonctionnait avant cette dernière mise à jour.

Merci d'avance pour votre retour.

Freebox V9 Ultra : 38:07:16:77:0A:27

Hello

Le débit internet upload affiché sur Freebox OS et l’application Fee
sont faussés par les débits upload des ports ethernets du switch.

Exemple téléviseur branché en Ethernet:
Quand je regarde une chaine sur freeTV
Le débit apparait en download c’est normal par contre il apparait en upload .

Si la télévision est connecté en Wifi seul le débit download apparait.

D’ailleurs sur l’onglet État Internet de Freebox OS
apparait la syntaxe “débit Ethernet” alors qu’à priori ce devrait être “débit internet”.

Lors de transferts de fichiers en local j’avais l’impression que mes données remontaient sur le net.
Je suis rassuré sur le fait que ce n’est pas le cas et merci d’avance pour la résolution du problème.

Je viens de faire un test de ping entre mon PC en Wifi et un boitier local connecté au switch

ping avec des paquets de 65500 en récursif
Sur l’appli Free on obtient 0.6 Mb/s en émission et en réception internet
Sur freebox OS à peu près la même chose 540 kb/s - 67ko/s
Dès que je stoppe le ping ça repasse à zéro.
Le débit sur le port du switch en bien enregistré sur les stats internet

Hello,

J’ai ma freebox qui est derrière un reverse proxy nginx, et l’accès à distance fonctionne parfaitement depuis un navigateur standard en utilisant mon domaine personnalisé.

Cependant, en voulant utiliser l’application Freebox sur iOS, c’est impossible car l’appli me mentionne qu’il est impossible de vérifier le certificat de la freebox.

Est-ce un bug ?

Hello,

Sur la Freebox Ultra, après mise à jour 4.9.15, les téléchargements vont jusqu'au bout mais ensuite le NVMe devient inaccessible. Ou lorsqu'on supprime des téléchargements terminés, tout devient inaccessible.
On a même eu un freeze de l'intégralité de FreeboxOS après des centaines de Go de téléchargements, obligé de rebooter électriquement la Freebox. Cela fait quelques mois déjà qu'on n'arrive plus à utiliser le nas normalement. Pourriez-vous faire une mise à jour corrective définitive ? On a pris la Freebox justement parce qu'il y a un nas. S'il ne fonctionne plus correctement, on résilie, on va chez Orange et on s'achète notre nas à nous, on ne peut plus se permettre de se faire pourrir tous nos téléchargements et dépendre des mise à jour perpétuelles qui plombent plus la Freebox qu'autre chose, merci !

Bien à vous.

Sur la Freebox Server Ultra V9, ce serait top que le Wi-Fi invité ait les mêmes réglages que le Wi-Fi principal : activer/désactiver 2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz. Pratique pour isoler les appareils IoT, souvent limités au 2,4 GHz, même en 2025.