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22556 | 06/04/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Problème de communication en départ (pas de micro) avec... |
Description de la tâche
Depuis mon raccordement chez FREE mes 2 Téléphones DECT n’on plus de micro sur les communications départs uniquement. Sur les communications arrivées tout fonctionne normalement. Le problème est uniquement avec des postes DECT, car avec un téléphone filaire raccordé à la freebox tout fonctionne bien mais la qualité est médiocre par rapport au téléphones qui fonctionnent avec la voie sur IP. Mes téléphones sont des SAGEMCOM téléphone HD Allure DUO. D’après Sagem le problème est connu de FREE et le dysfonctionnement n’existe qu’avec les FREEBOX. Vous pouvez me joindre uniquement à partir de 14H00 au 06 48 49 63 38.
Cordialement
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22558 | 08/04/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Pas de présentation du N° appelant |
Description de la tâche
Bonjour, depuis les dernières mises à jour, la présentation du N° de la base DECT intégrée ne fonctionne de nouveau plus. Mon DECT est un ensemble ALCATEL VERSATIS D300. La présentation fonctionnait avant. Cela dit au fil des mises à jours, depuis des années, la fonction disparaît et réapparaît souvent. On est habitué. Mais là, malgré les dernières màj, toujours rien. Cordialement
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22583 | 21/04/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Perte aléatoire de la DECT avec firmware 3.5.2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'observe la perte de synchronisation de mes téléphones avec la base DECT. Je les retrouve avec le message "cherche" sur l'écran. Depuis plusieurs années tout marchait sans problèmes et je n'ai pas fait aucune modification.
Quand je rentre dans les paramètres de la Freebox dans DECT, je vois que le checkbox "Activer la base DECT" n'est plus coché (j'ai l'impression qu'il se décoché tout seul ...). Quand je le coche à nouveau et j'essai de valider par "OK" j'obtiens le message "ERROR: Impossible d'écrire la configuration" ou qqch comme ça. J'appui après "Appliquer" et la surprise, ça marche ... Après 1 minute les téléphones se synchronise avec la base et tout fonctionne à nouveau, mais pour combien de temps ?
Est-ce que Free peut corriger ce problème très embêtant pour les utilisateurs ?
Rafal
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22618 | 06/05/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Activation DECT impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’activer le module DECT
Sur l’affichage de la freebox, dans les paramètres de téléphonie, j’ai le message “erreur”. Et sur freebox OS, bien que le service téléphonie soit indiqué comme opérationnel, il est impossible d’activer la base DECT. A chaque fois j’obtiens le message d’erreur suivant : “erreur lors de la mise à jour de la configuration”.
Version du micrologiciel : 3.5.2
Adresse MAC : 00:24:D4:A0:53:4D
A noter qu’en même temps que l’apparition de ce bug, la freebox reste bloquée au moins 10 minutes en étape 9 avant l’affichage de l’heure.
J’ai bien entendu essayé de multiples reboot et fait sur les conseil de hotline, une réinitialisation du freebox server en paramètres d’usine, mais le problème persiste toujours ! Merci de votre aide
Rémy
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22634 | 13/05/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT - niveaux volumes entrée/sortie perdus à chaque re... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans les paramètres DECT, le niveau de volume d’émission et Réception n’est pas sauvegardé et revient à Zéro a chaque redémarrage de la Freebox Server.
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22635 | 13/05/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT Cat-iq / Contacts non transmis sur combiné |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise un combiné DECT Gigaset E560HX qui répond à la norme CAT-iq. L’annuaire (contacts) de la base ne sont pas transmis au combiné. Cela a marché lors d’une précédente version du server DECT de la box. Mais sur la version actuelle, rien à faire malgré des redémarrage et positionnement du type de combiné sur “Gigaset” dans Compagnon : aucun contact n’est transmis alors que mon annuaire sur la box est fourni.
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22754 | 13/07/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT auto-deactivation |
Description de la tâche
Bonjour depuis la version 3.5 (me semble-t-il) et jusqu’a la 3.5.2, mon DECT se deactive au bout de quelques minutes. Un message d’erreur a lieu a l’activation du service. Mais en insistant, on arrive a l’activer. Mais sous 60 minutes ... auto-deactivation. Merci de votre aide
Mac freeboxv1 14:0C:76:65:98:2B
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22831 | 12/09/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | association de combinés impossible sur la base DECT |
Description de la tâche
Suite à un remplacement du freebox serveur V6. Il est impossible d’associer des téléphones à la base DECT . Les postes fonctionnaient très bien avec l’ancien serveur .
Version du micrologiciel : 354 Version du matériel : Freebox serveur(r1)
D’avance merci pour votre aide . Gilbert
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22842 | 17/09/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | PROBLEME DECT SIEMENS CL660HX |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de l’association d’une combiné SIEMENS CL660HX, cela fonctionne.
Mais, il y a un icon et le téléphone et il bip... (flèches haut et bas qui clignote)
Dans le freebox serveur : Modèle Siemens Gigaset.
C’est pénible mais apparemment, il y a un problème avec les nouveaux DECT siemens.
Date, heure, et appels fonctionnent.
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22902 | 11/11/2018 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Problème Journal d'appel |
Description de la tâche
Bonjour, Suite au changement de mes combinés sur ma Freebox révolution et après de nombreuses recherches sur Internet, j’ai acheté des combinés D49 Hd de chez Sagem.
Après 3 redémarrages de la freebox, j’ai réussi à les associer et ils fonctionnent quasi-parfaitement :
Les téléphones ont accès au répertoire situés dans l’ OS
Cependant, deux fonctionnalités manquent à l’appel :
L’accès au journal d’appel (et notamment les appels en Absence qui ne fonctionnent pas). Sur le combiné, lorsqu’on se rend dans le journal d’appel, on peut voir le nombre d’appel mais ensuite cela bloque lorsqu’il interroge le serveur et le téléphone indique “Indisponible” au bout d’une dizaine de seconde ou redémarre.
J’ai pourtant bien indiqué dans Freebox OS qu’il s’agissait de téléphone Sagem (un essai avec Siemens ou autre) donnait le même résultat.
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28050 | 14/08/2019 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | DECT sonne mais pas de son |
Description de la tâche
DECT Gigaset CL660HX associé il sonne, mais pas de son idem en appelant ou en se faisant appeler
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29119 | 22/11/2019 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT |
Description de la tâche
Problème de mise à l’heure et date avec appareil GIGASET :
C530HX Problème de décalage d’un mois
C620 aAucune mise à l’heure et aucune date
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29884 | 03/02/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème avec combiné Gigaset C530 Duo |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre une problème avec mes combinés Gigaset, je n’arrive à associer qu’un seul combiné. Mais sur celui qui est correctement associé la base apparaît bien, mais les appels entrant ne fonctionne pas, aucunes sonneries sur le téléphone. Par contre il y a bien une tonalité au décrochement. Merci
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31704 | 06/08/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème perte DECT avec freebox Revolution |
Description de la tâche
Bonjour,
J’arrive à associer mon téléphone PANASONIC KX-TGK220FR avec le freebox server (freebox revolution), mais au bout d’un certain temps (de 1h à 1 jour), le DSCT n’est plus actif. Mon téléphone indique “Verif ligne”, et je dois recommencer la manipulation d’association à chaque fois. C’est vraiment pénible.
Merci d’avance pour votre aide,
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31718 | 07/08/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Les contacts téléphonique ne sont pas affichés sur télé... |
Description de la tâche
Bonjour,
les contacts enregistrés dans le menu Freebox OS du Freebox server Pop ne sont pas affichés dans l’annuaire du téléphone (touche annuaire, recherche de contacts –> vide, aucun contacts).
Fonctionnait correctement avec mini 4k et le même téléphone (Gigaset).
Est-ce que quelqu’un à testé les contacts avec la Freebox Server Pop?
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32366 | 10/09/2020 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | DECT GIGASET C530HX |
Description de la tâche
Bonjour, Lors des mises à jour de la BOX le téléphone se désynchronise et se met en défaut. Il faut désinstaller le téléphone et appairer à nouveau pour que cela fonctionne à nouveau.
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33457 | 16/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Alcatel D285 |
Description de la tâche
Bonjour
Le téléphone Alcatel D285 ne sonne pas si la sonnerie n’est pas mise sur sonnerie interne, l’inconvénient de ce paramétrage et l’absence due présentation du numéro qui lui se fait bien avec le paramètre sonnerie externe.
Cordialement
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33468 | 17/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Déréglage fréquent du combiné distant |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un Gigaset C455 et régulièrement, je dirais 1 fois/mois, la configuration saute. Le combiné reste associé, il sonne sur un appel entrant, mais je n’entends rien. Quand je veux appeler: pas de tonalité, pas d’appel sortant. Je n’ai bien évidemment rien changé. Freebox OS 4.2 Version micrologiciel 4.2.5 Freebox server (r2)
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33481 | 18/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | DECT problème de stabilité |
Description de la tâche
Symptôme 1:
régulièrement, on ne peut plus numéroté sur un des combinnés (3 combinés et 2 modèles, le problème adresse aléatoirement un des combinés).
en fait, l’appel ce fait (affichage sur la freebox) mais aucune tonalité ni retour du son.
Symptôme 2:
Symptôme 3:
Palliatif:
Criticité:
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37420 | 30/11/2022 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement du service DECT |
Description de la tâche
Bonjour A chaque mise an place du service DECT (sur revo ou delta) le service DECT fonctionne pas ou mal. A la première association d’un téléphone OK. Si coupure elec de la box ou du tel, le telephone ne fonctionne plus et impossible de le reconnecter malgré plusieurs manip dans freebox OS reboot etc…
C’est une fonction très intéressante pour répondre à des problématiques clients. Dommage que ce ne soit pas plus stable et facile d’installation (surtout la DELTA, code PIN à aller chercher sur OS ou ds des reglages TV complexes et inaccessible à bcp !)
Si vous avez des conseils, merci de diffuser
Cdt
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37527 | 21/12/2022 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Appairage FreeBox Delta avec un combiné Gigaset SL910 i... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je découvre avec beaucoup de déception que la Freebox Delta n’est pas en mesure d’associer mes combinés Gigaset SL910, ce que je trouve regrétable. Au dela des problème classique ou le combiné ne trouve pas la base (Freebox Delta) car il faut s’amuser à activer/desactiver la fonctionnalité via l’interface Freebox OS, quand ce dernier daigne enfin démarrer l’appairage, celui ci refuse le code qu’on lui donne. Il est donc impossible d’utiliser ce téléphone et bien d’autres…
Il serait de bien de corriger ce problème technique ou ne pas proposer ce service si vous n’étes pas en mesure de le fournir correctement.
Cdt,
Un de vos clients.
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37549 | 01/01/2023 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Déconnexion du téléphone associé en DECT |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède un GIGASET E500 associé en DECT dessus, et il arrive assez souvent que celui-ci s’éteigne tout seul, alors que les piles sont pleines, et qu’au redémarrage celui ci indique pile vide…
Je ne peux donc appeler sans que celui ci se déconnecte.
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37666 | 03/02/2023 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement du service DECT pas de liste d'appel |
Description de la tâche
Bonjour, je possède un Gigaset C570HX associé en DECT avec la delta impossible d’avoir la liste d’appel manqué, le téléphone est neuf.
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37929 | 07/04/2023 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Service DECT non fonctionnel depuis mi/fin Mars 2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
[ suite au contacte avec le service client (Helen, 07 Apr 2023) ]
Depuis mi/fin Mars 2023 les téléphones DECT ont arrêté de fonctionner.
- La Freebox montre ETAPE9 - Le tab “Etat de la Freebox / Telephonie” bascule entre “OK” et “Demarrage en cours”, sans arrêt - Le téléphone s’allume et montre “Data Initializing”, complètement non fonctionnel - La Freebox a été changée par le service Clients, même problème
Je soupçonne une régression du logiciel de la Freebox suite á quelque mise a jour automatique. Merci de tout aide, cordialement Fabrizio Furano
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38885 | 12/01/2024 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème son lors appel DECT |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps maintenant j’ai un problème avec mes téléphones en DECT. En effet lors d’un appel entrant ou sortant j’entends la personne avec mon téléphone en DECT mais la personne ne m’entends pas. Je précise bien sûr avoir testé avec mes 2 téléphones, problème identique. J’exclus un problème de mes téléphones, car les 2 ont exactement le même problème et le bug disparaît en redémarrant la Freebox, mais réapparaît au bout de quelques temps (+/- 24h mais sans certitude sur la durée exacte). J’avais déjà un problème +/- équivalent depuis des années, à savoir que j’avais le même symptôme de temps en temps mais en rappelant la personne (1 ou 2 fois) ça fonctionnait. Dorénavant ça ne fonctionne plus du tout sans reboot du serveur. Peut-être que ces 2 problèmes sont liés. Pour info mes 2 téléphones sont identiques, des Siemens Gigaset.
Cordialement
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39141 | 06/03/2024 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible d'associer un combiné Yealink DECT avec la F... | |
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10568 | 24/07/2012 | Évolution | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Proposer un téléphone DECT Free | |
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16079 | 30/11/2014 | Évolution | DECT | Tous | Nouveau | Fonction intrusion en DECT | |
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24757 | 21/01/2019 | Évolution | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | OK FREEBOX FAIRE SONNER LES TELS | |
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32645 | 01/10/2020 | Évolution | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Mode "mute" pour un combiné qui n'en dispose pas (ex : ... | |
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26748 | 03/04/2019 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | contrôle parental wifi qui "saute" | |
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31418 | 28/07/2020 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | player devialet incompatible avec le controle parental | |
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32933 | 28/10/2020 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Soucis avec les profils Freebox Delta Server | |
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36234 | 10/01/2022 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Contrôle parental non fonctionnel | |
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38070 | 17/05/2023 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Le flux télé d'un player Pop n'est pas bloqué malgré l'... | |
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39028 | 17/02/2024 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Contrôle parental par profils inopérant à cause d'adres... | |
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7665 | 28/08/2011 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Proxy type IPCop | |
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10232 | 10/06/2012 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Blocage de service | |
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12578 | 27/06/2013 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Pouvoir ajouter des URL à une liste noire ou blanche | |
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12799 | 07/07/2013 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Accès NON web uniquement ? | |
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12801 | 07/07/2013 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | controle parental et blocage disque dur freebox server | |
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13563 | 26/10/2013 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | amélioration contrôle parental | |
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14826 | 29/04/2014 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | dans l'option "accès web uniquement" rajouter les ports... | |
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15284 | 15/07/2014 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | Limiter le débit autorisé à un PC | |
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15309 | 16/07/2014 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | Contrôle parental par flux | |
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21115 | 28/01/2017 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | control parental - filtrage de site internet | |
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21171 | 17/02/2017 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | Suppression d'un équipement grisé, qui c'est déjà conne... | |
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25009 | 27/01/2019 | Évolution | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Évolution contrôle parental | |
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25225 | 01/02/2019 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | Mode de filtrage personnalisé | |
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26679 | 28/03/2019 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Nouveau | blocage complet du player avec le contrôle parental | |