|
40369 | 17/06/2025 | 30/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème de connexion avec des appareils en wifi 7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Pop, je remarque que 2 de mes appareils qui sont compatibles avec le protocole wifi 7, un Samsung S25 et un PC fixe doté d’une carte wifi Qualcomm 7800, se connectent en wifi 6. J’ai vérifié sur ma Pop, la norme 802.11be est bien activée et j’ai même fait un reset d’usine de la Pop mais rien n’y fait, mes 2 appareils se connectent uniquement en wifi 6. Pourtant le S25 détecte bien le réseau en 7 mais une fois connecté, il passe en 6, je n’avais pas ce problème sur ma Livebox 7.
Etes-vous au courant d’un problème de ce type svp ?
Merci d’avance.
|
|
40914 | 28/03/2026 | 29/03/2026 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | accès au disque dur en USB derrière serveur Freebox de... |
Description de la tâche
bonjour
j’ai mis hors tension et au redémarrage j’ai récupéré la mise à jour 4.9.18.1
j’ai bien accès à mes disques connectés en USB sur le serveur Freebox avec mon pc. mais j’ai des temps morts comme des pertes d’accés.
si je branche en USB en direct sur mon pc ce même disque aucun problème ça va très vite donc le problème ne vient pas disque
on ne peut plus ouvrir le réseau Freebox _serveur heureusement j’avais connecté un lecteur de réseau à mon disque qui fonctionne toujours car je ne pourrais plus le reconnecter je suis en Windows 11 25H2 Build 26200.8039 j’ai des blocages avec Word et Smart cutter
cordialement
|
|
40907 | 27/03/2026 | 28/03/2026 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Freeze freebox ultra et perte internet/wifi |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je dispose d’une freebox ultra depuis maintenant 5 ou 6 mois et depuis peu, une semaine ou 2 je dirai, j’ai des freeze de la freebox ultra - très génant : - réseau wifi plus visible donc plus aucune connexion possible - l’écran LED de la box est éteint. En appuyant sur le bouton bas, l’écran répond très lentement et finit par afficher après plusieurs secondes, “Etape 1” avec un curseur de chargement très lent et saccadé (l’étape 1 ne bouge plus)
A noter : Je n’ai pas de VM, pas de SSD dans la box. Pas de module SFP+ 10G RJ45. J’utilise 2 répéteurs wifi 7 free (interconnecté en wifi) qui sont correctement configurés.
Je n’effectue pas d’opération particulière avant le crash. Le seul changement assez récent que je vois est une “configuration spécifique de la carte” Wifi 6 de la freebox avec un SSID spécifique. J’ai vérifié la température avant les crashs, elle semble correcte généralement entre 60 et 65.
La seule solution est une reboot forcé en coupant l’alimentation électrique.
Voici l’adresse MAC de ma freebox si ca peut aider dans le debugging : 38:07:16:CC:55:CE
Pour donner des exemples concrets, un crash a eu lieu ce jour (27.03.2026) entre 21H23 et 21H27 Un autre le 26.03.2026 entre 16H21 et 16H27
Merci de votre aide
|
|
40878 | 20/03/2026 | 27/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Anomalie : WIFI se réactivant |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je constate que le Wifi sur ma Freebox Revolution se réactive dans la journée sans action de notre part.
Je n’active le wifi que très occasionnellement et toujours soit depuis l’application Freebox Connect soit directement depuis le panneau tactile de contrôle de ma Freebox Server V6. Or, cela fait plusieurs semaines que je constate qu’il se remet en route quasiment tous les jours, et plusieurs fois par jour. Auparavant, cela fonctionnait sans problème.
Après avoir ouvert un échange avec le support, nous avons tenté des redémarrages soft, hard et réinitialisation usine. Cela n’a rien résolu et ils m’ont donné cette adresse pour déclarer l’anomalie. Selon eux, probablement un bug firmware.
Est-ce une anomalie connue ? Y a-t-il un possibilité de résolution ou faut-il que je démonte la carte Wifi dans le boîtier ? Merci par avance pour votre aide.
|
|
40848 | 11/03/2026 | 24/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Répéteur wifi bridé sur switch 2.5Gbps |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un répéteur qui est branché sur un switch 2.5gbps et celui-ci s’est retrouvé instantanément bridé.
Auparavant il diffusait correctement (environ 600-700mbps en wifi) et désormais 20mbps depuis le passage en switch de 2.5gbps.
|
|
40116 | 19/03/2025 | 19/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | À investiguer | MLO dysfonctionnel sur Pop V8 Wifi 7 |
Description de la tâche
Bonjour, avant de rentrer dans les détails je précise que tous les tests sont conduits sur une Freebox Pop V8 WiFi 7 version 4.9.0 avec un Pixel 9 Pro XL (Android 15 QPR2 stable de mars 2025) en vue directe de la box à environ 1 mètre sans répéteur. Les 5GHz sont en 160MHz DFS et canal automatique (canal 40), et les 2.4GHz sont en 40MHz (20MHz effectif) en canal automatique également (canal 6). Quand on active la MLO dans FreeboxOS, deux possibilités, soit le téléphone reste bloqué en 2,4GHz, soit il se connecte enfin en 5GHz (après la DFS bien sûr) mais possède un débit maximal de 700/800Mbps (au lieu de 1600/1800Mbps normalement). Si les 5GHz n’accrochent pas, redémarrer le WiFi du téléphone fait complètement planter la box et la fait redémarrer par elle-même. Quand le MLO n’est activé que sur les 2,4GHz le débit en 5GHz reste de 700Mbps, indiquant bien un soucis avec le MLO, qu’on l’utilise ou non. Dès qu’on désactive le MLO, les débits habituels reviennent correctement. Surtout que j’ai pu constater que le téléphone n’arrivait parfois pas du tout à se connecter au WiFi quand le MLO est activé (J’ai même pu voir un message d’erreur inédit sur le téléphone indiquant que la box est temporairement pleine (quoi que ça veuille dire) m’empêchant de m’y connecter). De fait, le MLO sur les Freebox Pop ne fonctionne absolument pas, le téléphone refuse de se connecter en MLO (alors que Wifiman confirme son activation) et divise les débits par deux. Le soucis de débit à été constaté sur des Galaxy S21 Ultra (par un témoignage) et Pixel 6 (Android 15 QPR2 de mars 2025), tous deux incompatibles Wifi 7 et qui ont pourtant bien vus leurs débits divisés par 2 aussi, l’activation du MLO divise donc le débit par 2 même quand on se connecte en WiFi 6. Également, quand le MLO est activé, le Pixel 9 Pro XL ne se connecte qu’en WPA2 et non plus en WPA3 (mode WPA2/WPA3 Transition).
|
|
40864 | 16/03/2026 | 16/03/2026 | Évolution | API | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | API Repeteur Wifi 7 - Freebox ultra |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis possesseur d'un Freebox Ultra et souhaite obtenir la valeur du "signal" wifi en dbm des répéteurs wifi (connectés actuellement en wifi avec la freebox). En effet via l'api /lan/browser dans le champ 'access_point', je peux récuperer les infos des stations (notamment la qualité du signal en dbm entre la station et le répéteur) mais pas pour les répéteurs (signal wifi entre la freebox et le répéteur). L information remonte bien dans l'appli smartphone donc j'imagine que l on peut l'obtenir via l api.
Merci de votre retour.
|
|
40846 | 11/03/2026 | 16/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | probleme roaming et DHCP bornes wifi 7 |
Description de la tâche
J'ai 3 bornes Wifi 7 et une box ultra, dont 2 en filaire.
Quand je me déplace je me rend compte que le roaming ou l'attribution DHCP n'est pas effectué correctement (même si je suis à 1 mettre de la borne).
J'ai constaté que dans l'interface j'avais une adresse dans le range de ma box mais sur mon téléphone (iPhone 14 IOS 26) une adresse pas dans le range
J'ai également eu un problème ou j'étais face à la borne mais les équipements ne se connectaient plus sur celle-ci (pourtant il n'y avait que 3 équipements). Après un reboot cela fonctionne.
En attendant une solution y a t il moyen de planifier un reboot tous les soirs des bornes wifi ?
|
|
40826 | 27/02/2026 | 04/03/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | L'activation du WIFI Invité Crash le WIFI |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué que quand j’active un WIFI invité, le Wifi de la box crash au bout de quelques minutes. Le répéteur se déconnecte et mes appareils ont beaucoup de mal a récupérer une connexion WIFI. Un Reboot la box stabilise la situation pendant quelques heures puis de nouveau Crash.
Dès que je supprime le SSID du WIFI invité, tout rentre immédiatement dans l’ordre. La connexion est stable et le répéteur fonctionne de nouveau.
Pouvez-vous regarder ? Dernières activation du WIFI invité le 25/02 et 26/02 34:27:92:67:8C:50
|
|
40825 | 26/02/2026 | 28/02/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Arret spontané du Wifi 5 GHz qui n'a refonctionné qu'ap... |
Description de la tâche
J’ai configuré ma freebox POP de manière à gérer séparément les deux bandes avec un nom de réseau différent : XXX pour le 2.4 GHz et XXX5 pour le 5 GHz. Il y a quelques jours, j’ai constaté plusieurs heures après l’arrêt spontané du Wifi bande 5 GHz que tous mes appareils étaient passés sur la bande 2.4 GHz. Le réseau 5 GHz n’était plus listé comme disponible. Le phénomène est bien visible sur les télémesures de températures qui chutent brutalement de presque 10°C durant la période d’arrêt du 5 GHz, avant de remonter après redémarrage du serveur et réapparition du nom de réseau Wifi associé (j’ai une copie d’écran disponible, mais je ne sais pas comment la joindre à ce ticket).
|
|
40809 | 18/02/2026 | 28/02/2026 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Accès impossible Wifi Settings (v. 4.9.16) |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour vers 4.9.16, il est impossible d’accéder aux paramètres du Wifi dans Freebox OS. Un message d’erreur est affiché en boucle : « Erreur lors de la récupération de la configuration Wi-Fi ».
|
|
40813 | 20/02/2026 | 27/02/2026 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connection eprowallbox en WiFi 2,4 ghz |
Description de la tâche
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter en wifi ma borne de chargement de voiture électrique et son application esolutionscharging à ma Freebox ultra. J’ai essayé de forcer l’appareillage en wifi 2,4 GHz mais rien n’y fait. Cela fonctionnait très bien avec ma box précédente d’un autre opérateur.
|
|
40343 | 01/06/2025 | 24/02/2026 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Problème avec le Band Steering avec le Répéteur Wifi 7 ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Tout est dans le titre, j’ai un souci avec la technologie band steering qui équipe le Répéteur Wifi 7 et la Freebox Pop Wifi 7. En effet, lorsque je m’éloigne du point d’accès, le signal faibli (cela est normal), mais au lieu de passer sur une bande plus porteuse (2,4Ghz), le Wifi reste bloqué sur le 5Ghz. En tout cas c’est ce que j’ai constaté sur mon iPhone 15 Pro Max, un Samsung Galaxy A25 et aussi sur d’autres appareils.
Je n’ai donc plus qu’une seule barre sur 3 de Wifi mais rien à faire le Wifi reste comme bloqué sur le 5Ghz.
Je ne sais pas si cela est normal mais justement je ne le trouve pas puisque c’est tout l’intérêt du band steering…
Parce que même au niveau de Freebox Connect cela affiche bien signal faible en rouge. Ça c’est quand je me connecte proche et que je m’éloigne mais j’ai remarqué que si je me connecte loin je passe bien en 2,4Ghz.
Si vous pouvez me dire ce que vous en pensez ce serait une bonne chose.
Merci par avance.
|
|
40796 | 08/02/2026 | 09/02/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | instabilité wifi |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j'ai la freebox ultra (plus d'un an), je constate des instabilités au niveau du wifi. Mais cela commence à "énerver" toute la famille… La télévision saute régulièrement (malgré le fait que je sois avec la fibre) surtout lorsqu'on regarde soit un replay soit en direct. Pour les fois où je regarde netflix ou amazon prime, je n'ai aucun soucis. C'est vraiment sur la TV en elle-même. Je précise que le player est branché en wifi car pas de rj45 qui arrive à côté. Concernant le réseau sans fil, les téléphone branchés sur le wifi mettent longtemps pour afficher les pages web ou les vidéos s'arrêtent avant de reprendre. Lorsqu'un portable est branché en wifi, pareil, le wifi fonctionne et de temps en temps, il fige avant de repartir. Bref, usant.
A noter que j'ai aussi une clé zigbee branchée sur le port usb de la ultra pour faire marché une VM avec jeedom et la domotique. J'ai acheté semaine dernière une rallonge usb histoire que la clé usb ne soit pas en direct sur le port et qu'elle soit éloignée de la box. J'avais vu qu'il y avait eu un bug sur le sujet l'année dernière. Mais pas d'amélioration…
Merci de m'avoir lu en espérant que vous pourrez m'aider à améliorer ma connexion Freenaute depuis l'origine, ça m'embêterait de regarder ailleurs …
Phil
|
|
40771 | 15/01/2026 | 08/02/2026 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Wifi non fonctionnel à chaque redémarrage. |
Description de la tâche
Modèle : Freebox Mini 4K (R2)
Systématiquement, après un redémarrage de la Freebox, le Wi-Fi ne fonctionne pas. Si je redémarre immédiatement une seconde fois la Freebox, le Wi-Fi fonctionne alors normalement, sans aucun changement de configuration.
|
|
40783 | 27/01/2026 | 30/01/2026 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | [BUG] Déconnexion du wifi régulière |
Description de la tâche
Bonjour,
Vous trouverez à l’écrit le résumé d’un rapport lié au déconnexion survenue à plusieurs reprise par Windows (je price plusieurs ordinateurs, dont un qui est passé en LAN ETHERNET et qui n’a donc plus de soucis) … L’IA Gemini à traduis se rapport pour facilité le résumé de celui-ci, pour ceux qui sont téchnique, vous trouverez un lien en bas de Description incluent le rapport intégral générer par Windows.
1. Le Coupable Principal : Reason Code 22 (0x16)
C'est l'erreur la plus critique. En langage technique Wi-Fi, cela signifie "Disassociated because the information in the Spectrum Management Capability element is unacceptable".
En français : Ta carte Wi-Fi ou la Freebox a détecté une incohérence majeure dans la gestion du spectre, souvent liée aux Radars (DFS).
Ce qu'il se passe : La Freebox est en 160 MHz (ou 320 MHz) sur des canaux partagés avec les radars météo/militaires. Dès qu'elle "croit" voir un radar, elle coupe l'émission instantanément pour changer de canal. Ton PC, ne voyant plus le signal, déclare "Security Stopped" et coupe tout.
Gémini à également indiquer plusieurs façon de corriger le soucis, quelque une fonctionne donc celle que je vous met ici:
Voici les ajustements précis à faire, du plus probable au moins probable :
1. Harmonisation de la Sécurité (Priorité Haute)
Sur tes captures, je vois que :
Le 2.4 GHz et le 5 GHz sont en WPA 2 - AES.
Le 6 GHz est (obligatoirement) en WPA 3.
Le problème : Windows (et la carte Wi-Fi) peut avoir du mal à gérer une transition fluide ou une agrégation entre des bandes qui n'ont pas le même protocole de sécurité sur un même SSID ("####").
Action : Dans l'onglet Configuration Réseau des cartes 2.4 GHz et 5 GHz (Captures 3 et 4), change le "Type de protection" de WPA 2 - AES vers WPA 2 / WPA 3 - Transition (ou WPA 3 SAE si tous tes appareils sont récents, mais "Transition" est plus sûr pour la compatibilité).
2. Le casse-tête du MLO (Agrégation de bande)
Le Wi-Fi 7 introduit le MLO, qui permet d'utiliser plusieurs bandes en même temps. Sur tes captures "Configuration Radio" :
- La carte 5 GHz agrège 5GHz + 6GHz.
- La carte 2.4 GHz agrège 2.4GHz + 5GHz.
Si ta carte Wi-Fi PC (probablement une Intel BE200 ou Qualcomm) tente de basculer ou d'agréger ces liens alors que les paramètres diffèrent, cela provoque une micro-coupure.
Action (Test) : Désactive temporairement l'agrégation.
- Dans Configuration Radio, mets "Agrégation de bande (MLO)" sur Aucune (ou désactivé) pour toutes les cartes.
Pourquoi ? Si les déconnexions s'arrêtent, c'est que le driver Windows ou le firmware Freebox gère mal le MLO pour l'instant.
3. La largeur de bande et les Radars (DFS)
Sur la capture 5, ta carte 5 GHz est en 160 MHz avec l'option "Permettre l'utilisation des canaux DFS" activée.
Le risque : Si la Freebox détecte un signal radar (aéronautique/militaire), elle doit couper le Wi-Fi 5 GHz instantanément pour changer de canal. C'est une cause fréquente de déconnexion brutale.
Action : Passe la "Largeur de bande" du 5 GHz à 80 MHz temporairement pour voir si la stabilité revient.
Si cela ne suffit pas, nous devrons peut-être séparer les réseaux (SSID distincts pour le 2.4, 5 et 6 GHz) pour isoler le problème.
Et d’autre instruction fournie par l’IA mais pas fait à mon niveau car cela à corriger le soucis en partie.
Étape 1 : Désamorcer le problème "Radar" (DFS)
Il faut réduire la largeur de bande du 5 GHz pour éviter les zones sensibles aux radars.
Va sur Freebox OS > Paramètres de la Freebox > Wi-Fi.
Onglet Configuration Radio > Carte 5 GHz.
Passe la Largeur de bande de 160 MHz à 80 MHz.
Note : Cela stabilise énormément la connexion sans perte visible de débit réel pour un usage quotidien.
Étape 2 : Stopper le Roaming agressif
Si l'étape 1 ne suffit pas, il faut séparer les réseaux pour empêcher Windows de "sauter" d'une bande à l'autre sans arrêt.
Dans l'onglet Configuration Réseau.
Clique sur le bouton "Configuration commune" et choisis "Configuration séparée".
Donne des noms différents à tes réseaux :
- SSID 2.4G : ####_2.4
- SSID 5G : ####_5
- SSID 6G : ####_Ultra
Connecte ton PC uniquement au ####_Ultra (6 GHz) ou ####_5 (5 GHz). Oublie les autres réseaux dans Windows (Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus > Oublier).
Liens Utiles: - Rapports format XML de Windows: https://drive.google.com/file/d/1wpgWbbgWuU-UUtq6YeB9rbNoVt2AhrUG/view?usp=sharing
|
|
40732 | 19/12/2025 | 28/01/2026 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Freebox Delta Wifi 6E - micro coupures fréquentes |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai la Freebox Delta Wifi 6E depuis octobre (échange contre l'ancienne Freebox Delta)
Je constate des micro coupures fréquentes (1 fois par jour) du réseau. Cela est rapide, souvent la nuit, donc je n'ai pas eu le temps de voir dans quelle étape la Freebox passe. Mais elle ne redémarre pas complètement (à priori pas de kernel panic ?) Mais ça coupe temporairement le wifi, et notamment ce jour à 14h20 en plein télétravail.
On ne peut pas insérer d'image ici, mais l'historique de la box montre (depuis que j'ai redémarrée électriquement mercredi dernier ): 1 connexion / déconnexion hier à 1h36 1 connexion / déconnexion ce jour à 14h20
Je n'avais pas ce soucis avec l'ancienne Freebox Delta
MAC : 38:07:16:A1:26:64 elle avec avec la dernière maj 4.9.14
Pouvez vous jeter un coup d'oeil aux logs svp et me dire ce qui pose problème ?
merci
|
|
40753 | 07/01/2026 | 07/01/2026 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | [Freebox Ultra V9] Wifi invité : possibilité de pouvoir... |
Description de la tâche
Sur la Freebox Server Ultra V9, ce serait top que le Wi-Fi invité ait les mêmes réglages que le Wi-Fi principal : activer/désactiver 2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz. Pratique pour isoler les appareils IoT, souvent limités au 2,4 GHz, même en 2025.
|
|
40468 | 17/08/2025 | 30/12/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème wifi + DHCP |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre depuis l'installation de la Freebox ultra des problèmes de WIFI et par moment DHCP.
J'ai des pertes de wifi constamment des lenteurs impossibles d'afficher le moindre site web.
J'ai plusieurs répétiteurs free qui semble avoir du mal avec tous les appareils IO de la maison.
Quand je n'utilise pas les répétiteurs aucun soucis. Le wifi de la Freebox fonctionne bien et pas de perte de réseau sur mes appareils en RJ45.
Il y a quelques semaines, j'ai remarqué que la Freebox avait attribué des IP en dehors de son DHCP.
J'ai réinitialisé la Freebox supprimer tous les appareils. Ensuite, j'ai reconnecté tous les appareils.
Mais mes soucis sont toujours présents par moment le wifi est complètement à la ramasse au point de ne même pas pouvoir lancer le moindre ping et même pour les appareils directement connectés à la Freebox.
Je me suis fait prêter un mesh wifi pendant une semaine et remplacer tous les répétiteurs plus aucun soucis de wifi si je mets le mesh en mode Router avec son propre DHCP.
Par contre, si j'utilise le DHCP de la Freebox les problèmes sont identiques.
Je soupçonne donc la Freebox d'avoir des soucis quand il y a trop d'appareil connecté.
Autre précision, j'avais le même problème avec la Freebox delta. Mais pas de soucis avec la POP.
Merci par avance pour votre aide.
|
|
40669 | 18/11/2025 | 30/12/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Connexion wifi instable |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, je suis confronté à des problèmes de connexion au wifi de la Freebox pop.
C'est principalement présent lorsque je passe des données mobiles au wifi, et maintenant en cours de connexion wifi, la connexion devient inutilisable.
J'ai saisi un canal wifi fixe en 2.4 GHz et en 5 GHz, sans sera ça resolve le problème.
Quelles solutions seraient possibles ?
|
|
40727 | 17/12/2025 | 20/12/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème wifi climatiseur Toshiba Inverter et Freebox P... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le changement de box Free (avant Freebox Revolution et maintenant Freebox Pop) je n’arrive plus a connecter mon climatiseur Toshiba Inverter au wifi en passant par l’application Toshiba home Control. En effet celui-ci se connecte sur le 2,4GHz uniquement et malgré de nombreux essais impossible de connecter ce climatiseur. J’ai essayé différentes choses mais sans résultat. D’avance merci pour votre aide. Jean-Marc
|
|
40389 | 03/07/2025 | 13/12/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | déconnections/redémarrages multiples tout le long de la... |
Description de la tâche
bonjour
depuis des mois, la freebox redémarre à toute heure et le wifi ne se reconnecte pas, perturbant tout travail sur internet, enregistrement vidéos… il faut à chaque fois que j’agisse en déconnectant physiquement la box pour qu’elle redémarre de façon à relancer le wifi correctement.
j’ai eu le SAV pendant des semaines mais aucune issue positive. On m’avait dit que le changement de la freebox serait réalisé si pas de réparation possible, mais on me demande de passer par vous avant.
une personne du SAV m’a demandé de me connecter sur l’application afin de mettre à jour la protection wifi, en l’optimisant.
une autre a réactivé ma seconde carte wifi mais rien a changé
une autre m’a remis sur le la sécurité WPA2-AES
là le temps que je vous écrive j’ai déjà eu 8 redémarrages en 20mn….
Merci de prendre en charge mon dossier car c’est très long comme dépannage….
Cordialement
Delphine Duciel Pusey
|
|
40702 | 06/12/2025 | 09/12/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Disfonctionnement intermittent du wifi sur un répéteur+... |
Description de la tâche
Depuis les dernières mises à jour, je rencontre de graves perturbations avec ma Freebox Ultra et le répéteur WiFi 7. Voici les détails techniques des tests effectués :
1. Test en direct sur la Freebox (sans répéteur) * Matériel : Xiaomi 15T Pro (WiFi 7) à moins de 5 cm de la Box. * Résultats : Excellent débit descendant (2500-3200 Mbps), mais instabilité critique en montant (500-1500 Mbps). * Problème constaté : 5 fois sur 10, les tests (nPerf, Speedtest, Fast.com) échouent en erreur d’upload, signalant une perte de paquets ou une instabilité de la ligne/box.
2. Test via le Répéteur WiFi 7 (Problème principal) * Configuration : PC connecté en Ethernet (RJ45) sur le répéteur WiFi 7. * Résultats : Débits effondrés (300-500 Mbps en descendant / 50-200 Mbps en montant). * Actions déjà tentées : Remplacement du câble RJ45 (3 fois) et échange standard du répéteur effectué. Le problème persiste.
3. Test comparatif au même emplacement (sans répéteur) * Matériel : Même téléphone, placé exactement là où se trouve le répéteur. * Résultats : Débits nettement supérieurs (600-1200 Mbps symétrique) et aucune erreur de connexion sur les 3 logiciels de test.
4. Test comparatif au même emplacement (avec répéteur) * Matériel : Xiaomi 15T Pro (WiFi 7) à moins de 5 cm du répéteur. * Résultats : Débit descendant (20-50 Mbps), mais instabilité critique en montant (05-XXX (ERREUR) Mbps). * Problème constaté : 5 fois sur 10, les tests (nPerf, Speedtest, Fast.com) échouent en erreur d’upload, signalant une perte de paquets ou une instabilité de la ligne/box.
Configuration PC: Port PC RJ45 Standard (Realtek PCIe GbE Family Controller) Identifiant Materiel: PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_390917AA&REV_15
Configuration WIFI: = 2.4Ghz - 1: 20Mhz [MLO: 2.4Ghz + 5Ghz…] = 5Ghz - 1: 80Mhz [MLO: 2.4Ghz + 5Ghz…] = ^^ - 2: 160Mhz [MLO: 5Ghz + 6Ghz…] = 6Ghz - 1: 320Mhz [MLO: 5Ghz + 6Ghz…]
Conclusion : Le répéteur semble dégrader la connexion plutôt que l’améliorer, et la box présente des instabilités d’upload en direct. Le matériel a déjà été échangé sans succès.
*Si la solution technique implique d’acheter moi-même deux routeurs tiers en mesh pour 780€ afin d’avoir un service fonctionnel, dites-le-moi clairement maintenant.*
|
|
40685 | 27/11/2025 | 02/12/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion WIFI imprimante impossible depuis dernière MA... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai fait la MAJ 4.9.14 sur mon serveur Delta 6E ce matin et depuis mon imprimante CANON PIXMA 6050 n’arrive plus a se connecter au wifi. J’ai essayé via l’application smartphone, le PC et via WPS rien n’y fait
J’ai l impression que l’imprimante ne voit plus la box car impossible voir le SSID de mon wifi alors que je vois bien d autres freebox Wifi 5 autour et autre livebox etc… Meme en rentrant manuellement mon SSID et MDP l’imprimante refuse de se connecter !
|
|
40632 | 04/11/2025 | 26/11/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Impossible de connecté des périphériques Wifi un peu an... |
Description de la tâche
Il semble que les périphériques Wifi G par exemple (la Wii U par exemple), ne puisse se connecter sur la Freebox Ultra. Il n’y avait pas de problème sur la Pop. C’est un gros problème pour moi pour un périphérique en particulier (la Wii U, je peux me faire une raison…)
|
|
40567 | 10/10/2025 | 24/11/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi toujours instable malgré la monté de version 4.9.1... | |
|
39190 | 13/03/2024 | 28/10/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 7 et MLO | |
|
40586 | 22/10/2025 | 24/10/2025 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Microcoupures aléatoires sur le réseau local ethernet e... | |
|
40594 | 23/10/2025 | 23/10/2025 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | éteindre le wifi sauf exception | |
|
40568 | 13/10/2025 | 13/10/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Perte de la bande WiFi 5GHz sur la Freebox Revolution s... | |
|
40058 | 14/02/2025 | 08/10/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Instabilité Wifi | |
|
38946 | 08/02/2024 | 07/10/2025 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Répéteur Wifi 7 sur Delta | |
|
32248 | 04/09/2020 | 01/10/2025 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Désactivé le WiFi à l'exception du répéteur (émetteur) | |
|
40539 | 28/09/2025 | 29/09/2025 | Évolution | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | [Freebox Ultra V9] Wifi invité : possibilité de pouvoir... | |
|
40345 | 04/06/2025 | 28/09/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | [Résolu] En wifi invité, pas d'IPV6 possible (en mode "... | |
|
40534 | 24/09/2025 | 24/09/2025 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | Veilles Wifi + Veille totale actives de façon simultané... | |
|
40174 | 29/03/2025 | 24/09/2025 | Évolution | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Possibilité de ne planifier que l'arrêt de certaines fr... | |
|
40458 | 11/08/2025 | 23/09/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 7 Demande de Mot de Passe si Bande haute active | |
|
40230 | 12/04/2025 | 09/09/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Wifi instable | |
|
40413 | 18/07/2025 | 28/08/2025 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Instabilité débit wifi et perte de connexion wifi | |
|
40327 | 22/05/2025 | 24/08/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi 7 sur Freebox Ultra (v4.9.4) très instable - Carte... | |
|
40252 | 22/04/2025 | 13/08/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème avec TEAMS : l'image se fige et le son dispara... | |
|
37842 | 16/03/2023 | 13/08/2025 | Anomalie | SMB | Tous | Nouveau | Pertes partage SMB depuis MAJ 4.7.4 : Une piste à exami... | |
|
40385 | 02/07/2025 | 03/07/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème connexion au Wifi quand il y a plus d'un périp... | |
|
40375 | 20/06/2025 | 02/07/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Perte wifi 2,4Ghz firmware 4.9.6 | |
|
30506 | 01/05/2020 | 27/06/2025 | Anomalie | WiFi | Tous | Confirmé | Suppression de la limite à 32 périphériques sur Wifi 2.... | |
|
40171 | 28/03/2025 | 25/06/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | À investiguer | Débit wifi 7 très faible | |
|
40243 | 18/04/2025 | 16/06/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Freebox POP SSID pas détecté en Wifi 6 & 7 sur un PC po... | |
|
40359 | 10/06/2025 | 10/06/2025 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Agrégation wifi-rj | |
|
40333 | 25/05/2025 | 26/05/2025 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi plus fonctionnel à chaque mises à jour de BOX pour... | |