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36932 | 12/08/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Crash Wifi en cas de transfert Wifi 5Ghz |
Description de la tâche
Ticket similaire au ticket FS#22829 qui a été clos.
Lors d'un transfert de fichier entre mon NAS et mon PC, le transfert débute bien, et tout s'écroule au bout de quelques minutes.
La carte Wifi 5ghz devient inactive et tout le réseau Wifi Tombe.
Le seul moyen de récupérer le Wifi 5ghz est de redémarrer la Freebox.
J'ai réinitialisé la Freebox et les paramètres Wifi, mais sans succès.
Le problème devient gênant car il m'est impossible de faire des transferts de gros fichiers sur mon NAS via le Wifi.
Merci de votre aide.
Cordialement
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36931 | 12/08/2022 | Anomalie | Maison connectée | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | FreeBox pop, besoin d'ouvrir globalement le port 443 |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une chaudière Hargassner. Cette dernière, pour sa connexion internet procède de la manière suivante :
Un boitier externe en RJ45 sert de passerelle et obtient son IP par DHCP (dynamique ou baux statiques, les 2 marchent)
La chaudière est connectée au boitier externe (RJ45)
La chaudière doit communiquer avec l'extérieur via les port 443 et 8883 pour "choisir" son IP
Et c'est là que ça ne peut pas marcher avec la FreeBox POP (firmaware 4.5.8) parce que le seul moyen pour ouvrir le port 443, c'est de le rediriger vers une adresse IP du réseau. Or, la chaudière n'a pas d'adresse IP tant qu'elle n'a pas pu communiquer avec le port 443. Et rediriger vers l'IP de la passerelle ne marche pas mieux :(
Le support d'Hargassner m'a donné les instructions suivantes pour tester le port :
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Dans « IP adress or host name » copier l’adresse suivante : mqtt.hargassner.at
Dans « port number », écrivez 8883 (puis dans un 2e temps 443)
Dans « Enter code » rentrez le code généré automatiquement puis appuyez sur “GO”
J'ai fait les manipulations (avant et après redirection du port) : Connecté pour 8883, mais bloqué pour 443
J'ai aussi essayé de rediriger le port 443 sur mon téléphone mobile connecté en WiFi sur la box : bloqué là aussi.
Le besoin :
dans un premier temps que ça marche avec ma chaudière
idéalement, que le port 443 puisse être débloqué globalement
Autre besoin : avoir une documentation claire de la part de Free des ports bloqués et pourquoi.
PS : j'ai fait un FaceTime avec l'assistance de Free qui m'a confirmé 2 choses :
que je suis bien en Fullstack IP
que la configuration des redirections est immédiate et ne nécessite pas de rebooter la FreeBox
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36928 | 10/08/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Faire les mises à jours de sécurité des firmwares autom... |
Description de la tâche
Bonjour,
Free est un vrai modèle en tant qu'opérateur concernant la transparence dans ses développements, https://dev.freebox.fr/blog et ce bugtracker en est un excellent exemple. J'en profite du coup pour faire part de mes compliments, remerciement et de ma satisfaction sur cet aspect ! :)
Cette transparence peut parfois venir avec un coût. Certains services sont occasionnellement soumis à des failles critiques de sécurité (comme partout). Les changelogs étant publics, cela peut, parfois, probablement, donner des idées à des gens mal intentionnés (il me semble malgré tout que c'est le gage d'un véritable sérieux que de continuer cette pratique, d'ailleurs les changelogs privés ne sont pas un gage de sécurité, bien au contraire). Sauf erreur de ma part, il n'existe pas de fonctionnalités de mises à jour automatiques.
Lors de correctifs de sécurité (je pense notamment aux CVE) sur les firmwares, peut-être faudrait-il prévoir un système de mises à jour automatiques et obligatoires pour tous les abonnés (l'heure pourrait être paramétrable et par défaut la nuit, reboot à 5h00, quelque chose comme ça) ?
Excellente journée.
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36926 | 10/08/2022 | Anomalie | DSL | Tous | Nouveau | Débit partagé entre internet et la copie de fichier sur... |
Description de la tâche
Bonjour,
C'est un bug que j'avais déjà observé il y a plusieurs mois mais vous l'aviez corrigé. Récemment le problème est réapparu. Lorsque je copie un fichier de mon ordinateur(en filaire) sur le disque dure de la freebox server V6, je n'ai plus de connexion internet. Ayant une petite connexion (4.5mb) celà se remarque rapidement. Pour illustrer :
J'en profite pour parler d'un autre bug, la freebox révolution n'enregistre plus depuis pas mal de temps la position de lecture lors de l'arrêt d'une visualisation d'un fichier.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Vincent
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36921 | 09/08/2022 | Évolution | Téléphonie | Tous | Nouveau | Blocage des correspondants non autorisés |
Description de la tâche
Bonjour
De nombreuses arnaques commencent par téléphone. Pourquoi ne pas faire une liste blanche de n° et autres interdits !
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36917 | 08/08/2022 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Permettre la désactivation d'une carte Wi-Fi |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis en 4.6.2. J'ai bien l'impression qu'il est impossible de désactiver une carte Wi-fi sur la nouvelle box Delta avec Wi-Fi 6E. En effet, je voulais désactiver la carte Wi-Fi 6 Ghz car je n'ai pour le moment pas d'appareils compatibles et que c'est toujours un plus pour consommer légèrement moins.
Merci de m'avoir lu ! :) Excellente journée.
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36912 | 06/08/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | FS#36843 Honte au groupe Free |
Description de la tâche
FS#36843
Inadmissible, la tache a été close alors que le problème n'a pas été résolu.
AUCUN SMS et APPEL téléphonique après déclenchement de l'alarme.
Je comprend qu on est en vacances et qu'on fait appel à des incompétents, mais il y a des limites!!!!!! C 'est honteux pour Free et la réputation de Xavier Niel…
essayez de travailler un peu au lieu de cloturer des taches non finies.
Merci
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36910 | 06/08/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wifi 6E non visible + SSID non séparables |
Description de la tâche
Bonjour
J'ai récemment installé une carte Wifi 6E basée sur la puce Intel AX210s pour pouvoir profiter de débits légèrement supérieurs au gigabit, un peu décu que la Delta ne comprenne pas de port 2,5. Seulement voilà, après des heures et des heures de tests, de tutos dans tous les sens, de pilotes différents (je suis sur W10), de mises à jour de ceci, celà et ainsi de suite, toujours impossible pour ma carte de voir la bande 6Ghz. J'ai tout de même, à priori, réussi à splitter les trois SSID (ce qui me semble aussi un peu étrange car une personne de Free dit ici-même que l'implantation est en beta et que le message d'erreur que j'avais (mode de chiffrement) était normal sur le firmware actuel de la Delta).
A présent je vois bien les 3 bandes sur Freebox Connect (chacune avec son QR différent) et le diagnostic Wifi ne trouve rien d'anormal à part un conseil de me remettre en WPA2 sur la bande 6Ghz, ce qui est ironiquement impossible.
Je suis sous Windows 10 21H2 et j'ai essayé quasi littéralement tous les drivers de la puce Intel du 22.45.1.0 aux tous derniers dispos sur le site Intel. Les propriétés de ma carte Wifi 6E sont optimales, la bande préférée est la 6Ghz, la bande 6Ghz est activée, le OWE CCMP est actif, j'ai essayé manuellement chaque canal dispo sur la bande 6Ghz, tout semble être correct. La bande 6Ghz est tout simplement impossible à voir, quoi que je fasse.
Une idée, s'il vous plaît ? Merci bien, J.
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36908 | 05/08/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pertes de paquets liés à la VOIP dans le jeu Hell Let L... |
Description de la tâche
Bonjour,
après discussion avec le support réseau, on m’a redirigé ici, le problème n’étant a priori pas un problème lié à celui-ci.
Problème rencontré :
Impossibilité de se connecter au VOIP dans le jeu Hell Let Loose utilisant Vivox pour la partie vocale.
J’ai fait plusieurs tests qui me font pointer vers un problème de routing/box lié à vous, l’opérateur, plus qu’à un quelconque problème de configuration client : - Redémarrage de la box : aucun changement - Désactivation du firewall (PC + freebox) : aucun changement - Changement DNS : aucun changement - Activation/désactivation du SIP ALG au niveau de la box : aucun changement - Connexion à mon serveur VPN en full tunneling : tout fonctionne parfaitement
De ce que j’ai pu glaner sur internet, Vivox utilise la plage de port 12000-32000 en UDP pour le transfert de voix, sur les subnets suivants : - 63.251.140.0/24 - 70.42.198.0/23 - 74.201.102.0/23 - 74.201.106.0/23 - 216.52.53.0/24 - 69.25.124.0/23
Les problèmes rencontrés ressemblent à un problème de configuration du NAT, que je souhaitais éviter en demandant une IPv4 full stack, mais qui, a priori n’est pas suffisant. Le support technique n’ayant rien vu côté réseau, ils transmettent la patate chaude à la box
Info matériel (screenshots):
https://drive.google.com/file/d/13C7_6wGGtcQjlDFrLvVHkSHpZ8Vy06Z2/view
https://drive.google.com/file/d/1nXm5YbwpVaTqhtieYchAbS2lBdebcIo5/view
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36907 | 05/08/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | iso ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai tenté de mettre une ISO Ubuntu, Debian, et même (je vais me faire taper sur les doigts) une version arm de Windows (je ne sais même pas si c'est compatible). Enfin bref, une fois que j'ai fait la config, je lance ma VM, hors rien ne se passe, je lance la console, tout ce que j'ai d'afficher c'est "test est démarré" (par exemple). J'ai essayé avec les disques RAM et Qcow2 mais rien y fait, la VM est non connecté au réseau.
Quelqu'un aurait-il une idée?
Merci.
Cordialement.
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36904 | 04/08/2022 | Évolution | VM | Tous | Nouveau | Passer discard=unmap à qemu en Interne pour les qcow2 d... |
Description de la tâche
Qemu supporte désormait nativement l’option discard y compris pour la version installé sur les Freebox server mais par défault fstrim marche en étant ignoré. Pour les ꜱꜱᴅ il est important que la taille de l’image soit réduite afin que l’opération se transforme en fstrim pour les disques physiques.
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36900 | 04/08/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Un plan des slots pour savoir où sont physiquement les ... |
Description de la tâche
Bonjour, mon disque 3 est dit défectueux,je voudrais le débrancher mais je ne sais plus sur quel slot Sata il est branché.
Il y a 1 an, il m'avait déjà fait le coup, et un formatage depuis Windows 10 l'avait réparé puis la Freebox avait ensuite réparé le raid 10 et remis les données sur le disque fraîchement formaté.
Le problème c'est que je ne trouve plus la documentation qui m'avait permis d'identifier physiquement le soir no 3. De mémoire, j'avais trouvé un plan.
Du coup, ben je vais tout rebrancher, attendre et voir ça avec les numéros de séries des hdd. C'est peut-être comme ça que j'avais il y a un an.
Bref, je pense que ce serait une bonne idée de pouvoir identifier les slots plus facilement.
Merci.
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36895 | 02/08/2022 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Commande "OK freebox, active l'alarme" ne fonctionne pl... |
Description de la tâche
Bonjour,
à priori depuis la dernière mise à jour du player Devialet la commande "OK freebox" concernant l'activation de l'alarme répond "désolé je n'ai pas compris votre demande"
Testé sur plusieurs player Devialet et idem.
Merci d'avance pour votre retour.
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36887 | 31/07/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problèmes persistant sur l'espace téléchargement. |
Description de la tâche
Toujours les mêmes messages qui plantent les téléchargements : Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 504) et Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 503)
Merci de votre retour. Cdt.
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36886 | 30/07/2022 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | bascule entre le 2.4ghz et 5ghz non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour,
je constate depuis quelque temps que mes equipements ne bascule jamais sur la carte 5GHz lorsqu ils sont proche du server (même pièce) il reste tout le temps sur le 2.4…
seul une extinction ou un changement de canal permet a mes appareils de passer sur le 5ghz. est ce que je passe a côté de quelque chose ?
cdt,
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36883 | 29/07/2022 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible de saisir les infos pour installer DROPBOX |
Description de la tâche
Bonjour Lorsque je suis dans la partie disque dur et que je souhaite installer DROPBOX, je narrive pas à caler le curseur pour la saisie. Je le pose sur la ligne dédiée, appuie sur enter mais il ne se passe rien. Idem pour créer un compte. Lorsque je passe la souris (de la télécommande), le lien s'affiche, je clique mais rien. Impossible de me connecter à DROPBOX; Merci de votre aide.
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36881 | 28/07/2022 | Évolution | Serveur VPN | Tous | Nouveau | Serveur wireguard : support ipv6 |
Description de la tâche
Serait-il possible d'activer le support ipv6 pour le serveur wireguard, afin de router une /64 de la /61 dessus ?
Merci !
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36880 | 28/07/2022 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible d'ajouter un domaine perso |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai un domaine perso, que je suis obligé de supprimer et ajouter à nouveau pour mettre à jour les certificats (il y a déjà des tickets pour cela).
1. Je supprime mon domaine 2. Je clique sur "Ajouter un domaine" 3. "Domaine déjà configuré" → Là, j'arrive à l'étape 2/4 et la plupart du temps, l'IP est vide. L'appui sur Suivant ne fonctionne alors pas. Il faut rafraîchir la page page, voire se déconnecter/reconnecter, pour pouvoir ajouter le domaine.
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36873 | 27/07/2022 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | "Ok Freebox" ouvre les volets ne répond plus.. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le déploiement de la version 4.6.1, la fonction "Ok Freebox, ouvre les volets (Somfy IO)" ne fonctionnent plus. Les volets répondent seulement à la commande "Ok Freebox, ferme les volets". Par contre, aucun problème d'ouverture et de fermeture avec l'application Freebox Home. Pouvez-vous rapidement corriger ce problème qui commence à durer ? (1 mois)
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36867 | 23/07/2022 | Évolution | Téléchargements | Tous | Nouveau | Accès aux services de type Uptobox ou 1Fichier |
Description de la tâche
Il serait utile d’avoir un accès à des services de stockage de type uptobox , 1fichier etc…
Pour télécharger des fichiers depuis ces services , voire depuis la freebox vers ces services (en mode ftp)
Il faudrait que les identifiants uptobox/1fichiers puissent etre mémorisés sur la freebox pour pouvoir ensuite : - récupérer un fichier depuis le site de stockage via le Téléchargement - envoyer un fichier sur le site de stockage via le gestionnaire de fichier - lire un fichier audio/vidéo directement depuis le freebox player, soit via un lien http vers ce site, soit a travers un explorateur capable de voir le contenu de notre propre compte Uptobox
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36866 | 23/07/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | probleme de port |
Description de la tâche
Bonjour, j'ai actuellement des problèmes avec les ports. j'ai un port sur 1/5 qui fonctionne le port qui fonctionne est le 21 ou j'ai un NAS de WD les port suivant: 7 pour TeamViewer pour un paquet magic pour réveiller mon PC a distance 7777-7778-27015 son des ports utiliser pour un serveur ARK je ne comprend pas qui a 1 sur 5 fonctionne je vous remercie en avance
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36865 | 23/07/2022 | Autre | Téléchargements | Tous | Nouveau | plus de telechargement sur Delta |
Description de la tâche
Le 23/07/2022 Bonjour, Ma Freebox est une Delta, vers 4.6.1. Depuis hier je n’arrive plus à télécharger Il s’affiche le message suivant « impossible d’accéder au fichier CTX de la tâche » Si je tente réessayer. » erreur lors du changement de statut » J’ignorais à ce jour l’existence de fichiers .ctx et leur utilité. J’ai contacté l’assistance locale Free qui a déclaré forfait (problème de serveur évoqué) mais m’a renvoyé le lien pour vous joindre. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement wladiou
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36863 | 22/07/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | plus de lan freebox delta vdsl |
Description de la tâche
Bien le bonjour,
suite à un déménagement ,je passe de la fibre au vdsl (merci la campagne).
depuis lors j'ai un probleme récurrent sur ma connexion , si je download ou j'upload plus qu'un surf web classique( torrent ou visio pour le boulot), l'ensemble de mes devices dans le lan perdent la connexion alors que la delta elle reste synchronisée, l'acces au net reviens de lui meme au bout d'une 20 aine de minutes, un reboot de la box ne "corrige" pas ce soucis.
suite à un appel au support, ils m'ont downgradé la ligne en synchro adsl. mais clairement 80 euros /mois pour de l'adsl ça ne va pas etre possible.
j'ai vu passé plusieurs tickets sur ce sujet qui évoquaient le firmware 4.1.6. mais je suis en derniere version d'os.
au niveau de ma ligne ça me semble bon
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI NRA : RNV80 Longueur : 223 mètres Affaiblissement : 3 dB
merci pour les éclairages que vous pourrez m'apporter
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36861 | 22/07/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Perte connexion Internet quand solicitation du NAS |
Description de la tâche
Idem FS#34006 - Pertes réseau quand NAS sollicité mais pour Pop v8
Dès que je fais un transfert de mon disque dur connecté à ma Freebox vers mon pc, que ce soit en Wifi et en Ethernet, la connexion internet n'est plus possible et je vois une déconnection de la fibre au niveau des logs de la Freebox.
Pour ne pas bloquer ça, je suis obligé de faire mes transfert via un disque externe connecté sur un vieux hub usb 2 pour limiter les débits et ne pas faire planter mon serveur.
Il serait bien d'intégrer un gestionnaire de ressources afin de limiter ce genre de tâche et laisser assez de CPU pour maintenir la connexion internet.
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36860 | 21/07/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | %ise à jour client Bittorrent |
Description de la tâche
Bonjour,
le client Bittorrent de FreeboxOS est basé sur Bittorrent 2.0. Serait-il possible d'avoir une mise à jour de ce dernier ? Les failles de sécurité sont anciennes donc pas top sur la sécurité. En plus le clients n'est pas ultra optimisé…
Merci
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36851 | 20/07/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plus d'accès openvpn | |
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36849 | 19/07/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Affecter un VLAN à l'interface réseau du Freebox Player | |
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36846 | 19/07/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème de port qui se shut | |
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36829 | 12/07/2022 | Évolution | Client VPN | Tous | Nouveau | IP routés via client wireguard | |
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36825 | 11/07/2022 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème accès DD Externe : soucis alimentation ? | |
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36820 | 10/07/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Confirmé | Erreur d'affichage vitesse upload depuis 4.6.1 | |
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36815 | 07/07/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Bittorrent port fermé quand on utilise téléchargement p... | |
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36814 | 07/07/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur interne Freebox OS (MaJ 4.6.1) | |
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36796 | 04/07/2022 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Baisse de débit puis déconnexion server Freebox Pop 4.5... | |
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36793 | 03/07/2022 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug téléchargement | |
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36788 | 02/07/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Switch Ethernet bizarre | |
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36776 | 29/06/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Transfert LAN instable entre un pc connecté en 2,5Gb et... | |
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36772 | 28/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Nouveau tracker pour un torrent | |
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36771 | 28/06/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Modifier l'adresse d'un tracker sur plusieurs télécharg... | |
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36770 | 28/06/2022 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plus de redirection DNS depuis mise à jour | |
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36756 | 24/06/2022 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | Impossible de configurer un port depuis l'application F... | |
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36755 | 24/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Data en Upload sur le SFP+ non décomptée depuis MAJ 4.6... | |
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36748 | 23/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte d'internet avec Wifi AC 5GHz carte Intel 9260 | |
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36745 | 23/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | MAJ foireuses 4.6.0 et 4.6.1 | |
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36738 | 21/06/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | VM qui s'éteint seule | |
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36736 | 21/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | installation de HomeBridge | |
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36733 | 20/06/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | les VMs sous freebox v7 ne fonctionnent plus | |
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36731 | 20/06/2022 | Autre | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Delta Server v7 (r1) => vers nouvelle version Wi-Fi 6E | |
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36725 | 13/06/2022 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | mode intelligent pour connecter en wifi n 2,4Ghz | |
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36724 | 13/06/2022 | Autre | LAN | Tous | Nouveau | Une vraie documentation concernant les freebox et leurs... | |