Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,

Comme plusieurs abonnés, je suis victime d’un service Wifi de mauvaise qualité :
- vitesse maximum de 72 mbps à 2 mètres du Server, malgré une configuration Wifi N 40 mghz qui devrait offrir un débit de 450 mbps et le choix d’un canal optimum,
- puissance faible qui fait chuter la vitesse à 5 mbps dès qu’on sort de la pièce où est installé le Server,
- des coupures de transfert alors que lepoint d’accès reste toujours visible par divers outils.

Je constate ces problèmes avec tous mes appareils connectés en Wifi. Je me permets donc de mettte en cause le hardware ou le software du Server.

J’ai pourtant connu une époque ou le Wifi atteignait sans problème les 300 mbps dans la même pièce, puis le débit a été limité à 150 mbps, et aujourd’hui 72 mbps...
Entre temps j’ai aussi changé de boîtier Server (panne de l’afficheur OLED), mais je n’avais pas noté de pb particulier de Wifi à cette occasion, (mais déjà limité à 150 mpbs).

Avant de contacter la hotline pour demander un éventuel remplacement du Server, j’aurais voulu savoir s’il y avait un moyen de diagnostiquer le fonctionnement du Server tant au niveau hardware que software.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Suite à un incident sur un PC (panne de la pile de maintien de l’heure et des informations du BIOS), j’ai constaté que ce PC ne se tenait plus à l’heure.

Dans le réglage de l’heure du PC j’avais sélectionné une synchronisation avec le temps Internet sur l’adresse IP du Server : cela a du fonctionné un temps (sinon je ne l’aurais pas mis en place)... mais plus aujourd’hui : j’ai un message d’erreur “Erreur lors de la synchronisation de Windows avec xxx.xxx.xxx.xxx. Cette opération s’est terminée car le délai d’attente a expiré”.

Est-ce que le service de temps a existé à une époque sur le Server (ou sur Freebox V4) ?
Est-ce qu’il a été supprimé ?
Est-il possible de le (re)mettre en place ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

En redémarrant mon boitier Server pour passer en firmware 3.0.3, j’ai constaté que juste après l’affichage de l’heure, la luminosité de l’afficheur OLED était beaucoup plus forte que par la suite. Quelques secondes après l’affichage de l’heure, la luminosité se réduit très considérablement, malgré un réglage à 100% de luminosité au niveau des paramètres.

J’ai toujours été gêné par la faible intensité de l’afficheur qui dans la pénombre est à peine lisible avec les flèches à peine visibles, et à la lumière l’afficheur est totalement illisible.
Je pensais que cela était dû au matériel, surtout que mon boitier Server a été remplacé (suite à une panne d’afficheur) et que j’ai constaté exactement le même problème d’intensité sur les deux boitiers.

Mais là j’ai vu l’afficheur avec une intensité beaucoup plus forte juste après le redémarrage.

A quoi est dû ce problème ? Ai-je moyen d’intervenir ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Il semblerait que le scan TNT d’un tuner sur clé USB ne soit pas sauvegardé au reboot du Server, (à moins que ce soit à la mise à jour du firmware).

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Lorsque je consulte le Journal d’appels dans Freebox OS, je suis surpris du nombre de numéros qui sont identifiés comme venant de l’étranger...

Je me demande s’il ne s’agirait pas plutôt de numéros français qui seraient mal décodés, peut être du fait de l’absence du zéro en début de numéro (opérateur par défaut) ou la présence d’un autre chiffre que le zéro (autre opérateur).

Le phénomène est encore plus visible sur Compagnon Android (mais pas Compagnon iOS) qui insère un blanc séparateur entre le préfixe du pays et le numéro.

Exemple :
- +1 suivi d’un numéro à 8 chiffres : ne s’agirait-il pas plutôt d’un appel de la région Ile-de-France en 01.xx.xx.xx.xx ?
- +246 suivi d’un numéro à 6 chiffres : ne s’agirait-il pas plutôt d’un appel de la région Nord-Ouest en 02.46.xx.xx.xx ?
- +359 suivi d’un numéro à 6 chiffres : ne s’agirait-il pas plutôt d’un appel de la région Nord-Est en 03.59.xx.xx.xx ?

Les numéros de la forme 331 suivi de 8 chiffres sont bien reconnus comme des appels de la région Ile-de-France et traduits en 01.xx.xx.xx.xx.

J’ai aussi de vrais appels provenant de l’étranger, comme par exemple le +39 049 519 6000 (soit 12 chiffres) venant apparemment d’Italie.

S’il s’agit de numéros “mal formés” volontairement pour ne pas être identifiables ou rappelés (car les différents numéros concernés me sont inconnus et semblent être liés à du démarchage téléphonique ou des “robots composeurs”), ne pourraient-ils pas être systématiquement rejetés, peut être avec une activation par une option dans le paramétrage du Freebox Server ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis ce matin, tous les flux se coupent par intermittence pendant quelques secondes, que ce soit Internet, la Télévision par ADSL, ou la Radio par ADSL, et tous en même temps. Il se produit aussi des erreurs 500 au niveau de Freebox Compagnon.

Cela pourrait-il avoir un rapport avec le déploiement du firmware 3.1.2 ? Sachant que j’ai constaté ces problèmes en version 3.1.1 et que c’est suite à un reboot du Server pour tenter de corriger ce problème que je suis passé en version 3.1.2.

L’interrogation de l’Etat de la Freebox au niveau de Freebox OS, (Diagnostic, Historique, Courbes...) ne signale absolument aucune erreur... (tant en firmware 3.1.1 qu’en firmware 3.1.2).

Peut-être un problème au niveau DSLAM (TVN95-1) ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis quelques temps, je constate une baisse régulière et par paliers de mon débit “UP”.

Après un reboot du Server, le débit “UP” est aux alentours de 90/100 ko/s, puis baisse par palier de 10/15 ko/s suite à des désynchronisations qui interviennent à intervalles de 4/5 jours, jusqu’à chuter à environ 50 ko/s. Il ne remonte jamais sauf en cas de reboot.

J’ai une marge de bruit aux alentours de 8/9 dB et une atténuation aux alentours de 25 dB, sur une ligne de 2600 mètres et une synchronisation ADSL2+.

Le débit “DOWN” n’est pas affecté et reste à peu près toujours à la même valeur autours de 800/900 ko/s (marge autour de 8 dB, atténuation autour de 45 dB).

On pourrait penser que cela vient de ma ligne ADSL, mais les différentes informations restituées par le Server ne révèlent rien de particulier. Juste un peu d’instabilité de la marge de bruit “UP”.

Le problème semble être apparu en même temps que les dernières version de firmware du Server...

Peut-être un changement dans la gestion de la synchronisation ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

L’ergonomie des écrans liés aux Enregistrements a été modifiée avec les derniers firmwares 3.1.x : maintenant pour accéder à la liste des programmations en attente, il faut appuyer sur la touche “Enregistrement” (point rouge) de la télécommande Free.

Mais personnellement, je trouve plus pratique d’utiliser la télécommande de mon téléviseur par la liaison CEC (la télécommande Free ne me sert qu’à allumer et éteindre le Player)... et là pas de touche “Enregistrement” sur la télécommande de mon téléviseur (je n’ai que des touches liées à la lecture sur la télécommande de mon téléviseur car mon téléviseur “n’enregistre pas”)...

Pas top...

Serait-il possible de prévoir un accès aux Enregistrements par “Menu Contextuel” via la touche verte (qui existe sur la télécommande de mon téléviseur) ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Le problème décrit dans le ticket  FS#15405  réapparait depuis plusieurs jours.

Il se manifeste par une perte d’accès à Internet en plein “surf” ainsi que l’impossibilité d’accéder à Freebox OS.

La coupure est de courte durée (environ 1 à 2 minutes). L’heure sur le boitier du Server reste affichée. Le Player est éteint (veille profonde).

Après rétablissement de la communication, Freebox OS ne fait rien apparaître au niveau de l’historique ou des courbes xDSL (de toute façon le problème n’est pas ADSL puisque je ne peux pas accéder à Freebox OS depuis mon réseau interne pendant le problème).

Mon PC est relié au Serveur par CPL, mais avec des boitiers de marque Netgear (XAV5601).
Pendant la coupure j’utilise le logiciel de contrôle des boitiers CPL (Netgear Powerline Utility) : il voit bien les deux boitiers CPL et ils sont bien en communication.
Cela démontre que mon PC communique avec le réseau CPL et que le réseau CPL fonctionne puisque je vois les deux boitiers CPL via l’utilitaire.
Le problème se situe donc entre le réseau CPL et le Server (je ne vois pas trop ce qui pourrait dysfonctionner sur le cable Ethernet, pas de petite souris qui grignote le cable) ou au niveau du Serveur lui-même (ce qui me semble plus probable).

Une fois j’ai réussi à accéder à Freebox OS et à interroger l’“Etat de la Freebox” : tous les services étaient KO, puis ils sont revenus petit à petit, et l’heure était toujours affichée, aucun incident dans l’historique, ce qui me semble être la preuve d’un problème interne au niveau du Server.

La seule chose que je vois c’est une variation de la température du disque dur du Server alors qu’a priori je ne fais pas d’accès au disque.

C’est comme s’il se passait une sorte de reboot silencieux, un arrêt/relance d’un service, ou une boucle bloquante dans le Server lui-même...

J’ai laissé tourner un “ping -t” quelques temps mais il ne montre rien... (je vais le laisser tourner “un certain temps”).

Statistiques Ping pour 192.168.0.254:

  Paquets : envoyés = 910, reçus = 910, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

  Minimum = 1ms, Maximum = 21ms, Moyenne = 3ms

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis quelques temps (dernières versions du firmware Server), Freebox OS ne reconnaît plus mes adaptateurs CPL (Netgear 500 mbps XAV501).

Même s’il ne s’agit pas de vrais “Freeplugs”, il était quand même bien pratique de pouvoir interroger les débits du réseau CPL.

Curieusement, ce problème n’affecte pas (encore) le Player qui continue à fournir des informations sur mes adaptateurs CPL non “Freeplugs”.

S’agit-il (dans le cas de Freebox OS) d’une restriction volontaire ou d’une anomalie ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Je constate ce jour que mon réseau Wifi ne fonctionne plus en largeur de bande 40 MHz, double canal, et cela que ce soit en configuration manuelle ou automatique :

L’icone jaune indique “La largeur de bande demandée n’a pas pu être attribuée”.

Pourtant mon voisinage réseau ne me semble pas particulièrement encombré, en tout cas pas plus que lorsque la largeur de bande 40 MHz fonctionnait :

Les règles de gestion du Wifi aurait-elle changé à l’occasion d’une nouvelle version du firmware Server ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Il y a eu une coupure de courant de quelques minutes dans mon quartier, et lorsque j’interroge les différentes courbes (”Etat de la Freebox”, onglets “débits”, “xDSL” et “Températures”) j’ai des trous de 4 heures qui précèdent l’heure de retour du courant.

C’est comme si Freebox OS gardait les informations en mémoire et ne les enregistrait qu’au bout de 4 heures.

Ce n’est pas vraiment un problème (c’est pour cela que je n’ai pas enregistré ce ticket comme anomalie), mais juste pour savoir

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai ouvert le ticket  FS#18389  sur le bugtracker Freebox Player, mais je pense que le problème se situe plutôt au niveau du Server (ou du DSLAM ?), et ce ticket est resté sans réponse.

Je constate depuis plusieurs versions de firmware du Server (ou du Player ?) une consommation anormalement élevée du débit des flux ADSL TV.

Alors que le débit annoncé par le mode debug du Player (Touches AV/Vol+) n’est par exemple que de 4 à 5 mbps, le débit constaté au niveau du switch du Server est lui de 7 à 9 mbps (700 à 900 Ko/s).

Le flux ADSL TV consomme donc environ 2 à 4 mbps de plus que le débit annoncé par le mode debug du Player. Je ne pense pas que cela puisse être dû à un système de correction d’erreurs et d’encapsulation de trames.

Ce n’est apparemment pas un problème lié au switch du Server car pendant le fonctionnement de ADSL TV, mon débit Internet chute complètement au point de devenir inutilisable. Ceci a aussi des conséquences sur la fonction PIP au niveau du Player.

Ce problème est confirmé par des tests réalisés avec le site Speedtest.net qui affiche un débit instantané qui correspond bien à la différence entre le débit maximum de ma ligne ADSL (aux alentours de 9 à 10 mbps) et le débit utilisé par ADSL TV indiqué au niveau du switch du Server.

A noter que la même chaine TV, même qualité, accédée par VLC, donc a priori avec le même flux que ADSL TV, ne consomme en débit qu’à peine plus que la valeur affichée sur le Player en mode debug (là je veux bien croire que la différence est due à un système de correction d’erreurs ou d’encapsulation de trame), soit au niveau du switch du Server : 500 à 650 Ko/s pour VLC comparé à 700 à 900 Ko/s pour ADSL TV.

Exemple de débits utilisés par ADSL TV constaté au niveau du switch du Server (confirmés par des tests Speedtest.net) :

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Lorsque j’ai fait une programmation d’enregistrement à partir du site WEB Free (Espace abonné Freebox), lors de la validation de l’enregistrement j’ai récupéré un fichier JSON et apparemment j’ai été déconnecté de l’Espace abonné :

{”msg”:”Session expirée”,”redirect”:1,”error”:1}

En répétant l’opération, la programmation a bien été enregistrée...

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis quelques jours, je constate que mes appareils connectés en Wifi sur le réseau privé de ma Freebox Server ne fonctionnent plus : impossible de relever le courrier.

Tous ces comptes sont configurés en IMAP sécurisé.

Sur un iPhone, si je bascule en 3G alors je réceptionne tous les messages en attente, (compte messagerie d’entreprise gérée par Orange).

Sur tablette Android, si je bascule sur FreeWifi, tous les comptes déclarés se synchronisent, qu’ils soient chez Free ou chez d’autres founisseurs.

Il s’agit bien de la réception de mails et non de l’envoi, donc a priori sans rapport avec le blocage du port 25 SMTP.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Serait-il possible de proposer pour le Bugtracker Freebox Server, la même présentation que celle du Bugtracker Compagnon, qui est bien plus riche d’informations ?

http://dev.freebox.fr/bugs/?do=index&project=11

Merci.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Ce ticket annule et remplace le ticket  FS#19627 .

Il semblerait depuis le passage en version 3.3.0 du firmware Server que la synchronisation d’un compte de messagerie sur smartphone (en l’occurrence un iPhone 4S et iOS 9.2) utilisant le protocole EXCHANGE de fonctionne plus (connexion via le Wifi réseau privé du Server).

Cela affecte autant l’envoi que la réception de messages. En mode 3G (donc sans passer par le Wifi Server), tout fonctionne bien. Les services EXCHANGE du fournisseur ne sont donc, a priori, pas en cause.

Il s’agit d’un compte de messagerie professionnelle et les paramètres de fonctionnement sont verrouillés.

Les comptes de messageries configurés en IMAP + SMTP au niveau du même smartphone fonctionnent toujours.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Dans Freebox OS, Etat de la Freebox, Courbes des températures : en vue “mois”, le graphe disparait progressivement en partie gauche au fur et à mesure de rafraichissements.

Cela n’affecte pas les autres vues “semaine”, “jour” et “heure”, ni les autres courbes.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai eu la très mauvaise idée de me rendre sur le site WEB http://adsl.free.fr, page “Ma Freebox” et “Configurer mon routeur” (ceci à cause d’un problème avec Freebox Compagnon et un certificat expiré qui ne se renouvelait plus).

Au passage j’ai modifié un paramètre a priori sans rapport : désactiver l’émission du réseau Wifi “Freephonie”.
J’ai dû aussi modifier par fausse manœuvre un paramètre du routeur du Server sans m’en apercevoir...

Suite à cela, après reboot du Server, j’ai perdu tout accès à Internet depuis mes différentes machines et tout accès à Freebox OS, que ce soit par mon réseau local, ou par un accès extérieur. Je n’avais plus non plus accès à Freewifi sur des bornes de mes voisins, (je ne vois pas le rapport).

C’est grâce à une connexion 3G qui j’ai réussi à accéder à nouveau au site WEB http://adsl.free.fr et de constater que la fonction “routeur” de mon boitier Server était désactivée (à noter que les pages affichées sur le site http://adsl.free.fr ne sont pas toujours les mêmes pour les mêmes fonctions ?).

J’ai réactivé la fonction routeur par le site http://adsl.free.fr, sauvegardé les paramètres, et j’ai redémarré le boitier Server. Mais j’ai alors constaté la perte de nombreux paramètres, en fait un retour arrière sur de vieux paramètres, en particulier mon accès Wifi (canal, mode sécurité...), ainsi que les baux statiques de certaines de mes machines.

Toutes ces explications pour en arriver à :
- les informations mémorisées sur le site http://adsl.free.fr ne sont pas synchronisées avec celles enregistrées sur le Server.
- l’absence de système de sauvegarde des informations enregistrées sur le Server est vraiment pénalisante (pour pouvoir les restaurer en cas de problème, voir  FS#14277 ); il faudrait que ces informations soient “poussées” su le site http://adsl.free.fr.

Cordialement,

DFAL