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39399 | 24/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Étape 1 avec erreur 20-FF |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec la Freebox ultra qui persiste J’ai eu déjà un échange de Freebox pour l’erreur 20-FF et bruit de ventilation
Et malgrer échange j’ai a nouveau avec cette nouvelle Freebox l’erreur 20-FF ou des passage en étape 1 qui rame à fond (on voit le rond qui se fige) le service client Free Proxy ne c’est pas pourquoi il y a ce message d’erreur et me demande de débrancher tous mes appareils connecté ce qui est presque impossible à réaliser.
Ces plantage avec étape 1 ou erreur 20-FF sont aléatoires Mais j’ai remarquer qu’elle sont déclencher presque systématiquement quand je suis absent plusieurs heures et à mon retour au domicile l’erreur se déclenche ou étape 1…
Est ce un soucis matériel ou logiciel ?
Voici une vidéo : https://transfert.free.fr/smW780v
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39242 | 25/03/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Bruit de moteur Freebox ULTRA |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox ULTRA fait un bruit de moteur diesel (comme un gros ronronnement de chat) de manière régulière ce qui est très dérangeant comme elle est dans une chambre Je voulait signaler cela
C’est difficile d’enregistrer le son mais j’ai tenter de réaliser une vidéo dont on entend le son caractéristique qui prend vraiment à la tête sur plusieurs heures : https://youtube.com/shorts/WvKCxGKku3U?si=ogME-1zve6ijOZpq
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39230 | 21/03/2024 | Anomalie | Matériel | Tous | Fermée | Erreur 20-FF Freebox ULTRA |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox ULTRA (auparavant Freebox Delta) et j’ai régulièrement l’erreur 20-FF Pouvez vous me dire à quoi correspond cela ?
Elle fait aussi des crash régulier avec redémarrage Et aussi par moment qu’elle affiche plus rien sauf un point rouge sur le devant sans aucune réaction sur écran et interface web inaccessible
J’ai aussi un bruit mécanique lors du plantage de box qui disparait après redémarrage
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36972 | 26/08/2022 | Anomalie | LAN | Tous | Nouveau | Plantage Freebox SFP+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque mon IMac relier en SFP+ est arrêter pendant plusieurs minutes le Wifi ne fonctionne plus la Freebox est comme planter malgrer affichage de l’heure.
Précision le wifi est bien émis, mais pas de possibilité d’afficher des pages web pendant plusieurs minutes et cela à chaque arrêt de l’iMac relier en SFP+
Cordialement
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36702 | 03/06/2022 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Numéro surtaxé apparait pas dans le journal d'appel |
Description de la tâche
Bonjour,
Les numéros surtaxé type 0893 n'apparait pas dans le journal d'appel de la Freebox révolution en appel sortant
Cordialement
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35089 | 23/06/2021 | Anomalie | LAN | Tous | Nouveau | Plus de connexion Wifi quand la connexion SFP+ est arrê... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai remarquer que lorsque j'éteint mon iMac Pro connecter en port SFP+ (sachant que j'ai cette configuration depuis plus de 1 an). J'ai une coupure de la connexion Wifi, le Wifi est encore émit en réseau (donc mon Iphone est encore connecté au réseau Wifi), mais impossible de charger une page web et cela pendant plusieurs minutes avant que cela revient à la normal.
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29509 | 25/12/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Wifi iPhone 5S |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Wifi sur iPhone 5S ne fonctionne plus dès que j’active la fréquence 5Ghz en 160 MHz L’iPhone affiche aucune connexion internet
Aucun soucis avec d’autre périphériques cela est donc un bug constater depuis la dernière mise à jour de Freebox Os
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28619 | 14/10/2019 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible de récupérer l'état de connexion |
Description de la tâche
Bonjoru,
J’ai un bug depuis la version 4.1.0 en effet cela m’indique sur l’écran en façade “Module non détecter” sachant que je suis en ADSL
Sur Freebox OS sur PC cela m’indique impossible de récupérer l’état de connexion Sur l’application mobile idem cela m’indique problème de récupération des informations
Voici 2 captures d’écran : - http://dl.free.fr/bl5qOqHKv - http://dl.free.fr/mbmEvHS6z
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27554 | 09/06/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox DELTA - Arrêt de la Freebox électrique |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’ai ce soucis de manière aléatoire c’est que ma Freebox DELTA s’arrête électriquement. L’alimentation électrique du Freeplug est éteint.
Dès que je débranche le Freeplug, puis je le rebranche tout fonctionne à nouveau. Cela est impactant car avec ce soucis technique je perd l’intégralité de mes services : internet, téléphone, TV
Voici une vidéo de démonstration pour mieux comprendre : https://youtu.be/3Nu82C4oGdg
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23117 | 19/12/2018 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Port Ethernet 10Gbit/s non actif |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Imac Pro, impossible d’activer le port Ethernet avec un débit de 10Gbit/s le Switch reste à 1Gbit/s dans Freebox OS et sur MAC.
Cordialement,
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22918 | 16/11/2018 | Anomalie | SMB | Tous | Nouveau | Box qui redémarre lors d’un transfert iMac Pro vers un ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un soucis lors d’un transfert de fichier (tester en MP4) en SMB d’un iMac Pro vers Windows 10 ma Freebox Server redémarre systématiquement et impossible de tranfeter le fichier prévu ou alors 1 fichier avant que la Freebox Server redémarre.
Est ce possible de corriger rapidement ce bug ?
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22439 | 24/02/2018 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | FreeWifi HS - passage IPV6 |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à une mise à jour du DSLAM, et le passage en IPV6 natif le réseau FreeWifi n’est plus diffuser sur la Freebox V6.
En allant sur le site wifi.free.fr : IP Freebox inconnue
Ce problème pourrait t-il être corriger ?
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21320 | 02/04/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Erreur activation base DECT |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarquer depuis la mise à jour 3.4.0 que si on désactive la base DECT via mafreebox.freebox.fr Puis ensuite que l’a réactive cela provoque ce message d’erreur : Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 503)
J’ai constater cela sur plusieurs Freebox, ce n’est donc pas apparemment un soucis matériel mais logiciel.
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20885 | 12/11/2016 | Anomalie | Services locaux | Tous | Fermée | Serveur VPN et redirection de port HS |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontrez un soucis depuis quelques semaines par moment ma Freebox les redirection de port ne fonctionne plus et le serveur VPN de la Freebox est également impacter.
Le service client voit le soucis et seul une réinitialisation de leur côté à un effet pour quelques semaines mais ensuite le soucis survient à nouveau comme ce jour.
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20721 | 28/09/2016 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Plus d'émission 3G femtocell - Femto OK |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a un soucis de femtocell depuis vendredi 16 septembre 2016 En effet depuis cette datte j’ai remarquer que l’émission de 3G ne s’effectue plus
Dans le menu tactile Femtocell tout est pourtant OK
J’ai remarquer ce soucis sur ma Freebox, un de mes voisins m’a signaler aussi le soucis et aussi une Freebox d’une personne de ma famille.
Il doit donc y avoir un bug peut être suite à la mise à 3.3.3
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19611 | 04/02/2016 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Fermée | Limitte de vitesse non fonctionnel en https |
Description de la tâche
Depuis la version 3.3.0
Je vient de remarquer que les téléchargement en HTTPS la limite de vitesse ne fonctionne plus, surtout quand ont à un lien d’un partager d’une autre Freebox en HTTPS
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18993 | 22/10/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | Perte de synchro depuis 3.1.5 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 3.1.5 je remarque des pertes de synchro environs 1 fois par jour et mes amis également (je peut donner des adresse MAC si nécessaire). Ces perte de synchro sont assez bizarre et je souhaiter le signaler
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16766 | 25/03/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Choix automatique du flux TV |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour 3.1.1
Le choix automatique du flux TV sur décodeur player ou 4K ne s’applique plus. En effet avec l’adaptation du flux ADSL (resynchro automatique) seul la synchro lors du démarrage de la Freebox est prit en compte, si ensuite le débit de synchro baisse automatiquement et qu’il ne permet par exemple plus le flux HD, le décodeur (player ou 4K) tente malgrer tout d’accrocher le flux HD.
Seul un redémarrage permet de résoudre le soucis (pour reprendre en compte la valeur de synchro).
L’effet inverse est également constater, exemple si le débit est de synchro est de 4 méga et qu’ensuite le débit de synchro augmente automatiquement à 10 méga la HD ne s’active pas, il faut obligatoirement redémarrer la Freebox ou alors choisir le flux manuellement dans les paramètres de la chaine
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16399 | 13/03/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Nouveau | Courbe de débit incorrect |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 3.1.1 j’ai remarquer que les courbes de débits sont incorrect lors d’une resynchronisation automatique (sans perte de synchro).
Par contre pas de soucis dans courbe xDSL ou la courbes de débit brut est exact
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15217 | 25/06/2014 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Fermée | Le son Jack IN ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur ma Freebox Server (R2) version 2.1.2
La prise IN Jack (rouge) ne fonctionne pas, aucun son ne sort des haut-parleur de la Freebox Server
A savoir : la prise OUT (verte) fonctionne parfaitement
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15081 | 25/05/2014 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Plus de data/MMS en 3G (Femtocell) en cas d'upload |
Description de la tâche
Femtocell fonctionnant parfaitement en appel, SMS, MMS et DATA.
Mais si on tente de faire un upload sur internet avec un PC en ADSL, la DATA et MMS ne fonctionne plus, malgrer l’affichage 3G et toute les barettes de réseau. Le reste par contre fonctionne (appel et SMS).
Dès que j’arrête l’upload la DATA et MMS fonctionne de nouveau, est ce possible de corriger cette anomalie ?
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14998 | 13/05/2014 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Pas de Ring Back Tone avec Femtocell |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Ring Back Tone vers des ligne Freebox ne fonctionne pas quand on connecte son mobile Free Mobile a un Femtocell.
A la place de la musique, ... c’est une sonnerie classique.
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13689 | 15/11/2013 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Mode eco non sauvegarder lors d'un redémarrage |
Description de la tâche
Bonjour,
En utilisant la base DECT intégrer de la Freebox revolution avec la dernière version 2.0.6 si je coche la case “mode ECO” puis sur appliquer puis OK, cela est bien prit en compte.
Mais si je redémarre ma Freebox, la case est décocher (donc paramètre non sauvegarder).
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9214 | 14/12/2011 | Anomalie | Console de gestion | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Erreur d'affichage info avancée disque dur interne |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème d’affichage en effet il est toujours indiquer qu’il est inactif, alors qu’il fonctionne. Et il est également indiquer qu’il est inactif depuis 997 jours, ce qui est impossible.
Voici une capture si sa peut vous aider : http://dl.free.fr/fzrrGOm8H
Je suis en 1.1.4
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7981 | 25/09/2011 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Problème Wifi (WPA2) camera dcs-2121 |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a une anomalie avec une camera IP d-link DCS-2121 il est impossible de se connecter en WPA2 (même en effectuant un changement de EAPOL le problème persiste).
Ce qui est bizarre c’est que la camera est bien afficher dans la liste des stations Wifi connecté.
Le seul mode qui est fonctionnel avec la camera est le mode WPA-PSK/CCMP
Je tient donc à informer l’équipe dev de Free afin de savoir si une correction peut être effectuer ? Pour info avec une Alicebox AH4021 (hitachi) en WPA2 cela fonctionner.
Je ne suis pas le seul à avoir ce problème j’ai 3 personnes qui ont le même problème que moi avec la Freebox V6 avec une camera DCS-2121.
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7920 | 18/09/2011 | Anomalie | Console de gestion | Tous | Fermée | Suppression enregistrement depuis l'interface | |
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30266 | 19/03/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | HD+ et 4K Freebox TV sur Freebox OS | |
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27429 | 25/05/2019 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Confirmé | Free Wifi non activé sur Freebox Delta | |
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23333 | 23/12/2018 | Évolution | Maison connectée | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Connexion Sigfox | |
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23118 | 19/12/2018 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Créé plusieurs comptes FTP | |
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16262 | 24/01/2015 | Évolution | Téléchargements | Tous | Nouveau | Ajout bouton relance telechargement echoué | |
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15241 | 02/07/2014 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Avoir la TV sur Xbox 360 | |
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15218 | 25/06/2014 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Pouvoir lire les radios favoris sur Freebox Server | |
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8539 | 22/10/2011 | Évolution | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | DNS ipv6 dans le serveur DHCP | |
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8323 | 14/10/2011 | Évolution | Téléchargements | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Affichage du temps restant de téléchargement dans la se ... | |
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7745 | 04/09/2011 | Évolution | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Journal d'appel | |
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7744 | 04/09/2011 | Évolution | Services locaux | Tous | Fermée | Créé un nouveau dossier à distance | |
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7691 | 30/08/2011 | Évolution | Contrôle parental | Tous | Fermée | Limitation du débit | |
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7634 | 26/08/2011 | Évolution | Autre / Non trié | Tous | Fermée | Enregistrement vérrouiller n'apparait pas sur l'explora ... | |
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7608 | 25/08/2011 | Évolution | Services locaux | Tous | Fermée | Lien permanent et ajout de fichier à distance - NAS | |