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29265 | 01/12/2019 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ajouter de la RAM accélérera le réseau ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Une question aux développeurs :
Ajouter de la RAM dans le Server Delta aura-t-il un effet sur la stabilité / le débit pic lorsqu’on dépasse les 2 Gbps en multi-équipements (y compris en ajoutant des équipements en WiFi) ?
Quand on lance des téléchargements en multi-équipements au travers du NAS de la Delta + Un NAS derrière le switch 1 Gbps de la Delta + 2 téléchargements à 1 Gbps derrière le SFP+, et qu’en plus on rajoute un téléchargement en Wifi, le débit ne dépasse pas les 2,8 Gbps grand maximum, alors qu’il devrait facilement dépasser les 4 Gbps. Un élément semble être un goulot d’étranglement en multi-équipements. Est-il nécessaire d’ajouter de la RAM ? Si oui, quelle RAM ? Sinon, serait-ce à cause du processeur du Server, pas assez puissant pour soutenir une telle charge ?
Merci d’avance,
Romain
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32842 | 20/10/2020 | Évolution | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Baisse des performances globales du Server Delta en mul... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite aux déconvenues survenues avec notre répéteur POP, pour le moment désactivé et rangé dans sa petite boîte, j’ai effectué d’innombrables tests sur notre réseau lorsque je cherchais l’origine du problème.
Cela m’a permis de mettre au jour un nouveau bug, ou plus une baisse des performances en multi-équipements. Il n’est pas grave, mais peut être handicapant, surtout s’il y’a des usages multi-équipements en simultané par plusieurs personnes dans un même logement. Il pourrait être assez gênant si, par exemple, Free décidait d’utiliser son Server Delta (ou une version modifiée) pour ses futurs offres entreprises. Sachant que dans une entreprise, les usages simultanés, c’est à longueur de journée.
Je m’explique, et je précise que ces tests on été réalisés après minuit, ce qui m’a permis de disposer d’un débit au-delà de 7 Gbps depuis Internet (car réseau Free moins chargé la nuit, évidemment). Même, jusqu’à 8,4 Gbps constatés à 4h du matin.
- Si on télécharge sur le SFP+, depuis une machine connectée en 10 Gbps, on peut télécharger à plus de 7 ou 8 Gbps sans problème, à des débits soutenus sans limite de durée. La température du Server reste stable.
- Si on effectue un test de débit sur nPerf (réglé sur 60 secondes), en Wifi, en simultané, alors le débit de 7 Gbps va légèrement régresser, mais surtout le débit en Wifi ne dépassera pas les 200 Mbps (contre 600 Mbps normalement sur un Galaxy S20 Plus 5G avec Snapdragon 865).
- En abaissant la vitesse sur le SFP+ à 5 Gbps, le débit en Wifi en simultané ne dépasse pas les 250 Mbps, alors que toute la bande-passante disponible en théorie sur la Box n’est pas utilisée.
Autres tests :
- On télécharge depuis un ordinateur en 1 Gbps, depuis 1 URL à la fois (depuis UpToBox), à travers le SFP+. Si en simultané on upload un fichier depuis une machine connectée en 10 Gbps (aussi sur le SFP+), vers le NAS interne du Server Delta, alors tout ira bien.
- On télécharge depuis un ordinateur en 1 Gbps, depuis 5 URLs à la fois (depuis UpToBox), à travers le SFP+. Si en simultané on upload un fichier depuis une machine connectée en 10 Gbps (aussi sur le SFP+), vers le NAS interne du Server Delta, alors le débit de transfert de ce fichier ne dépassera pas les 1 à 20 Mbps, avec des pics à 500 Mbps, puis une rechute à presque rien. (Heureusement, pas d’échec de transfert, mais ce sera très long).
- Si on fait un test de débit sur nPerf (réglé sur 60 secondes), en simultané du scénario juste au-dessus, le débit en Wifi a beaucoup de mal à dépasser les 150 Mbps, et le fichier qui s’upload vers le NAS du Server Delta, continue à s’envoyer à un débit anémique jusqu’à ce qu’on stoppe les téléchargements en cours sur la machine connectée en 1 Gbps sur le SFP+.
Tout ça pour dire, que le Server Delta (même si ça s’est beaucoup amélioré depuis sa commercialisation et les MAJ successives), n’est pas encore capable d’utiliser toutes les capacités maximales de débit fourni par le réseau Internet.
Par exemple. Si on faisait le test à 4h du matin, il ne serait pas possible d’avoir 8 Gbps dispatchés entre différentes destinations sur le réseau local.
On ne peut pas, aujourd’hui, télécharger de façon stable avec ce scénario :
4h du matin, 8,4 Gbps disponibles, réseau Free non saturé :
- 1 ordinateur en 1 Gbps au travers du SFP+
- 5 Gbps depuis une machine sur le SFP+
- 1 Gbps depuis une machine connectée sur le switch 1 Gbps du Server Delta
- 600 Mbps depuis une machine connectée sur une carte Wifi AC
- 600 Mbps sur une seconde machine sur la seconde carte Wifi AC.
Tout ce débit cumulé devrait permettre, donc, d’atteindre les 8,2 Gbps. Or, dans la réalité, un goulot d’étranglement (peut-être le processeur ?) ne permettra pas de dépasser les 2 Gbps en débit cumulé avec ce type d’usages multi-équipements, et puis les graphiques sur les différentes machines montreront une forte instabilité dans les transferts, mais, heureusement, sans coupure.
Autant je n’ai rien à dire que les 8 Gbps ne soient pas atteints à toute heure de la journée. En effet, garantir matin, midi, et surtout, le soir, 8 Gbps, ce n’est pas 40 €/mois ! Autant il est dommage que tout le débit disponible à un instant T depuis Internet (en fonction de la charge du réseau Free), ne soit pas dispatchable sans baisse des performances sur les différentes technologies de connexion en simultané, par faute d’un processeur pas assez puissant (et/ou) d’une optimisation du Server Delta qui n’est pas encore optimale.
Par ailleurs, je remarque que lorsqu’on télécharge ou qu’on transfert des données depuis ou vers le NAS du Server Delta, c’est la fonction qui clairement prend le plus de ressources. Dans ce cas, toutes les autres performances sur le réseau, s’écroulent, surtout si on télécharge, par exemple, un gros fichier sur un disque du NAS, et que celui-ci est un SSD, et monte donc jusqu’à 300 Mo/s en écriture.
Voili voilà. J’espère que nous pourrons avoir ce type de multi-usages avec le maximum des performances permises par le réseau Free d’ici 2021, même si j’imagine que ça nécessite beaucoup de travail de recherche, de tests, de modifications, etc...
Courage aux développeurs Freebox, vous finirez par y arriver ! ;)
Cordialement,
RoRo
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27313 | 14/05/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Affichage aléatoire de l'heure sur le Server Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Deuxième bug rencontré : il semble qu’il y’a un problème avec le détecteur de mouvement qui active et désactive l’affichage de l’heure sur l’avant du Server Delta. Depuis 2 jours, l’heure s’affiche et s’efface à longueur de temps. S’en est devenu tellement perturbant pendant un film/série, que j’ai mis la luminosité au minimum. Mais je vois toujours la flèche tactile qui s’allume, au point que je pense même à coller un bout de papier pour ne plus la voir.
Quelqu’un est-il au courant ? Pourriez-vous proposer la possibilité de désactiver totalement et définitivement l’affichage ? Je préférais amplement une heure affichée en permanence comme sur la Freebox Révolution, plutôt qu’un affichage aléatoire qui perturbe le champ de vision et attire inutilement l’attention pendant le visionnage d’un contenu multimédia.
Voilà, le deuxième bug ! ;)
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27312 | 14/05/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bug total du Server Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné à l’offre Delta S, je rentre deux bugs majeurs depuis le début.
Voici le premier : le Server Delta se “fige” totalement, après 3 jours d’usages intensifs pendant lesquels 5To de data aient transité au travers de lui. J’ai appelé le 3244 qui m’a fait fait faire un reboot usine manuel. Le résultat était pire encore : plus de synchronisation et bloqué en étage 3 pendant près de 15 minutes. Ce n’est qu’en procédant à un reset usine depuis l’interface Freebox OS que tout est “rentré dans l’ordre”. Jusqu’à ce soir, où le Server s’est de nouveau figé : à savoir, une perte totale du réseau local, et l’impossibilité d’accéder à l’interface. Le seul moyen de tout relancer est de couper électriquement, puis de redémarrer électriquement le Server. Quelqu’un chez Free est-il au courant de ce bug ? Le 3244 m’a proposé un rendez-vous technicien lundi prochain, mais je pense que c’est parfaitement inutile. Un échange du Server aurait été largement plus adapté je pense.
Depuis la première apparition du bug, celui-ci se répète à plusieurs reprises dans la même journée, c’est à devenir fou.
Voilà, premier bug ! ;)
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29091 | 20/11/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Bug général avec usage du SFP+ 10 Gbps depuis Septembre ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la mise à jour de début Juin 2019, le Server Delta se comportait parfaitement bien.
Mais depuis une mise à jour intervenue vers fin Septembre 2019, un bug récurrent apparaît. Il me semble que ça dure depuis la version 4.1.0 ou 4.1.1.
Régulièrement, lorsque je transfère des fichiers depuis mon ordinateur branché sur le SFP+ 10 Gbps (à partir d’un switch MicroTik), vers un NAS branché derrière le switch 1 Gbps du Server Delta, la Freebox plante totalement ! Le Wifi bug, le réseau local Ethernet devient inopérant, et l’heure sur le panneau d’affichage du Server se fige. Par ailleurs, après appel au 3244, l’anomalie n’avait encore jamais été identifiée, et les conseillers Freebox ne parviennent plus à accéder au Server Delta à distance (comme si la Freebox avait été débranchée du réseau).
Le bug ne semble par intervenir lorsque j’upload des données depuis mon ordinateur derrière le SFP+ 10 Gbps vers l’Internet, mais uniquement lorsque j’effectue des transferts réseau dans le sens Switch 10 Gbps > réseau local derrière le Server Delta.
Le seul moyen de régler le problème est un reboot électrique du Server Delta.
Si quelqu’un pouvait intervenir ? Parce que le 3244 a l’air d’être un petit peu perdu, au point de m’envoyer un technicien à domicile. Mais je doute fort que cela serve à quelque chose ! ;)
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29092 | 20/11/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Bug reconnaissance Switch MicroTik 10 Gbps. |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme mon post précédent, un autre bug qui intervient depuis la mise à jour de fin Septembre 2019.
Lorsqu’on reboot électriquement le Server Delta (ou au travers de l’interface Freebox OS), le Switch MicroTik 10 Gbps branché sur le SFP+ n’est plus reconnu immédiatement et les ordinateurs branchés sur lui ne peuvent pas se connecter à Internet ou au réseau local. Il faut rebooter électriquement le switch 10 Gbps pour que cela fonctionne de nouveau, parfois même à plusieurs reprises.
Merci d’enquêter ! ;)
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29093 | 21/11/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Ralentissement du débit en multi-équipement depuis fin ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Troisième bug du jour à référencer. Depuis la MAJ de fin Septembre 2019 (encore, décidément !), les débits en multi-équipements semblent plafonner.
Je m’explique :
Avant, quand on téléchargeait depuis 2 ordinateurs 1 Gbps connectés sur un switch 10 Gbps derrière le SFP+, et qu’à cela on additionnait un téléchargement depuis le NAS de la Freebox + des téléchargements depuis un NAS personnel branché sur le Switch 1 Gbps du Server Delta, les débits allaient jusqu’à 3,5 Gbps en cumulé, voir près de 4 Gbps si par exemple on lançait en prime un test nPerf depuis un équipement mobile capable d’atteindre plus de 800 Mbps réel (MacBook Pro 2017).
Depuis la MAJ de Septembre 2019, les débits en multi-équipements plafonnent à 2,8 Gbps maximum, voir 2,5 Gbps l’essentiel du temps, et si on lance un test de débit depuis le même équipement mobile que cité précédemment, son débit plafonne à 120 Mbps en Wifi s’il y’a déjà du Download en multi-équipements depuis les équipements fixe. Et le débit du Server Delta plafonnent dans tous les cas à 2,5 Gbps/2,8 Gbps environ.
On dirait qu’un cache ou que sait-je d’autre est moins performant depuis la MAJ de Septembre 2019, au point de créer des ralentissements de débit, des coupures de connexion, quand ce n’est pas le Server Delta qui se fige et devient totalement inopérant.
D’où vient cette baisse de performance générale ?
Merci, de nouveau, d’enquêter, afin de pouvoir retrouver un Server Delta aussi super-performant qu’il était de Juin 2019 à Août 2019 ! ;)
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30002 | 16/02/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Impossible d'envoyer des fichiers sur le NAS de la Free ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Un nouveau bug (encore). Depuis la réception de notre nouveau Server Delta, il est pratiquement impossible d’envoyer des fichiers depuis un ordinateur vers le NAS interne de la Freebox. Elle tombe presque complètement en rade, avec des messages du style “Erreur 503, erreur 504, c’est cassé !!”...
Lien vers une copie d’écran réalisée il y’a quelques minutes :  Je pense que l’on va de nouveau demander un échange de Server, parce que celui-là a l’air encore plus perturbé que le précédent ! :(
La MAJ 4.1.5 a l’air d’avoir empiré la totalité des dysfonctionnements que le Server Delta rencontrait régulièrement.
Des correctifs sont-ils en court de gestation ? Car l’expérience utilisateur avec cette Box s’est très fortement dégradée depuis plusieurs mois (depuis la MAJ qui a introduit les VM en fait).
Bien à vous,
Romain
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33998 | 07/02/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Épouvantable problème de saturation le soir ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me trouve actuellement dans un autre domicile de la famille. Une Freebox Delta rencontre des problèmes infernaux de saturation le soir.
On passe de plusieurs Gbps de débit en journée à moins de 20 Mbps le soir. Comment cela peut-il être réglé au plus vite ? Parce que les personnes au 3244 ne comprennent rien au problème à partir du moment où la Freebox affiche l’heure. Le problème s’est intensifié ces derniers jours comme c’est par permis. Deux Freebox de la famille, dans la ville de Verdun (Meuse, 55), sont touchées.
Merci.
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34266 | 11/03/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Server Delta bloqué régulièrement en étape 3 ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me tourne vers la communauté du bugtracker parce que je commence à en avoir sérieusement marre de notre Server Delta qui, sans raison, se bloque régulièrement en étape 3 !
La seule façon de retrouver la connexion et de couper électriquement le Server. Cela a eu pour fâcheuse conséquence de le rendre inaccessible pendant une période de plus d’un mois alors que nous n’étions pas à notre domicile principal (seule consolation, on va nous rembourser l’entièreté de la période durant laquelle le Server est resté en étape 3).
Que devons-nous faire ? Parfois, elle reste synchronisée sans problème pendant 2 semaines avant de se bloquer en étape 3. Parfois, après un reboot, elle replante direct le soir même ou le lendemain !
Doit-on demander un échange du Server ? Doit-on demander un échange du module Fibre blanc à l’arrière de la Box ? Pour ma part, je souhaiterais un échange radical : celui du Server et de son module Fibre, parce que ça commence à bien faire.
Ce serait bien de nous aider, parce qu’on commence à en avoir marre d’avoir une Box qui ne reste jamais connectée au réseau Free de façon stable dans le temps. Sur un autre Server de la famille, il y a eu un cirque de déconnexions intempestives plusieurs fois par jour de début février à mi-février. J’espère que la qualité de service que Free compte assurer sur ses futurs offres Pro ne sera pas de ce niveau. Parce que si X employés se connectent en même temps au réseau de l’entreprise à distance en VPN et que le Server Pro plante en étape 3 à longueur de temps, ou qu’il y a des microcoupures (ce qui arrive trop régulièrement), les entreprises vont résilier manu militari. Un particulier peut avoir de la patience, une entreprise n’en aura aucune.
Maintenant, si quelqu’un pouvait nous aider à résoudre notre problème très gênant de Server qui se bloque en étape 3 ?
Merci.
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36745 | 23/06/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | MAJ foireuses 4.6.0 et 4.6.1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis les MAJ 4.6.0 et 4.6.1, la data uploadée vers Internet et qui passe à travers le SFP+ n'est plus comptée.
Il serait peut-être bien de faire des tests avant de lancer les MAJ à l'arrache.
Surtout que cela vous a été apparemment précisé sur Twitter que le SFP+ voit sa data non décomptée quand elle passe en Upload depuis le SFP+.
Par ailleurs, les usages data apparaissent de façon retardée sur FreeboxOS, tout est plus lent à l'utilisation.
On se demande aussi pourquoi Free n'indique toujours pas les usages data des Freebox sur l'espace abonné et les factures comme cela est exigé par la loi depuis le 1er janvier 2022 ?
Et que l'on ne me dise pas que c'est compliqué. Je connais des gens en interne chez Free qui indiquent clairement sur des forums en privé que les usages data des clients sur le fixe sont parfaitement visibles à tout moment du mois en cours, comme cela se fait sur l'Internet mobile. Sauf que sur le mobile, c'est clairement affiché dans l'espace client.
Cordialement.
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38842 | 19/12/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Débit FTTH bridé sur la Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le 1er décembre 2023, nous avons consommé plus de 8To de data en download sur notre ligne Freebox Delta S. Et nous avons consommé près de 8To en Upload.
Depuis la nuit passée, alors que je faisais des tests de débits vers 4h du matin aux alentours des 8 Gbps, le débit de notre ligne s’est mystérieusement “bridé”.
Impossible de dépasser les 2,5 Gbps depuis ce moment-là.
Existe-t-il un bridage et/ou une QoS mise en place lorsqu’on dépasse une certaine consommation data ?
Rien n’étant stipulé dans les Conditions Générales d’Abonnement, je viens en parler ici, avant d’aller faire un éventuel cirque sur LaFibre.info, Twitter (X) et l’ARCEP. Car il s’agit peut-être d’un simple dysfonctionnement au niveau du NRO ?
De multiples tests ont été effectués : téléchargements depuis notre machine en 10 Gbps, depuis le NAS de la Freebox en simultané, depuis une autre machine + NAS en même temps. Speedtests en WiFi + NAS + machine 10 Gbps. Rien à faire, tout est bridé à 2,5 Gbps.
Clairement, ça ne va pas le faire si c’est volontaire. Si c’est une panne, à Free de la prendre en charge, merci.
Cordialement,
Romain
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27385 | 21/05/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de débit download au travers du SFP+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons installé un SFP+ sur le port 10 Gbps. Nous avons installé un switch MicroTik, comme ils recommandent sur LaFibre.info. Mais les débits sont mauvais quand on tente de charger depuis deux ordinateur connectés en 1 Gbps (Deux convertisseurs Ethernet 1 Gbps sur le switch 10 Gbps). Quand on télécharge à 1 Gbps, tout va bien, mais dès qu’on tente de charger depuis 2 ordinateurs en simultanés en 1 Gbps, le débit devient très instable est aléatoire. En revanche, si on upload depuis chaque ordinateur vers 2 NAS dans le réseau, pas de souci, le débit monte à 2 Gbps et est stable. C’est infernal, ça dur depuis des jours. Nous souhaiterions un geste commercial par rapport à ce gros problème, et savoir si quelque chose est prévu.
Merci d’avance.
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27448 | 27/05/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Débit très mauvais au travers du SFP+. |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons un switch 10 Gbps MicroTik connecté derrière la Freebox Delta sur le SFP+.
Quand on télécharge depuis le réseau local, depuis un NAS connecté sur un port 1 Gbps de la Freebox Delta + le NAS de la Delta, vers 2 ordinateurs connectés en 1 Gbps sur ce switch 10 Gbps, tout va bien, la Delta encaisse les 2 Gbps. En revanche, lorsqu’on charge à 1 Gbps sur deux machines différents, depuis Internet, le réseau devient particulièrement instable, avec des microcoupures, des pertes de débit sur l’une ou l’autre machine. Le Server a déjà été échangé une fois, en parti à cause de ce bug. Quand cela va-t-il cesser ? Le 10 Gbps est totalement inexploitable pour l’instant. Quand on dépasse 1 Gbps, tout part dans le mur en fait.
Merci de résoudre ce dysfonctionnement rapidement, car le 10 Gbps est inexploitable dans l’état actuel des choses, depuis du multi-équipement connecté derrière un switch 10 Gbps.
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27467 | 29/05/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Débit très instable en multi-équipements sur le SFP+ 10 ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Vous pourrez, le cas échéant (chers développeurs), fusionner ce post avec mes précédents posts. Concrètement, j’ai l’impression que le SFP+ 10 Gbps disjoncte complètement, et que les débits deviennent très instable lorsqu’on tente de télécharger en multi-équipements derrière le SFP+ à un débit au-delà de 1 Gbps. Au point même que la Freebox bug, et qu’un message d’erreur et des lenteurs extrêmes apparaissent dans l’interface Freebox OS elle-même.
Voici le message d’erreur en question :
Concrètement, le 10 Gbps n’a l’air exploitable à l’heure actuelle que sur un seul équipement à la fois. Mais dès lors que plus d’un équipement tente de télécharger à 1 Gbps ou plus derrière le SFP+ (connectés sur un switch MicroTik 10 Gbps), tout part en vrille. Ce serait bien de mettre tout ça au point rapidement. Même si toutefois les instabilités sont moins graves qu’avec le précédent Server Delta (échangé il y’a quelques jours).
Merci d’avance aux développeurs de donner leur avis sur le sujet, sur ce bug empêchant d’exploiter pleinement le 10 Gbps en multi-équipements de façon stable, et si un correctif est prévu sous un délai raisonnable. Je me tiens à disposition si besoin de réaliser des tests complémentaires.
Chose étonnante, les instabilités en multi-équipements semblent “s’apaiser” dès lors qu’on lance un téléchargement au travers du gestionnaire de téléchargement de la Freebox par exemple, mais également lorsqu’on télécharge tout simplement depuis des équipements connectés derrière le Switch “standard” avec les 4 ports 1 Gbps de la Freebox Delta ; chose que j’ai pu tester car il y’a un NAS connecté sur l’un des 4 ports Ethernet.
Cordialement,
Romain
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29617 | 06/01/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Gestion des débits foireuse sur le Server Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Il faudrait peut-être que les développeurs se bougent pour résoudre les bugs signalés par téléphone et sur ce forum !
Des bugs signalés en Octobre 2019 ne sont toujours pas résolus : notamment la coupure totale du réseau local en cas de transfert de fichiers au travers du SFP+ vers le réseau local 1 Gbps. Par ailleurs, la gestion de la bande-passante est devenue totalement foireuse depuis la mise à jour de Septembre 2019.
Impossible de monter à 4 Gbps en multi-équipements quand on télécharge en même temps depuis le SFP+ et le switch 1 Gbps de la Freebox et le NAS interne de la Freebox.
Ce serait bien de se réveiller, parce qu’on ne paie pas 39,99 €/mois pour un service aussi bancal. Notre premier ordinateur 10 Gbps arrive ce week-end, et j’espère que les débits seront au top !
Merci !
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29664 | 10/01/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte du réseau local / Internet lors de l'usage du SFP ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous, car nous avons un bug qui persiste depuis le mois d’Octobre avec la Freebox Delta, et la MAJ 4.1.4 ne l’a toujours pas corrigé.
Des investigations sont-elles en cours ? Ce bug ruine totalement notre expérience avec le Server Delta.
Pour faire simple : quand on transfère des données depuis un ordinateur connecté sur le SFP+, vers un NAS connecté derrière le switch 1 Gbps de la Freebox, le Server plante complètement, et la connexion au réseau local et à Internet est perdue jusqu’à un reboot électrique du Server Delta. Même le WiFi est hors service lorsque le bug intervient.
Cordialement,
Romain
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29742 | 19/01/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de reconnexion au Switch MicroTik lors du redé ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ qui a introduit les VM (outre les problèmes de perte de connexion quand on Upload), notre switch MicroTik ne se reconnecte pas à la Freebox Delta si on coupe électriquement la Freebox Delta et/ou qu’on la reboot au travers de Freebox OS. Il faut couper électriquement le switch MicroTik, parfois à deux reprises, pour que la synchronisation entre les deux équipements finissent par se faire.
Pourriez-vous enquêter sur ce dysfonctionnement ?
Cordialement,
Romain
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29976 | 12/02/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug total du Freebox Delta Server |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ce matin une nouvelle Freebox en remplacement de celle d’avant qui avaient pas mal de bugs réseaux.
Sur la nouvelle, elle se fige complètement : plus de réseau filaire, plus de Wifi, et même l’écran d’affichage de l’heure se fige et les menus ne sont plus accessibles.
Le dysfonctionnement se déclenche lorsque je transfère à très haute vitesse (1 Gbps), des fichiers depuis mon ordinateur portable, connecté à un switch 10 Gbps, lui-même connecté au SFP+ du Server Delta, et que j’envoie tout ça sur le NAS interne de la Freebox !
Depuis que j’ai la nouvelle Box, plus possible de transférer des fichiers vers le NAS du Server Delta ou vers n’importe quel équipement connecté au switch 1 Gbps du Server Delta sans que tout plante. Le bug se déclenche en particulier quand les débits de transfert en réseau local deviennent très élevés (au-delà de 500 Mbps). Par ailleurs, si pendant le transfert j’ai l’idée de lancer dans le réseau un téléchargement à très haute vitesse (depuis Internet), le dysfonctionnement se déclenche encore plus vite.
Êtes-vous au courant de ce problème ?
Bien à vous,
Romain
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32821 | 18/10/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Dégradation de la stabilité du Server Delta sur un mois... |
Description de la tâche
Bonjour,
Un nouveau bug a été détecté. Cela se produit depuis plusieurs mois. Nous avons donc attendu de constater le dysfonctionnement pour être sûr qu’il y en a bien un avant de venir écrire ici.
Chaque mois, nous rebootons la Freebox Delta, le 1er de chaque mois, à minuit. Ensuite, nous utilisons (comme tout le monde), de la data. Nous sommes de gros consommateurs, et du coup, on se rend compte que plus de data passe au travers du Server, et plus elle devient instable.
Des micro-coupures réseaux se créent, entraînant des dysfonctionnements majeurs dans des jeux vidéos (Gears 5 par exemple). Ou encore, on lance un speedtest et celui-ci ne dépasse plus des 2 ou 3 Gbps. On coupe, la Box, et 5 minutes après, les speedtests remontent à 5 voir 6 Gps, et les micro-coupures dans les jeux vidéos ont disparues.
Tant qu’on consomme moins de 2To par mois, RAS, mais plus on consomme de data et plus cela devient instable. C’est à chaque fois quand les 3 ou 4To sont atteints que le Server voit ses performances diminuer, se limiter. Comme s’il y avait un cache qui se remplissait au fur et à mesure des jours et ne se vidait pas, ou presque pas, jusqu’à arriver à un point où les performances du Server Delta sont massivement dégradées. Le problème existait déjà quand nous avions eu le Server Delta en Mai 2019, mais survenait quand on dépassait à peine les 1To d’usages data, avec des coupures encore plus nettes. On dirait les mêmes bugs qu’il y a plus d’un an, mais en moins fort, et qui se déclenchent après que des usages data beaucoup plus importants soient passé au travers du Server.
C’est assez pénible d’être obligé d’avoir à rebooter comme ça la Box parce que ses performances se dégradent au fur et à mesure des jours. C’est un dysfonctionnement qui n’existait pas sur la Freebox Révolution.
Cordialement.
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34006 | 08/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pertes réseau quand NAS sollicité |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on télécharge à haute vitesse à partir du NAS du Server Delta (100 Mo/s), et qu’on lance simultanément des téléchargements en Wifi, la Box plante complètement.
Ce serait bien de faire une MAJ pour remettre en place un minimum de qualité, parce que plus il y a de MAJ et plus l’expérience utilisateur devient mauvaise.
Merci.
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34377 | 26/03/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte réseau sur le SFP+ depuis la MAJ 4.2.10 |
Description de la tâche
Bonjour,
Alors que nous ne rencontrions plus de problèmes de coupures de réseau depuis des mois et des mois, cela recommence.
J’ai rebooté le Server Delta le jour même où la version 4.2.10 est sortie.
Depuis, notre ordinateur gamer connecté en 10 Gbps au travers de notre switch MicroTik voit carrément sa connexion réseau Windows tomber en arrêt lorsque des téléchargements sont réalisés à une trop grande vitesse (au-delà de 1 Gbps en fait, ce qui n’est pas si rapide).
Dans le même temps, nos machines connectées sur le switch MicroTik (1 portable et 1 NAS), ne plantent pas lorsque la machine en 10 Gbps plante.
Dès lors que j’ai redémarré le Server Delta, les problèmes de perte de réseau sur la machine en 10 Gbps ont cessé d’un seul coup...
Pourriez-vous vous pencher sur ce problème s’il vous plaît ? Parce que retomber dans les soucis que nous rencontrions en 2019 et début 2020, ça va devenir vraiment usant.
J’espère que de tels dysfonctionnements ne vont pas se produire sur la Freebox Pro, sinon les administrateurs réseau vont s’arracher les cheveux. Dans les entreprises, les flux à plusieurs Gbps, ça peut être toute la journée !
Bien à vous,
Romain
PS : Maxime Bizon, auriez-vous un matériel plus qualitatif que le fameux MicroTik à nous proposer, qui pourrait être de meilleure qualité ? Où effectuez-vous tous vos tests en interne chez Free avec ce même switch que tout le monde achète ? Il n’est certes pas cher du tout, mais j’ai comme l’impression que sa fiabilité n’est pas au top niveau d’après des posts que j’ai pu lire sur ce forum. Si vous avez une référence en SFP+ de type Cisco à nous proposer, nous pourrions regarder cela de plus prêt. Même si je pense que les nouveaux bugs proviennent bien de la Delta, puisque depuis des mois nous n’avions plus le moindre problème (excepté les blocages du Server en étape 3, ça mais ça n’a rien à voir).
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36385 | 11/02/2022 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Empreinte carbone / consommation data |
Description de la tâche
Bonjour,
Une loi est récemment passée et oblige les opérateurs à indiquer la consommation carbone ainsi que la consommation de data associée.
Quand est-ce que Free va appliquer la loi ? Je suis surtout intéressé par suivre notre consommation mensuelle de data, à la façon de ce qui est proposé sur Free Mobile.
Or, le suivi consommation data actuellement intégré à toutes les Freebox est une belle merde. En effet, à chaque reboot de la Box ou lors des éternelles coupures dont on ne connaît même pas l'origine, le compteur retourne à zéro.
Des informations, s'il vous plaît ?
Merci.
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36680 | 26/05/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Microcoupures régulières |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis avril 2022, notre Freebox V7 passe en étape 2 sans raison, puis se resynchronise au bout d'une à deux minutes.
Un technicien Free à qui j'ai parlé sur Twitter avait déclenché une intervention au NRO début mai 2022, m'indiquant avoir redémarré un équipement, ce qui a été visible car la Freebox est restée déconnectée pendant environ 15 minutes.
Suite à ce redémarrage, nous avons été tranquille environ 10 jours… jusqu'à ce que cela recommence. Ces coupures n'arrivent pas forcément tous les jours mais parfois une à trois fois par jour, ce qui a pour effet ce couper tout ce qui est en cours : streaming, VPN, appels visio, téléchargements…
Voici à quoi ressemblent les micro-coupures :
Désormais, nous sommes obligés de passer l'ensemble de notre streaming sur la TV 4K en utilisant le partage de connexion 5G afin d'être sûr de ne jamais être coupé.
Quelqu'un de Free peut-il agir ? Le 3244 m'a confirmé voir des dizaines d'autres box se couper simultanément lorsque la nôtre le fait.
Merci d'agir.
Cordialement,
Romain
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36755 | 24/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Data en Upload sur le SFP+ non décomptée depuis MAJ 4.6... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ 4.6.0, l'ensemble de la data uploadée au travers du SFP+ vers Internet n'est plus comptabilisée dans le compteur de data de la Freebox Delta. RAS sur le switch Ethernet de la Freebox ou en WiFi.
Par ailleurs, je remarque qu'en cas de coupure Internet n'ayant pas entraîné de reboot de la Freebox (ou de coupure électrique de la Freebox), les usages ne reviennent plus à zéro. En tout cas, ils ne reviennent plus à zéro si par exemple la connexion plante (étape 2) puis se reconnecte toute seule, ou encore si l'on déconnecte la jarretière optique. Est-ce normal ? En effet, revenir à zéro à chaque coupure de connexion, malheureusement très fréquentes sur le réseau Free ces derniers mois, ôtait tout intérêt à ce compteur. Ce souci aurait donc été résolu ? Si c'est bien le cas, tant mieux.
Merci.
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36757 | 25/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Microcoupures régulières, personne nous aide ! | |
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36799 | 05/07/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Microcoupures régulières (ça continue) - APPEL AU SECOU ... | |
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38807 | 28/11/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit VPN très faible | |
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39017 | 16/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bridage du débit de la Freebox Delta. | |
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39093 | 28/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Chute de débit en cas d'usage intensif du Server Delta ... | |
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39139 | 06/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Micro-coupures Freebox Delta | |
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39185 | 12/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Micro-coupures | |
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37256 | 02/11/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Compteur data Freebox Révolution HS | |
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38808 | 28/11/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Débit NAS Freebox Révolution extrêmement lent | |
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38810 | 28/11/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Compteur data Freebox Révolution qui tourne en boucle. | |
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31779 | 10/08/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème de Wifi depuis la MAJ 4.2.3 | |
