Description de la tâche
Bonjour,
Depuis mon arrivée chez Free en décembre, je n’avais que des freezes sur la TV liées à des erreurs CRC conséquentes.
Après 10 mois de tickets et des dizaines de techniciens qui sont venus chez moi ne comprenant pas la source des perturbations (aucun soucis auparavant chez Orange), c’est le référent régional, dernier intervenant d’une longue lignée qui a mis le doigt sur le problème.
En effet, mon installation électrique ne permettant pas de fonctionner via le CPL (ancienne installation tri-phasée), j’ai relié le player et le server en ethernet, pouvant ainsi me passer du CPL.
Malheureusement, les deux Freeplugs cherchant à communiquer ensemble sont responsables de la montée des CRC en perturbant le réseau électrique de la maison.
Le référent régional avait réussi, après des heures chez moi, à régler le problème en dé-synchronisant les deux plugs (en appuyant dessus 15 secondes) puis en faisant un tas de manipulation incompréhensible pour faire disparaître un des deux freeplug du réseau local pour éviter qu’ils ne se remettent à se rechercher.
Cela avait réglé le soucis, le freeplug se pensant seul sur le réseau (quand je regardais sur l’appli freebox, seul le freeplug du server apparaissait, celui du player n’existant plus sur le réseau), je n’avais plus d’erreurs CRC et donc plus de freezes TV.
Le technicien m’avait dit que cela venait d’un problème de logiciel des freeplug qui même désynchronisés recherchaient sur le réseau électrique un autre plug (désynchronisé ne veut pas dire inactif a priori).
Sauf que, samedi, suite à une coupure de courant, quelle ne fut pas mon désarroi de revoir les 2 freeplugs réapparaître sur le réseau et donc qui cherchaient à communiquer ensemble.
Malheureusement, le simple fait de tenir appuyer 10 secondes pour désynchroniser n’a pas réglé le problème. En effet, dé-synchroniser ne signifiant pas pour les freeplugs être inactifs, ils continuaient à produire des erreurs CRC et des freezes. Le seul moyen pour moi de régler le problème étant de trouver le moyen de faire disparaître comme l’avait fait le référent, le second freeplug du réseau pour que le premier arrête de produire des interférences. Sauf que cela ne s’avère pas aussi simple que ça, le référent avait mis 3h, j’en ai mis 24 ! Et au final je sais pas comment j’ai fais !
J’appréhende vraiment la prochaine coupure de courant et la galère qui va s’en suivre.
Par conséquent, je passe par ici pour trouver une solution durable permettant vraiment de désactiver les freeplugs (et non pas seulement les dé-synchroniser tout en restant actifs) car dans mon cas ils sont responsables de tous les dysfonctionnements de ma télévision !
Le référent m’a dit que l’idéal serait que j’utilise un simple transfo non cpl, mais à l’inverse de la révolution ou il était possible de trouver ça sur amazon pour 10 euros, la puissance, l’ampérage et l’usb-c de la Delta rends la tâche très difficile, seul un transfo de chez Dell semble correspondre aux critères requis, mais a 60 euros pièce, j’estime ne pas avoir a payer 120 euros de ma poche pour régler un problème propre à Free ! J’espère donc que vous trouverez une solution pour régler ce problème de perturbations liées au CPL qui restent actives en permanence avant que je ne balance ma box par la fenêtre à la prochaine coupure de courant :-p Ceci dit, dans un premier temps si vous avez une procédure qui ne prends pas 24h pour récupérer sa connexion sans CRC, ça serait déjà un bon début !
Mais samedi, suite à une coupure de courant, quelle ne fut pas mon malheur de
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