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32046 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug image noir dix TV 4g sur le player pop |
Description de la tâche
Bonsoir voilà le soucis et comme beaucoup pour ce qui on le serveur de la delta et le player pop l’image quand trop de débit est pris devient noir et le fixe TV ne reste pas en xDSL mais passe uniquement en 4g donc beaucoup de lag sa serai mieux qu’il prenne comme avec la révolution un débit en xDSL quand il est allumé pour lui et pas en 4g Merci
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32043 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Incompatibilité freebox pop et ampli NAD |
Description de la tâche
MON INSTALATION : FREEBOX POP - AMPLI NAD T 748 -TV SAMSUNG UHD TOUTE MON INSTALLATION EST RELIÉE EN HDMI CLASSIQUE ÉQUIPE D’UNE FREEBOX RÉVOLUTION DEPUIS 10 ANS J’AI REPRIS LE MÊME CONFIGURATION AVEC LA POP ET LA …PLUS D’IMAGE SI QUELQU’UN A UNE ÉBAUCHE DE SOLUTION MERCI D’AVANCE
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32042 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Incompatibilité freebox pop -ampli NAD T 748 |
Description de la tâche
MON INSTALATION : FREEBOX POP - AMPLI NAD T 748 -TV SAMSUNG UHD TOUTE MON INSTALLATION EST RELIÉE EN HDMI CLASSIQUE ÉQUIPE D’UNE FREEBOX RÉVOLUTION DEPUIS 10 ANS J’AI REPRIS LE MÊME CONFIGURATION AVEC LA POP ET LA …PLUS D’IMAGE SI QUELQU’UN A UNE ÉBAUCHE DE SOLUTION MERCI D’AVANCE
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32041 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop incompatible avec les chaines 4k |
Description de la tâche
Impossible de visualiser les chaînes 4K sur le player Pop “Dash Player error” systématique. Merci de corriger rapidement, argument marketing mensonger ..................
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32037 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ne pas rattacher compte netflix externe sur abonnement ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné delta + devialet ou Delta + Pop, lorsque nous nous connectons sur un compte netflix, nous n’avons pas d’autres choix que de lier son abonnement netflix à Free.
J’ai bien compris que nous resterons facturé de l’abonnement essentiel, je souhaite néanmoins avoir la possibilité de me connecter avec un compte Netflix externe 4K, et ne pas le lier à mon abonnement Free.
Comment faire ?
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32036 | 24/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Replay et images video |
Description de la tâche
Quand j’utilise la fonction replay de temps en temps j’ai bien le son mais pas d’image! J’ai du rebooter le player puis en suite le server pour obtenir les images?
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32034 | 24/08/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | Augmenter ou retirer la limitation de 4h d'enregistreme... |
Description de la tâche
Depuis le guide il est impossible d’effectuer un enregistrement de plusieurs programmes qui se suivent. De ce fait on est obligé de faire une programmation manuelle, mais il y a une limitation de 4 h par enregistrement, ce qui est vraiment trop juste.
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32033 | 24/08/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Sélection du jour non pris en compte lors d'une program ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on programme un enregistrement manuellement, on sélectionne le jour pour lequel on veut faire une programmation, sauf que ça ne prend pas en compte le jour sélectionné. On se retrouve a devoir défiler toutes les heures de la journée sur plusieurs jours pour atteindre le jour sur lequel on veut effectuer sa programmation.
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32032 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Amazon Prime Video - erreur connexion HDMI |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
En complément du problème référencé sur la tâche FS#31332 - “Dash player error”, j’ai également un souci sur Amazon Prime Video via Freebox Pop.
L’appli se lance sans souci, je peux sélectionner le film/épisode de série que je veux mais au moment de le lancer, j’ai le message : “La connexion à votre téléviseur a rencontré un problème. Essayez d’utiliser un autre câble HDMI.”
J’ai tenté d’autres ports HDMI du téléviseur, un autre câble HDMI, ainsi que de laisser débrancher mon téléviseur plus de10 min comme préconisé ici : https://dev.freebox.fr/bugs/task/28887 , sans succès.
J’ai contacté le service client Amazon Prime Vidéo, qui renvoie la balle vers Free, et le service client Free n’a pas su/pu m’aider.
Une idée pour résoudre ce problème ou une info sur une quelconque prise en considération de ce (nouveau) problème, avec une date de résolution estimée?
Merci d’avance... Arnaud
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32029 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage entre le son et l'image Player Pop Télévision ... |
Description de la tâche
Léger décalage entre le son et l’image sur Player Pop lorsqu’on regarde la télévision OQEE (pas testé en TNT). Ce décalage n’existe plus si on désactive les effets surround dans les paramètres du Player Pop. Le décalage n’existait pas avec le Player de la freebox Revolution (avant migration vers freebox Pop).
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32026 | 23/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Possibilité de désactiver/supprimer free ligue 1 uber e ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Les freenautes ne sont pas tous forcément fan de foot.
Est ce qu’il serait possible de pouvoir supprimer cette application du player pop sans qu’elle ne se réinstalle automatiquement au démarrage du player ?
Cordialement
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32025 | 23/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | bouton free télécommande ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Lorsque j appui sur la touche free de ma télécommande je devrais accéder a oqee freetv. Hélas pas de réaction de la touche free. Je suis obligé de taper la flèche retour pour accéder au menu oqee. Est ce un bug du player pop?
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32020 | 22/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Améliorations éventuelles de l'interface OQEE du Player... |
Description de la tâche
Bonjour,
Au niveau de l’interface, un petit bug un peu gênant, lorsque l’on augmente ou diminue le son, la fenêtre pop up d’indication de volume reste affichée au moins 15 secondes à l’écran…
Serait-il possible de réduire le temps d’affichage (anormalement long) sur le Player POP. Cela masque ce qui ce trouve dernière, obligé d’attendre la disparition du bandeau pour continuer à naviguer dans l’interface.
A titre de comparaison, l’affichage de volume ne reste affiché que 3 secondes, sur une box Nvidia Shield TV (2017), également sous Android TV 9.0.
Même en activant les options Android développeurs de la POP Player, je n’ai pas trouvé le moyen de réduire cette valeur d’affichage.
Au niveau de l’interface OQEE, serait-il possible de mettre une option utilisateur, permettant de n’afficher uniquement les chaînes incluses dans son abonnement et/ou également de pouvoir mettre des chaines en favoris.
Le fait d’avoir intercalées des chaînes gratuites et des chaînes payantes, fait perdre un temps fou. En fait perd tout le bénéfice de cette nouvelle interface plutôt assez agréable à utiliser, avec une liste interminable de chaînes que l’on ne va pas regarder.
Exemple concret, que cela soit en TNT sur un téléviseur ou une application comme Molotov TV, les chaînes d’informations sont en générale regroupées dans les premiers canaux. Sur OQEE, lorsque l’on veut passer de la chaine France Info (canal 026) à France24, il faut aller chercher la chaine sur le canal 340, pour BFM Business sur la canal 347…
Cela devient vite ingérable, on a plus vite fait de passer sur Molotov TV…
Au niveau hardware, (comme le permettent certaines box sous Android) il y a t’il moyen de passer le CPU du Player POP, en mode “Performances Max”, de façon à éviter les chutes de performances lors de la lecture d’un flux vidéo ?
Le processeur ARM CortexA53 (1800 MHz) du Player POP est plus souvent en train de faire du yoyo dans la plage 500-1000 MHz, que dans la plage des 1800 MHz. Ce qui entraine parfois des ralentissements assez conséquents, voire des freeze d’images (pourtant je ne suis qu’en Full HD 50 ou 60 Hz et pas en 4K)…
Merci pour les futures mises à jour, bon développements
Cherokee44
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32019 | 22/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Problème pour visualiser des photos |
Description de la tâche
Impossible de visualiser les photos enregistré sur le disque de là delta ,photos au format jpg
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32018 | 22/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Perte du Chromecast lorsque que le player est en veille |
Description de la tâche
Lorsque la pop player est en veille, elle perd la connexion wifi. Cela a pour conséquence qu’on ne peut pas détecter le Chromecast. Avec une clef Chromecast mais aussi avec la Freebox 4K de mémoire, le téléphone a la capacité de rallumer la télévision pour caster une vidéo youtube par exemple, et de la remettre en veille dès la déconnexion.
Pour que cela fonctionne, il faudrait que le player pop reste connecté au réseau wifi lors de la veille. Cela rejoint donc le ticket FS#31459
Je précise que j’ai une Freebox Delta serveur branché en ethernet.
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32016 | 22/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Fonction de cast intégré au pop player |
Description de la tâche
Bonjour.
Je suis équipé du pop serveur et player en remplacement d’une revolution.
Lorsque le pop player est raccordé en ethernet sur le pop server, il m’est impossible de diffuser quoi que ce soit sur le player en chromecast, le player n’est tout simplement pas visible dans la liste des appareils compatibles. Cela fonctionne si et seulement si le player est en wifi.
Pourquoi cela ne fonctionne pas en ethernet (pourtant c’st le même réseau !) ?
Merci d’avance pour votre aide.
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32013 | 22/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Choix de la chaine au demarrage d'Oqee |
Description de la tâche
Bonjour, pourquoi cette chaîne bfmtv au démarrage. Je ne la regarde pas pas plus que TF1 (sauf foot). Il serait cool (pop) de choisir quelle chaîne m’accueille
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32011 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image sombre et terne sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai de gros problèmes d’image avec le player sur ma TV Samsung UE49NU8005 UHD 4K. Celle-ci est de mauvaise qualité et très sombre et terne. Aucun problème sur Netflix ou molotov via la smart TV. Merci de m’informer si il existe des réglages à effectuer ou si une MAJ est prévue prochainement.
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32010 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | instable et perte de connection |
Description de la tâche
J’ai changé ma révolution contre une POP. Alors que je n’avais aucun problème avec le playeur révolution depuis que j’ai installé la POP et le playeur j’ai des images noirs, des images coupé en deux des messages d’erreurs code 500 et j’en passe une catastrophe.Quand je change de chaines certaines ne fonctionnent plus FR3,CNEW, BFM, W9 etc.. J’ai beau avoir essayé de régler le PING dans mon espace abonné sur défaut ou sérénité ainsi que de désactivé la synchronisation du VDSL car je suis en ADSL2+ rien n’y fait. Ce serai bien que vous fassiez une mise à jour rapidement du playeur ou serveur.si les problèmes persistent je ne resterai pas bien longtemps. je sais que cela ne vient pas de ma ligne avec la révolution je n’avais aucuns problèmes
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32009 | 21/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Écran noir lors du changement automatique de résolution |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’ai pas trouvé d’autres topic sur le sujet, mais lors d’une baisse du débit disponible (par exemple lorsqu’un téléchargement est en parallèle) le changement de qualité d’image n’est pas transparent.
En gros cela fait un écran noir de 1sec environ entre chaque changement de résolution. Donc lorsqu’un téléchargement est en cours l’écran alterne régulièrement entre écran noir et image.
Aperçu du problème : https://youtu.be/u7ylJYvVH0Q
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32008 | 21/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des menus et chaines |
Description de la tâche
Quand on navigue dans Oquee ou dans Canal, il est difficile de se situer. L’affichage de la chaîne ou du sous menu sélectionné n’est pas assez différencié par rapport aux autres, d’où de nombreuses fausses manœuvres irritantes. Un agrandissement plus important de l’icone ou une surbrillance d’avantage accentuée permettraient de remédier à cet inconvénient. Merci d’avance.
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32007 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | couper le son de la sortie HDMI |
Description de la tâche
Ayant une barre de son connectée en optique sur le player pop, je voudrais couper le son envoyé à mon téléviseur par la sortie HDMI. Sinon j’entends un écho insupportable entre le son de ma barre et le mauvais son de ma télé. C’était possible sur ma Révolution en choisissant “Sortie principale vers SPDIF” et en coupant les sorties secondaires. Après 30 minutes passé avec un Freehelper au 3244 ce matin, il m’a conseillé de poser ma question sur bugtracker... Je pense que tout possesseur de barre de son avec un player pop doit rencontrer le même problème. J’ajoute que je ne peux agir sur mon téléviseur en coupant le son : cela coupe aussi celui de ma barre de son et en plus on a le logo HP barré sur l’image...
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32005 | 21/08/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, lorsque que les deux options CEC sont activées, le player POP prend automatiquement le lead sur toutes les sources. Par exemple, j’ai le player POP en HDMI1 sur ma TV et un disque dur en HDMI2, si j’active le CEC (qui va donc piloter l’extinction ET l’allumage) l’affichage sur la TV reviens systématiquement en HDMI1 même si je remets sur HDMI2 avec la télécommande de la TV. Pour que je puisse basculer sur HDMI2, je dois désactiver le CEC en allumage. D’avance merci pour votre aide. Cdlt
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32004 | 21/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Ajouter les émissions futures dans l'interface TV |
Description de la tâche
Lorsque l’on se déplace parmi les chaines sur l’interface TV avec les flèches haut et bas de la télécommande, il n’est pas possible de regarder les programmes futurs avec la flèche droite. Merci de l’ajouter comme sur l’interface de la Révolution.
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31998 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | flux TV saccadés/images qui freeze/son décalé |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis ce matin, sur toutes les chaînes où j’ai essayé, l’image bloque, redémarre, le son se décale etc...
D’autres personnes rencontrent elles ce soucis? Le service OQEE est pour le moment inutilisable.
Merci,
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31997 | 21/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | plus de flux sur twitch | |
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31995 | 21/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | L'accès à Free Ligue 1 Uber Eats bloque tout | |
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31992 | 21/08/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | Le Wifi s'active automatiquement sur le player POP alor... | |
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31990 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | impossible de relier le player au home cinéma | |
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31984 | 20/08/2020 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redemarre tout le temps | |
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31982 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | la pop player décroche la couleur de l'image passe au v... | |
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31981 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son sur la sortie Spdif pop player | |
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31980 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gros Problème de son et paramètres 4k qui repassent en ... | |
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31978 | 20/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | defilement des chaines sur player pop: programmes suiva ... | |
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31977 | 20/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | defilement des chaines sur player pop: programmes suiva ... | |
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31973 | 20/08/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Fermée | Problème de roaming sur le LAN | |
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31968 | 20/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mauvaise Qualité D'images TV SONY | |
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31967 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Free ligue 1 Uber eat reste bloquée sur la page d'accue ... | |
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31962 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop - Ecran Blanc, aucune chaine TV accessible | |
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31961 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Qualité d’image catastrophique | |
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31956 | 19/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour défectueuse | plantage récurent | |
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31954 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Enorme déception | |
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31950 | 19/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Player POP, interface OQEE, choix du support d'... | |
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31949 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bandeau pour gérer avance/retour/pause ne disparait plu... | |
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31943 | 18/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef... | |
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31942 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef ... | |
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31939 | 18/08/2020 | Évolution | Interface Android | Tous | Fermée | Navigateur web | |
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31938 | 18/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | La position dans un enregistrement n'est pas mémorisée | |
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31936 | 18/08/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Chaines canal non intégrées à OQEE | |
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31935 | 18/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Confirmé | Perte du signal Ethernet | |