Freebox Player Pop (V8)

Le player free pop s’est allumé tout seul pouvez vous faire une mise à jour sur la rom 9 Android pour avoir une option éteindre le free player pour plus économie d’énergie comme la rom Android TV 7 ou l’option était surle player mini 4 k

Bonjour.

Notre player pop tv s’est subitement coupé il y a 2 jours et depuis ne redémarre plus.

Essayé sur différentes prises électriques pour le même résultat. Il ne démarre jamais, la Led reste invisible.

A noter que nous l’avons depuis à peine 2 semaines et qu’il semble donc déjà hors service.

Merci.

Bonjour,

Je rapporte ce problème sur le tracker du Player Pop, mais il concerne en fait tous les players (Révolution, Mini 4K, Peut-etre aussi le Devialet ? Je n’ai pas eu l’occasion de le tester).

Lorsqu’il y a une coupure de l’alimentation electrique du boitier (comme une microcoupure EDF par exemple), le boitier s’allume automatiquement lorsque l’alimentation revient.
Personnellement je trouve ce comportement indésirable pour plusieurs raisons concrètes:

- TV dans la chambre, microcoupure EDF en pleine nuit, la lumière de la TV qui s’allume finit par vous réveiller.
- Si vous n’êtes pas chez vous et qu’une micro-coupure survient, la TV s’allume, et peut rester allumée plusieurs heures. Pas très sympa pour la facture d’électricité, ni pour la planète.
- Certaines technologies de téléviseurs ont tendance a facilement marquer lorsqu’ils restent sur une image fixe pendant trop longtemps. C’est particulièrement désagréable d’avoir l’interface de la page d’accueil de la Freebox imprimée sur sa dalle, parce qu’a plusieurs reprises elle est restée figée sur cette image à cause d’une Freebox qui a démarré toute seule suite a une coupure de courant.

Bref, quel est l’intérêt de démarrer automatiquement la Freebox à sa mise sous tension ? Serait-il envisageable de changer cela, ou de le rendre configurable ?

Merci

Je viens de revenir chez FREE, et j’ai eu le droit au player POP qui est une vraie catastrophe.
Perte de son
Perte d’images
Perte des chaînes TNT
Décalage du son
Son qui continu malgré l’arrêt du programme
Programme enregistré illisible
Reboot intempestif
son qui fluctue
Et apparemment cela fait 4 mois que ça dure

Bonjour,
Ce matin le player pop est inutilisable. Il ne cesse de s’éteindre et de ce rallumer. Il a fonctionné deux fois environ 5 minutes et il est repartit dans une série d’écran noir, relance, puis écran noir.

J’ai essayé plusieurs choses :
-débrancher dongle USB clavier logitech K400
-débrancher TNT
-passer en ethernet
-repasser en wifi
-mettre le cable HDMI sur HDMIARC HDMI3 (panasonic TX55C320E)
-revenir sur le HDMI1

Adresse mac du player 20:66:CF:DA:99:6B

Tentative de mise en route à 6h30, fonctionne à 7h50 et replante pendant la navigation dans les réglages pour essayer de sortir un diagnostique.

Bonjour,
Abonné freebox Delta + Pop depuis 2 mois, mon Player n'a jamais fonctionné de façon stable.
Symptômes: Redémarrage intempestif de l'appareil, au début toutes les 20 min, puis 10 min, puis 5 min, puis 1 min.
Le player redémarre aussi parfois pendant les phases d'initialisation.
Service client et technique contactés le 06/03/2021. Nous avons fait 1h de tests. Réinitialisation en mode usine / changement alimentation / test télécommande. Reprise de contact le 09/03/21 pour vérification du problème. Constat identique.
Diagnostic → Matériel défectueux, on me passe le service commercial pour organiser l'échange du matériel. Depuis, rien.
J'ai rappelé le service client et technique. Il me confirme que mon ticket est ouvert, que des investigations sont en cours et qu'il faut que j'attende.
En attendant, cela fait 2 mois que mon Player est non opérationnel, je continue à faire des tests avec le player qui continue de freezer puis redémarrer. Impossible de regarder un problème plus de 10 min.
merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Arnaud

Bonjour,

Suivant le conseil du dernier article de MAJ android de UF, j’ai procédé à la MAJ de mon player en passant par les paramètres/”à propos”/recherche de MAJ...
la MAJ s’est bien faite, cependant le player redémarre systématiquement une fois arrivé au logo Freebox.Rolling Eyes

J’ai donc procédé à un reset d’usine, idem pour le cache, mais rien ne change... çà continue de rebooter sans cesse.
Si jamais quelqu’un à une solution à me proposer, je suis preneur.

En attendant, je vais contacter le SAV et vous tiendrai au courant, si jamais d’autres personne se trouvent confrontées au même problème... Arrow

Bonjour,

Des fois quand j appuis sur le coter Droid sur la TV pour éteindre, j ai un panneau blanc qui affiche mode sans échec que je fasse annuler ou OK ça me le remet peut de temps après à chaque fois que je veus éteindre déjà fais un hard reset reboot avec l assistance mais rien n a changer.
Pouvez vous m aider à ce sujet.

Bonjour,

J’ai ma freebox révolution (fibre) en mode bridge, avec un player pop en multi tv.
Lorsque j’utilise le player pop, le débit internet venant de mon routeur s’écroule, le page web sont très longues voire impossible à charger. Dès que je débranche le port ethernet de la pop, plus de problème.
Je précise que lorsque je regarde la télévision sur le serveur révolution, pas de problème.
En mettant la freebox révolution en mode routeur, ça semble être correcte.
Par contre bien sur dans ce cas mon réseau personnel ne fonctionne plus correctement.
Après appel de la hotline free, il s’avère que le problème vient de la POP...

Merci.

Bonjour

Multiples problèmes persistants sur free player pop :

- Vérification de mise a jour interminable (au moins 5 min parfois plus parfois moins)

- Aucune connexion réseau en sortie de veille (ni en ethernet, ni en wifi)

- Perte flux en cours de visionnage (perte connexion avec le server probablement, car pas de coupure internet sur les autres appareils)

- Perte connexion télécommande suite sortie de veille (la télécommande n’agit plus sur le player - pas de message d’erreur à l’écran) (peut être le player est il planté? reboot obligatoire du player)

Ces problèmes imposent un reboot électrique a chaque fois (la télécommande ne réagit plus dans ces cas là, donc pas de reboot a la télécommande possible...)

Honnêtement, ça fait beaucoup.... ET le reboot électrique, avec chargement android, c’est pénible et assez long (beaucoup plus que pour le player de la Revolution)

Merci a vous de prendre en compte et solutionner ces bugs rapidement, ils sont extrêmement pénibles au quotidien, et la box est sortie depuis 1 mois et demi maintenant...

Bonjour,

Cela fait maintenant une vingtaine de jours que je paie des services inaccessibles. Non seulement la TV avec le pack by Canal mais également Netflix ou Disney+ que je regardaient aussi via le player Pop.

Quant j’ai appelé le 3244 le helper a fini par me renvoyer vers le service de niveau supérieur quand il a compris que j’avais déjà accédé au fastboot pour effacer les données... Etc...
la personne de ce niveau supérieur a dû contacter les développeur car mon cas lui était inconnu.
Apparemment, bien que rare, c’est arrivé à d’autres.
Mais aucune solution, pas d’échange de box possible, juste attendre une mise à jour qui arrivera peut-être on ne sait quand.

Bref, vous l’aurez compris, la entre suis vraiment agacé. C’est inadmissible !

Ceci étant dit, voici donc le problème :
- soudain, alors que je regardais la télé, plus rien
- je débranche et rebranche ⇒ rien
- je lance fastboot, vide le cache, redémarre ⇒ rien
- je lance fastboot, efface toutes les données ⇒ rien
- je lance fastboot, lance autodiagnostic affichage, il trouve une erreur, installe une maj, je redémarre ⇒ rien

J’ai fait tout ça dès dizaines de fois avec toujours le même résultat, ou plutôt absence de résultat.

Le support technique m’a donc dit, après d’être renseigné, que je ne pouvais qu’attendre et rebrancher de temps en temps le payer au cas où une maj serait sortie. Sic.
Et maintenant je n’ai même plus accès au fastboot !!!
Je maintiens le bouton reset tout en branchant électriquement le player, j’ai bien le premier message me disant de rappuyer sur le bouton pour lancer fastboot, mais là, alors qu’au moins ça fonctionnait encore, maintenant ça plante aussi. Rien à l’écran et le voyant du player qui clignote.

Comme je regrette ma révolution qui en était vraiment une, surtout que j’avais TV by Canal pour 5€ de moins.
Me voilà non seulement avec un produit Google, je m’en serais bien passé, mais qui en plus ne fonctionne pas.
Et pendant ce temps, bien sûr, mon compte en banque est toujours prélevé tous les mois.
Fut un temps où effectivement avec Free on avait tout compris. Maintenant on se fait bien arnaquer, comme avec tous les autres fournisseurs.