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32542 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | eurosport 1 (34) figé |
Description de la tâche
Impossible hier de regarder eurosport 1. A chaque fois que j’ai zapper dessus c’était la même séquence d’images...
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32545 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son strident au démarrage du player |
Description de la tâche
Au démarrage du player Pop ce matin, un son strident comme un “biiiiiip’ d’alarme puissant a retenti de ma barre de son à l’affichage de l’interface Oqee. Tres destabilisant, ce son a continué d’être émis malgré un reset du player. Il m’a fallu relier le player à la barre en optique pour résoudre ce problème. Auparavant, le player était relié en HDMi arc (player > barre de son > TV).
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32547 | 24/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | probleme pop player |
Description de la tâche
Bonjour,
nous avions déjà des soucis avec la freepop player dés le 1er jour de son installation. image qui se fige, absence du son, apres qques instants l’image revient mais figée et avec le son. après la nouvelle mise à jour faite hier le 23/09/2020, nous avons toujours des bugs mais différents: image devient noire pdt plusieurs secondes et tout cela à répétition. regarder la télé est insupportable... re-test à l’instant c’est-à-dire le 24/09/2020, toujours des erreurs de #rash error. merci pour votre intervention. Cordialement.
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32551 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | FBX Player POP s'allume tout seul |
Description de la tâche
Le player pop s’allume tout seul. Souvent, j’ éteint le player puis la tv et alors le player se rallume tout seul. J’ai pourtant désactivé le HDMI CEC dans les paramètres du player. J’ai refait un test aujourd’hui: Le player ne s’est pas rallumé instantanément mais quand je suis repassé, un peu plus tard il s’était rallumé. Etant donné que j’ai désactivé le HDMI CEC la TV ne s’allume pas mais je sais quand même que le player s’est rallumé parce que le témoin lumineux brille plus qu’en veille. De plus quand j’allume la TV je constate que le player est déjà allumé. Je rencontre le même problème lorsque j’éteint le player (en appuyant longtemps sur le bouton ON/OFF de la télécommande). Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ce problème crucial.
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32553 | 25/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze + Dash |
Description de la tâche
Bonjour,
Install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6 Lieu: Nantes
Hier à 21h, la chaine TMC s’est dégradée (mosaique) puis figée, IMPOSSIBLE de finir le programme en cours !!!! Je dirais ironiquement comme d’habitude !!!!
Passage sur France 2, au départ tout semble OK puis vers 21h45 freeze de l’image et direct en surimpression Dash Error ou Rash Error 10xx, pas eu le temps de bien voir ....
Résultat : extinction de la pop et passage sur la TNT de la TV !
@Thibaut Freebox, si vous lisez ce bug, je pense qu’il est temps de faire de la com pour calmer tout ça car avec les expéditions de Pop qui s’accélèrent cela va vite devenir insupportable pour vous !
Cordialement
Emmanuel
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32555 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecrans noir Player Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
le player pop présente des dysfonctionnements avec l’apparition d’écran noir de manière intempestive et rendent le visionnage de la télévision impossible. Après avoir pris contact avec le SAV, vous trouverez ci-dessous les différents tests effectués (ligne fibre) :
le serveur est situé au RDC de la maison.
réseau wifi performant avec le répéteur pop placé à l’étage dans toute la maison
test 1 : player pop en wifi avec le server sans répéteur pop et dans la même pièce : la télévision fonctionne correctement.
test 2 : player pop placé à l’étage / répéteur pop placé à l’étage et séparer du player par une cloison et du serveur par la dalle / serveur au RDC : les écrans noirs sont présents - impossible de regarder la tv.
test 3 : player pop et répéteur pop placés à l’étage raccordé par RJ45 / serveur au RDC : les écrans noirs sont présents - impossible de regarder la tv.
En conclusion, il est possible que le répéteur pop soit à l’origine des problèmes d’écrans noirs.
J’espère que mon retour vous permettra de résoudre ce problème au plus tôt (il serait dommage que je doive changer d’opérateur).
Cordialement.
Pierre Antonot
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32567 | 26/09/2020 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Nouveau | Player Pop en multitv avec serveur delta, accès aux enr... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai la freebox delta avec player devialet. En multitv, j’ai le player pop. Via le player pop, impossible d’accéder avec OQee aux enregistrements tv sur le disque dur du serveur. L’acces reste possible via VLC mais le lecteur est limité, ne permet pas d’avancer ou reculer sur les enregistrements tv du DD. En multitv avec le serveur delta, il serait bien de pouvoir accéder aux enregistrements sur le DD du serveur via OQee
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32579 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Anomalie - Décalage du son - Qualité médiocre du son |
Description de la tâche
Bonjour,
Je dispose des équipements Samsung (TV Q90R + soundbar Q70R)
Quand les équipements étaient connectés sur la Freebox Revolution, le son était clair, de bonne qualité et sans décalage de son!!!
Depuis que j’ai la POP (Serveur+Player), la qualité du son est vraiment médiocre, à cela s’ajoute un décalage du son ! Horrible.
Si dans le menu de sélection des formats du son, je sélectionne ‘Aucun’ alors le son n’est quasiment pas décalé mais la qualité est médiocre
Si dans le menu de sélection des formats du son, je sélectionne ‘Automatique’ ou ‘Manuel’ alors le son est décalé et la qualité est à peine mieux
Quoi qu’il en soit, que le mode soit Automatique ou Aucun ou Manuel, je constate de manière aléatoire des micro coupures du son (comme si le système coupait pour essayer de recaler le son)
A quand la correction de cette anomalie ?
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32595 | 28/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | plantage du player pop |
Description de la tâche
plantage du player pop lorsque je zappe, voire même dès fois sans avoir rien fait
RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rtsp error : failed to connect : java.net.unknownHostException mafreebox.freebox.fr
obliger de rebooter la box en passant pas le menu
je regrette déjà ma révolution
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32621 | 30/09/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | FreeBox POP : mauvaise gestion de CEC |
Description de la tâche
Controle du volume
Impossible de gérer, via CEC le volume de :
La TV
De L’ampli HomeCinema
C’est très énervant d’avoir besoin de 2 télécommandes. Net recul de qualité de service par rapport à la révolution!
Du coup pour netflix, mycanal, prime Vidéo, Kodi j’utilise mon Fire Stick 4K
Contrôle de l'extinction
De temps en temps la mise en veille de la box pop éteins mal l’ampli, puis la télé et ce rallume et rallume du coup l’ampli et la TV. La solution casse pied consiste d’éteindre la box pop : appuie long sur le bouton veille et choisir extinction!
OQEE
A un reveil, suite a une mise en veille, presque a chaque fois obliger de faire le bouton “home” puis relancer oqee, sinon aucun son ne sort de l’ampli ou la TV
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32624 | 30/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | FreeBox POP : Oqee : trop buggé |
Description de la tâche
Oqee
Son
Trop de re-encodage dolby
Pas de passthrough
Son trop décalé en TNT ou iptv
Pas de réglages du volumes via CEC pour ampli ou TV
A la sortie de veille, très souvent pas de son en sortie : olibier de faire [HOME] puis relancer Oqee!
Flux et Chaines
Impossible de forcer le flux entre TNT et iptv
Il n’y a pas toutes les chaines mycanal (ex: eurosport 360)
Lors de la navigation sur la listes de chaines, pas la possibilité d’avoir les programmes qui suivent (c’était avec la flèche droite avec la révolution)
PIP
Divers
Pas les Radio et pas d’application Amazon Music, c’est dommage en ayant l’abonnement prime!
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32631 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | UNE MISE A JOUR "ANDROID" DU PLAYER POP EST URGENTE ET ... |
Description de la tâche
HDR constamment forcé sur le player Pop avec une image TV Terne,fade ainsi que des blancs brûlés que ce soit sur Oqee,mycanal,Molotov tv,VLC...Ce problème concerne tous les TV 4K HDR,merci
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32671 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image figée sur le player POP |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques jours l’image se fige je dois changer de chaine puis revenir sur la chaine regardée pour que l’image revienne, ce bug est incessant parfois toutes les 5 minutes ce qui rend la TV inregardable, j’ai parfois, mais moins souvent, des messages d’erreur Dash ou autre erreur affichée à l’écran, le son est parfois saccadé pendant quelques secondes, je pense que votre appli Oquee a sérieusement besoin d’être mise à jour afin que tous ces bugs s’arrêtent au plus vite, sachez que ma connexion est bonne et que le player POP est connecté en Ethernet.
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32679 | 06/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Image figée |
Description de la tâche
Bonjour,
Install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6 Lieu : Nantes
Le phénomène s’accélère ces derniers jours, j’ai de plus en plus le blocage de l’image avec le son qui continu, toutes chaines confondues :(
AU SECOURS !!!!
Cordialement
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32697 | 07/10/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Image noire |
Description de la tâche
RAS LE BOL de tous ces bugs. Impossible de lire facilement les enregistrements sur DD connecté. Un coup on entend en m^ème temps le son de la TV et le son de la vidéo, un coup on a le son de la vidéo et un écran noir, un coup rien du tout. Hier j’ai dû caster directement sur ma tv un enreg fait sur la box et visible sur mon téléphone (appli freebox). Vous n’implementez pas les améliorations proposées MAIS AU MOINS RÉGLEZ CES Bugs, MERDE À LA FIN
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32702 | 07/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Application bloquée → plus de Tv direct |
Description de la tâche
L’application est bloquée depuis ce matin ! Dés que je clique dessus j’ai un écran noir et quelques instants après retour sur cette page
https://pixhost.to/show/226/166125323_20201007_232419-1.jpg
J’ai relancé plusieurs fois ma pop, mais rien n’y a fait . Pas une réussite cette box !!! Vraiment déçu !!!
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32704 | 08/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR : #5002 Erreur de licence |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà désormais 2 mois que nous avons installé la Freebox pop. Et depuis, c’est une catastrophe.
Il est impossible de regarder la TV sans devoir redémarrer le player au moins une vingtaine de fois pour pouvoir suivre ne serait ce qu’un film (je parle ici de film sur la TNT) À chaque fois de nouveaux messages du type RASH ERROR apparaissent à l’écran intempestivement et “freeze” l’image ou rendent l’écran entièrement noir. Résultat ? Nous sommes obligé d’éteindre et de redémarrer le player pour espérer recevoir de nouveaux la TV.
Le dernier que nous avons en ce moment et qui revient toute les 2 minutes :
RASH ERROR : #5002 Erreur de licence.
Nous avons déjà essayé de redémarrer le freebox player et le freebox server pour l’installation d’éventuelles mises à jour, d’aller dans les réglages, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Et plus le temps passe, plus cela empire ; la TV fonctionne de moins en moins bien. Quelqu’un a t’il ce même problème ?
Pour l’histoire, nous sommes dans une zone dans laquelle nous disposons de l’ADSL. Le débit n’est pas fou (5 Mb/s), mais avant l’achat de la freebox, on nous a quand même assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour recevoir la TV et que cela fonctionnerait sans soucis.
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32742 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | régression générale sur freebox POP / revolution |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de migrer de la revolution à la POP et CATASTROPHE!! impossible d’enregistrer depuis le freebox OS sans un disque externe le disque externe (qui doit être en EXT4 impérativement) doit être connecté sur le serveur POP pour l’enregistrement et il doit être déconnecté du serveur pour être connecté au player pour la lecture. Malheureusement, VLC ne le reconnaît pas et de plus ne trouve pas les enregistrements effectués sur M6 et TF1 Aucune communication entre le pop et le serveur, comment fait-on alors? ET tout ça ne nous ai pas révélé lorsque l’on demande la migration. C’est une honte sans nom de lancer un produit qui ne correspond pas aux attentes des clients et qui régresse en fonctionnalités offertes et pour une augmentation de forfait en plus. J’ai demandé à revenir à la freebox revolution car je suis dans la période de rétractation. Est-ce que FREE annonce une sortie prochaine d’une version offrant tous les services proposés par la révolution???????? J’ai l’impression de m’être fait ARNAQUER alors que je suis chez FREE depuis 14 ans
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32786 | 15/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Ecran noir Oqee |
Description de la tâche
Plus moyen de visionner les chaines Oqee écran noir
les autre appli fonctionnent sur le player (mais elles fonctionnent encore mieux sur ma TV android)
Une solution FREE ????
Hard reset peut-être avec reinstallation de toutes les applis et des identifiants
Sinon puis-je me permettre de mettre votre player POP à la poubelle ?
Ca commence a bien faire
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32798 | 16/10/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Merci de penser aux handicapés et remettre les sous-tit ... |
Description de la tâche
Qu’est ce que Free pense faire et quand pour ces clients malentendants que n’ont pas pas la possibilité d’avoir les sous-titres dans la plupart des chaînes aussi qu’avec les enregistrements ??? Merci de vous réponses.
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32799 | 16/10/2020 | Évolution | Enregistrement | Tous | Fermée | Enregistrements hors de chez nous |
Description de la tâche
Avec la Delta/pop, comment faire un enregistrement dans le cloud quand on est pas chez nous??? Vu que vers le disque dur, placé dans le Serveur Delta, la plus grande partie des chaînes sont impossibles à regarder comme : TF1, M6, CNEWS, Paris Première, etc. Merci de vous réponses.
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32816 | 18/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV globale - décalage son + qualité image |
Description de la tâche
Bonjour,
L’expérience TV Freebox Pop + samsung the frame 2020 32” est catastrophique :
- Décalage son / image plus ou moins important, jusqu’à 10 secondes actuellement sur la chaîne ciné+ premier ! - La qualité d’image est mauvaise : image terne, sombre, teintes des peaux douteuses..., aucun soucis avec les mêmes réglages TV via TNT ou Molotov.
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32826 | 19/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Playboy TV (374) : Ecran noir depuis toujours |
Description de la tâche
Comme le disait Freenews, à l’occasion de la Saint-Valentin, il y a Playboy TV : - https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-tv-pour-rappel-playboytv-est-inclus-dans-votre-abonnement
Malheureusement depuis quelques temps cette chaîne est en noir.
Une solution pérenne pour la résolution ?
Le ticket a été clôturé sans solution pour le Devialet / Delta / One.
- Freebox Player Mini 4K : https://dev.freebox.fr/bugs/task/30006 - Freebox Revolution (V6) : https://dev.freebox.fr/bugs/task/30007 - Freebox Player Delta / One (V7) : https://dev.freebox.fr/bugs/task/30008
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32841 | 20/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Dasherror#1060:flux indisponible |
Description de la tâche
Message uniquement sur tf1 4k + la 212 et 271.Jai toujours eu le même problème depuis l’activation de mon abonnement il y a 4j. Pis je rentre dans le cercle de ceux qui ont la chance d’avoir le son décalé par rapport à l’image ( plus de 10 secondes sur +30 chaînes)
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32845 | 20/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossibilité d'éteindre le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Par moment, la player après l’avoir mis en veille, se rallume tout seul (au bout de 5s). Du coup obligé de le rebooter en appuyant long sur le bouton on/off de la télécommande puis en sélectionnant redémarrer. Le problème disparaît pendant X heures/jours
Aucune modif sur les branchements depuis l’installation de la Pop HDMI-CEC désactivé.
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32860 | 21/10/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | possibilité de supprimer ou de choisir la chaine de tv ... | |
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32861 | 21/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop pas image pas de son sur tv | |
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32871 | 22/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | RASH ERROR #5100 | |
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32911 | 25/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Rash error#5202 erreur de licence | |
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32928 | 27/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze image et son + crash complet de la pop | |
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32937 | 29/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Connexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1... | |
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32952 | 30/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Rash error 5202 | |
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence | |
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32959 | 31/10/2020 | Anomalie | Apps | Tous | Fermée | 16/9 dégueu sur films NETFLIX ou/et VLC | |
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32975 | 01/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Enregistrements sans sous titres | |
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33046 | 08/11/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Mise à jour système impossible Androïd - Player Pop | |
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33082 | 12/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | le player allume la TV | |
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33096 | 13/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage son image | |
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33211 | 24/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bug en permanence Player Pop | |
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33237 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop défectueux | |
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33243 | 26/11/2020 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | impossible de connecter mes cameras IP en Wifi FreeboxP... | |
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33244 | 26/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DASH ERROR 2404 HTTP 404 sur MANGAS et décalage son sur ... | |
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33266 | 28/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | Bug enregistrement | |
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33364 | 06/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | arret sur image | |
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33387 | 08/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ce pour quand une mise à jour d’ANDROID ?? | |
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33410 | 10/12/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Player Pop ne répond plus, même plus de fastboot Androi ... | |
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33452 | 15/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Chaines Gratuites 12/2020 sur POP | |
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33455 | 15/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son décalé de plusieurs dizaines de secondes sur France ... | |
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33464 | 17/12/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | TraceRoute vers l'Allemagne en erreur | |
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33467 | 17/12/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | box delta V9 bloquée étape2 depuis 30 heures | |