|
27559 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaîne tnt saccadée |
Description de la tâche
Lors du visionnage des chaînes tnt l’image saccade par intermittence
|
|
27570 | 11/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Plantage des assistants vocaux |
Description de la tâche
Depuis l’avant dernière version avec le Firewall activé j’avais Alexa qui ne fonctionnait plus avec voyant blanc et bleu du player. J’ai donc désactivé le Firewall et maintenant c’est Ok Freebox qui ne marche plus (message “Désolé je n’arrive pas à me connecter à Internet”) et voyants blanc et vert.
|
|
27585 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HDR ne fonctionne pas avec Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Les flux 4K HDR ne fonctionnent pas sur Netflix.
TV Sony 43XE7096.
Lorsque je lis une série en 4K HDR avec l’application Netflix de la Delta, le flux ne semble pas être en HDR, et ce même si je force le mode HDR de ma TV (la qualité d’image est alors fortement dégradée).
|
|
27587 | 12/06/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Replay OCS impossible de mettre les programmes en VOST |
Description de la tâche
Dans le replay OCS, j’ai paramétré dans mon profil la VOST comme langue par défaut. Or, quand je lance la lecture de certains programmes, ils se lancent en VF. J’essaie donc de changer la langue en appuyant sur la touche menu (touche avec trois barres horizontales située à gauche du bouton free, anciennement de couleur verte sur la V6) puis en sélectionnant version et là, il y a uniquement une possibilité, le “par défaut”. Le programme reste donc en VF. PS : les programmes que je ne parvient pas à avoir en VOST sont pourtant des programmes pour lesquels la VOST est habituellement disponible (Game of Thrones, Westworld,...)
|
|
27588 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir suite à la mise à jour du serveur en 4.0.7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la màj concernant le serveur qui a eu lieu hier nouveau bug sur mon player.
En lançant un fichier depuis le disque dur interne du serveur, j’ai des coupures intempestives sur tout les fichiers vidéo qu’ils soient en mkv ou avi, bug récurrent après un temps aléatoire d’utilisation ça peut être 30 secondes comme 2 minutes.
Ayant appelé le 3244 pour signaler cette panne, nous avons effectués des test d’enregistrement du flux tv sur le dd avec aucune anomalie sur celui-ci. Le technicien du 3244 me dit que mes fichiers sont sûrement corrompu depuis la màj, j’ai donc procédé à de nouveau téléchargements et c’est exactement la même chose. Tous les fichiers que j’ai dans mon dd ont maintenant ce bug d’écran noir.
Étrange pour une màj qui est surtout accès sur la domotique, je tiens à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement
|
|
27589 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mal entendant je ne peux pas connecter mon appareil sur... |
Description de la tâche
Bonjour, malentendant je suis très handicapé par l’absence d’une entrée optique qui me permettrait de me connecter via un module acheté chez Audika en complément de mes aides auditives. Je trouve même incompréhensible qu’une telle sortie ne soit pas intégrée a la Devialet. Une solution est-elle a envisager pour des gens comme moi. Merci pour votre aide et cordiales salutations. gege1342
|
|
27616 | 15/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Non sauvegarde de la HD |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème avec le portail Canal, car il ne sauvegarde jamais la qualité de l’image, à chaque redémarrage l’image est en SD, et non car HD. Pour ravoir la HD, il faut aller dans le menu, puis réglage, et enfin chaîne HD, pour valider “automatique” ou “HD”, d’ailleurs il m’indique que mon débit me permet la réception en HD. voila ce qui est indiqué dans le panneau diagnostic Logiciel QML:1.2.12 Box:V7 Logiciel SW:1.66.1
|
|
27621 | 17/06/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Bugs multiples Alexa |
Description de la tâche
Bonjour, Alexa bug sur apprendre ma voix, flash quotidien et la routine commencer ma journée qu’elle ne comprends pas ou est en boucle. Cdt.
|
|
27640 | 18/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran bloqué, Player inutilisable |
Description de la tâche
Bonjour,
Le 14 mai 2019, au terme d’une mise à jour, le player s’est bloqué sur le page “Mise à jour terminée ! Vous pouvez maintenant redémarrer.”
Or, j’ai eu beau redémarrer en conservant la “configuration actuelle”, en “réinitialisant la configuration” et en “réinitialisation en mode usine” et y compris le reset indiqué par les équipes Free, rien n’y fait.
Le player est inutilisable et personne ne semble pouvoir déterminer la cause ou trouver la solution au problème.
Merci d’avance pour l’attention portée à ma requête.
Guillaume
|
|
27651 | 20/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | À investiguer | Images pas lisses sur toutes les chaines proposés |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué depuis plusieurs semaines que toutes les chaines proposées ne sont pas lisses. En voyant par exemple une informations défilante en bas de l’écran (exemple publicité), je vois que l’image n’est pas lisse. Ceci se saccade.
J’ai comparé avec l’univers Canal, qui fait également la même chose.
Je pense pour moi qu’il manque quelques choses au niveau du matériel.
Je ne peux pas vous proposer de photos, mais j’ai une vidéo (impossible d’ajouter).
Pouvez-vous analyser en prenant exemple sur la chaine Franceinfo ce jour.
Merci à vous.
Cordialement.
|
|
27661 | 22/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Fige d'image en HD+ et HD |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai depuis plus de 2 mois des gels d’images sur les flux HD+ et HD sur le devialet. (je suis en fibre)
Le mini 4K marche parfaitement en HD+ et HD
J’ai essayé en ethernet en wifi toujours pareil.
Apres une dizaine de minutes de fonctionnement normal les images saccadent ou se fige sur le player devialet.
En flux standard sur le devialet le soucis disparait
Netflix marche très bien.
Je suis tech iti adsl j’ai effectué tout les tests croisés possibles et toujours meme soucis.
Merci
|
|
27663 | 22/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freebox Player redemarre sans cesse |
Description de la tâche
Mon freebox player devialet redemarre toutes les 5 minutes environ (Leds vertes et blanches s’allument du côté droit) Que faire Cela ressemble à https://dev.freebox.fr/bugs/task/27084 J’ai inversé les freeplug cela n’a rien changé
|
|
27664 | 23/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure/bascule du son après lancement assistant vocale... |
Description de la tâche
Bonjour, Ma Freebox Player Delta est raccordé à un ampli Yamaha via HDMI. Passthrough activé, cec activé.
Si je regarde la TV via FreeboxTV ou l’univers canal, et que l’assistant vocale Alexa s’active (volontaire ou non), il y a comme un switch qui se fait au niveau du son. Cela provoque une coupure d’une seconde et demi sur l’ampli (qui réadapte les codecs son utilisés). Du coup il manque les premiers mots de réponse de l’assistant vocale.
Je précise que ce problème ne se produit que lorsque l’on regarde la TV.
Dans le cas où l’on serait sur YouTube par exemple, pas de coupure, le son reste net.
Aussi cette coupure provoque souvent un décalage du son de la TV par la suite.
N’hésitez pas si vous souhaitez plus de détails.
|
|
27668 | 23/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | 4 diodes rouge + son + coupure assistant vocal |
Description de la tâche
Sans raison ou modification j’ai eu 2 fois 4 diodes rouge allumées sans avoir touché le player.
Sympômes : - son “toudoum” qui se met en marche tout seul, meme son que l’allumage/coupure du mic - 4 diodes rouges - pas d’assistant vocal
j’ajoute que la connectique freeplug de mon player ne permet pas de faire tenir le cable, il suffit de l’efleurer et il se débranche
|
|
27671 | 23/06/2019 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | La télécommande ne se recharge plus malgré une reInitia... |
Description de la tâche
Lorsque je pose la télécommande sur la Freebox, elle ne se recharge plus. J’ai ré initialisé le télécommande (appui dans le trou au dos de la télécommande). Lorsque j appuie sur la touche free, je vois l icône montrant que la télécommande se recharge alors que l affichage est fixe sur la télécommande. Plus qu Une barre!! Je barre une barre chaque jour. Soit l affichage du niveau de batterie est erroné, soit La télécommande ne se recharge plus.
|
|
27674 | 23/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Match de foot sur TF1 4K saccade au bout de 10 min. |
Description de la tâche
Sur la chaine numéro 101 TF1 4K Le match commence bien au début puis au bout d’environ 10 min l’image et le son font des saccades, image excellente mais problème de sacades. Bascule sur TFI Hd tout va bien. Dommage.
|
|
27675 | 24/06/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Télécommande soft touch allume la delta 1 fois sur 5 |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand l’on appui sur la télécommande pour allumer le player, elle semble des fois ne pas être reconnues. Il faut attendre un peu puis recommencer. Certaines fois, il faut débrancher le player et le rebrancher pour pouvoir l’allumer.
Cela est assez gênant. Gilles
|
|
27686 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saccades/artefacts vidéo lors du défilement de la liste... |
Description de la tâche
La chaîne regardée affiche des saccades et artefacts plus ou moins sévères, pendant environ une seconde, lors d’un défilement de la liste des chaînes (avec les flèches haut/bas de la télécommande). Le problème se produit dès que l’on s’arrête sur le nom d’une chaîne et que la Freebox se prépare à afficher la prévisualisation vidéo...
Bug constaté depuis la mise à jour 1.0.5, toujours présent sur la récente 1.0.6.
À dispo pour fournir un extrait vidéo et/ou des infos complémentaires si besoin !
|
|
27690 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'affichage vidéo avec rétroprojecteur et ampl... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté depuis quelques semaines le système Delta Devialet. Celui-ci est relié par HDMI à mon Ampli ONKYO TX NR636 sur BD/DVD puis l’ampli repart à mon vidéoprojecteur, toujours en HDMI. C’est Vidéo projecteur HDMI JVC DLA X900 et j’ai énormément de mal à se faire afficher le menu FREE. J’ai appelé à je ne sais combien de reprise les services techniques mais personne n’est capable de me renseigner avec compétences. L’image s’affiche au bout d’un temps infini et après avoir rallumé puis éteindre la devialet et/ou l’ampli, et/ou après avoir changé la source de l’ampli. Bref, c’est incompréhensible et je suis halluciné que personne ne puisse m’aider. Bref, HELP !!!
|
|
27691 | 25/06/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | CEC, mieux... mais pas encore ça. |
Description de la tâche
Bonjour, La dernière mise à jour a nettement amélioré les choses. Je peux maintenant allumer mon ampli sans passer par 2 télécommandes. Mais il reste des problèmes :
Quand j’allume avec la télécommande freebox, je dois systématiquement appuyer une seconde fois sur le bouton free pour que l’ampli s’en rende compte et s’allume à son tour. C’est mieux que 2 télécommandes mais c’est encore un clic en trop.
Parfois l’ampli ne s’éteint pas avec la freebox - c’était déjà le cas avant cette dernière MAJ. Le plus souvent, c’est quand je sors de l’appli YouTube - sur l’accueil donc, avec YouTube en fond en transparence. Là le CEC n’éteind pas mon ampli. Ca arrive à d’autres endroits mais ça m’a semblé mois systématique.
|
|
27694 | 25/06/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | deezer |
Description de la tâche
bonjour il faudrait refaire l’application deezer qui est pas génial la recherche au clavier est laborieuse et les morceaux ne s’enchaînent pas.. il y a une coupure entre chaque morceaux très gênante ensuite plantage de l’application régulière.. il faut relancer l’application pour poursuivre les titres
merci
|
|
27696 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télévision freeze |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de regarder la télévision ce soir. Sur plusieurs chaines l’image se coupe repart puis freeze que ce soit en HD+ HD ou flux auto.
J’en ai franchement plus que marre de cette boxe low cost !
Entre ça et tout les bugs d’image ralentissements sur des film et des lag en 4K comme sur TF1 4K avec des coupures de son, j’en ai ma claque personnellement.
J’ai tout redémarré et juste avant de redémarrer les free plug, le voyant vert s’éteignait et se rallumait orange avant de repasser au vert et ainsi de suite. Maintenant dans le menu système les deux voyants sont vert ( y’en avait un qui était orange au début), là ils sont vert mais y’a toujours des problème de télé !
|
|
27697 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son sur chaine TV |
Description de la tâche
au bout de 30 minutes plus ou moins perte du son sur TF1 ce soir pas testé sur les autres chaines....
en changeant de chaîne on récupère le son ! plutôt gênant
|
|
27708 | 26/06/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Message erreur « audio non pris en charge » |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai signalé il y a plusieurs mois un problème de décalage son/image rendant inutilisable les HP du player Devialet. Le son est dc diffusé via les HP de la TV par câble HDMI.
Par ailleurs, dès que je bascule de l’univers TV vers Netflix, le message « audio non pris en charge » apparaît, il n’y a plus de son y compris sur les HP de la TV en HDMI, l’image se fige ou saccade et il faut redémarrer le player.
Merci pour votre retour.
|
|
27713 | 27/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran toujours allumé, même lorsque le player est en ve... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise le player devialet depuis le lancement de l’offre, connecté à un écran Asus VK278Q. Il ne s’agit pas d’un téléviseur, mais d’un écran 27” d’ordinateur.
J’ai connecté le freebox player en HDMI, et mon ordinateur en Displayport. Lorsque le player est branché, qu’il soit en veille ou allumé, l’écran sélectionne systématiquement l’entrée HDMI, et ne se met jamais en veille. L’affichage reste noir (un noir “éclairé”), et le témoin de fonctionnement indique qu’il n’est pas en veille.
Pour utiliser mon ordinateur (connecté à la prise Displayport), je dois le démarrer avant de changer manuellement la source d’affichage, sans quoi, elle re-bascule automatiquement sur le HDMI(le player free). Lorsque je l’éteint, l’écran bascule immédiatement sur le HDMI et reste allumé.
Lorsque j’utilise le player, et que je l’éteint, l’écran s’éteint environ une seconde, puis se rallume (pas le player, seulement l’écran).
Quant j’avais le player de la freebox révolution, je n’ai jamais eu ce genre de symptomes... L’écran était en veille lorsque non sollicité, et l’affichage basculait automatiquement selon l’appareil que j’utilisais. Si je branche d’autres appareils sur le HDMI à la place du player free, tout revient à la normale.
Actuellement, les contournements que je peut utiliser sout de débrancher électriquement le player devialet pour que l’écran se mette en veille, ou d’éteindre manuellement l’écran, ce qui est asser pénible à la longue.
Il semblerait que le player de la freebox envoie un signal en permanence. Je précise que mon écran ne gère pas la norme HDMI CEC.
J’ai attendu tout ce temps pour remonter ce bug, car les autres étaient si nombreux et plus impactants, que je me suis dit qu’il fallait laisser le temps aux développeurs de s’occuper des grosses correxions. Aujourd’hui, je me demande si je suis le seul à utiliser un écran de PC, et redoute que ce bug ne soit pas corrigé, parce que non-connu des développeurs.
En espérant que ce problème soit facile à régler, et qu’un prochain firmware le prenne en compte. Merci.
|
|
27723 | 28/06/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | impossibilité de lire et écrire sur le disque dur freeb... | |
|
27724 | 28/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Assistants vocaux aux abonnés absents | |
|
27735 | 29/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | impossible de faire fonctionner les assistants vocaux | |
|
27756 | 30/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Flash blanc sur netflix | |
|
27772 | 02/07/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Amazon musique arrête l'écoute | |
|
27778 | 03/07/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | bug allumage tv | |
|
27788 | 03/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son trop bas depuis dernière mise à jours | |
|
27790 | 03/07/2019 | Anomalie | Multi-TV | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir lors de l'extinction du multiTV | |
|
27795 | 04/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | “Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”... | |
|
27798 | 04/07/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dysfonctionnement des assistants vocaux | |
|
27833 | 10/07/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | probleme sous titres | |
|
27852 | 13/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Uniquement sur Delta] Mini freezes de l'image | |
|
27857 | 14/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Neige, carré jaune apparaissant en bas à droite de l’éc... | |
|
27867 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Codecs Audios Vidéos | |
|
27870 | 15/07/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | probleme dns par defaut | |
|
27894 | 19/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug au démarrage de la player | |
|
27922 | 23/07/2019 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Déconnexion intempestive du serveur sur l’adsl | |
|
27931 | 23/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | programme catégorie 5 ecran noir sur demande code paren... | |
|
27944 | 26/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Delta] Plantage YouTube | |
|
27987 | 02/08/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Nouveau | PLAYER - ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT DE LA CONFIGURATION | |
|
27994 | 03/08/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Nouveau | Enregistrements impossible sur chaines TNT étrangères | |
|
28007 | 06/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Plantage son lors passe TV à Netflix | |
|
28018 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset / réinitialisation usine impossible à lancer au d... | |
|
28026 | 09/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Choix de la langue préférée ne sert à rien | |
|
28033 | 11/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir au démarrage du player le matin | |