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33811 | 23/01/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines le problème de déclenchement intempestif des assistants vocaux est de plus en plus fréquent. Quel que soit l’assistant, sur un bruit, un son, une parole, ils se déclenchent à l’envi alors que ni le nom de l’assistant ni “OK” n’a été prononcé. Je vais finir par les désactiver car ils apportent plus d’inconvénients que de bénéfices ! Suis-je le seul ?
Un arrêt/relance du Player ne change rien.
Existe-t-il une solution ? Une mise à jour est-elle prévue pour résoudre ce problème ?
D’avance merci.
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33806 | 23/01/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Contenue audio masquer par un BRUIT très fort |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon collègue et moi rencontrons depuis quelque semaine un problème lié au mode ampli
- Freebox devialet brancher en Optique sur la TV. et on regarde un également des contenue sur nos appareille relier en HDMI - Shield TV ou Xioami Box TV
Quand on mets un contenue Netflix ou MyCanal ou Disney+ ou autre il y a un bruit qui couvre tout le reste et qui est désagréable et très fort.
j’ai tenté de reset la tv et la Shield mais même problème, ce qui me conforte c’est que mon collègue à le même soucis. (juste ça commence à soulé)
j’ai également tenté de changer mon cable HDMI rien n’y fait. Si je regarde du contenue directement sur la TV. je n’ais plus le problème. mais étrangement, si j’ai commencé sur la shield et que ça a planté, je retourne sur la TV la freebox devialet reboot. (Ma tv a que des connectiques HDMI ARC)
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33805 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une microcoupure au bout de 10 min dès que j’allume la télé. Je suis obligé de changé de source et revenir sur la source de la freebox pour que l’image revienne. Si je suis sur le son HDMI le son est remis à l’origine, si je suis sur le son Haut-Parleurs le son reste même sans image.
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33798 | 22/01/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | QUELLE AVENIR POUR LE DEVIALET REPONDE NOUS SERIEUSEMEN ... |
Description de la tâche
QUELLE AVENIR POUR LE DEVIALET REPONDE NOUS SERIEUSEMENT
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33785 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | chaine 374 ( playboy tv ) ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour, je n’ai plus la chaine 374 depuis 6 mois, la journée j’ai accès a la demande du contrôle parentale donc pas de problème mais a 22 h 30 je n’ai plus accès a la demande du contrôle parentale, j’ai un écran noir pouvez vous faire quelque chose ?
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33779 | 20/01/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | problème de qualité de réseau avec Skype entreprise |
Description de la tâche
Bonjour, Je travaille dans un grand groupe international qui utilise Skype entreprise. Le serveur est basé en Allemagne. J’ai la fibre et je suis connecté avec un cable ethernet. Quand je lance un test de debit, je n’ai pas de pb particulier (950Mb/s). Quand j’utilise Skype entreprise, j’ai une qualité extrement mauvaise (son + partage d’écran, etc). Ca bugue régulièrement et j’ai bcp de soucis pour partager mon écran. Skype entreprise utilise plusieurs ports spécifiques (80, mais aussi de 50 0000 à 60 000). Pas possible de changer les ports utilisés pour Skype entreprise. D’autres collègues qui ont free ont le même problème. ceux qui ont Orange, Bouygue ou SFR n’ont pas de pb. Seulement ceux qui ont Free ont de tels soucis. Pouvez vous m’aider sur ce sujet? Merci
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33776 | 20/01/2021 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Fermée | alarme |
Description de la tâche
freebox delta fibré en IPV6. j’ai installé le kit sécurité. l’alarme fonctionne lorsque la freebox est sous tension avec message sms et appel mobile. pas de message sms et pas d’appel mobile si le secteur est coupé: le réseau sigfox ne fonctionne pas
pourtant free a écrit:
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
En cas de coupure de courant, le système d’alarme reste pleinement fonctionnel : la sirène retentit en cas d’intrusion et une notification vous est envoyée via le réseau Sigfox pour vous avertir. Attention : Les alertes SMS et appel vocal ne sont pas disponibles en cas de coupure de courant. Vous recevrez uniquement une notification dans ce cas.
Sigfox est utilisée par la Freebox Delta comme connectivité de secours dans le cas où votre Freebox n’est plus alimentée ou ne dispose de connexion adsl ou fibre. demande évolution pour que l’alarme m’envoie smss et appel mobile
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33774 | 20/01/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Serveur Delta bloqué ETPAE 3 |
Description de la tâche
Bonjour Depuis mi-décembre, le serveur de ma freebox delta se bloque tout seul aléatoirement (4 fois déja en 1 mois) à l’étape 3 alors que le signal fibre est bon (après le test du technicien venu chez moi). Que faire pour remédier à ce problème pour avoir un matériel qui marche ? (surtout en ce période de télétravail et cours à distance !!! ) merci d’avance
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33773 | 20/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Mettre en place un planning des Mises à jours |
Description de la tâche
Nous avons une superbe box que nous avons payé; aujourd’hui nous participons au bugs tracker, mais aucune visibilité de son evolution et de ses mises a jours Mon enceinte Bose, mon telephone Samsung, mon televiseur OLED philips ont recu plus de mises a jour et de correctifs en 6 mois que le player devialet en 3 ans !
Qu’en est il ?
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33770 | 19/01/2021 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Fermée | 4G |
Description de la tâche
bonjour, Actuellement en procession de la Delta depuis sa sortie, j’en suis partiellement conquis, malgré les soucis et désagréments qu’elle nous procure. Je voudrais savoir si dans le futur, il sera possible d’avoir dans le server ou même à côté un amplificateur 4G pour les mobiles ? Car depuis que je n’ai plus la Révolution ( donc plus de Femto) et bien mon réseau mobile s’est bien dégradé.
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33765 | 18/01/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Kanata) |
Description de la tâche
Bonjour mon adresse mac: 34:27:92:BA:C0 Ma TV est Samsung 55” MU9005 et c’est Haut de gamme de 2017 j’ai la PS4 pro en HDMI J’ai la Xbox one x en HDMI et Google STADIA via le chromecast Ultra mais aucun son ne sort de ces périphériques en sortie ARC. MERCI
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33762 | 18/01/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Gilbert31) |
Description de la tâche
Bonjour,
player devialet : 34:27:92:85:b3:5c firmware : 1.0.18-pre7
tele : samsung qe55q95t modele 2020 firmware : Version 1460.9 décembre 2020
depuis le denier firmware, j ‘ai un écran noir à l’allumage, la télé s’allume bien et détecte le player sur le hdmi3: https://ibb.co/mzC6R0L
je suis obligé d’appuyer sur la touche free. une petite suggestion, mettre la dernière chaine regardée au démarrage, pourquoi pas?
bonne année à tous et plein de nouveauté pour notre player. Gilbert
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33758 | 18/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Suivi beta-test HDMI CEC 1.0.18-pre 7 sortie veille écr ... |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la mise à jour pre 7 lors du démarrage du player Devialet la TV LG 65UJ620V s’allume avec la fonction CEC mais écran reste noir. Obliger de rester sur le bouton free pour relancer le player et avoir la page d’accueil.
Parfois la TV ne s’allume pas du tout. Même en éteignant et rallumant le player. Obliger de passer par la télécommande de la TV. Donc problème de CEC.
Probleme eu ce lundi 18 janvier à 9h30
Mac : 34 27 92 93 55 04
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33752 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Widget TV Télévision pixelise et saccade |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate que le widget Télévision sur la page d’accueil pixelise et saccade. Pas franchement dérangeant mais je préfère le signaler. cela n’était jamais arrivé en plus de 2 ans.
Merci, Cordialement
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33751 | 16/01/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (bino45) |
Description de la tâche
Salut,
Devialet : - MAC : 342792851E1C - Fw : 1.0.18-pre7
TV : - Philips 58PUS8545 - Fabrication Juillet 2020 - Firmware : TPM191E_R.101.001.123.009 du 24/11/2020 màj le 11/01/2021 - HDMI 1 : Player Fbx (RJ45 direct) - HDMI 2 : PS4 - HDMI 3 : Nintendo Switch
pre7 installée le 13/01 et RAS depuis (SANS utilisation des consoles).
Ce soir après 15mn sur la PS4 le son sortant sur le devialet via l’hdmi de la TV s’est coupé (20h49 env. pour les logs). La TV ne m’affiche aucun message de bascule du son vers les hauts parleurs de la TV. Fait dans l’ordre :
- Test volume +/- sur player ⇒ rien - Veille TV = rien - Changement de source sur la TV = rien Allumage du player via bouton power = rien Appui long touche FREE = la TV bascule automatiquement sur le player et elle m’affiche la bascule audio “sortie vers les hauts parleurs de la TV”. Je teste une chaine FbxTV et le son est OK. - Extinction du player et bascule sur la PS4 (toujours allumée) = la TV m’affiche le message “sortie vers le player) MAIS le son ne fonctionne pas.
Ma TV capte bien au niveau des HDMI lorsqu’il faut ou pas activer l’ARC. Quand sa source est le player elle renvoi le son en provenant sur ses propres hauts parleurs et quand c’est la PS4 elle renvoi le son vers le player.
To be continued..
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33750 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Playboy TV (374) : Ecran noir depuis plusieurs mois, no ... |
Description de la tâche
Comme le disait Freenews, à l’occasion de la Saint-Valentin, il y a Playboy TV : - https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-tv-pour-rappel-playboytv-est-inclus-dans-votre-abonnement
Malheureusement depuis quelques temps cette chaîne est en noir.
Une solution pérenne pour la résolution ?
Suite des tickets Freebox Devialet/One fermés : - https://dev.freebox.fr/bugs/task/30008 - https://dev.freebox.fr/bugs/task/30118 - https://dev.freebox.fr/bugs/task/32787
Bien sûr cela va aussi pour la Mini 4K, la Revolution et la Pop comme dit dans leur propre ticket.
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33746 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | depuis jeudi 14,player delta avec firmware beta ne se r ... |
Description de la tâche
depuis la,derniere maj beta,impossible de demarrer player par telcommande.debrancher rebrancher ailm obligatoire....
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33745 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | depuis jeudi 14,player demta avec firmware beta ne se r ... |
Description de la tâche
depuis la,derniere maj beta,impossible de demarrer player par telcommande.debrancher rebrancher ailm obligatoire....
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33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce comportement arrive aléatoirement :
Je regarde la télé ou un fichier vidéo depuis le disque dur. Lorsque j’appuis sur le bouton Power de la télécommande, tout s’arrête bien. Quelques secondes après (5 à 10s), on entend le son revenir. C’est la télé ou le fichier vidéo qui continue. Seul le son revient sur la Devialet. La télé est bien éteinte.
En rappuyant sur le bouton Power, on peut éteindre le son. Ça peut revenir jusqu’à 3 ou 4x. Bien souvent, ce n’est qu’1x. Et des fois, ça ne le fait pas du tout.
Contexte : Bien souvent, ça ne le faisait qu’1x. J’ai ensuite rattaché un autre téléphone (device bluetooth) pour envoyer de la musique. A partir de ce jour, c’était 1x ou 2x. En rattachant un 3ème device, alors on a pu arriver jusqu’à 1x, 2x ou 3x. C’est en rattachant un 4ème device que j’ai compris qu’il pouvait y avoir un lien avec ça.
Cela dit, ce n’est quand même pas normal qu’il faille attendre qu’elle s’éteigne bien complètement.
J’ai déjà essayé de supprimer un device de l’appairage, mais rien n’y change. Puis j’ai besoin d’appairer un device.
C’est bien gênant car c’est un coup à ce que le Devialet fonctionne toute la nuit bêtement, pendant que les enfants dorment
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33738 | 14/01/2021 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | problème freebox serveur VPN Ipsec IKEv2 |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai rencontrer un léger problème quand j’essaye de me connecter a ma freebox avec le serveur VPN Ipsec IKEv2.
J’arrive a me connecter sans problème sur android et avoir accès a internet (via strongSwan).
Mais sur Windows 10, j’arrive a me connecter a la freebox mais je n’est pas accès a internet. Mon pc sur Windows est câblé en Ethernet.
Bizarrement je faisais des test sur mon pc, je pouvais me connecter au vpn mais sans avoir d’internet, après quelque essais j’arrive a avoir accès a internet (je ne sais pas pourquoi). donc je vais tester sur un autre pc, mais j’ai le mème soucis, j’arrive a me connecter sans avoir accès a internet.
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33732 | 14/01/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Einander) |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici le comportement de ma tv avec le FW 1.0.18 pre7.
En regardant la tv avec freebox tv ok.
En switchant sur ma vm le son de la freebox est toujours présent.
Je lance un film avec le mode sortie son sur récepteur hdmi. Là ma tv ne sort aucun son sur le devialet. Seul le son côté freebox tv sort.
Je dois donc changer le type de son sur haut parleur de ma tv puis remettre sur récepteur hdmi. (ce qui est la dénomination HDMI ARC).
A ce moment là, le son de freebox tv se coupe bien et le son en hdmi arc sort nickel. En rebasculant sur freebox tv j’ai bien appuyer sur ok pour remettre le son.
Il faut que je teste avec d’autres appareils pour voir le comportement.
Setup : Samsung QLED QE55Q80R 2019
En résumé, seul la bascule auto + coupure du son en HDMI ARC ne fonctionne pas. Ca marche manuellement.
J’espère que ça vous aidera
MAC 34:27:92:98:13:60
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33731 | 14/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | le Player devialet met un sifflement ... un peu comme ... |
Description de la tâche
Bonjour et Bonne année a toute l’équipe
Depuis un mois mon player Devialet met un sifflement comme une alarme pourtant je n’ai pas d’alarme c’est un bug avec le Devialet comme a son lancement .
C’est la 2e fois que ça m’arrive, je suis obligé de redémarrer la player Devialet. Est ce que c’est Normal ? J’ai même fait une petite vidéo, je ne sais pas comment vous l’envoyer
Bon, je ne sais pas si Free continue a travailler sur la Box Devialet, on a l’impression que vous avez quitter le Navire sur ce player ou je me trompe.
Merci beaucoup
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33728 | 13/01/2021 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Nouveau | VLC+ Paris Première |
Description de la tâche
Bonjour
Visionnage quasi impossible via VLC pour la chaine Paris Première et parfois sur TEVA Merci
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33725 | 13/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Coupure son et image |
Description de la tâche
Bonjour,
A votre demande je crée une tache spécifique pour la dernière bêta test. J’ai beaucoup de problèmes en résolution HD+ Hier le player s’est bloqué avec l image et le son figés avec un bip sonore qui sortait du player. Mes parents ne savant quoi faire ou coupés le courant.
Le problème c’est qu’avec le HD+ beaucoup de chaînes se figent ou plus rien ne s’affiche a l écran. On se retrouve avec ses écran noirs. C’est vrai sur France 3 l équipe 21 cnews TF1 etc
D’autres chaînes ne s affichent pas du tout en HD+. Et d’autres ont du mal à s afficher ou ne s’affichent plus tels que ultra nature 4K et Arte HDR
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33724 | 13/01/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Problème lecture mkv |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis actuellement sur la dernière version de la bêta test. J’ai des difficultés à voir mes films stockés sur mon NAS. Bien souvent mes films crash. En regardant hier un film en 4K hdr depuis le player, je me suis retrouvé avec un écran noir puis le player a rebooté.
Je ne sais pas si c’est à cause de la désactivation du support AC3, mais je ne peux plus voir mes films d’une traite.
Même en regardant depuis une VM, certains films laguent à mort. J’ai regardé un film en dolby vision hdr10+ et à la fin ça n était pas possible de regarder sans relecture.
Je trouve qu’il y a une régression depuis la pre3
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33722 | 13/01/2021 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Fermée | Netflix ne se lance pas | |
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33716 | 12/01/2021 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Fermée | enregistrements intempestifs | |
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33715 | 12/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | enregistrements intempestifs | |
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33714 | 12/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox Delta reste bloqué sur netflix apres TV eteinte | |
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33705 | 11/01/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Tous | Fermée | Tactile qui vibre plus | |
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33701 | 10/01/2021 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Temps de décalage timeshifting incorrect | |
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33695 | 08/01/2021 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Fermée | Integration de Disney+ au player Delta | |
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33688 | 07/01/2021 | Autre | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Branchement boitier pour appareil auditif | |
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33684 | 06/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème lié avec Alexa et 4G | |
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33682 | 06/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Contrôle du son du player dévialet via télécommande mag ... | |
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33681 | 06/01/2021 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | CEC à moitié opérationnel sur ma TV Philips 58PUS7805 | |
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33667 | 05/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | iptv ne fonctionne plus | |
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33663 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | saccade et lecture désagréable Netflix - Amazon Prime.. ... | |
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33659 | 04/01/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Alexa n’annonce pas le bon programme en cours de diffus ... | |
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33658 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Reboot player | |
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33657 | 04/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Volume par défaut | |
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33653 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Aucun signal HDMI sur la TV après veille prolongée | |
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33652 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Suivi HDMI arc 1.0.8 pre5 | |
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33650 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player devialet ne passe pas l'authentification | |
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33648 | 03/01/2021 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Fermée | Agrégation non active sur YouTube malgré arrivée de l'I ... | |
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33646 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Certaines chaînes inaccessibles (ecran noir) | |
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33642 | 03/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Gel d'image de 5S | |
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33640 | 02/01/2021 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Blocage par mot de passe | |
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33636 | 02/01/2021 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Réveil en musique non désiré sur le Freebox Player par ... | |
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33626 | 01/01/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Alexia et Ok freebox | |