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34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un curieux problème avec ma box Delta et ceux depuis le début. Sans que je n’aie à prononcer les mots “OK Freebox” ou “Alexa” ceux-ci s’activent curieusement. Pire ! Parfois, elles s’activent d’elles-mêmes et me répondent que ma demande n’a pas abouti. Quelle demande ? Je ne sait rien pour la bonne et simple raison que ma télé était éteinte, mon ordinateur faisait la sieste et que je parlais de jardinage avec mon oncle par téléphone !!!! Rapidement, j’ai coupé le micro pour être tranquille. Que dois-je faire pour résoudre pour de bon ce problème ?
Amicalement, M. Blériot.
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34419 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile fonctionnant mal |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai eu la chance d’avoir la télécommande tactile lorsque j’ai souscrit au forfait free Delta. Voici le problème, depuis un peu plus de 18 mois, celle-ci à un comportement anormal. En effet, elle se transforme en “brique” ; pour la “réveiller” de sa torpeur, il me suffit de la placer quelques secondes sur la Delta. Attention, ce bug survient quand la batterie est remplie à, au moins, 60%. Le problème, c’est que ça lui arrive de plus en plus souvent. À tel point que j’en suis venu à utiliser la télécommande “classique” que j’aime moins tout le temps. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ? Si, au passage, vous pouvez penser à une option permettant de personnaliser les raccourcis quand la box Delta est sur l’écran d’accueil, j’en serais complètement fou de joie ! Mais c’est un trop gros rêve. ;) Amicalement, Marc Blériot.
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34417 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 + lenteur affichage chaine |
Description de la tâche
Bonjour
Je reviens une nouvelle fois pour vous signaler la mosaique France 3 qui ne marche plus depuis des mois.
Autre soucis toujours un affichage des chaines très longue voir jamais pour les chaines locales c’est très pénible.
Merci.
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34414 | 30/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Désynchronisation image / son |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le dernier firmware beta, j’ai systématiquement une désynchronisation image/son qui se fait petit à petit. Au bout de 20min, ça se remarque vraiment et ça devient dérangeant. Un simple changement de chaine recale les flux. Surtout constaté sur M6, mais peut être qu’une coincidence. Merci
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34410 | 30/03/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Permettre la modification du volume sonore par Alexa lo... |
Description de la tâche
Lorsque je demande “Alexa, met le son à 30%”, le son reproduit par mon home cinéma relié en HDMI n’est pas modifié. Est-il possible d’obtenir cette fonctionnalité ?
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34407 | 30/03/2021 | Évolution | Multiposte | Tous | Fermée | OQEE de free sur la smart tv Samsung quand sur les TV P ... |
Description de la tâche
https://news.samsung.com/fr/oqee-de-free-en-exclu-sur-les-smart-tv-samsung
y a t il un possibilité de voir arriver OQEE sur les TV philips Smart TV
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34404 | 30/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Connexion impossible à Oqee sur SamsungTV |
Description de la tâche
Bonjour
Il m’est impossible de me connecter à Oqee sur Samsung smart TV
Erreur interne, l’application doit redémarrer
J’ai ce message apres avoir mis les id et mdp de connexion
Cordialement.
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34400 | 29/03/2021 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Delta | Fermée | l'onglet téléchargement dans freebox Os ne vois pas le ... |
Description de la tâche
l’onglet Téléchargement ne vois pas de disk disponible quant on clique dessus
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34399 | 29/03/2021 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Fermée | l'onglet téléchargement dans freebox Os ne vois pas le ... |
Description de la tâche
quand je clique sur l’onglet Téléchargement sur freebox OS j’ai un message qui me dit que le disk n’est disponible
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34398 | 29/03/2021 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Fermée | l'heure sur Freebox OS n'a pas changé après le passage ... |
Description de la tâche
il y a 1 heure de retard sur freebox OS
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34394 | 29/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Amplificateur Sony et hdmi cec |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Je souhaiterai partager avec vous sur un souci que je rencontre depuis pas mal de temps maintenant. Mon souci est le suivant : lorsque j’allume la Freebox avec la télécommande Free, la Freebox s’allume et le hdmi CEC allume ma télévision Sony KDL 46HX800, ainsi que mon amplificateur Sony BDV-280. Jusqu’à la, tout est normal me direz-vous ? Oui, mais je n’ai pas de son ? Pour avoir le son, il me faut soit éteindre et redémarrer la Freebox, soit aller dans réglages « HDMI CEC » puis contrôle du volume et sélectionner « désactiver » ou « Télévision » puis revenir sur « Amplificateur A/V » pour que mon amplificateur soit enfin détecté. Une fois l’amplificateur détecté tout fonctionne parfaitement. Voilà, si quelqu’un de sympathique et talentueux pouvait me trouver une solution pour ne plus avoir à faire ces manipulations pour avoir le son. Merci d’avance. Bon courage aux développeurs. Cordialement Fred
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34389 | 28/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide des programmes Tv |
Description de la tâche
Le guide des programmes TV n’est plus affiché sur player Devialet
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34387 | 28/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Voir les programmes suivants d'une chaine de télé |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma box Server Delta (et peut-être une autre pour ma box TV Delta), je rencontre un bug curieux avec une fonction de la fonction télé. Avant, il était possible, sans quitter la télé, et après avoir activé la colonne des chaines située à droite, de voir les programmes en cours et suivants. Mais depuis cette mise à jour, cette fonction a disparu (sauf pour la chaine Téva). Pire, la box semble plus avoir de “liaison” avec la liste des programmes télé. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ? Amicalement, Marc.
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34384 | 28/03/2021 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | Fermée | Guide des programmes inutilisables |
Description de la tâche
Hello la team Beaucoup de monde rencontre des problèmes avec le guide des programmes, idem avec l’application Freebox cela marque une erreur !!
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34381 | 27/03/2021 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Appareillage Bluetooth avec lecteur vinyle SONY PS-LX3... |
Description de la tâche
Bonjour , je tiens à signaler que mon tourne disque ( modèle récent de chez Sony ) , qui marche sur toutes mes enceintes Bluetooth ainsi que ma vieille colonne home cinéma n’arrive pas à se connecter avec le lecteur Devialet alors que j’ai bien activé le jumelage sur les deux appareils
Il me semble avoir déjà vu quelqu’un s’en plaindre ici il y a quelques années avec le même tourné disque que moi , je tiens juste à signaler que ce problème n’est toujours pas résolu , pourtant les codecs sont entièrement compatibles sur la fiche technique des deux appareils ...
Merci par avance
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34379 | 27/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bêta pré 19.6 : problèmes sortie de mise en veille et p ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes:
En sortie de mise en veille à la voix je reste sur un écran noir. Je dois appuyer sur un touche de la télécommande pour avoir un affichage
si je redémarre le player manuellement Systemes / reboot avec la télécommande une fois redémarrée, j’ai perdu la connexion avec les télécommandes. Je dois débrancher/rebrancher l’alimentation du player.
Au besoin, Mac : 34:27:92:91:6F:C4
Merci
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34374 | 25/03/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | le changement de compte Alexa n'est plus possible |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai paramétré le multicompte sur mes appareils echos il y a un moment déjà et à l’époque je pouvais switcher d’un compte à l’autre même sur la devialet avec la commande vocale “alexa change de compte”.
tout allait bien mais j’ai un bug de son sur le player, en gros en mode HDMI ou HP c’est le HP du devialet qui reste actif cf task 34212, du coup j’ai tenté un reset usine (qui n’a rien changé au passage pour ce problème)
sauf que depuis le reset usine je ne peux plus changer de compte à présent.
j’ai des éléments enregistrés sur mon compte amazon et d’autres sur celui de ma femme, à l’époque c’était mon compte qui était paramétré et lorsque j’ai activé le multicompte chez amazon, je pouvais switcher d’un compte à l’autre sans problème. Maintenant j’ai dû paramétrer son compte à elle sur le player du coup pour des raisons pratiques.
sauf que lorsque c’est le player qui répond à une requête concernant mes matériels, alexa me répond “il semblerait que vous souhaitez utiliser un appareil qui est configuré sur un autre compte, pour cela demandez moi de changer de compte”
d’accord, “alexa change de compte”
et là elle me répond “désolé je ne peux pas changer de compte pour le moment”
je me retrouve a devoir me déplacer dans la cuisine pour que ce soit le bon appareil qui réponde (au passage une echo qui détecte un appareil sur un autre compte demande confirmation pour le piloter, visiblement le player n’est pas capable de le faire)
pour info j’étais en beta test serveur pour le SMB jusqu’à la version pre8, mon bug de son est arrivé à peu près au même moment donc j’en suis sorti dans la semaine au cas où et j’ai reset usine le player dans la foulée au cas où. par contre le multicompte était possible avant le passage en beta de mémoire. je ne sais pas si c’est lié mais vaut mieux indiquer la phase beta au cas où même si le player n’est pas lié au firmware du serveur (normalement).
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34360 | 24/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HOW TO ACTIVATE |
Description de la tâche
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34350 | 22/03/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Réglage de la synchronisation son/image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la sortie du player Devialet, de nombreux rapports de bugs alertent sur un désynchronisation entre l’image et le son. Selon les cas le son est en avance ou en retard, dû ou pas à des sautes d’images, etc. Personnellement le son est systématiquement en avance sur l’image, suffisamment peu pour que ce soit négligeable la plupart du temps, mais suffisamment important pour qu’on le remarque lors de sons forts et courts (coups, explosions, etc.).
Sur la très grande majorité des lecteurs multimédia que j’ai pu utiliser (si ce n’est tous), il y a une option permettant de régler un décalage entre le son et l’image, soit en avançant le son soit en le retardant. Ce réglage permet de corriger les décalages sur l’ensemble des installations imaginables.
Cette option me semble indispensable à intégrer dans le player devialet...
(désolé si la demande fait doublon, j’ai cherché sans rien trouver mais en même temps c’est tellement basique que je m’étonne qu’elle ne soit pas déjà présente...)
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34349 | 22/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Décalage son |
Description de la tâche
Bonjour, on m’a installé une Freebox Fibre il y a une semaine. Depuis j’ai un décalage entre le son et l’image de ma TV LG 4K (une télé dernier cri, avec WIFI connecté) et j’ai même abandonné l’idée de tenter de paramétrer ma barre se son SAMSUNG... J’ai appelé à plusieurs reprises les FreeHelpers, qui me conseillent de m’inscrire sur ce site pour que vous puissiez m’aider.
Je reste donc à votre disposition.
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34340 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | avance rapide on ne peut plus l'arreter et on se retrou ... |
Description de la tâche
on l’avance l’avance rapide et plus moyen de l’arreter on va a la fin de l’enregistrement
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34338 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | enregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... |
Description de la tâche
j’ai eu beau essayé toutes combinaisons de connexion entre le devialet et le serveur delta c’est a dire - CPL - WIFI 2,7 G - WIFI 5 G - WIFI avec répéteur pop je n’ai pas essayé ethernet direct car le player n’est pas dans la meme piece !
désastreux pas un enregistrement correct des images qui pixelise et on saute 4 secondes .... bref pourtant je suis dans un appartement et le player est a 15m du serveur ! appartement des années 2010 donc installation correcte pour le cpl !
Bref peu mieux faire
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34337 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Fermée | avance rapide impossible de reprendre la lecture |
Description de la tâche
bonsoir je me demande si cela sert a quelque chose de remonter des bug ! puisqu’il ne sort aucun correctif sur le player devialet que l’on a payé 480 €
donc le pb est sur une avance rapide impossible de reprendre la lecture
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34336 | 20/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | craquement son et micro gel de l'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’acquisition de la Freebox DELTA on ne peut pas regarder un programme sans que l’image subisse des dégradations (micro gel de l’image, pixelisation). Je n’avais aucun soucis avec la révolution. Il y a également le son qui craque par moment, j’ai change de cable hdmi mais même soucis. bien à vous
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34329 | 19/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème de lecture d'un enregistrement TV |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre parfois une panne lorsque j’essaye de regarder un gros enregistrement TV (plus de 3 heures). Afin de passer les pub j’utilise l’avance rapide en maintenant la flèche droite, mais parfois le player se bloque, je ne peux plus rien faire sinon maintenir le bouton Free pendant 5 sec pour le rebooter et lorsque je veux visionner ensuite cet enregistrement il ne m’est pas proposé de continuer, je me retrouve systématiquement au début. La solution que j’ai trouvée, mais qui ne fonctionne pas toujours, c’est d’avancer par petits sauts. Si à ce moment le player se bloque à nouveau il a au moins conservé la dernière position avant le blocage. A l’usage c’est assez gênant. Cordialement,
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34327 | 18/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (cau59) | |
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34326 | 18/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Ultraboss) | |
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34312 | 17/03/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Telecommande Delta non connectée | |
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34308 | 17/03/2021 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Coupure de twitch | |
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34307 | 17/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Micro amplification du son | |
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34298 | 16/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Tous | Fermée | Bugs sur Prime Video | |
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34286 | 15/03/2021 | Évolution | Applications | Freebox Delta | Fermée | APPLICATION DISNEY PLUS ET SALTO | |
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34281 | 14/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Accès freestore impossible | |
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34278 | 13/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Applications // freestore Down | |
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34277 | 13/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande tactile ne s’allume plus | |
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34274 | 12/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Freeze image et heure sur le Serveur | |
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34263 | 10/03/2021 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Sortie audio pour malentendant | |
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34262 | 10/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | Touche PAUSE ne fonctionne plus | |
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34260 | 10/03/2021 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Probleme Application Freebox Delta Devialet | |
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34256 | 10/03/2021 | Anomalie | APIs | Freebox Delta | Fermée | Dysfonctionnement de l'appli p2f sur FW beta avec Qt 5. ... | |
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34244 | 08/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Apparition bannière HDMI aléatoirement avec l'enceinte ... | |
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34243 | 08/03/2021 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Problème Pack sécurité sur freebox Delta | |
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34236 | 06/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de lancer une vidéo dans Netflix | |
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34227 | 04/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Suivi beta-test HDMI ARC (Pierre8562) | |
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34226 | 04/03/2021 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Fermée | Problème de charge de la télécommande tactile | |
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34225 | 04/03/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | l'activation de l'abonnement canal+ serie gratuit penda... | |
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34221 | 03/03/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Problème de reboot intempestif | |
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34218 | 03/03/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | l'application canal+ serie ne fonctionne pas | |
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34217 | 02/03/2021 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Fermée | visionnage d'un film | |
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34212 | 01/03/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Le son du player se réactive tout seul | |