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27356 | 17/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Nombreux points et barre rouges horizontales sur tout a ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plus d’une heure au téléphone avec un technicien au 3244, celui-ci m’a demandé de poster mon problème sur le bugtracker.
Quelque soit l’affichage demandé à mon devialet (menu, télé, netflix, ...), celui ci m’affiche de nombreux points, des barres rouges horizontales et des carrés blancs de manière aléatoire.
RAS au niveau des freeplug.
Essai sur une autre télé, sur d’autres ports HDMI, avec différents cables HDMI, mais le soucis reste présent.
RAS au niveau du son.
Essai de passer en mode “sérénité”, aucun changement.
Fonctionnait correctement avec la revolution.
Par ailleurs, impossible d’enfoncer un cable optique dans le port dédié a cet effet (ne se clipse pas).
Le technicien m’a répondu que comme FREE ne fournis pas de cable, ils ne sont pas responsable du port qui peut être cassé (???!!! .
Je n’ai pas insisté...
Dans l’attente de votre réponse,
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27369 | 19/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Démarrage player pas d'image son ok |
Description de la tâche
Démarrage player pas d’image son ok
Après changement câble hdmi redémarrage + remise à zéro soft + permutation HDMI sur TV Samsung rien y fait
Depuis dernière mise à jour
Chaque démarrage player pas d’image que le son
obligé faire arret marche elect vie UBS Player…….
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27403 | 23/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saut d'image et de son |
Description de la tâche
Ce jour le 23 Mai 2019 à 12h45 la télé et le son saute, à 12h53 l’image se fige, donc dans la foulé j’appelle le 3244.
Au top, un technicien me demande mon problème, je lui explique, il me dit on va voir ça, il me demande mon nom pour confirmation du dossier, et la: il raccroche.
14h00 le problème n’est pas résolu,... l’image est toujours figée.
Merci qui ?
ET tout ça pour 480 €. Quelqu’un a-t-il un remède à ce problème
PS: la touche Free ne fonctionne pas, ainsi que la touche marche-arret.
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27414 | 24/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | [Tous les Freebox Player] EPG et logo indisponible sur ... |
Description de la tâche
Je fais suite à ma demande pour TF1+1 et TMC+1 qui a été clôturée mais le reste n’a pas été fait : https://dev.freebox.fr/bugs/task/25119
Logo et EPG indisponible :
- TF1 4K en 101 (EPG + Logo)
- Clique TV en 81 (EPG + Logo)
- Tahiti Nui en 219 (Logo)
- My MTV en 260 (Logo)
- NoA en 326 (Logo)
- Frissons Extremes en 369 (Logo)
- Playboy TV en 374 (EPG + Logo)
- Reality Kings TV en 382 (Logo)
- Vivid TV en 386(Logo)
- Access Vivid en 395 (Logo)
- Daystar en 422 (Logo)
- Nina Novelas en 431 (Logo)
- TPA en 432 (Logo)
- HLive en 436 (Logo)
- A+ en 444 (Logo)
- MBC Sat en 473 (Logo)
- LBC Sat en 479 (Logo)
- Trace Naija en 499 (Logo)
- Trace Mziki en 500 (Logo)
- Antena 3 en 523 (Logo)
- Atres Series en 524 (Logo)
- TV3 Cataluna en 526 (Logo)
- Galicia TV en 527 (Logo)
- Numidia TV en 550 (Logo)
- Tamazight TV en 552 (Logo)
- Al Magharibia en 553 (Logo)
- Canal Atlas en 559 (Logo)
- El Hiwar Ettounsi en 566 (Logo)
- Kentron TV en 649 (Logo)
- Panorama Cinema en 667 (Logo)
- Panorama Drama en 668 (Logo)
- Dzair TV en 675 (Logo)
- Dzair News en 676 (Logo)
- Phoenix Europe - CET en 746 (Logo)
- GGTN Espanol - CET en 761 (Logo)
- GGTN Arabic - CET en 762 (Logo)
- GGTN Russian - CET en 763 (Logo)
- Shaanxi TV - CET en 771 (Logo)
- vià Grand Paris en 904 (Logo)
- TV Cristal en 909 (Logo)
- Maritima TV en 923 (Logo)
- Grand Littoral TV en 926 (Logo)
- Télé Bocal en 939 (Logo)
- DICI TV Alpes en 940 (Logo)
- Wéo Picardie en 941 (Logo)
- Mire FREEBOX en 999 (Logo)
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27415 | 24/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème suite à la dernière maj |
Description de la tâche
Lorsqu’on regarde Netflix, impossible de retourner sur la télé Freebox, seule la touche Netflix fonctionne sur la télécommande. la seule possibilité de tout refaire fonctionner est de débrancher la freebox électriquement . problèmes constatés par 2 fois dans une fois hier encore
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27555 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | ecran noir aleatoire sur TV Samsung UE75NU8005 |
Description de la tâche
Perte d’image aléatoire sur TV SAMSUNG UE75NU8005 très fréquente
La box est en hdmi et la connexion fibre
Le son persiste
Il faut éteindre le player et le rallumer pour pouvoir retrouver une image
Aucune mise à jour n’a résolu le problème
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27559 | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaîne tnt saccadée |
Description de la tâche
Lors du visionnage des chaînes tnt l’image saccade par intermittence
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27586 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | veille |
Description de la tâche
c’est pour quand la mise a jour du au probleme de veille sur le player devialet car je ne peut toujours pas jouer a mes jeux sur le tele connecter vu que je ne peut pas redemarer la player si la tele et connecter merci
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27589 | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mal entendant je ne peux pas connecter mon appareil sur... |
Description de la tâche
Bonjour, malentendant je suis très handicapé par l’absence d’une entrée optique qui me permettrait de me connecter via un module acheté chez Audika en complément de mes aides auditives.
Je trouve même incompréhensible qu’une telle sortie ne soit pas intégrée a la Devialet.
Une solution est-elle a envisager pour des gens comme moi.
Merci pour votre aide et cordiales salutations.
gege1342
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27599 | 13/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Images saccadées sur scrolling Freebox TV |
Description de la tâche
J’ai un problème d’Images saccadées sur les scrollings..!
Problème jamais résolu par les diverses mises à jour freebox tv, le replay et Netflix.
Quand il y a un scrolling (déplacement continu de la caméra de gauche à droite ou inversement), les images deviennent saccadées (se figent toutes les secondes.) jusqu’à la fin du scrolling.
La box Delta se met également à monté et descendre le son sans que je ne touche à la commande..
J’ai des enregistrements vidéo des deux problèmes récurant et j’ai proposé nombre de fois d’en faire part a free lors de mais assistance téléphonique, cela fait un moi que je patiente!
Ces décalages d’écran sont irritants pour la vue et peuvent engendrer des liaisons visuelle à la longue..Ce qui me semble très grave compte tenue du peu d’intérêt porté a mon problème. !
C’est pour cela que je m’engage des demain a informer par courier AR de la mise en demeure pour non-réparation de produit défectueux free, et Dans l’espoir que mon problème soit enfin résolue.
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27609 | 14/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | À investiguer | Son télévision décalé par rapport à l'image sur Freebox... |
Description de la tâche
J’ai mon abonnement Free Fibre depuis un mois avec une Freebox One.
La télévision comme les replays n’ont jamais fonctionné.
Le son est en retard sur l’image pour toutes les chaines et tous les replays.
C’est infernal !
Et aucun réglage possible à par le Passthrough activé par défaut.
Si je désactive le Passtrough, le retard du son sur l’image augmente encore plus !!!
Le support dit “Faut attendre la mise à jour”. Mais faut attendre combien de temps ???
Avant j’avais Orange Fibre et je n’avais aucun problème.
Et encore avant, j’avais la Freebox Révolutions en ADSL et là aussi, je n’avais aucun problème.
Alors je ne sais plus quoi faire à part la réclamation en recommandé à Free !
Vraiment déçu du travail de Xavier!
Lamentable tout ça!
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27617 | 16/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème avec Ampli Onkyo |
Description de la tâche
Depuis que j’ai la Freebox Delta un problème est apparu lorsque je sélectionne dans Audio (Activer le Passthrough OUI).Cette fonction aide l’Ampli à décodé le son délivré par chaine TV en fonction du son envoyé automatiquement.
L’activation de cette fonction (depuis la freebox) me fait disjoncter mon Ampli Onkyo TX-SR705 et je n’ai plus d’image car il faut rallumer l’Ampli.
J’ai fait plusieurs branchements concernant la prise HDMI puisqu’il y en a trois sorties et aussi changé le câble HDMI rien ne ce passe, toujours le même problème de disjonction.
Que dois-je faire?
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27663 | 22/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freebox Player redemarre sans cesse |
Description de la tâche
Mon freebox player devialet redemarre toutes les 5 minutes environ
(Leds vertes et blanches s’allument du côté droit)
Que faire
Cela ressemble à
https://dev.freebox.fr/bugs/task/27084 J’ai inversé les freeplug cela n’a rien changé
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27682 | 24/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | imabe sombre |
Description de la tâche
j ai fait la derniere mise a jour mais l image est toujours trop sombre dans certaine situation
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27690 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'affichage vidéo avec rétroprojecteur et ampl... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai acheté depuis quelques semaines le système Delta Devialet. Celui-ci est relié par HDMI à mon Ampli ONKYO TX NR636 sur BD/DVD puis l’ampli repart à mon vidéoprojecteur, toujours en HDMI. C’est Vidéo projecteur HDMI JVC DLA X900 et j’ai énormément de mal à se faire afficher le menu FREE.
J’ai appelé à je ne sais combien de reprise les services techniques mais personne n’est capable de me renseigner avec compétences.
L’image s’affiche au bout d’un temps infini et après avoir rallumé puis éteindre la devialet et/ou l’ampli, et/ou après avoir changé la source de l’ampli. Bref, c’est incompréhensible et je suis halluciné que personne ne puisse m’aider.
Bref, HELP !!!
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27696 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Télévision freeze |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de regarder la télévision ce soir. Sur plusieurs chaines l’image se coupe repart puis freeze que ce soit en HD+ HD ou flux auto.
J’en ai franchement plus que marre de cette boxe low cost !
Entre ça et tout les bugs d’image ralentissements sur des film et des lag en 4K comme sur TF1 4K avec des coupures de son, j’en ai ma claque personnellement.
J’ai tout redémarré et juste avant de redémarrer les free plug, le voyant vert s’éteignait et se rallumait orange avant de repasser au vert et ainsi de suite. Maintenant dans le menu système les deux voyants sont vert ( y’en avait un qui était orange au début), là ils sont vert mais y’a toujours des problème de télé !
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27697 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son sur chaine TV |
Description de la tâche
au bout de 30 minutes plus ou moins perte du son sur TF1 ce soir pas testé sur les autres chaines....
en changeant de chaîne on récupère le son ! plutôt gênant
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27700 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Toujours et encore des bugs !!!!!!! |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai la Freebox one depuis décembre et celle ci n’a jamais fonctionner correctement. J’ai déjà signalé ces problèmes sur ce site mais rien ne change.
Petite liste non exhaustive de mes problèmes :
- Netflix ne fonctionne pas correctement : pas de son et image saccadée (idem d’ailleurs pour YouTube ), si je veux que cela fonctionne il faut que je redémarre la box.
- pas de son sur le replay de C8 et de M6
- pas de son sur LCP
- décalage entre le son et l’image sur la tv
- blocage total qui nécessite un redémarrage
- arrêt de qqs secondes de l’image et du son puis reprise normale (mais du coup très gênant lorsque l’on regarde une émission )
- Wifi pas toujours efficace pour l’etage (Je n’avais aucun pbm avec Orange)
- connection de mon imprimante en wifi non possible, le wps cherche sans trouver l’imprimante (la encore je n’avais pas de pbm avec Orange )
Combien de temps encore je vais payer pour un service qui est loin d’etre au point
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27701 | 26/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze de France 2 |
Description de la tâche
impossible de regarder France2
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27702 | 26/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | Le player de cette Freebox one ne fonctionne toujours p ... |
Description de la tâche
Sincèrement je ne sais plus quoi faire avec cet abonnement Freebox One Fibre!
Après la maj 1.0.6, le player ne fonctionne toujours pas, et nous sommes le 26 juin 2019!
- Le son et l’image sont toujours décalés sur tous les services (TV, Replay, YouTube, Netflix etc...). Donc inutilisable.
- Le player se bloque tous les jours :
On éteint le soir, et le lendemain... et bien rien ! On allume la télé et écran noir, à part l’affichage de ma TV qui indique le port HDMI et le périphérique connecté, c’est-à-dire “Freebox Player”. Avant j’avais l’écran neige, maintenant j’ai l’écran noir ! Que progrès !
Et la télécommande ? Eh bien aucune réponse aux actions sur la télécommande.
Et pas de possibilité de ne rebooter que le player. Il faut redémarrer la box complètement, au moins une fois par jour.
Donc je suis en fibre, mais c’est comme si j’avais une déconnexion quotidienne.
- Quand le player veut bien fonctionner, certaine chaîne freeze continuellement telle que Ultra Nature 4K. Obligé de zapper pour revenir dessus pour récupérer le flux.
Et je n’ai pas testés les autres services ou possibilité, parce que pas le temps. Mais je n’ose pas imaginer ce que j’aurais pu découvrir.
Il va donc falloir que je trouve le temps de faire mon courrier de réclamation en recommandé. ça me gave, autre chose à faire.
Heureusement qu’il y a encore la TNT par l’antenne (direct sur la TV, pas la box), et que ma télé est une Androïd TV pour l’accès direct aux autres services sans passer par la box, sinon je serais dans une sacrée merde avec cette box Free.
De toute ma vie d’abonnement Internet (et elle commence à être longue), c’est la première fois que je vois ça!
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27709 | 26/06/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Réglage de luminosité |
Description de la tâche
L’image du Player Devialet apparaît très sombre en comparaison de celle de ma Mi Box. Cependant, il n’existe aucun réglage de luminosité du Player.
En ajouter un ne serait pas du luxe, cela me réconcilierait peut-être avec mon Player Devialet (avec lequel je ne peux toujours pas bénéficier des services TV)...
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27763 | 01/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Youtube |
Description de la tâche
Bonjour, depuis qqe jours youtube ne s’ouvre plus sur la freebox delta, meme apres redémarrage pareil
et que je suis dans le menu écran noir sur les proposition youtube
J”ai la mini 4K et aucun soucis cela fonctionne
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27795 | 04/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | “Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour, super plus de problème HDMI CEC avec mon ampli Yamaha.
Tout s’allume bien et s’éteint bien.
Malheureusement (évidemment il fallut qu’il y ai un hic...) lorsque j’allume le tout j’ai systématiquement le message :
“Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”
Serait il possible de corriger cela et de laisser le son activé tout le temps ?
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27849 | 13/07/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | neige, carré jaune, pertes images |
Description de la tâche
Depuis que j’ai reçu ma delta, j’ai des problèmes d’images:
neige blanche sur l’image
carré jaune apparaissant en bas à gauche de l’écran
pertes d’images fréquentes
MA TV est une SHARP LC-70UD20EN
Seule un redémarrage de la Delta peut résoudre le problème ou bien de débrancher le cable HDMI sur la TV et le rebrancher.
Cela devient pesant car les mises à jours actuelle, je suis en 1.06 n’y font rien.
Pouvez-vous régler ce problème avec une nouvelle mise à jour?
J’ai contacté à plusieurs reprises le 3244 qui me demande de créer une nouvelle tache.
Merci
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27857 | 14/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | Neige, carré jaune apparaissant en bas à droite de l’éc... |
Description de la tâche
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Delta, j’ai des problèmes de neige, d’apparition d’un carré jaune en bas à droite de l’écran ainsi que l’image qui disparaît ou réapparaît. Idem sur les chaînes Tv, dans le menu ou sur Netflix.
On m’a déjà changé mon Freebox player mais les problèmes sont toujours là.
Le 3244 me demande d’ouvrir ce ticket car pour eux c’est un problème de comptabilité avec mon t SHARP LC-70UD20EN.
Pouvez-vous prendre en compte ma demande car cela devient invivable.
Merci
PS: la seule façon de faire disparaître ces désagréments sur l’image et de rebooter la Freebox ou de détacher le câble HDMI de la TV et de le rebrancher
J’ai aussi changé de câble HDMI pour voir la différence mais rien n’y fait...
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27867 | 15/07/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Codecs Audios Vidéos | |
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27996 | 03/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | bug exclusivement du au logiciel du freebox player mal ... | |
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28018 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Reset / réinitialisation usine impossible à lancer au d... | |
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28021 | 08/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Port HDMI HS | |
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28025 | 09/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Fermée | sortie son (jack) pas active ! | |
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28046 | 13/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Allumage tv | |
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28058 | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Tv | |
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28060 | 17/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | écran noir quand je rallume la télé | |
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28076 | 20/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | "Neige" régulièrement obligeant ainsi un redémarrage de... | |
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28082 | 21/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | FREEZES | |
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28100 | 23/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Payer bloqué sur téléchargement de la configuration | |
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28117 | 25/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Interface player incomplete | |
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28120 | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Youtube ne fonctionne plus + nombreux blocages image + ... | |
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28124 | 26/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Multi tv | |
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28159 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Impossible de regarder la TV suite à une mise en pause | |
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28161 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Replay Eurosport - Image dégradé | |
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28165 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug TV sony avec nouvelle version 1.0.7 | |
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28179 | 30/08/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème sur la sortie HDMI sur Devialet | |
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28230 | 03/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Freebox delta Player redémarrage continu jusqu'au 2 poi ... | |
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28267 | 08/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Erreur de session freebox Player Delta Devialet | |
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28279 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image tv réduite | |
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28330 | 12/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bruit insoutenable | |
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28381 | 18/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | FRANCEINFO : Bug synchro image | |
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28410 | 23/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Frises et blocage image | |
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28452 | 27/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Ecran noir | |
