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27443 | 27/05/2019 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Modification du mot d'activation Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon fils s’appelle Alexandre et à chaque fois que je hausse le ton avec lui, c’est Alexa qui répond. Outre le fait que ça fasse rire mon fils et que mon autorité en prenne un coups, ces déclenchements involontaires peuvent se faire plusieurs fois par heure, ce qui rend Alexa inutilisable chez moi car trop bavarde.
Messieurs les développeurs, une petite pensée s’il vous plait pour tous les Alex, Alexandre, Alexandra, Alexis, Alexane, Alexia côtoyant une Freebox Delta... Serait-il possible de déverrouiller la fonction qui permette de modifier le mot d’activation “Alexa” comme c’est le cas sur les appareils Amazon Echo par exemple?
Merci d’avance !
David DN.
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30885 | 08/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Mise à jour Alexa ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour, Je re-signale un bug qui semblait solutionner. Alexa ne commande plus les fonctions de la delta sauf le changement de chaîne. Cela est apparut sans manipulation de ma part. J’avais suivi les recommandations de Thibault ( supprimer la box de l’appli Alexa, puis reconnecter le compte depuis l’interface TV), cela a marché 24h puis plus rien.
Cordialement,
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28101 | 24/08/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Message Incident technique Alexa |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque je donne une commande à Alexa sur la box Delta, j’ai la réponse: “Désolé il y a eu un problème, ré-essayer dans quelques instants” et cela depuis 2 jours Je ne sais trop quoi faire. J’ai débranché et rebranché le player...toujours pareil Merci pour votre réponse
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29959 | 11/02/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Localisation compte Prime et Alexa |
Description de la tâche
Depuis que l’offre Amazon Prime est incluse, j’ai configuré Alexa avec le compte “Amazon Prime” lié à mon abonnement Freebox. Je constate qu’en demandant l’heure ou la météo à Alexa, elle est configurée en degrés Fahrenheit et sur un fuseau horaire avec 1h de moins que celui de Paris.
Ce comportement n’est pas reproductible avec un compte Amazon non créé par Free.
De plus, en téléchargeant l’application Alexa, il n’est pas possible de renseigner une adresse. En conséquence, il reste impossible d’obtenir une réponse correcte de la part d’Alexa (température et heure).
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27241 | 09/05/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Lecture musique sur deezer pas alexa |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le maj 1.0.5, lorsque je demande a alexa de la musique sur deezer, environ 1 fois sur 3 elle me dit que la lecture du titre est impossible.
Obliger de relancer alexa et ca marche ou pas..
J ai bien sur deezer premium et acces illimité
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30072 | 25/02/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Le player Devialet ne fonctionne depuis mon passage che ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici mon problème :
Depuis mon passage à la fibre chez Orange donc car le seul opérateur présent sur mon RIP mon player Devialet est devenu un objet de décoration.
En effet il ne veut même plus démarrer. On le branche, il initie un reboot et s’arrête faute de réseau. On peut via la TV choisir de se connecter par câble ou par Wifi et dans les 2 cas le Devialet semble vouloir se connecter et ne se connecte jamais.
En terme de led sur le dessus du devialet on est les leds vertes qui forment un demi cercle et s’arrête donc à 12h30 (demi cercle coupé en vertical).
On a donc plus accès à Alexa, ni à aucune des application de la Devialet (Deezer, Netflix, Youtube etc...).
On a payé 480 pour une enceinte qui devait marcher quelque soit l’opérateur, reprenez la vidéo de Mr Niel à l’ouverture des ventes et le message est on ne peut plus clair. Ca doit marcher !
Pire encore, même si un fix sortait pour corriger cela, comment ma devialet pourra-t-elle être mise à jour sans Freebox Delta Server?
Il me faut une solution.
Merci d’avance.
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34374 | 25/03/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | le changement de compte Alexa n'est plus possible |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai paramétré le multicompte sur mes appareils echos il y a un moment déjà et à l’époque je pouvais switcher d’un compte à l’autre même sur la devialet avec la commande vocale “alexa change de compte”.
tout allait bien mais j’ai un bug de son sur le player, en gros en mode HDMI ou HP c’est le HP du devialet qui reste actif cf task 34212, du coup j’ai tenté un reset usine (qui n’a rien changé au passage pour ce problème)
sauf que depuis le reset usine je ne peux plus changer de compte à présent.
j’ai des éléments enregistrés sur mon compte amazon et d’autres sur celui de ma femme, à l’époque c’était mon compte qui était paramétré et lorsque j’ai activé le multicompte chez amazon, je pouvais switcher d’un compte à l’autre sans problème. Maintenant j’ai dû paramétrer son compte à elle sur le player du coup pour des raisons pratiques.
sauf que lorsque c’est le player qui répond à une requête concernant mes matériels, alexa me répond “il semblerait que vous souhaitez utiliser un appareil qui est configuré sur un autre compte, pour cela demandez moi de changer de compte”
d’accord, “alexa change de compte”
et là elle me répond “désolé je ne peux pas changer de compte pour le moment”
je me retrouve a devoir me déplacer dans la cuisine pour que ce soit le bon appareil qui réponde (au passage une echo qui détecte un appareil sur un autre compte demande confirmation pour le piloter, visiblement le player n’est pas capable de le faire)
pour info j’étais en beta test serveur pour le SMB jusqu’à la version pre8, mon bug de son est arrivé à peu près au même moment donc j’en suis sorti dans la semaine au cas où et j’ai reset usine le player dans la foulée au cas où. par contre le multicompte était possible avant le passage en beta de mémoire. je ne sais pas si c’est lié mais vaut mieux indiquer la phase beta au cas où même si le player n’est pas lié au firmware du serveur (normalement).
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35040 | 12/06/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Lancement musique à la place du son TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la nouvelle mise à jour du serveur, lors de l’allumage de la Freebox, quand je suis sur l’écran d’accueil et que je demande à Alexa de mettre une chaîne, elle zappe bien sur la chaîne demandée, mais au niveau du son la box lance le dernier morceau de musique ecouté! Je peux donc voir la chaîne concernée avec « appuyer sur OK pour lancer le son de la chaîne ». En appuyant sur ok de la télécommande, je retrouve heureusement le son de la chaîne TV.
Cdt
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25633 | 11/02/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Lancement Amazon Music via Alexa, coupure aléatoire |
Description de la tâche
J’utilise régulièrement les playlist d’Amazon Music avec le Player Devialet.
Or souvent la musique et de manière aléatoire s’arrête à un moment donné. Par la commande “Suivant” en demandant à Alexa sur le Devialet, la musique reprend. Pareil en faisant “Pause” puis “Play” la musique reprend.
J’ai ce bug la depuis un moment avant la version 4.0.4
Une idée ?
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34534 | 14/04/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Je relance ce sujet multiroom alexa |
Description de la tâche
Bonjour, ce serait bien que mr Xavier niel trouve une solution avec Amazon afin de pourvoir obtenir le multiroom alexa ont paye 480 euros pour cette box Amazon pourrait faire un effort trouver un arrangement avec mr niel ce serait sympa merci
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32832 | 19/10/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Je ne parviens pas à cummuniquer avec Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistant “Alexa” de mon player Devialet n’arrive pas à communiquer avec la Freeplayer.
Exemple: si je demande “Alexa, mets TF1 sur la Freebox”, la réponse est: “Je ne parviens pas à communiquer avec Freebox”
J’ai essayé de désactiver le skill Freebox Delta J’ai dé-enregistrer le player dans l’app Alexa J’ai fait un reset usine du player J’ai donc ensuite tout reconfiguré
Et cela ne change rien, impossible pour Alexa de commander le player.
Par contre avec “OK Freebox”, si je dis “OK freebox, mets TF1” par exemple aucun problème.
Pour info depuis l’app Alexa, la “Freebox Delta” est bien présente dans les appareils.
Cependant quand je vais dans skills et que je fais “paramètres” sur “Freebox Delta” puis “Gérer dans TV et vidéo”, je vois apparaître 2 “Freebox” mais il est impossible de les associer avec la “Freebox Delta” car seul mon Echo Dot est proposé.
J’ai remarqué que la première Freebox proposé doit être un “ghost” de mon premier player qui a été remplacé, donc il ne fonctionne pas.
Par contre si je fais l’association du second “Freebox” avec mon Echo Dot, l’Alexa de l’echo dot peut contrôler le player.
Comment faire pour que l’assistant Alexa du player soit à nouveau capable d’en prendre le contrôle svp ?
Merci
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35606 | 20/09/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Interruption de lecture des musiques |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous constatons une dégradation sur la commande de lecture de musique depuis amazon musique, en effet, après lui avoir demandé de jouer un style de musique, Alexa nous propose une playlist, mais il arrive qu'elle arrête la lecture après seulement quelques titres… auparavant, cela pouvait durer quelques heures.
De plus, il existe un bug lorsque Alexa énonce la commande à réalisée, il arrive qu'elle la prononce 2 fois consécutivement, cela ce produit lors d'une demande de lecture de playlists musicales
merci
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34052 | 12/02/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | intégration player delta dans multiroom Alexa |
Description de la tâche
Le Player Delta ne peut pas être ajouté dans un groupe multiroom Alexa, ni défini comme enceinte par défaut d’une pièce pour gérer les lumières et objets connectés qui s’y trouvent...
Quel intérêt? Avec le Dolby atmos toujours non disponible contrairement aux promesses, cela fait cher 480€ pour un objet qu’il faut doubler d’une box android et d’une enceinte alexa...
Merci pour vos réponses et développements.
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35393 | 10/08/2021 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Intégration du slip Apple Music |
Description de la tâche
Bonjour,
Je remarque que sur Les Échos dot il est possible de rattacher des skills Apple Music. Cependant cette manipulation faite sur l’application Alexa cela n’est pas pris en charge par la Free devialet y aura t’il une prise en charge à court ou moyen terme?
Ps : j’ai fait une une recherche sur les évolutions en cours je n’ai pas trouvé de doublons.
Merci à vous.
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26818 | 10/04/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible d’activer un minuteur avec alexa |
Description de la tâche
Pas de possibilité de mettre un minuteur. Elle prend bien la commande, le minuteur sarfiche dans l’application mais il « saute » aussitôt. Les minuteurs sont cependant fonctionnels sur les autres appareils dotés d alexa. Seule la Delta ne fonctionne pas là dessus
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30069 | 25/02/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | impossible de se connecter a prime musique |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je demande a Alexa de mettre de la musique elle me met la dernière station radio écoutée. Si je lui demande de me mettre prime music ou un playlist elle ne la trouve pas. J’ai installé l’application sur mon tel et toujours pareil. J’ai appelé l’assistance avec qui on a essayé plein de chose mais toujours pareil. Alors qu’il y a 10 jours tous fonctionné bien.
Merci par avance.
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24547 | 16/01/2019 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible de modifier le mot d'activation. |
Description de la tâche
Bonjour,
chez moi Alexa se déclenche souvent quand je regarde la tv, j’aimerais donc pouvoir changer le mot d’activation comme il est possible de le faire sur d’autre appareil.
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28061 | 17/08/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible de me connecter à Amazon et deezer |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai ma freebox delta depuis janvier, j’avais rentré mon compte Amazon sans problème et alexa fonctionné. Aujourd’hui j’ai voulu ajouter mon compte deezer sur alexa, sur l’application Android Amazon le compte et liée tout et OK mais quand je demande à alexa de me jouer un musique elle me la lance mais me dit qu’il est impossible de la jouer. Essai effectué sur plusieurs musique. J’ai voulu ajouter mon compte deezer sur la freebox mais il ne me reconnais pas mon mot de passe ou adresse mail. J’ai donc remis mon player en configuration d’usine et maintenant je ne peux même plus ajouter mon compte Amazon, quand je lance la configuration avant même de me demander mon mot de passe un message apparaît et me dit de réessayer plus tard. Toujours le même problème pour deezer, il ne reconnais pas mon compte. OK freebox se lance mais n’entend rien.
Avez vous une idée ?
Merci
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23441 | 26/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | impossible de faire fonctionner spotify |
Description de la tâche
alexa ne reconnait pas spotify.
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23601 | 28/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible de contrôler spotify à la voix avec Alexa du ... |
Description de la tâche
Pourtant avec mon Amazon echo cela fonctionne très bien... ?!
Le plus gênant c’est que maintenant c’est Alexa du player qui prend le dessus sur l’écho dans le salon et je ne peux plus écouter spotify dans mon salon avec contrôle vocale.
C’est une dégradation de service pour moi depuis que j’ai brancher le player... :(
Merci de corriger dès que possible s’il vous plait.
Cordialement
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24680 | 19/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible de connecter Alexa |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai reçu ma Freebox Delta, il y a deux jours. La première installation à été très simple et fonctionnel. Puis le lendemain, impossible d’utiliser Alexa. J’ai tenter de redémarrer le Player, rien n’y fait. Je l’ai réinitialiser en usine plusieurs fois, toujours rien.
A chaque fois que je vais pour connecter Alexa: Réglages > Assistants Vocaux > (...)Alexa > Connecter > (Le bouton Bleu) Se connecter avec Amazon Et là message d’erreur: “. Veuillez réessayer.”
Voilà, si quelqu’un qui à réussi à résoudre le problème pourrais m’indiquer une manipulation pour résoudre le problème, merci. Car Alexa fonctionnais vraiment bien avant se bug.
Merci!
PS: Ok Freebox fonctionne toujours...
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23840 | 02/01/2019 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Impossible d'integrer a un groupe de Haut Parleur (Alex ... |
Description de la tâche
Impossible d’integrer la FreeBox a un groupe de Haut Parleur Alexa, pour une utilisation en multiroom
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35761 | 12/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Impossible d'éteindre la Freebox avec Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si cela est lié à l'avant avant dernière mise à jour ou à la présence d'un player Apple TV Free chez moi mais depuis quelques semaines je ne peux plus éteindre la Freebox avec Alexa.
Elle répond : Je peux faire ceci sur ou Freebox, que voulez vous ? Si je réponds Freebox elle répète en boucle la phrase ci-dessous. Une autre réponse lance la commande correspondante sur Alexa : Musique, Wikipédia, etc.
J'ai attendu deux mise à jour mais à priori ce bug est inconnu du service client qui m'a demandé de le poster ici après m'avoir fait subir une réinitialisation aux réglages d'usine du player qui n'a rien changé.
Bien cordialement Nicolas
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32477 | 18/09/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Impossible d'arrêter la musique |
Description de la tâche
Impossible d’arrêter la musique avec Alexa
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26589 | 21/03/2019 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | impossible d'ajouter des utilisateur avec leurs comptes... |
Description de la tâche
sur la delta, Alexa ne peut reconnaître qu’une voix ce qui ne permet pas aux membres du foyer d’utiliser leurs agenda pour les RDV et rappel, leurs musique et radio personnalisé.
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23352 | 24/12/2018 | Évolution | Alexa | Tous | Confirmé | Impossibilité de changer la langue d'Alexa | |
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25405 | 04/02/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Grosse différence de volume entre les applis et la musi ... | |
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26249 | 03/03/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Freebox non reconnue comme appareil avec alexa integree | |
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25141 | 30/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Freebox Delta Player + Amazon Alexa + Spotify | |
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23432 | 26/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Freebox Delta non visible dans la liste des enceintes m ... | |
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25246 | 01/02/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Fonction Drop-in non disponible | |
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23675 | 30/12/2018 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Fonction "Appel par Alexa" non prise en charge | |
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30680 | 02/06/2020 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Faire une annonce Alexa sur le player de la delta. | |
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35470 | 25/08/2021 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | encore et toujours... | |
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25507 | 07/02/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Doublement des ampoules Hue dans alexa | |
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27601 | 14/06/2019 | Anomalie | Alexa | Tous | Fermée | Devialet HS | |
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24764 | 22/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Devialet | |
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25077 | 29/01/2019 | Évolution | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Désactiver les sons de notification de lancement d'une ... | |
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38994 | 13/02/2024 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Désactivation du son d'alexa non mémorisé apres redémar ... | |
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26454 | 14/03/2019 | Évolution | Alexa | Tous | Fermée | Demande de MAJ amazon Alexa et multiroom | |
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23156 | 20/12/2018 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Deezer ou amazon musique plante dès la première seconde | |
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31985 | 20/08/2020 | Autre | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Déclenchement d'une action sur déclenchement de l'alarm... | |
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24800 | 23/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Déclenchement Alexa non demandé! | |
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25106 | 29/01/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | declenchement "alexa" si le son sort par un amplificate... | |
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31464 | 29/07/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Décalage programme TV Alexa | |
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33451 | 15/12/2020 | Évolution | Alexa | All | Nouveau | Contrôle du player avec d'autres appareils Echo | |
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32805 | 17/10/2020 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Compatibilité Somfy avec Alexa | |
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28081 | 21/08/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | En cours de résolution | compatibilité skill apple music | |
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23992 | 03/01/2019 | Évolution | Alexa | Tous | Fermée | Compatibilité Freebox Delta / Alexa | |
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37487 | 14/12/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Commande vocale module store Somfy RTS | |