Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour,

Si je change rapidement de chaîne (P +/-), je tombe sur une image noir.
Je dois revenir en arrière et avancer pour obtenir l’image.
Merci pour votre aide

Bonjour,

Le 14 mai 2019, au terme d’une mise à jour, le player s’est bloqué sur le page “Mise à jour terminée ! Vous pouvez maintenant redémarrer.”

Or, j’ai eu beau redémarrer en conservant la “configuration actuelle”, en “réinitialisant la configuration” et en “réinitialisation en mode usine” et y compris le reset indiqué par les équipes Free, rien n’y fait.

Le player est inutilisable et personne ne semble pouvoir déterminer la cause ou trouver la solution au problème.

Merci d’avance pour l’attention portée à ma requête.

Guillaume

Bonjour,

J’ai remarqué depuis plusieurs semaines que toutes les chaines proposées ne sont pas lisses.
En voyant par exemple une informations défilante en bas de l’écran (exemple publicité), je vois que l’image n’est pas lisse. Ceci se saccade.

J’ai comparé avec l’univers Canal, qui fait également la même chose.

Je pense pour moi qu’il manque quelques choses au niveau du matériel.

Je ne peux pas vous proposer de photos, mais j’ai une vidéo (impossible d’ajouter).

Pouvez-vous analyser en prenant exemple sur la chaine Franceinfo ce jour.

Merci à vous.

Cordialement.

Bonjour

j’ai depuis plus de 2 mois des gels d’images sur les flux HD+ et HD sur le devialet. (je suis en fibre)

Le mini 4K marche parfaitement en HD+ et HD

J’ai essayé en ethernet en wifi toujours pareil.

Apres une dizaine de minutes de fonctionnement normal les images saccadent ou se fige sur le player devialet.

En flux standard sur le devialet le soucis disparait

Netflix marche très bien.

Je suis tech iti adsl j’ai effectué tout les tests croisés possibles et toujours meme soucis.

Merci

Mon freebox player devialet redemarre toutes les 5 minutes environ
(Leds vertes et blanches s’allument du côté droit)
Que faire
Cela ressemble à
https://dev.freebox.fr/bugs/task/27084 J’ai inversé les freeplug cela n’a rien changé

Bonjour,
Ma Freebox Player Delta est raccordé à un ampli Yamaha via HDMI.
Passthrough activé, cec activé.

Si je regarde la TV via FreeboxTV ou l’univers canal, et que l’assistant vocale Alexa s’active (volontaire ou non), il y a comme un switch qui se fait au niveau du son. Cela provoque une coupure d’une seconde et demi sur l’ampli (qui réadapte les codecs son utilisés). Du coup il manque les premiers mots de réponse de l’assistant vocale.

Je précise que ce problème ne se produit que lorsque l’on regarde la TV.

Dans le cas où l’on serait sur YouTube par exemple, pas de coupure, le son reste net.

Aussi cette coupure provoque souvent un décalage du son de la TV par la suite.

N’hésitez pas si vous souhaitez plus de détails.

Sur la chaine numéro 101 TF1 4K Le match commence bien au début puis au bout d’environ 10 min l’image et le son font des saccades, image excellente mais problème de sacades.
Bascule sur TFI Hd tout va bien.
Dommage.

La chaîne regardée affiche des saccades et artefacts plus ou moins sévères, pendant environ une seconde, lors d’un défilement de la liste des chaînes (avec les flèches haut/bas de la télécommande). Le problème se produit dès que l’on s’arrête sur le nom d’une chaîne et que la Freebox se prépare à afficher la prévisualisation vidéo...

Bug constaté depuis la mise à jour 1.0.5, toujours présent sur la récente 1.0.6.

À dispo pour fournir un extrait vidéo et/ou des infos complémentaires si besoin !

Bonjour,
j’ai acheté depuis quelques semaines le système Delta Devialet. Celui-ci est relié par HDMI à mon Ampli ONKYO TX NR636 sur BD/DVD puis l’ampli repart à mon vidéoprojecteur, toujours en HDMI. C’est Vidéo projecteur HDMI JVC DLA X900 et j’ai énormément de mal à se faire afficher le menu FREE.
J’ai appelé à je ne sais combien de reprise les services techniques mais personne n’est capable de me renseigner avec compétences.
L’image s’affiche au bout d’un temps infini et après avoir rallumé puis éteindre la devialet et/ou l’ampli, et/ou après avoir changé la source de l’ampli. Bref, c’est incompréhensible et je suis halluciné que personne ne puisse m’aider.
Bref, HELP !!!

Bonjour,

Impossible de regarder la télévision ce soir. Sur plusieurs chaines l’image se coupe repart puis freeze que ce soit en HD+ HD ou flux auto.

J’en ai franchement plus que marre de cette boxe low cost !

Entre ça et tout les bugs d’image ralentissements sur des film et des lag en 4K comme sur TF1 4K avec des coupures de son, j’en ai ma claque personnellement.

J’ai tout redémarré et juste avant de redémarrer les free plug, le voyant vert s’éteignait et se rallumait orange avant de repasser au vert et ainsi de suite. Maintenant dans le menu système les deux voyants sont vert ( y’en avait un qui était orange au début), là ils sont vert mais y’a toujours des problème de télé !

au bout de 30 minutes plus ou moins perte du son sur TF1 ce soir pas testé sur les autres chaines....

en changeant de chaîne on récupère le son ! plutôt gênant

Bonjour, j’ai la Freebox one depuis décembre et celle ci n’a jamais fonctionner correctement. J’ai déjà signalé ces problèmes sur ce site mais rien ne change.

Petite liste non exhaustive de mes problèmes :

- Netflix ne fonctionne pas correctement : pas de son et image saccadée (idem d’ailleurs pour YouTube ), si je veux que cela fonctionne il faut que je redémarre la box.

- pas de son sur le replay de C8 et de M6

- pas de son sur LCP

- décalage entre le son et l’image sur la tv

- blocage total qui nécessite un redémarrage

- arrêt de qqs secondes de l’image et du son puis reprise normale (mais du coup très gênant lorsque l’on regarde une émission )

- Wifi pas toujours efficace pour l’etage (Je n’avais aucun pbm avec Orange)

- connection de mon imprimante en wifi non possible, le wps cherche sans trouver l’imprimante (la encore je n’avais pas de pbm avec Orange )

Combien de temps encore je vais payer pour un service qui est loin d’etre au point

Bonjour,

J’utilise le player devialet depuis le lancement de l’offre, connecté à un écran Asus VK278Q.
Il ne s’agit pas d’un téléviseur, mais d’un écran 27” d’ordinateur.

J’ai connecté le freebox player en HDMI, et mon ordinateur en Displayport.
Lorsque le player est branché, qu’il soit en veille ou allumé, l’écran sélectionne systématiquement l’entrée HDMI, et ne se met jamais en veille.
L’affichage reste noir (un noir “éclairé”), et le témoin de fonctionnement indique qu’il n’est pas en veille.

Pour utiliser mon ordinateur (connecté à la prise Displayport), je dois le démarrer avant de changer manuellement la source d’affichage, sans quoi, elle re-bascule automatiquement sur le HDMI(le player free).
Lorsque je l’éteint, l’écran bascule immédiatement sur le HDMI et reste allumé.

Lorsque j’utilise le player, et que je l’éteint, l’écran s’éteint environ une seconde, puis se rallume (pas le player, seulement l’écran).

Quant j’avais le player de la freebox révolution, je n’ai jamais eu ce genre de symptomes...
L’écran était en veille lorsque non sollicité, et l’affichage basculait automatiquement selon l’appareil que j’utilisais.
Si je branche d’autres appareils sur le HDMI à la place du player free, tout revient à la normale.

Actuellement, les contournements que je peut utiliser sout de débrancher électriquement le player devialet pour que l’écran se mette en veille, ou d’éteindre manuellement l’écran, ce qui est asser pénible à la longue.

Il semblerait que le player de la freebox envoie un signal en permanence.
Je précise que mon écran ne gère pas la norme HDMI CEC.

J’ai attendu tout ce temps pour remonter ce bug, car les autres étaient si nombreux et plus impactants, que je me suis dit qu’il fallait laisser le temps aux développeurs de s’occuper des grosses correxions. Aujourd’hui, je me demande si je suis le seul à utiliser un écran de PC, et redoute que ce bug ne soit pas corrigé, parce que non-connu des développeurs.

En espérant que ce problème soit facile à régler, et qu’un prochain firmware le prenne en compte.
Merci.

Bonjour,

Depuis plusieurs jours “Alexa” et “OK freebox” ne répondent plus à mes demandes. Personne ne décroche !!

Est-ce à cause de mise à jour du player ? La canicule peut-être ? Je ne sais pas.

Un arrêt relance du Player semble corriger le problème mais pas pour longtemps.

Est-ce que quelqu’un a une idée ?

D’avance merci.

Cordialement.

Pendant un voisinage je me retrouve avec dés flash blanc s qui arrivent et partent quand bon leurs semblent . Ça dure le temps d’un éclair , mais sur une série de 40 minutes , l’effet doit se produire au moins 20 fois

lorsque je change de chaine il arrive frequemment que l’écran devienne noir mais le son est toujours présent.
si j’appuie longuement sur la touche free je ne peut plus acceder aux chaines car message nombre de sessions maximum depassée.
il arrive meme parfois que l’image devienne noir sans avoir zappé...

Je viens de voir que depuis encore la derniere MAJ un beug reviens celui que quand je zappe pendant mes enregistrements cela plante obliger de relancer la box par ce que meme la télé ne fonctionne plus

Depuis la dernière mise à jours je suis obligé de monte le son à presque la’ moitier pour avoir un son potable Le son arrive seulement vers les 23 ou 24 % avant j’entend rien alors qu’avant c’était mieux

Depuis la dernière mise à jour, super plus de problème HDMI CEC avec mon ampli Yamaha.
Tout s’allume bien et s’éteint bien.

Malheureusement (évidemment il fallut qu’il y ai un hic...) lorsque j’allume le tout j’ai systématiquement le message :

“Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision”

Serait il possible de corriger cela et de laisser le son activé tout le temps ?

Lorsque l’on veut regarder un film en replay, pas de son ou bien l’image se fige.

Netflix ne fonctionne pas correctement : pas de son et image saccadée,le même problème pour YouTube, si je veux que cela fonctionne il faut que je redémarre la box.

Bonjour,

Pour commencer je vais lister ceux que j’ai relevé .
- Images saccadées + absence de son sur netflix
- impossible de lire un fichier sur DD externe
- Absence de son sur les radios .
- Absence de son sur le replay mais pas sur tous .
- Son global trés faible + lors du réallumage du player il ne garde pas en mémoire le volume sonore avant d’avoir été éteint .

Je peux avoir chacun de ces élèments fonctionnels à la seule condition de redémarrer le player d’aller directement dessus . Ex pour regarder Netflix je redémarre le player je vais directement sur netflix, je peux regarder mais si je coupe pour aller sur tv puis je reviens sur Netflix plus de son et image saccédées.

voilà

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que du son sortait du Player Delta même celle-ci éteinte. Le son est de la voix hachée mais j’ignore si c’est une interférence

Bonjour bonjour,

Je rencontre un problème avec mon Player Delta, lorsque je regarde la télévision depuis Freebox TV, je remarque que certaines images passent à la trappe (1/sec aprox).

Vous me direz, ça viens de moi, etc.

Cependant, je me suis permis de brancher mon Player Mini 4K (qui beug comme un vieux Android de 2012 soit dit en passant) et là étonnamment, aucune saccade d’images :/

Le pire dans tout ça, c’est que sur la Delta, je profite du réseau depuis les Freeplugs alors que sur la Mini 4K je me connecte sur la carte 5 Ghz.

J’ai donc essayé de me mettre en Wi-Fi sur les deux et c’est pareil.

Évidemment, je vous dis ça mais ce n’est pas sans fondement, j’ai activé le mode diagnostic depuis ma Delta et ma Mini 4K pour voir le nombre d’images ‘late’ ou ‘discarded’ ou encore ‘error’ et sur la Delta c’est de l’ordre de 500 au bout de 5mn et... 3 sur la Mini 4K..

Voilà, en espérant ne pas être ignoré et que l’on m’apporte une aide :)

Depuis que j’ai reçu ma Freebox Delta, j’ai des problèmes de neige, d’apparition d’un carré jaune en bas à droite de l’écran ainsi que l’image qui disparaît ou réapparaît. Idem sur les chaînes Tv, dans le menu ou sur Netflix.
On m’a déjà changé mon Freebox player mais les problèmes sont toujours là.
Le 3244 me demande d’ouvrir ce ticket car pour eux c’est un problème de comptabilité avec mon t SHARP LC-70UD20EN.

Pouvez-vous prendre en compte ma demande car cela devient invivable.
Merci

PS: la seule façon de faire disparaître ces désagréments sur l’image et de rebooter la Freebox ou de détacher le câble HDMI de la TV et de le rebrancher
J’ai aussi changé de câble HDMI pour voir la différence mais rien n’y fait...