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18115 | Freebox Player Mini 4K | 26/07/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Lag vert en tnt et perte de la synchro telecommande |
Description de la tâche
Tnt hd : Bonjour la mini 4k player me pose problème en tnt des lags vert en tnt hd des que la mini monte en chauffe . Suite a son refroidissement par ventilateur rajouter plus de lag . Pas de problème de reception chez moi avec aucun autre decodeur tnt
Télécommande : la télécommande free ne repond plus apres une periode ou ont s en sert pas aleatoire . Fonctionne toujour avec une télécommande usb manette clavier ou souris . Obliger de debrancher le boitier pour que la télécommande remarche . La télécommande free reste bien connecter puisque elle ne clignote pas en appuyant sur touche mais est inopérante
3 em bug femtocell partir server : le fetocell fait rebouter la box indefiniment si il est activer
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18131 | Freebox Player Mini 4K | 26/07/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Mniplayer ne se connecte plus à ma freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Mon mini player ne se connecte plus à ma freebox depuis plus d’une semaine. Freebox Server 3.1.3 et Player mini 1.1.0 J’utilise des CPL Devolo avec un débit de plus de 200 Mbit/s dans l’interface de configuration entre la Freebox et le player mini.
Je n’avais pas réessayé de puis le passage en 3.1.2 puis 3.1.3
Le player revolution fonctionne sans problème.
Je vois le player mini depuis Freebox OS et je ping bien le player mini depuis mon PC connecté en Ethernet à la Freebox.
Où est-ce que cela bloque ?
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18223 | Freebox Player Mini 4K | 29/07/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Ecrans noirs |
Description de la tâche
Une grande majorité de chaînes, telles que TF1, CANAL+, M6, W9, ITELE, GULLI, .... ne sont plus visibles. Précédemment ces différentes chaînes fonctionnait mais de façon aléatoire, hors actuellement il semble que çà devienne permanent. Très gênant, surtout quand on paye un abonnement pour voir un écran noir!!!! Pouvez vous intervenir rapidement? Merci.
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18437 | Freebox Player Mini 4K | 08/08/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Pas de son sur ma TV |
Description de la tâche
J’ai mon player mini 4K depuis 2 mois, et depuis j’attends une mise à jour pour obtenir le son via le cable HDMI sur ma TV Samsung. En effet, j’ai lu tous les forums existant sur le sujet et je n’arrive pas à avoir du son depuis le player sur ma tv via le cable HDMI. J’ai fait tous les réglages possible, tous les branchements (changement de cable), tous les reboots et rien n’y fait.
TV Samsung modèle LE32C450 Dernière mise à jour sur le freeplayer mini 4K datant du 6 aout 2015.
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18512 | Freebox Player Mini 4K | 14/08/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | reste bloqué aléatoirement sur Vérification de la versi... |
Description de la tâche
Bonjour,
déjà reproduit à 4 reprise! action précédente la veille: eteindre (et non mise en veille qui pose systématiquement problème lors de la sortie de veille: ecran noir,pas d’actualisation du programme TV,bugs,fige,ramamort...) Lors du démarrage de la mini4K, allumage via le bouton de mise sous tension de la télécommande; la mini4K reste bloqué sur la phase avec le logo freebox et ‘Vérification de la version logicielle du Freebox Server’ Obligé de rebooté (soit via clavier USB car télécommande sans effet; ou débranchement du cable!)
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18588 | Freebox Player Mini 4K | 21/08/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Player mini 4k qui fige sur écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai pris le player mini 4k en option multi-tv pour ma chambre en plus de mon server et player v6 révolution et j’en suis assez content sauf que:
des fois “aléatoirement” soit au changement d’une chaine, retour au menu principal ou pour aller sur le Replay, youtube ou tout autre action, le player mini 4k me donne un écran noir et la, plus rien ne fonctionne !
impossible de faire un retour menu ou mettre en veille ou éteindre complètement le player mini 4k, rien n’y fait sauf se lever et retirer le câble d’alimentation et de le remettre pour rebooter électriquement :(
la télécommande a l’air de fonctionner pourtant car la petite led rouge s’active je croix.
Donc serait il possible d’avoir une fonction qui ferait un reboot complet en faisant un appuie long sur la touche “FREE” de la télécommande du player mini 4k par exemple ou une autre touche s’il vous plait ?
Car déjà c’est vraiment gênant quand çà arrive mais en plus y’a pas d’autre solution que de se lever pour déconnecter et reconnecter le cable d’alimentation du player mini 4k
Merci par avance
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18684 | Freebox Player Mini 4K | 01/09/2015 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Synchronisation HDMI perdue |
Description de la tâche
Chaque fois que je veux regarder la TV par le player de la freebox 4K, j’ai de la neige ou la moitié de l’écran vert/instable. J’arrive à distinguer tant bien que mal les menu, je parviens à modifier la résolution ce qui corrige mon problème (1080i, 720p ou inférieur). Par contre ca se reproduit systématiquement.
Tant que je n’éteinds pas la TV/le player l’image “tient”. Mais des que j’éteinds, au démarrage suivant je dois refaire le changement de résolution pour y voir quelque chose.
Ma TV : http://download.p4c.philips.com/files/3/32pfl5322_10/32pfl5322_10_pss_frafr.pdf
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18724 | Freebox Player Mini 4K | 07/09/2015 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Synchronisation HDMI perdue |
Description de la tâche
Chaque fois que je passe ma TV sur le canal du player de la freebox 4K, j’ai de la neige sur tous l’écran(rare) ou la moitié de l’écran vert/instable (le plus souvent). J’arrive à distinguer tant bien que mal les menu, je parviens à modifier la résolution et à valider le changement ce qui corrige mon problème (1080i, 720p ou inférieur). Si j’éteins complètement le player et que je le redémarre l’image redevient correct. Par contre ça se reproduit systématiquement suite à mise en veille du player.
Tant que je n’éteinds pas la TV/le player l’image “tient”. Mais des que j’éteinds (mode veille), au démarrage suivant je dois refaire le changement de résolution pour y voir quelque chose.
Ma TV : http://download.p4c.philips.com/files/3/32pfl5322_10/32pfl5322_10_pss_frafr.pdf
Ma box et mon player sont à jour J’ai déjà fait un factory reset sur box et player J’ai déjà essayé différentes résolutions gérées par ma TV J’ai déjà essayé un cable HDMI différent et un port HDMI différent Mon PC ou ma Playstation 3 fonctionnent bien avec cette TV et ces cables HDMI. Ce problème n’arrive jamais en cours d’utilisation, toujours après une sortie de veille.
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18733 | Freebox Player Mini 4K | 09/09/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | embauchez de vrai technicien!! |
Description de la tâche
A chaque probleme de connection internet, perte de ping, delai de réponse anormal, le freetech demande le reset du boitier !! =perte de tous les enregistrements des chaines TF1,M6,W9,..... =perte de toutes la configuration vient avec des solutions à la C!! ‘Monsieur, c’est parce que vous avez changer l’IP de votre freebox; on voit sur notre console que ça vient de ça’ =remise à 192.168.0.1... (c’est sur que ma perte de paquet vers google.fr ou 8.8.8.8 en ipv4 uniquement ne pouvait venir que du fait que j’avais mis 192.168.0.254 !! le boitier est une grosse M.. qu’il faut tout laisser par défaut??
Resultat: pas mieux; ‘faut reinitialiser le boitier, remise en place des paramètres usine!’
Mon probleme intervenu vers 15h le 9/9/2015; aucun probleme avant des paramètres qui n’ont pas bougé depuis plus de 3mois! ping -4 sur google.fr: perte de 20% des paquets ping ipv6 sur google.fr: aucune perte ping sur free.fr: aucune perte ping sur 8.8.8.8 ou 8.8.4.4: perte de paquet ping sur orange.fr: aucune perte
Le support free, ne s’occupe que du site free.fr, si probleme d’accès à internet, c’est pas leur probleme!
Free n’est donc pas un fournisseur internet!
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18780 | Freebox Player Mini 4K | 16/09/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Demarre uniquement en recovery |
Description de la tâche
Bonjour a tous, j’ai un problème depuis plusieurs mois avec mon player mini suite a de nombreux bug d’écran noir sur certaine chaine et obliger de rebooter ou de réinitialisé le player je suis arrivé a un stade ou le boitier ne démarre plus. écran noir au démarrage. seul action possible et le mode recovery même en ayant effacé le cache et reini depuis ce mode rien ne change. j’ai contacté la plateforme mais pas d’échange pour ce problème car il non pas de code erreur. possibilité de récupèrer un firmware sur un SD et le réinjecté depuis le mode recovry?
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18790 | Freebox Player Mini 4K | 17/09/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | FREEBox mini player disque dur, carte sd, clef usb non ... |
Description de la tâche
bonjour depuis le mois dernier j’ai reçu mon mini player j’ai gardé mon Freebox révolution. Depuis la réception de ce mini player je n’arrive pas à faire détecter les éléments externe. Malgré plusieurs appel du support free leur conseil était de rebooter 10 fois le serveur révolution. A la 11 fois j’ai décidé de poster mon problème que j’espère sera vite résolue. le disque dur externe avec ou sans alimentation idem non détecter formater idem non détecter. Test effectuer sur les autes ports ubs Ko
merci à tous de votre aide
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18809 | Freebox Player Mini 4K | 22/09/2015 | Anomalie | TV | Fermée | TF1 Canal+ M6 D8 W9 etc : écran noir |
Description de la tâche
Mais si on passe en debug on voit que le flux arrive normalement (passe de 2,x Mbps à 5,x mbps quand on bascule l’affichage de la chaîne de SD à HD).
Plusieurs reboots successifs du serveur et du player sont nécessaires (et pas toujours suffisants) pour rétablir l’image sur ces chaînes. Le tout sur fibre 200 mbps en download, cable Ethernet d’1m entre server et player – je comprends ceux en multiposte qui se plaignent, imaginez quand la 4K est votre seul box ! J’ai de la chance mon immeuble est aussi desservi en fibre par les 3 autres opérateurs.
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18995 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Coupure systématique film disque dur serveur mini via r... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque que je lis un film sur le disque dur du serveur mini via le réseau, il y a systématiquement une coupure avec plantage au bout d’un certain temps aléatoire et ce avec n’importe qu’elle lecteur multimédia.
J’utilise entre le player de ma TV samsung (puisque que le player mini 4k en est difficilement capable)
De plus la lecture des métadonnées sont impossible (taille fichier, date de création etc) Il est impossible également de faire avance rapide lors de la lecture des films.
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19033 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Ecran noir sur les chaîne du groupe : Canal +, TF1, M6 |
Description de la tâche
Aléatoirement, les chaînes M6, iTele, TF1, D8, D17, ... affichent un écran noir . Il faut un reboot complet de la box pour pouvoir revenir a l’état normal, voir plusieurs !!
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19066 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Modifier les options de l'alerte "débit insuffisant" |
Description de la tâche
Bonjour,
S’il vous plaît, veuillez activer le message “débit insuffisant” que si le débit descendant est inférieur à 2 Mb/s car au dessus c’est largement suffisant pour un simple flux SD !
Pour info, Youtube et les applications de replay genre gulli fonctionnent sans interruption sur le player mini 4K, il n’y a donc pas de raison pour que le flux TV ne passe pas...
Et si le flux TV n’est pas à débit adaptatif, je vous invite à prendre exemple : http://www.cbc.radio-canada.ca/fr/rendre-des-comptes-aux-canadiens/sync/sync-numero-2-2012/diffusion-video-en-continu-a-debit-adaptatif/
Merci, cordialement,
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19125 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | PLUS D'IMAGE PLUS DE SON |
Description de la tâche
Bonjour toutes mes excuses si je ne post pas au bonne endroit. J’ai souscrit à l’offre multi tv avec la freebox box mini 4K Depuis le 8/10/15, j’ai déclaré auprès de Free que la Mini 4K ne fonctionne plus, plus d’image, plus de son test effectué avec différentes TV et câble HDMI, j’ai tenté de restaurer (bouton en façade et rebrancher), sous “Android System recovery” l’image apparait mais une fois que la Mini redémarre plus rien. J’ai relancé plusieurs fois Free pour échanger mon boitier qui m’ a répondu à chaque fois faire des tests et que la procédure peut-être longue, plus d’un mois d’attente. Si quelqu’un pouvait m’aider sur ce sujet. Merci beaucoup, Cordialement
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19134 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Association télécommande impossible |
Description de la tâche
Suite à un changement de mot de passe wifi (Freebox Server), j’ai rebooté le Freebox player, qui m’a alors demandé de réassocier la télécommande mais ça ne fonctionne pas : la led de la télécommande ne clignote jamais.
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19181 | Freebox Player Mini 4K | 19/11/2015 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Vitesse très lente des telechargement du replay par le ... |
Description de la tâche
Depuis mon installation nouvelle avec free(en remplacement de sfr)la vitesse de transition entre la box mini4k et le decodeur canal+ pour les telechargements d’émissions en replay est anormalement lente et dès 3 ou 4’ de lecture le replay se plante.Il faut patienter et relancer la lecture! Les techniciens freebox me précisent que tout est en ordre et qu’avec le haut débit descendant actuel je ne doit pas avoir aucun problème! Oui il n’y a pas de problème jusqu’a la box et entre la box et mon ordinateur ou ma tablette mais il y a problème entre la box et le decodeur canal+. Suite à l’avis de votre assistance j’ai contacté canal+ qui a déjà échangé TROIS décodeurs et le problème persiste. Canal+ précise que le problème est bien lié à la transmissions des données de votre freebox.A noter que mon installation est en câble Ethernet et que les essais en wiffi demandés par vos conseillers ne changent rien. Je rappelle une nouvelle fois que cette anomalie n’a jamais été rencontrée pendant plus de 10 années d’équipement avec la box de mon ancien opérateur SFR et l’équipement canal+ actuel.
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19182 | Freebox Player Mini 4K | 19/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | hdmi , rose , saturation , reboot |
Description de la tâche
Bonjour voila depuis ma souscription a free ( 5 mois )le décodeur TV bug et cela depuis le début ! après avoir passer plus de 50 appels vers free pour avoir toujours la même réponse attendre je décide alors de venir créer un poste en expliquant mon problème vu que je n’ai pas trouver de post sur ce probleme a croire que je suis le seul .
Déjà vraiment mécontent du service de free car a peine souscrit le décodeur bug dès le premier jour , aucun échange accorder et toujours la même réponse patientez pour une futur MAJ certe oui mais j’ai perdu 5 mois a canal + a cause d’un décodeur qui bug a chaque fois en plein film ou série ...
Bref j’explique :
Au démarrage du décodeur en général l’image est rose ( ce n’est pas le câble hdmi car j’en est tester 3 différents ) Ensuite le décodeur par moment se coupe tout seul l’image reste fixe le décodeur répond plus , ou d’un coup écran noir et plus rien , obliger a chaque fois de reboot ... Et si par malheurs je change le canal hdmi 10/20 minutes pour jouer sur une console et que je reviens sur le canal hdmi de la tv résultat : chaine et menu saturer ... je débranche le câble hdmi et le rebranche résultat : écran noir , obliger de reboot la box a chaque fois ...
Une solution a mon probleme est deja en cours ? j’aimerai avoir plus d’info s’il vous plait ... cordialement
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19184 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | ventilateur audible |
Description de la tâche
Est il possible de prévoir une meilleur gestion en automatique de la vitesse du ventilateur. a défaut de pouvoir au moins le faire manuellement car mon boitier serveur mini 4k fait énormément de bruit ce qui est très gênant.
j’ai comparé avec la box classique V6 de celle de mes parents et le ventilateur de leur box est discret. je l’entends pas.
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19298 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2015 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Replay ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de m’abonner à canal+ les chaines. J’utilise principalement le canal à la demande car je ne regarde pas les programmes en direct sur canal+.
Quelle fut ma stupeur de constater que cela ne fonctionne pas !!!! Je rentre bien dans l’univers Canal+ j’accède bien à Canal+ a la demande mais lorsque je lance un film ou une série il commence la lecture pendant environ 30s puis j’ai un blocage de la lecture avec écran noir. Aujourd’hui certains films restent même bloqué sur l’avertissement d’age.
Je décide donc de regarder un replay d’une autre chaîne et même problème. Autant vous dire que les pubs fonctionnent parfaitement mais dès que je rentre dans le film ça plante.
N’hésitez pas à commenter si vous avez le même problème.
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19365 | Freebox Player Mini 4K | 21/12/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | La radio ne marche plus en multiposte |
Description de la tâche
j’ai la mini 4k depuis des mois, la radio ne fonctionne plus depuis une semaine (en multiposte), vous avez changer les adresses ? Et vous ne les fournissez plus ? Au 3244, il m’ont dit que free n’avais jamais fournit les radios en multiposte ... pourtant ca faisait 10 ans que je pouvais me connecter a ce genre d’adresse: rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=100010 (pour france info)
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19369 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2015 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrement M6 TNT HD crypté ? |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que malgré que je sélectionne la source TNT, les enregistrements de la chaîne M6 ne sont plus récupérable et sont cryptés. Ils sont présents dans le répertoire .fbxprivrec et non pas dans “Enregistrements”
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19417 | Freebox Player Mini 4K | 31/12/2015 | Anomalie | Play Store | Fermée | Impossible d'accèder au Play Store |
Description de la tâche
Bonjour, après un mois de non utilisation de mon player mini 4k je l’ai rallumé hier et voulu accéder au Play Store. Le problème c’est qu’il y à eu une affiche ou je devais accepter les conditions générales et depuis je ne peux plus accéder au Play Store.
j’ai effectué un Hard reset mais le problème persiste toujours.
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19423 | Freebox Player Mini 4K | 01/01/2016 | Anomalie | Films | Fermée | Erreur 1 impossible de lire un film |
Description de la tâche
Bonjour il est impossible de voir un films acheté sur Google play film le soir:
Message affiché : impossible d’obtenir la licence (erreur 1)
Merci de faire quelque chose rapidement.
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19434 | Freebox Player Mini 4K | 04/01/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | problems avec NAS Western Digital MY cloud | |
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19459 | Freebox Player Mini 4K | 11/01/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Bruit MINI 4K | |
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19521 | Freebox Player Mini 4K | 22/01/2016 | Anomalie | Youtube | Fermée | youtube plantage | |
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19555 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | NAT / FTP / DMZ / ROUTAGE ne fonctionne pas | |
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19556 | Freebox Player Mini 4K | 31/01/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | SIP free | |
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19600 | Freebox Player Mini 4K | 03/02/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Femtocell Active mais injoignable depuis mes 2 mobiles | |
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19997 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du son sur chaine HD en dolby Digital + | |
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20040 | Freebox Player Mini 4K | 02/04/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Ecran noir Tf1, M6, W9 guilli | |
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20189 | Freebox Player Mini 4K | 29/04/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | lecture certains .mkv server mini -> player mini imposs... | |
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20213 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Plantage du récepteur TV 4K total ou partiel | |
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20237 | Freebox Player Mini 4K | 13/05/2016 | Anomalie | TV | Fermée | BUG HDMI | |
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20243 | Freebox Player Mini 4K | 15/05/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | PLANTAGE TV avec "NAT GEO WILD" | |
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20259 | Freebox Player Mini 4K | 19/05/2016 | Anomalie | Youtube | Fermée | BUG DE CORRECTION DE FLUX TV/YOUTUBE | |
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20267 | Freebox Player Mini 4K | 20/05/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | beug mini 4k "tv" | |
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20302 | Freebox Player Mini 4K | 05/06/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | TNT HD | |
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20336 | Freebox Player Mini 4K | 15/06/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Source par défaut non pris en charge | |
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20352 | Freebox Player Mini 4K | 18/06/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | probleme de connexion wifi | |
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20385 | Freebox Player Mini 4K | 24/06/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Revoir la suppression des données dans freeboxOS avant ... | |
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20401 | Freebox Player Mini 4K | 01/07/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Freezes / Saccades Enregistrements et TimeShift | |
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20424 | Freebox Player Mini 4K | 05/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Mise à jour android 5.1 (2.0.3) - problème HDCP 2.2 | |
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20427 | Freebox Player Mini 4K | 06/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | tnt hd ne fonctionne plus | |
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20430 | Freebox Player Mini 4K | 06/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Pas d'affichage sur TV 4K suite à la mise à jour | |
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20432 | Freebox Player Mini 4K | 07/07/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Depuis mise à jour 2.0.3, Impossible de modifier la rés... | |
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20435 | Freebox Player Mini 4K | 07/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Plus d'image suite derniére MAJ via Ampli-Tuner ONKYO 5 ... | |
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20452 | Freebox Player Mini 4K | 11/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | HDMI ne fonctionne plus sur mon rétroprojecteur | |