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16963 | Freebox Player Mini 4K | 02/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Problèmes réseau |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre qques pb réseaux, non rencontrés avec la V5. J’utilise un routeur wifi Netgear 100Mb configuré en pont. il me permet de brancher 4 périphériques Ethernet en plus, mais surtout d’activer le Wifi avec un seul bouton, et un gros voyant pour ne pas oublier de l’éteindre quand je n’en ai plus besoin. Malheureusement le serveur mini4K perd la trace de ce routeur de temps en temps, rebrancher son cable rj45 au même endroit (ou pas) résoud le pb. Le routeur est configuré en Bail avec IP Fixe.
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17873 | Freebox Player Mini 4K | 18/07/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problèmes lecture des vidéos AVCHD en .mts |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a t’il possibilité de lire les fichiers en extension .mts. Ces vidéos .mts proviennent de mon appareil photo Sony (en HD). Avec Kodi, j’ai réussi à lancer les vidéos. Le Son est audible fluide mais saccades de l’image. Je lit depuis un disque dur WD brancher en USB sur le serveur (clés et disque non reconnus sur le player .... une horreur). J’ai essayé avec d’autres lecteurs, ce n’est pas mieux voir pire. Une solution existante ?
Merci d’avance
Voici les paramètres d’une de mes vidéos
Général ID : 0 (0×0) Nom complet : D:\2015\03 Mars 2015\00014.MTS Format : BDAV Format/Info : Blu-ray Video Taille du fichier : 187 Mio Durée : 1mn 35s Type de débit global : Variable Débit global moyen : 16,4 Mb/s Débit global maximum : 18,0 Mb/s
Vidéo ID : 4113 (0×1011) ID de menu : 1 (0×1) Format : AVC Format/Info : Advanced Video Codec Profil du format : High@L4.0 Paramètres du format, CABAC : Oui Paramètres du format, RefFrames : 2 images Paramètres du format, GOP : M=2, N=13 Identifiant du codec : 27 Durée : 1mn 35s Type de débit : Variable Débit : 15,5 Mb/s Débit maximum : 16,0 Mb/s Largeur : 1 920 pixels Hauteur : 1 080 pixels Format à l’écran : 16/9 Images par seconde : 25,000 Im/s Espace de couleurs : YUV Sous-échantillonnage de la chrominance : 4:2:0 Profondeur des couleurs : 8 bits Type de balayage : Entrelacé Ordre de balayage : Ligne du haut d’abord Bits/(Pixel*Image) : 0.299 Taille du flux : 177 Mio (94%)
Audio ID : 4352 (0×1100) ID de menu : 1 (0×1) Format : AC-3 Format/Info : Audio Coding 3 Extension du mode : CM (complete main) Paramètres du format, Endianness : Big Identifiant du codec : 129 Durée : 1mn 35s Type de débit : Constant Débit : 256 Kbps Canaux : 2 canaux Position des cannaux : Front: L R Echantillonnage : 48,0 KHz Profondeur des couleurs : 16 bits Mode de compression : Avec perte Délai par rapport Vidéo : -80ms Taille du flux : 2,92 Mio (2%)
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16561 | Freebox Player Mini 4K | 20/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | problemes de son sur tv samsung |
Description de la tâche
problème de son qui coupe sur TV Samsung sur toute les chaines.
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36878 | Freebox Player Mini 4K | 28/07/2022 | Anomalie | Applications Free | En attente de réponse | Problèmes de lecture streaming vidéos saccadées Freebox... |
Description de la tâche
Bonjour, je vous écris ici sur demande du service qualité Free pour vous faire le report de « bugs » rencontrés avec la Freebox mini 4K depuis le début d’année. Depuis des mois je rencontre des problèmes de lecture de vidéos sur les différentes plateformes de streaming vidéo, natives à Free ou téléchargées via le PlayStore : - Écran vert à lecture d’Amazon Prime - Image figée sur la lecture de vidéo en 1080p (mais le son est bien là) sur l’application Twitch, si l’on baisse à 720p ça re-fonctionne. - vidéo saccadée : lecture vidéo entrecoupée de micro-coupures régulières ce qui rends la lecture fluide impossible et décale les sous-titres sur les applications MyCANAL et Disney+ dernièrement et aussi Netflix et YouTube. Et tout cela malgré les mises à jour de boxs, tous les paramètres changés à de multiples fois, boxs branchées en direct, box player et box server changées. Cordialement
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36342 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2022 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Problèmes de lecture d'enregistrement message: "Erreur ... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai la mini 4k version 4.5.4 depuis plusieurs années maintenant. Je suis passé à la fibre depuis la fin de l'an dernier, et depuis, alors que tout fonctionnait parfaitement en ADSL, j’ai un bug systématique, mais aléatoire dans le temps de lecture, qui arrive lors du visionnage d’enregistrements. Lors du visionnage, la vidéo s'arrête, avec le message suivant “ERREUR DU SEVEUR DISTANT”. Je n'ai pas de problème avec Internet, ni avec la TV, sauf que si je programme une pause du directe, la remise en route se passe comme avec les enregistrements avec le même message "erreur du serveur distant" !
Suite au conseil d'un des techniciens free, j'ai racheté un DD externe de 250G, que j'ai reformaté avec lui en MFT4, à la place de FAT 32, cela n'a rien changé , j'ai toujours le même problème Merci de me dépatouiller de ce problème, qui dure depuis trop longtemps maintenant, avec un nombre de 9 visio au service assistance free, sans aucun résultat. Merci pour votre aide
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21921 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | Explorateur de médias | Fermée | Problèmes de codecs |
Description de la tâche
L’explorateur de médias ne lit plus certains formats de vidéos (comparé à la version 2.1.0).
Le son ne passe plus avec certains codecs et d’autres ne sont plus lisibles.
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17116 | Freebox Player Mini 4K | 16/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | problèmes boîtier |
Description de la tâche
C’est de là merde.
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20896 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème wifi player 4k |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour 2.1.0 du player, la réception par wifi des chaînes TV est devenue catastrophique. Lags, artefacts, freezes jusqu’au crash complet de la chaîne (écran noir avec icône de TV barrée et message d’erreur) et ce quelque soit la qualité de la chaîne (HD, standard ou bas débit). Avant (firmware 2.0.3) je n’avais aucun soucis pour regarder n’importe que chaîne en standard (voir même en HD pour certaines grandes chaînes) Youtube a aussi des soucis (obligé de mettre en 360p alors qu’avant je pouvais regarder en 720p) En revanche aucun soucis de flux lorsque je passe par un freeplug.
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17062 | Freebox Player Mini 4K | 10/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Probleme Wifi |
Description de la tâche
Impossible de connecté ma mini Freebox 4K en wifi. Cette dernière est sur la liste blanche et a une adresse ip Fixe Je trouve le nom de mon réseau Je le sélectionne et je met mon mot de passe Ca mouline puis au bout d’un moment cela m’affiche : “non de mon réseau” réseau introuvable
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20832 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème un style des sous-titres via flux Internet |
Description de la tâche
Bonjour, je vous signale que j’ai aperçu un problème un style des sous-titres qui ne fonctionne pas sur le flux Internet ADSL/VDSL :
Sur le flux TNT c’est OK parfait :
Sur le flux Internet, c’est bon mais je voulais bien d’avoir un style Détouré ou Avec fond noir par exemple :
Voilà, j’espère avoir trouver résolu, merci à vous.
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17266 | Freebox Player Mini 4K | 02/05/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Problème TV - plantage |
Description de la tâche
Je rencontre actuellement un soucis avec ma Freebox.
La Tv se bloque et ne répond plus avec la télécommande. Je suis obligé de débrancher et retrancher à chaque fois.
De plus je ne capte pas toutes les chaînes TNT, alors que sur une autre TV tout est bon en passant par un autre décodeur et la même antenne....
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16736 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | probleme TNT |
Description de la tâche
depuis mise a jour plus de TNT - reponse sur le scan pas de decodeur TNT - resultat se mettre sur iptv chaine par chaine sans mise en memoire
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27605 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2019 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | problème télécommande mini 4K |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et à tous,
J’ai acheté un player mini 4 K en plus de la Freebox delta et malheureusement la télécommande fonctionne très mal. Exemple impossible d’utiliser la touche Prog - pour retourner d’une chaîne en arrière !! Bon nombre de touches sur cette télécommande ne fonctionnement pas. J’ai changé plusiers fois les piles, re paramétré la télécommande bref rien n’y change. Comment puis-je faire pour faire changer, échanger la télécommande sans payer les 19.90€ ? Ou dois-je m’adresser ?
Merci d’avance pour vos retours et votre aide.
Franck Leboeuf
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16991 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2015 | Anomalie | Télécommande | À investiguer | Problème télécommande 4K |
Description de la tâche
Un sujet viens d’être clos au sujet de la télécommande de la 4k car une mise a jour a été mise hier, sauf que après avoir mis a jour le player et la télécommande le problème est toujours présent. Voila pourquoi je relance le sujet
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16882 | Freebox Player Mini 4K | 29/03/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | problème synchronisation camera ip wifi |
Description de la tâche
Bonjour, il m’est impossible d’associer ma camera ip wifi au serveur. Lors de l’installation avec le logiciel de la caméra le serveur atttribue Une addresse ip provisoire que je change aussi avec le n0 de port. Ensuite je recherche le reseau wifi wpa2 ,je valide en selectionnant mon reseau free + clé cryptée. Puis la camera redemarre , j’attends 30secondes, je debranche le cable ethernet de la camera, je coupe l’alimentation de la camera 30s, je redemarre la box et là je me reconnecte a l’interface de la camera avec la nouvelle adresse ip: absence connexion wifi de la camera. Tous les autres equipements connectés fonctionnent normalement en wifi J’ai créé un bail statique DHCP avec le port de la cam ip, mais il reste inactif ( grisé avec l’application frebox os). En fait, la camera ne fonctionne qu’en mode filaire! Je note au passage qu’avant j’étais orange et que çà fonctionnait tres bien sur la livebox en opérant sur le même principe. Après plusieurs essais infructueux, et essais de tutos sur le net,je crois qu’il s’agit bien d’un BEUG avec le wifi? Merci
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21403 | Freebox Player Mini 4K | 20/04/2017 | Anomalie | Films | Nouveau | Problème sur la lecture de fichier 2K7 en video |
Description de la tâche
Bonjour
Je rencontre des problemes de lag sur la TV en lancant la lecture de fichier video perso en 2K7. J’ai utilise VLC, MxPlayer, KODI et aucun lecteur ne permet la lecture sans lag. Venant juste de prendre le boitier mini 4K dans ce but je suis decu du resultat Avez deja rencontre le probleme, des solutions existent elles.
Merci de votre experience
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22040 | Freebox Player Mini 4K | 12/11/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | probleme source enregistrement |
Description de la tâche
Un soucis présent depuis les premières versions, lorsque l’on programme un enregistrement TNT, la 4K préfère nous enregistrer l’adsl
Concrètement, lorsque je demande un enregistrement France3 local par la TNT, ca m’enregistre en fait le France3 national de l’adsl sauf si j’enregistre déjà 3 flux adsl, là le 4ème flux enregistre bien la tnt
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17708 | Freebox Player Mini 4K | 23/06/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Probleme sortie de veille en résolution UHD |
Description de la tâche
Sur ma TV Sony 55×8505 en résolution UHD, la sortie de veille ne fonctionne pas. A la reprise, j’ai bien le son mais l’écran est noir. Du coup je suis obligé de paramétrer le bouton off en extinction totale pour ne pas avoir le souci mais avec la contrainte d’attendre 2 minutes à chaque démarrage complet.
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17534 | Freebox Player Mini 4K | 01/06/2015 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Problème son TuneIn avec son TV en pause |
Description de la tâche
Après avoir écouté une station radio sur TuneIn, lorsque je reviens sur la TV et que je mets une pause sur le direct, j’entends à nouveau le son de la radio. Le son de la TV revient lorsque j’enlève la pause.
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17147 | Freebox Player Mini 4K | 18/04/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème son sur LCD sony |
Description de la tâche
Bonjour, Il est nécessaire d’arreter et démarrer la TV sony pour avoir un son clair venant de la freebox 4k. Pas de souci en freebox v5. C’est très gênant au quotidien. Cordialement
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21010 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Probleme son NRJ 12 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis 3-4 jours une problème de son est présent sur NRJ 12
le son est : dégradé (comme dans un tuyau) écho et son “électrique”
Bon courage
freebox : player mini v2 Version : 5.1.1 Build : LMY49M Connexion : Optique Lieu : 34 appli tv : générique Chaine : NRJ 12
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21932 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | TV | Fermée | Probleme Son |
Description de la tâche
Plus de son Stéréo sur les chaines Freebox 4K
Pendant la navigation , sur le bandeau haut dans la chaine ,
de façon aléatoire le son est indiqué soit Mono soit Stéréo mais le son reste de même qualité en mono...
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21995 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème son |
Description de la tâche
Ma freebox mini est connecté avec un câble coaxial sur mon ampli et je règle le son avec la télécommande de la freebox. Aujourd’hui en baissant/augmentant le volume rien ne marchait dans les applis ( myCANAL , Molotov, YouTube, vlc ect...) mais fonctionnait avec freebox tv Après un reboot tout étais ok ça remarchait
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30231 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème sauvegarde des réglages pour la qualité du flu... |
Description de la tâche
Bonjour,
Un bug affecte la partie TV sur la Mini 4K.
Plus particulièrement en mode IPTV.
Possédant l’ADSL, je règle la qualité d’image du flux IPTV en “Bas débit” afin de pouvoir garder un débit correct lors du surf sur internet avec mon PC en plus du fonctionnement du Player.
Le problème, c’est que, sans savoir pourquoi, a un moment le réglage de la qualité d’image saute, et reviens au mode par défaut, c’est à dire sur “Automatique”, il ne reste pas sur “Bas débit”.
Ce bug est assez gênant, possédant une connexion ADSL d’environ 6Mbits, qui est un débit correct pour de l’ADSL, mais le player en mode automatique passe donc en HD, vu que le débit est suffisant pour sélectionner ce mode. Le débit internet sur mon PC passe donc à moins d’1Mbits lors du fonctionnement du Player, il est donc presque impossible de surfer sur internet, ou de regarder des vidéos avec un débits comme celui ci.
Même en réglant dans les paramètres la qualité à appliquer par défaut pour toute les chaines, ça ne fais strictement rien, obligé de régler la qualité chaine par chaine. Et quand le réglage saute, faut refaire de même pour toute les chaines.
Ne possédant pas d’antenne TNT, je ne peu donc pas passer par ce mode pour régler le problème.
Avez-vous une solution ?
Merci beaucoup !
Clippy_XP
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22633 | Freebox Player Mini 4K | 12/05/2018 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Problème résolution affichage au démarrage depuis mise ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la Freebox mini 4k avec la version Android 7.0 j’ai des problème de résolution d’affichage.
Je précise que depuis j’ai la dernière mise à jours 7.1.1 mais rien n’a changé.
En clair j’ai une TV Samsung LCD pas recente en 720p.
Quand J’allume la tv et après la box, la box démarrage mais toute ce qui est écrit est trop gros et ne rentre même plus dans le cadre de la tv. Si on fait un recadrage cela ne fonctionne pas car vraiment trop gros.
Par contre si je démarre la box 4k, que j’attend quelle soit démarré sans allumer la tv. Puis J’allume la tv une foisa box démarré la résolution est normale.
Obliger dallumera box avant, d’attendre qu’elle soit sur l’accueil puis allumera TV.
Cela deviens pénible car si on ne fait pas ça il fait redémarrer la box et étreindre ma tv...
Avez vous une solution svp?
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19505 | Freebox Player Mini 4K | 20/01/2016 | Anomalie | TV | En attente de réponse | probléme résolution 4K téléviseur HISENSE | |
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28376 | Freebox Player Mini 4K | 18/09/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème résolution 4K | |
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16507 | Freebox Player Mini 4K | 19/03/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Problème général | |
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16914 | Freebox Player Mini 4K | 30/03/2015 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Problème enregistrement TNT | |
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17627 | Freebox Player Mini 4K | 10/06/2015 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Probleme enregistrement "Erreur Inconnue" | |
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16918 | Freebox Player Mini 4K | 31/03/2015 | Anomalie | Explorateur de médias | Fermée | Problème DLNA / UPNP | |