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32405 | Freebox Player Mini 4K | 13/09/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Mise à jour des vignettes programme (souvent sans image... |
Description de la tâche
Bonjour, pourriez-vous mettre à jour les vignettes des programmes sur mini4K/Révolution. Depuis la rentrée, peu de vignettes sont présentes.
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32288 | Freebox Player Mini 4K | 07/09/2020 | Anomalie | Applications | Nouveau | Coupure Netflix |
Description de la tâche
Avec la version “officielle” Netflix sur la mini 4k, j’ai des coupures intempestives de Netflix et je dois redémarrer le player pour que cela refonctionne. Problème inexistant avec la “vieille” apk que j’avais installée avant la dispo de Netflix, inexistant aussi sur ma révolution
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32112 | Freebox Player Mini 4K | 28/08/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Problème d'ouverture des ports. |
Description de la tâche
Bonjour,
Voulant créer un serveur sur un jeu pour mes amis, j’ai dû ouvrir certains ports de la box. En suivant des tutoriels j’ai donc pu Configurer un bail DHCP pour mon ordinateur me permettant de garder la même adresse en permanence (de ce que j’ai compris) Fais six redirections dans le menu “Gestion des ports” avec pour IP de destination, mon ordinateur avec l’adresse que j’ai pu lui affecté, IP Source : Toutes. Il y a 3 règles pour les ports allant de 4976 à 4978 en TCP et 3 identiques en UDP. Toutes les règles sont en “Redirection active”.
Cependant je n’ai aucun changement suite à cette redirection. L’utilisation du site https://canyouseeme.org m’indique que la connexion n’a pas pu être effectuée car le délai d’attente a été dépassé. J’ai lu à quelques endroits qu’un reset usine pouvait fonctionner mais celui-ci n’a rien donné.
Je me demande si j’ai fais quelque chose de mal ou si le problème vient d’autre part.
Merci.
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31970 | Freebox Player Mini 4K | 20/08/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Freebox TV ne prend pas en compte accessoire bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour, La freebox TV ne prend pas en compte l’accessoire bluetooth (son). L’accessoire est bien pris en compte par les applications comme Youtube,Netflix ou Prime mais pas par la TV (chaine).
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31913 | Freebox Player Mini 4K | 17/08/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Nuage "Aucune connexion Internet" -> Paramètres du rése... |
Description de la tâche
A chaque fois que la connexion Internet se coupe (plus d’Internet) et se remet (de nouveau Internet), le Player Mini 4K perd la connexion Ethernet “RJ45”.
Dans le menu Android du Player Freebox Mini 4K, à côté de “Paramètres”, nous pouvons voir “Paramètres du réseau” avec l’îcone <…>! alors que le câble Ethernet “RJ45” n’a pas bougé.
Pourriez-vous résoudre ce problème critique et bloquant ?
Merci d’avance.
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31819 | Freebox Player Mini 4K | 11/08/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Blocage image chaînes 3 et 301 à 325 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour j’ai des blocages d’images de quelques secondes sur les chaînes citées dans le titre du message ?
aucun soucis avec les autres chaînes.
blocage constaté par un autre utilisateur branché sur un autre NRA.
connexion serveur playeur : RJ45
serveur: Mini4K(r2) version 4.2.3
playeur version 7.1.1
test réalisé sans succès :
1) Redémarrage serveur et playeur 2) Choix de la qualité vidéo sans effets y compris en bas débit 4) Restauration des paramètres usine
Bonne réception.
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31701 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2020 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Perte de la session de mise en pause de la TV |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du player mini 4K, la mise en pause d’une emission TV se plante très souvent après quelques minutes en signalant une copure réseau. Ce problème est très fréquent. Mon réseau est entierement en RJ45 et j’utilise un SSD de 128GO comme unité de styockage.
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31411 | Freebox Player Mini 4K | 27/07/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème qualité audio flux HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Serai t-il possible que sur les flux HD+ d’avoir un son plus décent de la stéréo, en 2020 ce n’est plus possible
Il faudrait que vous proposer un second flux en 5.1
En espérant avoir une réponse pour cette évolution. Si cela n’est pas de votre coté mais plutôt des chaines de télévisons, je me ferai un plaisir de contacter les groupe de chaines
Merci
Cordialement, Mr RDS
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31324 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2020 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Talkback / Android accessibility suite : mise à jour bl... |
Description de la tâche
Pour reproduire ce bug:
1. dans les paramètres Android, aller dans Accessibilité > Talkback > Configuration
2. choisir “Voir dans le Play Store” ⇒ le Play Store s’ouvre sur la page de “Android accessibility suite”
Sur cette page Google signale que la mise à jour est bloquée car “l’appareil est incompatible” (sic).
Conséquences de ce bug:
les utilisateurs ayant eu droit aux mises à jour automatiques avant ce blocage sont bloqués sur une version de Talkback lente et au comportement erratique dans les menus de l’application Freebox TV
en cas de RAZ d’un lecteur mini 4K où lors de l’activation initiale, les service d’accessibilités sont remis par défaut dans un version obsolète, ce qui améliore un peu l’accessibilité de Freebox TV, mais dégrade celle d’autres applications Android (Netflix, Spotify...)
De plus le bug d’accessibilité critique #31322 présent sur Freebox POP fait que la migration vers cette nouvelle offre n’est pas recommandée aux personnes utilisant les services d’accessibilité sur Freebox mini 4K, malgré des avantages certains en terme de réactivité de la synthèse vocale.
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31320 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | desynchro, perte connexion intempestives mini4k fibre |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouvel abonné free fibre en freeboxmini4k.
Aucun soucis pendant une 20taine de jours, et depuis cette semaine c’est l’enfer. Déconnexions ou desynchro intempestives. jusqu’ à 4-5 fois par demi-heure. et ça dure environ 30 secondes à 1minute. Sur la navigation de base c’est un peu chiant, mais en jeu ou en session boulot c’est l’enfer. Impossible de faire une partie correcte.
ça n’a pas l’air d’être notifié comme déconnexion car l’horloge s’affiche toujours et dans le log de la box rien n’apparait.
L’horloge est toujours affichée, j’ai fait des changements dans la config, remis par défaut usine, tenté full stack ipv4. Le problème survient en cablé et en wifi.
Le sav par chat me dit qu’il n’y a aucune anomalie et par le 3244 on a fait 1h de manips, de reboot réglages, forcé des config. ça a marché 30 minutes, et finalement aucune amélioration.
Je commence à perdre patience et à trouver le temps long. Si quelqu’un a une solution....
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31145 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2020 | Anomalie | Application TV | Fermée | [Mini 4K] Lors de la sortie de veille, écran noir, band ... |
Description de la tâche
Le problème n’est pas tout jeune : Lors de la sortie de veille → Freebox TV
- Écran noir - Bandeau “Sans titre” avec numéro et logo de la chaîne - Parfois le son, parfois sans son
Solution : - Éteindre électriquement - Redémarrer le Player Mini 4K - Reset de l’application TV avec la touche “Free”
Est-ce possible d’avoir une solution pérenne un jour ?
Merci d’avance.
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31144 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2020 | Anomalie | Applications Free | Fermée | [Freebox Mini 4K] Depuis 3.2.3, il est impossible de ré ... |
Description de la tâche
Depuis la nouvelle version du Player Mini 4K “3.2.3”, il est impossible de réorganiser les applications Freebox.
Pourriez-vous corriger ceci ?
Merci d’avance.
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31120 | Freebox Player Mini 4K | 21/07/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | HD+ non activée automatiquement mini 4k |
Description de la tâche
Bonjour,
je possède le player mini 4K, en fibre, et j’ai constaté que dans les options de l’application freebox tv, on peut choisir les différents flux par défaut (sd, standard, hd, hd+, 4k)
lors de la sélection de l’option hd+, les chaînes disponibles hd+ se mettent par défaut en sd, sans comprendre pourquoi..
Il faudrait que lors de la sélection de l’option hd+, cela s’applique sur toutes les chaînes en hd+, et hd, lorsqu’il y a absence de ce format.
par avance, merci
cordialement
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31098 | Freebox Player Mini 4K | 20/07/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mini4K - Bug Firmware |
Description de la tâche
Mini4K récente (Juillet 2020)/fibre Firmware 4.0.7 à 4.2.1 Enregistrements impossibles, timeshift ne fonctionne pas malgré le branchement d’un disque dur sur serveur. En cherchant à résoudre le problème on découvre de nombreux autres bugs:
ERREURS dans FreeBoxOS Etat de la Freebox: “Version du matériel: Freebox Server (r1)” Alors que ce devrait être au moins une r2 ou r3?
Courbe de températures: “Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD”
Courbes de débit: “Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD”
Téléchargements: Erreur: “Le support de stockage principal Disque dur n’est pas disponible”
Création lien de partage: “Erreur lors de la création d’un lien de partage : Erreur interne”
Journal des appels: “Erreur lors de la récupération de la liste des appels: Ce service n’est pas disponible actuellement”
Enregistrements “Erreur lors de l’accès aux enregistrements: Ce service n’est pas disponible actuellement”
Contacts: “Erreur lors du chargement de la liste de contacts: Ce service n’est pas disponible actuellement”
ERREURS PLAYER: Disques externes serveur invisibles Erreur à la création d’un enregistrement Timeshift ne marche pas
ERREURS APPLIs ANDROID: - Connection impossible depuis Appli Free Connect: Reconnue comme une Révolution) et “Une erreur s’est produite, veuillez réessayer”
- Connection impossible depuis appli Free: Reconnue comme une Revolution et “Erreur Base d’authentification indisponible”
Pourtant le DISQUE EXTERNE USB est RECONNU et SAIN Accessible depuis - FreeboxOS - FTP et - Réseau local Le UPnP AV est activé
Diverses tentatives de résolution, TOUTES infructueuses: - Essai de 4 clefs USB différentes, 1 DD mécanique - Effacement préalable de bas niveau (bit à bit) du contenu de la clef - Formatage via PC ou via Freebox OS - Formatage ext4, ntfs, Fat - Firmwares 4.0.7, 4.2.0, 4.2.1 - Redémarrage normal, secours ou usine - 1 ou 2 clefs branchées simultanément sur Serveur - Vérification des disques dans le FreeboxOS. Ils sont sains.
- Forum Univers Freebox: D’autres semblent avoir le même problème - contact 3244 début Juillet: On est au courant on s’en occupe surveillez les mises à jour - Contact visio ce jour: On est au courant on s’en occupe, surveillez les mises à jour Pourtant entre temps Free a sorti la pop et 2 mises à jour du firmware. Devinez où sont les priorités!
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31028 | Freebox Player Mini 4K | 17/07/2020 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Lecture enregistrement Freebox Player Mini impossible d... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MaJ du player en version 3.2.3 (hier soir), il n’est plus possible de lire des enregistrements. On peut entendre des qq bribe de son mais ça se termine par un beau message “Erreur inconnue”.
Lr timeshiting est ok.
Est-il possible de revenir en version 3.1.11?
Merci par avance
https://www.universfreebox.com/article/57581/nouvelle-mise-a-jour-pour-le-player-de-la-freebox-mini-4k-2
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31020 | Freebox Player Mini 4K | 17/07/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Freebox Mini-4K: mise à jour 4.2.0 impécable, mais souc ... |
Description de la tâche
Bonjour la communauté,
Alors que j’avais aucun soucis avec la mise à jour 4.2.0 sur ma Freebox Mini-4K ...
La nouvelle mise à jour 4.2.1 corrective me génère des problèmes (un comble pour un correctif)
Ça commence au démarrage de l’interface web de Freebox OS, avec dès la connexion: Avec un soucis sur le disque dur externe dédié à la Mini 4K
“Le disque dur de votre Freebox est actuellement indisponible, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement. Essayez de procéder à une vérification de votre disque dur”
Malgré le reboot des deux boîtiers (Freebox Server et Freebox Player), ainsi qu’un formatage du HDD externe (mais il n’est pas activé), j’ai toujours le même type de message et je ne peux plus programmer un enregistrement depuis la Freebox Player.
Dans l’explorateur de fichier, bizarrement, en plus du disque dur dédié de 500 Go, j’ai un autre volume indiqué comme 100 % utilisé 0 octet (je n’ai jamais eu ce 2ème volume avant). Ce 2ème volume correspond apparemment à un espace de stockage interne de la Freebox Serveur...
En plus de ça, j’ai un des messages d’erreurs qui se baladent dans certaines fenêtres de l’interface Freebox OS:
- dans la section Etat de la Freebox: message d’erreur dans l’onglet Courbes de débit “Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD), - idem dans la section Courbe de débit “Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD)
Tous les autres services sont OK, mais ce bug de disque dur est vraiment gênant.
Merci aux développeurs de pouvoir corriger ces bugs assez rapidement.
J’aurai vraiment dû rester à la 4.2.0.
Cordialement, Cherokee44
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30896 | Freebox Player Mini 4K | 09/07/2020 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrements impossible |
Description de la tâche
Pas d’enregistrement possible sur ma freebox mini 4k. Plusieurs clés USB ont été placées sur le serveur ( slot 1 ou 2), formatées en EXT4 sous freebox OS, vérifiées (aucune anomalie), même problème avec toutes. Les enregistrements sont indisponibles ainsi que la fonction pause sur un programme diffusé.
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30819 | Freebox Player Mini 4K | 27/06/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | Régression : Logitech Harmony et Mini 4k player |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour il n’est plus possible de commander le player avec la télécommande Logitech Harmony. Il semble y avoir eu une modification de réglage bluetooth et/ou infra-rouge. Le problème semble également affecter le Player de la Freebox Révolution.
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30807 | Freebox Player Mini 4K | 25/06/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | Désactiver AP Isolation |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour installer une caméra , j’ai besoin de désactiver l’isolation du point d’accés (AP isolation) sur une freebox mini 4K . J’ai utilisé un outil qui me confirme bien que cette option est activée (par défaut) mais je ne parviens pas à trouver ou on peut modifier cela. J’ai appelé le SAV de Free qui n’a pas su me répondre.
Quelqu’un aurait une solution, explication
Merci d’avance
Philippe
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30790 | Freebox Player Mini 4K | 23/06/2020 | Anomalie | Youtube | Nouveau | Reset durant la lecture d'une vidéo YouTube. |
Description de la tâche
Bonjour,
Je regardais une vidéo YouTube avec l’Appli YouTube du Player, quand, à la moitié du temps de lecture de la vidéo, celle-ci stoppa nette, puis un écran noir s’afficha pendant une ou deux secondes, puis il y a eu un retour à l’écran d’accueil du boitier Android (Home). Ce problème est redondant: vous devriez corriger les failles de sécurité de ce lecteur, car il est trop facile de prendre le Contrôle à distance de ce Player Mini 4K.
D’avance, merci pour votre contribution.
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30745 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2020 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Explorateur médias crash en fin de lecture |
Description de la tâche
Bonjour, L’explorateur de médias crash presque systématiquement après lecture de vidéo via DLNA lorsque la lecture est terminée ou sur retour dans l’explorateur de médias
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30691 | Freebox Player Mini 4K | 04/06/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Serveur 4K met DD externe NTSF dans un état KO. |
Description de la tâche
Disque dur Seagate 4To (3.5) formaté NTFS dans boitier USB 3, avec alim externe. (+ disque 500 Go usb 2 formaté “Freebox”) Jusqu’à dim 31/05, pas de problème, les deux disques marchaient depuis plus d’un mois.
Lundi 01/06, la freebox dit que le disque NTFS est vide (0 octet sur 0 octet) (Panique !) (pas de soucis avec le disque Freebox)
J’ai rebranché le disque sur mon PC Windows en USB ⇒ le PC commence à me dire qu’il y a plein de secteurs défectueux ⇒ scandisk ⇒ scandisk en erreur.
J’ai sorti le disque du boitier ⇒ branché en direct SATA interne + vérification complète avec Seatools ⇒ disque entièrement OK sans aucune perte de données.
Remis dans boitier USB, branché sur freebox ⇒ même problème : disque vide 0 octet /0 Remis en SATA sur mon PC ⇒ OK (J’ai essayé avec un autre boitier USB2 ⇒ même problème)
Visiblement la Freebox abîme le formatage (que le PC récupère automatiquement) ⇒ remise Conf usine du serveur freebox ⇒ Pas mieux.
Que faire ???
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30608 | Freebox Player Mini 4K | 17/05/2020 | Anomalie | Applications Google | Fermée | La mise à jour 4.1.0.310049753 de Google apps for Andro ... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour (via le play store) de “Google Apps for Android TV” du vendredi 15 mai 2020, un appuie sur le bouton pour la recherche vocale n’affiche plus la recherche Google, la Freebox n’attend pas les instructions vocales. En désinstallant toutes les mise à jours de Google depuis Paramètres→Applications, la recherche vocale est à nouveau fonctionnelle. Version incriminée : 4.1.0.310049753
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30583 | Freebox Player Mini 4K | 13/05/2020 | Anomalie | TV | Fermée | En ce moment même, le film "Solo pour deux" sur Paramou ... |
Description de la tâche
En ce moment même, le film “Solo pour deux” (en VO) sur Paramount Channel a les sous-titres forcés au milieu de l’écran.
Est-ce normal ? D’où vient le problème ?
Testé sur Freebox Mini 4K, je ne sais pas sur les autres Freebox.
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30470 | Freebox Player Mini 4K | 26/04/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Problème d'affichage des sous-titres |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre depuis longtemps un problème similaire à celui exposé dans le ticket incident FS#30178 : lorsque je regarde des films en VOST, il est très fréquent qu’une partie des sous-titres ne s’affiche pas, ce qui rend très pénible le visionnage en VOST.
A toutes fins utiles, je précise que : - j’ai un très bon débit - le problème concerne plusieurs chaînes, dont des chaînes grand public comme ARTE - le problème n’apparaît pas spécifiquement lorsque des sous-titres sont sensés s’enchaîner rapidement (ce n’est pas un problème de chevauchement de sous-titres en cas de dialogues rapides) - le problème est identique que l’on regarde un film en direct, ou un enregistrement.
Ce qui me surprend surtout, c’est que si j’enregistre une séquence de film dans laquelle certains sous-titres manquent à l’appel, puis que je la télécharge sur mon PC via Freebox OS (enregistrements > télécharger) et que je visionne cette séquence sur le PC (par exemple avec VLC), les sous-titres sont bel et bien au complet ! Ainsi, il semble que le fichier de sous-titrage soit correctement reçu lorsque je regarde la TV, correctement enregistré lorsque j’enregistre le film sur le disque dur externe connecté à la box, mais que l’affichage depuis la box et/ou le player rencontre un souci.
Si besoin, je tiens à votre disposition une telle séquence, pour exemple.
Vous remerciant par avance pour l’attention que vous porterez à cette demande,
Bien cordialement, Pascal.
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30437 | Freebox Player Mini 4K | 23/04/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | microcoupures Wifi | |
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29901 | Freebox Player Mini 4K | 05/02/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | son netflix | |