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20552 | Freebox Player Mini 4K | 05/08/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande n'allume pas la mini 4k |
Description de la tâche
Un problème que j’ai souvent eu mais que je trouve plus fréquent depuis la dernière mise à jour : le démarrage de la mini 4k depuis la télécommande ne fonctionne pas. La télécommande clignote, mais aucune réaction. La seule solution est le reboot de la mini 4k. J’ai cru remarquer que cela se produisait plus souvent quand une appli était lancée au moment de extinction (Youtube pour ma part, je n’en utilise pas vraiment d’autre). Et peut-être quand c’est la TV qui éteint la box. Versions : TV Free : 2.0.4 / 24 Services Freebox : 2.0.0 / 20 MAJ Télécommande : 2.0.1 / 21 Assistant d’appairage Bluetooth : 2.0.0 / 20
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21604 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande muette au démarrage puis OK |
Description de la tâche
Au démarrage de la Freebox, après le Groovy baby qui va bien, la télécommande ne réagit pas. Il faut appuyer au moins 5 fois sur une touche (Free pour la Télévision ou fléche bas pour les apps du menu) pour qu’elle ait effet. Ensuite, la télécommande fonctionne normalement, sans délai ni perte de fonctionnalité.
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16454 | Freebox Player Mini 4K | 17/03/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande micro |
Description de la tâche
Problème de l’utilisation du micro :
Sous Youtube, il fonctionne une fois sur 20, sinon ca bug, ca se me demande de répéter. Je n’ai aucun accent, si ce n’est celui du sud.
En mode TV, lorsque j’appui sur le micro, la TV lag et le micro ne fonctionne pas... Rien ne s’affiche dans la barre de texte, l’image saute.
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17127 | Freebox Player Mini 4K | 16/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Télécommande hors service |
Description de la tâche
Alors après le tchat, la visio et enfin le 3244 aucunes réponses concluantes concernant les problèmes de télécommande et/ou du player.
Ci-dessous le mail reçu : Nous vous confirmons la réception de votre demande ce jour pour votre ligne 01....... Nous vous informons que celle-ci est en cours de traitement et que nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais. Nous vous contacterons à nouveau dès qu’elle aura été totalement prise en charge.
En clair on vous loue un appareil qui ne fonctionne qu’en débranchant toute la journée le player, de plus en wifi c’est l’enfer. A l’heure où on peut piloter tout et n’importe quoi, c’est lamentable d’avoir ce genre de réponse indiquant de prendre son mal en patience ???????
Un mot de Coluche “dites moi ce dont vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer”, tel devrait être la devise de M. Niel
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17160 | Freebox Player Mini 4K | 19/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Télécommande hors service |
Description de la tâche
Ma télécommande ne fonctionne toujours pas. Une fois la box éteinte je ne peux pas la rallumer donc reboot de la box. Avez-vous des modifications en cours ou pensez-vous me la changer ??? Merci
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19465 | Freebox Player Mini 4K | 12/01/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande erratique |
Description de la tâche
La télécommande répond souvent avec plusieurs secondes de retard, ou refuse de fonctionner pendant plusieurs dizaines de secondes. Parfois la diode clignote lentement mais pas toujours. Parfois aussi une impulsion est prise comme un appui continu (ex : “programme +” fait défiler 50 chaînes au lieu d’une, un appui court sur “volume +” met le volume à fond). Contrôler la freebox devient un vrai casse-tête.
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16783 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande en veille |
Description de la tâche
La télécommande se met en veille je pense. Il faut que j’appuie sur une touche, puis que j’attende 30s pour appuyer sur la touche afin de changer de chaine.
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22247 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | télécommande de la mini 4K qui ne réagit plus lors du l... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai pu installer l’app netflix sur le player mini 4K en suivant les instructions du service technique Free ,mais on voulant lancer l’app depuis l’explorateur de média , la télécommande de la mini 4K ne réagit plus !
reinit du player fait sans succès
Merci pour vos retour .
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22664 | Freebox Player Mini 4K | 28/05/2018 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | télécommande de la FreeBox TV avec CROSSY ROAD |
Description de la tâche
Je jouais au jeu CROSSY ROAD avec la télécommande de la FreeBox TV auparavant. Depuis la mise à jour en mai 2018 impossibilité de jouer avec cette télécommande. Réinitialisation, coupure électrique, redémarrages divers, etc. rien n’y fait ? Que faire ?
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16590 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande bouton power ne répond pas |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque j’appuie sur le bouton power de la télécommande pour mise en route du player mini 4K boitier TV, il ne se produit rien, la mini ne s’allume pas. La télécommande clignote mais aucune action n’est possible. La seule solution est de rebooter le player. J’ai refait une association de la télécommande avec le player mini mais sans succès, aucune MAJ dispo. Merci.
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20515 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande bloquée dans youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour, quand je vais dans youtube, il me propose les deux menus en haut pour avoir le clavier virtuel ou le micro, mais je suis freeze à chaque fois, impossible de taper quoi que ca soit. En appuyant sur retour , il arrive à sortir de youtube au bout d’une minute. Bug 100 fois sur 100 . Je pense que c’est le mode micro (qui n’a jamais marché) qui doit poser le pb.
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16809 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande bloquée |
Description de la tâche
Pas de possibilité de monter le son, voir changer de canal, la télécommande ne répond plus, après plusieurs essais l’image se bloque, obligation de redémarrer le player.
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21943 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Telecommande android |
Description de la tâche
Ma télécommande mini4k n avais plus de pile. J ai donc voulu utilisé une télécommande sur smartphone (freetelec & android tv remote control) Lors de la synchro de l appli avec le boîtier 4k des caractères doivent apparaître à l écran pour associé le périphérique. Si la 4k affiche les écrans de veilles (les photos qui defile) les caractères n apparaissent pas.
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20842 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | telecomande mini 4k (morte) |
Description de la tâche
j’ai la fibre depuis 2 mois avec une mini4k free,la télécommande m’a lâché au bout de 1 mois,d’abord du mal a interagir a chaque action(fallait pousser 3 fois un bouton pour une réaction)et non c’est pas les piles!après je pouvais plus l’associer avec les player tv,(ça dit que ça détecte pas de télécommande) la diode ne s’allume plus on a tout essayé avec l’app visio face to face,il faut la changer et ça fait 8 jours que je roule sans télécommande,un vrai plaisir!! bien sur il existe l’app android tv,déjà c’est trop succint question fonction,très limité!en plus ça bug parfois,ça dit " assurez vous que le wifi est activé et connectés au même réseau qu’android tv” alors que mon ipad est toujours connecté normalement au même wifi,il faut débrancher et rallumer le player tv pour que l’app refonctionne a nouveau,encore la grand plaisir!! question:pourquoi les développeurs free n’ont pas tout simplement mit un mode infra-rouge avec le player comme pour toute télécommande d’appareil dans le commerce cela éviterai ce gros agacement qui doit surement se répéter auprès des freenautes de mini4k!!
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17198 | Freebox Player Mini 4K | 24/04/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Téléchargements ne reprennent pas après ejection puis r ... |
Description de la tâche
Impossible de reprendre des téléchargements entrepris après éjection (propre) du disque externe puis reconnexion de celui-ci, depuis l’interface Navigateur Freebox et Freebox compagnon. La reprise n’est possible qu’après un redémarrage.
La message d’erreur suivant apparait lorsque l’on essaie d’accéder de nouveau aux téléchargements pour les relancer.
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20154 | Freebox Player Mini 4K | 20/04/2016 | Anomalie | Application TV | Fermée | Talkback ne donne pas accès à la modification ou souscr ... |
Description de la tâche
lorsqu’on utilise la freebox mini 4k avec le lecteur d’écran talkback, Il reste muet lorsqu’on se trouve sur la partie qui permet de souscrire ou annuler des packs de chaînes. Talkback reste aussi muet lorsqu’on se trouve dans l’application qui permet de voir les replays. Il y a un bug avec talkback lorsqu’on est sur la télé et que l’on veut revenir à l’écran d’accueil.
De plus en plus de personnes nonvoyantes utilisent la mini 4 k car elle est la seule qui offre cette accessibilité, toutefois, les améliorations que je suggère sont nécessaires.
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31324 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2020 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Talkback / Android accessibility suite : mise à jour bl... |
Description de la tâche
Pour reproduire ce bug:
1. dans les paramètres Android, aller dans Accessibilité > Talkback > Configuration
2. choisir “Voir dans le Play Store” ⇒ le Play Store s’ouvre sur la page de “Android accessibility suite”
Sur cette page Google signale que la mise à jour est bloquée car “l’appareil est incompatible” (sic).
Conséquences de ce bug:
les utilisateurs ayant eu droit aux mises à jour automatiques avant ce blocage sont bloqués sur une version de Talkback lente et au comportement erratique dans les menus de l’application Freebox TV
en cas de RAZ d’un lecteur mini 4K où lors de l’activation initiale, les service d’accessibilités sont remis par défaut dans un version obsolète, ce qui améliore un peu l’accessibilité de Freebox TV, mais dégrade celle d’autres applications Android (Netflix, Spotify...)
De plus le bug d’accessibilité critique #31322 présent sur Freebox POP fait que la migration vers cette nouvelle offre n’est pas recommandée aux personnes utilisant les services d’accessibilité sur Freebox mini 4K, malgré des avantages certains en terme de réactivité de la synthèse vocale.
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20436 | Freebox Player Mini 4K | 07/07/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | TalBack n'annonce plus la chaîne sur laquelle on se tro... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelque temps, TalkBack suite à des mises à jours n’annonce plus la chaîne sur laquelle on se trouve, ou sur celle où l’on se déplace en zapant.Merci de bien vouloir corriger cela.
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38913 | Freebox Player Mini 4K | 01/02/2024 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Taille de la police sous titre |
Description de la tâche
Bonjour,
La taille des sous titres ne change pas, malgré les différents choix possibles dans les réglages. Serait-il possible de corriger cette anomalie ?
Merci pour la prise en charge.
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22042 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2017 | Autre | TV | Fermée | Tâche non visible |
Description de la tâche
Pourquoi je ne vois pas mes tâches créées dans la liste des tâches (avec les autres demandeurs) ?
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22311 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2018 | Anomalie | Guide des programmes | Nouveau | Synopsis programme TV |
Description de la tâche
Dans le programme TV on ne voit pas le synopsis des programmes en entier. Il y a toujours 3 points à la fin. Dans la version officielle le texte défile jusqu’à la fin.
A corriger
Merci
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18724 | Freebox Player Mini 4K | 07/09/2015 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Synchronisation HDMI perdue |
Description de la tâche
Chaque fois que je passe ma TV sur le canal du player de la freebox 4K, j’ai de la neige sur tous l’écran(rare) ou la moitié de l’écran vert/instable (le plus souvent). J’arrive à distinguer tant bien que mal les menu, je parviens à modifier la résolution et à valider le changement ce qui corrige mon problème (1080i, 720p ou inférieur). Si j’éteins complètement le player et que je le redémarre l’image redevient correct. Par contre ça se reproduit systématiquement suite à mise en veille du player.
Tant que je n’éteinds pas la TV/le player l’image “tient”. Mais des que j’éteinds (mode veille), au démarrage suivant je dois refaire le changement de résolution pour y voir quelque chose.
Ma TV : http://download.p4c.philips.com/files/3/32pfl5322_10/32pfl5322_10_pss_frafr.pdf
Ma box et mon player sont à jour J’ai déjà fait un factory reset sur box et player J’ai déjà essayé différentes résolutions gérées par ma TV J’ai déjà essayé un cable HDMI différent et un port HDMI différent Mon PC ou ma Playstation 3 fonctionnent bien avec cette TV et ces cables HDMI. Ce problème n’arrive jamais en cours d’utilisation, toujours après une sortie de veille.
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18684 | Freebox Player Mini 4K | 01/09/2015 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Synchronisation HDMI perdue |
Description de la tâche
Chaque fois que je veux regarder la TV par le player de la freebox 4K, j’ai de la neige ou la moitié de l’écran vert/instable. J’arrive à distinguer tant bien que mal les menu, je parviens à modifier la résolution ce qui corrige mon problème (1080i, 720p ou inférieur). Par contre ca se reproduit systématiquement.
Tant que je n’éteinds pas la TV/le player l’image “tient”. Mais des que j’éteinds, au démarrage suivant je dois refaire le changement de résolution pour y voir quelque chose.
Ma TV : http://download.p4c.philips.com/files/3/32pfl5322_10/32pfl5322_10_pss_frafr.pdf
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19006 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Synchro SPDIF en mode slave |
Description de la tâche
Lorsque connectée en SPDIF à un DAC, la synchro ne s’effectue pas lorsque le DAC est en mode “MASTER”. Même symptome avec Passthrough SPDIF activé ou désactivé. De plus, aucune information n’est disponible dans la documentation sur les différentes fréquences d’échantillonnage prises en charge par la sortie SPDIF. DAC utilisé : RME Babyface Standalone Mode
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16892 | Freebox Player Mini 4K | 29/03/2015 | Anomalie | Divers | À investiguer | synchro dialogues tnt |
Description de la tâche
Depuis la dernière maj je ne ai plus de problème de son ache mais des problèmes de synchro entre le son et les lèvres en tnt
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22219 | Freebox Player Mini 4K | 04/01/2018 | Autre | Applications Google | Fermée | Switch MAC adresse pour test android 7 | |
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16488 | Freebox Player Mini 4K | 19/03/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Switch hdmi et freebox 4k non compatible | |
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16989 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Surchauffe Mini 4K | |
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16716 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Surchauffe de player 4K | |
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17134 | Freebox Player Mini 4K | 17/04/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | surchauffe (résolu) | |
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18866 | Freebox Player Mini 4K | 05/10/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Supression post traitement freebox 4K | |
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17619 | Freebox Player Mini 4K | 09/06/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | suppression programmations fantomes | |
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30281 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2020 | Évolution | Application TV | Nouveau | Suppression bandeau pub | |
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17131 | Freebox Player Mini 4K | 17/04/2015 | Évolution | Music | Fermée | support spotify | |
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17836 | Freebox Player Mini 4K | 11/07/2015 | Évolution | Divers | Nouveau | Support de la configuration de l'option Backdrop via l'... | |
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21835 | Freebox Player Mini 4K | 07/10/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Support chromecast buggué ou incomplet | |
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23058 | Freebox Player Mini 4K | 17/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Suivi des versions sur ce site | |
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22000 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | Applications | Nouveau | Stockage Externe | |
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19829 | Freebox Player Mini 4K | 26/02/2016 | Anomalie | Applications | Fermée | stb emulator (entre autre...) inutilisable, crash sans ... | |
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18461 | Freebox Player Mini 4K | 10/08/2015 | Anomalie | Divers | Nouveau | Stabilité général xbox one | |
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16449 | Freebox Player Mini 4K | 17/03/2015 | Anomalie | Application TV | Fermée | Stabilité du Player Mini 4K | |
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20087 | Freebox Player Mini 4K | 07/04/2016 | Évolution | Applications | Fermée | Split de l'écran | |
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16460 | Freebox Player Mini 4K | 18/03/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | SPDIF, réglages écran, TV | |
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19911 | Freebox Player Mini 4K | 09/03/2016 | Anomalie | Applications | Fermée | SPDIF absence de son dans les applications | |
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37101 | Freebox Player Mini 4K | 05/10/2022 | Évolution | Divers | Fermée | spam | |
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20171 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Sous-titres non affichés en TNT | |
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21635 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | sous-titres mode TNT | |
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30178 | Freebox Player Mini 4K | 09/03/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | Sous-titres incomplets | |
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16993 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Sous-titres | |
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17428 | Freebox Player Mini 4K | 17/05/2015 | Anomalie | Application TV | Nouveau | sous-titrage malentendant | |