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22196 | Freebox Player Mini 4K | 28/12/2017 | Anomalie | Divers | Fermée | "Erreur inconnu" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis hier, sur la TV l image se coupe et un message s affiche “erreur inconnu” il suffit de changer de chaîne et de revenir et ça remarche...
C est complètement aléatoire et c est arrivé plusieurs fois aujourd’hui
Merci
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22210 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2018 | Anomalie | Applications | Fermée | bug profile limite |
Description de la tâche
bonjour sur la version normal du player mini 4k on pouvais crée un profil limité pour les enfants chose que j’avais fait lors de la mise a jour le profil a bien était garder mais impossible de modifier le code a 4 chiffres j’ai donc effectué un hard reboot mais la plus d’accès au profil limite
possible de voir merci
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22217 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2018 | Anomalie | Application TV | Fermée | fermeture TV depuis gestionnaire des taches coupe pas l ... |
Description de la tâche
Bonjour, la fermeture de l’application freebox TV depuis le gestionnaire de taches ferme l’application mais le son de la chaîne n’est pas arrêté. Le lancement d’une autre application média ne coupe pas non plus la diffusion audio de la chaîne qui se superpose.
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22227 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | affichage charge CPU non disponible dans les outils dev |
Description de la tâche
Bonjour
Suite à des problèmes de latence aléatoire de la télécommande (pas de réaction immédiate lors de l’ajustement du volume) j’aurai voulu vérifier s’il n’y avait pas des process trop consommateur, mais l’option d’affichage de la charge CPU n’est plus disponible dans les options développeurs.
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22247 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | télécommande de la mini 4K qui ne réagit plus lors du l... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai pu installer l’app netflix sur le player mini 4K en suivant les instructions du service technique Free ,mais on voulant lancer l’app depuis l’explorateur de média , la télécommande de la mini 4K ne réagit plus !
reinit du player fait sans succès
Merci pour vos retour .
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22261 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2018 | Évolution | Divers | Nouveau | apis pour domotique |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans un context de domotique, est-il possible d’avoir accés à des APIs (http ou autre) pour controler le player ? je pense notament à: - allumer/étindre le player ? - connaitre l’état (allumer ? chaine ? volume ?) - changer de chaine etc...
Il existe une application google (très limitée cependant...) il doit donc déjà exister pas mal de choses.
Il est possible de faire pas mal de chose sur la révolution, il est donc dommage de ne pas pouvoir faire de même sur la mini (plus récente)
merci d’avance
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22263 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2018 | Anomalie | Accessoires | Fermée | touche clavier 'imp écran' ne fait plus de capture d'éc ... |
Description de la tâche
Bonjour dans toutes les versions précédente l’appui sur la touche clavier ‘Print screen’ permettait de faire une capture d’écran dans Pictures/Screenshots/. Sur la beta la touche ne produit aucune action. Pouvez-vous rétablir ce fonctionnement bien pratique. merci
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22266 | Freebox Player Mini 4K | 20/01/2018 | Évolution | TV | Nouveau | Google assistant : contrôler l'application TV |
Description de la tâche
Serait il possible de permettre le contrôle de l’application TV en plus des quelques contrôles de volume qu’il existe déjà pour gérer l’application TV.
- changer de chaîne (par numéro et nom de la chaîne) - avoir les informations du programme tv - ...
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22311 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2018 | Anomalie | Guide des programmes | Nouveau | Synopsis programme TV |
Description de la tâche
Dans le programme TV on ne voit pas le synopsis des programmes en entier. Il y a toujours 3 points à la fin. Dans la version officielle le texte défile jusqu’à la fin.
A corriger
Merci
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22322 | Freebox Player Mini 4K | 01/02/2018 | Anomalie | Divers | Fermée | Application Télécommande Android TV |
Description de la tâche
Bonjour
J’utilise l’application “Télécommande Android TV” de Bouygues. Dans la version officielle de la mini 4k tout fonctionnait. Depuis que je suis passé en bêta Android 7, le bouton en forme de TV (équivalent au bouton free) ne fontionne pas.
Lien appli : https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.remote
Est ce un bug freebox ou appli Bouygues ?
Merci d’avance pour votre support.
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22339 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | info TV affiche son mono au premier lancement |
Description de la tâche
Bonjour, lors du premier lancement de l’application TV l’info de la chaine affiche un son MONO, alors qu’il est bien stéréo.
en plus du problème d’affichage dans le menu qui affiche toujours letterbox
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22361 | Freebox Player Mini 4K | 06/02/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | TNT Passthrough Barre de son SONY HT-CT770 Décalage du ... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai une Box freebox 4K qui est branche sur un Barre de son SONY HT-CT770 en HDMI, afin de pouvoir bénéficier du son TNT Dolby D+ j’ai activé le mode Passthrough ,malheureusement j’ai un décalage de quelques micro secondes entre l’image et le son
Si j’enlève le mode Passthrough je n’ai plus de décalage avec flux TNT mais plus de Dolby D+
Par contre en mode Passthrough avec flux ADSL , il n y a pas de décalage
Le probleme viens t’il de la freebox ? , si oui a quand une mise a jour ?
ou c est un probleme de la Base de son Sony
Malheureusement cette barre de son n’a pas d’entre optique ...
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22383 | Freebox Player Mini 4K | 10/02/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Difficulté Synchronisation Apple Store et Itunes Store ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis mon passage à la mini 4K (Freebox Crystal au paravant), gros problème d’accès aux applications Apple Store et Itunes Store sur mes appareils Apple (Iphone 8, Iphone SE et Mac Book Air).
Connexion intempestive “impossible de se connecter”, malgré plusieurs réglages de sécurité, de réglages Wifi avec le service assistance de Free.
Débit très bon (50Mbt/s), navigation internet fluide....
Aucun problème lors du passage sur le réseau cellulaire 4G de nos iPhone, et partage de connexion 4G sur le Mac Book. Donc confirmation que cela viendrait du Wifi.
Merci d’avance
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22393 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2018 | Anomalie | TV | Fermée | Problème a l'allumage freebox mini 4K TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Mini 4K TV en version 3.01-beta5 reste soudainement bloquer sur l’étape : “Vérification de la version logicielle du Freebox Server”. Redémarrage n’y fait rien; même un reset complet ne résous pas le problème.
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22394 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2018 | Anomalie | Divers | Fermée | Blocage suite à la mise à jour vers la bêta 6 |
Description de la tâche
Je reste bloqué à l’étape “Vérification de la version logicielle du Freebox Serveur”.
J’ai redémarré plusieurs fois et la Freebox mini et le player sans résultat ...
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22409 | Freebox Player Mini 4K | 17/02/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrement impossible de la chaîne Festival 4k |
Description de la tâche
Bonjour, l’enregistrement ne fonctionne pas sur la chaîne Festival 4k.
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22425 | Freebox Player Mini 4K | 22/02/2018 | Évolution | TV | Fermée | filtre programmes |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on se trouve dans l’appli tv, que l’on appuie sur la fleche gauche, on obtient une liste de programmes par catégories.
C’est très utile mais la catégorie documentaires est malheureusement polluée par un peu de tout : des magazines (genre d&co), des reportages de chaines infos en continu, etc…
Bref, ce serait bien si cette catégorie documentaires avait droit à un petit ménage pour ne plus être un fourre-tout.
Merci :)
Christophe
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22442 | Freebox Player Mini 4K | 24/02/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Bug audio application TV |
Description de la tâche
Parfois quand je quitte l’application (en lançant une vidéo Chromecast par exemple), l’audio ne s’arrête pas et se met en doublon de la nouvelle application.
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22587 | Freebox Player Mini 4K | 23/04/2018 | Anomalie | Applications Free | Nouveau | Appli l'Aktu Free |
Description de la tâche
Lorsque je sélectionne les bandes annonces (quelles qu’elles soient) une image “fixe” apparaît, saccadée latéralement, un message d’erreur apparaît (”erreur dest aktu inconnu” ou “undefined erreur dest aktu inconu”), dans une boîte de message avec un bouton OK complètement inopérant. Il faut appuyer 2 fois sur la touche retour de la télécommande pour en sortir. Le bouton “voir la chaîne” renvoie vers la mosaïque de chaînes au-lieu de la chaîne en question ; qu’elle soit gratuite ou payante (Paramount Channel ou CStar Hits).
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22591 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrement sur chaine sans programme |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de l’appui sur le bouton d’enregistrement depuis une chaîne qui ne diffuse pas de programme (ou Free ne diffuse pas le programme sur cette chaine: ex:317 F3 Loraine). La fenetre d’enregistrement est vide.. avec choix Enregistrer et modifier.
* Est-il possible dans ce cas de passer directement (comme avant il me semble) sur la modification ? car choisir Enregistrer provoque une erreur:
*et ne pas permettre l’enregistrement des chaînes de mosaïques. Erreur aussi.
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22605 | Freebox Player Mini 4K | 01/05/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Qualité d’image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’achat de ma télé LG oled 4K hdr la qualité d’image via freebox mini 4K n’est pas satisfaisante. En effet, la qualité est parfaite via la TNT, les appli télé (Netflix, you tube...) mais pas par la freebox. Dans le menu freebox, paramètres, réglages d’affichage, résolution, la qualité maximum de 4096×2160 ne peut pas être sélectionné « mode d’affichage non supporté par votre écran ». Je suis donc actuellement en 3840×2160 60hz. J’ai appelé un technicien free qui n’a pas pu résoudre ce problème et m’a donc conseillé de vous écrire. Merci beaucoup par avance pour votre réponse. Cordialement.
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22619 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | TV | Nouveau | Player mini 4K - Tuner TNT compatible UHD ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir un boitier Player mini 4K dans le cadre de l’offre “multi TV”, et je découvre… désolé si ma question a déjà été traitée (je survolé les autres tickets et le site assistance dédié Free sans trouver la réponse).
Le Player mini est compatible 4K, mais qu’en est-il de son tuner TNT intégré ?
En région parisienne, 2 chaines tests sont actuellement diffusées, mais elles ne sont pas détectées par le tuner TNT du Player mini (elles le sont bien par mon téléviseur compatible UHD).
Est-ce que le tuner TNT intégré au Player mini est compatible avec le standard 4K/UHD, ou bien sera-t-il toujours limité au standard HD ?
Cordialement,
Denis F.
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22620 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | Réglages | Nouveau | Player mini 4K - Interrogation des Freeplugs sur interf... |
Description de la tâche
Bonjour,
Existe-t-il un moyen d’interroger les Freeplugs depuis l’interface du Player mini 4K ? (je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité).
Sur le Player V6 cela était possible (comme d’autres fonctions d’interrogation que je ne retrouve pas sur le Player mini).
Par ailleurs, existe-t-il une notion de “qualité du signal” dans la gestion CPL ? Les interfaces Player V6 et Freebox OS donnent les débits, mais ne renseignent pas sur la “Qualité”, à moins que l’un soit directement la conséquence de l’autre, (j’ai actuellement des difficultés à utiliser le Player mini en CPL avec un débit qui chute à 5 mbps dès que je me connecte à une prise éloignée du Server V6).
Cordialement,
Denis F.
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22623 | Freebox Player Mini 4K | 07/05/2018 | Anomalie | Applications | En attente de réponse | déplacer une appli fait freezer le player mini4k androi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite maj player mini 4k (rc2 final du 05/05), lorsque l’on déplace une appli manuellement en maintenant la touche OK et que l’on appui sur la touche RETOUR cela fait freezer le player mini 4K : -le fond d’ecran et les appli disparaissent completement seul les parametres reste dispo -freebox tv fonctionne en appuyant sur la touche free -pour un retour a la normal il faut passer par un reboot ou dans les paramètre forcer la fermeture du launcher
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22624 | Freebox Player Mini 4K | 09/05/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | La TV se bloque si on retire le disque externe puis qu' ... |
Description de la tâche
Version du Server 3.5.2
Sur le Server, j’ai une clef USB formatée par le Server et un disque en NTFS
Je regarde une chaîne depuis la TV (version Player 3.0.1) ou depuis VLC, je désactive le disque (ou la clef) depuis Freebox OS et je le débranche physiquement. Jusque là, pas de souci.
Lorsque je rebranche le disque, - sur Freebox OS Paramètres de la Freebox / Partage de fichiers / Disques, le périphérique resté actif disparaît puis les 2 ré-apparaissent actifs
- sur VLC, la chaîne se bloque puis VLC passe à une autre.
- Sur la TV : “une croix apparaît au milieu de l’écran “Cette chaîne n’est pas disponible actuellement” Si on essaie de la réactiver directement dans la liste : “Indisponibilité inattendue de la vidéo” Il faut passer par une autre chaîne puis revenir.
Parfois, le blocage arriverait dès le débranchement : à vérifier, je n’ai pas pu reproduire ce cas.
Si je désactive le disque puis le réactive sans le débrancher, pas de problème.
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22630 | Freebox Player Mini 4K | 11/05/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | regression: Le nom DNS, mDNS n'est plus celui défini | |
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22652 | Freebox Player Mini 4K | 22/05/2018 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Freebox replay éjection systématique | |
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22655 | Freebox Player Mini 4K | 24/05/2018 | Anomalie | Application TV | Fermée | A l'allumage de la box TV avec Mini 4 k blocage sur la ... | |
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22656 | Freebox Player Mini 4K | 24/05/2018 | Anomalie | Applications Google | Fermée | Impossibilité d'utiliser la télécommande de Box Tv dans ... | |
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22659 | Freebox Player Mini 4K | 25/05/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | depuis la dernière maj, oubli de l'état précedent en so... | |
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22671 | Freebox Player Mini 4K | 31/05/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | Incompatibilité de l'application twitch version 4.5.5 a... | |
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22675 | Freebox Player Mini 4K | 02/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Plus de surround TV | |
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22683 | Freebox Player Mini 4K | 04/06/2018 | Anomalie | Divers | Fermée | HDR | |
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22689 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Recherche vocale ne fonctionne plus | |
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22690 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Applications Free | Fermée | Aktu Freebox ne fonctionne pas | |
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22691 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | TV | Fermée | Appli Freebox TV - Arrêt du son à l'ouverture d'une aut ... | |
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22692 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Freebox Player - Visibilité contenu périphérique USB | |
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22693 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Multi TV-mini 4k- Vidéo sur USB illissible | |
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22695 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Évolution | TV | Nouveau | Indication si chaine TNT disparu | |
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22696 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande qui pert la synchro | |
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22697 | Freebox Player Mini 4K | 06/06/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | lecture disque et clés usb impossible | |
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22700 | Freebox Player Mini 4K | 09/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Au démarrage de la Freebox on tombe sur l'écran d’accue... | |
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22703 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2018 | Autre | Divers | Nouveau | Nouveauté Mode Recovery | |
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22708 | Freebox Player Mini 4K | 13/06/2018 | Évolution | Applications | Nouveau | Player mini 4K - Proposer une application native pour l... | |
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22709 | Freebox Player Mini 4K | 13/06/2018 | Évolution | Divers | Nouveau | Multi-TV - Ne pas limiter le nombre de boitiers | |
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22712 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2018 | Évolution | Guide des programmes | Nouveau | Difficulté d'exploitation du "Guide des programmes" via... | |
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22724 | Freebox Player Mini 4K | 18/06/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrement répété : pas de sauvegarde de la qualité... | |
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22732 | Freebox Player Mini 4K | 21/06/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mauvaise colorimétrie / luminosité hdr dû à la mise à j... | |
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22743 | Freebox Player Mini 4K | 02/07/2018 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Format de la vidéo non pris en compte | |
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22744 | Freebox Player Mini 4K | 02/07/2018 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Blocage de l'économiseur d'écran | |