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22665 | Freebox Player Mini 4K | 29/05/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Problème de couleur menu Home icone et chaîne TV (rouge... |
Description de la tâche
Bjr, J’ai constaté une problème de couleur depuis la mise à jour 3.0.1 du Boitier TV
Ce que je constatesur ma TV UHD Panasonic : 1/ au démarrage le logo freebox est orange 2/ sur l’écran d’accueil le logo free en haut a droite est orange 3/ le rouge des icônes des chaines TV est devenu orange (france 2, l’équipe etc) 4/ les teintes de couleur des chaines TV ne sont pas naturelles et tirent sur l’orange à la place du rouge 5/ l’icone de Youtube est devenu orange aprés la mise à jour Android 7
J’ai tenté de modifier les réglages de ma TV mais sans sucées.
Merci pour votre aide.
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22664 | Freebox Player Mini 4K | 28/05/2018 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | télécommande de la FreeBox TV avec CROSSY ROAD |
Description de la tâche
Je jouais au jeu CROSSY ROAD avec la télécommande de la FreeBox TV auparavant. Depuis la mise à jour en mai 2018 impossibilité de jouer avec cette télécommande. Réinitialisation, coupure électrique, redémarrages divers, etc. rien n’y fait ? Que faire ?
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22659 | Freebox Player Mini 4K | 25/05/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | depuis la dernière maj, oubli de l'état précedent en so... |
Description de la tâche
précédemment, si par exemple je regarde la chaine n03, et que je mets en veille la freebox mini 4K, (boitier TV et Téléviseur) lors du rallumage je voyais tout de suite la même chaine (la N03 de l’exemple)
après mise a jour on affiche toujours l’écran d’accueil
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22657 | Freebox Player Mini 4K | 24/05/2018 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Bug replay MYTF1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Le replay de MYTF1 est impossible à utiliser.
- Il est lent... tout simplement. L’ouverture prend 10 minute. Quand on appuie sur OK on doit attendre environ 5 minutes pour que l’interface réponde.
- Les pubs déjà normalement c’est chiant mais là ça l’est encore plus. Surtout quand l’épisode revient au début après les pubs.
- L’avance rapide fonctionne quand elle en a envie, c’est-à-dire quasi jamais.
En gros pour regarder un épisode de 50 minutes on passe environ 1h30 devant la TV à lancer plusieurs fois le replay et galérer à revenir où on en était.
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22656 | Freebox Player Mini 4K | 24/05/2018 | Anomalie | Applications Google | Fermée | Impossibilité d'utiliser la télécommande de Box Tv dans ... |
Description de la tâche
Je jouais au jeu CROSSY ROAD avec la télécommande de la FreeBox TV auparavant. Depuis la mise à jour en mai 2018 impossibilité de jouer avec cette télécommande. Réinitialisation, coupure électrique, redémarrages divers, etc. rien n’y fait ? Que faire ?
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22655 | Freebox Player Mini 4K | 24/05/2018 | Anomalie | Application TV | Fermée | A l'allumage de la box TV avec Mini 4 k blocage sur la ... |
Description de la tâche
Lors de l’allumage de la box TV aprés allumage de la mini 4 k l’affichage du panel TV est correct. Si je vais sur l’icone pour choisir les chaines TV il y a un blocage sur la chaîne de publicité 1-1, même avec retour au panel TV ou coupure par le bouton d’allumage/coupure de la box TV et choix de chaînes je reviens toujours sur 1-1 pub de films TV. La seule solution est de relancer électriquement la box TV, une ou même 2 fois ?? Que faire d’autre pour supprimer ce bug apparu depuis la nouvelle mise à jour au mois de mai 2018
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22652 | Freebox Player Mini 4K | 22/05/2018 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Freebox replay éjection systématique |
Description de la tâche
Bonjour,
Dès que je lance un replay, la lecture se coupe systématiquement au bout d’un temps plus ou moins long (de quelques secondes à quelques minutes) Je me retrouve sur le menu du replay. Je suis obligé de regarder une émission en replay en 3 ou 4 fois ce qui devient très agaçant avec les kilomètres de pub sur certaines chaînes en début de vidéo.
Je suis dans la version android 7.1.1
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22651 | Freebox Player Mini 4K | 22/05/2018 | Évolution | Applications | Nouveau | Application Amazon Prime Video |
Description de la tâche
Bonjour
Je souhaiterai avoir une info que l’assistance Free ne peux me dire.
Avec la nouvelle mise à jour, pouvez-vous me confirmer la possibilité d’utiliser Amazon Prime Video sur la mini 4K. Avant, l’application crashé au lancement, ne fonctionnait pas, cependant maintenant avec la mise à jour, quelqu’un aurait-il de nouvelles infos sur le sujet.
Merci
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22633 | Freebox Player Mini 4K | 12/05/2018 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Problème résolution affichage au démarrage depuis mise ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la Freebox mini 4k avec la version Android 7.0 j’ai des problème de résolution d’affichage.
Je précise que depuis j’ai la dernière mise à jours 7.1.1 mais rien n’a changé.
En clair j’ai une TV Samsung LCD pas recente en 720p.
Quand J’allume la tv et après la box, la box démarrage mais toute ce qui est écrit est trop gros et ne rentre même plus dans le cadre de la tv. Si on fait un recadrage cela ne fonctionne pas car vraiment trop gros.
Par contre si je démarre la box 4k, que j’attend quelle soit démarré sans allumer la tv. Puis J’allume la tv une foisa box démarré la résolution est normale.
Obliger dallumera box avant, d’attendre qu’elle soit sur l’accueil puis allumera TV.
Cela deviens pénible car si on ne fait pas ça il fait redémarrer la box et étreindre ma tv...
Avez vous une solution svp?
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22630 | Freebox Player Mini 4K | 11/05/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | regression: Le nom DNS, mDNS n'est plus celui défini |
Description de la tâche
Bonjour, Le nom DNS n’est plus celui défini dans Paramètres/à propos/ Nom de l’appareil, mais celui par défaut d’android: Freebox-mini-serialnb et le mDNS est défini à Android.
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22628 | Freebox Player Mini 4K | 10/05/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Problème de son Airmédia |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs semaines (voir plusieurs mois), Airmédia a tendance à produire des sons très désagréables en cours de lecture quelque soit le périphérique source (iPhone, iPad) et l’application de lecture (Deezer, radio, etc.).
Ce problème, initialement rare (1 fois de temps en temps), devient depuis quelques temps très récurrent (plusieurs fois par morceau).
Pour le décrire, je dirais que c’est une sorte de larsen qui déforme tout le son pendant quelques secondes (2 à 3 généralement) avant de revenir à la normale.
Quand je branche mon périphérique directement sur le câble qui relie la box Mini 4k à l’ampli de la chaine, plus de problème.
J’ai essayer une restauration de la box aux paramètres d’usine, mais rien n’y fait. Le technicien de l’assistance Free n’a rien détecté comme anomalie sur mon matériel.
Merci d’avance de vos retours.
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22624 | Freebox Player Mini 4K | 09/05/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | La TV se bloque si on retire le disque externe puis qu' ... |
Description de la tâche
Version du Server 3.5.2
Sur le Server, j’ai une clef USB formatée par le Server et un disque en NTFS
Je regarde une chaîne depuis la TV (version Player 3.0.1) ou depuis VLC, je désactive le disque (ou la clef) depuis Freebox OS et je le débranche physiquement. Jusque là, pas de souci.
Lorsque je rebranche le disque, - sur Freebox OS Paramètres de la Freebox / Partage de fichiers / Disques, le périphérique resté actif disparaît puis les 2 ré-apparaissent actifs
- sur VLC, la chaîne se bloque puis VLC passe à une autre.
- Sur la TV : “une croix apparaît au milieu de l’écran “Cette chaîne n’est pas disponible actuellement” Si on essaie de la réactiver directement dans la liste : “Indisponibilité inattendue de la vidéo” Il faut passer par une autre chaîne puis revenir.
Parfois, le blocage arriverait dès le débranchement : à vérifier, je n’ai pas pu reproduire ce cas.
Si je désactive le disque puis le réactive sans le débrancher, pas de problème.
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22623 | Freebox Player Mini 4K | 07/05/2018 | Anomalie | Applications | En attente de réponse | déplacer une appli fait freezer le player mini4k androi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite maj player mini 4k (rc2 final du 05/05), lorsque l’on déplace une appli manuellement en maintenant la touche OK et que l’on appui sur la touche RETOUR cela fait freezer le player mini 4K : -le fond d’ecran et les appli disparaissent completement seul les parametres reste dispo -freebox tv fonctionne en appuyant sur la touche free -pour un retour a la normal il faut passer par un reboot ou dans les paramètre forcer la fermeture du launcher
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22622 | Freebox Player Mini 4K | 07/05/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Erreur récurrente: "cette chaine n'est pas disponible a... |
Description de la tâche
Bonjour,
Actuellement possesseur d’une Freebox mini 4K depuis environ 2ans. Nous avons depuis une semaine une erreur majeure nous empêchant de regarder la télévision dans des conditions optimales. Je m’explique: Lorsque je regarde la télévision, ou lors du démarrage de la freebox mini 4k, on m’affiche le message “cette chaine n’est pas disponible actuellement”, coupant ainsi mon visionnage. Pour résoudre ce problème qui arrive fréquemment (3-4 fois par heures), nous sommes obligés de rescanner (faire une nouvelle recherche) toutes les chaînes. Auriez-vous une solution à m’apporter à ce problème ?
Merci d’avance pour vos réponses fructueuses.
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22620 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | Réglages | Nouveau | Player mini 4K - Interrogation des Freeplugs sur interf... |
Description de la tâche
Bonjour,
Existe-t-il un moyen d’interroger les Freeplugs depuis l’interface du Player mini 4K ? (je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité).
Sur le Player V6 cela était possible (comme d’autres fonctions d’interrogation que je ne retrouve pas sur le Player mini).
Par ailleurs, existe-t-il une notion de “qualité du signal” dans la gestion CPL ? Les interfaces Player V6 et Freebox OS donnent les débits, mais ne renseignent pas sur la “Qualité”, à moins que l’un soit directement la conséquence de l’autre, (j’ai actuellement des difficultés à utiliser le Player mini en CPL avec un débit qui chute à 5 mbps dès que je me connecte à une prise éloignée du Server V6).
Cordialement,
Denis F.
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22619 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | TV | Nouveau | Player mini 4K - Tuner TNT compatible UHD ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir un boitier Player mini 4K dans le cadre de l’offre “multi TV”, et je découvre… désolé si ma question a déjà été traitée (je survolé les autres tickets et le site assistance dédié Free sans trouver la réponse).
Le Player mini est compatible 4K, mais qu’en est-il de son tuner TNT intégré ?
En région parisienne, 2 chaines tests sont actuellement diffusées, mais elles ne sont pas détectées par le tuner TNT du Player mini (elles le sont bien par mon téléviseur compatible UHD).
Est-ce que le tuner TNT intégré au Player mini est compatible avec le standard 4K/UHD, ou bien sera-t-il toujours limité au standard HD ?
Cordialement,
Denis F.
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22605 | Freebox Player Mini 4K | 01/05/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Qualité d’image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’achat de ma télé LG oled 4K hdr la qualité d’image via freebox mini 4K n’est pas satisfaisante. En effet, la qualité est parfaite via la TNT, les appli télé (Netflix, you tube...) mais pas par la freebox. Dans le menu freebox, paramètres, réglages d’affichage, résolution, la qualité maximum de 4096×2160 ne peut pas être sélectionné « mode d’affichage non supporté par votre écran ». Je suis donc actuellement en 3840×2160 60hz. J’ai appelé un technicien free qui n’a pas pu résoudre ce problème et m’a donc conseillé de vous écrire. Merci beaucoup par avance pour votre réponse. Cordialement.
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22602 | Freebox Player Mini 4K | 30/04/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Son instable Free Mini 4k |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Je rencontre depuis mon abonnement à freebox fibre mini 4k un problème de son instable, celui ci augmente et diminue sans raison.
Mes boîtiers sont reliés par câble ethernet et la player en HDMI vers la télé.
J’ai changer mon cable HDMI, de fait un reboot, jouer avec les différentes options de son via le player et rien y fait.
Est ce que quelqu’un pourrait me donner une solution afin de corriger le problème?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Cordialement
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22598 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2018 | Anomalie | Divers | En cours de résolution | Affecter éteindre à touche extinction impossible |
Description de la tâche
Dans Paramètres, “gestion de l’énergie”, “touche d’extinction”, le choix “éteindre” se désactive immédiatement quand l’option “mise en veille profonde est désactivée”
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22591 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrement sur chaine sans programme |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de l’appui sur le bouton d’enregistrement depuis une chaîne qui ne diffuse pas de programme (ou Free ne diffuse pas le programme sur cette chaine: ex:317 F3 Loraine). La fenetre d’enregistrement est vide.. avec choix Enregistrer et modifier.
* Est-il possible dans ce cas de passer directement (comme avant il me semble) sur la modification ? car choisir Enregistrer provoque une erreur:
*et ne pas permettre l’enregistrement des chaînes de mosaïques. Erreur aussi.
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22590 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2018 | Anomalie | TV | Fermée | mire d'indisponibilité du flux n'est plus |
Description de la tâche
Bonjour, précédemment une mire, écran barré s’affichait sur FREEBOX TV, quand il y avait une erreur/indisponibilité du flux vidéo. Désormais on se retrouve à nouveau sur un écran noir... et le risque de voir la TV qui va rester allumé toute la journée sur un écran noir.
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22587 | Freebox Player Mini 4K | 23/04/2018 | Anomalie | Applications Free | Nouveau | Appli l'Aktu Free |
Description de la tâche
Lorsque je sélectionne les bandes annonces (quelles qu’elles soient) une image “fixe” apparaît, saccadée latéralement, un message d’erreur apparaît (”erreur dest aktu inconnu” ou “undefined erreur dest aktu inconu”), dans une boîte de message avec un bouton OK complètement inopérant. Il faut appuyer 2 fois sur la touche retour de la télécommande pour en sortir. Le bouton “voir la chaîne” renvoie vers la mosaïque de chaînes au-lieu de la chaîne en question ; qu’elle soit gratuite ou payante (Paramount Channel ou CStar Hits).
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22582 | Freebox Player Mini 4K | 21/04/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Qualité sonore dégradé depuis la version 3.0.1-rc2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate une nette dégradation de la qualité sonore depuis la version 3.0.1-rc2. Le constat est notable lors d’écoute musicale (Spotify, Play Musique).
Cordialement,
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22577 | Freebox Player Mini 4K | 16/04/2018 | Évolution | Réglages | En cours de résolution | REQ:séparer option allumage/extinction via HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous dans les ‘Paramètres’/’réglages freebox - Réglages HDMI CEC’ séparer l’option d’allumage des équipements par la freebox et la mise en veille des équipements par la freebox. L’option se nomme déjà ‘Mise en veille des équipements HDMI CEC’ mais fait aussi l’allumage des équipements par la freebox.
cela permettrai de résoudre le problème d’allumage de la TV suite à un crash de la freebox (pendant qu’elle est en veille),ou suite à une requête chromecast sur le réseau ou après une coupure de courant (la TV restant en veille suite à une coupure, mais la freebox l’allume après son démarrage.); tout en bénéficiant de la possibilité de la freebox d’éteindre la TV (au lieu d’afficher une image noir).
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22575 | Freebox Player Mini 4K | 16/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Lecture impossible des enregistrements |
Description de la tâche
Au début avec la dernière bêta, tout fonctionnait bien, maintenant la lecture ne commence pas et au bout d’un certain temps il est marqué erreur inconnu. Après un essai de lecture, je ne peux plus regarder de chaînes TV(écran noir). Pour pouvoir de nouveau voir la TV, je dois démarrer YouTube et la TV refonctionne. J’ai fait un redémarrage d’usine mais rien ne change.
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22563 | Freebox Player Mini 4K | 12/04/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Mise à jour de strongSwan (IPsec VPN) pour sécurité etc | |
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22553 | Freebox Player Mini 4K | 05/04/2018 | Anomalie | Guide des programmes | Fermée | Programmation enregistrement deuxième bug beta 7 | |
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22551 | Freebox Player Mini 4K | 05/04/2018 | Anomalie | TV | Fermée | Problème quand on sélectionne une chaîne pour le détail ... | |
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22550 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2018 | Anomalie | Guide des programmes | Fermée | Regression détail programmes en soirée | |
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22547 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2018 | Anomalie | TV | Fermée | Problème de sélection "Annuler" / "OK" pour éteindre/ar ... | |
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22544 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Enregistrement de 2 chaînes dont RTL9 (29), impossible ... | |
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22543 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Programmation enregistrement | |
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22533 | Freebox Player Mini 4K | 02/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Décompression fichier impossible sur freebox seveur | |
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22523 | Freebox Player Mini 4K | 26/03/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Freeze et micro coupures son | |
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22506 | Freebox Player Mini 4K | 18/03/2018 | Anomalie | Divers | Fermée | Allumage fantome du décodeur TV 4K | |
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22492 | Freebox Player Mini 4K | 14/03/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | sortie HDMI jamais coupé (=écran noir ou lieu de pas de... | |
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22480 | Freebox Player Mini 4K | 10/03/2018 | Anomalie | Enregistrements | À investiguer | Enregistrement récurrents. | |
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22457 | Freebox Player Mini 4K | 04/03/2018 | Anomalie | Applications Google | Fermée | Google Cast - Netflix | |
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22454 | Freebox Player Mini 4K | 01/03/2018 | Anomalie | Films | Nouveau | Pas de son DTS | |
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22447 | Freebox Player Mini 4K | 27/02/2018 | Anomalie | Réglages | Fermée | navigation impossible ! | |
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22442 | Freebox Player Mini 4K | 24/02/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Bug audio application TV | |
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22440 | Freebox Player Mini 4K | 24/02/2018 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Coupure wifi | |
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22425 | Freebox Player Mini 4K | 22/02/2018 | Évolution | TV | Fermée | filtre programmes | |
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22418 | Freebox Player Mini 4K | 20/02/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bug programme indisponible | |
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22411 | Freebox Player Mini 4K | 18/02/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Cette chaîne n’est pas disponible actuellement | |
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22409 | Freebox Player Mini 4K | 17/02/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrement impossible de la chaîne Festival 4k | |
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22408 | Freebox Player Mini 4K | 17/02/2018 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | connexion compte Google impossible | |
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22400 | Freebox Player Mini 4K | 15/02/2018 | Anomalie | Application TV | Fermée | Scan TNT ne fonctionnant plus | |
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22395 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2018 | Anomalie | Réglages | En cours de résolution | résolution ecran non détectée depuis derniere MAJ Beta | |
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22394 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2018 | Anomalie | Divers | Fermée | Blocage suite à la mise à jour vers la bêta 6 | |