Freebox Player Mini 4K

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour la Freebox Mini 4K.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Mini 4K. Pour les remarques concernant le Freebox Server (V6, Mini4K, V7, V8), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Devialet (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Merci d’avance.

ID Projet Ouverte Type Catégorie  asc État Résumé
23106Freebox Player Mini 4K19/12/2018AnomalieDiversNouveauDécalage des sous titres mal entendant ds films françai... Description de la tâche

Bonjour

Nouvel abonné FREEBOX, je suis particulièrement insatisfait de vos sous titrages
Ces derniers sont en décalage le plus complet au regard des images
Précédemment j’étais chez ORANGE et n’ai jamais eu ce soucis
Dans l’attente de votre correctif, votre assistance technique n’ayant pa résolu ma problématique
En vous en remerciant par avance afin que les images soient synchronisées avec les sous titre et parole
Courtoisement

20332Freebox Player Mini 4K15/06/2016AnomalieDiversNouveaudecalage son / image sur ma television ultra HD sur ma ... Description de la tâche

sur la télévision LED Samsung “ue40hu6900 ultra hd smart” achetée chez Darty en février 2015

j’ai contacté en février 2015 la Hotline freebox pour signaler un décalage son/image sur ma TV uniquement avec la freebox , en TNT aucun décalage par l’antenne, l’année dernière les 2 boîtiers TV et ADSL ont été changés, cette année les deux Plugs ont été changé a leur tour, l’ensemble du matériel est donc neuf, après de multiple ticket incidents, de vérifications, le problème de décalage son/image demeure.
serait il possible de voir une avancé la dessus pour pouvoir enfin corriger cette anomalie.

2eme ticket effectué ( origine fs#19474 )

17542Freebox Player Mini 4K02/06/2015AnomalieDiversNouveauDécalage son Cast Mycanal Description de la tâche

Lors du Cast sur l application mycanal, la lecture ce lance très bien mais le son se décale très vite. Après 5 minutes , déjà 5 seconde de décalage et qui ne se recale jamais .

16984Freebox Player Mini 4K03/04/2015AnomalieDiversNouveaudecalage son/ image sur enregistrements TB Description de la tâche

tous les enregistrements effectués tnt ou pas sont ok en lecture revolution player mais sur le player 4k presentent un décalage son/image

 22110 Freebox Player Mini 4K22/11/2017AnomalieDiversFermée Déconnexion et mots de passe non reconnus  Description de la tâche

Au démarrage, le box ne reconnaît pas les mots de passe et tente du coup de se mettre sur freewifi . après plusieurs tentatives à rentrer les mêmes mots de passe la Free finit par accepter
.

Quelques minutes plus tard la free reperd connexion.

 19806 Freebox Player Mini 4K23/02/2016AnomalieDiversFermée Déconnexion Intempestive du Player Mini 4K  Description de la tâche

Lorsque je regarde la TV ou une vidéo avec mon Player Mini 4K (en multiposte) qui est stockée sur le DD de mon Freebox Server, tous les jours, j’ai le droit au message “Vous n’êtes pas connecté au réseau”, donc plus de TV et plus d’accès au DD.

Le Player Mini 4K est relié au Freebox Server soit par Wifi, soit par Ethernet CPL (les deux sont possible, la box est à peine à 5m mais pas au même étage...)

Pour résoudre le problème quand je suis en Wifi, je dois passer par les réglages pour passer en Ethernet, et inversement la fois suivante avec resaisie obligatoire de la clé Wifi (qui est assez longue, donc juste avec la télécommande, c’est pénible !)

Ceci est apparu depuis que j’ai fais la MAJ du Freebox Server en 3.3.0 (pas eu le choix, coupure de courant), ça fonctionnait très bien avant, jamais de soucis !!!

Merci de résoudre ce pb au plus vite ! et suis-je le seul ???

22053Freebox Player Mini 4K14/11/2017AnomalieDiversNouveaudeconnexion wifi Description de la tâche

depuis le passage en bêta test,je suis dans l’impossibilité de connecter le player en wifi.
quand j’arrive a me connecter cela dure 10mn et ensuite le player me demande de me reconnecter au réseau wifi avec le mot de passe et là il ne le reconnait pas,il faut plusieurs tentatives pour pouvoir entrer le mdp et quand il est accepté le player me dit que je suis connecté mais sans internet et pour le peu que cela fonctionne (10mn de visionnage tv a peu prés)le boitier cherche a se connecte sans arrêt sans pouvoir y arriver.

 32897 Freebox Player Mini 4K24/10/2020AnomalieDiversFermée défaut routage hors domicile : que faire lorsque le ser ... Description de la tâche

Bonjour,

Étant informaticien, et, n’ayant absolument aucune solution, je me permet d’expliquer ici le problème, car le service technique n’a pas les compétences et les aptitudes à comprendre et apporter une solution.

Jeudi 22 vers 22h30 : panne internet totale du DSLAM CHC45-1, aucun paquet ne passe en réception, la box se synchro parfaitement.
Vendredi 23 vers 6h00 : le problème est toujours présent.
Vendredi 23 vers 9h00 : le problème est résolu, internet fonctionne, mais il y a d’énormes pertes de paquets, la femtocell ne fonctionne plus, il y a un nombre énorme d’erreurs FEC.

Toutes les lignes FREE que je connais, et, connectés au DSLAM CHC45-1 ont le même problème.

Samedi 24 en journée : tout ce qui provient de FREE fonctionne parfaitement, tout ce qui est en dehors du réseau FREE il y a d’énorme perte de paquet de plus de 50%, par exemple vers le réseau de OVH, TWITCH, YOUTUBE, GOOGLE.

Que faire quand le service technique au téléphone ne sait pas faire face à ce genre de problème ?

Bien à vous,

 16888 Freebox Player Mini 4K29/03/2015AnomalieDiversFermée Demande de configuration Wi-Fi à chaque mise sous-tensi ... Description de la tâche

Bonjour,

Le fonctionnement de la veille étant totalement farfelu, j’utilise donc le mode extinction complète.

Hors, à chaque mise en route ( démarrage d’android, etc....), je dois à chaque fois choisir le réseau Wi-Fi et confirmer mon choix pour pouvoir me connecter.

Le réseau est rejeté une fois sur deux, obligé de recommencer. Et parfois même je dois retaper mon mot de passe, un comble...

( et je ne parle pas de l’écran noir qui survient sans raison quand je regarde la TV au bout d’une heure...reboot nécessaire )

Pouvez-vous vous pencher sur la question SVP ?

Merci d’avance.

Cordialement.

29031Freebox Player Mini 4K15/11/2019ÉvolutionDiversNouveauDemande de reconnaissance webcam par USB Description de la tâche

Bonsoir,
Le Player mini 4k est doté de 3 ports USB.
Sachant que le système d’exploitation est Android, nous pouvons installer à partir de fichier .apk des logiciels comme Whatsapp, Skype...
Ces derniers demande une autorisation d’appareil photo ( Photo et caméra ) qui ensuite est autorisé.
Une fois la webcam par USB connecté au player, ceci ne le reconnaît pas et il est malheureusement impossible d’effectué des cams avec des proches.

Est il possible, selon les droits suffisants ( matériels conçu du player ), de développer une MAJ du Player afin de rendre disponible et possible cette fonctionnalité ?

 20130 Freebox Player Mini 4K15/04/2016AnomalieDiversFermée Démarrage du player mini4k sans écran impossible  Description de la tâche

Bonjour,
J’ai remarqué que le player mini 4K refusait de démarrer si ma TV connectée en HDMI était éteinte. C’est extrêmement dérangeant car ça empêche de regarder TF1 sur mon PC via UPnP. Le player bloque sur la recherche d’une connexion HDMI.
Serait-il possible de faire la modification ?

D’avance merci,
Fabien

29555Freebox Player Mini 4K31/12/2019AnomalieDiversNouveauDémarrage et reset impossibles... Description de la tâche

Bonjour à tous !

Depuis la dernière mise à jour du player (celle incluant Netflix), je rencontre pas mal de problèmes avec mon player Mini.

Ça s’est fait de manière graduelle :
Au premier redémarrage électrique (j’étais en ligne avec un conseiller free d’ailleurs), j’ai remarqué que le player s’allumait, soufflait, et ne s’arrêtait pas de souffler sans démarrer du tout.
J’ai tout débranché puis rebranché (ethernet compris), et c’est revenu dans l’ordre.

Par la suite, quand la box s’éteignait d’elle-même après quelques jours, le problème revenait, et les redémarrages étaient de plus en plus fastidieux.
Si la LED rouge ne s’allume pas une fois avant que le ventilateur se mette en route, je sais que ça n’ira pas plus loin. Aussi, les LEDs de la carte ethernet s’allument très faiblement, alors que lors d’un démarrage réussi, elles s’allument normalement.

Et ce soir, petit bug dans l’interface, je décide de redémarrer, et impossible de rallumer la box. J’ai tout essayé : tout débranché, attendu, tout rebranché, brancher l’ethernet directement au server ; rien n’y fait !

Je me suis dit qu’un reset usine pourrait peut être aider, mais même celui la ne fonctionne pas ! Je débranche, j’appuie sur le bouton Wifi, je rebranche, le ventilateur se met en marche, mais rien ne se produit, la LED frontale ne s’allume pas, et la box ne peut pas se mettre en mode de récupération.

Quelqu’un a-t-il déjà vécu ça, et si oui avez vous des idées pour résoudre ce problème ?

Merci beaucoup d’avance à la communauté, et meilleurs vœux à tous !! :-)

 16945 Freebox Player Mini 4K01/04/2015AnomalieDiversFermée Démarrage impossible du player.  Description de la tâche

Impossible de mettre en route avec la télécommande le player mini 4K sans le débrancher au courant .

17637Freebox Player Mini 4K12/06/2015AnomalieDiversNouveauDémarrage impossible mini 4k Description de la tâche

Bonjour,
J’ai pris un mini-player 4k en complément de ma Revolution pour une 2ème installation.
Malgré de nombreux reset usine, le mini player n’a jamais fonctionné.
Au reboot, il se fige en cours d’initialisation, et après une dizaine de reboot, ou quand il est froid j’arrive à voir des messages indiquant “mise à jour applis android”.
Mais il se bloque toujours sur “Démarrage d’Android... Optimisation de l’application 1 sur 1 ...”

Je précise que j’ai essayé en wifi, mais surtout en direct (Cat5 ou 6, port 1 ou 2) sur la Freebox (Revolution F4CAE5432D0A) ou sur un switch distant.
Le routeur attribue bien une adresse IP (0.34 et on constate un trafic répétitif Up et Down (contrôle par “mafreebox”)

Le reste du réseau fonctionne très très bien. et le player Revolution également.

21295Freebox Player Mini 4K29/03/2017AnomalieDiversNouveauDémarrage intempestif de freebox mini 4k Description de la tâche

Pour information , le mode CEC est deastive sur la freebox et ma tv philips

Description du problème :
A partir de la commande de la tv, la freebox s’allume sans raison

 33070 Freebox Player Mini 4K11/11/2020AnomalieDiversFermée démarrage mini 4 k sur dernière chaine visionnée  Description de la tâche

bonjour
quand je démarre ma mini 4 k, j’ai quasiment à chaque fois la page d’accueil qui s’affiche et non la dernière chaine regardée !
Une astuce pour régler ce problème ?

 16484 Freebox Player Mini 4K18/03/2015AnomalieDiversFermée démarrage player 4k impossible / reboot en boucle  Description de la tâche

la première mise en service du player 4k a permis l’association avec la télécommande, mais le player redémarre sans cesse et l’image freeze au bout de quelques reboots, sans pouvoir atteindre la page d’accueil. Impossible de démarrer le player donc, qui semble dans un boucle sans fin au démarrage.
le redémarrage sur paramètre d’usine aboutit aux mêmes résultats.
service d’assistance téléphonique prévenu, bug confirmé (”bug logiciel”).

 16733 Freebox Player Mini 4K24/03/2015ÉvolutionDiversFermée démarrage plus rapide  Description de la tâche

Es ce possible d’avoir une mise a jour afin que le boitier Player 4K démarre plus vite je trouve long a ce jour avant d’avoir accés au chaine.

18780Freebox Player Mini 4K16/09/2015AnomalieDiversNouveauDemarre uniquement en recovery Description de la tâche

Bonjour a tous,
j’ai un problème depuis plusieurs mois avec mon player mini
suite a de nombreux bug d’écran noir sur certaine chaine et obliger de rebooter ou de réinitialisé le player je suis arrivé a un stade ou le boitier ne démarre plus.
écran noir au démarrage.
seul action possible et le mode recovery
même en ayant effacé le cache et reini depuis ce mode rien ne change.
j’ai contacté la plateforme mais pas d’échange pour ce problème car il non pas de code erreur.
possibilité de récupèrer un firmware sur un SD et le réinjecté depuis le mode recovry?

29643Freebox Player Mini 4K08/01/2020ÉvolutionDiversNouveauDéploiement d'android 8 ou 9 Description de la tâche

Serait-il possible d intégrer une nouvelle version d android TV ? Plus récente et plus fluide...

22659Freebox Player Mini 4K25/05/2018AnomalieDiversNouveaudepuis la dernière maj, oubli de l'état précedent en so... Description de la tâche

précédemment, si par exemple je regarde la chaine n03, et que je mets en veille la freebox mini 4K, (boitier TV et Téléviseur) lors du rallumage je voyais tout de suite la même chaine (la N03 de l’exemple)

après mise a jour on affiche toujours l’écran d’accueil

 19525 Freebox Player Mini 4K23/01/2016AnomalieDiversFermée désactivation confirmation d'arret boitier player.  Description de la tâche

Dans de nombreux cas (pas tout le temps: je ne suis pas parvenu à identifier ce qui le provoque), la demande d’arrêt via la télécommande nécessite une confirmation avec le popup suivant:
i.imgur.comfjcyxta.jpg Serait-il possible de supprimer cette confirmation ou, du moins, la rendre optionnelle?
Le problème étant que, dans cette situation, dans le cas d’un arret via une télécommande Logitech Harmony, le boitier reste sous tension et ne passe même pas en veille.

 17256 Freebox Player Mini 4K30/04/2015AnomalieDiversFermée désactivation du wifi, priorité RJ45  Description de la tâche

1/ Aucune option pour désactiver le wifi

2/ Le wifi une fois configuré est prioritaire sur la connexion RJ45!! totalement illogique! obligé de supprimer les connexions wifi pour passer en local.

30807Freebox Player Mini 4K25/06/2020AnomalieDiversNouveauDésactiver AP Isolation Description de la tâche

Bonjour,

Pour installer une caméra , j’ai besoin de désactiver l’isolation du point d’accés (AP isolation) sur une freebox mini 4K . J’ai utilisé un outil qui me confirme bien que cette option est activée (par défaut) mais je ne parviens pas à trouver ou on peut modifier cela. J’ai appelé le SAV de Free qui n’a pas su me répondre.

Quelqu’un aurait une solution, explication

Merci d’avance

Philippe

21540Freebox Player Mini 4K20/05/2017ÉvolutionDiversNouveauDésactiver la visibilité du Bluetooth par défaut Description de la tâche

Il serait pertinent de pouvoir désactiver la visibilité Bluetooth du Freebox Mini Player.
Mes voisins essaient de s’associer à ma Freebox avec leur téléphones, et ça coupe le flux TV pour envoyer une demande d’association... vraiment agaçant.
La visibilité de la freebox n’étant utile que lorsque l’on veut associer des appareils, autant la désactiver par défaut et ne l’activer qu’en demande d’association.

 16943 Freebox Player Mini 4K01/04/2015ÉvolutionDiversFermée Désactiver les suggestions de la Mini 4K player 
 21925 Freebox Player Mini 4K08/11/2017AnomalieDiversFermée Désinstallation d'application 
 31320 Freebox Player Mini 4K25/07/2020AnomalieDiversFermée desynchro, perte connexion intempestives mini4k fibre 
33792Freebox Player Mini 4K22/01/2021AnomalieDiversNouveauDHCP désactivée, démarrage du player impossible
 22013 Freebox Player Mini 4K11/11/2017AnomalieDiversFermée Disparition curseur souris sur USB 
18390Freebox Player Mini 4K05/08/2015AnomalieDiversNouveauDisque dur externe USB 3,5" : veille inopérante
21927Freebox Player Mini 4K08/11/2017AnomalieDiversNouveauDisque dur freebox server en périphérique absent
16727Freebox Player Mini 4K24/03/2015AnomalieDiversÀ investiguerDisque dur inaccessible en sortie de veille prolongée
 32552 Freebox Player Mini 4K24/09/2020AnomalieDiversFermée divers anomalie constante  
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22756Freebox Player Mini 4K14/07/2018AnomalieDiversNouveauDolby / AC3 / 5.1
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21969Freebox Player Mini 4K09/11/2017AnomalieDiversNouveauéconomiseur d'écran 'Couleurs' plante la mini4K
19053Freebox Player Mini 4K28/10/2015AnomalieDiversNouveauEcran gris et bruits parasites
17152Freebox Player Mini 4K19/04/2015AnomalieDiversNouveauecran noir
20296Freebox Player Mini 4K30/05/2016AnomalieDiversNouveauecran noir en sortie de veille
17667Freebox Player Mini 4K16/06/2015AnomalieDiversNouveauEcran noir quand je rallume la mini 4k => obligé de déb...
18593Freebox Player Mini 4K21/08/2015AnomalieDiversNouveauecran noir sur mini4k
 18799 Freebox Player Mini 4K19/09/2015AnomalieDiversFermée écran rose au boot du player mini4k 
 21958 Freebox Player Mini 4K09/11/2017AnomalieDiversFermée écran sortie de veille simple 
 17409 Freebox Player Mini 4K14/05/2015AnomalieDiversFermée écrasement des parametres par ceux de FREE! 
 18733 Freebox Player Mini 4K09/09/2015AnomalieDiversFermée embauchez de vrai technicien!! 
 22883 Freebox Player Mini 4K03/11/2018AnomalieDiversFermée Enregistrement FESTIVAL 4K  
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