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26616 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème d'image avec TV Hisense Serie 6 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède un TV hisense serie 6 (H55AE6000) et je rencontre un problème d’image avec la freebox Mini 4k, l’image et très très sombre quand on regarde des images / films ou série de nuit on remarque à peine les formes. Quand nous réglons la luminosité de notre écran cela ne change rien. Nous avons fait le forçage du player mini 4k en HDMI 1.4, aucun changement. Quelque fois l’image est rose dès le boot de la freebox player. nous avons fait appel au service client free qui ont fait un échange du materiel est c’est la même situation. J’ai fait un test du player de la box sur une autre TV (plus ancienne) qui n’est pas en HDMI 2.0 et le rien a dire les couleurs son nickel. Avant j’étais chez bouygues telecom avec la bbox miami (android TV), je n’avais pas de problème de couleur d’image. J’ai aussi fait le test d’une box android tv (MXQ PRO 4k) idem pas de problème d’image. D’avance merci pour votre retour
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26513 | Freebox Player Mini 4K | 17/03/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Player 4k ne démarre pas et le ventilateur est en march... |
Description de la tâche
Le boîtier de démarre pas, seul le ventilateur fonctionne. La led rouge reste fixe et le port ethernet ne s’allume pas. Le reset via le bouton wifi ne change rien.
3 semaines que certaines player mini 4k sont devenues des briques. Pas de remplacement des boitiers car free souhaite résoudre le problème de logiciel. Cela ne touche pas toutes les modèles.
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26423 | Freebox Player Mini 4K | 12/03/2019 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | latence avec l'explorateur de fichiers |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un disque dur formaté en fat avec un mac qui est reconnu et connecté au server. J’ai un problème de latence sur tous les fichiers et les enregistrements tv réalisés avec la Freebox. Etrangement je n’ai aucune problème de lecture si je passe par l’application de lecture des enregistrements de free, la latence est uniquement avec l’explorateur de fichiers. J’ai testé aussi différents lecteurs, vlc, kodi Mx Player et le problème persiste.
Je dois aussi préciser que lorsque je branche une clé usb formatée en fat32 les fichiers sont visibles mais je ne peux pas lire. J’ai testé deux disques durs, un auto-alimenté et un disque alimenté sur tous les ports du player et j’ai un plantage systématique de l’affichage TV (écran noir, filet bleu au centre de l’écran et parfois redémarrage du player )
J’ai une connexion de 16mo, on me raccorde à la fibre dans une semaine mais je ne pense pas que le problème vienne de là.
Si vous avez la solution pour résoudre le problème de latence via l’explorateur de fichiers et la reconnaissance des disques dur sur le player je suis preneur.
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25836 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Qualité vidéo par défaut HD+ bascule sur qualité standa... |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai remarqué qu’en sélectionnant la qualité vidéo par défaut sur HD+, la qualité des chaines se met en Standard (même pas HD) au lieu de suivre la configuration HD+
Par contre en forçant et configurant manuellement chaine par chaine, effectivement le flux HD+ marche.
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25718 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Image Rose en HDMI 2.0 |
Description de la tâche
Image rose avec téléviseur Hisense en mode HDMI 2.0. Espace colorimétrique totalement décalé
Le problème n’apparaît pas lorsque l’on force le mode HDMI 1.4
Merci de me contacter en MP
Le support technique Hisense
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25316 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Parasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser... |
Description de la tâche
J’ai un player mini 4k en option multi-tv. Il fonctionnait sans aucun problème avec le serveur v6.
Je viens d’installer le serveur v7 et depuis, l’image de la tv sur le player 4k est parasitée (petits points sur tout l’écran, image qui saute et des flashs intermittents) L’image est stable sur toute la phase démarrage du player donc cela ne vient pas de la liaison entre le player et la TV (cable HDMI).
1 chose réalisée : resynchroniser les 3 freeplugs OK 2 chose réalisée : vérifier/changer les cables HDMI, éléctrique, multiprise
La qualité d’image devient totalement dégradée. Impossible de regarder l’image.
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25272 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | En attente de réponse | [Tous les Freebox Player] Une pression sur "retour arri... |
Description de la tâche
Testé sur Mini 4K. Problème avec les replay de France Télévisions, MyTF1, 6Play (…) : → Une pression sur la touche “retour arrière” équivaut au retour au début.
Je n’ai pas testé toutes les chaînes…
Pas de souci sur NRJ12, Paramount Channel… → Menu rouge avec les touches à l’écran comme sur la télécommande. → Une pression sur la touche “retour arrière”, fonctionnement retour de quelques secondes.
Il suffit de regarder les différentes configurations, le barre d’avancement n’est pas identique sur l’ensemble des chaînes.
Sur les chaînes qui ont le problème, il faudrait qu’une pression sur la touche “retour arrière” soit comme la touche “avance rapide” : aucune action.
Mais pourquoi ne pas mettre le même menu d’avancement sur l’ensemble des chaînes (menu NRJ12…) ?
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24972 | Freebox Player Mini 4K | 27/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Absence chaine Canal (4) et Mosaique (0) |
Description de la tâche
Bonjour
Nous n’avons pas accés au chaines 0 et 4 sur l’espace TV de la freebox mini 4K Hier nous avons souscrit a l’abonnement Canal, et absence de chaine 4 , nous avons aux autres chaines canal
Le Support free nous a demander de poster cette anomalie
Merci de votre aide
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24876 | Freebox Player Mini 4K | 25/01/2019 | Anomalie | Guide des programmes | Nouveau | Depuis le guide des programmes (EPG), on ne peut pas sa... |
Description de la tâche
Depuis le guide des programmes (EPG), on ne peut pas savoir quand à lieu une rediffusion et par la même occasion enregistrer un programme en rediffusion.
Pourriez-vous l’ajouter ?
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24802 | Freebox Player Mini 4K | 23/01/2019 | Évolution | Application TV | Nouveau | impossible d'utiliser Netflix et de caster sur le playe... |
Description de la tâche
Bonjour$maintenant que l’offre delta est sortit avec Netflix de compris il serait temps pour free de nous trouver une solution pour pouvoir utiliser Netflix sur la freebox mini 4k . c’est que j’ai sur ma deuxieme TV et c’est vraiment dommage .
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24734 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Impossible de choisir HD+ pour l'enregistrement (fibre) |
Description de la tâche
La qualité HD+ n’est pas proposée pour les enregistrements et automatique n’enregistre pas dans cette qualité, si disponible.
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24733 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2019 | Anomalie | TV | À investiguer | Qualité de l'image par défaut HD+ non choisie (accès fi... |
Description de la tâche
Sur un accès fibre:
si la qualité par défaut (ou pour la chaîne est automatique), HD+ n’est pas choisi même si disponible (cela reste HD).
si la qualité par défaut du système est positionnée sur HD+ au-lieu de automatique, les chaînes (y compris HD+) se retrouvent affichées en Standard.
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24669 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | pertes images et erreurs son sur plusieurs chaine TV |
Description de la tâche
Bonjour, Le problème de perte d’images, et de micro coupure son n’est toujours pas résolu (depuis novembre) sur toutes les chaines du groupe FranceTV (France2,4,5,ô) et Automoto, RTL9.... Support médiocre, incapable de résoudre et n’a fait aucun test.. à part le test de ligne, avec cloture de l’incident parce qu’il ne peuvent pas améliorer la qualité de ma ligne! Il n’y a aucun rapport avec l’état de la ligne. Le problème ne se pose pas sur M6,TF1.. Pas de problème non plus sur PC avec VLC sur les chaines FranceTV.
Les infos de drop images et erreur son son visible dans le mode debug. vid_stats: drop=120 et aud_stats: ptserr=169. rtp:sequence_errors=0 upstream_errors=0 après quelques minutes sur France5. Aucune erreur dans la transmission RTP; même en connection filaire le problème persiste. Reproductible sur plusieurs mini4K (v1 et v2). Le problème est présent aussi lors de la lecture d’un enregistrement de ces chaines.
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24476 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrements inaccessibles |
Description de la tâche
Ma Freebox Mini 4K (munie d’un DD Free 500 MO) est tombée en panne et a été échangée. J’ai monté le DD sur la nouvelle Mini mais les enregistrements réalisés avant l’échange n’apparaissent plus dans les enregistremeents réalisés.
En revanche, ils existent toujours dans l’Explorateur de Médias.
Auriez-vous une solution pour rendre ces enregistrements lisibles ?
Par avance merci
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24256 | Freebox Player Mini 4K | 08/01/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Absence d'information sur la durée des chaînes offertes... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour vers android 7.1, lorsqu’on se déplace sur une chaine qui est offerte la lettre P est présente. Cependant le texte qui indique la durée de l’offre (présent sur la révolution) n’est plus indiqué. Le texte était présent sous lollipop.
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24144 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Applications de lecteur video de fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des fichiers videos sur une clef usb.
J’ai voulu lire ces fichiers grace a l’explorateur de medias free de la box. Certains fichiers ont été lus d’autres pas.
J’ai donc téléchargé vcl, mx player et archos pour essayer de lire les fichiers que l’explorateur de medias ne pouvait pas lire, et à ma grande surprise ces 3 applications ne pouvaient lirent aucuns fichiers, même ceux lus par l’explorateur de medias de free.... (Quand l’explorateur de médias me demandait quelle aplication je voulais utiliser je choisissais une des 3 citées précédemment ).
En fait la video ne ce lance pas, et lorsque je vais directement sur ces applications aucune video n’est détectée.
Comment faire pour que ces applications puissent lire les videos sur la clef usb ?
Merci
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24089 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Effacement des chaines favorites |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois, à chaque démarrage de la freebox player (mini 4k), la liste des chaines favorites est réinitialisée. Ce bug se produisait avant à chaque renumérotation des chaines, ce qui était déjà hyper pénible, mais maintenant c’est à chaque démarrage de la freebox player.
La fonctionnalités qui est touchée est la possibilité de désélectionner les chaines que l’on souhaite (chaines payantes, chaines dans une langue étrangère, chaines X,...). Ceci se fait en décochant les chaines dans la liste des chaines disponibles. C’est une manipulation qui prend environ 30 minutes et qu’il faut renouveler à chaque fois que l’on regarde la télé !
Bien évidemment, je ne perds plus mon temps à effectuer cette tâche qui est une perte de temps. Je dois donc scroller toutes les chaines pour accéder à celle que je veux voir, c’est horrible !!!
En plus de la correction de ce bug exécrable, il serait bien d’améliorer les choses et pouvoir décocher en une seule option toutes les chaines payantes par exemple.
MERCI D’AVANCE, ayez pitié de nous !!!
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23941 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Association des Free plug impossible |
Description de la tâche
Impossible de l’associé avec la Freebox delta.
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23857 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Plantage écran noir après mise à jour de la première mi... |
Description de la tâche
C’est mon second abonnement mini4K (1 fibre et 1 adsl) et j’ai constaté qu’a la première mise en service du boitier Android TV (ou après réinit des paramètres usines) et après la mise à jour initiale, le boitier reste systématiquement planté sur un écran noir.
Il faut juste débrancher et rebrancher électriquement le boitier TV.
Je me met à la place d’un utilisateur lamda, c’est pas très normal d’avoir déjà un plantage à la mise en service.
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23807 | Freebox Player Mini 4K | 01/01/2019 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Freebox TV plante sur Freebox Mini 4K depuis le lanceme... |
Description de la tâche
Freebox TV plante sur plusieurs Freebox Mini 4K. - Sortie de veille : Écran noir avec le bandeau de la chaîne, obligé d’appuyer plusieurs fois sur “Free”, au bon d’un moment retour sur le menu d’accueil… Retour sur Freebox TV… attendre quelques secondes, la chaîne arrive.
- Au cours de la visualisation, plantage aléatoire de l’application Freebox TV → retour sur l’accueil ou écran de veille avec le son fonctionnel
Éteindre le player ou le redémarrer
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23742 | Freebox Player Mini 4K | 30/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | appairage player 4k au serveur en wifi impossible |
Description de la tâche
Bonjour lors de la programmation du player en appairage au serveur en wifi , le wifi est bien détecter et indique connection encours apres avoir rentré le mp du wifi, reponse connection impossible. ou wifi non trouve,dans les réglages du player le wifi apparait bien avec en dessous la mention pas d internet. le wifi fonctionne bien sur multiple appareils en wifi dans la maison, jai mis le player a cote du serveur toujours pareil, branchement en direct Avec rj45 le player fonctionne
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23499 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Freebox TV 4k player HS ventilo + led et pas de démarra... |
Description de la tâche
Hello,
Ma box TV player 4k ne veut pas démarrer. Ventilateur à fond et diode reste allumé.
Impossible de faire un reset usine et côté Freebox serveur le port n’est pas détecté.
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23405 | Freebox Player Mini 4K | 26/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Renommer Freebox Mini 4K -> Freebox Player Mini 4K + aj... |
Description de la tâche
Afin de ne pas perturber les utilisateurs qui apportent les bugs/problèmes, est-ce possible de: - Renommer la section Freebox Mini 4K → Freebox Player Mini 4K - Ajouter dans la section Freebox Server → Mini 4K
+ Donner la possibilité aux personnes de modifier leur propre ticket, clôturer leur propre ticket, changer de section et autres options de leur propre ticket, modifier leur propre commentaire, supprimer leur propre commentaire ? Afin d’éviter les tickets non clôturés, doublons...
Merci d’avance.
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23390 | Freebox Player Mini 4K | 25/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Bug affichage au zapping |
Description de la tâche
Quand on zappe avec l’une ou l’autre télécommande, un bug apparait sur le bandeau en haut de l’image:
En zappant le bandeau change vers la nouvelle chaine, mais une sorte de “décrochage du bandeau” se voit pendant une demi seconde. C’est assez dérangeant mais pas vital :)
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23358 | Freebox Player Mini 4K | 25/12/2018 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | télécommande tactile ne se charge pas |
Description de la tâche
Télécommande se charge pas en la posant Le voyant s allume mais elle charge pas
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23318 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | Ajout de Widget iOS et de fonction Apple Raccourcis | |
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23270 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Ma Freebox 4K ne marche en multiposte | |
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23263 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Comment lire les données sur disque dur externes ext4 e... | |
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23221 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | TV | Confirmé | [Player Mini 4K] Perte du connexion (nuage triste) : "A... | |
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23219 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | perte bouquet personnalisé | |
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23106 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Décalage des sous titres mal entendant ds films françai... | |
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23068 | Freebox Player Mini 4K | 17/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD | |
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23058 | Freebox Player Mini 4K | 17/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Suivi des versions sur ce site | |
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23039 | Freebox Player Mini 4K | 16/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Impossible lire multiposte avec Kodi | |
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22957 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème d'image et pas de son Player mini 4k Ampli DEN... | |
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22945 | Freebox Player Mini 4K | 10/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Pas de DHCP sur les ports du switch | |
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22942 | Freebox Player Mini 4K | 04/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | déconnexion du wifi si pas de réponse externe du DNS | |
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22936 | Freebox Player Mini 4K | 01/12/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | enregistrement TNT impossible | |
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22926 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème de connexion et de débit ! | |
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22905 | Freebox Player Mini 4K | 14/11/2018 | Anomalie | Applications Free | Nouveau | wifi non activé sur le bouton Configuration wifi au dém... | |
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22903 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | PERTE SON RETOUR DE VEILLE | |
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22898 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Programmation d'enregistrement d'une chaine TNT locale ... | |
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22896 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Le Player de la Freebox mini 4k ne s'allume plus. | |
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22881 | Freebox Player Mini 4K | 28/10/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | chaines personalisée (bug) | |
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22861 | Freebox Player Mini 4K | 03/10/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | pas de son sur la sortie jack verte au dos de la freebo... | |
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22853 | Freebox Player Mini 4K | 26/09/2018 | Anomalie | Music | Nouveau | Google Play Musique ne s'arrête pas vraiment | |
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22843 | Freebox Player Mini 4K | 17/09/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | Disque dur externe ne s'affiche pas | |
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22810 | Freebox Player Mini 4K | 22/08/2018 | Évolution | Application TV | Nouveau | Navigation dans les listes de chaines | |
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22804 | Freebox Player Mini 4K | 12/08/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Exctinction & Mise en veille. | |
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22784 | Freebox Player Mini 4K | 01/08/2018 | Évolution | Réglages | Nouveau | Point d’accès wifi Freebox mini 4k Player | |