Freebox Player Mini 4K

Bonjour,

Depuis la mise à jour en 2.0.3 (lundi 4/07 pour moi), le player n’affiche plus rien sur ma TV 4K (Samsung UE55JU6000).
Juste le début du démarrage de temps en temps, “démarrage android” puis plus rien (”pas de signal” affiché par la TV).

Après appel au 3244, l’opérateur découvre la résolution élevée et m’indique une possible incompatibilité avec la 4K, et me demande d’attendre la prochaine mise à jour !

Pour vérifier, je viens de brancher la box sur un autre écran (Full HD, non 4K: Samsung T24D590) et elle fonctionne normalement sur cet écran.

En réglant la résolution dans les paramètres HDMI de la box (sur l’écran Full HD) puis en retournant la brancher sur la TV 4K, elle ne fonctionne toujours pas...

Pas mal une incompatibilité avec la 4K pour une box 4K :)

Description de mon installation :

- Freebox mini 4k
- Ampli home cinéma AVR-X3200W
- TV 4K Samsung UE55HU7500

Tout est relié en HDMI

Description du problème :

Avant la mise à jour 2.0.3 tout fonctionnait correctement
Depuis la mise à jour, le message suivant apparaît : “Impossible d’afficher ce contenu car votre TV n’est pas compatible HDCP 2.2”

Or mon ampli ainsi que ma TV sont compatible HDCP 2.2

Je ne peux donc plus utiliser la freebox mini 4K !

Que faire ?

Depuis mise à jour en 2.0.3, je n’ai plus l’option pour caster depuis Youtube (smartphone).
J’ai installer Google cast depuis Playstore, mais aucun serveur trouvé.
J’ai réussi à lancer un cast depuis Youtube du PC, mais avec un énorme décalage son/image.

quel bonheur cette version android 5.1.1 !

juste pour remercier Free d’avoir réussi cette mise à jour : la version android 5.0 de Google était (malheureusement pour free) très lente et avec des problèmes applicatifs, de compatibilité et de mémoires importants qui amenait de nombreuses instabilités dont Free n’était pas à l’origine.

la freebox 4K montre à présent tout son potentiel !
Merci Free !

Depuis la dernière maj 2.0.3 la lecture sous Google music eteind complètement le player mini 4k au bout de 5 minutes sans aucune erreur .
Le problème survient aussi bien freebox chaude que froide. La box est en wifi mais Google music fonctionnait parfaitement sous la version 2.0.2
Après le crash l’allumage peut se faire normalement mais revient inexorablement après le lancement de Google music. Un comble pour une box sous Android TV 5.1.1

Bonjour,

J’ai redémarré mon player pour faire la mise à jour et la plus rien. Il n’a pas redémarré normalement et donc depuis j’essaie de faire un reset et rien ne se passe.
Je voudrais faire une mise à jour depuis une carte SD mais je ne trouve pas le firmware.
Auriez vous une idée de comment je peux avoir à nouveau accès à mon player....
Merci

Bonjour,
en version 2.0.3, lors de la mise en veille pendant une lecture vidéo sur Youtube, la freebox fige

- soit directement lors de l’appui sur veille: image figé,voyant M/A éteint, perte connexion wifi, CRTL+ALT+SUPP sans effet. obligé de débrancher électriquement et le mot de passe wifi est perdu! la tentative de reconnexion échoue et plante le wifi (les réseaux 2.4G et 5G sont bien visible dans la liste et rafraîchi, mais impossible de s’y connecter:réseau introuvable)
Après nouveau reboot, l’ajout du wifi du freebox server n’aboutit jamais, ressayer..,ressayer.., finalement retour à la page d’acceuil, wifi et selection du wifi dans la liste et ça passe!

- soit quelques temps après la sortie de veille, le changement de volume ne réagit pas bien, la barre de volume est mal affiché (ici et ici) et une capture d’écran donne ça;... puis la mini4K fige quelques minutes après, écran figé, plus de réponse télécommande(mais led télécommande reste éteint), ping OK, bugreport possible mais tout se fini par * logcat: Timed out after 21.018s (killing pid 4346), * dumpsys: Timed out after 31.021s (killing pid 4397)... et CTRL+ALT+SUPP sans effet, obligé de débrancher le cable d’alim.

-soit pendant la veille, pas identifié pourquoi comment, mais après quelques heures en veille le voyant M/A n’est plus allumé et la mini4K est figé, obligé de débrancher le cable d’alim.

-une fois mais non reproduit: crash de FREE TV et perte wifi, la liste des wifi à proximité est bien affiché mais impossible d’établir une connexion (2.4G comme 5GHz); après reboot OK

Bonjour depuis la mise à jour plus possible d’avoir les chaînes en tnt soit il me dit aucun adaptateur TNT détecter soit si je lance un scan rien ne ce passe. Avec 5 méga autant dire que la solution du flux ADSL ne m’intéresse pas. Merci de trouver une solution aucun soucis avant la maj..

Je viens d’installer la màj 2.0.3 ce soir.
A chaque démarrage du player mon écran de TV scintille vert/noir, ça saute pendant 45sec avant de revenir à la normale.

La box réagit à la télécommande, je vois par intermittence l’image, mais c’est très désagréable, surtout suite a une màj.

Bonjour,

Depuis passage en version 2.0.2 (et tjs d’actualité en 2.0.3), écran TV reste noir alors que le son de la dernière chaîne visionnée avant mise en veille est audible pdt quelques instants. Parfois l’image est visible qq instants avant que l’écran ne devienne noir. Ensuite le son disparaît également. Pendant ces qq instants il est possible de changer de chaîne (on entend le son changer) mais l’image elle n’apparaît pas.

Obligation de débrancher/rebrancher pour redémarrer le player. Les touches Free et écran d’accueil n’opèrent pas non plus.

Ce bug ne se produit pas systématiquement si la veille est de courte durée mais semble plus souvent intervenir lorsque le player reste plus de 2-3 heures en veille. Bug systématique après une nuit de veille simple.

Les boîtiers sont reliés en ethernet. câble hdmi (fourni) vers Sony Bravia hd kdl-32EX500.
Ce problème ne s’était JAMAIS produit en version 1 avec cette mini 4K (en service depuis près d’un an).

Tentative de restauration d’usine n’a rien changé : j’espérais pouvoir revenir en version 1 qui bien que moins fluide était fonctionnelle et ne posait pas de problème majeur à cette mini(pour mon usage).

Bonjour,

La version actuelle du serveur Freebox mini 4K est 2.0.0 (/20 dans les infos de version)

Lorsque la box est branchée en Wifi (/n, bande 40Mhz, canaux optimisés):

- freeze aléatoire à toutes les étapes après “Démarrage des services Freebox” (connexion, association au serveur (souvent), version logicielle (souvent)) - parfois suivi d’un reboot en boucle sans que rien ne s’affiche

- lorsqu’elle arrive enfin à démarrer sur la page d’accueil:

• freeze aléatoire qq soit le service accédé

• j’ai bien les infos de la chaîne, mais ni son, ni image (idem sur YouTube...)

Lorsque la box est branchée en Ethernet, je n’arrive même plus à la page d’accueil, elle est bloquée à différente étape, principalement celle d’association. Et après plusieurs tentatives de hard reset, elle ne parvient même pas à finaliser l’installation : reboot intempestif sur “Choix de la langue”, “Connexion Google”.

Résultat : impossible d’utiliser la TV depuis 3 jours... et que de tps perdu à essayer de résoudre le prb.
Est-il possible d’avoir une aide ? de pousser la màj 2.0.3 sur la box ?
Merci d’avance

Bonjour,
pouvez-vous revoir la suppression des données lors du recyclage des freebox serveur mini?
Ce jour,lors de l’installation d’une mini4K serveur chez un de vos nouveaux client, la freebox contenait encore la liste de tous les appels téléphonique et la liste des périphériques.

Bonjour, ce ticket à la demande du support pour investigation avec test effectué.

depuis quelques temps, les demandes de résolution DNS avec en retour une IP privé retourne une erreur ‘Server failed’.

Exemple: un enregistrement type A est créé dans le domaine DNS foux.ovh
test A 192.168.1.200

requete depuis freebox (ou depuis autre opérateur avec DNS proxad: resultat identique)

>nslookup test2.foux.ovh. dns1.proxad.net
Serveur :   dns1.proxad.net
Address:  212.27.40.240

* * dns1.proxad.net ne parvient pas à trouver test.foux.ovh. : Server failed

test avec DNS google:

>nslookup test2.foux.ovh. 8.8.8.8
Serveur :   google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    test.foux.ovh
Address:  192.168.1.200

Ajout d’un enregistrement AAAA dans domaine foux.ovh
test AAAA 2a01:e34:ef8b:f100:1234:5678:0abc:def0

requete depuis free:

>nslookup -debug test.foux.ovh. dns1.proxad.net
------------
Got answer:
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 1, rcode = NOERROR
        header flags:  response, want recursion, recursion avail.
        questions = 1,  answers = 1,  authority records = 2,  additional = 0

    QUESTIONS:
        240.40.27.212.in-addr.arpa, type = PTR, class = IN
    ANSWERS:
    ->  240.40.27.212.in-addr.arpa
        name = dns1.proxad.net
        ttl = 72937 (20 hours 15 mins 37 secs)
    AUTHORITY RECORDS:
    ->  40.27.212.in-addr.arpa
        nameserver = ns3.proxad.net
        ttl = 72937 (20 hours 15 mins 37 secs)
    ->  40.27.212.in-addr.arpa
        nameserver = ns2.proxad.net
        ttl = 72937 (20 hours 15 mins 37 secs)

------------
Serveur :   dns1.proxad.net
Address:  212.27.40.240

------------
Got answer:
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 2, **rcode = SERVFAIL**
        header flags:  response, want recursion, recursion avail.
        questions = 1,  answers = 0,  authority records = 0,  additional = 0

    QUESTIONS:
        test.foux.ovh, type = A, class = IN

------------
------------
Got answer:
    HEADER:
        opcode = QUERY, id = 3, rcode = NOERROR
        header flags:  response, want recursion, recursion avail.
        questions = 1,  answers = 1,  authority records = 0,  additional = 0

    QUESTIONS:
        test.foux.ovh, type = AAAA, class = IN
    ANSWERS:
    ->  test.foux.ovh
        AAAA IPv6 address = 2a01:e34:ef8b:f100:1234:5678:abc:def0
        ttl = 1290 (21 mins 30 secs)

------------
Nom :    test.foux.ovh
Address:  2a01:e34:ef8b:f100:1234:5678:abc:def0

seul l’ipv6 est retourné.

via DNS google:

>nslookup test.foux.ovh. 8.8.8.8
Serveur :   google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    test.foux.ovh
Addresses:  2a01:e34:ef8b:f100:1234:5678:abc:def0
          192.168.1.200

Même chose avec d’autre adresse privé, comme 10.;172..
Il semble qu’un filtrage type ‘Suspicious Responses’ ai été activé filtrant les réponses contenant des IP privé. Peut-être pour éviter les attacks type ‘DNS Rebinding’ ?

Utilisation d’un DNS ovh, car freeboxOS ne permet pas d’ajouter des enregistrements dans son DNS (contrairement à d’autre opérateur plus basique)

contournement: mettre les DNS google dans la config DHCP,
ou mettre un serveur DNS local

raison: utilisation d’un NAS avec certificat signé par une autorité de confiance
accès en ipv4 uniquement en réseau privé (pas de NAT)
accès ipv6 via internet et réseau privé.

Bonjour,
Je lance le sujet car je n’ai pas vu d’information concernant cet événement, avez vous depuis environ une bonne quinzaine de jour, des déconnexion/re-connexion de environ 30 secondes ou le serveur passe par l’étape 2 et 3 ,et cela 3/4 fois par jour, il peut se passer jusqu’à 10h sans soucis et ça recommence à n’importe quel heure,alors bien sûr j’ai nettoyé la prise, pas de condensateur ,changé le filtre adsl,changé de prise téléphonique j’en ai 2,passé aussi par le réglage du ping, de mode patate à mode par défaut puis mode sérénité,changement de câble ethernet ,rien ne change, ma connexion est en ethernet en totalité je n’utilise pas le wifi ni de Freeplug,la température du serveur est entre 55 et 65°

Merci des réponse que vous apporterez

Bonjour,

j’ai reçu ma box LUNDI vers 11h, je l’ai connectée, etc.. tout est OK

Je m’en suis servit quasi toute la journée en WIFI essentiellement (TV relié en ETHERNET), AUCUN probleme, tout est parfait.

Je suis en VDSL2 > je synchro a 93mbps en down

En wifi le debit max constaté etait de 6.5mo/s (mo/s oui je precise, pas mb/s, mo/s, un O comme olivier), TV allumé, et reliée en ETHERNET.

AUCUN soucis :)

Hier matin (mardi matin) > je me reveil, PAS de WIFI .. Le SSID n’apparait pas dans la liste proposé par mes divers appareils (téléphone/tablette/PC)...

Je redemarre la box > pareil
Je remet en configuration d’usine > c’est OK

SAUF que depuis le WIFI plafonne a 1.20mo/s contre 6.50mo/s la veille.

J’ai testé avec divers appareils (téléphone/tablette/PC), meme probleme, plafond a 1.20mo/s ...

Si je connecte la prise ETHERNET au PC > je suis a fond (10.50mo/s au max)
Si je connecte le Wifi au PC > mon max est 1.20mo/s .. soit 10x moins.

J’ai tout remis en USINE (via mafreebox.freebox.com) / effectué un HARD RESET de la box (toucher le bouton lorsque l’on voit “FREE” etc..) RIEN n’y fait ... toujours bloqué a 1.20mo/s en WIFI..

Alors.. OUI 1,20mo/s c’est SUPER.. mais quand on peut avoir 10x plus .. ben c’est mieux nan?!

Le WIFI de mon PC est en norme AC > donc en theorie pas de soucis.. ça gere tout ce qui existe.

Quelqu’un peut m’aider, jcomprend rien .. est ce un defaut de la box?!

Bonjour
Après la mise à jour 2.0.2 du player mini 4k, je constate deux problèmes, un mineur et un majeur:
- lorsque je mets le player de veille en route avec la télécommande, le port HDMI n’est plus prioritaire comme avant et je dois changer manuellement la source de la télé. Avant cela était automatique.

le second problème est celui-ci majeur car je ne peux plus regarder la télévision. J’ai le son mais plus d’image. J’ai beau rebooter le player et le server, refaire la procédure comme au premier jour, j’ai bien la télévision avec l’image à l’installation seulement mais quand je mets le player en veille et que je le rallume je n’ai plus d’image mais que le son. J’ai branché le player sur une autre télé et même topo. Par contre en testant mon player chez un voisin avec la freebox revolution, il n’y a plus le soucis d’image en passant du mode veille à allumé. Par conséquent ce n’est pas le player ni le cable hdmi ni la télé mais à mon avis le server qui pose problème. J’ai rédémarrer en débranchant le server et toujours pareil. Dois je faire un hard reboot du freebox server? quelqu’un a t il le problème?

Bonjour,

J’ai une freebox mini 4k V1 en 2e box pour 2e écran (V6 server et player en principal) et depuis la maj 2.0.2 la box mini 4K est inutilisable:

- l’affichage saute toutes les 5/10 secondes

- écran noir puis revient sur l’affichage de la box, que ce soit sur la télé, le menu, les applis etc et l’image n’est jamais stable.
Lorsque l’affichage revient, le son est OK, puis quand l’affichage se coupe, le son aussi.

Il s’agit bien du flux HDMI car la box ne s’éteint pas, l’affichage/son revient exactement à l’endroit ou ça s’est coupé, que ce soit dans les menus, les applis ou la télé.

J’ai vérifier tout mes branchement (elec et hdmi), tout débranché et rebranché en essayant tout les port hdmi de ma télé et rien n’y fait, l’affichage saute toujours.

Avant cette maj 2.0.2 tout fonctionnait correctement, image et son OK.

Cependant, durant la maj 2.0.2, la box ne parvenait pas à se connecter via l’ethernet en CPL, j’ai du forcer le wifi pour télécharger et installer la maj.

une fois la maj terminer, la box ne bootait plus, l’image sautait toutes les secondes style stromboscope.

Après plusieurs redémarrage électrique l’affichage à fini par revenir et aucun problème jusqu’au logo android, pas d’image qui saute.

Et au moment de vérifier la mise à jour, pas de connexion au serveur en ethernet via CPL, obligé de repasser en wifi.

Puis la les problème sont arrivé, l’image qui saute avec le son, impossible d’utiliser la box.

J’ai fait des test en ethernet via CPL (branchement habituel de ma mini 4K) la box ne joint pas le server et en wifi (connexion server OK) mais le résultat est le même, l’image saute toute les 5/10 secondes.

Y a-t-il une solution à part un reset usine de la box ?
Et si je fais un reset usine, je doit réinstaller toutes mes applis/jeux etc ?

Merci d’avance.

bonjour,
depuis jeudi, j’ai effectué la mise a jour majeure de la mini 4k et mon wifi n’est plus reconnu. J’ai beau appelé le service technique, a priori personne n’a eu mon bug lors de la mise a jour.
Alors je tente cette plateforme qui peut être va résoudre mon problème.

le message affiché sur la tv est le suivant :” le réseau wifi n’a pas accepté la connexion”

les techniciens de chez free, n’ont pas de solution et me demande d’attendre la mise à jour de ce bug mais il ne savent pas pour quand sera la mise jour.

en gros on peut rien faire pour toi :(

merci de vos lumières a ce sujet, et si je peux avoir des infos pour me connecter de façon différente en attendant leur " pseudo " mise a jour.

un minimum aurait été de me dépanner d’une autre mini 4k en attendant la mise a jour.

merci pour vos réponses

bon weekend

depuis la mise à jour 2.02 lorsqu’on lance mise à jour télécommande dans les réglages la mise à jour se lance mais ne se termine jamais. On sait pas si une mise à jour a été effectuée ou pas ni quelle la version de la télécommande.

Est-ce que cette mise à jour a été testé en prod avant d’être envoyé sur tout le réseau Free ?
Mis à jour à peine finie qu’on est confronté à un bug qui me semble impossible à ne pas voir : la connexion au WiFi est devenue impossible...

Merci d’avance.

Bonjour,

impossible de rediriger les ports inférieur à 32768 sur l’interface freebox os .
Freebox 4k et fibre optique.
L’interface indique dans port de debut : Vous devez choisir un port supérieur à 32768.

Sur l’interface du compte free, j’ai bien pu créer les redirections, mais elle ne sont pas actives.

L’icone “Full HD” s’affiche alors que le flux n’était pas un flux Full HD (1440×1080 au lieu de 1920×1080), par exemple ce soir lors du match Allemagne - Ukraine sur TF1

Bonjour,
J’ai reçu mon deuxième boitier Mini 4K en dual TV et il est en version 2.0 ...
Mais mon principal qui est aussi en mini 4K est en version 1.1 et il n’y a nul part qui indique que la version 2.0 est sortie ...
Des infos là dessus ?
Merci

En cours lecture de films via google play film sur mini4k, le film s’interrompt avec message indiquant l’impossibilité de récupérer la licence : quel que soit le film. Il faut systématiquement redémarrer la mini 4k pour pouvoir reprendre la lecture du film. Ce défaut ne se produit pas sur la lecture de ces mêmes films via l’application google play film sur d’autres médias (PC,Chromebook, mobile)
Connexion Ethernet entre Mini 4k et Freebox server
Version logiciel Freebox server : 3.3.2

Bonjour,

En regardant la TV via le freebox player, il arrive souvent (parfois plusieurs fois par jour), mais aléatoirement qu’on perde le son et l’image (⇒ écran noir).

Lorsque l’écran est noir, le bouton “OK” ne permet pas de visualiser les menus, par conséquent, on ne peut pas activer le “Debug” pour voir s’il y a un problème réseau particulier à ce moment là.

Méthodes utilisées pour revenir à la situation normale: -Méthode1: Si on effectue successivement 2 ou 3 changements de chaînes différentes,on retrouve l’état normal. Indisponibilité du service TV estimée dans ce cas de 1 à 2 minutes
-Méthode2: Si on effectue successivement une pression sur la touche “Retour” (pour revenir à l’interface d’accueil des icônes Android), puis sur la touche “Free”, séquence répétée plusieurs fois si nécessaire, on retrouve parfois l’état normal. Indisponibilité du service TV estimée dans ce cas de 1 à 2 minutes.
-Méthode3: Si on éteint la freebox player mini 4K depuis la télécommande, puis qu’on la rallume, en attendant bien le temps nécessaire pour l’arrât et le démarrage, puis qu’on appuie sur la touche “Free”, on retrouve l’état normal. Indisponibilité du service TV estimée dans ce cas à 10 minutes.

Au niveau des firmware du freebox mini 4k player et du freebox mini 4k server, je me tiens au courant des mises à jours disponibles en consultant le Web (freenews/univers freebox), et je redémarre les boitiers dès que possible pour m’assurer qu’ils sont toujours à la dernière version connue.

Lorsque le problème se pose, on applique dans l’ordre ces méthodes jusqu’à obtenir l’image et le son à nouveau.

Chaque interruption de programme par ce bug, même si elle ne dure que quelques minutes est intolérable, surtout lorsqu’elle se produit pendant la diffusion d’un programme dont on ne veut pas perdre le fil.

J’ai l’impression que l’écran noir se produit plus souvent lorsqu’on visionne des chaînes diffusées exclusivement par l’ADSL. C’est pourquoi j’ai aussi relié le boitier à une antenne Hertzienne et configuré les chaînes de la TNT pour privilégier l’accès Hertzien.
Malgré cette configuration “optimisée”, il y a encore des écrans noirs avec pertes de son qui se produisent aléatoirement chaque jour.

D’un point de vue commercial, ce bug n’incite vraiment à s’abonner à des chaînes ou packs de chaînes payantes, puisque le service minimal est déjà de mauvaise qualité.

Je ne sais pas si le problème viens de Free (boitier) ou de Google (Android), mais il serait temps que les développeurs concernés fournissent une solution à ce problème qui existe depuis plusieurs mois.