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36407 | Freebox Player Mini 4K | 17/02/2022 | Anomalie | Application TV | Fermée | format HD+ par défaut toujours pas fonctionnel |
Description de la tâche
Définir HD+ ou 4K comme format par défaut ne fonctionne pas, pire des chaines comme Gulli passe en 576p (standard) après réinitialisation. Le signal de sortie ne s'adapte jamais à la résolution de la chaine… et chaque commutation de résolution 1080p (pour évité les écrans noir en sortie de veille, et aussi profiter de l'upscaling du téléviseur plus performant) et basculement en 4K (pour les 2 chaines 4K) réinitialise à chaque fois la résolution de toutes les chaines. Toutes les chaines définies en HD+ repasse en Automatique (qui au mieux reste en HD, contrairement à ce que la description de Automatique indique (choisi la meilleure qualité disponible).
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36391 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2022 | Anomalie | Divers | Fermée | pas d'image après sortie de veille en 4K (auto) |
Description de la tâche
Après chaque sortie de veuille en 4K, seul la résolution d’affichage est affiché par le téléviseur: 2160p, Pas d’image. Retour en veille, sortie.. toujours idem. débrancher rebrancher hdmi, idem. obligé de débrancher/rebrancher l’alimentation. TV Toshiba modele QA4C. (Pas ce problème en 1080p60).
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36342 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2022 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Problèmes de lecture d'enregistrement message: "Erreur ... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai la mini 4k version 4.5.4 depuis plusieurs années maintenant. Je suis passé à la fibre depuis la fin de l'an dernier, et depuis, alors que tout fonctionnait parfaitement en ADSL, j’ai un bug systématique, mais aléatoire dans le temps de lecture, qui arrive lors du visionnage d’enregistrements. Lors du visionnage, la vidéo s'arrête, avec le message suivant “ERREUR DU SEVEUR DISTANT”. Je n'ai pas de problème avec Internet, ni avec la TV, sauf que si je programme une pause du directe, la remise en route se passe comme avec les enregistrements avec le même message "erreur du serveur distant" !
Suite au conseil d'un des techniciens free, j'ai racheté un DD externe de 250G, que j'ai reformaté avec lui en MFT4, à la place de FAT 32, cela n'a rien changé , j'ai toujours le même problème Merci de me dépatouiller de ce problème, qui dure depuis trop longtemps maintenant, avec un nombre de 9 visio au service assistance free, sans aucun résultat. Merci pour votre aide
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36241 | Freebox Player Mini 4K | 11/01/2022 | Évolution | Divers | Fermée | espionnage NETFLIX...sur mini4K |
Description de la tâche
Je n’ai pas Disney,Canal,Netflix… et pourtant FREE force les applications sur mini4k.. L’application Netflix contacte le site à chaque utilisation de la mini4K !
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36240 | Freebox Player Mini 4K | 11/01/2022 | Évolution | Divers | Fermée | espionnage NETFLIX...sur mini4K |
Description de la tâche
Je n’ai pas Disney,Canal,Netflix… et pourtant FREE force les applications sur mini4k.. L’application Netflix contacte le site à chaque utilisation de la mini4K !
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36171 | Freebox Player Mini 4K | 26/12/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | Impossible d'utiliser AirPlay (AirMedia) |
Description de la tâche
Bonjour,
Il m'est impossible de caster depuis mon ipad un contenu streaming. J'ai activée AirMedia. Lors de la diffusion depuis mon Ipad, lorsque je clique sur AirPlay, je n'ai que Freebox Server de proposé. Le Player Mini 4K ne l'est pas (comme c'est le cas lorsque je caste depuis mon pc via chromecast). Pouvez vous m'indiquer la procédure et/ou si il est possible de corriger le problème SVP ? Par avance, merci
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36082 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2021 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Replay France TV |
Description de la tâche
Bonsoir, Cette requête peut paraître un peu anodine toutefois j’ai beau cherché je ne trouve pas d’ou peu venir le pb Depuis qq jours je n’ai plus accès aux chaines France TV en replay, j’accède bien à l’application, je sélectionne “chaines” et là écran noir… tests réalisés. Redémarrage Electrique, Vide cache, Aucun changement, tout les autres replay sont fonctionnels seule cette partie de celui là ne fonctionne pas
Merci de votre aide
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35934 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2021 | Anomalie | Applications | Fermée | connection lien iptv m3u |
Description de la tâche
Impossibilité de se connecter en wifi par VLC et Kodi au site iron iptv, connection possible par réseau mobile (free) ou par partage de connexion iphone - Mac, merci
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35816 | Freebox Player Mini 4K | 20/10/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | service telecommande wifi ko |
Description de la tâche
Depuis environs 10 jours le boitier TV ne broadcast plus le service telecommande sur le reseau : toutes les applis-telecommande indiquent “aucun d’andrdoidtv détecté sur votre reseau” Le seul moyen de faire revenir le service c’est de faire un reset usine de la box tv mais ca retombe dans les heures qui suivent.
Ma box tv est reliée en cpl à la box serveur et le telephone est connecté sur le reseau wifi du serveur.
j’ai mis en sévérité haute car les telecommandes physiques fournies avec les mini 4k sont tout simplement inutilisables
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35782 | Freebox Player Mini 4K | 16/10/2021 | Anomalie | Applications Free | Fermée | Problème avec le fournisseur d'accès TV sur Apple TV 4k |
Description de la tâche
Lorsque je mets l’Apple TV en veille alors que l’application OQEE est ouverte, lors de la réactivation du player Apple, il y a un message d’erreur demandant de se déconnecter du fournisseur d’accès TV. Il semble y avoir un problème avec l’identifiant Free qui n’est pas reconnu. J’ai contacté l’assistance Apple qui n’a rien trouvé et qui pense que le problème vient de l’application OQEE.
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35757 | Freebox Player Mini 4K | 11/10/2021 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | La Freebox ne répond pas ou n'est pas à jour. |
Description de la tâche
Bonjour Depuis plusieurs jours il est impossible d’enregistrer avec l’application Freebox (sous iPadOS) ou toute autre application qui gère les programmes et qui dialogue avec la Box avec mes identifiants (ex SoTV) En allant sur mon espace free dans mon compte et dans le guide des programmes et/ou enregistrement il est indiqué : La Freebox ne répond pas ou n’est pas à jour. ce qui expliquerait donc les problèmes.. Hors la freeBox et la box tv fonctionnement normalement. J’ai rebooté la freebox 4K et la Box tv mais rien ne change… Je n’ai pas trop envie de faire un hard reboot car je dois tout re paramétrer ma configuration réseau et wifi (accès etc…) Une idée ou bug temporaire ?
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35505 | Freebox Player Mini 4K | 30/08/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | Utiliser YouTube au démarrage du player TV fait passer ... |
Description de la tâche
Bonsoir, j’ai remarqué ou trouver la raison du bug des chaines HD+. J’ai ouvert YouTube le matin sur 2 jour de suite avant d’ouvrir les chaines TV et en quittant Youtube toutes les chaines qui étaient sur HD+ ont basculés sur SD et les autres sont restées en Auto, ça aussi fait perdre la personnalisation des chaines ! Je suis saoulé des bugs de ce Player mais voilà vous avez une piste qui peut expliquer le plantage des chaines tv ! Je n’ai pas encore remis les chaines en HD+, ça me saoule tout comme pour la personnalisation à refaire entièrement, décocher les chaines que je ne veux pas voir afficher c’est fastidieux ! Si cela pourrait être géré par freebox os ce serait plus simple !
Merci d’avance.
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35465 | Freebox Player Mini 4K | 24/08/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | port infrafouge player mini 4K (Modèle F-BG01B 1-SR) in ... |
Description de la tâche
Bonjour Suite à un changement de par le SAV Free de mon player mini 4K j’ai maintenant le modèle F-BG01B 1-SR. Avant mon ancien player fonctionnait très bien avec ma telco Harmony Companion et son Hub. Depuis ce changement mon nouveau player ne semble pas recevoir les ordres IR de la Télécommande. Y a t il une possibilité d’activer le port ou de savoir son état? Merci d’avance
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35461 | Freebox Player Mini 4K | 23/08/2021 | Anomalie | TV | Fermée | HD+ et fibre plantage et retour en mode auto malgré un ... |
Description de la tâche
Flux TV en HD+ connexion fibre et plantages récurrents qui font basculer le flux tv sur AUTO en HD au lieu de rester sur HD+ !
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35265 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2021 | Anomalie | Application TV | Fermée | PB de chromecast |
Description de la tâche
Bonjour mon Chromcast ne fonctionne pas je ne peux pas transférer une video sur ma TV
J’ai une Mini 4K logiciel 3.3.0 d’après l’opérateur FREE
J’ai 2 Iphones sous 14.7 et 12.5.4
Appli NetFlix le petit symbol activer de mon téléphone activé le message dit qu’il ne reconnait pas le matériel
Appli Canal Indique Freebox Server rien ne se passe l’écran de la box reconnait le titre du film mais rien ne se diffuse sur l’écran
Ma mini 4K ne doit pas être à jour car elle ne reçoit plus les informations
Merci par avance
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35160 | Freebox Player Mini 4K | 05/07/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | perte passphrase wifi ! encore et toujours pas corrigé ... |
Description de la tâche
perte passphrase wifi ! encore et toujours pas corrigé !
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34984 | Freebox Player Mini 4K | 03/06/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | mosaique, toujours dlm! |
Description de la tâche
TOUJOURS AUCUNE CORRECTION DU SON SUR LA MOSAIQUE! ET MAINTENANT SELECTIONNER UNE MOSAIQUE OUVRE UNE AUTRE CHAINE QUE CELLE DE LA MOSAIQUE!
87 MCM ouvre 90Mangas !
Les chaines musiques ne sont toujours pas dans les catégories!
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34884 | Freebox Player Mini 4K | 19/05/2021 | Anomalie | Explorateur de médias | Fermée | disque dur externe invisible pour l'explorateur de médi ... |
Description de la tâche
l’application Free "explorateur de médias" ne permet plus d'explorer le disque dur externe sur le serveur de la MINI4k
a l’installation du disque dur la création des divers répertoires, vidéo, enregistrement, Photos etc… sont OK
les enregistrement marche sans problèmes
accès au fichier interne du players accessible
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34806 | Freebox Player Mini 4K | 09/05/2021 | Anomalie | TV | Fermée | Plantage des services freebox TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici mon problème.
Il m’arrive occasionnellement, mais de manière tout de même répété. Que freebox TV plante. Il me renvoie sur la page d’accueil. Lorsque je tente de revenir sur le service TV, il reste bloqué sur l’étape suivante : “connexion aux services freebox…” Sans que le curseur n’avance. Je dois donc redémarrer le player pour retrouver mes services.
Cordialement,
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34802 | Freebox Player Mini 4K | 08/05/2021 | Anomalie | Application TV | Fermée | le son de l'application FreeboxTV ne se coupe pas au la ... |
Description de la tâche
Si un ticket a été déjà ouvert sur ce bug merci de le clôturer
Environnement: En configuration Usine / Player mini4K mis a jour / application Kodi 19 et VLC / connexion Ethernet / deux applications installer VLC et Kodi19
Description du bug:
le son de l’application FreeboxTV ne se coupe pas au lancement de Netflix Kodi,Vlc ou même le Player FREE
Sous Netflix cela se traduit parfois avec une erreur au lancement de Netflix
Au lancement de Vlc ou Kodi le son de la Tv est en superposition avec celui du fichier vidéo.
cela se produit souvent quand on regarde certaine chaine comme la 52 (Paramount), mais cela arrive aléatoirement avec n’importe quelle chaine
cela peut se produire même après une extinction de la mini4k (appuie long sur on/off ou prise débrancher)
On s’aperçoit que c’est bien l’application FreeBox TV qui plante, alors que le son de la chaine TV est diffusé sans les images, en revenant sur l’application Freebox TV cela relance la procédure insertion chaine,Groovy baby etc…
Quand cette application ne se réinitialise pas on est obligé d’éteindre la Mini4k (appuie long sur On/Off)
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34563 | Freebox Player Mini 4K | 16/04/2021 | Anomalie | Application TV | Fermée | problème d'image le soir |
Description de la tâche
Bonjour, j'ai un problème d'image depuis une dizaine de jours tous les soirs à partir de 18h/18h30, l'image se fige sur mon téléviseur mais pas la journée. un ticket a été ouvert et le technicien de chez free à contrôlé la mini 4k et les free plugs. Pour lui, tout est ok mais le problème persiste. Pour lui, cela proviendrait d'un problème électrique, d'un de mes appareils. Il est reparti sans m'en dire plus. Après avoir débrancher (le soir quand le problème se manifeste) mes appareils électriques de mon domicile un par un et aussi au tableau disjoncteur, rien n'y fait. Donc si par chance ou par malchance cela est déjà arrivé à quelqu'un et qu'il a réussi à résoudre ce problème, je suis preneur de cette bonne solution. Je n'ai pas pu mettre des photos révélateuses. Par avance merci.
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34275 | Freebox Player Mini 4K | 12/03/2021 | Anomalie | Application TV | Fermée | Prise de contrôle à distance du Player mini 4k. |
Description de la tâche
Un individu mal intentionné peut prendre le contrôle du Player à distance en temps réel: mise en veille du boîter, retour au menu Home, pauses intempestives, durant une lecture de vidéo YouTube.
Le phénomène arrive également durant le visionnage d’une chaîne Freebox TV (problème global).
Je vous conseille très sérieusement de vous pencher sur cette faille de sécurité majeure, imputable spécialement aux box Android.
La dernière mise à jour 3.3.0 n’a rien changé au problème.
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34199 | Freebox Player Mini 4K | 27/02/2021 | Anomalie | Applications Google | Fermée | [Mini 4K] Lien vers le code source car actuellement non ... |
Description de la tâche
À l’heure actuelle, la société Iliad/Free/Freebox n’est pas dans la légalité, les sources actuelles (et depuis son lancement le 10 mars 2015) ne sont pas disponibles pour la Freebox Player Mini 4K.
Étant un produit basé sur ANDROID (Google), chaque version doit avoir un lien vers la source Android (AOSP).
Idem : - la Freebox Pop (Server) - le répéteur Wi-Fi - la Freebox Player Pop vers la source Android (AOSP)
DE PLUS LES SOURCES SONT INCOMPLÈTES POUR LES AUTRES ÉQUIPEMENTS FREEBOX ET NE SONT PAS À JOUR DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES : - https://floss.freebox.fr/
Il manque également, une boîte email afin de demander les sources de façon numérique, sans à devoir payer 5 euros et éviter l’envoi d’un support par voie postale au 21ème siècle.
PS : Ce n’est pas la première alerte.
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34179 | Freebox Player Mini 4K | 23/02/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | Mise à jour 4K en 3.3.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox 4k vient de faire une mise à jour système. Elle vient de passer de 3.2.3 à 3.3.0.
Pourquoi se met-elle à jour avec une version qui date de 2016 ??
Pourquoi ne bénéficie-t-elle pas des dernières versions du système ?
Merci
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34142 | Freebox Player Mini 4K | 20/02/2021 | Anomalie | TV | Fermée | Retour page accueil |
Description de la tâche
Depuis quelques jours, toutes les 24h00 la freebox mini 4k affiche l’économiseur, suite à cela si je lance l’application tv la chaîne apparaît 5 secondes puis retour à l’accueil. Depuis ce midi le défaut revient toutes les heures, obligé de débrancher la freebox pour que cela fonctionne pendant 1h00 car systématiquement retour à l’accueil après avoir affiché la chaîne avec son bandeau 5 secondes.
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33943 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2021 | Évolution | Divers | Fermée | Intégration Client WireGuard | |
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33942 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2021 | Anomalie | Divers | Fermée | Intégration Client WireGuard | |
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33747 | Freebox Player Mini 4K | 16/01/2021 | Anomalie | TV | Fermée | Playboy TV (374) : Ecran noir depuis plusieurs mois, no ... | |
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33188 | Freebox Player Mini 4K | 22/11/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Netflix solution Freebox Mini 4k | |
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33070 | Freebox Player Mini 4K | 11/11/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | démarrage mini 4 k sur dernière chaine visionnée | |
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32897 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | défaut routage hors domicile : que faire lorsque le ser ... | |
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32614 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2020 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Application télécommande avec double player | |
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32587 | Freebox Player Mini 4K | 27/09/2020 | Anomalie | Applications | Fermée | Ecran vert sur Netflix | |
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32552 | Freebox Player Mini 4K | 24/09/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | divers anomalie constante | |
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32431 | Freebox Player Mini 4K | 15/09/2020 | Évolution | Divers | Fermée | Conecter un Lecteur DVD USB sur freebox mini 4k | |
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32112 | Freebox Player Mini 4K | 28/08/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Problème d'ouverture des ports. | |
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31970 | Freebox Player Mini 4K | 20/08/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Freebox TV ne prend pas en compte accessoire bluetooth | |
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31819 | Freebox Player Mini 4K | 11/08/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Blocage image chaînes 3 et 301 à 325 | |
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31701 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2020 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Perte de la session de mise en pause de la TV | |
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31485 | Freebox Player Mini 4K | 29/07/2020 | Évolution | Application TV | Fermée | [Mini 4K] PIP - Picture in Picture (support inclus depu ... | |
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31320 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | desynchro, perte connexion intempestives mini4k fibre | |
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31145 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2020 | Anomalie | Application TV | Fermée | [Mini 4K] Lors de la sortie de veille, écran noir, band ... | |
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31144 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2020 | Anomalie | Applications Free | Fermée | [Freebox Mini 4K] Depuis 3.2.3, il est impossible de ré ... | |
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31143 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2020 | Évolution | Applications | Fermée | [Freebox Mini 4K] Installation de VLC par défaut comme ... | |
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31020 | Freebox Player Mini 4K | 17/07/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Freebox Mini-4K: mise à jour 4.2.0 impécable, mais souc ... | |
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30691 | Freebox Player Mini 4K | 04/06/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Serveur 4K met DD externe NTSF dans un état KO. | |
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30608 | Freebox Player Mini 4K | 17/05/2020 | Anomalie | Applications Google | Fermée | La mise à jour 4.1.0.310049753 de Google apps for Andro ... | |
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30583 | Freebox Player Mini 4K | 13/05/2020 | Anomalie | TV | Fermée | En ce moment même, le film "Solo pour deux" sur Paramou ... | |
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30470 | Freebox Player Mini 4K | 26/04/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Problème d'affichage des sous-titres | |
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30464 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2020 | Anomalie | Divers | Fermée | Problème de ping sur Fortnite | |