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23270 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Ma Freebox 4K ne marche en multiposte |
Description de la tâche
Depuis mon passage en Freebox Delta le tv de la Freebox 4K en multi poste ne fonctionne plus « erreur inattendue » l image se charge puis fige , toute les chaînes concerner, tous marche sauf l appli tu ou canal ...
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24256 | Freebox Player Mini 4K | 08/01/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Absence d'information sur la durée des chaînes offertes... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour vers android 7.1, lorsqu’on se déplace sur une chaine qui est offerte la lettre P est présente. Cependant le texte qui indique la durée de l’offre (présent sur la révolution) n’est plus indiqué. Le texte était présent sous lollipop.
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25718 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Image Rose en HDMI 2.0 |
Description de la tâche
Image rose avec téléviseur Hisense en mode HDMI 2.0. Espace colorimétrique totalement décalé
Le problème n’apparaît pas lorsque l’on force le mode HDMI 1.4
Merci de me contacter en MP
Le support technique Hisense
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27076 | Freebox Player Mini 4K | 27/04/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | PLUS DE MEMORISATION DES CHAINES FREEBOX TV (Person. li... |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis la dernière Mise à Jour 3.0.1 (Printemps 2018) du Player de la Freebox Mini 4K, la liste des chaînes TV favorites n’est plus sauvegardée (Freebox TV, Options TV: paramètres/Personnaliser liste chaînes). Après chaque coupure électrique (prise électrique), et même, après une simple mise en veille prolongée du Player (après quelques jours) et bien que celui-ci reste branché au secteur, ce dernier perd la mémorisation de la liste: je suis contraint de présélectionner de nouveau, systématiquement à l’allumage du Player, mes chaînes favorites (sélection manuelle des chaînes dans la liste des chaînes dans les options), ce qui est rébarbatif à la longue (et, donc, par conséquence, plus moyen de choisir mes chaînes préférées directement, en utilisant la touche “PRG” de la télécommande Freebox).
Merci de prendre en considération cette anomalie majeure, et de corriger ce bug pour la prochaine MAJ.
S.M
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28414 | Freebox Player Mini 4K | 23/09/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Pertes d'images et de sons sur certaines chaînes |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai été installé en fibre depuis un mois dans mon nouveau logement avec un débit de 800mbps.
J’ai branché le player mini 4k en ethernet sur le server mais je constate des freezes très désagréable sur les chaînes de france télévision en particulier (France 2, France 5, Franceinfo...) que ce soit en HD ou en HD+. Ce qui est confirmé par le mode debug.
Le debug de franceinfo : https://i.imgur.com/JcL13Sn.jpg Le debug de TF1: https://i.imgur.com/XcNVshw.jpg
Merci pour votre aide
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29185 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | L'installation de Netflix a échoué (Code: -7) |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour de mon Freebox Player Mini 4K en version 3.1.11, j’ai le message suivant qui apparait “L’installation de Netflix a échoué (Code: -7) - Prochain essai XX secondes”, et cela en boucle.
Je ne peux rien faire d’autre, je reste bloqué sur cette fenêtre, et je n’accède plus à aucun autre menu.
Merci, Benur
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29240 | Freebox Player Mini 4K | 28/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | perte des chaînes favorites à chaque maj!! |
Description de la tâche
Bonjour,
a nouveau, suite à la mise à jour, les chaines favorites n’existent plus! toutes les chaines ont été restaurées dans la liste! impossible de filtrer sur les chaines disponibles gratuitement.
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29257 | Freebox Player Mini 4K | 30/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Problème de fermeture application TV |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque j’ai ouvert l’application “freebox TV” et que je reviens sur la page d’accueil. Je clique sur la touche “pause” pour couper le flux. Sauf que le fait de cliquer sur la touche pause ne semble pas toujours correctement couper le flux. Ce qui fait que lorsque je relance l’appli tv, il arrive que j’ai des artefacts assez important. Comme si la box avait encore l’ancien flux en cours de lecture.
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29477 | Freebox Player Mini 4K | 21/12/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | freeze TV sur la mini 4K et non present sur la révoluti... |
Description de la tâche
Bonjour, ma mini 4K rencontre bcp d erreur (ptserv et Err) ce qui fini par produire des freezes d images. Pourtant je suis en ethernet et je n ai pas ce probleme sur le player révolution...
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29526 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Erreur -115 pour netflix |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la mise à jour du player 4K, je n’arrive pas à lancer Netflix. Erreur -115 “Nous n’avons pzs joindre le service Netflix essayer de redémarrer l’application” et ça tourne en boucle. J’ai désinstaller l’appli, réinstaller mais toujours pareil. Une astuce ? Merci
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29635 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2020 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Mosaïque F3 300, accès refusé |
Description de la tâche
Bonjour, il n’est plus possible d’afficher la mosaïque des chaines F3, indisponibilité après affichage “accès refusé”
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30010 | Freebox Player Mini 4K | 17/02/2020 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Retour des vignettes de l EPG de BFMTV et Franceinfo |
Description de la tâche
Serait-il possible de remettre des vignettes sur les players revolution et mini (vu que le format des vignettes n est pas le même que sur one et delta)
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30328 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2020 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Amazon absent de la mini 4K en multi-TV avec Delta Devi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Configuration, Delta Devialet, mini 4K en Multi-TV.
Pas de problème sur le player Devialet pour avoir Amazon, cela fonctionne parfaitement.
Par contre, pourquoi je n’ai pas Amazon, sur la mini 4K, alors que pour Netflix je n’ai aucun problème.
Faut-il charger une appli? j’ai regardé dans Google play Store, on trouve de tout mais rien pour Amazon.
Merci de votre réponse.
Bien sincèrement
Ach!lle
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30422 | Freebox Player Mini 4K | 22/04/2020 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Pas de son sur les applis |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 jours je n’ai plus de son sur Youtube alors que la vidéo est bien présente, impossible de lancer une vidéo sur Netflix, Mycanal affiche “Audio Failed 0” et Disney plus ne lance pas les vidéos également... ALORS QUE tout va bien sur Freebox TV j’ai le son et l’image...
J’ai contacté le 3244 et ai passé 1h avec un FreeHelper mais malgrès un hard reboot et un reset complet de ma Freebox mini 4K, le problème n’a pas été résolu...
Merci de votre aide,
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33635 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2021 | Anomalie | Application TV | Nouveau | manque des chaines dans catégorie musique |
Description de la tâche
Il manque toujours de nombreuses chaines dans la catégorie Musique, accessible sans abonnement: 66 MTV Hits 263 Mezzo 265 Stingray JAZZ 274 Clubbing TV
et 259,260,262,264,266,267,268,278,280,294
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33766 | Freebox Player Mini 4K | 18/01/2021 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Son instable |
Description de la tâche
Bonjour,
Avant j’utilisais l’antenne TNT regarder la TV. Je n’y ai plus accès donc j’utilise maintenant la Freebox. Hors j’ai des problèmes avec l’appli Freebox TV. En effet il est impossible de regarder un programme correctement car le son de coupe pendant une demi seconde aléatoirement. Je trouve d’ailleurs le son pas très bon, comme légèrement hachuré. Lorsque ce problème survient impossible de s’en défaire. Le reboot du player ne suffit pas. Il faut rebooter aussi le server. La télécommande m’énerve déjà assez car elle ne réagit pas très vite alors ce problème de son c’est la goutte d’eau...
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34802 | Freebox Player Mini 4K | 08/05/2021 | Anomalie | Application TV | En cours de résolution | le son de l'application FreeboxTV ne se coupe pas au la... |
Description de la tâche
Si un ticket a été déjà ouvert sur ce bug merci de le clôturer
Environnement: En configuration Usine / Player mini4K mis a jour / application Kodi 19 et VLC / connexion Ethernet / deux applications installer VLC et Kodi19
Description du bug:
le son de l'application FreeboxTV ne se coupe pas au lancement de Netflix Kodi,Vlc ou même le Player FREE
Sous Netflix cela se traduit parfois avec une erreur au lancement de Netflix
Au lancement de Vlc ou Kodi le son de la Tv est en superposition avec celui du fichier vidéo.
cela se produit souvent quand on regarde certaine chaine comme la 52 (Paramount), mais cela arrive aléatoirement avec n'importe quelle chaine
cela peut se produire même après une extinction de la mini4k (appuie long sur on/off ou prise débrancher)
On s’aperçoit que c'est bien l'application FreeBox TV qui plante, alors que le son de la chaine TV est diffusé sans les images, en revenant sur l'application Freebox TV cela relance la procédure insertion chaine,Groovy baby etc…
Quand cette application ne se réinitialise pas on est obligé d’éteindre la Mini4k (appuie long sur On/Off)
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35138 | Freebox Player Mini 4K | 01/07/2021 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Perte reguliere et aleatoire de la liste de chaines per... |
Description de la tâche
Probleme non resolu depuis trois ans, ni avec les maj. de Juin 2021, derniere le 29. Options TV/parametres/personnaliser liste chaines
Le player tv mini 4k a une liste de 999 chaines, la pluspart etrangeres ou speciales payantes. Sur une telle box tv comme sur un decodeur sat, la fonction liste de "favoris" est essentielle, sinon, trouver les chaines que l'on regarde habituellement et auquelles ont est abonné est tres tres difficile, ex BFM Paris, FR3 ile de france, BBC, Arte allemand, Paramount decalé etc sont repartis loin dans cette enorme liste.
La liste des chaines selectionnées ne tient pas plus de qques jours, de facon aleatoire, il faut donc reselectionner les favoris, parmis les 999 ! Dommage, ca gache vraiment les qualités de cette freebox.
Il faudrait proteger le fichier_liste des favoris ou son emplacement contre l'effacement intempestif.
On remarque aussi que cette liste est ecrasée à chaque maj.
Ca serait vraiment sympa pour tous les utilisateurs de la mini 4k si vous pouviez resoudre ce bug !
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36038 | Freebox Player Mini 4K | 29/11/2021 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Son mauvais dans le replay CANAL |
Description de la tâche
Quand, depuis le menu général je me connecte à l'application CANAL (je suis abonné) et que je vais sur la chaîne 8, tous les programmes disponibles en replay que ce soit films, documentaires etc… sont diffusés avec un son de très mauvaise qualité totalement inaudible. Alors que les autres chaînes sont diffusées avec un son normal. Merci de votre intervention.
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37878 | Freebox Player Mini 4K | 26/03/2023 | Anomalie | Application TV | En attente de réponse | chaine 20 (TF1 Séries Film) non accessible : écran rose... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois, cette chaine présente un écran rose qui bloque de façon définitive la Freebox : il faut la redémarrer pour pouvoir changer (rapidement de chaine) et retrouver un fonctionnement normal sur les autres chaines. Tout passage sur cette chaine entraine un message concernant un probblème avec le “DHCP” et le blocage de la Freebox. Le passage à une résolution inférieure ne peut se faire car la Freebox se bloque avant que l’on puisse faire quoi que ce soit. Aucune solution “historique” ne fonctionne. Pour information, le téléviseur est bien connecté au port “HDMI 1”.
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38693 | Freebox Player Mini 4K | 09/10/2023 | Anomalie | Application TV | En attente de réponse | Freeze TV et Enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 semaines environ, lors du visionnage de la TV ou d’un enregistrement, il y a régulièrement (toutes les 5mn environ) des problèmes de freeze de l’image. je dois mettre en pause l’enregistrement et le reprendre. Dans un enregistrement, si je reviens un peu en arrière et que je reprends la lecture, je vois la vidéo correctement. Donc je sais que le fichier vidéo est bon.
Je suis en CPL entre les 2 freebox et j’ai relancé plusieurs fois les 2 freebox. J’ai testé la liaison CPL et elle est normale (45 Mo/s).
Merci
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16480 | Freebox Player Mini 4K | 18/03/2015 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | La manette xbox 360 filaire n'est pas reconnu |
Description de la tâche
La manette xbox 360 filaire n’est pas reconnu. J’ai testé sur ma tablette android Asus et là pas de problème la manette est reconnue immédiatement et fonctionne dans les jeux. La même manette n’est pas reconnu dans la FB mini 4K. Elle s’allume mais impossible de l’utiliser dans les jeux.
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17668 | Freebox Player Mini 4K | 16/06/2015 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Deconnection du CPL du mini 4K Player |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une mini 4K Player en option multi-TV avec la Freebox Revolution (en remplacement d’un 2nd Player Revolution).
Depuis que je l’ai, le freeplug connecté à la mini 4K Player passe régulièrement au rouge après un certain délai variable (de quelques minutes à quelques heures ou quelques jours).
Peut-etre un défaut du CPL me suis-je dis alors j’ai interverti le freeplug de la mini 4K (un petit) avec celui du Player de la Revolution (dans le salon, un gros)
Et la, le petit freeplug dans le salon reste toujours connecté mais maintenant c’est le gros (raccordé à la mini 4K dans ma chambre) qui passe au rouge avec les même délais (de quelques minutes à quelques jours). Auparavant, le freeplug du Player Revolution (un gros aussi, avant l’échange par la mini 4k) ne se déconnectais quasiment jamais.
J’en conclu donc que la mini 4k doit polluer (soit par le RJ45, soit par l’alim) le freeplug auquel elle est raccordée.
Que puis-je faire et y a-t-il une solution (firmware) à implémenter dans la mini 4k (ou dans les freeplugs pourquoi pas).
Merci Frédéric
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21943 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Telecommande android |
Description de la tâche
Ma télécommande mini4k n avais plus de pile. J ai donc voulu utilisé une télécommande sur smartphone (freetelec & android tv remote control) Lors de la synchro de l appli avec le boîtier 4k des caractères doivent apparaître à l écran pour associé le périphérique. Si la 4k affiche les écrans de veilles (les photos qui defile) les caractères n apparaissent pas.
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21974 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2017 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Association de périphérique bluetooth 4 (BLE) impossibl... |
Description de la tâche
Bonjour, l’association de périphérique BLE échoue. Le périphérique est quand même ajouté à la liste, affiche son niveau de batterie, mais est inutilisable (le périphérique fonctionnait avec la version précédente)
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21998 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Impossible de régler le volume depuis la télécommande F... | |
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22101 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2017 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Clavier sans fil logitech K400 plus - pavé tactile inop... | |
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28691 | Freebox Player Mini 4K | 21/10/2019 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Pas de son en Bluetooth sur applis Freebox | |