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37494 | Freebox Player Mini 4K | 15/12/2022 | Anomalie | Divers | En attente de réponse | boot du mini4k 10secondes après extinction |
Description de la tâche
boot du mini4k 10secondes après extinction toujours pas résolu! ! comme tout!
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37629 | Freebox Player Mini 4K | 24/01/2023 | Anomalie | Freebox Replay | En attente de réponse | Problème Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai signalé par téléphone au 3244 de ce “bug”, qui a surpris le technicien, et je souhaite en faire part ici également, en espérant que celui-ci sera résolu.
J’ai une Freebox Mini 4K comme multi TV depuis plusieurs années. Au début de sa sortie, l’application Replay était identique a celle de la Freebox Révolution, avec la même présentation, le même contenu etc… Au fil des mises à jours, l’application à changer, et son contenu aussi, je m’explique : En effet, j’ai constaté que le catalogue de chaines en Replay n’a pas changer, mais leurs catalogue de contenus en Replay qui a changer. Quand vous allez sur le Replay de 6Play par exemple sur la Freebox Révolution, et que vous allez sur le même Replay de la box Mini 4K, vous constatez qu’il y à beaucoup beaucoup moins d’épisodes, de programmes etc… Le contenu est bien plus restreint.
J’ai constaté la même chose sur la Freebox Pop, en revanche sur la Delta, ce n’est pas le cas. Il semblerait que le problème concerne que les box qui tournent sous Android.
C’est l’un des freins qui fait que je ne souhaite pas migrer vers la Pop entre autre…
Merci d’avance, j’espère que se sera corrigé…
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37756 | Freebox Player Mini 4K | 23/02/2023 | Anomalie | Applications | En attente de réponse | Problème crash Netflix/Prime/Disney+ |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois les applications Netflix/Prime/Disney+ crashent régulièrement. Quand je lance un programme sur une de ces plateformes, il arrive généralement que je sois ramené sur l’écran d’accueil de la Freebox et parfois c’est carrément la box complète qui s’éteint seule et redémarre. Les player et server ont été changés toutes les 2 mais le problème persiste.
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37878 | Freebox Player Mini 4K | 26/03/2023 | Anomalie | Application TV | En attente de réponse | chaine 20 (TF1 Séries Film) non accessible : écran rose... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois, cette chaine présente un écran rose qui bloque de façon définitive la Freebox : il faut la redémarrer pour pouvoir changer (rapidement de chaine) et retrouver un fonctionnement normal sur les autres chaines. Tout passage sur cette chaine entraine un message concernant un probblème avec le “DHCP” et le blocage de la Freebox. Le passage à une résolution inférieure ne peut se faire car la Freebox se bloque avant que l’on puisse faire quoi que ce soit. Aucune solution “historique” ne fonctionne. Pour information, le téléviseur est bien connecté au port “HDMI 1”.
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38656 | Freebox Player Mini 4K | 16/09/2023 | Anomalie | Enregistrements | En attente de réponse | Comment enregistrer TV Breizh |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier, j’ai tenté d”enregistrer Colombo sur TV Breizh et j’ai reçu le message “Problème de réseau”
J’ai ce soucis, à chaque fois que je souhaite enregistrer cette chaîne
Pourriez-vous m’en expliquer le motif ?
Dois-je m’abonner à un service particulier ?
En vous remerciant,
Cordialement,
Bruno RUCCI
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38693 | Freebox Player Mini 4K | 09/10/2023 | Anomalie | Application TV | En attente de réponse | Freeze TV et Enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 semaines environ, lors du visionnage de la TV ou d’un enregistrement, il y a régulièrement (toutes les 5mn environ) des problèmes de freeze de l’image. je dois mettre en pause l’enregistrement et le reprendre. Dans un enregistrement, si je reviens un peu en arrière et que je reprends la lecture, je vois la vidéo correctement. Donc je sais que le fichier vidéo est bon.
Je suis en CPL entre les 2 freebox et j’ai relancé plusieurs fois les 2 freebox. J’ai testé la liaison CPL et elle est normale (45 Mo/s).
Merci
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38809 | Freebox Player Mini 4K | 28/11/2023 | Anomalie | Applications | En attente de réponse | Comment analyser des pb. sur l'OS Android |
Description de la tâche
Bonjour, depuis une mise à jour très lourde de mon player ( vers le 21/10/2023, environ 20 minutes ), les 3 applications que j’utilise régulièrement : - Freebox TV, - Deezer, - Netflix se plantent régulièrement. J’ai mis à jour les applications Deezer et Netflix qui pouvaient l’être. J’ai effacé leurs caches mémoire.
Ces plantages vont d’un retour au menu des applications à un bloquage total de l’interface sur la dernière image affichée. - Dans le 1er cas, un relancement de l’application permet de contourner le problème temporairement, mais au bout de 3 fois, c’est fatigant et ça se solde par un arrêt de son utilisation. - Dans le 2nd cas, l’interface télé est inutilisable et la télécommande n’est plus utilisable, même en mode aveugle ( bouton arrêt, flêche droite, OK ). Dans ce cas, je constate depuis mon réseau que l’OS est toujours fonctionnel et répond sur 3 ports en TCP :
Nmap scan report for freebox-mini (192.168.0.2)
Host is up (0.018s latency).
Not shown: 997 closed tcp ports (conn-refused)
PORT STATE SERVICE
21/tcp open ftp
9000/tcp open cslistener
9080/tcp open glrpc
Est-il possible d’accéder depuis le réseau à l’OS Android ? Quelles commandes sont accessibles : ps, netstat, traceroute… ?
Je suis informaticien et sais déminer de tels problèmes sur tous les Unix et les applications qui fonctionnent dessus, mais pour celà j’ai besoin d’avoir accès aux journaux du système et des applications.
D’avance merci.
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38863 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2024 | Anomalie | TV | Nouveau | Options TV Parametres Personnalisation Chaines |
Description de la tâche
Bonjour, Hier lundi 1ER janvier 2024 , les chaines que j’avais décochées dans > > OK > Options TV > Parametres > Personnalisation liste chaines, sont toutes revenues cochées, Ma selection a ete effacée > Mon cadeau de bonne année ? :o) Merci de permettre une mise en memoire de nos selections Bon 2024
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38889 | Freebox Player Mini 4K | 15/01/2024 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Ecran rouge |
Description de la tâche
Bonjour,
A de nombreuses reprises depuis l’installation de la fibre chez moi, j’ai un écran tout rouge. Cela se produit soit à l’allumage de la freebox tv soit en plein milieu d’un visionnage soit en zappant. Cela se manifeste principalement sur le chaine 20 (TF1 série film) mais aussi sur la 21 (équipe 21) et
Actions et tests réalisés : avec freeplug avec wifi ou câble Ethernet avec 4 téléviseurs différents connectés ou non changement de câble hdmi changement de câble Ethernet Il y a eu 3 changements de player TV à la demande du service de proximité Il y a eu 1 changement de freeplug à la demande du service de proximité Il y a eu 2 changements ONU à l’initiative du technicien fibre Il y a eu 1 changement de jarretière à l’initiative du technicien fibre Modification du paramétrage de ma télévision par le technicien de proximité
Le cas se reproduit plusieurs fois par semaine. Mon matériel (TV et câbles) chez d’autres, le problème ne se produit pas.
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38913 | Freebox Player Mini 4K | 01/02/2024 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Taille de la police sous titre |
Description de la tâche
Bonjour,
La taille des sous titres ne change pas, malgré les différents choix possibles dans les réglages. Serait-il possible de corriger cette anomalie ?
Merci pour la prise en charge.
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39108 | Freebox Player Mini 4K | 29/02/2024 | Anomalie | Télécommande | En attente de réponse | Durée d'affichage du bandeau volume |
Description de la tâche
Lorsque l’on augmente ou baisse le volume, le bandeau met presque 20 secondes à disparaitre !
Pourquoi?
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39368 | Freebox Player Mini 4K | 20/04/2024 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Freeze et mosaïque récurrents depuis plusieurs mois |
Description de la tâche
Depuis le passage à la fibre j’ai constaté des mosaïques sur les directs dans la journée à chaque fois appel au 3244 manips qui ne font rien, mises sous surveillance de la ligne puis amélioration de courte durée. Depuis quelques mois quasiment plus de soucis en direct mais c’est la cata sur les chaînes free replay Freeze et mosaïque, toujours le soir car il n’y a que le soir que nous regardons un replay, et toujours après une demie heure soit vers 21h30 et à cette heure le 3244 ne répond plus pour la télé Dernier en date hier soir Auparavant il y a 15 jours, j’ai eu la chance que ça deconne plus tôt juste avant 21h donc un technicien m’a répondu, m’a demandé de tout arrêter, débrancher le câble ethernet et tout remettre en ordre. Ça a bien fonctionné après les manips. Il m’a dit mettre la ligne sous surveillance.j’ignore le résultat Hier soir 21h 30 rebelote J’ai tout éteint box et player,débranché et rebranché l’ethernet dès la mise en route Freeze et mosaïque Nous avons laissé tombé et nous sommes passés sur le replay de la 2 pour regarder un film mais au bout de dix minutes un message d’erreur nous dit que l’enregistrement est indisponible Pb déjà vu, il faut alors ressortir du replay et y revenir Sinon nous allons sur netflix où il n’y a quasiment jamais de soucis de Freeze mais plus des plantages d’app pour lesquels il faut relancer netflix
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17397 | Freebox Player Mini 4K | 14/05/2015 | Autre | TV | Nouveau | pointage tnt |
Description de la tâche
Bonjour, Il serait bien d’ajouter la fonction de pointage tnt pour savoir si notre antenne est bien pointé sur les bon relais.
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17670 | Freebox Player Mini 4K | 17/06/2015 | Autre | Divers | Nouveau | mise a jour du 17/06 |
Description de la tâche
Une mise a jour vient d’être déployée ce matin sur le player et la télécommande . il vient sûrement résoudre quelques bugs. A voir.
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18411 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2015 | Autre | TV | Nouveau | Pas d'enregistrement des paramètres HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d’avoir une freebox mini 4K, et pour la TV je dois mettre un taux de rafraichissement de 50 Hz pour éviter un léger lag de l’HDMI. Cela n’est pas un problème .. Cependant, chaque fois que j’éteins ma TV et donc mets mon TV Player en veille, lors du redémarrage je dois à nouveau retourner dans les paramètres pour remettre sur 50 Hz. Est-ce qu’il y aurait un moyen pour ne pas avoir à faire ça à chaque fois ? Merci d’avance
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20209 | Freebox Player Mini 4K | 04/05/2016 | Autre | Application TV | Nouveau | Nouvelles chaines automatiquement rajoutées à la liste ... |
Description de la tâche
Serait-il possible que lorsque Free rajoute des nouvelles chaines, celles-ci ne soient pas automatiquement rajoutées à la liste des chaines favorites? Il faut à chaque fois les supprimer de la liste des favoris.
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20265 | Freebox Player Mini 4K | 20/05/2016 | Autre | Divers | Nouveau | Configuration de Freebox Mini 4k pour back to my mac |
Description de la tâche
Bonjour,
J’essaye de configurer mon freebox mini 4K avec un airport extreme de Apple. c’est le airport extreme qui est en mode bridge. Apparement, il faut que le freebox soit en mode NAT. Sa marchait avec le précédant freebox, mais depuis ce upgrade, sa marche plus. Est-ce vous avez vu la procedure?
Freebox (en mode DHCP, wifi coupé) —> airport extreme en mode bridge (Wifi on)
Merci!
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21438 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2017 | Autre | Application TV | Nouveau | Controle de la boxTv mini 4k |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous me donner le moyen de piloter ma BoxTv mini 4k comme sur la Freebox Player 1.1.4. Du type: HID codes expected
Utilisable de cette manière sur la box crystal:
http://hd1.freebox.fr/pub/remote_control?code=//CODEDEVOTREFREEBOX//&key=ok http://hd1.freebox.fr/pub/remote_control?code=//CODEDEVOTREFREEBOX//&key=Power
etc...
J’aimerais pouvoir proposer l’allumage, le changement de chaine et autres par une application commander par la voix pour une personne paralytique. Cette fonctionnalité serai un vrai plus pour cette personne et surement beaucoup d’autres.
Si ce type de fonctionnement est faisable d’une autre manière (javascript ou autres) toutes les informations que vous pourrez me donner serons les bienvenues.
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21947 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2017 | Autre | Réglages | Nouveau | désactivation des applications free possible |
Description de la tâche
Bonjour,
il semblerait qu’il soit possible de désactiver les applications free quand on va dans les paramètres android, dans la partie application. Ce n’est pas un bug car android fonctionne comme ça à partir de la version 6, mais de mémoire, samsung empêche cette désactivation sur ces smartphones pour les applications “coeur” A vous de voir
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22019 | Freebox Player Mini 4K | 11/11/2017 | Autre | Music | Nouveau | pas de mise en "backdrop" lors du lancement de google m... |
Description de la tâche
bonjour
rien de grave et j’imagine que c’est lié à google et non à Free, mais la mise en backdrop (défilement d’image activable dans les paramètres) n’apparait plus lorsque l’on écoute de la musique depuis google musique. Ce n’était pas le cas avec android 5.1 il suffit en fait d’appuyer sur le bouton “home” afin d’écouter cette même musique depuis le launcher google, ce qui permet l’activation du backdrop
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22278 | Freebox Player Mini 4K | 27/01/2018 | Autre | Application TV | Nouveau | Mini4k sur android 7 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai du echanger mon mini player 4k car alim hs, pourriez vous me remettre dans les beta testeurs ? (ancienne MAC : 68:A3:78:25:BF:E5 rev B et maintenant MAC : 68:A3:78:BE:B6:AC rev C).
Merci.
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22619 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | TV | Nouveau | Player mini 4K - Tuner TNT compatible UHD ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de recevoir un boitier Player mini 4K dans le cadre de l’offre “multi TV”, et je découvre… désolé si ma question a déjà été traitée (je survolé les autres tickets et le site assistance dédié Free sans trouver la réponse).
Le Player mini est compatible 4K, mais qu’en est-il de son tuner TNT intégré ?
En région parisienne, 2 chaines tests sont actuellement diffusées, mais elles ne sont pas détectées par le tuner TNT du Player mini (elles le sont bien par mon téléviseur compatible UHD).
Est-ce que le tuner TNT intégré au Player mini est compatible avec le standard 4K/UHD, ou bien sera-t-il toujours limité au standard HD ?
Cordialement,
Denis F.
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22620 | Freebox Player Mini 4K | 06/05/2018 | Autre | Réglages | Nouveau | Player mini 4K - Interrogation des Freeplugs sur interf... |
Description de la tâche
Bonjour,
Existe-t-il un moyen d’interroger les Freeplugs depuis l’interface du Player mini 4K ? (je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité).
Sur le Player V6 cela était possible (comme d’autres fonctions d’interrogation que je ne retrouve pas sur le Player mini).
Par ailleurs, existe-t-il une notion de “qualité du signal” dans la gestion CPL ? Les interfaces Player V6 et Freebox OS donnent les débits, mais ne renseignent pas sur la “Qualité”, à moins que l’un soit directement la conséquence de l’autre, (j’ai actuellement des difficultés à utiliser le Player mini en CPL avec un débit qui chute à 5 mbps dès que je me connecte à une prise éloignée du Server V6).
Cordialement,
Denis F.
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22703 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2018 | Autre | Divers | Nouveau | Nouveauté Mode Recovery |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis votre dernière MAJ, dans le Menu Recovery est apparu une nouvelle option “Lancer un test graphique”.
A quoi sert cette fonction?
Merci d’avance.
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29005 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2019 | Autre | Divers | Nouveau | Ports |
Description de la tâche
Bonjour Actuellement mon jeu Apex Legend “freeze” a chaque lancement de partie. J’ai donc contacté l’assistance qui m’a conseillée d’ouvrir les ports de ma box. Si quelqu’un pouvait m’expliquer a quoi cela peu servir, se que sa engendre (augmentation de la facture de ma box,...), si c’est vraiment utile et comment le faire sans prendre de risque.
Merci d’avance.
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16565 | Freebox Player Mini 4K | 20/03/2015 | Évolution | Réglages | Nouveau | Controle du volume par HDMI-CEC | |
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17265 | Freebox Player Mini 4K | 01/05/2015 | Évolution | TV | Nouveau | Création de listes de chaines favorites | |
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17282 | Freebox Player Mini 4K | 04/05/2015 | Évolution | Applications | Nouveau | Lecteur multimédia performant | |
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17283 | Freebox Player Mini 4K | 04/05/2015 | Évolution | Divers | Nouveau | Gestion du Volume | |
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17287 | Freebox Player Mini 4K | 05/05/2015 | Évolution | Enregistrements | Nouveau | modification des priorités dans gestion des enregistrem... | |