Freebox Player Mini 4K

Bonjour,

Lorsque la mini4K n’arrive pas a faire une résolution DNS recursive, elle déconnecte le wifi. Coupant par la même la télé qui n’a pas besoin du DNS.
Pouvez-vous supprimer ce test de déconnexion wifi?

GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD

Suite à une coupure de la ligne xDSL ou fibre :

Player Mini 4K : Voyant RJ45 → orange fixe (au lieu d’orange clignotant)

TV : Image d’un nuage triste sur la chaîne en cours et sur une autre chaîne (quelconque)
Avec 3 messages :
- Aucune connexion Internet
- Indisponibilité inattendue de la vidéo
- Erreur inconnue

Le player Mini 4K perd donc le lien avec le server Mini 4K.

4 solutions possibles :
- Débrancher électriquement le player Mini 4K puis rebrancher
- Éteindre le player Mini 4K puis le rallumer
- Demander un redémarrage du player Mini 4K
- Débrancher le câble RJ45 du player Mini 4K puis le rebrancher

Quand on zappe avec l’une ou l’autre télécommande, un bug apparait sur le bandeau en haut de l’image:

En zappant le bandeau change vers la nouvelle chaine, mais une sorte de “décrochage du bandeau” se voit pendant une demi seconde.
C’est assez dérangeant mais pas vital :)

Freebox TV plante sur plusieurs Freebox Mini 4K.
- Sortie de veille : Écran noir avec le bandeau de la chaîne, obligé d’appuyer plusieurs fois sur “Free”, au bon d’un moment retour sur le menu d’accueil… Retour sur Freebox TV… attendre quelques secondes, la chaîne arrive.

- Au cours de la visualisation, plantage aléatoire de l’application Freebox TV → retour sur l’accueil ou écran de veille avec le son fonctionnel

Éteindre le player ou le redémarrer

C’est mon second abonnement mini4K (1 fibre et 1 adsl) et j’ai constaté qu’a la première mise en service du boitier Android TV (ou après réinit des paramètres usines) et après la mise à jour initiale, le boitier reste systématiquement planté sur un écran noir.

Il faut juste débrancher et rebrancher électriquement le boitier TV.

Je me met à la place d’un utilisateur lamda, c’est pas très normal d’avoir déjà un plantage à la mise en service.

Impossible de l’associé avec la Freebox delta.

Bonjour,

Depuis quelques mois, à chaque démarrage de la freebox player (mini 4k), la liste des chaines favorites est réinitialisée. Ce bug se produisait avant à chaque renumérotation des chaines, ce qui était déjà hyper pénible, mais maintenant c’est à chaque démarrage de la freebox player.

La fonctionnalités qui est touchée est la possibilité de désélectionner les chaines que l’on souhaite (chaines payantes, chaines dans une langue étrangère, chaines X,...). Ceci se fait en décochant les chaines dans la liste des chaines disponibles. C’est une manipulation qui prend environ 30 minutes et qu’il faut renouveler à chaque fois que l’on regarde la télé !

Bien évidemment, je ne perds plus mon temps à effectuer cette tâche qui est une perte de temps. Je dois donc scroller toutes les chaines pour accéder à celle que je veux voir, c’est horrible !!!

En plus de la correction de ce bug exécrable, il serait bien d’améliorer les choses et pouvoir décocher en une seule option toutes les chaines payantes par exemple.

MERCI D’AVANCE, ayez pitié de nous !!!

Bonjour,
Le problème de perte d’images, et de micro coupure son n’est toujours pas résolu (depuis novembre) sur toutes les chaines du groupe FranceTV (France2,4,5,ô) et Automoto, RTL9....
Support médiocre, incapable de résoudre et n’a fait aucun test.. à part le test de ligne, avec cloture de l’incident parce qu’il ne peuvent pas améliorer la qualité de ma ligne! Il n’y a aucun rapport avec l’état de la ligne. Le problème ne se pose pas sur M6,TF1.. Pas de problème non plus sur PC avec VLC sur les chaines FranceTV.

Les infos de drop images et erreur son son visible dans le mode debug. vid_stats: drop=120 et aud_stats: ptserr=169. rtp:sequence_errors=0 upstream_errors=0 après quelques minutes sur France5.
Aucune erreur dans la transmission RTP; même en connection filaire le problème persiste.
Reproductible sur plusieurs mini4K (v1 et v2).
Le problème est présent aussi lors de la lecture d’un enregistrement de ces chaines.

Sur un accès fibre:

• si la qualité par défaut (ou pour la chaîne est automatique), HD+ n’est pas choisi même si disponible (cela reste HD).
• si la qualité par défaut du système est positionnée sur HD+ au-lieu de automatique, les chaînes (y compris HD+) se retrouvent affichées en Standard.

Bonjour

Nous n’avons pas accés au chaines 0 et 4 sur l’espace TV de la freebox mini 4K
Hier nous avons souscrit a l’abonnement Canal, et absence de chaine 4 , nous avons aux autres chaines canal

Le Support free nous a demander de poster cette anomalie

Merci de votre aide

Bonjour

j’ai remarqué qu’en sélectionnant la qualité vidéo par défaut sur HD+, la qualité des chaines se met en Standard (même pas HD) au lieu de suivre la configuration HD+

Par contre en forçant et configurant manuellement chaine par chaine, effectivement le flux HD+ marche.

Bonjour,

Je possède un TV hisense serie 6 (H55AE6000) et je rencontre un problème d’image avec la freebox Mini 4k, l’image et très très sombre quand on regarde des images / films ou série de nuit on remarque à peine les formes.
Quand nous réglons la luminosité de notre écran cela ne change rien.
Nous avons fait le forçage du player mini 4k en HDMI 1.4, aucun changement.
Quelque fois l’image est rose dès le boot de la freebox player.
nous avons fait appel au service client free qui ont fait un échange du materiel est c’est la même situation.
J’ai fait un test du player de la box sur une autre TV (plus ancienne) qui n’est pas en HDMI 2.0 et le rien a dire les couleurs son nickel.
Avant j’étais chez bouygues telecom avec la bbox miami (android TV), je n’avais pas de problème de couleur d’image.
J’ai aussi fait le test d’une box android tv (MXQ PRO 4k) idem pas de problème d’image.
D’avance merci pour votre retour

J’ai un boitier Mini 4K en option Mutli TV d’un abonnement Freebox Revolution.
Les deux sont connectés en CPL.

Lorsque le serveur Revolution est redemarré (suite à une mise à jour par exemple), alors le boitier mini 4K ne peut plus s’y connecter en sortie de veille.
L’ecran affiche un message d’erreur et il est impossible de regarder la télé.

Pour corriger le probleme il faut redemarrer le player (appui long sur le bouton, puis “OK” à la question “voulez vous l’eteindre” et ensuite le redemarrer avec la longue procedure de démarrage d’Android)

Pour chaque chaîne le réglage de langue (notamment VO) reste sauvegardé à chaque démarrage mais ce n’est pas le cas des sous-titres.
Il faudrait au moins ajouter une option permettant de rendre permanent le choix du canal de sous-titre pour les chaînes.

Bonjour messieurs les développeur.
Je suis un peu triste qu’un bug aussi énorme ne soit toujours pas encore corrigé. Cela arrive chez tellement d’abonnés, on peut voir aussi plusieurs sujet dans ce bugtracker mais aucune nouvelle correction

Bref: Je suis très surpris que ce bug de perte de réseau n’est toujours pas corrigé par l’équipe de Free.
Voila le problème qui me concerne et qui concerne des milliers d’abonnés

Précision importante pour les devs:
je suis en fibre optique offre mini 4K simple (pas de multi TV), que je suis 100% en RJ45 que ce soit pour le PC et le player mini 4K, que j’utilise une IP fixe, je n’utilise ni Wifi et ni CPL pour le boitier Freebox player mini 4K
Voila le problème >

Parfois lorsque qu’il y a une déconnexion de la Freebox serveur en fibre Optique en moyenne une fois par semaine (pas trop normal non plus), ca arrive que la freebox player 4K perde le réseau affichant par la même occasion son logo prêt de l’heure (en haut a droite) sur l’interface TV pour l’annoncer. Le seul moyen pour retrouver les chaînes TV, c’est soit de redémarrer le player ou soit plus simplement de débrancher le RJ45 et le rebrancher pour retrouver le réseau.

Donc l’objectif c’est que ce boitier Player puisse retrouver le reseau au boitier serveur sans devoir débrancher le player ou de débrancher et rebrancher le cable RJ45

Messieurs les développeurs pouvez vous une bonne fois pour toute résoudre ce bug qui dure depuis l’existence de cette Freebox en tout cas en FTTH.

Merci

Cordialement :wink:

L’équipe d’adslTV

Depuis plusieurs semaines, le réglage de la qualité vidéo par défaut en bas débit n’est pas mémorisé. Il se met sur automatique ce qui empêche le multiTV de fonctionner(Débit ADSL trop faible pour supporter la HD) et oblige à se déplacer pour effectuer le réglage manuellement et cela à chaque changement de chaîne.

Freebox Server V6
Freebox Player V6
multiTV Player Mini 4K

Bonjour,

La chaine VH1 Classic se remet en 4:3 apres avoir eteind et rallumer le decodeur malgré le fait de l’avoir reglé en plein ecran.

sur le freebox crystal ca restait en memoire?

pouvez vous corriger ce bug ?

ID similaire : 20838

Bonjours,

sur ma tv en hdmi j ai le message format non pris en charge
sur le hdmi 1 ou 2

mon model de tv est une :

marque : proline
model : N3237HD-LD

Bonjour,

Je suis passé chez Free depuis une semaine et apparemment j’ai rien compris, je commence à regretter. J’ai un abonnement avec la mini 4k. Quand je regarde la TV en HD, parfois l’image se pixelise voir même se bloque et le player reboot, donc c’est même pas la peine en HD+ et ça ne fait pas en standard. Moi qui voulait acheter une TV 4K pour profiter de la 4K pendant la coupe du monde de rugby. Je précise que j’utilise des CPL 500 pour relier le modem et le décodeur.

Il y a t’il une solution ??

J’ai un problème de résolution 4K avec la mini 4K. J’ai acheté une TV 4K pour profiter du 4K et le contrast s’effondre et les couleurs aussi. par contre lorsque je met une résolution 1920*1080 via la mini 4K cela fonctionne. j’ai branché le player devialet sur la TV 4K et celka fonctionne très bien. je pense qu’il y a un soucis avec la mini 4K en haute résolution. merci de me dire quoi faire.
cordialement

Problème:

Lorsque le réglage de la qualité est sur “Automatique” la meilleure qualité devrait être sélectionnée. Cependant la plupart des flux restent en HD (Bitrate visible avec l’écran de debug)

Lorsque la qualité “HD+” est forcée dans le réglage de qualité les flux se mettent tous en SD.

Solution temporaire:

Redémarrer le décodeur

Bonjour,
Je suis récemment connecté à la fibre et j’ai reçu la freebox mini 4k. La mini est connectée au boitier serveur en ethernet. J’ai remarqué des saccades et de micro coupures du son en particulier sur les chaines du groupe France Télévision, assez désagréables. Ces coupures ne sont pas présentes lorsque je regarde ces chaines via vlc depuis mon ordinateur ou ma tablette, mais tout de même présentes lorsque j’utilise l’application vlc que j’ai installée sur le boîtier mini4k. Avez-vous des informations concernant ce problème ?
Merci.

Bonjour,

Depuis la Mise à Jour 3.0.1 (Printemps 2018) du Player de la Freebox Mini 4K, la liste des chaînes TV favorites n’est plus sauvegardée (Freebox TV, Options TV: paramètres/Personnaliser liste chaînes). Après chaque coupure électrique (prise électrique/interrupteur multiprise), et même, après une simple mise en veille prolongée du Player (après quelques jours), et bien que celui-ci reste branché au secteur, ce dernier perd la mémorisation de la liste: je suis contraint de sélectionner une chaîne TV en appuyant sur le pavé numérique, la touche “PRG” devenant sans intérêt.

La toute dernière MAJ 3.1.11 n’a pas remédié au problème.

Merci de corriger rapidement cette anomalie majeure pour la prochaine MAJ.

Bonjour,

Depuis la Mise à Jour 3.0.1 (Printemps 2018) du Player de la Freebox Mini 4K, la liste des chaînes TV favorites n’est plus sauvegardée (Freebox TV, Options TV: paramètres/Personnaliser liste chaînes). Après chaque coupure électrique (prise électrique/interrupteur multiprise), et même, après une simple mise en veille prolongée du Player (après quelques jours), et bien que celui-ci reste branché au secteur, ce dernier perd la mémorisation de la liste: je suis contraint de sélectionner une chaîne TV en appuyant sur le pavé numérique, la touche "PRG" devenant sans intérêt.

La toute dernière MAJ 3.1.11 n’a pas remédié au problème.

Merci de corriger rapidement cette anomalie majeure pour la prochaine MAJ.