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23068 | Freebox Player Mini 4K | 17/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD |
Description de la tâche
GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD
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23106 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Décalage des sous titres mal entendant ds films françai... |
Description de la tâche
Bonjour
Nouvel abonné FREEBOX, je suis particulièrement insatisfait de vos sous titrages Ces derniers sont en décalage le plus complet au regard des images Précédemment j’étais chez ORANGE et n’ai jamais eu ce soucis Dans l’attente de votre correctif, votre assistance technique n’ayant pa résolu ma problématique En vous en remerciant par avance afin que les images soient synchronisées avec les sous titre et parole Courtoisement
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23219 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | perte bouquet personnalisé |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque redémarrage du player, la liste des chaînes est réinitialisée : Les chaînes qui avaient été retirées de la zapliste sont de retour! Systématique après un redémarrage.
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23221 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | TV | Confirmé | [Player Mini 4K] Perte du connexion (nuage triste) : "A... |
Description de la tâche
Suite à une coupure de la ligne xDSL ou fibre :
Player Mini 4K : Voyant RJ45 → orange fixe (au lieu d’orange clignotant)
TV : Image d’un nuage triste sur la chaîne en cours et sur une autre chaîne (quelconque) Avec 3 messages : - Aucune connexion Internet - Indisponibilité inattendue de la vidéo - Erreur inconnue
Le player Mini 4K perd donc le lien avec le server Mini 4K.
4 solutions possibles : - Débrancher électriquement le player Mini 4K puis rebrancher - Éteindre le player Mini 4K puis le rallumer - Demander un redémarrage du player Mini 4K - Débrancher le câble RJ45 du player Mini 4K puis le rebrancher
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23263 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Comment lire les données sur disque dur externes ext4 e... |
Description de la tâche
Bonjour
je veux lire les vidéos à partir d’un disque dur (DD) sur le mini 4 k player via le port usb. Les vidéos son sur mon PC WINDOWS (7) Le 3244 me dit qu’il faut que je formate en ext4 Je formate le disque dur via freebox OS : il y a 4 possibilités mais 2 semblent me concerner 1 ext4 exclusivement sur freebox 2 ntfs car parfois lu sur un pc windows.
J’ai fait les deux manipulation mais après impossible de lire le DD via PC et donc de copier des vidéos.
Que dois-je faire?
Pascal
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23270 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Ma Freebox 4K ne marche en multiposte |
Description de la tâche
Depuis mon passage en Freebox Delta le tv de la Freebox 4K en multi poste ne fonctionne plus « erreur inattendue » l image se charge puis fige , toute les chaînes concerner, tous marche sauf l appli tu ou canal ...
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23318 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | Ajout de Widget iOS et de fonction Apple Raccourcis |
Description de la tâche
Ajout de Widget iOS et de fonction Apple Raccourcis pour les fonction Domotique et sécurité. sinon l’appli est vraiment trop nul pour géré cela au quotidient. Une compatibilité HomeKit serai un plus. Mais la priorité est vraiment l’ajout de fonction widget et Appli Raccourcis pour l’automatisation scripter.
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23358 | Freebox Player Mini 4K | 25/12/2018 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | télécommande tactile ne se charge pas |
Description de la tâche
Télécommande se charge pas en la posant Le voyant s allume mais elle charge pas
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23390 | Freebox Player Mini 4K | 25/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Bug affichage au zapping |
Description de la tâche
Quand on zappe avec l’une ou l’autre télécommande, un bug apparait sur le bandeau en haut de l’image:
En zappant le bandeau change vers la nouvelle chaine, mais une sorte de “décrochage du bandeau” se voit pendant une demi seconde. C’est assez dérangeant mais pas vital :)
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23405 | Freebox Player Mini 4K | 26/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Renommer Freebox Mini 4K -> Freebox Player Mini 4K + aj... |
Description de la tâche
Afin de ne pas perturber les utilisateurs qui apportent les bugs/problèmes, est-ce possible de: - Renommer la section Freebox Mini 4K → Freebox Player Mini 4K - Ajouter dans la section Freebox Server → Mini 4K
+ Donner la possibilité aux personnes de modifier leur propre ticket, clôturer leur propre ticket, changer de section et autres options de leur propre ticket, modifier leur propre commentaire, supprimer leur propre commentaire ? Afin d’éviter les tickets non clôturés, doublons...
Merci d’avance.
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23499 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Freebox TV 4k player HS ventilo + led et pas de démarra... |
Description de la tâche
Hello,
Ma box TV player 4k ne veut pas démarrer. Ventilateur à fond et diode reste allumé.
Impossible de faire un reset usine et côté Freebox serveur le port n’est pas détecté.
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23742 | Freebox Player Mini 4K | 30/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | appairage player 4k au serveur en wifi impossible |
Description de la tâche
Bonjour lors de la programmation du player en appairage au serveur en wifi , le wifi est bien détecter et indique connection encours apres avoir rentré le mp du wifi, reponse connection impossible. ou wifi non trouve,dans les réglages du player le wifi apparait bien avec en dessous la mention pas d internet. le wifi fonctionne bien sur multiple appareils en wifi dans la maison, jai mis le player a cote du serveur toujours pareil, branchement en direct Avec rj45 le player fonctionne
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23807 | Freebox Player Mini 4K | 01/01/2019 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Freebox TV plante sur Freebox Mini 4K depuis le lanceme... |
Description de la tâche
Freebox TV plante sur plusieurs Freebox Mini 4K. - Sortie de veille : Écran noir avec le bandeau de la chaîne, obligé d’appuyer plusieurs fois sur “Free”, au bon d’un moment retour sur le menu d’accueil… Retour sur Freebox TV… attendre quelques secondes, la chaîne arrive.
- Au cours de la visualisation, plantage aléatoire de l’application Freebox TV → retour sur l’accueil ou écran de veille avec le son fonctionnel
Éteindre le player ou le redémarrer
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23857 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Plantage écran noir après mise à jour de la première mi... |
Description de la tâche
C’est mon second abonnement mini4K (1 fibre et 1 adsl) et j’ai constaté qu’a la première mise en service du boitier Android TV (ou après réinit des paramètres usines) et après la mise à jour initiale, le boitier reste systématiquement planté sur un écran noir.
Il faut juste débrancher et rebrancher électriquement le boitier TV.
Je me met à la place d’un utilisateur lamda, c’est pas très normal d’avoir déjà un plantage à la mise en service.
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23941 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Association des Free plug impossible |
Description de la tâche
Impossible de l’associé avec la Freebox delta.
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24089 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Effacement des chaines favorites |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois, à chaque démarrage de la freebox player (mini 4k), la liste des chaines favorites est réinitialisée. Ce bug se produisait avant à chaque renumérotation des chaines, ce qui était déjà hyper pénible, mais maintenant c’est à chaque démarrage de la freebox player.
La fonctionnalités qui est touchée est la possibilité de désélectionner les chaines que l’on souhaite (chaines payantes, chaines dans une langue étrangère, chaines X,...). Ceci se fait en décochant les chaines dans la liste des chaines disponibles. C’est une manipulation qui prend environ 30 minutes et qu’il faut renouveler à chaque fois que l’on regarde la télé !
Bien évidemment, je ne perds plus mon temps à effectuer cette tâche qui est une perte de temps. Je dois donc scroller toutes les chaines pour accéder à celle que je veux voir, c’est horrible !!!
En plus de la correction de ce bug exécrable, il serait bien d’améliorer les choses et pouvoir décocher en une seule option toutes les chaines payantes par exemple.
MERCI D’AVANCE, ayez pitié de nous !!!
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24144 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Applications de lecteur video de fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai des fichiers videos sur une clef usb.
J’ai voulu lire ces fichiers grace a l’explorateur de medias free de la box. Certains fichiers ont été lus d’autres pas.
J’ai donc téléchargé vcl, mx player et archos pour essayer de lire les fichiers que l’explorateur de medias ne pouvait pas lire, et à ma grande surprise ces 3 applications ne pouvaient lirent aucuns fichiers, même ceux lus par l’explorateur de medias de free.... (Quand l’explorateur de médias me demandait quelle aplication je voulais utiliser je choisissais une des 3 citées précédemment ).
En fait la video ne ce lance pas, et lorsque je vais directement sur ces applications aucune video n’est détectée.
Comment faire pour que ces applications puissent lire les videos sur la clef usb ?
Merci
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24256 | Freebox Player Mini 4K | 08/01/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Absence d'information sur la durée des chaînes offertes... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour vers android 7.1, lorsqu’on se déplace sur une chaine qui est offerte la lettre P est présente. Cependant le texte qui indique la durée de l’offre (présent sur la révolution) n’est plus indiqué. Le texte était présent sous lollipop.
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24476 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrements inaccessibles |
Description de la tâche
Ma Freebox Mini 4K (munie d’un DD Free 500 MO) est tombée en panne et a été échangée. J’ai monté le DD sur la nouvelle Mini mais les enregistrements réalisés avant l’échange n’apparaissent plus dans les enregistremeents réalisés.
En revanche, ils existent toujours dans l’Explorateur de Médias.
Auriez-vous une solution pour rendre ces enregistrements lisibles ?
Par avance merci
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24669 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | pertes images et erreurs son sur plusieurs chaine TV |
Description de la tâche
Bonjour, Le problème de perte d’images, et de micro coupure son n’est toujours pas résolu (depuis novembre) sur toutes les chaines du groupe FranceTV (France2,4,5,ô) et Automoto, RTL9.... Support médiocre, incapable de résoudre et n’a fait aucun test.. à part le test de ligne, avec cloture de l’incident parce qu’il ne peuvent pas améliorer la qualité de ma ligne! Il n’y a aucun rapport avec l’état de la ligne. Le problème ne se pose pas sur M6,TF1.. Pas de problème non plus sur PC avec VLC sur les chaines FranceTV.
Les infos de drop images et erreur son son visible dans le mode debug. vid_stats: drop=120 et aud_stats: ptserr=169. rtp:sequence_errors=0 upstream_errors=0 après quelques minutes sur France5. Aucune erreur dans la transmission RTP; même en connection filaire le problème persiste. Reproductible sur plusieurs mini4K (v1 et v2). Le problème est présent aussi lors de la lecture d’un enregistrement de ces chaines.
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24733 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2019 | Anomalie | TV | À investiguer | Qualité de l'image par défaut HD+ non choisie (accès fi... |
Description de la tâche
Sur un accès fibre:
si la qualité par défaut (ou pour la chaîne est automatique), HD+ n’est pas choisi même si disponible (cela reste HD).
si la qualité par défaut du système est positionnée sur HD+ au-lieu de automatique, les chaînes (y compris HD+) se retrouvent affichées en Standard.
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24734 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Impossible de choisir HD+ pour l'enregistrement (fibre) |
Description de la tâche
La qualité HD+ n’est pas proposée pour les enregistrements et automatique n’enregistre pas dans cette qualité, si disponible.
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24876 | Freebox Player Mini 4K | 25/01/2019 | Anomalie | Guide des programmes | Nouveau | Depuis le guide des programmes (EPG), on ne peut pas sa... |
Description de la tâche
Depuis le guide des programmes (EPG), on ne peut pas savoir quand à lieu une rediffusion et par la même occasion enregistrer un programme en rediffusion.
Pourriez-vous l’ajouter ?
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24972 | Freebox Player Mini 4K | 27/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Absence chaine Canal (4) et Mosaique (0) |
Description de la tâche
Bonjour
Nous n’avons pas accés au chaines 0 et 4 sur l’espace TV de la freebox mini 4K Hier nous avons souscrit a l’abonnement Canal, et absence de chaine 4 , nous avons aux autres chaines canal
Le Support free nous a demander de poster cette anomalie
Merci de votre aide
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25272 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | En attente de réponse | [Tous les Freebox Player] Une pression sur "retour arri... |
Description de la tâche
Testé sur Mini 4K. Problème avec les replay de France Télévisions, MyTF1, 6Play (…) : → Une pression sur la touche “retour arrière” équivaut au retour au début.
Je n’ai pas testé toutes les chaînes…
Pas de souci sur NRJ12, Paramount Channel… → Menu rouge avec les touches à l’écran comme sur la télécommande. → Une pression sur la touche “retour arrière”, fonctionnement retour de quelques secondes.
Il suffit de regarder les différentes configurations, le barre d’avancement n’est pas identique sur l’ensemble des chaînes.
Sur les chaînes qui ont le problème, il faudrait qu’une pression sur la touche “retour arrière” soit comme la touche “avance rapide” : aucune action.
Mais pourquoi ne pas mettre le même menu d’avancement sur l’ensemble des chaînes (menu NRJ12…) ?
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25316 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Parasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser... | |
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25718 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Image Rose en HDMI 2.0 | |
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25836 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Qualité vidéo par défaut HD+ bascule sur qualité standa... | |
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26423 | Freebox Player Mini 4K | 12/03/2019 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | latence avec l'explorateur de fichiers | |
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26513 | Freebox Player Mini 4K | 17/03/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Player 4k ne démarre pas et le ventilateur est en march... | |
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26616 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème d'image avec TV Hisense Serie 6 | |
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27011 | Freebox Player Mini 4K | 24/04/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | En MultiTV le player doit etre redémarré après chaque r... | |
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27076 | Freebox Player Mini 4K | 27/04/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | PLUS DE MEMORISATION DES CHAINES FREEBOX TV (Person. li... | |
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27266 | Freebox Player Mini 4K | 10/05/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Réglage sous-titres non sauvegardé | |
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27357 | Freebox Player Mini 4K | 17/05/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Bug des enregistrements | |
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27468 | Freebox Player Mini 4K | 29/05/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Freebox Os : impossible d'uploader plusieurs fichiers | |
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27501 | Freebox Player Mini 4K | 03/06/2019 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Application Google cast ne se met pas à jour. | |
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27605 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2019 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | problème télécommande mini 4K | |
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27615 | Freebox Player Mini 4K | 15/06/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Partage Windows non reconnu | |
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27693 | Freebox Player Mini 4K | 25/06/2019 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Deconnection en ethernet | |
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27725 | Freebox Player Mini 4K | 28/06/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | perte wifi mémorisé si pas internet!! | |
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27797 | Freebox Player Mini 4K | 04/07/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | URGENT "Freebox Player 4K" Perte de réseau après déconn... | |
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27823 | Freebox Player Mini 4K | 09/07/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | 'Lire Sur Freebox Mini Player V2' ne fonctionne pas | |
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27900 | Freebox Player Mini 4K | 20/07/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Non mémorisation de la qualité vidéo par défaut | |
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27918 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | format image VH1 Classic | |
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27950 | Freebox Player Mini 4K | 27/07/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | HDMI CEC toujours pas correct | |
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27995 | Freebox Player Mini 4K | 03/08/2019 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Player Mini 4k et Player Revolution V6 - Mauvais débit ... | |
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28055 | Freebox Player Mini 4K | 16/08/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | perte wifi enregistré dès un probleme de connexion! | |
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28189 | Freebox Player Mini 4K | 30/08/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | mini4K crash et reboot lors de l'extinction | |