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21040 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Ma configuration: Freebox mini 4K Projecteur BENQ W1070+
Je souhaite installer un système home cinéma 5.1 SONY HT-RT5. Je relie le tout en HDMI (en utilisant l’entrée HDMI MHL du projecteur)
Description du problème:
Le message suivant apparaît:“the content cannot be displayed. To display, please connect the unit with the HDMI Input on the TV which supports HDCP 2.2”
Je n’arrive donc pas utiliser mon système home cinéma avec la freebox mini 4K. Que puis-je faire ?
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21043 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | problème d'accès à sites |
Description de la tâche
Je n’arrive pas à me connecter à différents sites depuis que je suis en fibre avec la FB mini. Cela touche autant mon ordi que ma tablette ou mon iphone.
Ce n’est pas un pb de browser ou de réglage de sécurité de mon : j’arrive à me connecter avec d’autres FB chez des amis.
Parmi les types de sites en voici un : kindgirls.com (je travaille pour eux en tant que photographe).
Merci de votre réponde.
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21045 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Google cast ne fonctionne pas sur wuaki.tv |
Description de la tâche
Lorsque l’on essaye de caster un film de wuaki.tv, l’initialisation a bien lieu mais la diffusion du film reste ensuite bloquée. J’ai essayé de redemarrer ma box mais sans effet.
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21049 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Piste audio VO sur canal France 2 HD |
Description de la tâche
Un gros problème de son persiste sur le canal audio VO de la chaine France 2 HD Nombreux clicks, coupures et déphasage de l’audio. Pas de problème sur les pistes audio principale et malentendants.
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21058 | Freebox Player Mini 4K | 10/01/2017 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Replay qui ne fonctionne pas avec la nouvelle interface... |
Description de la tâche
Lorsque j’accède au menu Replay de la freebox mini 4K, la nouvelle interface s’affiche bien mais lorsque que je choisis l’affichage par chaîne et que je sélectionne par exemple M6 ou TF1, rien ne se passe.
Même si je patiente quelques minutes rien ne se passe. On dirait que les raccourcis sont “cassés”.
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21071 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | problème de lecture complète sur disque dur externe sur... |
Description de la tâche
bonjour à vous ! et merci d’avance pour m’aider dans le problème que je rencontre avec la mini 4 K , qui d’après un technicien de chez free n’a jamais vu ! j’ai un disque dur externe relié sur la freebox server sur lequel je transfer voir copie un enregistrement qui était sur la freebox server , que je peux lire entièrement sur le pc via le site freebox OS et quand je veux le lire sur ma télé via la mini4K sur mon disque dur externe là ou il l’a été tranferé impossible de lire la totalité de la vidéo qui au départ se présente sou la forme de 2 H 20 , il ne me reste plus qu’a lire 45 MN sous n’importe qu’elle lecteur vidéo proposé voir : VLC , MX player , KODI j’espère mettre bien faite comprendre , je précise que les fichiers de moins de 2 heures sur différentes chaines :je ne rencontre pas se problème ...
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21093 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | port hdmi incompatible HDPC alors que ma télé est compa... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai reçu ma freebox mini 4k ce matin et je n’arrive pas à lire mes vidéos enregistrées dans ma collection disney teck. Le message d’erreur indique une incompatibilité de mon matériel avec la norme HDPC. J’ai vérifié (mon téléviseur est neuf) et ce n’est pas le cas puisqu’il s’agit d’une télé Samsung UE40J5100AW dont la fiche de description indique “au moins un port cdmi compatible hdpc”. Avez-vous une solution? Merci RLE
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21121 | Freebox Player Mini 4K | 29/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Perte du signal TV lors de la copie |
Description de la tâche
Bonjour,
Apres avoir retesté plusieurs fois je voudrais signaler une perte du signal tv (chaîne actuellement regardé au moment de la manipulation) lorsque je copie un fichier video du disque externe 1 au disque externe 2 de mon freebox server. un changement de chaîne résout le problème pour la TV mais la copie du fichier sous Windows 7 annonce une impossibilité a se connecté au lecteur réseau.
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21124 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème de Son |
Description de la tâche
Après avoir changer de chaîne le son est “coupé” pour le récupérer il faut changer de chaîne. Je précise que quand je dis que le son est coupé c’est que ce n’est pas le volume qui se baisse mais que c’est le flux audio de la chaîne qui semble être absent.
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21133 | Freebox Player Mini 4K | 03/02/2017 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Disque Dur Samsung M3 non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour
Je me permets de vous écrire car j ai appelé deux le service technique depuis le 3244. Ils m ont débrancher mon disque dur de la mini 4k pour la brancher sur ma box évolution puis à nouveau sur la mini mais toujours rien. Ensuite j ai rappelé le conseillé m a dit de brancher mon disque dur sur la box qui affiche l heure et d aller voir sur la grande tv si ça fonctionnait. Oui la box reconnaît mon disque dur mais toujours pas la mini 4k même après reinitialisation. Merci de m aider. Cordialement Pierre-Michel Bouteiller
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21135 | Freebox Player Mini 4K | 04/02/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | La mosaique apparait dans le programme TV |
Description de la tâche
Pourriez vous cacher la mosaique du programme tv ?
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21137 | Freebox Player Mini 4K | 05/02/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | masquer les chaînes (touche rouge de la técommande) |
Description de la tâche
la touche rouge de la télécommande ne permet plus de masquer les chaînes
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21140 | Freebox Player Mini 4K | 05/02/2017 | Anomalie | Applications | Nouveau | coupure de son lors de la lecture d'un film avec le |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de kodi 17.0. j’ai des coupures de son sur le film en visionnage
J’ai testé la vesion kodi 17.0 sur mon pc est là aucun problème de son J’ai testé avec kodi 16 via mon boitier matrix et là aussi aucun problème de son
réglage audio du mini player : Passthroug HDMI Activé ou non : coupures de son réglage audio Passtrhroug activé ou non sur kodi : coupures de son
En revanche en passant par l’explorateur de médias : Passtrouhg hdmi non activé : coupures de son, Activé plus de coupures de son. Modèle : Freebox Player Mini V2 Version : 5.1.1 build : LMY49M
version logiciel du server : 16.12.21
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21156 | Freebox Player Mini 4K | 10/02/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Maj telecommande impossible en version 42 |
Description de la tâche
Bonjour
Il m est impossible de mettre a jours le firmware de ma télécommande en 42, celle ci reste toujours en version 40
Version image système : 5.1.1 / 2.1.0 Version applications Freebox : 16.12.21 Version Firmware Télécommande : 42
Nombre de télécommandes associées : 1 ID : 1 Nom : FreeboxRemote Connectée : Non Version : 40 Piles : 53% (OK)
Quand je lance l update depuis le menu réglage, le boitier indique que la télécommande est a jours
J ai teste sur une autre mini 4K, idem elle n arrive pas a mettre a jours ma télécommande
Cdt
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21160 | Freebox Player Mini 4K | 12/02/2017 | Anomalie | Applications | Nouveau | Minecraft |
Description de la tâche
Impossibilité de Lancer l’application Minecraft, l’écran reste noir.
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21166 | Freebox Player Mini 4K | 15/02/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bruit du player 4k en veille (et consommation) |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai noté récemment que le player faisait énormément de bruit lorsqu’il est en veille, et comme il est dans la même pièce que mon lit, cela me dérange beaucoup.
Normalement, lorsqu’un appareil est en veille, il doit consommer un minimum de courant, et donc chauffer le moins possible, et donc, ne pas nécessiter de ventilation.
Alors soit il y a un souci dans la gestion du ventilateur, soit il y a un souci dans la gestion de l’énergie (mais je n’ose imaginer que lorsque le player est en veille, il continue à consommer du courant, et de la bande passante, pour décoder un flux tv inutilement).
En outre, j’ai comme tout le monde un téléphone mobile, et ce dernier, bien que plus puissant que le player de ma freebox, et bien que dans un boitier bien moins ventilé, ne nécessite aucun ventilateur pour fonctionner, même lorsqu’il est utilisé pour regarder des vidéos, donc j’ai du mal à comprendre pourquoi ma box fait autant de bruit...
Merci de votre action...
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21181 | Freebox Player Mini 4K | 22/02/2017 | Anomalie | Applications | Nouveau | Problème Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’ai aucune possibilité de regarder Netflix sur mon Android TV Mini 4K. J’ai essayé les deux solutions : - Installer l’APK Android TV qui ne fonctionne pas - Caster sur la TV via l’appliction android Mobile une vidéo Netflix qui reste figée.
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21208 | Freebox Player Mini 4K | 05/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Résolution UHD impossible tv TCL UHD |
Description de la tâche
Bonjour je n’arrive toujours à changer la résolution de la mini 4K ma tv TCL U49S7606DS est UHD résolution 3840 x 2160 pixels mais quand je veux passer du 1080p au 3840 x 2160 l’écran est comme voilé(blanc) et l’image est saccade à mort mais c’est atroce pour les yeux impossible à regardé maigres toute les manipulations reboot restauration appel hotline rien n’a changé j’espère sincèrement trouve la solution j’en peux plus de cette box
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21216 | Freebox Player Mini 4K | 06/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | divers problèmes de connexion wifi |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre divers problèmes de WiFi allant de l’impossibilité de me connecter à mon réseau (mais l’ESSID apparait dans la liste des réseaux à portée) jusqu’au réseau qui n’apparait pas dans la liste avec la carte activée/désactivée en même temps (elle apparait comme activée dans la barre des tâches de la page Freebox OS mais désactivée dans la page de configuration et désactivable dans la colonne de droite de cette même page)...
C’est dans une maison ou je ne suis pas très souvent, mais c’est quand même lourdingue pour le peu que j’y suis de ne pas pouvoir me connecter en WiFi... Un peu d’aide sera donc la bienvenue !
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21218 | Freebox Player Mini 4K | 06/03/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Allumage et extinction par HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox4K est branchée en HDMI sur ma TV Panasonic. La TV est elle-même branché en HDMI-ARC sur l’ampli Onkyo.
Quand j’allume avec la télécommande TV, tout s’allume grâce au HDMI CEC (4K+TV+Ampli). Les boutons de volume sont bien redirigés vers l’ampli, mais les boutons de navigation ne sont pas redirigés vers la 4K!
J’ai trouvé deux contournements possibles mais assez fastidieux: 1. Après avoir tout allumé, il s’agit de rentrer dans le menu Apps de la TV et de revenir sur la source 4K. 2. Avant d’allumer la TV, allumer d’abord la 4K avec la télécommande Free, attendre quelques secondes, puis allumer TV+Ampli avec la télécommande TV. Dans ces 2 cas, la 4K devient alors navigable par la télécommande TV, les boutons volume restant dirigés vers l’Ampli.
J’ai aussi essayé de laisser la 4K toujours allumée. Mais le paramètre “Réglages HDMI CEC / Mise en veille de la Freebox = Désactivé” est sans effet, la 4K passe en veille dès que la TV passe en veille...
Ce problème de navigation n’apparaissait pas dans les versions 1.x
Est-il possible d’accéder à des logs des messages HDMI-CEC échangés entre la TV et la 4K, pour comprendre d’où vient le problème, et vous aider à le corriger ?
Cordialement – Pierre
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21231 | Freebox Player Mini 4K | 09/03/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | BUG REPLAY MINI4K |
Description de la tâche
Bonjour ! Déja deux mois que le REPLAY est quasi totalement inopérationnel (groupes TF1, FR.TV M6 ...)
Pensez vous un jour modifier les scripts ? et proposer une nouvelle version
60 jours sans replay ... Réveillez-vous !!
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21242 | Freebox Player Mini 4K | 14/03/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | pb protection HDCP lors de l'utilisation d'OCS Go |
Description de la tâche
Bonjour,
qd je vais sur la TV à la demande d’OCS (OCS Go) et que je charge une série (par exemple Walking Dead) j’ai le pop up suivant sur ma TV :
“votre équipement HDMI n’est pas compatible avec le protocole HDCP. Vous ne pourez donc pas lire le contenu demandé. Nous vous conseillons d’utiliser un autre port HDMI, ou une prise péitel”
Quand je redémarre mon boitier 4k je peux finalement bien lire le contenu, ce qui confirme que mon matériel HDMI est bien compatible HDCP et me fais penser que le boitier 4k ne reconnais pas tout le temps la compatibilité de mon matériel :
- J’ai bien un cable HDMI compatible HDCP, free vient de m’en ré envoyer un tout neuf - Mon téléviseur est récent (<1an), c’est un Samsung modèle UE32J4500AW
Merci d’avance pour tenter de supprimer ce pop up qui m’oblige à chaque utilisation d’OCS de redémarrer manuellement mon boitier 4k
Samuel Rosaz 0787211527
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21252 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bugs de plusieurs chaines de télévision images et sons ... |
Description de la tâche
Bonjour,
(j’ai une liaison fibre optique et mes boitiers sont liés soit en wifi soit en cpl.)
j’ai de nombreux bugs liés aux chaines de télévision depuis la freebox mini 4k player alors que sur ma freebox flayer en v5 (option multi-tv cela fonctionne parfaitement).
J’ai de nombreuses chaines qui saccadent au niveau de l’image et/ou du son ex France5, M6, Arte, w9, Ter, Nrj12 Et j’ai mis toutes les combinaisons possibles dans la gestion des chaînes : auto, adsl, tnt. Idem pour la qualité hd, standard, bas débit....
Rien n’y fait idem en wifi ou en cpl uniquement.
J’ai essayé en réinitialisant ma box mais rien n’y fait.
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21253 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bugs mises à jour du freebox mini 4k player au redémarr... |
Description de la tâche
Si j’éteins en appuyant longtemps sur le bouton marche arrêt de la télécommande et au redémarrage cela cherche les mises à jour et obligatoirement en wi-fi même si je l’ai désactivé et ai mis uniquement du CPL (et suis donc obligé de réactiver le wifi !).
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21254 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2017 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Bugs d'accès au disque dur sur la Freebox mini 4k Serve... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai de nombreux bugs d’accès au disque dur sur la Freebox mini 4k Server depuis la freebox mini 4k player. J’ai testé en connexion wi-fi ou uniquement en connexion CPL. Cela fonctionnait à merveille avec l’ancienne freebox 5.
Les enregistrements ne s’affichent pas. Ecran vide. Pour les afficher j’éteins en appuyant longtemps sur le bouton marche arrêt de la télécommande et au redémarrage cela cherche les mises à jour et obligatoirement en wi-fi même si je l’ai désactivé et ai mis uniquement du CPL.
Puis après tout le processus de démarrage ils réapparaissent.
J’ai également au cours de la lecture de certains enregistrements la lecture qui s’arrête avec erreur inconnue !
(j’ai une liaison fibre optique et mes boitiers sont liés soit en wifi soit en cpl.)
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21272 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | souci connexion HDCP 2.2 | |
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21290 | Freebox Player Mini 4K | 29/03/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | saccade chaîne 72 "festival 4k" sur mini4k depuis mise ... | |
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21295 | Freebox Player Mini 4K | 29/03/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Démarrage intempestif de freebox mini 4k | |
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21319 | Freebox Player Mini 4K | 02/04/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | bugs | |
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21344 | Freebox Player Mini 4K | 05/04/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Lucky Jack (HD) | |
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21403 | Freebox Player Mini 4K | 20/04/2017 | Anomalie | Films | Nouveau | Problème sur la lecture de fichier 2K7 en video | |
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21422 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Message "Erreur serveur distant" lors de visionnage enr... | |
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21446 | Freebox Player Mini 4K | 29/04/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Connexion server/player instable | |
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21483 | Freebox Player Mini 4K | 07/05/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Coupure son | |
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21497 | Freebox Player Mini 4K | 10/05/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Erreur inconnue | |
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21525 | Freebox Player Mini 4K | 17/05/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Attente d'une connexion réseau au démarrage du player | |
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21591 | Freebox Player Mini 4K | 07/06/2017 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Lecture enregistrement M6 : "erreur inconnue" | |
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21604 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande muette au démarrage puis OK | |
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21611 | Freebox Player Mini 4K | 15/06/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Decalage entre le son et l'image | |
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21626 | Freebox Player Mini 4K | 29/06/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Problème luminosité et espace colorimétrique | |
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21628 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Marges d'enregistrements | |
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21632 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Applications Free | Nouveau | Mot de passe WIFI | |
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21635 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | sous-titres mode TNT | |
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21636 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Aspect des sous-titres | |
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21637 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Activation des sous-titres | |
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21667 | Freebox Player Mini 4K | 20/07/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | OCS ne caste pas sur Freebox Mini 4K via Google Chromec... | |
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21677 | Freebox Player Mini 4K | 24/07/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Cette chaine n'est pas disponible actuellement | |
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21684 | Freebox Player Mini 4K | 30/07/2017 | Anomalie | Télévision | Nouveau | problème de visualisation des vidéos | |
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21690 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2017 | Anomalie | Youtube | Nouveau | Google Cast ne fonctionne plus avec Youtube | |
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21704 | Freebox Player Mini 4K | 10/08/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème de fluidité image / saccade | |