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20508 | Freebox Player Mini 4K | 24/07/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Réglage/équilibrage du volume sonore selon la source vi... |
Description de la tâche
Bonjour, Le player mini 4K est relié en HDMI à un téléviseur Philips. Il est également relié à une antenne extérieure (TNT). Lorsque je regarde une chaîne venant de l’ADSL, il est possible de régler le son par la télécommande Free et par la télécommande TV. Par contre, lorsque je regarde une chaîne venant de l’antenne hertzienne, le réglage du volume par la télécommande Free n’a aucun effet sur le son. Sinon, je constate que le son des chaînes venant du tuner TNT hertzien a un volume bien plus élevé que celui des chaînes venant de l’ADSL. Pour d’autres sources (lecture de fichier vidéo, TV replay, youtube) le volume du son est parfois aussi très différent de celui des chaînes TV. Serait-il possible d’ajouter de menu de configuration d’un delta de volume entre les chaînes hertziennes et ADSL pour uniformiser le volume sonore sur la sortie HDMI ? Pendant que vous y êtes, prévoir un ou plusieurs autres menus pour les deltas de volumes des autres sources.
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20512 | Freebox Player Mini 4K | 24/07/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Le téléviseur se rallume tout seul suite à une mise en ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox mini est branchée en HDMI sur une télé Philips 47PFL5028H.
Je constate une régression du fonctionnement de l’arrêt de ma télé (en HDMI CEC) depuis la freebox mini. Je possédais une freebox V6 avant et cela fonctionnait.
Avec la mini, si je me sers de la télé, au bout de quelques heures, si je mets en veille la freebox mini, la télé s’éteint et se rallume 10s plus tard. Je remets en veille, pareil. La 3ème fois que je fais la manip , cela fonctionne !
Si j’éteint la freebox (au lieu de la mettre en veille), la télé refuse de s’éteindre et affiche pas de signal. Je suis obligé de la débrancher.
L’HDMI CEC est activé sur la télé et sur la freebox. La configuration de l’appui de la télécommande est sur “Mettre en veille” J’ai mis à jour les firmware sur la télé et la freebox.
Pouvez-vous corriger ce bug ? Merci
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20515 | Freebox Player Mini 4K | 25/07/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande bloquée dans youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour, quand je vais dans youtube, il me propose les deux menus en haut pour avoir le clavier virtuel ou le micro, mais je suis freeze à chaque fois, impossible de taper quoi que ca soit. En appuyant sur retour , il arrive à sortir de youtube au bout d’une minute. Bug 100 fois sur 100 . Je pense que c’est le mode micro (qui n’a jamais marché) qui doit poser le pb.
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20528 | Freebox Player Mini 4K | 29/07/2016 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Impossible de lire certaines videos via le player mini ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une Freebox Revolution avec 2 players: un player standard et un player mini 4K, tous reliés via CPL. J’utilise le player mini 4K depuis un an environ sans problème majeur. Cette semaine j’ai téléchargé plusieurs films (.avi) sur le disque dur du serveur. Et je n’arrive pas à les lire avec le player mini 4K: seuls les audios sont joués, écran noir sinon. J’ai fait les tests suivants:
jouer les videos avec VLC, installé sur mini 4K: je vois l’image mais elle est saccadée voire figée au bout d’un moment
jouer les videos avec Kodi, installé sur mini 4K: tout est OK
jouer les videos avec mon autre player: tout est OK
Je n’ai pas eu ce genre de problème dans le passé. J’ai débranché toute mon installation lors de mes congés du 9 au 23 Juillet et la dernière version 2.0.3 du mini 4K s’est installée au rebranchement. Régression avec cette dernière version (ou intermédiaire)?
Cordialement.
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20557 | Freebox Player Mini 4K | 07/08/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Bouton OK capricieuse sur la Mini4K |
Description de la tâche
Bonjour, Vérifié sur 3 machines Mini4K différentes: Le bouton OK de la télécommande devient capricieux. Il faut parfois une dizaine d’appuis pour valider la commande. Tous les autres boutons sont fonctionnels. Aucun probléme quand la commande se fait avec les applications Android Remote.
manip usuelles : Changer piles, vidage des condensateurs, dissocier/rassocier.
Cordialement
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20565 | Freebox Player Mini 4K | 13/08/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Scan TNT inopérant |
Description de la tâche
Après un échange de box tv 4k par le SAV j’ai toujours le même problème concernant la TNT! Quand je fais un scan TNT aucune chaine n’est détectée ! Et cela dans les 2 pièces de mon appartement ou il y a une prise d’antenne, pourtant tout fonctionne très bien avec un décodeur rnr hd classique ! J’ai un débit exécrable de 2mb/s donc je ne peux pas regarder la TV par l’adsl. Tout fonctionnait très bien avec l’ancienne version du soft 1.1.0 Une mise à jour corrigeant ce bug est-elle prévue dans les prochaines semaines ?
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20567 | Freebox Player Mini 4K | 13/08/2016 | Anomalie | Youtube | Nouveau | Vidéos 60fps saccadées bloquées illisibles. |
Description de la tâche
Impossible de lire les videos 1080p 60fps. L’image est trop saccadée puis se bloque complètement. Les vidéos en 720p60 saccadent mais ne bloquent pas. Le problème ne survient qu’avec les vidéos 60fps
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20576 | Freebox Player Mini 4K | 17/08/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | mini4K ne s'allume plus avec télécommande, veille profo... |
Description de la tâche
Bonjour,
Si la mini4K est réglé pour passer en veille profonde après 5heures; après 8h la mini4K ne s’allume plus via la télécommande Bluetooth. Obligé de débrancher rebrancher la mini4K
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20577 | Freebox Player Mini 4K | 17/08/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | association avec un périph BLE Bluetooth 4.0 n'est pas ... |
Description de la tâche
En dehors de la télécommande freebox (et probablement game pad FREE annoncé dans la 2.0.3) les autres périphérique BLE (bluetooth 4 ou 4.1) ne sont pas affiché (mais bien visible avec des programme tiers de scan BLE).
Les périphériques bluetooth BLE testés sur la freebox fonctionne parfaitement sur ma box ‘micro’ (comparé à la mini4K) sans ventilateur, 4K HDR, h265,VP9, 4cores sous Android 6.0.1); fonctionne aussi sur smartphone en Android 4.4.4 Bug ou limitation imposé par FREE et normale? (pourtant la mini4K est annoncé bluetooth 4 (pas seulement avec le périph FREE))
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20592 | Freebox Player Mini 4K | 20/08/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bouton reconaissance vocale bloque le Bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour, Voilà, tout est dans le titre; quand j’appuie sur le bouton de la reconaissance vocale l’application se lance mais le Bluetooth s’arrete donc la télécommande ne fonctionne plus. Pour le relancer le seul moyen est de redémarrer le Player. J’ai déjà aperçu le même bug sur ke Bugtracker mais il n’a reçu aucune réponse. C’est pour cela que je veut le relancer.
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20607 | Freebox Player Mini 4K | 26/08/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Problème de lecture certains REPLAY |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis bientôt deux mois j’ai le problème suivant : lorsque je lance les replay certains comme ceux de canal plus ou NRJ 12 m’affiche une image anormale ( écriture coupée - image entrelacée dans d’autres - transparence). J’ai déjà contacter FREE mais rien n’y fait. Pouvez vous regarder cela? Pour info j’ai la mini 4K.
Cordialement
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20626 | Freebox Player Mini 4K | 03/09/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Problème réglage des marges d'enregistrement |
Description de la tâche
Dans les paramètres d’enregistrement j’ai réglé des marges. Lorsque je vais dans le guide des programmes TV et que je clique sur un programme puis sur enregistrer ce programme, les marges ne sont pas définies automatiquement, je suis obligé de les remettre manuellement.
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20638 | Freebox Player Mini 4K | 06/09/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mise en veille de la Freebox HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, La mini4K se mets en veille après extinction de la TV, alors que l’option HDMI-CEC ‘Mise en veille de la Freebox’ est ‘Désactivé’.
Consequence: MiniKK totalement figé (plus de réponse télécommande, plus de réponse clavier (ni CTRL+ALT+SUPP), led eteinte, chauffe) lors de l’extinction de la TV avec Kodi en pause. la désactivation complete de ce HDMICEC, provoque l’affichage d’un écran noir lors de la veille, donc souvent la TV allumé toute la journée avec un écran noir!
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20680 | Freebox Player Mini 4K | 15/09/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Affichage long des sous-titres |
Description de la tâche
Lorsque je regarde un programme en VOST (dans le replay OCS), le délai d’affichage des sous-titres est anormalement long. Les sous-titres disparaissent et sont remplacés quand un autre personnage parle, mais lorsque rien n’est dit, le dernier sous-titre reste affiché trop longtemps. Le problème ne vient pas des sous-titres des programmes, étant donné qu’ils sont bien synchronisé sur l’appli et le site OCS
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20716 | Freebox Player Mini 4K | 26/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | ma box se coupe au demarage de ma rele |
Description de la tâche
=============== bonjour ma box mini 4 k se coupe a l’allumage de ma télé après sa mise en service j’ai changé de branchement HDMI l’ordre d’allumage 1 télé soni bravia puis box la chaine apparaît puis l’image disparaît un écran noir après quelques seconde le son mais pas d’image .je dois déconnecter la box pour que cela revienne a la normale merci pour trouver une solution ===============
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20717 | Freebox Player Mini 4K | 26/09/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | ma box se coupe au demarage de ma rele |
Description de la tâche
bonjour ma box se coupe suite a l’allumage de ma télé SONI bravia l’ordre d’allumage 1 télé
2 puis la box après apparition de la chaine quelques secondes coupure écran noir puis perte de image retour du son
je dois déconnecter la box pour un retour a la normal existe t il une solution merci
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20724 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus d'image apres changement de source |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Mini 4K est branchée sur une TV Samsung UHD sur l’entrée HDM1, lorsque je passe sur ma PS4 sur le HDM2 et que je reviens sur le HDM1 je n’ai plus d’image la moitié du temps sur ma Freebox comme si elle n’était plus branchée. Je suis donc obligé de l’éteindre et de la rallumer pour obtenir une image, bref c’est tres contraignant, j’ai contacté votre Service Client ils m’ont donné ce site pour vous contacter afin que vous puissiez me déployer une Mise à Jour, qui il semblerait, existe déjà chez vous pour ce type de cas, a priori en vous donnant l’adresse MAC du boitier vous pouvez régler le problème.
Merci...
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20739 | Freebox Player Mini 4K | 03/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | [TV] - Artefact sur toutes les chaines sur une moitié d... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai depuis plusieurs jours des soucis sur toutes les chaines, des artefacts apparaissent toutes les 2-3 secondes.
Parfois, sur les 1/3 de l’écran parfois 1/2 de l’écran et ce toujours horizontalement.
J’ai :
- rebooté le player (j’étais déjà en 2.0.3). - mis à jour le fbx serveur. - testé plusieurs débits différents.
j’ai l’impression qu’un paramètrage tv a été changé sur la compression vidéo du coté streaming tv.
si quelqu’un a les mêmes symptômes. peut être...
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20746 | Freebox Player Mini 4K | 05/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Performances limitées du wifi sur la mini 4K |
Description de la tâche
Hello, Je découvre ce service de bugtracking que apprécie, merci. J’ai changé pour une mini 4k il y a peu et je suis déçu des performances du WIFI. Déjà, il n’y pas de 5GHz, par bridage software selon ce qui se dit sur le net, mais le ticket ne porte pas sur ca. Même configuré en largeur de bande 40Mhz (ou les performances sont acceptables - 20MO/s depuis un disque dur vers un ordinateur sur le réseau a - de 3m du serveur), le wifi repasse en 20Mhz dès qu’il y a quelques réseaux sur des bandes voisines a porté (70~80dB). C’est un problème puisqu’on ne peut pas vraiment profité de la tv en multiposte ou du net, le débit atteint péniblement 2.5Mo/s en 802.11n (45~50dB)
J’ai fait le test avec un routeur wifi branché sur le switch de la freebox. Configuré en 20Mhz, j’ai le même débit qu’avec la freebox, à savoir 2.5Mo/s, le problème ne vient donc pas des performances intrinsèques de la box, mais plutôt de son choix de se restreindre a 20Mhz au lieu de 40 comme demandé (et ca c’est du SW). Les autres box ne se posent pas vraiment la question. Un coup d’œil sur wifi analyser montre que mon entourage est confit de réseau wifi configurés en 40Mhw centré sur le canal8.
Je vous met ce bug en urgent parce que je vois beaucoup de témoignages et de gens mécontent.
Le Wifi en 40mhz occupe 8 canaux en tout, on peut le centrer sur 4, 6, 8 ou 10. Une sélection intelligente pourrait contenter tout le monde...
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20751 | Freebox Player Mini 4K | 06/10/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Player 4k : HDMI passthrough ne fonctionne plus depuis ... |
Description de la tâche
Avec HDMI passthrough, plus de son HD (5.1) sur le player4k depuis la MAJ 2.0.2.
si l’on désactive le HDMI passthrough, le son fonctionne mais en stéréo (2.0).
cela impacte toutes sources en audio HD, quelque soit l’application utilisée.
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20772 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Artefact puis ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
en utilisant ma mini 4k, j’ai régulièrement des artefacts horizontaux qui apparaissent et qui finissent tous par un écran noir. Obligé de débrancher le player. Je constate que ça se produit souvent en sortie de veille et moins depuis que j’ai paramétré l’arrêt complet dans les options. Reste qu’en plein visionnage on est obligé parfois de débrancher / rebrancher le player en moyenne 2 à 3 fois avant que ça se stabilise.
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20773 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Lecture vidéo saccadée depuis NAS |
Description de la tâche
J’utilise un NAS synology pour lire mes vidéos. J’ai installé DS Vidéo via le play store et je constate que la plupart des fichiers un peu volumineux ( >= 1 Go) sont lus en saccade. Impossible de visionner ces vidéos dans ces conditions. J’ai d’abord pensé à un problème de débit mais j’ai la même application (DS Vidéo) sur ma Smart TV Samsung et là aucun problème de lecture (les 2 sont réliés en ethernet)
Depuis la mini 4k, j’ai aussi essayé Kodi et d’autres players (VLC, MX Player) et j’ai les mêmes symptômes.
Je me demande si c’est un problème logiciel ou bien si c’est le processeur du player 4k qui est tellement faiblard qu’il est incapable de décoder des fichiers un peu volumineux.
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20805 | Freebox Player Mini 4K | 22/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Problème de réaction des touches OK et Fleches de la té... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jours du 20/10/16 la télécommande réagie mal. Il faut très souvent appuyer deux fois ou plus sur un touche pour qu’elle soit prise en compte. Les touches concernées sont: OK, FLECHE HAUT, FLECHE BAS, FLECHE GAUCHE, FLECHE DROITE.
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20812 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | cette chaine n'est pas disponible actuellement |
Description de la tâche
Salut, Voilà tout est dans le titre...
Je suis nouveau chez Free. Mon abonnement à débuté il y a tout juste 5 jours. J’ai migré de sfr chez free. J’ai donc la freebox mini4k avec la dernière mise à jour. Le player tv est connecté via wifi au reseau et par HDMI à ma télé (smart tv smasung)
Les premiers jours, je n’ai rien eu a redire, pas de soucis, très content du matériel et de l’interface. Bref, je faisais connaissance avec mes nouveaux objets dans la bonne humeur.
Mais depuis vendredi soir, j’ai des soucis assez important. En effet, alors que je regarde tranquillement la télé (peu importe la chaine), j’ai soudainement un écran noir qui apparaît avec ce message “cette chaîne n’est pas disponible actuellement” et “erreur inconnue”.
Vendredi soir, j’y ai eu droit une seules fois, samedi j’y ai eu droit 4 a 5 fois dans la journée et aujourd’hui dimanche, Je n’ai pas pu regarder la télé plus de 10 minutes sans que cela se produise !!!!!!!!!
A chaque fois obligé de débrancher et rebrancher le player car un simple arrêt en veille ne suffit pas.
Mon economiseur d’ecran est réglé sur 1h et ma mise en veille sur jamais. j’ai paramétré mon affichage sur “entrelacé” et non “progressif” comme il est préférable sur les samsung.
J’ai tenté de rebooter ma box, tenté de changer de canal wifi, de passer par un cable ethernet... RIEN Y FAIT.
Ce serait donc super si quelqu’un à une astuce ou si un technicien free confirmé pouvait se pencher sur ce problème. C’est con, je viens de m’abonner, j’ai déja envie de résilier...
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20815 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Les enregistrements ne sont plus lisibles |
Description de la tâche
Bonjour,
Ci-dessous mes infos Modèle : F-BG01C 0-EN MAC : 68A378BD73B0 Version 2.1 (j’ai profité de cette mise à jour en avance de phase)
Le problème : dans l’interface de la home de la mini 4k, nous avons le bouton enregistrement par lequel on retrouve les enregistrements terminés. Quand je lance la lecture d’un de ces enregistrements, j’ai un message d’erreur : disque dur déconnecté. Pourtant que je passe par l’explorateur multimédia, les fichiers sont lisibles avec un lecteur tel que MX Player.
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20821 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Personnaliser la numérotation des chaînes | |
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20830 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | MICRO COUPURES PERMANENTES DU BOITIER 4K | |
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20832 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème un style des sous-titres via flux Internet | |
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20839 | Freebox Player Mini 4K | 30/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | plus de son en dolby digital de la mini4k vers mon ampl... | |
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20840 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | En sortie de veille problème reception flux TV ADSL | |
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20857 | Freebox Player Mini 4K | 03/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | La télécommande ne réagit plus | |
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20861 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | plus d'accès aux enregistrements | |
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20869 | Freebox Player Mini 4K | 07/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Wi Fi saute tout le temps et reconnexion impossible rés... | |
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20880 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Connection wifi tres instable | |
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20890 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | HDMI cec non fonctionnel | |
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20896 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème wifi player 4k | |
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20906 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du freebox player probablement Prise hdmi | |
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20909 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | clignotement et neige au démarrage du boitier multimedi... | |
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20913 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Applications | Nouveau | [Pb Freebox Mini 4K Airplay (ou AirMedia) Ios 10.1] | |
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20915 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mise à l'heure automatique non fonctionnelle après un r... | |
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20933 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Retour à la page d’accueil intempestifs | |
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20953 | Freebox Player Mini 4K | 06/12/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Télécommande vocale plante la 4K | |
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20962 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2016 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Client UPNP non fonctionnel | |
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20969 | Freebox Player Mini 4K | 11/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Son s'active automatiquement pendant la veille de la mi... | |
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20972 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Ancien Interface Freebox Replay | |
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20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung | |
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20997 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Cast Mycanal : la vidéo ne se lance pas | |
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20998 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | pass-through hdmi Dolby Digital ac3 dts | |
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21000 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | HDMI CEC bug | |
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21002 | Freebox Player Mini 4K | 24/12/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Encore souvent l'écran noir | |