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28376 | Freebox Player Mini 4K | 18/09/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème résolution 4K |
Description de la tâche
J’ai un problème de résolution 4K avec la mini 4K. J’ai acheté une TV 4K pour profiter du 4K et le contrast s’effondre et les couleurs aussi. par contre lorsque je met une résolution 1920*1080 via la mini 4K cela fonctionne. j’ai branché le player devialet sur la TV 4K et celka fonctionne très bien. je pense qu’il y a un soucis avec la mini 4K en haute résolution. merci de me dire quoi faire. cordialement
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28405 | Freebox Player Mini 4K | 22/09/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Flux twitch qui coupe environ toutes les 5 secondes |
Description de la tâche
Bonjour,
Les streams sur Twitch ne sont pas regardable, l’image freeze environ toutes les 5 secondes pendant plusieurs secondes... En regardant la route utilisé, j’ai vu qu’il y a un grand nombre de paquets qui sont perdus sur www.twitch.tv (63,5 % de pertes de paquet ici) ...
J’étais chez un FAI différent avant de rejoindre free il y a quelques mois et je n’avais aucun problème avec Twitch (j’ai exactement la même connexion fibre). Je serai curieux de savoir quel est le soucis et evidemment, comment le résoudre.
Merci.
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28414 | Freebox Player Mini 4K | 23/09/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Pertes d'images et de sons sur certaines chaînes |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai été installé en fibre depuis un mois dans mon nouveau logement avec un débit de 800mbps.
J’ai branché le player mini 4k en ethernet sur le server mais je constate des freezes très désagréable sur les chaînes de france télévision en particulier (France 2, France 5, Franceinfo...) que ce soit en HD ou en HD+. Ce qui est confirmé par le mode debug.
Le debug de franceinfo : https://i.imgur.com/JcL13Sn.jpg Le debug de TF1: https://i.imgur.com/XcNVshw.jpg
Merci pour votre aide
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28427 | Freebox Player Mini 4K | 24/09/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | La qualité HD+ n'est pas sélectionnée automatiquement |
Description de la tâche
Problème:
Lorsque le réglage de la qualité est sur “Automatique” la meilleure qualité devrait être sélectionnée. Cependant la plupart des flux restent en HD (Bitrate visible avec l’écran de debug)
Lorsque la qualité “HD+” est forcée dans le réglage de qualité les flux se mettent tous en SD.
Solution temporaire:
Redémarrer le décodeur
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28467 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | volume sonore excessif sur canal à la demande |
Description de la tâche
Je dispose d’une mini 4k et d’un abonnement canal.
J’ai voulu regarder un film à la demande (ça, chapitre un) et j’ai eu la désagréable surprise d’avoir le son très fort. Je peux demander le niveau sonore que je veux, c’est toujours la même chose: très fort.
Pour info, la freebox est reliée à la TV par un câble HDMI et la TV est reliée à un ampli par un câble jack 3,5 mm.
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28496 | Freebox Player Mini 4K | 05/10/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mon système home cinema via mini4 k ne fonctionne plus. |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un soucis avec mon home cinema relié avec une Freebox mini 4K.
Tout Fonctionnait très bien à la dernière utilisation semaine passée. Aujourd’hui plus de signal vidéo. enfin si... : au redémarrage du boitier, j’ai bien le logo Freebox qui s’allume, puis le logo Android. Ensuite l’écran redevient noir.
J’ai testé le boiter sur une autre télé, le boitier 4K fonctionne. J’ai testé le boitier en direct sur le vidéo projecteur j’ai l’image J’ai testé le boitier via ampli home cinema : j’ai le son mais pas l’image. J’ai testé avec 2 cables HDMI différents et blindés, même constat.
J’ai testé un branchement de PC sur le même ampli home cinema tout est ok : image et son.
Donc ce n’est pas un problème de câble car ils fonctionnent. Ce n’est pas un problème de vidéoprojecteur car l’image passe en direct Ce n’est pas un problème d’ampli home cinema car il fonctionne avec un PC.
Je pense donc probablement à une mise à jour de la mini 4K qui cause un conflit sur mon ampli.
Pouvez-vous m’aider?
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28649 | Freebox Player Mini 4K | 17/10/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème de saccade TV |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis récemment connecté à la fibre et j’ai reçu la freebox mini 4k. La mini est connectée au boitier serveur en ethernet. J’ai remarqué des saccades et de micro coupures du son en particulier sur les chaines du groupe France Télévision, assez désagréables. Ces coupures ne sont pas présentes lorsque je regarde ces chaines via vlc depuis mon ordinateur ou ma tablette, mais tout de même présentes lorsque j’utilise l’application vlc que j’ai installée sur le boîtier mini4k. Avez-vous des informations concernant ce problème ? Merci.
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28691 | Freebox Player Mini 4K | 21/10/2019 | Anomalie | Accessoires | Nouveau | Pas de son en Bluetooth sur applis Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est possible de connecter un casque ou autres périphériques audios Bluetooth au player Mini 4K. L’appairage est facile même avec des sous marques de petite qualité.
Toutes les “applis android TV” fonctionnent très bien avec possibilité de régler le son depuis le casque et/ou depuis la télécommande. Lorsque l’on connecte un casque, la sortie TV reste active et à mon sens ce n’est pas un probleme, il suffit de mettre la TV en “mute” et cela nous laisse donc le choix. jusque là tout est parfait.
Par contre il n’y a aucun son sur toute les applis présentent dans la barre “freebox”, c’est à dire “Freebox Tv”, “freebox Replay” et “Enregistrement”.
Une MAJ est essentielle, il est inconcevable de proposer la possibilité de connecter un casque Bluetooth à la box s’il n’est pas possible d’écouter les applications liées à la TV avec celui-ci.
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28714 | Freebox Player Mini 4K | 22/10/2019 | Évolution | Applications Free | Nouveau | Invisibilité du code source |
Description de la tâche
Les développeurs free proposent depuis longtemps déjà une partie du code source des boîtiers publics sur le site https://floss.freebox.fr/ . C’est intéressant, et on peut librement pomper le truc pour l’améliorer etc. Bon. En revanche, on n’a rien pour la mini 4K et ses apps APK, pourquoi?
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28766 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2019 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | REGRESSION: réactivité télécommande bluetooth et répéti... |
Description de la tâche
Bonjour, le comportement de la télécommande BLE est de plus en plus aléatoire!! que se soit sur ma mini4K (v1) ou sur d’autre (v2)! (4/4 mini4K testé avec le même problème) Il arrive de plus en plus souvent que l’action sur la télécommande ne produise rien... et parfois un simple appui provoque une multitude d’appui.. arrivant parfois à un continuel appui alors que la télécommande n’est plus actionnée, provoquant par exemple la monté du volume au maximum ou au minimum.. Et récemment meme le défilement des chaines! External Link Youtube
Très énervant quand on utilise le différé (avec disque sur freebox server) et qu’on ne peut pas avancé à la position voulu, il va trop loin dans un sens comme dans l’autre... pour au final afficher un message d’erreur et perdre tout le différé !
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28784 | Freebox Player Mini 4K | 28/10/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Chaine 347 Bfm Business HS |
Description de la tâche
La chaine 347 Bfm Business n’est toujours pas revenue malgré la fin annoncée du conflit avec Altice. C’est la version radio qui est diffusée.
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28925 | Freebox Player Mini 4K | 07/11/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Probleme chaines et telechargement application |
Description de la tâche
J’ai plusieurs problèmes avec la box tele depuis le début: quand j’étends et je rallume la box avec la télécommande je vois apparaître un écran gris et je dois la redémarrer électriquement pour arriver à voir l’écran principale de la freebox. En plus de cela quand j’essaie de voir des chaines de TV la plupart du temps je vois les suivants messages apparaître: “cette chaine n’est pas disponible actuellement”, “indisponibilité inattendue de la video”, “erreur inconnu”. Parfois magiquement les chaines fonctionnent mais peut être 10 minutes après je revois les mêmes messages apparaître et je n’arrive pas à revoir les chaines même si je démarre plusieurs fois la box. Suite à cela le service client décide d’échanger la box. Suite à réception et installation je retrouve exactement les mêmes problèmes et en plus de ceci je ne peux pas télécharger des application à travers google play: je vois bien les app, je clique sur “installer”, mais à partir de la ca commence à tourner et l’application ne s’installe pas. Suite à plusieurs appels avec le service technique et après vente ils me disent que cela peut venir d’une problème de compatibilité avec ma TV (Continental Edison), j’essaie donc avec une autre télé (sur laquelle j’avais utilisé une freebox dans le passée), et j’ai toujours les mêmes soucis. Donc celui ci est le dernier recours avant résiliation. Je reste à disposition pout tout complément d’information.
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29005 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2019 | Autre | Divers | Nouveau | Ports |
Description de la tâche
Bonjour Actuellement mon jeu Apex Legend “freeze” a chaque lancement de partie. J’ai donc contacté l’assistance qui m’a conseillée d’ouvrir les ports de ma box. Si quelqu’un pouvait m’expliquer a quoi cela peu servir, se que sa engendre (augmentation de la facture de ma box,...), si c’est vraiment utile et comment le faire sans prendre de risque.
Merci d’avance.
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29024 | Freebox Player Mini 4K | 14/11/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Perte de connection internet en mode bridge |
Description de la tâche
Ma configuration: Connection FTTH - ipv4 full stack Freebox Mini4K R2 - freebox os 4.0.6 Mode bridge actif n’utilise PAS ipv6 Routeur linux / freebsd X86 derriere la freebox (openwrt ou opensense : probleme idem)
Aleatoirement, je constate une perte totale de connectivité à internet et à mafreebox.free.fr. Neanmoins, je peu tout de meme me connecter à 212.27.38.253 (mafreebox.free.fr) si j’utilise l’ip directement. L’etat de la connection dans freebox os affiche “connectée”, etat du lien “UP et la freebox affiche l’heure MAIS aucune connectivité vers internet. J’ai remarqué ce probleme depuis plusieurs mois deja, avec des versions plus anciennes de freebox os.
La seule solution pour que internet fonctionne a nouveau est de redemmarer la freebox via le menu de freebox os (en se connectant via l’ip 212.27.38.253) OU BIEN de couper l’alimentation de la freebox pour la redemmarer. Internet revient dans tous les cas apres un reboot ou une extinction de la box.
voici un historique partiel des dernieres deconnections (toutes ne sont pas repertoriées car la freebox est eteinte la nuit): 2019-11-14 22:50:50 2019-11-10 22:37:47 2019-11-08 23:08:04 2019-11-07 01:48:19 2019-11-05 02:15:22 2019-10-24 10:55:18 2019-10-16 01:54:27 2019-10-11 14:02:01 2019-10-09 21:08:33 2019-10-05 11:29:44 2019-09-19 01:35:22 2019-09-13 23:53:28 2019-09-11 18:17:47 2019-09-10 13:13:17 etc etc
J’ai vu que d’autres, sur d’autres forums ont aussi ce probleme et apparement, ils utilisent tous le mode bridge. Pouvez vous reglez ce probleme majeur rapidement car j’ai besoin d’une connection qui fonctionne normalement (connection vpn depuis l’exterieur quand je suis en deplacement) et du coup ce probleme me bloque complement, sans comptez les utilisateurs lambdas dans ma famille qui sont completement pris au depourvu lors que cela arrive. Je vais egalement créer un ticket sur le site free.fr sous peu.
Dans le cas ou ce probleme n’est pas resolu rapidement, je me verrais contraint de resilier mon acces fibre et allez chez un FAI plus serieux
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29031 | Freebox Player Mini 4K | 15/11/2019 | Évolution | Divers | Nouveau | Demande de reconnaissance webcam par USB |
Description de la tâche
Bonsoir, Le Player mini 4k est doté de 3 ports USB. Sachant que le système d’exploitation est Android, nous pouvons installer à partir de fichier .apk des logiciels comme Whatsapp, Skype... Ces derniers demande une autorisation d’appareil photo ( Photo et caméra ) qui ensuite est autorisé. Une fois la webcam par USB connecté au player, ceci ne le reconnaît pas et il est malheureusement impossible d’effectué des cams avec des proches.
Est il possible, selon les droits suffisants ( matériels conçu du player ), de développer une MAJ du Player afin de rendre disponible et possible cette fonctionnalité ?
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29078 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2019 | Évolution | TV | Nouveau | Avoir accés a la liste des chaines |
Description de la tâche
Bonjour a tous
j’aimerai avoir accès au fichier contenant la liste personnalisé des chaines de tv. A chaque reboot de ma box , celle-ci est perdu et je dois de nouveau supprimer les chaines a la main depuis la télécommande. Un accès en mode ‘fichier’ simplifierait la vie de nombreux utilisateurs, voir même, pourquoi ne pas pouvoir la composer depuis le freeOS comme on gère les enregistrements ?
Merci
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29185 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | L'installation de Netflix a échoué (Code: -7) |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour de mon Freebox Player Mini 4K en version 3.1.11, j’ai le message suivant qui apparait “L’installation de Netflix a échoué (Code: -7) - Prochain essai XX secondes”, et cela en boucle.
Je ne peux rien faire d’autre, je reste bloqué sur cette fenêtre, et je n’accède plus à aucun autre menu.
Merci, Benur
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29204 | Freebox Player Mini 4K | 27/11/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Netflix : pas de 5.1 disponible malgré le passthrough h... |
Description de la tâche
Netflix : pas de piste son 5.1 disponible malgré le passthrough hdmi activé.
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29240 | Freebox Player Mini 4K | 28/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | perte des chaînes favorites à chaque maj!! |
Description de la tâche
Bonjour,
a nouveau, suite à la mise à jour, les chaines favorites n’existent plus! toutes les chaines ont été restaurées dans la liste! impossible de filtrer sur les chaines disponibles gratuitement.
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29257 | Freebox Player Mini 4K | 30/11/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Problème de fermeture application TV |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque j’ai ouvert l’application “freebox TV” et que je reviens sur la page d’accueil. Je clique sur la touche “pause” pour couper le flux. Sauf que le fait de cliquer sur la touche pause ne semble pas toujours correctement couper le flux. Ce qui fait que lorsque je relance l’appli tv, il arrive que j’ai des artefacts assez important. Comme si la box avait encore l’ancien flux en cours de lecture.
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29284 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Pas d'Auto-Framerate sur Netflix ??? |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi le player mini 4K ne gère pas l’auto-framerate sur Netflix selon le flux vidéo (24hz,25hz,30hz)???? (alors que sur Kodi, ça fonctionne)
Car lors de travellings sur un film ou autre flux qui n’est pas en 25-50hz, ça saccade, très gênant...
Je précise que sur une mibox S/Nvidia Shield, l’auto-framerate s’applique sur Netflix, donc pourquoi pas la Mini 4K ????
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29404 | Freebox Player Mini 4K | 13/12/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Application "Enregistrement" non fonctionnelle + "Explo... |
Description de la tâche
Il y a un problème bloquant avec la Mini 4K, quand on clique sur : - l’application “Enregistrements” : On arrive sur Freebox TV - l’application “Explorateur de médias” : On ne voit pas le clé USB mise en place dans le serveur (il n’y a que Freebox Player Mini)
Très très bloquant donc.
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29431 | Freebox Player Mini 4K | 15/12/2019 | Anomalie | Non trié | Nouveau | [Freebox Mini 4K Server] Sortie audio Jack ne fonctionn... |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis victime d’un bug sur la Freebox Mini 4K. Lorsque je connecte mon enceinte JBL Flip 3 en bluetooth pour écouter de la musique sur Spotify Freebox ou regarder un film, le son est saccadé de manière aléatoire. J’ai appelé votre service client et l’on ma dit d’ouvrir un ticket mais que malgré tout c’est un problème du Bluetooth qui est fait à la base uniquement pour accueillir la télécommande. Je suis moi même développeur est cette réponse me semble toute faite pour justifier un bug... Si la freebox n’est pas faite pour accueillir une enceinte alors il faut désactiver l’option d’appairage... Je précise que l’enceinte marche très bien ailleur. Cordialement.
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29432 | Freebox Player Mini 4K | 15/12/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | [Freebox Mini 4K] Son saccadé lorsque mon enceinte est ... |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis victime d’un bug sur la Freebox Mini 4K. Lorsque je connecte mon enceinte JBL Flip 3 en bluetooth pour écouter de la musique sur Spotify Freebox ou regarder un film, le son est saccadé de manière aléatoire. J’ai appelé votre service client et l’on ma dit d’ouvrir un ticket mais que malgré tout c’est un problème du Bluetooth qui est fait à la base uniquement pour accueillir la télécommande. Je suis moi même développeur est cette réponse me semble toute faite pour justifier un bug... Si la freebox n’est pas faite pour accueillir une enceinte alors il faut désactiver l’option d’appairage... Je précise que l’enceinte marche très bien ailleur. Cordialement.
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29477 | Freebox Player Mini 4K | 21/12/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | freeze TV sur la mini 4K et non present sur la révoluti... |
Description de la tâche
Bonjour, ma mini 4K rencontre bcp d erreur (ptserv et Err) ce qui fini par produire des freezes d images. Pourtant je suis en ethernet et je n ai pas ce probleme sur le player révolution...
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29526 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Erreur -115 pour netflix | |
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29555 | Freebox Player Mini 4K | 31/12/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Démarrage et reset impossibles... | |
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29635 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2020 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Mosaïque F3 300, accès refusé | |
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29643 | Freebox Player Mini 4K | 08/01/2020 | Évolution | Divers | Nouveau | Déploiement d'android 8 ou 9 | |
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30117 | Freebox Player Mini 4K | 01/03/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | HD+ mal géré par le server ou player. | |
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30125 | Freebox Player Mini 4K | 02/03/2020 | Évolution | Réglages | Nouveau | Mini 4k player son de mauvaise qualité et faible en vol... | |
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30178 | Freebox Player Mini 4K | 09/03/2020 | Anomalie | Divers | Nouveau | Sous-titres incomplets | |
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30231 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème sauvegarde des réglages pour la qualité du flu... | |
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30281 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2020 | Évolution | Application TV | Nouveau | Suppression bandeau pub | |