|
21124 | Freebox Player Mini 4K | 30/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème de Son |
Description de la tâche
Après avoir changer de chaîne le son est “coupé” pour le récupérer il faut changer de chaîne. Je précise que quand je dis que le son est coupé c’est que ce n’est pas le volume qui se baisse mais que c’est le flux audio de la chaîne qui semble être absent.
|
|
21110 | Freebox Player Mini 4K | 27/01/2017 | Évolution | TV | Nouveau | Chaines de l'offre Canal Panorama non visibles dans la ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Malgré la souscription préalable à l’offre Mycanal Panorama, les chaines (exemple Syfy) n’apparaissent pas dans la mosaïque (chaine 0). Est-il possible de les intégrer ?
|
|
21053 | Freebox Player Mini 4K | 09/01/2017 | Évolution | TV | Nouveau | Gestion Tuner TNT externe |
Description de la tâche
Le tuner TNT intégré est peu performant ( jamais le même nombre de chaînes lors du scan et réception de très mauvaise qualité). Hors pour palier à ce problème il serait utile, comme sur la freebox révolution, d’autoriser les tuners TNT externes et gérer le scan depuis l’interface de gestion (déjà présent mais grisé).
|
|
21049 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Piste audio VO sur canal France 2 HD |
Description de la tâche
Un gros problème de son persiste sur le canal audio VO de la chaine France 2 HD Nombreux clicks, coupures et déphasage de l’audio. Pas de problème sur les pistes audio principale et malentendants.
|
|
20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Mini 4K que j’ai branché hier. Tout fonctionne bien sauf que je n’ai pas le son sur ma TV Samsung UE32F5000AW (de 2013). J’ai bien l’image mais pas le son (idem sur toutes les chaines de la box). Je passe par le WIFI. Le problème ne vient pas de la TV car j’utilisais une autre box et celle-ci fonctionnait. J’ai également branché un cable d’antenne classique et le son apparait bien. J’ai testé tous les ports de ma TV, sans succès. J’ai testé avec différents câbles HDMI... idem. Quand j’essaie de mettre Youtube via le Player c’est pareil: pas de son...
Le Player a été branché sur une autre TV pour tester si celui-ci avait un problème, mais le son sortait bien de l’autre TV (Samsung smartTV).
J’ai essayé les différentes modifications dans les paramètres au niveau de l’affiche écran (entrelacement, résolution etc) mais la TV ne veut pas afficher les paramètres modifiés: “votre tv ne support pas ce type d’affichage”. J’ai également essayé de supprimer les Passthrough mais sans succès...
Que puis-je faire d’autre ????
|
|
20932 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Évolution | TV | Nouveau | Demarrer avec le boitier TV en mode eteint |
Description de la tâche
Bonjour est ce qu’il serait possible de demarrer la freebox sans que le boitier TV ne s’allumme automatiquement car à chaque fois que j’allumme le serveur je suis obliger d’attendre que la TV s’allumme uniquement pour l’eteindre.
|
|
20906 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du freebox player probablement Prise hdmi |
Description de la tâche
Mini 4K freebox player Version 2.1.0 Connection au server par wifi
Tele Sony Bravia KDL-40EX650 environ 3 ans Jamais connectée donc logiciel d origine
Connection par cable hdmi fourni par free
Lors de la mise en route le player s arrete et redemarre toutes les 2 a3 minutes. Il a ete changé par free fort aimablement helas meme punition meme motif
J ai essayé sur une Bravia de plus de 10 ans Aucun probleme donc le probleme vient de ma Tele, un reglage des connections HDMI Mais lequel J ai tout essayé Une Idee serait la bienvenue
Merci
|
|
20890 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | HDMI cec non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour, Je me décide aujourd’hui à faire remonter un bug, le HDMI cec n’a jamais fonctionné avec ma mini. Avec ma TV LG lw4500 avec la Freebox révolution ça fonctionne, pas avec la mini, malgré les maj Google et Free. Merci d’avance pour d’éventuelles aides et conseils.
Vincent
|
|
20869 | Freebox Player Mini 4K | 07/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Wi Fi saute tout le temps et reconnexion impossible rés... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai souscrit à l’option multi TV avec une freebox 4K. J’installe le tout en WIFI (je précise la 4K est dans une chambre à l’étage et le server juste à l’étage en dessous à la verticale exacte).
En gros et cela devient agacant le 4K perd régulièrement le signal WI FI et dès que je veux le reconnecter mon réseau apparait je mets me reconnecter et la message d’alerte réseau introuvable.
Seule et unique solution rebooter la 4K. A la longue c’est très très fastidieux!!!!!
En résumé que faire?
|
|
20840 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | En sortie de veille problème reception flux TV ADSL |
Description de la tâche
Bonjour. Depuis la mise à jour du player mini 4k de la semaine dernière, à chaque sortie de veille j’ai des problèmes de réception du flux TV comme si le débit de réception était insuffisant. Je suis obligé de redémarrer le player mini 4K pour que tout redevienne OK. Le player est connecté en WIFI à une Freebox Revolution en tant que poste Multi-TV. Sur le player de la revolution pas de problème de réception. Tant que la mini 4k n’est pas mise en veille aucun souci. dès qu’elle est mise en veille les problèmes au redemarrage apparaissent.
|
|
20832 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème un style des sous-titres via flux Internet |
Description de la tâche
Bonjour, je vous signale que j’ai aperçu un problème un style des sous-titres qui ne fonctionne pas sur le flux Internet ADSL/VDSL :
Sur le flux TNT c’est OK parfait :
Sur le flux Internet, c’est bon mais je voulais bien d’avoir un style Détouré ou Avec fond noir par exemple :
Voilà, j’espère avoir trouver résolu, merci à vous.
|
|
20830 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | MICRO COUPURES PERMANENTES DU BOITIER 4K |
Description de la tâche
DES MICRO COUPURES AFFECTANT IMAGES ET SON PERDURENT DEPUIS LE DEBUT MALGRE CHANGEMENT BOX VERSION 2
CORDIALEMENT
R BILGORAI
|
|
20812 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | cette chaine n'est pas disponible actuellement |
Description de la tâche
Salut, Voilà tout est dans le titre...
Je suis nouveau chez Free. Mon abonnement à débuté il y a tout juste 5 jours. J’ai migré de sfr chez free. J’ai donc la freebox mini4k avec la dernière mise à jour. Le player tv est connecté via wifi au reseau et par HDMI à ma télé (smart tv smasung)
Les premiers jours, je n’ai rien eu a redire, pas de soucis, très content du matériel et de l’interface. Bref, je faisais connaissance avec mes nouveaux objets dans la bonne humeur.
Mais depuis vendredi soir, j’ai des soucis assez important. En effet, alors que je regarde tranquillement la télé (peu importe la chaine), j’ai soudainement un écran noir qui apparaît avec ce message “cette chaîne n’est pas disponible actuellement” et “erreur inconnue”.
Vendredi soir, j’y ai eu droit une seules fois, samedi j’y ai eu droit 4 a 5 fois dans la journée et aujourd’hui dimanche, Je n’ai pas pu regarder la télé plus de 10 minutes sans que cela se produise !!!!!!!!!
A chaque fois obligé de débrancher et rebrancher le player car un simple arrêt en veille ne suffit pas.
Mon economiseur d’ecran est réglé sur 1h et ma mise en veille sur jamais. j’ai paramétré mon affichage sur “entrelacé” et non “progressif” comme il est préférable sur les samsung.
J’ai tenté de rebooter ma box, tenté de changer de canal wifi, de passer par un cable ethernet... RIEN Y FAIT.
Ce serait donc super si quelqu’un à une astuce ou si un technicien free confirmé pouvait se pencher sur ce problème. C’est con, je viens de m’abonner, j’ai déja envie de résilier...
|
|
20772 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Artefact puis ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
en utilisant ma mini 4k, j’ai régulièrement des artefacts horizontaux qui apparaissent et qui finissent tous par un écran noir. Obligé de débrancher le player. Je constate que ça se produit souvent en sortie de veille et moins depuis que j’ai paramétré l’arrêt complet dans les options. Reste qu’en plein visionnage on est obligé parfois de débrancher / rebrancher le player en moyenne 2 à 3 fois avant que ça se stabilise.
|
|
20739 | Freebox Player Mini 4K | 03/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | [TV] - Artefact sur toutes les chaines sur une moitié d... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai depuis plusieurs jours des soucis sur toutes les chaines, des artefacts apparaissent toutes les 2-3 secondes.
Parfois, sur les 1/3 de l’écran parfois 1/2 de l’écran et ce toujours horizontalement.
J’ai :
- rebooté le player (j’étais déjà en 2.0.3). - mis à jour le fbx serveur. - testé plusieurs débits différents.
j’ai l’impression qu’un paramètrage tv a été changé sur la compression vidéo du coté streaming tv.
si quelqu’un a les mêmes symptômes. peut être...
|
|
20724 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus d'image apres changement de source |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Mini 4K est branchée sur une TV Samsung UHD sur l’entrée HDM1, lorsque je passe sur ma PS4 sur le HDM2 et que je reviens sur le HDM1 je n’ai plus d’image la moitié du temps sur ma Freebox comme si elle n’était plus branchée. Je suis donc obligé de l’éteindre et de la rallumer pour obtenir une image, bref c’est tres contraignant, j’ai contacté votre Service Client ils m’ont donné ce site pour vous contacter afin que vous puissiez me déployer une Mise à Jour, qui il semblerait, existe déjà chez vous pour ce type de cas, a priori en vous donnant l’adresse MAC du boitier vous pouvez régler le problème.
Merci...
|
|
20716 | Freebox Player Mini 4K | 26/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | ma box se coupe au demarage de ma rele |
Description de la tâche
=============== bonjour ma box mini 4 k se coupe a l’allumage de ma télé après sa mise en service j’ai changé de branchement HDMI l’ordre d’allumage 1 télé soni bravia puis box la chaine apparaît puis l’image disparaît un écran noir après quelques seconde le son mais pas d’image .je dois déconnecter la box pour que cela revienne a la normale merci pour trouver une solution ===============
|
|
20565 | Freebox Player Mini 4K | 13/08/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Scan TNT inopérant |
Description de la tâche
Après un échange de box tv 4k par le SAV j’ai toujours le même problème concernant la TNT! Quand je fais un scan TNT aucune chaine n’est détectée ! Et cela dans les 2 pièces de mon appartement ou il y a une prise d’antenne, pourtant tout fonctionne très bien avec un décodeur rnr hd classique ! J’ai un débit exécrable de 2mb/s donc je ne peux pas regarder la TV par l’adsl. Tout fonctionnait très bien avec l’ancienne version du soft 1.1.0 Une mise à jour corrigeant ce bug est-elle prévue dans les prochaines semaines ?
|
|
20488 | Freebox Player Mini 4K | 20/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus de bascule sur la Freebox en HDMI depuis la mise à... |
Description de la tâche
Bonjour,
en plus du problème de HDCP 2.2 si un ampli est branché entre la Freebox et la télé, j’ai remarqué chez moi et également chez ma mère que lorsqu’on allume la Freebox, la télé ne bascule plus automatiquement sur l’entrée HDMI. (TV Sharp LC-46DH65E pour moi et Philips pour ma mère).
Cordialement, Nicolas.
|
|
20467 | Freebox Player Mini 4K | 13/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | perte du flux tv |
Description de la tâche
depuis la derniére mise à jour 2.03 du player des pertes continuel du flux tv d’ou écran noir de quelques secondes à plusieurs minutes.
|
|
20465 | Freebox Player Mini 4K | 12/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Chaine HD1 plus visible, écran noir et message HDCP |
Description de la tâche
Impossible de voir HD1. Un message s’affiche. ..
Message: flux nécessitant un équipement compatible HDCP
Problème depuis MA
Sur plusieurs freebox mini 4k, le même problème.
|
|
20458 | Freebox Player Mini 4K | 11/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Fonction HDMI CEC mini k 4 |
Description de la tâche
Bonjour Suite à la mise à jour 2.0.3 la fonction HDMI CEC arrête bien le player et la TV mais lorsque que je veux remettre en fonctionnement je ne retrouve que le son et je je suis obligé de faire un redémarrage électrique de ce même player pour obtenir un fonctionnement normal. J’ai fait une réinitialisation usine avec paramétrage de la fonction HDMI CEC avec redémarrage du server et rien y fait même le tech de chez free ne comprend pas !!
|
|
20427 | Freebox Player Mini 4K | 06/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | tnt hd ne fonctionne plus |
Description de la tâche
depuis la mise a jour 2.0.3 la tnt ne fonctionne plus. (offre multi tv player 4k connecter sur serveur révolution en wifi). j’ai fait un reset usine je connecte en wifi tout fonctionne correctement ensuite je lance un scan tnt et la c’est partit erreur inconnue il n’y a plus une chaine qui marche donc je débranche l’antenne du player et la branche sur la télé et la magie toute les chaine marche en adsl je pense que se problème et la depuis le lancement de la 4k j’ai de la chance d’avoir un bon débit en vdsl entre 24 et 26 MB donc je vais laisser comme sa mais pour les utilisateurs qui comptent sur la tnt et bien la c’est raté. j’ai le player mini 4k depuis sa sortie et la télé fonctionne rarement correctement dé fois je suis tranquille un bon mois et d’autre moment y’a rien a faire sa ne fonctionne plus du tout toujours erreur inconnue et je ne comprend pas pourquoi. bon courage a vous pour résoudre ce bug récurent.
|
|
20416 | Freebox Player Mini 4K | 05/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus de chaînes TNT depuis la mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour, La mise à jour 2.0.3 c’est faite hier soir sans problèmes, au redémarrage les chaînes TNT étaient disponibles. Ce matin plus aucunes chaînes de la TNT, le scan ne donne rien (toutes grisées). Après réinitialisation du player nouveau scan et là les chaînes sont de nouveaux visibles sauf qu’en allant sur un programme pas d’image et message d’erreur indiquant que celle-ci n’est pas disponible et peu importe la chaîne pourtant la description du programme dans le bandeau semble bon. En ADSL pas de problèmes. Petite info le player est configuré pour s’éteindre et non se mettre en veille à l’extinction.
|
|
20410 | Freebox Player Mini 4K | 04/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | ecran noir depuis la mise a jour |
Description de la tâche
Bonjour depuis la mise a jour de la Freebox 4k, je n ai plus aucun menu, le logo Freebox s allume, puis j ai les boules de couleur qui tournent et puis plus rien ecran noir J ai essayé une remise a zero, (en laissant le doigt appuyé sur le wifi, mais au redémarrage ca ne change rien)
|
|
20336 | Freebox Player Mini 4K | 15/06/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Source par défaut non pris en charge | |
|
20327 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | écran noir voir plus de son | |
|
20171 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Sous-titres non affichés en TNT | |
|
20149 | Freebox Player Mini 4K | 20/04/2016 | Anomalie | TV | En attente de réponse | incompatibilité avec certains téléviseurs | |
|
19997 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du son sur chaine HD en dolby Digital + | |
|
19505 | Freebox Player Mini 4K | 20/01/2016 | Anomalie | TV | En attente de réponse | probléme résolution 4K téléviseur HISENSE | |
|
19460 | Freebox Player Mini 4K | 11/01/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de signal HDMI sur la freebox 4K en changeant de de... | |
|
19445 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Bug multi tv 4K | |
|
19287 | Freebox Player Mini 4K | 07/12/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Son Dolby inexistant en Fibre sur toutes les chaines HD | |
|
19279 | Freebox Player Mini 4K | 05/12/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Erreur Multi TV | |
|
19269 | Freebox Player Mini 4K | 04/12/2015 | Évolution | TV | Nouveau | Son DTS ou 5.1 sur Freebox TV | |
|
19182 | Freebox Player Mini 4K | 19/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | hdmi , rose , saturation , reboot | |
|
19125 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | PLUS D'IMAGE PLUS DE SON | |
|
19096 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | FreeBox player 4k Son de la TV fort même au réglage le ... | |
|
19090 | Freebox Player Mini 4K | 04/11/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Volume sonore baisse et remonte tout seul | |
|
19066 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Modifier les options de l'alerte "débit insuffisant" | |
|
18844 | Freebox Player Mini 4K | 30/09/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Ecran noir lors de la sortie de veille de la Freebox le... | |
|
18697 | Freebox Player Mini 4K | 03/09/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Reconduction des droits Canal+/Canalsat vers l'univers ... | |
|
18607 | Freebox Player Mini 4K | 23/08/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Pb décalage son image tnt hd DD+ | |
|
18481 | Freebox Player Mini 4K | 11/08/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Detection de la résolution et crash | |
|
18411 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2015 | Autre | TV | Nouveau | Pas d'enregistrement des paramètres HDMI | |
|
18394 | Freebox Player Mini 4K | 06/08/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Freebox Mini 4k player | |
|
18362 | Freebox Player Mini 4K | 04/08/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Anomalie Boot Player 4K via CPL non associé. | |
|
18222 | Freebox Player Mini 4K | 29/07/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Demande d'abonnement? | |
|
18115 | Freebox Player Mini 4K | 26/07/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | Lag vert en tnt et perte de la synchro telecommande | |