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21077 | Freebox Player Mini 4K | 15/01/2017 | Évolution | Divers | Nouveau | Contrôle parental: prolonger l'autorisation |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’accès est encore autorisé il n’est pas possible de directement prolonger l’accès de 30 minutes, 1h... et il faut soit modifier la planification soit attendre le blocage (et fermer/rouvrir la fenêtre pour autoriser l’accès pendant x h)
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21071 | Freebox Player Mini 4K | 14/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | problème de lecture complète sur disque dur externe sur... |
Description de la tâche
bonjour à vous ! et merci d’avance pour m’aider dans le problème que je rencontre avec la mini 4 K , qui d’après un technicien de chez free n’a jamais vu ! j’ai un disque dur externe relié sur la freebox server sur lequel je transfer voir copie un enregistrement qui était sur la freebox server , que je peux lire entièrement sur le pc via le site freebox OS et quand je veux le lire sur ma télé via la mini4K sur mon disque dur externe là ou il l’a été tranferé impossible de lire la totalité de la vidéo qui au départ se présente sou la forme de 2 H 20 , il ne me reste plus qu’a lire 45 MN sous n’importe qu’elle lecteur vidéo proposé voir : VLC , MX player , KODI j’espère mettre bien faite comprendre , je précise que les fichiers de moins de 2 heures sur différentes chaines :je ne rencontre pas se problème ...
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21058 | Freebox Player Mini 4K | 10/01/2017 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Replay qui ne fonctionne pas avec la nouvelle interface... |
Description de la tâche
Lorsque j’accède au menu Replay de la freebox mini 4K, la nouvelle interface s’affiche bien mais lorsque que je choisis l’affichage par chaîne et que je sélectionne par exemple M6 ou TF1, rien ne se passe.
Même si je patiente quelques minutes rien ne se passe. On dirait que les raccourcis sont “cassés”.
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21053 | Freebox Player Mini 4K | 09/01/2017 | Évolution | TV | Nouveau | Gestion Tuner TNT externe |
Description de la tâche
Le tuner TNT intégré est peu performant ( jamais le même nombre de chaînes lors du scan et réception de très mauvaise qualité). Hors pour palier à ce problème il serait utile, comme sur la freebox révolution, d’autoriser les tuners TNT externes et gérer le scan depuis l’interface de gestion (déjà présent mais grisé).
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21049 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Piste audio VO sur canal France 2 HD |
Description de la tâche
Un gros problème de son persiste sur le canal audio VO de la chaine France 2 HD Nombreux clicks, coupures et déphasage de l’audio. Pas de problème sur les pistes audio principale et malentendants.
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21045 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Google cast ne fonctionne pas sur wuaki.tv |
Description de la tâche
Lorsque l’on essaye de caster un film de wuaki.tv, l’initialisation a bien lieu mais la diffusion du film reste ensuite bloquée. J’ai essayé de redemarrer ma box mais sans effet.
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21043 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | problème d'accès à sites |
Description de la tâche
Je n’arrive pas à me connecter à différents sites depuis que je suis en fibre avec la FB mini. Cela touche autant mon ordi que ma tablette ou mon iphone.
Ce n’est pas un pb de browser ou de réglage de sécurité de mon : j’arrive à me connecter avec d’autres FB chez des amis.
Parmi les types de sites en voici un : kindgirls.com (je travaille pour eux en tant que photographe).
Merci de votre réponde.
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21040 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Ma configuration: Freebox mini 4K Projecteur BENQ W1070+
Je souhaite installer un système home cinéma 5.1 SONY HT-RT5. Je relie le tout en HDMI (en utilisant l’entrée HDMI MHL du projecteur)
Description du problème:
Le message suivant apparaît:“the content cannot be displayed. To display, please connect the unit with the HDMI Input on the TV which supports HDCP 2.2”
Je n’arrive donc pas utiliser mon système home cinéma avec la freebox mini 4K. Que puis-je faire ?
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21002 | Freebox Player Mini 4K | 24/12/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Encore souvent l'écran noir |
Description de la tâche
Bonjour, Le fonctionnement de la freebox 4k s’est quand même amélioré au fil des mois ... Cependant, le plantage en écran noir existe toujours. J’ai remarqué qu’il arrivait souvent lors du passage en plage cryptée de canalplus ou en sortie de veille. Bien sûr, cela ne s’améliore pas avec le vidage des caches.
Cependant, le forçage de l’arrêt de l’application freebox daemon (lorsqu’on a la main) permet de rétablir la situation (lorsque la freebox ne reboote pas automatiquement). C’est quand même pas trop pratique ... Y-a-t-il une évolution prévue sur ce type de bug ? Merci
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21000 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | HDMI CEC bug |
Description de la tâche
Bonjour la fonction HDMI CEC fonctionne sur ma télé mais pas sur mon ampli. Je m’explique lorsque j’allume avec la télécommande de la mini 4K ça allume bien la télé et l’ampli mais lorsque j’éteins toujours avec la télécommande de la mini 4K ça éteins la télé mais pas l’ampli (Pioneer VSX-920) Merci d’avance.
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20998 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | pass-through hdmi Dolby Digital ac3 dts |
Description de la tâche
Bonjour je viens de passer de la Freebox Révolution à la mini 4K et je constate que je n’ai plus le son Dolby Digital ou DTS sur mon ampli en HDMI mais seulement du PCM stéréo. Par contre j’ai tester en spdif et ça fonctionne bien. Je sais pas si c’est une anomalie ou une évolution à apporter... Merci d’avance.
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20997 | Freebox Player Mini 4K | 23/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Cast Mycanal : la vidéo ne se lance pas |
Description de la tâche
Bonjour,
En utilisant l’application Mycanal depuis une tablette ou un smartphone Android, et en utilisant la fonction de cast vers la Freebox mini 4k, la vidéo ne se lance pas : on voit bien à l’écran la vidéo sélectionnée avec toutes ses informations, mais la vidéo reste toujours sur l’icône de chargement qui tourne et ne démarre jamais. On peut même voir la barre de chargement qui avance, jusqu’à ce que toute la vidéo soit chargée, mais elle ne démarre pas quand même.
Merci de votre aide.
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20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Mini 4K que j’ai branché hier. Tout fonctionne bien sauf que je n’ai pas le son sur ma TV Samsung UE32F5000AW (de 2013). J’ai bien l’image mais pas le son (idem sur toutes les chaines de la box). Je passe par le WIFI. Le problème ne vient pas de la TV car j’utilisais une autre box et celle-ci fonctionnait. J’ai également branché un cable d’antenne classique et le son apparait bien. J’ai testé tous les ports de ma TV, sans succès. J’ai testé avec différents câbles HDMI... idem. Quand j’essaie de mettre Youtube via le Player c’est pareil: pas de son...
Le Player a été branché sur une autre TV pour tester si celui-ci avait un problème, mais le son sortait bien de l’autre TV (Samsung smartTV).
J’ai essayé les différentes modifications dans les paramètres au niveau de l’affiche écran (entrelacement, résolution etc) mais la TV ne veut pas afficher les paramètres modifiés: “votre tv ne support pas ce type d’affichage”. J’ai également essayé de supprimer les Passthrough mais sans succès...
Que puis-je faire d’autre ????
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20972 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Ancien Interface Freebox Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on accède au Replay des chaines qui ont conservés leur propre interface replay (france télé, M6,etc...) et que l’on revient sur l’écran d’accueil avec les touches de couleur de la télécommande, on revient sur l’ancienne interface Freebox replay.
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20969 | Freebox Player Mini 4K | 11/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Son s'active automatiquement pendant la veille de la mi... |
Description de la tâche
Bonsoir,
Sur les derniers jours de la Bêta 2.1.0 et depuis le déploiement officiel avec Android 5.1, nous sommes réveillés régulièrement pendant la nuit ou lorsque nous rentrons à la maison, le câble optique (son) fonctionne comme si la Freebox mini 4k est allumée. Je dois sortir et remettre en veille le dispositif pour le son cesse.
Je reste disponible pour toutes informations complémentaires dont vous auriez besoin afin de vous aider dans l’analyse. Logs ? Adresse MAC ? ...
Mickaël
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20962 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2016 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Client UPNP non fonctionnel |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour le client upnp ne fonctionne plus sur le boitier vidéo de la freebox mini 4k. Mon serveur Upnp (sur un NAS Synology) n’est plus visible. Ce problème s’était déjà produit et avait été corrigé lors d’une précédente mise à jour. Merci
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20953 | Freebox Player Mini 4K | 06/12/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Télécommande vocale plante la 4K |
Description de la tâche
Bonjour, Pour accéder à la recherche sur Youtube et en utilisant la fonction de la loupe la 4K plante, impossible d’énoncer une recherche ou faire toute autre commande la console est dès lors bloquée et demande un redémarrage complet. Ai essayé une dizaine de fois, aucun résultat, de même pour le service technique qui n’a trouvé aucune solution. A noter que je dispose de la 4K depuis février 2016 et que celle-ci permettait auparavant d’effectuer une recherche vocale sans problème. Par contre je ne sais pas depuis quand ou quelle mise à jours celle-ci ne répond plus car ce n’est pas une fonction journalière pour moi. Cordialement. TS
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20933 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Retour à la page d’accueil intempestifs |
Description de la tâche
En plein milieu d’un film le Player Freebox 4k quite tout seul l’appli “CANAL” sans message d’erreur.
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20932 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Évolution | TV | Nouveau | Demarrer avec le boitier TV en mode eteint |
Description de la tâche
Bonjour est ce qu’il serait possible de demarrer la freebox sans que le boitier TV ne s’allumme automatiquement car à chaque fois que j’allumme le serveur je suis obliger d’attendre que la TV s’allumme uniquement pour l’eteindre.
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20919 | Freebox Player Mini 4K | 22/11/2016 | Évolution | Réglages | Nouveau | Indicateur visuel de surchauffe player. |
Description de la tâche
Bsr,
Ça serai pas mal un voyant indicant une surchauffe player avant la coupure sécurité.
Généralement causé par la position des freebox.
Étant sav1 depuis pratiquement deux ans, j’ai certains freenautes qui se rende compte effectivement sur les informations player des sondes quand c’est encore possible.
Voilà en vous remerciant pour les mises à jours qui améliore toujours les services et la fiabilité de nos freebox.
Au plaisir de vous lire.
Freehelper d-_-b3244
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20915 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mise à l'heure automatique non fonctionnelle après un r... |
Description de la tâche
Bonjour, à chaque fois que le boitier TV Freebox mini 4K est rebooté (hard reboot, electrique etc.) il perd l’heure et se remet à une heure et une date par defaut.
Si je laisse le parametre de mise à l’heure automatique, le boitier mini 4K ne se mettra pas à l’heure il faut que je force l’heure manuellement.
une idée ?
merci
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20913 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Applications | Nouveau | [Pb Freebox Mini 4K Airplay (ou AirMedia) Ios 10.1] |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis le passage en V2.1.0 sur ma freebox Mini 4k. Plus de visu des appariements Airplay sur les appareils IOS 10.1 (Ipad et Iphone). Mise à jour 2.1.0 faite la semaine dernière ... Le Freebox server continue d’être vu dans Itunes (Réseau filaire).
Pour info .. Airplay continue d’être opérationnel dans l’appli Youtube (Appariement antérieur)
Une idée ?
Merci
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20909 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | clignotement et neige au démarrage du boitier multimedi... |
Description de la tâche
En préalable, je n’ai pas trouvé d’autre catégorie que “divers” pour classer ce ticket car il n’existe pas de catégorie pour le boitier Multimedia dans les choix possible (on trouve bien le serveur mais pas le boitier TV, “Accessoires” ne me semble pas trop approprié non plus)
Depuis l’avant dernière version de firmware je fais face à ce problème: juste après la mise sous tension du boitier, pendant la séquence de démarrage Android et encore un moment ensuite, l’écran se met à clignoter à haute fréquence, alternant un fond vert uni et l’affichage de l’interface avec un peu de “neige”
Au bout d’un moment, tout se stabilise et redevient normal
Pensant initialement à un défaut matériel (bien que le fait que soit survenu suite à une update firmware pouvait inciter à penser le contraire) j’ai laisser courir (la flemme de convaincre le support d’une panne et d’engager le processus d’échange de boitier)
Mais cette semaine, un collègue équipé comme moi en Mini 4K m’a proposé de me prêter son boitier multimedia u’il n’utilise pas pour vérifier avec ce dernier
Le sien est une révision hardware 1.1, contrairement au mien en 1.0. Malgre cette différence, j’ai pu reproduire le dysfonctionnement à l’identique avec son boitier .
J’en conclue qu’il y a a bien des chances qu’il s’agisse d’un problème logiciel, d’où ce ticket.
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20906 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du freebox player probablement Prise hdmi |
Description de la tâche
Mini 4K freebox player Version 2.1.0 Connection au server par wifi
Tele Sony Bravia KDL-40EX650 environ 3 ans Jamais connectée donc logiciel d origine
Connection par cable hdmi fourni par free
Lors de la mise en route le player s arrete et redemarre toutes les 2 a3 minutes. Il a ete changé par free fort aimablement helas meme punition meme motif
J ai essayé sur une Bravia de plus de 10 ans Aucun probleme donc le probleme vient de ma Tele, un reglage des connections HDMI Mais lequel J ai tout essayé Une Idee serait la bienvenue
Merci
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20896 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème wifi player 4k |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour 2.1.0 du player, la réception par wifi des chaînes TV est devenue catastrophique. Lags, artefacts, freezes jusqu’au crash complet de la chaîne (écran noir avec icône de TV barrée et message d’erreur) et ce quelque soit la qualité de la chaîne (HD, standard ou bas débit). Avant (firmware 2.0.3) je n’avais aucun soucis pour regarder n’importe que chaîne en standard (voir même en HD pour certaines grandes chaînes) Youtube a aussi des soucis (obligé de mettre en 360p alors qu’avant je pouvais regarder en 720p) En revanche aucun soucis de flux lorsque je passe par un freeplug.
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20890 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | HDMI cec non fonctionnel | |
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20881 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2016 | Évolution | Applications | Nouveau | Dev application Cordova | |
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20880 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Connection wifi tres instable | |
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20869 | Freebox Player Mini 4K | 07/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Wi Fi saute tout le temps et reconnexion impossible rés... | |
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20861 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | plus d'accès aux enregistrements | |
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20857 | Freebox Player Mini 4K | 03/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | La télécommande ne réagit plus | |
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20840 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | En sortie de veille problème reception flux TV ADSL | |
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20839 | Freebox Player Mini 4K | 30/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | plus de son en dolby digital de la mini4k vers mon ampl... | |
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20838 | Freebox Player Mini 4K | 30/10/2016 | Anomalie | Divers | À investiguer | Reste en format 4:3 | |
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20832 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème un style des sous-titres via flux Internet | |
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20830 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | MICRO COUPURES PERMANENTES DU BOITIER 4K | |
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20823 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Évolution | Freebox Replay | Nouveau | Retour à l'accueil de l'appli replay | |
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20821 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Personnaliser la numérotation des chaînes | |
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20820 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Évolution | Enregistrements | Nouveau | Timeshifting avec TNT | |
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20815 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Les enregistrements ne sont plus lisibles | |
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20812 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | cette chaine n'est pas disponible actuellement | |
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20805 | Freebox Player Mini 4K | 22/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Problème de réaction des touches OK et Fleches de la té... | |
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20773 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Lecture vidéo saccadée depuis NAS | |
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20772 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Artefact puis ecran noir | |
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20751 | Freebox Player Mini 4K | 06/10/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Player 4k : HDMI passthrough ne fonctionne plus depuis ... | |
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20746 | Freebox Player Mini 4K | 05/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Performances limitées du wifi sur la mini 4K | |
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20743 | Freebox Player Mini 4K | 04/10/2016 | Évolution | Divers | Nouveau | Quand un enregistrement passe en erreur ou est impossib... | |
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20739 | Freebox Player Mini 4K | 03/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | [TV] - Artefact sur toutes les chaines sur une moitié d... | |
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20724 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus d'image apres changement de source | |
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20717 | Freebox Player Mini 4K | 26/09/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | ma box se coupe au demarage de ma rele | |