Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

Bonjour,
Je transferts régulièrement mes appels vers une société de standard externalisé, afin que mes appels soient gérés correctement en mon absence.
Or je constate une anomalie très gênante, qui me fais perdre des appels et des clients.
Par exemple lorsque je transfère mes appels vers la société Stand Home au 09.73.03.01.73, et qu’un correspondant me contacte sur la ligne freebox, l’appel n’aboutit pas. J’ai paramétré mon renvoi sur non réponse, pour qu’après 20 secondes, l’appel soit transféré.
Le correspondant qui appelle depuis une ligne fixe, arrive sur mon message de pré décroché (Ring Back Tone) et après 20 sec, l’appel ne bascule pas, le message de pré décroché recommence, puis tonalité occupé.
En revanche, lorsque l’appelant me contacte depuis un téléphone portable, le renvoi fonctionne.

Quand je renvois vers mon téléphone portable, cela fonctionne.
J’ai essayé de désactiver mes options de messagerie (filtrage appels indésirables et double appel) cela ne corrige pas le problème.

Bonjour

j’ai une centrale alarme connectée sur la prise téléphone de la box ( revolution )

lorsque je “téléphone” à la centrale les commandes numériques de mon iphone fonctionne
Je peux donc la contrôler

Lorsque la centrale m’appelle pour me signaler une anomalie , les commandes numériques de l’iphone ne passe pas

puis je avoir de l’aide svp

merci

Michel PAREDES

Bonjour,

Depuis maintenant 1 mois, le service appel entrant est défaillant de mon coté.

Explication:
Pour luter contre la pub quoi de mieux que de bloquer les préfixes !
Génial comme service, mais seulement celui ci ne marche plus depuis fin mars.
Pourquoi ?
Pendant 2 mois, j’ai vécu des journées parfaites sans appels !

Depuis, le service en ligne de Free a été catastrophique ! Vraiment !
Un technicien s’est déplacé malgré le fait que cela ne résoudrait pas le problème. Le technicien sympa a compris et confirmé mes pensées. Pas de son ressort !
En parallèle, le ticket est clos et aujourd’hui le cinéma infernal de la pub recommence. Le problème est non résolu et je n’ai pas l’impression qu’il est prioritaire !

Donc on fait quoi ? On continue avec un service inefficace ?
Un utilisateur qui va bientôt contacter l’AFUTT.

Merci

Bonjour,

J’ai une freebox révolution, et j’utilise l’option de filtrage des appels entrant sur ma freebox

Dès que j’ai un appel “bizarre” ou venant d’un numéro “bizarre” j’utilise la commande *351*# pour “ajouter le dernier numéro qui vous a contacté à la liste noire”

Mais il semble que cette fonction bug : au lieu d’ajouter le dernier numéro qui m’a appelé à la liste noire, la freebox ajoute l’avant-dernier... du coup des gens de ma famille et des amis sont bloqués

Problème : impossible d’annuler ou de retirer un numéro de la liste noire... Evil or Very Mad

La seule solution c’est de vider la liste noire et de re-rentrer tous les numéros à la main avec le téléphone... avec presque une centaine de numéro en liste noire, je vais y passer deux heures...

→ Pourquoi ce bug se produit et quand sera-t-il corrigé ?

→ Est-ce que Free va ENFIN nous permettre d’éditer la liste noire depuis l’ordinateur (par exemple import / export de fichier CSV) ? Cela fait des années que d’autres utilisateurs réclament cette fonction, et elle est très très facile à programmer...

→ Ou au moins est-ce que la hotline ou le helpdesk ne me permettraient pas d’effacer les quelques numéros de ma liste noire ajoutés à cause du bug (je n’en ai que quatre à retirer) ?

Merci

Cordialement

Avec un combiné DECT de marque Logicom modèle Soly
Ce combiné a fonctionné depuis plusieurs années sans problème associé à la freebox, en ayant un téléphone filaire connecté sur le port phone en même temps. La dernière utilisation remonte à 3/4 semaines.
Ce jour, le combiné est toujours associé à la box. Si on appelle la ligne, il sonne, on peut décrocher et la communication audio est OK. Par contre, la numérotation ne fonctionne plus. Quand on décroche, le combiné prend la ligne, on a le retour audio de la tonalité mais les touches ne passent plus.
A travers l’interface web local de la box, on peut désassocier et réassocier le combiné, mais ça ne marche pas mieux. On peut également le faire sonner.
Ce même combiné, associé à sa base DECT logicom et cette base branchée au port phone de la box, fonctionne parfaitement... L’ensemble marche aussi connecté à une ligne analogique Orange.
le pb vient donc bien de la box.

Mes telephone Siemens Gigaset affichent régulièrement « Base » et il est impossible de téléphoner. En passant par freebox OS, il faut activer la base plusieurs fois de suite pour pouvoir téléphoner. Ce problème se répète régulièrement.

Depuis la version 4.0.4 il n’est plus possible de régler le volume d’émission et de réception du téléphone fixe.
Le volume est bloqué à 0, et il n’est pas possible de changer les deux paramètres.

Bonjour,

J’ai un problème avec la téléphonie de la freebox.
J’ai une base DECT Gigaset C530 IP branché en RJ11 à la freebox.

J’avais une révolution jusqu’en février 2019 j’avais le même problème
Février 2019 à Septembre 2019 je suis passé sur une livebox 4, Pas de problèmes !
Depuis septembre 2019, Freebox Delta, retour du problème

Plusieurs fois par semaine, quand le téléphone sonne, je décroche et rien, pas de son, et mon interlocuteur ne m’entend pas non plus.
Lors du passage d’un appel cela peut arriver aussi, on entend la composition du numéro puis plus rien, alors que cela sonne chez mon interlocuteur et qu’il répond.

Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.

Bonjour,

J’ai deux problèmes avec le ring back Tone.

1) La tonalité même si validée n’est pas prise en compte

2) Problème d’affichage des icônes

Cf capture :

Merci par avance.

Bonjour
Depuis quelques temps, je ne peux plus émettre de fréquence vocale entrante avec ma freebox.

Dans le détail :

j’ai une alarme branchée sur ma freebox Révolution (connexion fibre active depuis novembre 2019, en ADSL dégroupage total depuis 2011)
Cette alarme, lorsqu’elle se déclenche, m’appelle et me permet de mettre fin (si je le décide) à son déclenchement.
Je peux mettre en fin en appuyant sur une touche et ainsi arrêter la boucle d’appel et le déclenchement de l’alarme.

Depuis quelques semaines, il m’est impossible de taper un chiffre lors de l’appel car l’alarme ne reçoit pas ses signaux.

La fréquence vocale n’est donc plus comprise par la freebox lors d’appels entrants.
Cela fonctionne en appels sortants puisque j’ai réussi à joindre votre SAV avec les différents choix.

Merci de votre aide,

Bonjour
Depuis quelques temps, je ne peux plus recevoir de fréquence vocale avec le telephone branché sur ma freebox revolution.

Je m’explique :
Mon repondeur est connecté au à une base dect gigaset sur ma freebox via la prise tel.
Lorsque l’on sonne a l’interphone, l’appel est bien lancé mais cette communication ne recoit pas les frequences vocales DTMF envoyé par le mobile appelé.
Il m’est donc impossible de répondre a mon interphone car il faut taper 1 pour prendre l’appel. Or la base gigaset ne reçoit pas la tonalité DTMF !

après de nombreux tests et essais
les signaux DTMF sortant vers l’exterieur sont Ok (appels emis ou recus)
les signaux DTMF entrant depuis l’exterieur SONT BLOQUES par la freebox ? (appels emis ou recus)

Alors que cela fonctionnait tres bien depuis plus de 6 années !!

Merci pour votre réponse
Benoit

Bonjour, sur la delta j’ai une alarme branché sur la box, dès que mon alarme se déclenche, elle m’appelle sur le portable via la box je dois faire des choix de chiffre sur mon portable pour communiquer avec l’alarme mais ça ne répond pas. Le problème est vraiment important surtout que l’installateur de l’alarme m’a dit qu’il rencontrait se problème avec tout les abonnés free et que le 3244 ne propose aucune solution.

Bonjour,

Depuis la mise a jour 4.2.6 après il y eut la 4.2.7.
Le numéro de l’appelant s’affichait plus.
J’ai fait un reset, pour le moment il s’affiche aléatoirement.
Mon téléphone est un Gigaset CL390 Duo.
qui fonctionne très bien chez mes parents avec la révolution.

cordialement.
Sébastien

Régulièrement, la box ne joint pas le numéro composé. Test fait avec plusieurs téléphones.

Depuis la mise à jour en 4.5 de Freebox, je ne peux plus faire d'appels sortant via le logiciel de téléphonie et VPN fourni par mon entreprise
Avant mise à jour RAS Appels entrants et sortants = OK
PB constaté depuis 4/10/21 environ
Appels entrant via FreeBox = OK
Appels sortant via FreeBox = NOK
Appels Entrant et sortant depuis 4G = OK
Version actuelle Freebox 4.5.2
Locigiel ISICom PCB
Contacté par mes soins le support du logiciel m'indique le port 5222 doit être ouvert
–> J'ai ajouté le port 5222 (udp et tcp) dans la gestion des ports = sans effet

Pouvez-vous m'apporter votre support, svp.

Bonjour,

Les numéros surtaxé type 0893 n'apparait pas dans le journal d'appel de la Freebox révolution en appel sortant

Cordialement

Le DTMF entrant quand on envoie des signaux depuis un poste ne marche pas.
Impossible de mettre en route à distance une alarme brancher sur la freebox. Impossible également quand elle appelle d'agir lors de l'appel en appuyant sur des touches.
Pour la télésurveillance il y a également un problème, ils ne peuvent plus activer le micro ou le haut parleur pour parler, ce qui est embêtant quand c'est un lien de secours avec une personne âgée.

Bonjour,

Sur ma Freebox Mini 4K, les signaux DTMF sortants ne fonctionnent pas lorsqu'une ligne Orange m'appelle. Problème similaire à https://dev.freebox.fr/bugs/task/33305 mais sur Mini 4K.

C'est le cas notamment pour mon interphone (Intratone) qui attend un signal DTMF pour ouvrir la porte ⇒ ne fonctionne pas.

En testant des communications Free ⇔ Free ou Bouygues ⇔ Free, le problème ne se pose pas.

Ci-dessous, le message du technicien Intratone suite à nos divers tests et la constatation de ce bug :

Suite à notre appel nous avons constaté ensemble qu'il y avait un problème de traitement de la fréquence vocale (le bip / appuis sur le bouton « étoile ») pour ouvrir la porte.
> Nous avons isoler et vu que le problème ne se produit que si c'est une ligne orange qui appelle un FIXE sur une box FREE. (impossible d'ouvrir via la DTMF et étoile → on entend même pas le « bip » sur l'autre ligne)
> Je vous invite donc en parallèle du suivis téléphonique de contacter votre opérateur afin qu'il puisse détecter le problème de son ou se mettre en relation avec orange si besoin.
> Pour l'instant nous n'avons pas constaté d'appel similaire au votre chez intratone donc a priori ce serait un problème plus ciblé chez vous que général comme nous l'avons déjà constaté par le passé entre Orange et box SFR. (SFR avait poussé un patch correctif sur ces boxs à l'époque)

Cordialement,

Bonjour, de puis la mi-octobre plus de réseau disponible sur mon smartphone quand je me trouve chez moi, dès que je sors de la zone (antenne france télécom à moins de 100 mètre) je retrouve les appels et les sms, je précise que mon téléphone vois bien le réseau et la 4g mais ne peut émettre ou recevoir des appels/sms. Lorsque j’appelle celui ci ne fait rien et au bout d’un moment il raccroche le triangle pour le niveau réseau se vide et le téléphone m’indique pas de réseau disponible. Dans l’appartement au dessus et en desous du miens ils ont aussi une freebox révolution.

Bonjour,

Depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir la porte d’entrée reliée à un interphone via mon téléphone.

Je m’explique :
Mon téléphone est connecté à une base Intratone via ma freebox revolution fibre.
Lorsque l’on sonne à l’interphone, l’appel est bien lancé et j’entends bien la personne.
Mais quand je tape 1 pour débloquer la porte rien ne se passe.

Alors que cela fonctionnait très bien depuis plus de 4 mois.

Je vous remercie par avance de résoudre mon problème rapidement.

Cordialement,

Problème signaux DTMF Freebox Révolution
Bonjour,

Depuis le mois de juin 2022 je ne peux plus ouvrir le portail d’entrée de ma résidence relié à un interphone
INTRATONE via mon téléphone
Explication :
Mon téléphone est connecté à une base Intratone via ma freebox révolution V6 fibre.
Lorsque l’on sonne à l’interphone, l’appel est bien lancé et j’entends bien la personne.
Mais quand je tape sur la touche 2 du clavier pour débloquer le portail rien ne se passe il ne s’ouvre plus
Cela à très bien fonctionné pendent 3 mois, mais ne fonctionne plus depuis la mise à jour V4.7.
J’ai contacté à plusieurs reprises le support Free par la hotline et par envoie de courriers recommandés mais ce dernier me dit qu’il ne peut prendre en charge mon problème étant donné que je peux appeler et recevoir des appels sans problème. Cela est très dommageable à l’activité professionnelle de ma fille en effet elle est non voyante et cela lui oblige de sortir à l’extérieur et ouvrir le portail via l’émetteur.
Est il possible de revenir à une version logiciel antérieure pour laquelle cela fonctionnait.
Adresse MAC: F4CAE5525963 MDL: F-GW06250C 2-SR VERSION V4.7.3
Je vous remercie par avance pour la résolution de ce problème.

Cordialement,

Après avoir effacé un fichier qui était en téléchargement via le finder de mac Os X l’affichage de la seedbox ne fonctionne plus.
La courbe d’upload est ok, le nombre de taches en bas est correcte, mais la fenêtre principale est grise (et on aperçoit 4 menus issus d’une frame mal cachés)
Impossible d’ajouté de nouveaux fichiers...
il semble que la seedbox bloque sur une erreur due au faite que les fichiers .torrents n’arrivent pas à se supprimer lorsque le fichier à été supprimé via le finder.

Ajouter un menu de reinitialisation des torrents (supprimant toutes les taches / fichiers .torrent / fichiers du dossier / relancant la tache du torrent ensuite ) serait une bonne solution car on ne peut pas relancer la seedbox manuellement, ni réinitialiser les téléchargements actuellement.)

Bonjour,
Pour être un peu plus clair que dans mon titre.
Certain torrent se télécharge normalement, mais après un certain (variable), il se bloque et met en échec la seedbox. Ainsi, plus aucun autre fichier ne travail. Lorsque que l’on met le torrent problématique en pause, la seedbox reprend son travail.
Merci pour votre aide et votre travail

Bonjour,

depuis quelques jours je n’arrive plus à ajouter de torrent en téléchargement via FreeBox Compagnon.

A partir de l’appli j’ajoute un torrent (via un magnet link) mais le téléchargement ne se lance pas, et à l’ajout d’un second torrent différent j’ai un message d’erreur que le fichier est invalide.

J’ai trouvé une solution de contournement qui semble fonctionner, mais elle n’est pas pratique si j’utilise mon smartphone.
Pour les ajouter à distance je dois télécharger le fichier torrent en local puis me connecter sur la Freebox par l’adresse IP et ajouter le torrent par cette interface.

Quelqu’un aurait une idée pour que l’application Freebox Compagnon puisse à nouveau être utilisée ?

Merci de votre aide.

Cyril

Bonjour, alors voilà je n’ai pas trouvé ce problème décrit avec les mêmes symptômes et les mêmes tests “croisés”. Ceux qui pourraient y ressembler ont été clos avec la v3.0.2. A noter que ma case DMZ est décochée dans la redirection de ports.

L’annonce est donc impossible avec de nombreux trackers dès lors que le téléchargement passe par le VPN alors que c’était possible avant (je ne sais plus quelle version de fbx OS).
J’ai trouvé un tracker public qui fonctionnait ce matin et qui après passage en seed ne fonctionnait plus. Testé plus tard le seed refonctionne via le client VPN de la box : tracker.istole.it:6969 (announce has succeed [sic])
Avec d’autres comme t411 l’erreur est systématique.

Tests croisés :
- les résultats (que ça fonctionne ou non) sont les mêmes avec 2 services VPN différents
- services VPN testés au préalable sur PC sous Win 7 avec µtorrent : le torrenting fonctionne parfaitement sous Win en OpenVPN
- tout fonctionne normalement sur les différents trackers dès lors que le gestionnaire de téléchargement ne passe plus par le client VPN de la box

Voici le log pour le fichier téléchargé sur t411 :

2014-10-19 13:34:44 files reserved

2014-10-19 13:34:44 dht is disabled for private torrents

2014-10-19 13:34:44 [ann http] announcing to: http://tracker.t411.me:56969/[passkey]/announce?info_hash=%xxx&peer_id=%xxx&port=51270&left=0&compact=1&uploaded=0&downloaded=703783683&event=started

2014-10-19 13:34:44 torrent stopped

2014-10-19 13:34:44 task_bt_started: fichier1

2014-10-19 13:35:14 announce failed: timed out

2014-10-19 13:35:14 announcer failure : 1

2014-10-19 13:35:44 [ann http] announcing to: http://tracker.t411.me:56969/[passkey]/announce?info_hash=%xxx&peer_id=xxx&port=51270&left=0&compact=1&uploaded=0&downloaded=703783683&event=started

2014-10-19 13:36:14 announce failed: timed out

2014-10-19 13:36:14 announcer failure : 2

2014-10-19 13:36:44 [ann http] announcing to: http://tracker.t411.me:56969/[passkey]/announce?info_hash=xxx&peer_id=xxx&port=51270&left=0&compact=1&uploaded=0&downloaded=703783683&event=started

2014-10-19 13:37:14 announce failed: timed out

2014-10-19 13:37:14 announcer failure : 3

2014-10-19 13:37:14 disable announcer after too many failures

2014-10-19 13:37:14 unable to announce to any tracker ... giving up

2014-10-19 13:37:14 disconnect_all

2014-10-19 13:37:14 torrent stopped

2014-10-19 13:37:14 task_bt_stopped: fichier1

2014-10-19 13:37:14 task_bt failed

Et le log pour le fichier téléchargé sur un mix de trackers publics :

2014-10-19 13:36:15 files reserved

2014-10-19 13:36:15 enabling dht for this torrent

2014-10-19 13:36:15 [ann udp] event started tracker.openbittorrent.com:80

2014-10-19 13:36:15 [ann udp] event started tracker.publicbt.com:80

2014-10-19 13:36:15 torrent stopped

2014-10-19 13:36:15 task_bt_started: fichier2

2014-10-19 13:36:29 [ann udp] event started tracker.istole.it:6969

2014-10-19 13:36:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:36:45 announcer failure : 1

2014-10-19 13:36:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:36:45 announcer failure : 1

2014-10-19 13:36:59 announce failed: timed out

2014-10-19 13:36:59 announcer failure : 1

2014-10-19 13:36:59 [ann udp] event started open.demonii.com:1337

2014-10-19 13:37:15 [ann udp] event started tracker.openbittorrent.com:80

2014-10-19 13:37:15 [ann udp] event started tracker.publicbt.com:80

2014-10-19 13:37:29 [ann udp] event started tracker.istole.it:6969

2014-10-19 13:37:29 announce failed: timed out

2014-10-19 13:37:29 announcer failure : 1

2014-10-19 13:37:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:37:45 announcer failure : 2

2014-10-19 13:37:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:37:45 announcer failure : 2

2014-10-19 13:37:59 announce failed: timed out

2014-10-19 13:37:59 announcer failure : 2

2014-10-19 13:37:59 [ann udp] event started open.demonii.com:1337

2014-10-19 13:38:15 [ann udp] event started tracker.openbittorrent.com:80

2014-10-19 13:38:15 [ann udp] event started tracker.publicbt.com:80

2014-10-19 13:38:29 [ann udp] event started tracker.istole.it:6969

2014-10-19 13:38:29 announce failed: timed out

2014-10-19 13:38:29 announcer failure : 2

2014-10-19 13:38:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:38:45 announcer failure : 3

2014-10-19 13:38:45 disable announcer after too many failures

2014-10-19 13:38:45 announce failed: timed out

2014-10-19 13:38:45 announcer failure : 3

2014-10-19 13:38:45 disable announcer after too many failures

2014-10-19 13:38:59 announce failed: timed out

2014-10-19 13:38:59 announcer failure : 3

2014-10-19 13:38:59 disable announcer after too many failures

2014-10-19 13:38:59 [ann udp] event started open.demonii.com:1337

2014-10-19 13:39:29 announce failed: timed out

2014-10-19 13:39:29 announcer failure : 3

2014-10-19 13:39:29 disable announcer after too many failures

2014-10-19 13:39:29 unable to announce to any tracker ... giving up

2014-10-19 13:39:29 disconnect_all

2014-10-19 13:39:29 stop dht for this torrent

2014-10-19 13:39:29 torrent stopped

2014-10-19 13:39:29 task_bt_stopped: fichier2

2014-10-19 13:39:29 task_bt failed